Опять сервис и опять отрицательный отзыв. Очень редко пользуюсь кондиционером, скоро поездка в горный решил проверить, включаю - не холодит. Вспомнил что, в прошлом году делал диагностику кондиционера в СТО "СВОЙ" ( есть отзыв на драйве в бортжурнале). Автосервис этот я знаю давно, ещё когда он назывался "сибпроектавто". Гуглю сайт, смотрю акция, есть, но статус закончилась, печалька, проваливаюсь в акцию, статус стоит БЕССРОЧНО. Звоню в сервис,звонок был на выходных, говорю акция есть? Есть! Записать можно на Пушкина? Нет, кондиционерщика нет, приезжай на строителей. На неделе записываюсь на диагностику на пушкина, на четверг на вечер (05.07.2018). т/с х трейл Еду, думаю надо позвонить, пушкина же перекрыта. Звоню. Трубку ни кто не берёт. Звоню на строителей ( циферка 1, в меню) спрашиваю как проехать? ответ: я не знаю! Ок, оставил свой номер телефона, сказал что бы перезвонили, т.к. еду) И тут начинаеся))) Звонок. Я-это Я, СТО - это СТО Я - алло СТО - вы машину оставляли? Я-какую? СТО - хонду црв! Я-нет СТО-а ну ладно Я-стойте, вы с Пушкина? Как проехать дорога есть? СТО - есть! Защиту прикрутить? Я-НЕТ! Я на диагностику СТО - а записывались? Я - да СТО - ну ладно, приезжайте Приехал. Я - на бесплатную диагностику СТО - нет, такой Я - я записывался СТО - хз, нету СТОошник ушёл кому то звонить, СТО - узнал, она кончилась, год назад Я - меня консультировали по телефону СТО-мы ничего не знаем, вот смотри на сайте, ЗАКОНЧИЛАСЬ Я - у меня скрин есть, что акция бессрочно (скрин прикладываю) Спустя минут 5 спора СТО - ну ладно, сделаем Я- мне у вас не нужно делать, с таким отношением к клиенту. Что бы я сделал, в такой ситуации, если полномочий не хватает, я бы взял телефон клиента и утром передал бы его руководству. Это один из вариантов. Звоню на строителей, спрашиваю разговоры пишутся, получаю ответ да. Руководители, прослушайте телефонный разговор, который был на выходных, вы услышите, что мне рассказывали об акции, про кондиционер. Осадок, остался не приятный, потерял время, потратил нервы. Прошу пояснить по факту скриншота, в котором указывается что акция бессрочная. Зачем вводить людей в заблуждение, в одном месте бессрочно, в другом завершена, это что квест? Что за диалог был с мастером, какая хонда?Какая защита? Как можно не правильно донести фразу "перезвони, по номеру и расскажи как добраться"????

звонишь по телефону говорят 500₽ по приезду говорят 1500 рублей, уточняю как так, ведь по Телефону сказали 500₽ ладно давайте говорят за 500₽, ладно заезжаю говорят мойте Авто- далее просто развернулся и уехал! Машину мыл 2 дня назад, абсолютно чистая! Администрация прошу разобраться с расценками на ремонт, цены скачут как на бирже! Больше не нагой в этот автосервис ! А на месте директора я бы проверил все .... такое чувству что народ калымит себе в карман !!!

Хороший сервис, приемлемые цены, сделали хорошую гигрометрию, и покраску бампера , все советую !

Выражаю слова Благодарности и искренней признательности от имени Алтайской краевой организации союза ветеранов Афганистана, всех ветеранов боевых действий Алтайского края, от себя и своих детей лично, за чуткое и внимательное отношение со стороны сотрудников автосервиса «СВОЙ» , их профессиональный подход к каждому! Благодарю их за качественно выполняемую работу при каждом обращении! Уважаемые жители г. Барнаула и гости краевой столицы, Всем Вам рекомендуем! С Уважением, Руководитель Исполкома Бертенёв В.А.

Автосервис очень классный, хоть мне и не очень удобно тут обслуживаться территориально, обычно стараюсь приехать в "Свой". Ни разу мастера не раскручивали на доп ремонт, работают настоящие профессионалы, были даже ситуации когда с меня не брали денег ввиду того, что ремонт не требовался. Всем рекомендую этот сервис, говорю точно-не пожалеете.

почитал отзывы.пишут что навязывают дополнительный ремонт.в моём случае ничего подобного.воспользовался сервисом(диагностикой).сразу предупредили что мой автомобиль может не показать ошибки.я настаял на своём (была не была) попросил всё равно попробовать и что оплачу.мастер был прав.не считались ошибки.в итоге:ничего не нужно,спасибо что воспользовались нашим сервисом приесжайте ещё.где-то читал про не адекватный персонал.незнаю все вежливые,навязать ничего не пытались.нормальное обслуживание.

Заехал лет пять назад. поскольку удобно с работы. Тогда еще въезд был со стороны Гоголя. Обстановочка, жидкого асфальта и офиса, как-то доверия не вызывали, Однако обратил внимание, что машины обслуживаются серьезные и решился. С тех пор я их постоянный клиент, на Пушкина, хотя однажды пришлось и на Строителей обслужиться. Всегда фиксируются все высказанные проблемы выслушиваются все пожелания. Ремонтируют качественно, в том числе находят, показывают и исправляют чужие "косяки", Что касается квалификации пастеров (пользовали машину с агрегаткой и электрикой) - выше всяких похвал! Ремонтировалось даже то, что в других автосервисах (известных, с мастерами в белых рубашках и заоблачными ценами) не могли (или не хотели). Теперь я к официалам ни ногой! Состав персонала довольно стабильный на протяжении многих лет, что то же о многом говорит, да и по оснащению развиваются. Цены на услуги - правильные! Спасибо!

Замечательный сервис! Заезжаешь - вокруг чистенько, сами работники аккуратно одеты, хотя только что масло на Крузаке меняли или шаровую на Камри:) Во время работы отзваниваются, все рассказывают - не дай бог тебя в невиденьи оставить. Езжу только туда и ни разу еще не пожалел

Ремонтировал скол. Все было прекрасно пока мне не предложили поменять номерную рамку сзади стоит она всего 180 руб. Думаю почему бы и нет, но по факту оказалось что работа по замене рамки стоит 350 руб. ПОМЕНЯТЬ РАМКУ 350 руб., при этом работа по ремонту скола на лобовом 290 руб. В общем сам виноват конечно, не уточнил стоимость работ ( хотя по стеклу мне сказали полную стоимость сразу), но осадочек остался. УТОЧНЯЙТЕ стоимость сразу чтобы не было сюрпризов.

Всем читателям доброе утро. Приехал в "СВОЙ автосервис" заехал по дороге с обеда сделать геометрию, после замены рулевых наконечников и стоек поперечного стабилизатора. Обычно геометрию делаю в проверенном сервисе, а тут лень ехать до него (солнечная поляна), переборола здравый смысл ((( . Начало, все хорошо. Мастер приемщик попросил помыть машину за мой счет (100 руб), чтобы с нее грязь не сыпалась и не капал снег, ладно надо так надо, чистота залог ВАШЕГО здоровья, не жалко. Помыли, загнали на стенд, прошло минут 30, приходит мастер и говорит: "Мы не можем сделать геометрию, так как болт закислил и его нужно срывать и потом менять болты". Закислил один болт, а менять болты интересно. Отказываюсь. Мастер говорит: "Хорошо, заплатите за частичную геометрию". Конец, все удручающе и грустно. Мастер заполняет заказ наряд и в рекомендациях пишет: "Геометрия сделана некорректно от рекомендаций клиент отказался. Рекомендация замена болт с эксцентриком 4шт, с/б рычага зад подвески". По факту геометрия не сделана, а частичная сделана, можете оплатить. А куда деваться, подхожу к кассе, терминалы стоят, а по факту не работают, в 2gisе написано "наличный и без наличный расчет", выручила смс со словом "перевод" и 1000 рублей улетела. До свидание. И да распечатку с геометрией забыли отдать, ничего страшно мне ее сделали в проверенном сервисе (на фото ниже, до и после), когда я к ним приехал на следующий день. После "частичной геометрии" задок у машины начал жить своей жизнью. На следующий день, в проверенном сервисе загнали на стенд, я все рассказал что было сделано, мастер молодец, руки от куда нужно, улыбнулся взял WD40, побрызгал и открутил все что нужно. ЧУДЕСА да и только, видимо подходящая фаза луны. Потом сделал геометрию. Через 35 минут я уже ехал домой. Рекомендации от меня к "СВОЙ автосервис": не бойтесь использовать WD40 она не ОПАСНА для человека. Зачем рекомендовать то, что не нужно и увеличивать ценник за банальный элементарный ремонт. Работайте для людей и тогда они к вам приедут еще и еще, а пока увы в моем ремонте вы не справились ... Всем спасибо за прочтение отзыва. P. S. Не может же быть все плохо. Есть положительные моменты в этом сервисе и этого нет у многих других: общение с клиентом и обратная связь (позвонила девушка на следующий день после ремонта и спросила всем ли я доволен). Нужно работать и исправляться.

В сервисе обслуживаюсь года три. Нареканий нет! Только положительные эмоции. Делают все оперативно. Не раскручивают на ремонт . Ценник демократичный. Отдельное спасибо мастеру Андрею!

Переобувался тут в новую резину с последующей геометрией. Дело было вечером, видимо, все спешили домой. Переобули авто, сделали геометрию на отвяжись (по фото поймёте). В конце посещения шиномонтажист заявил, что у меня (дословно) "резина *****" (из-за цензуры - фиговая) и как он замучился её балансировать. Стоит заметить, это резина не Кама какая-нибудь, а Pirelli по 3700 за баллон. Геометрию сделали подозрительно быстро, отдали распечатку с развалом/схождением, где развал на трёх колёсах был в желтом секторе, а одно колесо в красном с комментариями (дословно) "ну тут не получилось" без пояснений почему. Видимо, время было 19:55. Ребята, вы берёте 900₽ за развал, але! На рынке есть предложения дешевле. Пришлось в выходной день пилить снова в сервис и тратить час времени, чтобы переделали. Советую руководству с мастерами проводить курсы общения с клиентами, один такой мастер-рукожоп может пошатнуть годами нарабатываемую репутацию. Друзьям и знакомым не советую. Заказ-наряд N РП00002804 от 31.10.2017

Делали тут техосмотр. Вежливые ребята, по поводу качества обсоуживания и раьоты нет никаких нареканий. Единственный минус -комната ожидания. ждать пришлось около часа, и кроме стола и стульев ничего нет. Хоть бы журнал какрй заволявшийся, или колода картишек)а то от скуки чуть не померли))

Другие сервисы типа вианор и макк всегда заняты а свои приняли сразу не по записи, хотя приемка больше двух часов длилась вечно занятый один приемщик Антон, послав искать запчасти самому, и взяли за замену грм 4500! при том что у официалов шкода 2500, еще и на поиск неисправности два нормо часа приписали еще 2500, и помпу навязали купить и заменить до кучи еще 2000. Хотя в общем видно стараются приучены расказать показать что делали, позвонить предупредить когда готово. Хоть и дороговато но все сделали.

обращался в компанию два раза, работу сделали быстро, без лишних рассуждений, заранее позвонили сообщили о выявленных неполадках, цене работы, никто не умничал, по результату все объяснили, расписали в спецификации, дали рекомендации по обслуживанию. Цена устроила. Можно рекомендовать друзьям. Из 5 баллов поставил бы 5. Главное чтобы в последующем не сдулись, как это часто бывает. Самым положительным моментом считаю то, что заранее назначили время, сказали сколько продлится ремонт; не надо метаться по шарашкам или дозревать в очереди

Обслуживался в этом сервисе. Всем остался доволен! Очень уютно, мастера приемщики встретили, механики все работы провели качественно и оперативно. Очень удобно, можно наблюдать за ходом работ через стекло из клиентской зоны, намного лучше чем смотреть на мониторе, либо крутиться под ногами у механиков. Цены вполне адекватные. Советую тем, кто не знает где можно качественно и с гарантией починить свой автомобиль!

Два раза обслуживался т/ц"Свой".Только положительные эмоции,от приемки автомобиля(отдельное спасибо работнику а\ц Андрею),до окончания ремонта.Ремонтировал у одного мастера(Сергей).Отличное качество выполненых работ.За более "тонкими" нестандартными проблемами с "авто"и кто хочет именно качества-обращайтесь вТ/Ц"Свой" на павловском.Ремонтировал Рэно лагуна,сам по себе довольно капризный автомобиль.(Владимир).

Очень понравилось обслуживание и что по телефону можно обратиться по любому вопросу к спец. у которого лечила машинку, доносят информацию на понятном мне языке, хотя я ничего не понимаю в этом. Работают профессионалы. Рекомендую с удовольствием.

Приехали с девушкой для определения причин неудовлетворительной работы сигнализации на ее авто. Работники автосервиса быстро провели необходимую диагностику и дали объективное заключение. Так как приехал я с девушкой, сотрудники досконально и терпеливо объяснили ей результаты диагностики понятным для нее языком и дальнейшие варианты развития событий. Цены демократичны. Приятная обстановка в зоне ожидания.

Как это обычно бывает, стартер умирает в самый неподходящий момент. Начал обзванивать мастерские, которые были рядом с местом поломки автомобиля: то электрика нет, то он занят, то очередь, то чушь начинали нести... И тут я вспоминаю, что сервис Свой, где я был в прошлом году, есть не только на Пушкина, но и на Строителей. Звоню. Ответил бодрый мужской голос: электрик есть, он свободен, приезжайте! Я пояснил, что не могу, т.к. машина без движения, вот если бы у Своего был свой (простите за тавтологию) эвакуатор - то было бы вообще СУПЕР! Эвакуатор я вызвал в сторонней конторе, надо отдать должное, который приехал в течении 20 минут и уже через 15 минут мою машину выгружали в сервисе. Еще через 10 минут моя машина уже висела на подъемнике. Кстати все манипуляции с авто можно наблюдать со 2 этажа из застекленной комнаты ожидания. Спустя 20 минут ко мне подошел менеджер и сказал, что стартер сгорел и ремонту не подлежит, но их сотрудник уже обзванивает магазины в поисках замены. В итоге в Барнауле не оказалось стартера на 3-литровый Мицубиси Аутлендер, только заказ из Новосибирска. Машину пришлось оставить в сервисе на ночь. На следующий день в 12:00 новый стартер уже стоял на моей машине. Хочу выразить благодарность и отдать должное сотрудникам сервиса: во время все этой канители они держали меня в курсе ситуации и сделали все возможное, чтобы на следующий день я уехал на своем авто. Сервис на уровне! Мои рекомендации и пожелание процветания!

И вот на Порше пришло время пневмоподвески. Перед чего-то опустился и стал бряцать. Уже проверенным путём еду на СТРОИТЕЛЕЙ 143. Выяснилось что компрессор заклинил и не накачивает подвеску. Ребята сделали диагностику, сняли аварийный режим блокировки компрессора. Провели профилактику компрессора и вот результат. Ничего не пришлось менять, только профессиональная работа автослесарей. Все работает. Рекомендую.

Перед покупкой автомобиля (Suzuki Grand Vitara) заезжали в "Свой" на диагностику, было это 22/09/17. Записались по телефону за 1 минуту. Перед этим звонил в два известных автосервиса, там какой-то автоответчик с акциями и спецпредложениями у одного, во втором готовы были записать только на вечер. В общем сразу понравилась оперативность и деловой подход. Менеджер быстро всё заполнил и забрал автомобиль. Проконсультировал по услуге - Диагностика автомобиля перед покупкой, то что было нужно. Стоимость 1 500 руб. (пару лет назад в Lexus центре делал диагностику за 2000 руб.) Ожидание - есть кофе, диванчик, но мы попросились поприсутствовать при диагностике. Нам (я был с продавцом) выдали бейджи, каски)), и провели короткую инструкцию. Ремзона понравилась, чисто, светло. Обратил внимание, что руль был в специальном чехле вместе с водительским сиденьем, молодцы. После завершения диагностики (провели быстро, может минут 20-30) нам всё рассказали (рассказывать было особо нечего))) и выдали диагностическую карту. Только после этого я оплатил услугу (кстати, удобно, что принимают карты). В итоге мне всё понравилось, работаю рядом, буду заезжать при необходимости.

Хочу выразить благодарность работникам малярного (кузовного) цеха и руководителю, который принимает непосредственное участие во всех спорных вопросах.Причём на стороне клиента!Так что, если вас что-то не устраивает--обращайтесь сразу напрямую к руководителю.Я думаю, что он поможет!Побольше бы таких руководителей,которым не наплевать на свою репутацию! Свои спорные вопросы описывать не буду--не реклама. Теперь более более подробно.Приехал я на своей тойоте к ним в сервис с помятым передним крылом и продырявленным насквозь бампером , ну прям небольшого куска не хватало (волга меня спереди шерканула). Ещё начали крылья ржаветь. За неделю всё сделали и покрасили. И сделали очень хорошо -- не к чему было придраться.(Я дома открутил все пластиковые накладки и молдинги и посмотрел) Еще до этого приезжал к ним несколько раз, с проблемой в подвеске, с движком-- троил на малых оборотах.Нашли и устранили неисправность за 1 день. Также выражаю благодарность этим работникам! Денег взяли умеренно, т.е. по ,,божески''. Я бывал во многих сервисах , и не раз видел разгильдяйство со стороны работников и наплевательское отношение к клиентам со стороны руководства. Так что , есть с чем и с кем сравнить.Имён называть не буду--не антиреклама. Моё мнение--это нормальный, хороший сервис и я буду к ним обращаться ещё не один раз. Руководитель СВОЕГО сервиса--человек несомненно порядочный и переживающий не только за свою репутацию, но и репутацию своего сервиса.Простите за каламбур!

Приходилось пользоваться услугами данного сервиса ранее, никогда проблем не возникало, теперь их как подменили. При проверке тормозных колодок сказали. что требуется срочная замена передних и задних. Передние еще спокойно прошли около 3-х тысяч, задние оказались вообще хорошими. На мой вопрос, почему в прошлый раз сказали, что колодки стерты (пришлось покупать), менеджер скромно промолчал. При замене колодок затянули колеса так, что при переобувке баллонник погнулся. На мое замечание получил ответ в стиле "сам дурак" и что гайковерт у них откалиброван правильно. Оборванный провод подсветки порога ремонтировали три раза. Первый раз добросовестно все пропаяли, но не выдержало. Зато потом тупо оборвали штекеры и скрутили провода между собой. "ремонт" приказал долго жить довольно быстро (изолента размокла). На вопрос, зачем они так сделали, сказали, что все посадят на термоусадку, ни о какой замене проводов (ими же оборванных) речи не шло. Мораль: проверяйте, каким способом устраняют неисправность. PS. дело было весной, до отзыва только сейчас руки дошли)). Три балла - за прошлые заслуги.

С данной организацией сотрудничаю на протяжение двух лет по ремонту и обслуживанию служебных автомобилей, не было ни каких нареканий. Но 22.08.2017 г. В данном месте приобрёл и поменял стойки KYB и пружины OBK на своем личном автомобиле Toyota Camry SV41. После долгих поисков запчастей, в Своём Сервисе меня устроила, цена на запчасти, а самое главное все было в наличие на складе. Выражаую благодарность мастеру-приемщику Максиму и автомеханику Андрею. Сделали все качественно и быстро. В 15:00 загнал машину, а в 19:00 я уже катался по городу на новых стойках. Самое главное, что на стойки КYB в своём авторсевисе гарантия 3 г. или 80 000 км. пробега. Рекомендую данную организацию

Обратился один раз и остался очень доволен.немножко дороже но есть другие удобства.провели диагностику бесплатно моему товарищу.

История моего первого контакта с этим автосервисом давно перевалила за 15 летний срок. Правда был и перерыв в востребованности мною их услуг. Но только по причине моего проживания в другом городе. Год как вернулся и только сейчас возникла проблема с автомобилем брата у которого была проблема влияющая больше на нервы чем на характеристика авто. Но из-за того что лошадка была на гарантии а дилер со стуком в правом колесе передней подвески ограничивался предположениями.....что очень раздражало при осознании без выходного положения созданными условиями гарантийного обслуживания. Но час пробил. Окончание срока гарантии открыло горизонты авто-услуг. И тут самая интересная тема о том как мы подвержены влиянию медийных механизмов в продвижении всего нового. И так. Первое что пришло на ум - посетить авто-сервис с полным фаршом всяческих новомодных стендов..... Изучая листы результатов без человечной) диагностики подвески. Можно было сказать о грядущем капитальном ремонте и это при том что поведение авто на дороге безупречное. Я думаю такая ситуация знакома многим как и то на сколько она доводит нас до состояния тупости. Но разум победил и сохранил в итоге семейный бюджет. И в этом помог Свой-сервис. В котором нашелся специалист старой доброй школы - механик с монтажкой. Два года мучений от белых воротничков. Альтернативно обернулись двух часовым прибыванием в СВОЕМ!!! После чего след стука - простыл. Самое смешное что источником его был суппорт. У которого образовалась выработка в направляющем из-за чего увеличился люфт. Не правда ли? Как все просто. Но выявить в наше время подобные недостатки без живых мозгов и знаний в них стало чем то сверх естественным. А ведь не так давно в каждом сервисе были свои Кулибины. И Свой-сервис не просто помнит те времена но сохранил понимание того на сколько важно формировать свой коллектив из специалистов такого уровня. А теперь подумайте что для вас важно. Результат или имидж?

Поджирал мой поршик масло и это вроде и не проблема, но и в напряге постоянно. Заехал на ТО, поделился горестями, выслушали меня и предложили поменять поставщика моторного масла. Я ранее заливал кастрол, не знаю почему (видимо от прежнего владельца по наследству). Залили G energy и горести меня покинули. Уровень стоит от замены до замены. Никаких предположений делать не буду, просто делюсь радостным фактом. Это второй раз, профессионального подхода к работе. Рекомендую.

Друзья, недавно посетил данный сервис, в прошлом году был негативный опыт, однако после общения с Директором инцидент был исчерпан. Теперь ставлю 5 , т.к. по новому обращению вопросов не возникло. Ребята не стоят на месте, признают и, что самое главное, исправляют свои ошибки. Я дал сервису второй шанс и не зря. Рекомендую.

Доброго времени суток. В семье 2 авто, обслуживаюсь в данном сервисе около года и это мой первый отзыв. На днях пригнал один из своих авто на диагностику перед дальней дорогой, беспокоил непонятный стук снизу в колесах. Встретил меня улыбчивый парень менеджер (Виталий или Виктор) Расспросил меня о проблемах и принял автомобиль. Мне предложили пройти в зону ожидания но я попросил проводить меня к авто так как я хотел лично поговорить с мастером. Когда меня провели к машине мастер (новенький ранее я его не видел Сергей кажется , извините ели ошибаюсь в именах) уже осматривал его. Так как я не силен в автотерминах попросил мастера рассказать понятными мне словами что и как. Я был более чем удовлетворен ответом , все объяснили очень понятно и посоветовали что ремонтировать срочно а что еще может поработать. Очень приятно что люди в сервисе думают не ободрать и менять все что надо и нет, а выявляют самые больные места авто. В общем сделали авто очень хорошо, стуки пропали машинка как новая. Съездил за 2000 км все хорошо. Так что хороший сервис,приятные люди, буду обращаться в него. Спасибо за работу. Советую всем.

Воспользовался услугой автоэлектрика в данном автосервисе, результатом остался доволен. Сделали все быстро и качественно. Не за горами заправка кондиционера, сразу к ним.

Ставлю 4 с минусом авансом. Мой отзыв опубликован ниже про ошибку, связанную с неэффективностью работы катализатора на Лексус 470, тогда поставил единицу. Спасибо руководству, обратили внимание на первый отзыв, связались со мной, признали ошибки, допущенные при первом обращении к ним. Пригласили на повторное ТО, объяснили как будут решать проблему. Приехал в сервис, встретили хорошо, забрали машину, продиагностировали. Проблему решили. Почему 4 с минусом. Решали проблему в течение 3 дней, неоднократно забирал машину у них с заверениями, что все ОК, однако ошибка повторялась, поэтому возвращался к ним назад. Забрали поменянный в первый раз кислородный датчик, вернули деньги (около 11.000), однако заменили другую лямбду, которая располагается до катализатора (первый раз о ее неисправности даже речи не шло). Менеджеры нервные, пассивные, недоброжелательные. Всячески устранялись от общения со мной, к мастеру и в ремонтный зал не допускали (с трудом удалось пообщаться с мастером). Но в итоге, проблему устранили путем установки электронного эмулятора катализатора, который очень долго настраивали. Езжу месяц, полет нормальный, ошибка больше не высвечивалась. Машина ведет себя лучше, разгон бодрее, расход бензина снизился. В конце подарили сертификат на выполнение работ в будущем на 2.000 р. От общения с персоналом, руководством и пользованием услугами сервиса остались двойственные впечатления. Начальство - вменяемое, адекватное, понимает проблемы клиента, предлагает пути решения проблемы, признает ошибки подчиненных. Последние, работают медленно, не всегда квалифицировано, активизируются после вмешательства в их деятельность руководства сервиса. Считаю, что при должной организации работы и подборе кадров, можно оказать доверие сервису и посещать сервис на регулярной основе. Будем думать ....

Загнал машину на диагностику подвески, по итогам диагностики выдали список того что необходимо заменить посчитали стоимость работ и запчастей, стоимость работ завышена но не сильно, а вот цены на запчасти были выше рыночных в 3 раза. При замене масла не вернули остаток масла, в двигатель льется 3.8л по паспорту канистра была 5л. она бесследно исчезла. А самое забавное что из списка неисправностей по подвески половина в идеально состоянии, а некоторые вещи которые нужно было поменять они не увидели.

владею автомобилем тойота витц 1 л., 8 лет обслуживаюсь в своем автосервисе давно, масла меняют, диагностику подвески, геометрию делают вроде нормально, меняла цепь грм , стучала все сделали хорошо ничего нигде не течет проехала тыщ 25 уже, моют авто неплохо, на масла цены нормальные, недавно загнала на проверку электроники низкие обороты стали все проверили, клапан холостого хода забился грязью помыли все ок, еще щетки стартера вроде под износились это диагност по графикам увидел, кстати грамотный все рассказал объяснил, сказал что стартер процентов на 40 хуже работает, поменяем хначит щетки эти, вроде Дмитрием зовут!

Недавно увидел рекламу с предложением бесплатной диагностики, решил воспользоваться и проверить подвеску своего автомобиля (toyota noah). Когда искал адрес сервиса, увидел в дубль гис негативные отзывы, возникли сомнения стоит ли ехать. Раз уже записался, поехал. Не пожалел, остался очень доволен. Диагностику сделали быстро. Подвеска в отличном состоянии. Заодно и масло долил.

Приехал на диагностику подвески автомобиля , повелся на акцию. За 1ч 30 мин выявили только одну проблему , замена колодок и расточки дисков . Все остальное сказали нормально так и должно быть . Характерный стук в подвеске перешёл в жуткий скрип , спустя три четыре дня. Позвонил записаться на повторную диагностику , но к сожалению не доехал , накрылась моя рулевая и поймал слава богу столб , а не человека . От всей души огромное спасибо сервису за качественную диагностику , ребята будьте внимательны , рекомендую не ездить к ним ибо последствия не обратимы ...

Имел возможность пользоваться услугами этого "великолепного" сервиса. Посетила меня ошибка, связанная с неэффективностью работы катализатора (авто lexus gx 470). Загорелся чек. С этой проблемой обратился к ним. Великие диагносты, после почти 4 часов диагностики, выдали вердикт - неисправность кислородного датчика (89465-35690). Диагностика обошлась в 1200 р. Еще 11 т.р. стоило удовольствие заказать этот датчик. Через 2 недели позвонили, сказали, что можно приезжать. Приехал, заменили датчик, за замену отдал 600 рублей. На следующий день ошибка повторилась. Поехал к ним, сбросили сканером ошибку, причину ошибки назвать не смогли, говорили что-то про катализатор. Хотя в первый раз, когда к ним приезжал, говорили, что катализатор норм работает. Забрал у них замененый кислородный датчик, который, как они утверждали, сломан. Сказали мне, что бы я "покатался", пока ошибка не загорится вновь. Сам я с Горно-Алтайска, нужно было ехать домой, поэтому "кататься" по Барнаулу возможности да и желания не было. Ошибка вылезла, когда подъезжал к Сроскам. Буду решать проблему уже в другом сервисе. Самое интересное, что какого-либо желания разобраться в ситуации, помочь в решении проблемы с их стороны не наблюдалось. Ошибка P0430 по катализатору действительно сложо решаемая, есть множество форумов и статей в инете на этот счет. Но вы и не беритесь за проблемы, которые не в силах решить. Ставлю 1. PS. Поменяный датчик оказался исправным.

Всем доброго дня! Недавно по акции загоняла свой митсубиси лансер на диагностику подвески, очень понравилось! Спасибо ребятам за качественную проверку, рекомендации и вежливое обслуживание.

Доброго времени суток! Никому не рекомендую обращаться в данный автосервис, по следующим причинам. 14.11.2016 обратился в «Свой Автосервис» по адресу г. Барнаул, пр. Строителей, 143 с проблемой: автомобиль «тойота королла» 2003 г.в., на холодном автомобиле при повороте ключа на запуск, стартер начинал крутить с большой задержкой по времени ( 10-30 сек.), либо не начинал крутить вообще, «на горячую» проблема исчезала. После поиска неисправностей электрооборудования (600 рублей), мне предложили провести снятие и дефектовку стартера, я согласился. 15.11.2016 после снятия и разборки (деффектовки) стартера и втягивающего реле мне сообщили, что все агрегаты рабочие, исправные, поэтому выявить неисправность, послужившую основанием для обращения в сервис, не удалось. После всего, мне предложили заплатить за снятие / установку + разборку и дефектовку стартера и втягивающего реле - 1 925 рублей. Я заплатил, забрал автомобиль и уехал. На следующий день утром неисправность проявилась вновь. Квалифицированный автоэлектрик в другом автосервисе по моей просьбе произвел повторную разборку стартера и втягивающего реле, после чего выяснилось, что подвижность втягивающего реле было затруднено вследствие загрязнения и загустевания старой смазки. Промывка и новая смазка устранила проблему. В итоге повторный ремонт мне обошелся значительно дешевле, но это не главное. Самый главный вопрос – как специалист автоцентра «СВОЙ» во время разборки и дефектовки не выявил этой элементарной неисправности??? Это указывает либо на вопиющий непрофессионализм, либо на наплевательское отношение к клиентам (может он вообще не разбирал ничего?) В итоге: я зря потратил деньги (почти 2000 рублей), но это не смертельно. Главное – хочу предостеречь автолюбителей: не стоит обращаться к таким вот «специалистам», особенно, если проблема лежит в таких сложных областях, как электрика и электроника. В лучшем случае вы зряя потратите деньги, в худшем – вам потребуется дополнительный, гораздо более дорогостоящий ремонт.

В конце октября был на строителей. был первый раз. Понравилось что прям быстро поставили. проблемы были со стеклоподъемником. Прикольно что видно у них со второго этажа (где клиенты сидят ) как механики колдуют на моим авто. Удобно.

На днях загонял свою камри в СВОЙ, беспокоил гул при движении. Нервничал очень, отзывы по этому сервису прямо сказать не приятные. Повелся на бесплатную диагностику. Не пожалел ни капли. Провели диагностику очень быстро, сам присутствовал при этом. Полетел подшипник в ступице, предложили ремонт. запчасти в наличии были. согласился. ремонт занял не больше 2 часов. написали дальнейшие рекомендации. теперь буду обслуживться только здесь.

После выезда из сервиса машина жутко скрипела, пришлось возвращаться- загнули защиту торм. диска. Записали в счёт разбор салона, что бы поменять задние стойки, но стойки у них не подошли, а позиция в счете осталась, пришлось снова ехать к ним и возвращать деньги. Плюс записали всяких мелочей, типа wd40 (целый флакон!!!), ветошь и тд, будто она не входит в стоимость работ. Деньги вернули за салон и за wd))). Вообщем впечатлений нет, одни разочарования. Мой вывод- не профессионализм. Не рекомендую!

Обращался недавно, а/м Nissan X-Trail (пробег 115000), не горела фара ближнего света. Оперативно обслужили, разобрались с проблемой, оказался неисправен блок розжига фары. В течение дня нашли для меня запчасть, произвели замену (деталь подобрали по вполне гуманной цене), одновременно проверили жидкости, долили масла... Остался вполне доволен как уровнем обслуживания, работы, так и ценами.

Записалась на бесплатную диагностику подвески. Ехала с опаской, т.к. читала отзывы не очень хорошие. Менеджер встретил, все объяснил. Сам загнал машину к мастеру, сам потом ее на парковку поставил, подсказал где ожидать, об окончании диагностики сообщил, документы отдал-все объяснил. За это большой ПЛЮС. Для меня, "блондинки", девушки, за рулем - это немаловажно. Ремонт просчитали, дороже, чем в других сервисах. Как делают-не знаю....

Худший сервис, который я видел. Загнал автомобиль перед покупкой на диагностику. Сделали, выдали заключение, что ошибок по двигателю нет, в коробке есть 5 штук, но они не активные просто в памяти. Но чрез 3 дня я попадаю на ремонт коробки, в сервисе сделали диагностику повторно и , там оказалось шесть ошибок, которые убили вариатор. Так, что не советую обращаться.

Прочитав написанные ниже отзывы, считаю необходимым отметить, что по своему смыслу нет ни одного идеального автосервиса, который производил ремонт автомобилей таким образом, чтобы это вам очень сильно понравилось. Другое дело если вы не разбираетесь в техническом обслуживании автомобилей и кажется, что вам навязывают дополнительные услуги либо выполняют эти услуги не так качественно, как вы рисовали себе в своем воображении. Поэтому единственным критерием, определяющим хороший это автосервис или нет, является соблюдение работниками автосервиса прав потребителя. В моем случае могу сказать однозначно, что мои права были соблюдены и мне не пришлось применять свои административные ресурсы, чтобы решать возникшие проблемы с моим автомобилем. Все началось, с того, что у заднего правого подшипника, закончился ресурс и требовалась его замена. Купив подшипник, я отдал автомобиль для проведения ремонтных работ в автосервис «Свой». Через 3-4 часа работа была выполнена в полном объеме. Дополнительно, за счет автосервиса мне был помыт автомобиль т.к. при приемке автомобиля в обязательном порядке автомобиль отправляется на экспресс мойку. Примерно через 10 000 км выяснилось, что подшипник опять требует замены. Приехав в этот же автосервис, мне его заменили за счет автосервиса т.к. при демонтаже подшипник был испорчен, что исключало возможность проведения экспертизы качества. Примерно еще через 10 000 км ситуация повторилась, но в этом случае было установлено, что подшипник был с дефектом и в связи с этим замена подшипника была произведена вновь за счет автосервиса. Столкнувшись с такой с одной стороны комичной, а с другой не приятной ситуацией, мне понравился профессионализм сотрудников, которые не нарушили моих прав потребителя и смогли разобраться в причинах возникновения неисправности. Автосервис «Свой» давно существует на рынке и довольно неплохо.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв по поводу недавнего посещения данного автосервиса. Владею автомобилем Suzuki Grand Vitara Xl-7 двигатель 2,7 V-6 , заметил что двигатель расходует масло , внимательно посмотрел, увидел подтекание в районе крышке клапанов, предположил что это прокладка крышки клапанов , сам купил прокладку, позвонил в сервис , ответили мне приветливо сказали что работа не сложная сделают быстро и качественно , согласовали время . Пригоняю автомобиль в сервис подтверждаю причину неисправности, готовность через два часа. Перезванивают через час говорят , что дело не прокладке крышке клапанов , а скорее всего в прокладке ГБЦ, и что масло поступает в систему охлаждения , короче печаль нужна полная диагностика (разбор двигателя), времени на весь день , цена 20 000 Р. Блин я расстроился ну что делать , эксплуатация авто запрещена…… Вечером звонок диагностика завершена подъезжайте все покажем и все расскажем. Приезжаю , заходим в рем зону и тут мне рассказывают результаты диагностики , все как и предполагалось дело в прокладке ГБЦ их надо менять, а еще цепи с натяжителями ни к черту под замену, все прокладки и сальники ДВС, а также рекомендуют заменить маслосъемные колпачки, и рулевая рейка бежит надо ремонтировать . Задаю вопрос СКОЛЬКО стоит ? Поменять прокладки все сальники и т.д. 20 000 р как и раньше говорили , ремонт головок еще 5 000 р, ремонт рулевой рейки 7 000 р и плюс стоимость запасных частей. Запасные части говорю буду приобретать самостоятельно (есть возможность), согласовываем стоимость работ в 32 000 р.и расходимся я со спискам запасных частей они приступают к дальнейшему разбору и ремонту. И тут начинается самое интересно:::::: Запасные части нашел за пару дней, привожу , а моего консультанта нет и механика тоже нет , спрашиваю а где сотрудники ? ответ они на выходном , что то хотели ? говорю запасные части привез , что мне с ними делать? Начинают звонить что то спрашивать , короче ни кто не в теме…. ладно вроде разобрались, говорят поставьте здесь в уголок )))) а принимать запасные части будут? Ответ у нас ни чего не пропадет , ну такой ответ меня одушевил (((( а так же я понял что мой ремонт скорее всего затянется с таким графиком работы. Через день звонок , что необходимо еще докупить запасные части, но я был к такому готов, поэтому воспринял адекватно , привожу через три часа , а мне еще список выдают …. Тут уже терпение заканчивается, спрашиваю а что нельзя все одним списком выдать , я не могу каждые три часа к вам ездить , ответ был не совсем внятный (вроде механик только принес или сказал) , к этому времени автомобиль находиться неделю в ремонте . Все находим , спрашиваю теперь все есть для завершения ремонта , говорят «ДА», спрашиваю как на счет наших договоренностей по цене все в силе? Говорят «ДА» и даже скидки мы вам сделаем в размере 10%, новость приятная , говорю давайте посчитаем : считаем 32 000 – 10% = 28 800 (оставлял предоплату 10 000), фиксируем 18 800 и расходимся с обещаниями что работы закончат через два дня. Прошли два дня, прошел третий тишина, ни звонка , еду , нет моих консультантов и механика нет , спрашиваю где сотрудники ? будут через два дня,,,,, блин уже накален до красна , ни звонка ни информации вообще ноль, через день объявились , сказали завтра закончим. Ждем. На следующие утро звонок , машина готова приезжайте , возьмите с собой 25 500 рублей. Я упал на месте КАК? 25 500? ЗА ЧТО? От куда прилипло 5 700 ? Приезжайте я вам все покажу….. Мчусь весь на эмоциях, смотрю машина готова , все хорошо работает тихо , рейка вроде тоже все хорошо , ну и теперь самый главный вопрос от куда увеличение стоимость ремонта ? Мне показывает накладную где по мимо всех работ еще материалов на 5 000 руб, я спрашиваю это что? Это расходники которые нам потребовались в процессе ремонта (ацетон , ветошь , паста притирочная и т.д.) А разве это не входит в стоимость ремонта? Что тогда в ходить в стоимость ремонта например ГБЦ за 5 000 рублей ? когда уже головки сняты с двигателя? И еще вопрос почему со мной ни кто не согласовывал эти все расходы , почему Вы тратите мои деньги не спросив меня? Вразумительного ответа я так и не получил (вроде так должно быть и не чего тут согласовывать), уехал в отвратительно настроении . Итог моего ремонта : автомобиль находился в сервисе около трех недель , согласованные цены и договоренности не были соблюдены , обратная связь у ребят отсутствует. Пожелание : быть немного по ответственней к своим должностным обязанностям.