Добрый вечер! Я в ужасе! Купила смартфон самсунг с 8. В расрочку. Навязали защитное стекло за 2000! И к моему удивлению стекло после двух дней пользования раскололось!! Просто на крошки. Хотя телефон не падал,а спокойно лежал в кармане! Так обидно покупать стекло за такие деньги не качечтвенное да еще и навязанное!

Связной это ПОЗОР!!!! К сожалению нельзя ставить оценки в минус. Суть истории. Был приобретён 19.11.17 телефон в "Рассрочку" (которая на минуту обошлась дороже, если бы брал в обычный кредит) Во время оформления выяснилось, что надо докупить аксессуаров аж на 2000 рублей (в итоге положили стекло за 1499!!! Ровно такое же как и с Али за 500 и наушники на наш выбор (брал не один)) В этот день в салоне было много людей и на полное обслуживание и оформление потратили 1 час 37 минут(спецом засекли) Но, самое веселое началось дальше:) Были навязаны сим-карты "Билайна" и карта рассрочки "Совесть", которую,к слову, просили не оформлять. В итоговый чек каким то образом включилась страховка устройства, о которой мы узнали уже после факта перевода денег из банка на счёт магазина! То есть без нашего ведома!!!(3370 рублей на секундочку.) Но и это не все, самое интересное то, что в итоговый пакет всех документов, почему то забыли положить заявку/договор на кредит. Документ был потерян в салоне, и кто его знает, кто увидел конфиденциальные данные. Дальше-больше! После обнаружения недостающих документов пытаемся связаться с магазином и.... это невозможно сделать дистанционно! Только по личному посещению. В итоге недостающие документы были переданы мне (приехал в салон) но, в защиту сотрудников, они были готовы выслать сканы.(к-конфиденциальность) Самое интересное началось с отказом от страховки. 20.11.17 написал заявление на расторжение договора в "ВТБ-Страхование", которе у меня благополучно приняли. 21.11.17 оказалось, что расторжение возможно только на стороне сетевого партнера 22.11.17 Сетевой партнер(Связной) путается в показаниях. Сначала колл-центр утверждает что расторжение возможно, и просто надо приехать в салон и сказать, а если возникнут трудности, то позвонить в центр повторно . Повторный звонок был близок к решению проблемы, если бы менеджер на другом конце провода не положила бы трубку. По приезду в салон выясняется что этого я сделать не могу потому что (барабанная дробь) У нас действуют особые условия предоставления услуг. Показать мы их не можем, так как это внутренний документ для сотрудников(которые качественно ОБМАНЫВАЮТ клиентов подсовывая ненужные услуги и товары), возможно есть условия на сайте. Находясь в минутном ступоре прошу принять заявление о расторжении страхового договора, но и тут получил отказ после чего позвонил в колл центр Связного и тут выяснилось что я НЕ могу расторгнуть договор на стороне Связного. (Хотя ВТБ утверждает иное) из за внутреннего распорядка. Поняв то, что расторжения договора мне не светит, я прошу написать письменный отказ от принятия и тут случились то, что и завтавило написать меня этот отзыв. Управляющая салоном заявила примерно следующее: Я такими вопросами не занимаюсь, у Нас нет образцов заявлений, даже если оно (Заявление) пишется в свободной форме, то я его писать не буду! Это сверху придумали, пусть сверху и решают. И вообще, неужели не видно было что вы переплачиваете несколько тысяч? Надо было сразу говорить что вам это не надо. (Хотя говорили что страховка не нужна) и нет в банковском деле понятия рассрочка, есть понятие Кредит, вы в любом случае переплатите. На логичный вопрос: "А от кого сверху?" Был послан в колл центр! И на сайт. P.S. Насколько я помню, ценник является публичной афертой, и на нем красовалась сумма за телефон и сумма ежемесячного платежа ровно в стоимость телефона. И поэтому чувство обманутости меня не покидает. Резюмируя: не стоит связываться с данной компанией и данными салонами. Жажда наживы и квартальной премии убили человеческое отношение у сотрудников к клиенту. Раньше неоднократно покупал технику именно в этой сети, но всегда за наличные, получилось так, что пришлось взять в кредит. Если за наличку ты просто "отбиваешься" от назойливого "Симка в подарок" или "Настройка телефона за 459 ₽", то беря кредит тебя даже не спрашивают, а просто пихают. Продавцу +100 рублей в карман, в тебе платить за ненужные услуги. В том же "Мегафон-Ритейл" сразу же рассказали обо всех особенностях предоставления "Рассрочки"

Вчера, 5 октября 2016 года, заказал на сайте интернет-магазина связной и в этот же день купил iPhone 6s. Перед покупкой проверил по серийнику подлинность аппарата, все было ОК. Оплатил и забрал свой новенький iPhone домой. Каково же было разочарование: смартфон не включался, а только мигал яблоком на зарядке. Ну, думаю, батарея разряжена. Позаряжал 20 минут, потом еще 20 и вот он стоит на зарядке больше часа, а результат всё тот же, нулевой. Тогда звоню в техподдержку Apple. Они говорят какие кнопки нужно зажимать, какие отпускать, установили iTunes, подключили к компу, ничего не помогло. Консультант сказал, что видимо аппарат бракованный и его надо вернуть, где покупал. И вот тут начинается самое интересное. Связной вместо того, чтобы вести себя по закону и поменять неисправный аппарат, предлагает мне его ремонт. И это в день покупки! Ладно бы я его попользовал с недельку, можно было бы ремонтировать, но нулевый аппарат - однозначно менять, либо возврат денег. Но ни того ни другого салон делать отказался. Тогда я написал досудебную претензию, надеюсь в уважаемой компании здраво и трезво оценят сложившуюся ситуацию и в срок удовлетворят мою претензию. Я проконсультировался с юристом-сутяжником, он говорит, что если компания откажется выполнять требования по возврату или обмену в течении 7 дней без проверки качества товара и в течение 20 дней с проверкой, то можно смело ему давать доверенность и уж он заставит связной раскошелиться не только по претензии, но и взыщет с них по полной. Ждём развития ситуации...

Первый раз была очень не приятно удивлена. Срочно нужно было приобрести смартфон, зашла в любимую сеть - 3 консультанта, один активно впаривает самсунг эдж мужчине, который в замешательстве от такого напора. Другая девушка с недовольным лицом, готовая испепелить всех посетителей, работала на кассе, а вторая, самое интересное, сидела в углу и мидо хихикала с молодым человеком, при этом изредка бросая взгляд на посетителей, которые также быти в шоке от происходящего. Но видимо, личная жизнь у данного консультанта на первом плане. В общем провела там минут 7, никто из 3х не подошел, даже не попросили подождать. Первый раз почувствовала себя либо прозрачной, либо приведением, которое никто не видит. Развернулась, ушла, очень быстро купила нудную молель у соседей, кстати конкурентов. Обидно!