Ждал заказ 30 минут! Очень плохо Оператор сказал что будет машина через 10 минут. Ждал заказ 30 минут

Возмущению нет предела!!! Вчера (06.02.2017) вечером заказала такси на 6.30 до ЖД вокзала с ребенком 3х лет. Оператор ответила, что утром будет назначена машина. В три часа ночи звонит телефон с оповещение, что машина назначена. Ровно в 6.30 я с малышом и сумками вышла на улицу, а машины нет, подождали минут 5, я звоню в такси, где говорят, что машина назначена, я звоню водителю, а он не берет трубку, связываюсь с оператором - она принимает заново заявку и машина так и не приехала! Я срочно звоню в другое такси, не прошло и 5ти минут приехала машина. Ура!!! Потому что мы уже успели замерзнуть! Я очень перенервничала - боялась опоздать на поезд. Спасибо водителю , который очень быстро доставил нас на ЖД вокзал и намного дешевле, чем ваше такси. Я очень разочарована плевательским отношением к пассажирам с вашей стороны. Во первых звонить в три часа ночи - это куда годится!? Во вторых не приехать! А в третьих не отвечать на звонки! Зла не хватает на вашего бестолкового водителя ! Пассажиры, в случае изменений, отменяют заявки и не отнимают время у работающих таксистов , думаю здесь тоже можно было отменить заказ и предупредить оператора! Столько проблем создали с утра! Ужас!!! Самое интересное - тоже самое опубликовала в контакте и вы не отвечаете. Сплошное безразличие, уж не позорились бы лучше!