В салоне нарушают закон о защите прав потребителя. Вбивают в чек платные товары. Сегодня вбили сим карту билайна, не сказав что она платная. Далее. На ценнике товара была указана одна цена, а пробили другую, при этом содрав старую цену, чтобы замести следы. Это просто ужас. Продавцы унижаются как могут этими действиями.

Категорически не советую связываться с данной сетью! Аргументированный отзыв ниже. В связи с тем, что мой старый телефон приказал долго жить, решила купить себе новый смартфон. Искала определенную модель и так получилось, что в тот момент поблизости были только 2 магазина, где продавался этот телефон - ДНС и Связной. В ДНС мне сразу показали, что на телефоне большая царапина, поэтому решили купить в Связном. До этого не хотела тут брать, т.к. не люблю излишнюю навязчивость консультантов, да и к ДНС доверия больше. Купила телефон, на радостях дома установила все необходимые приложения. Сюрприз ждал на следующий день, когда оказалось, что у меня при включенном звуке есть пропущенные звонки. Попробовала тут же с другого телефона позвонить на свой новый - звука нет. Сброс к заводским настройкам не помог. Принесли сдавать обратно в магазин. Там вытащили батарею, вставили симку, включили - работает. Сказали, что якобы был включен режим без звука. Принесли домой, снова не работает. Опытным путем выяснили, что звук появляется или пропадает по истечении какого-то времени/при закрывания крышки/при вытаскивании батареи/при вставке симки, то есть налицо дефект внешних динамиков (т.к. через наушники звук есть). Снова принесли сдавать. - Оказалось, что вернуть просто так деньги они не могут, необходимо сдать на проверку качества, которая занимает до 20 дней, но "обычно всегда решение принимают быстрее". Для этого нужно заполнить заявление на возврат. - Перед заполнением заявления вспомнили, что оказывается покупателю на чеке надо поставить подпись в графе, что телефон мной полностью был проверен, работоспособен и т.д. и т.п. На мой отказ это сделать заявили, что тогда не смогут принять заявление на возврат. Пришлось расписаться. Кто столкнется с такой ситуацией - советую сделать копию чека до росписи, чтобы потом если что - пригодилось в суде. - Оформление заявления и ожидание звонка от их службы для подтверждения сдачи телефона на проверку качества заняло порядка получаса. Очень долго. При разговоре с менеджером по телефону последний очень настаивал на ремонте телефона в случае обнаружения дефекта. Спрашивается, зачем мне отремонтированный телефон по цене нового? Я бы тогда б/у купила. - Так как ждали очень долго, а мужу надо было на работу, то заяление подписали не глядя. Советую так не делать, т.к. дома выяснилось, что в графе состояния телефона написано "потертости". Какие, нафиг, потертости, если телефон абсолютно новый и не использовался? На горячей линии мне объяснили, что у них так принято стандартно писать. - Ждали ровно 20 дней, т.е. полный срок, потом пришло смс, что дефект подтвержден. Хотя дефект можно было обнаружить за пару часов. - Подъехали в магазин для возврата и тут новый сюрприз - деньги вернут на карту в срок от 3 до 30 (!) дней. Да вы издеваетесь?! Таким образом, прошел уже почти месяц, у меня ни нового смартфона, ни удовольствия от покупки, ни денежных средств, только потраченные нервы. Поэтому перед покупкой в Связном советую прочитать нагативные отзывы, которых, как оказалось, здесь немало и хорошенько подумать. P.S. К слову, покупала в ДНС электронную книгу с сенсорным экраном, которая тоже относится к технически сложным товарам, и при обнаружении дефекта мне обменяли на следующий же день без всяких вопросов.

Покупала тут iphone, imac и разные безделушки для них. Консультанты очень хорошие, все объяснят (если надо) и покажут. Техника всегда приходила новая (не витринные образцы и не активированная), покупками и обслуживанием осталась довольна.

Приобрёл через интернет-магазин "Связной" новый МФУ стоимостью свыше 20000. Забрал из магазина на Ленина, 51. При подключении устройства возникли проблемы (печатались чёрные листы и с картриджа сыпался "тонер"). Приехав в магазин попросил заменить товар. Мне отказали. Сказали, что придётся отправлять товар "на проверку качества", где после 10 дней по нему должны были выставить вердикт. В итоге, ответа я так и не получил. Деньги выбивал с боем. Два дня меня кормили "завтраками", говорили, что не "наторговали" нужную сумму. Оборвал телефоны "горячей линии", выяснил, что МФУ "потеряли по дороге". Деньги вернули лишь на 13 день и то не наличкой, а перечислением на карту. Не приятно. Спасибо лишь управляющей. Адекватная девушка. Больше за крупной сложной техникой в "Связной" ни ногой.

Забегала сюда на днях купить себе новенький смартфон, конкретную модель. Приветливая девушка мне помогла со всем быстро разобраться, а еще и батарейки подарили! Ну приятно же!

А я как то недавно заказывал там через интернет магазин ноутбук. Оформили заказ быстро. Как приехал на магазин прислали смс. Пришли оплатили забрали. Продавец помог проверить его и запаковать обратно. Вся техника куплена в связном работает долго. Обслуживание ни когда в мой адрес не было хамским. Всегда все вежливо и отлично. Только в городе их мало стало. Поэтому ходим теперь в другую сеть которая поближе к дому

Полное равнодушие к клиентам. Я сделала предзаказ, пришла за ним вовремя. Меня отправили, сказав, что по техническим причинам выдать мне его не могут, что обязательно позвонят и пригласят, когда проблема будет решена, и что мой заказ не закроется, так как в происшедшем нет моей вины. В итоге, заказ закрыли и товар отправили обратно. Очень мило... Ни ногой к вам больше.

Приобрели в рассрочку айфон 7 плюс, со страховкой и всеми условиями, какие требовалось. Дома телефон не смогли активировать, т.к. Он просто не видел сим-карту. Ну, а дальше началось.. и ещё не закончилось. Как эти ребята выйдет из ситуации, никто не знает.. но отношение к клиенту и знание своей работы в данном салоне на Ленина - просто атас! Три раза мы приходили решить вопрос! И все три раза нам говорили разную информацию, в итоге, забрали телефон на 10 дней. Ждём.

Купили телефон micromax. При продаже продавец телефон не проверил. Дома при подключении выяснилось что телефон не работает на ПРИЁМ входящих вызовов. Попробовали по гарантии сдать телефон, в итоге в магазине с ребёнком на руках провели два с половиной часа. Получили ответ что дефект в телефоне незначительный. На телефон невозможно дозвониться, а по мнению продавца дефект не значительный. Возвращать деньги за телефон отказались, менять на рабочий телефон тоже отказались. Предложили отремонтировать новый телефон. "Отличный сервис". Никому не рекомендую делать покупки в этой сети. Кстати рейтинг у магазина 1.5 звезды, это я поздно узнал)))).

Здравствуйте! Заказывала в интернет-магазине Связного телефон Xiaomi, получала в этой точке на Ленина, 51. После нескольких часов тестирования поняла, что заявленные характеристики обоих камер не соответствуют реальности и решила вернуть обратно. Позвонила в тех. поддержку, сказали, что если куплен в интернет-магазине (а не лично), то есть возможность возврата: для этого надо приехать туда, где получали и на месте оформить возврат. Приехала, сначала мне предложили оставить на 21 день для диагностики. Что??? Какая диагностика? Зачем? Он полностью исправен - прошло менее суток с момента получения. Повторный звонок в тех. поддержку расставил все на свои места. Оформили заявку на возврат, отправили в отдел рекламации, минут через 15-20 уже был одобрен возврат и деньги отправили на мою карту (правда пришли они в течение суток, это даже быстро, потому что предупреждали о том, что срок возврата от 3-х до 10-ти дней, в зависимости от банка). В общем «минус» - сначала хотели принять на какую-то диагностику на 21 день, типа не знали о возможности немедленного возврата. К «плюсу» отнесу то, что благодаря моей настойчивости сотрудники все же оформили заявку на возврат, которая была одобрена в отделе рекламации в течение 15-20 минут. За это сотрудникам большое спасибо! В итоге я осталась довольна

Пришла купить выбранный мной телефон сяоми. В результате: - Сяоми брать отговорили. Попросила показать аналог. В результате, доверившись консультанту, купила то, что намного хуже аналога, с плохим аккумулятором и намного слабее. Продавец вообще рекламировал мне айфон - мол, он не сломается после года использования. Почему я должна покупать один телефон на 4 года за 40 тысяч вместо того, чтобы каждый год менять китайцев на более современные (это если верить, что они недолговечны) - не уточнялось. - Половина товара вообще отсутствовало, хотя на сайте вроде как в наличии. И сяоми, и пленка на телефон. Предложенный вариант за 2к - обложка на телефон - раскрывался при переворачивании, хотя меня убеждали, что все нормально. Ну-ну. Стеклянная же наклейка вообще не подходила по размерам - по полсантиметра с каждой стороне было просто открыто для удара. Но меня убеждали, что все нормально [2]. - Уговаривали взять страховку на первый год. Спросила, зачем она, ведь, как было сказано ими ранее, наклейки хорошо предохраняют телефон от ударов? У консультанта случился error. - Когда я выбрала силиконовую наклейку на телефон, консультант долго ее наклеивал. Потом наклеил криво, сказал, что, если я доплачу 200 рублей за другую, и будет нормальная и хорошая еще лучше, ведь силиконовая оказывает не предохраняет от ударов, хотя другой консультант с полчаса назад убеждал меня в обратном. Этот момент я прозевала и стала гордой обладательницей наклеенной на телефон стеклянной наклейки, о которой говорилось в предыдущем пункте. - Зачем-то предложили симку. Даже убеждали, что она мне нужна. Прям жизненно важно нужна. Что интернет на ней шикарный и все прочее. И тарифы замечательные. Хотя получается дороже, чем в билайне, но не суть. Мне напели про сильно-хороший-быстрый-интернет, и я решила-таки попробовать взять самый дешевый тариф с маленьким кол-вом гигов, ведь в интернете я сижу мало. Со мной стали спорить, ведь ОНИ тратят на интернет много, и, значит, МНЕ не хватит. Чем это закончилось, опишу в одном из следующих пунктов. - Так как я купила наклейку на телефон, мне сказали, что бесплатно перекинут все данные с одного телефона на другой, а так это стоило бы три с половиной тысячи. Ну просто аттракцион невиданной щедрости. Фотки медленно перекачивали через блютус (!), от чего я отказалось ввиду времязатратности процесса. Из полезного - только скопировали все телефоны с моей записной книжки на другую, что я вполне могла сделать сама. Затем стали создавать аккаунт на плеймаркете, хотя я об этом не просила. Когда я вмешалась в этот процесс, и сказала, что у меня уже есть аккаунт, мне сказали, что он устаревший (sic!). Здорово, правда? Устаревшая гугл-почта. Такие грамотные консультанты у вас работают, однако. Да еще мою фамилию в гугл-почте указали неверно. - Втихаря поставили мне самый дорогой тариф на новой симке. Но я их спалила. - В чеке стоимость телефона вместо 9 написали 6 + мелкие услуги за 3 тысячи. Здорово, правда? Если бы я-таки взяла страховку на первый год и разбила телефон с концами, я бы получила возврат не от 9 тысяч, а от 6. А еще мне не отдали договор на сим-карту, хотя я в конце всех этих процедур спрашивала, все ли мне отдали бумаги. Но это все я обнаружила уже дома. И это только то, что я через две недели вспомнила. Провела я в магазине больше двух часов. Жесть просто. В конце я была голодная, злая и мне было уже ничего не надо, растеряла всякую бдительность. Я, кстати, видела низкий отзыв на флампе, но подумала - я же только телефон купить пришла, что может пойти не так? Если я напишу, что я думаю о консультантах и том, кто придумал такую политику магазина, меня забанят. Единственное скажу - я этот магазин крайне не рекомендую. Хочется, чтобы точки, подобные этой, загибались, ведь они работают против своего клиента.

Это просто наглость! Оставив товар на гарантийный ремонт запросил подменное оборудование, а так как оно не было предоставлено имел право взыскать неустойку в размере 1% за 1 день не предоставленного оборудования... (в акте приемки есть пункт-"Отказываетесь от подменного оборудования" в котором я естественно ни чего не отметил, а расписался только факту сдачи оборудования, но...) сразу после сдачи затребовал необходимый объём документов для требования подменного фонда с желанием подтвердить факт обращения, но и на горячей линии и в самом отделе меня уверили что факт не выдачи подменного оборудованиях фиксируется автоматически... но на момент рассмотрения заявления о выплате неустойки Связной утверждает что должен быть факт письменного запроса... ну не хамство ли??!!! Никогда больше ни кому не порекомендую данную сеть и ещё всячески буду отговаривать! Это несправедливо как минимум...

Заходил в субботу, минут за 30 до закрытия. Консультант помог справиться с терминалом, он там немного привередлив к купюрам. Помог, подсказал, вежливый, приветливый, позитивный. С этой стороны и именно ему - 5 баллов

В принципе, подкреплю отзывы предыдущих товарищей. Салон никакой. Вежливости особо нет. Здороваются не всегда. Не суть. Меня интересовало всегда только одно - пополнение карты Тинькофф Банка. Помнится зашел я сюда может с год назад. На кассе девочка мне - нет, не пополним идите к терминалу и я там битых 15 минут пытался затолкать мятые купюры, причем некоторые она мне обменяла. Странно, что она отказалсь принять платеж через кассу. Ничем не мотивировала. Причем через пару дней где-то заехал в ТРЦ "Огни" - им напишу отдельный отзыв, там адекватные, но вот увы не попути. И там заплатил без проблем через кассу. Но чести ради скажу, что там была не простая кассир или как там у вас...продавец-консультант. Был консультант этот самый за кассой, а рядом считала деньги администратор ну я не знаю как называется. кто-то выше по рангу, возможно присутствие начальства там меняет сотрудников. В общем, тут не прошло, там прошло. Непонятно. Потом как-то зашел - терминал не работает - в пополнении опять же отказали (через кассу) сославшись на то, что у меня нет паспорта. Потом я таки решил (где-то летом 2016) уточнить вопрос про паспорт (ибо Тинькофф вещал, что при пополнении через Связной не нужен паспорт в принципе до 15 тыщ). Связной мне через ВК отписал, что мол да-да, паспорт до 15 вообще не нужен, пришел как-то платить - опять им паспорт. Ну в общем, они сами до конца не определились - что им надо и как. Хорошо что рядом теперь на Ленина есть 2 точки где можно тоже пополнять без комиссии и без паспорта и более гибкий график. Буду к ним забегать, ну а Связной так, на случай апокалипсиса. Хотя...думал поставить 1 звезду, но поставлю 2 - один плюс есть - народу почти не бывает. Т.е. я всегда свои дела делаю без очереди, да, это плюс. Согласен.

Вам нужен новый гаджет? Вы хотите купить его по разумной цене и желательно по акции? Вы хотите получить консультацию от внимательного, доброжелательного и толкового продавца? Хотите быть уверенными что в случае гарантийного случая вас не постараются кинуть? Тогда вам точно не в Связной. Много раз порывался написать об этой "замечательной" сети магазинов. И вот набралось уже три истории. 1. Приобрёл я в Связном смартфон известной марки за вполне приличные на тот момент средства. И вот за пару месяцев до окончания гарантийного срока стал он в хаотичном порядке тролить. То я собеседника не слышу, то он меня, то экран на жесты не реагирует, то фото не делает. А к этому моменту я уже переехал в другой город. И вот прихожу я в магазин и проясняю им ситуацию, а они говорят: Не вопрос езжайте туда где купили (за 400 км) и вот там у вас его на экспертизу возьмут. Претензию говорят мы тоже брать не будем, так как вы не у нас купили. Я им говорю: сеть одна? Они говорят: одна. Разъёмную им о ФЗ "О защите прав потребителей", а толку нет. Поняв, что добром вопрос не решить иду в Комитет по защите прав потребителей. Там дяденька смышлёный и подкованный делает пару звонков в магазин и о чудо: Расстояние больше над нами не властно. В том же магазине дают адрес сервиса и направление. На следующий день мне возвращают смартфон и заключение котором черным по белому написано, что заявленных дефектов не выявлено. И ведь что интересно, проблема действительно была решена. Ну правда только на месяц, и когда дефекты вновь вылезли гарантийный срок уже закончился. И вот нужно было с ребятами посудиться, чтобы поняли что не хорошо клиентов так накалывать. Но пожалел собственного времени. А жаль. 2. Спустя какое-то время, конкретно в этом магазине приобрёл аудио плеер. Отличный плеер, и звук добрый и батарею держит. Но через месяца три работать перестал. Приезжаю в сервис и сдаю его на экспертизу. Посмотрели мой плеер и говорят, что сгорел аккумулятор,а у этой фирмы он не ремонтируется и не меняется. Но без проблем его спишут так, как фирма производитель солидная (в отличии от "Связного"), и будет возврат денег. Вот только серийный номер в чеке и в Нутри изделия не совпадает, мы говорит периодически с таким сталкиваемся. В магазине путают коробки и отбивают чек по ним. Еду в магазин так мол и так. А они говорят делов не знаем. Долго и нудно бился с сотрудниками магазина, но так правды и не добился. А виной все также лень матушка, потому что нужно было сразу в суд идти а не махать рукой. 3. После предыдущих двух "удачных" покупок и "приятного" сотрудничества с сетью магазинов "Связной", обхожу их теперь как можно дальше. Хорошо дефицита в магазинах электроники нет. И вот сегодня путешествуя по интернет магазинам в поиске экшн камеры, набрел на "Связной". Ребята не перестают меня радовать и удивлять. Экшн камера Панасоник за 11990 продается по акции всего за 6490. Вот удача, согласитесь? Нет ребята, в "Связном" в удачу не верят. Эта камера уже больше года во всех магазинах стоит от 6490 до 6990. Год, понимаете? Откуда эти баснословные 11990? Причём также камера но в другом цвете стоит без всякой акции также 6490. А если не видно разницы зачем тешить себя что ты круто экономишь? Вообщем посмотрел, вспомнил, порадовался за "Связной", и пошёл дальше. P.S. - Ребята будьте бдительны. Сверяйте информацию в чеке, отстаивайте свои права и не ленитесь мониторить цены. Всем удачи!!!

Покупали в апреле этого года телефон в подарок, принял консультант молодой человек. Вел себя неприятно, нагло и как будто с насмешкой. Когда определились с покупкой, пошли на кассу, вел себя этот мужчина хамовато, он и еще 2 сотрудницы много раз высказали неодобрения, когда мы отказались купить страховку от клеща, потом когда отказались от страховки на телефон. В это время подходил клиент купить страховки от клещей на всю семью, так его облизали и пошутили. Салон связи больше заинтересован телефоны продавать или страховки? Какое право имеют сотрудники одобрять или не одобрять выбор клиента? Так и хотелось уйти оттуда, плохо что телефон из близкодоступным магазинов был только там такой. Больше я туда ни ногой.

откровенно говоря, видел всякое, но с таким еще не сталкивался. все началось с того, что купил я в этом заведении браслет с биоимпедансными датчиками, а он не в размер да и вообще проблемный. Вот прихожу я через два дня весь вежливый, прошу девушку принять претензию, в которой прошу возвратить деньги за товар, так как он мне не подходит и с недостатками. Девушка берет у меня претензию, внимательно читает и откладывает в сторону. я жду, не ругаюсь, ногами не топаю, но все же любопытствую когда мне все-таки отметку о принятии поставят, на что девушка спокойно говорит, что отметку на претензии она поставит только тогда, когда юристы Связного ей разрешат, но при этом никаких действий по отправке претензии юристам даже не предпринимает. тут я обращаю внимание на молодого человека, молча стоящего рядом около минут пятнадцати. Оказалось, что он тоже ждет когда ему на претензии отметку поставят. Видя такую наглость ушел я восвояси и, так как никуда не тороплюсь, направил претензию свою почтой в два адреса: на означенную торговую точку и в головную организацию. Ни по одному адресу претензию мою получать не стали. Вот теперь я приду туда со свидетелями и зафиксирую отказ в принятии претензии а потом жестко начну охаживать девочек-продавцов через Роспотреб и саму конторку через суд. Думаю, что получу массу удовольствия и компенсацию