Очень давно являюсь клиентом суши WOK, всегда была очень довольна! Пока не произошла ситуация из ряда вон выходящих!!! Заказала ланч #3, 09.07.2018, по адресу: г.Барнаул, пр. Ленина, д.151, в ланч входит: мисо суп, запечённый ролл Аяши, лапша удон с цыплёнком, овощами и пикантным соусом, на выбор морс, лимонад имбирный! Цена заказа составила 235 рублей! Я забрала заказ самостоятельно, не стала проверять все ли есть в моем заказе. Придя на работу, открыла пакет и была просто в шоке, контейнер с роллами и лапшой додумались положить боком, все превратилось всмятку, суп разлился!!! На выбор я выбрала имбирный лимонад, который по итогу мне не положили! Чек к сожалению приложить не могу, так как он остался в пакете весь в супе! Приложила скрин с личного кабинете(рассчитывалась нартой)! Прошу разобраться в ситуации!! И вернуть деньги за испорченный обед!!!

Просто обожаю супы от "Суши Вок", сливочный с лососем просто потрясающий. По цене прилично, но этих денег мне не жалко. Остальное меню пробовала, но меня не особо впечатлило. Я бы советовала брать здесь супы.

будьте внимательны ! запекания роллов стоит денег ! продавец об этом не говорит. по факту 75 р ( по чеку проходит как соус )

Покупал суши и несколько раз вок коробки, так же делал заказ на дом. Могу отметить вежливый и позитивный персонал, который на отлично знает своё меню и поможет вам с выбором. Вкусный вок (а при заказе на дом ещё и теплый). Хороший ассортимент, наличие приятных бонусов в виде периодических акций и подарков. Мой вывод - пока из всего разнообразия суши магазинов за воком я пойду именно сюда.

ВСЁ УЖАСНО НЕ ВКУСНОЕ!!!

В принципе все устраивает. Очень вкусно. Если ожидание превышает нормы, то дают бесплатный морсик. ) Не помешало бы туалета и умывальника...

может вы научите своих работников не разбрасывать ваши рекламки по подъезду? или придумаете что-то новое?

Утром сделали заказ на 17.00. Приехали на 10 минут раньше. Заказ забрали в 17.20! В пакет ее положили приборы и соус. Обнаружили дома. На звонки операторы не отреагировали: чем мы вам поможем... Ничем! Роллы нарезаны криво... Вкус нормальный, но разваливаются. В общем разочарованы. Ни ногой!

В магазе который торгует WOK нет в наличии WOK, отличный бизнес ребята! Молодцы. Заказывал что то у вас последний раз.

если приобретать в магазине роллы - все замечательно! никаких нареканий!) решили заказать доставку. примерно в 10.15 оформили заказ, позвонила девушка и сказал, что заказ отменяют, так как доставка работает с 11. на сайте написано, что доставка работает с 10.00. через некоторое время перезвонили и сказали, что заказ все же оформят и доставят. вообщем, не очень понятная ситуация произошла, но в итоге заказ доставили, курьер вежливый. пожелание: если есть возможность, к бизнес-ланчу в комплект добавляйте вилку. спасибо!

Меня все устраивает. Заказываем по телефону. Пока едем - заказ уже готов. Бывают акции, по которым можно взять разных ништяков.

Есть акция, покупаешь у них, дают в подарок открытки-елочки. Два дня подряд покупали с женой коробочки и суши, нам дали 2 открытки с акцией 2 ролла по цене 1. Ну ок. Звоним, заказываем, жена себе, я себе. Ей значит без проблем по акции с заказом помогают а мне говорят что мой код уже использован. Сравнили открытки. Оказывается что коды одинаковые и повторно!(хотя об этом нигде не предупреждают, просто раздают налево и направо открытки) использован быть не может) Конечно удобно у них брать, живем в этом доме но что-то надоели акции-нае**кции, пересоленные коробочки, перепутанные заказы, недоложено, недоделанно. Спасибо суши вок и вас с наступающим.

Отличная компания! не смог фотку загрузить почему то, на ней я просто объедаюсь)) Привозят быстро и вкусно!

А в обязанность человека который стоит на кассе входит навязывание покупателям собственного мнения??? Пару недель назад пришла заказать сет "Осенний". Озвучила свой заказ на что получила ответ: "возьмите ещё какие-нибудь роллы, в осеннем сете одни овощи". Я хотела возмутиться но взяла себя в руки. Поблагодарила кассира и вышла из магазина, прихватив с собой буклет. Открыв буклет и изучив его содержимое, обнаружила что рыба в роллах входящих в сет всё же есть. Буквально на днях, снова заглянула в ваш магазин чтобы взять теперь уже " зимний" сет. Как думаете, что я услышала? Правильно: "возьмите ещё какие-нибудь роллы, в зимнем сете одни овощи". Я решила не молчать, сказала что в прошлый раз мне было сказано то же самое, однако обнаружилось что меня обманули. На это барышня на кассе начала мне объяснять что "там есть крем-краб (или как он там называется) а вот в этих есть жареный лосось, но его не много". " Значит - говорю - рыба всё-таки есть" - "нет, там одни овощи и рис". - " но рыба же не овощи, верно?" - спрашиваю. - на что получаю тот же самый ответ. В общем разговор пошёл по кругу и я его просто прекратила, поскольку поняла что продолжать его бессмысленно и внятного отчёта я все равно не получу. Повторю свой вопрос: в обязанности человека который стоит на кассе входит навязывание покупателям своего мнения о том что покупателю брать а что нет? Если мне нужно купить именно сет "зимний" почему я должна тратить время на выслушивание мнения кассира? Если я что-то покупаю значит я беру на себя за это определённой степени ответственность и знаю чтО и зачем я покупаю. Другое дело если продукт который получается на выходе, отличается от того что заявлено в рекламном буклете то это уже извините только ваш косяк и за это несете ответственность уже вы. Если бы здесь была оценка "отвратительно", я бы её поставила. Раньше у меня претензий к вашему заведению не было, всегда у вас заказывала роллы и сеты, маму побаловать. Теперь вероятно придётся сменить место заказа.

Напишу своё мнение, Повара ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ ЧТО ГОРЯЧИЕ РОЛЛЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В ОТДЕЛЬНОМ КОНТЕЙНЕРЕ, вчера заказала РОЛЛЫ, так вот доставлено то нормально, но когда я открыла пакет, то была удивлена..... ЧТО ОБЫЧНЫЕ РОЛЛЫ И ГОРЯЧИЕ РОЛЛЫ БЫЛИ В ОДНОМ МАТЬ ЕГО КОНТЕЙНЕРЕ, причём горячие роллы... были холодные абсолютно.... полное не уважение к своим клиентам, роллы все разного размера, кривые косые.... сухие, как будто неделя прошла ... а их спихнули на заказ. Чек есть фото есть. Все есть.... я считаю что если вы занимаетесь едой... то ВЫ ПО ФАКТУ ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНО А НЕ НА ОТВАЛИ КАК СВИНЬЯМ... есть Роспотребнадзор и я считаю вы обязаны соблюдать все нормы... если не можете, не умеете. Не работайте вообще..

Вчера с подругами заказывали два сета из роллов. Так как не любим ждать, заказали заранее в 16.30, оператор сказала что нас заказ будет доставлен с 19.00-19.30. На деле же наш заказ привезли в 20.20, курьер сказал что забрал наш заказ в 19.50 с кухни! Это как вообще???! Связь с оператором ужас! Ролл Филадельфия с сете не вкусный, лосося практически нет. На претензию не среагировали, и на наши вопросы менеджер по качеству ответить не смогла! Вообще не рекомендую. Заказали у вас в первый и в последний раз!

Самое "чумовое" в этой компании - это прием заявок на доставку или самовывоз. Такое чувство, что набирают операторов по единому уровню интеллекта и коммуникабельности. Мало того, что они глухие, медленные и хамоватые, так еще и не берут в учет пожелания клиента. Заказывала коробочку, повторяла несколько раз ГЛУХОМУ оператору свой заказ, несколько раз сделала акцент на то, чтобы в набор овощей не клали болгарский перец. Не удивлена, что заказ мой был с тем самым перцем. И это уже не первый раз. Очень сложно заказывать что-то по телефону. Обязательно напутают, не расслышат, не переспросят, если не поняли т.д. Сделайте уже что-нибудь! Они вам портят все впечатление о компании.

Очень нравятся ваши роллы, постоянные акции, тем самым приятные цены)я ваш постоянный клиент. Но у меня личная просьба. Очень понравился ваш сушист, симпатичный молодой парень, просто влюбилась в его глаза. Суши Вок на Ленина 151. Скажите пожалуйста как парня зовут:)

Если была бы возможность поставить ниже оценку, то именно так я бы и сделала. Любезная девушка на кассе предложила прекрасный сет Филомания, в котором, по её словам ну ооооочень много рыбы. На внешний вид роллы выглядели неплохо, пока к ним не притронулись. Роллы сильно разваливались, взять не то чтобы палочкам, а вилкой практически невозможно. Рис на вкус переваренный и кисловатый, кислый вкус также присутствовал и в рыбе. Роллы полупустые. Писать можно очень много про впечатления, но хочется сказать, что очень жаль, что некогда хорошее место опустилось до такого низкого качества продукции. Больше сюда ни ногой.

Все вкусно! Постоянно действуют акции! Часто приходит рассылка о новых акциях,еще и в подарок обязательно плюсанут вкусняшку! На качество не жалуюсь,цены приемлемы!)доставка быстрая! спасибо!!!

Очень люблю эти суши, свежие, не кислят, супчики отменные, один только минус, частенько опаздывают как с доставкой, так и самовывоз. Вежливый персонал, почаще бы делали акции еще)

Покупали сегодня роллы в Суши Wok на Юрина, приготовлено было чрезвычайно быстро в районе 2х минут и вероятно сами роллы были из холодильника, о чем говорил их засохший вид. Не советую любителям свежих роллов и суши ;(

Честно говоря, разочаровали. Раньше было намного лучшее качество. Заказали вчера сет "Филомания" с подругой: роллы были слипшиеся и разваливались, начинки очень мало ( Доставка вместо общанных 45 минут заняла чуть больше часа.

ОБМАН!!! Вместо говядины кладут свинину и курицу!!! ЭТО БЫЛО 2 раза с интервалом заказа в месяц!!! В который раз убедилась в том, что это самая безответственная компания по доставке..Им абсолютно плевать на все жалобы, которые к ним поступают.. Когда я обратилась с жалобой на то, что мне заменили ингридиенты на более дешевые!! у меня изьяли коробочку в этот же день, перезвонили на следующий и сказали, что да действительно..это была свининина..(напоминаю, что они аж второй раз так ошиблись)и что когда я буду заказывать у них в следующий раз, то все будет в порядке..я ответила, что заказывать у них больше не буду и пусть мне вернут деньги! На что мне ответили, что пол коробочки то было сьедено мной..)) Ребята, ну это просто отвратительно и смешно..Вы из пяти раз, что мы у вас делали заказ хоть что-то да перепутали или не доложили, при этом вы всегда невинны и в полном недоумении, что такой форс мажор происходит))...и прошу заметить, что форс мажор всегда не в пользу покупателя..ВАМ просто стыд и срам!! Я больше никогда не буду у вас заказывать!! просто УЖАС! вы сами косячите ПОСТОЯННО и за свои косяки никакой ответственности не несете! ФУФУФУ на вас!! ЭТО самая ужасная компания доставки по ОБСЛУЖИВАНИЮ! хуже я еще не встречала!

Таких отвратительных суши я не ела никогда,но так как мы были голодны половину все же съели,они явно были не свежие,а одни вообще кисловатым пахли. Еще и обслуживание не очень,могли бы быть хотя бы повежливее,когда такую фишню продают

Заказ делали в магазине на Строителей,4. Купили 2 сета. Ждали, забирали сами. Дома оказалось что не положили соус!!! Позвонили в колл-центр, в сам магазин позвонить возможности нет. Оператор долго все расспрашивала, сказала что передаст информацию менеджеру по качеству и с нами свяжутся. Тишина!!! Не рекомендую!!! При таком отношении!!! Заказывать у вас больше не будем!

Сегодня с мужем зашли перекусить, все отлично и расскажу почему! Приветливый персонал, девушка кассир подсказала с выбором, меню огромное; в итоге муж взял вок с курицей, соусом, сыром, ещё какой то добавкой, вышло не дёшево, около 300 руб., но порция была очень большая!!! Во время готовки не оказалось выбранного супругом соуса, так повара тут же предложили заменить и в подарок дали морсик! Мелочи, а очень приятно!!!! Реально, даже если бы сказали что соуса нет и ничего не предложили, это не было бы проблемой;) Я брала суп трансформер, вышло примерно на 120/130 руб., с лапшой и на курином бульоне, с кальмаром, мидиями и водорослями! и я вам скажу он реально куриный! Нужного цвета, без плавучего жира, очень насыщенный и сытный! А главное горячий..... это редкость! На просьбу дать соли и перца отреагировали моментально, вынесли все в мисочках!! Нам все очень понравилось, честно, после плохих отзывов всегда боязно посещать заведения, но к нашему счастью все было на отлично! Спасибо за хороший ужин! Все же очень удобно жить рядом и приятно провести время в этом кафе!

Очень не хотелось бы оставлять негативный отзыв о данном магазине. Но всё же начну. В пятницу, 12.05 я позвонила в службу, чтобы заказать сэт роллов, без доставки. Оператор проговорила заказ: горячий сэт, халявный ролл, соус, палки на 4 персоны. Муж поехал, забрал (18:24), привёз заказ. Я начала раскладывать коробки, и, с удивлением обнаружила, что в очередной раз(а словосочетание "очередной раз" применяю потому, что у нас УЖЕ было несколько ситуаций, когда: 1)не вкладывали соус в пакет 2)соус был разлит наполовину из банки по пакету но этим ситуациям я лично не придала значения,это было давно и уже забыто. Я понимаю, что заказ нужно смотреть на кассе. Но В ТРЕТИЙ раз, господа, НЕ СОЛЁНЫЕ РОЛЛЫ- это уже слишком!) Я позвонила оператору (18:49), оператор выслушала и сказала: сейчас я передам информацию, ожидайте обратной связи. А ждали мы до 22:00, никакой обратной связи как таковой. Ваши "горячие роллы" давно остыли, и мы, голодные, ели их, разогретые в микроволновке, посыпав солью. Спасибо за чудесный пятничный ужин! Обидно, честно говоря. Почему я должна платить за то, чего нет? Почему я должна за 800р есть свой ужин в таком виде? На этот раз ничего делать не остаётся, кроме как поменять фирму, где впредь мы будем заказывать горячие роллы с соевым соусом, который ОБЯЗАТЕЛЬНО будет лежать в нашем пакете. Спасибо за внимание!

г. Барнаул, сделал заказ с указанием своего номера телефона. Никакого согласия на рекламную смс-рассылку не давал. Данная организация нарушает права человека и законы РФ. Порядочная организация никогда не будет так нагло и навязчиво делать рекламу своей продукции. На мои вопросы по номеру телефона 55-55-33 не получил абсолютно никакой информации, персонал вообще не обучен этикету общения с клиентами

Роллы очень вкусные)а вот девушка кассир оставляет желать лучшего,улыбки на ее лице вообще не было ни разу,на вопросы отвечала неохотно!Кушали на месте,это ее видно тоже раздражало!Ну и минус нет туалета,раз столики поставили,то уж будьте добры!Но за роллы отдельно спасибо)

Очень часто заказываю здесь, как с самовывозом так и с доставкой, сегодня сообщили, что доставка прибудет НЕ ПОЗДНЕЕ 13-19, в итоге час тридцать, ни звонка, ни курьера. На мой звонок сообщили что высокая загруженность, ожидайте полчаса. Странно, что приходится самим дозваниваться, чтобы узнать почему заказ задержан, при этом доставка оплачивается в полном объеме Разочарована, больше не буду здесь заказывать

Ну здорово вы конечно придумали расклеивать по подъезду на наклейки свои буклеты, классная задумка, но на деле оказалось, что просто намусорили в подъезде, потому что клеевая основа не смогла удержать ваши рекламки. Ну и как бы раскидывать по верхнему этажу (не знаю как на остальных) остатки ваших наклеек - тоже как то не очень. Поэтому ничего кроме негатива к данному маркетинговому ходу и вашей фирме не испытываю. Ставлю 4, потому что не пробовала ваши роллы, может и вкусные, но желания пробовать нет.

Делала заказ роллов в данной сети впервые и осталась очень довольна. Покупала на Юрина 202, несмотря на довольно позднее время и очередь, администратор была улыбчивой и милой, тщательно следила даже за тем, что бы коробочки были хорошо закрыты. По еде тоже нет претензий, аккуратно порезанные и свежие роллы, которые оказались очень вкусными. Еще одним плюсом является интерьер, можно покушать на месте или пока ждешь свой заказ посидеть на удобном стульчике.

Заказали суши с самовывозом через 2 часа, на 12:15. Приехали к 12:10, девушка посмотрела по компьютеру: "ещё 4-5 минут". Хорошо, мы реально рано приехали, претензий нет. В 12:25 подхожу снова, девушка смотрит в компьютер, затем растерянно оборачивается к другой "большой куш и жара готовы?", та сходила к поварам для вида посмотрела на их работу, хотя даже мне с моего места было видно, что там нет ни одного готового набора. И потом тихо сказала обслуживающей меня девушке "ещё минут 20 минимум". Это вообще нормально? То есть первый раз было ясно-понятно, что никакой заказ не готов, его даже не начинали, а девушка внаглую нас отправила ждать манны небесной. Который раз убеждаюсь в никчёмности обслуживания в данной забегаловке и все равно, каждый раз, надеясь на лучшее, иду сюда. Наверное, потому что здесь вкусно, этого не отнять. Но что-то заказывать здесь - только не уважать себя.

Прекрасное место где можно купить роллы с выгодой. Сегодня (25.02 за день до др) зашла и купила на 708 рублей 10!порций роллов. Одну порцию в честь дня рождения +одну порция на сумму превышающую 700 рублей. Приветливый персонал, сказали ожидать 15-20минут,но заказ запоздал на 5 минут за что в подарок дали морсик)шампанское не в счёт;) Качество вполне достойное. Однозначно рекомендую)

Крайний раз делали заказ на Новый год, очень разочаровались,роллы были ужасные,все практически в смятку.Списали на праздники решили попробовать еще раз)Заказ делали 15.02 очень порадовали,очень вкусно и красиво,исправились))

Добрый день!В очередной раз сделала заказ и в очередной раз очень довольна!Роллы принесли вовремя и очень вкусные.Спасибо за качественный сервис и за оперативную и слаженную работу коллектива!

Хорошая компания,но не везде делают хорошо.Дети заказывают постоянно на красноармейском проспекте,там готовят ,все еще теплое(забирают сами) а брали суши на балтийской 2 раза,как то не очень качество.Все холодное,как будто лежало в холодильнике и дожидалось своих покупателей.Суши все слипшиеся

Оставили заказ на сайте в 18:10,нам даже быстренько перезвонили в 18:15, сказали время ожидания 20 мин, мы согласились,тк очень спешили на день рождения к 19:00. Подъехали к 18:40 в Сушивок,нам сказали "Еще 5 минут". Итого время уже 18:58,а нам только отдали заказ. Нам дали "морсик за ожидание",но все равно неприятно,тк это уже не первый раз!

Тут мы пересмотрели чек и поняли, что нам не перепутали, а нагло не положили грибы шитаки, которы указаны в чеке! Т.е. мы за них заплатили, но их не оказалось. Они даже не отмечены на коробочке. Теперь непонятная ситуация с менеджером по контролю качества, с которым связаться труднее, чем с президентом РФ. Напомню, что на следующий день, перед тем как сделать заказ во второй раз, мы предупредили менеджера о данной ситуации, на что он сказал, что с нами свяжется менеджер.. Но с нами никто не связался! И сегодня мы решили все таки вам напомнить, что звонка менеджера мы так и не дождались, на что нам ответили, что мы заявку не оставляли!!! У нас есть все записи разговоров с вашими менеджерами! В общем, менеджер позвонил только сегодня..спустя не знаю уже сколько заявок...ииии..она нам заявила: что мы слишком поздно обратились и факт, что нам не положили грибы шитаке просто не доказуем..т.к. коробочка была уже съедена!!! Так вот, что я вам хочу сказать! Все разговоры у меня имеются в записи,что я неоднократно пыталась связаться с вашим таинственным менеджеров по контролю качества..Все фото тоже имеются и я это все опубликую. Это я ещё молчу , что нам во втором заказе 27.01.17 перепутали ингредиенты..нам положили в одну коробку шампиньоны и шитаки, хотя заказывали в разных!.. У вас там, ребята, совсем-совсем с сервисом тяжело..ещё и на покупателей вину перекладываете..это вообще наглость..!

Заказывали недавно в суши wok два вечера подряд еду ..нам очень понравилось, все очень вкусно и доставка достаточно быстрая..Но вот, к сожалению, с сервисом подкачали..перепутали ингридиенты в коробочках..точнее грибы шитаки заменили на стручковую фасоль..при обращении с претензией, менеджер нам так и не перезвонил((..и на следующий день нам тоже в коробочках перепутали ингредиенты....жаль..

Частенько заказываю роллы здесь. И доставка и покупки на месте в магазине всегда меня радуют. Роллы вкусные, соевый соус вкусный и вид очень хороший. Всегда доставка во время. Вообщем проблем нет

Хочу прокомментировать доставку. САМЫЕ АДЕКВАТНЫЕ курьеры и операторы. Все быстро, четко, без вопросов. Если говорят, что через 40 минут будет заказ, дольше ждать не приходится. Состав заказа не путают.

Первый раз вижу такое. Зашла на сайт, сделала выбор, оформила заказ, потратила время. Перезвонили сразу, это плюс, минус - очень плохая связь, как-будто из подвала звонят. Но заказ доставить мне не смогли, тк видите ли в мой дом не осуществляется доставка. Что? Это как? Живу в районе Мастерских, в этом районе осуществляется все, кроме доставки суши вок. Оператор мне предложила перенаправить мой заказ в ближайший магазин, а это где-то на Балтийской, 38, для того, чтобы я его сама забрала. На мой вопрос что за выборочный принцип выбора домов, мне ответили, что доставляют только в близлежащие к магазинам дома. Причем на главной странице написано большими буквами - "закажи доставку", а вот уже если покопаться на сайте, то можно найти условия, где написано, что для уточнения адреса звоните оператору. Очень неудобная, несовременная система. Подходит только для живущих в шаговой доступности. В такой конкуренции смысла в их существовании для меня нет.

Возможно все зависит от магазина, но у меня проблем, о которых тут пишут, не возникало. Заказываю не часто, где-то раз в месяц, забираю из магазина. С комплектацией все хорошо, роллы не разваливаются. Я запеченные больше люблю, они обычно горячие, вкусные. Пару раз брала лапшу в коробочке, огромный плюс – много и сытно, для обеда в самый раз.

Последние года 2 заказывал ролы только тут, но то что они мне приготовили на новый год, изменило мое мнение об этой сети. Это были рисовые какашки, а не ролы. Был разочарован. Но, может быть это из-за праздников. Если вы оставляете им номер, они начинают спамить!