Здравствуйте ни знаю даже с чего начать ! В первые пишу отзыв ! Я в шоке над работой всех сотрудников ! Как ни заделаю заказ так какая нибудь история приключиться ! Предпоследним было когда заказала суп трансформер (Очень нравиться такое сочетание ) Мисо Кунжут Удон Лосось Также десерт чизкейк Какой заказ получила я ! Лосось был брошен одним куском ! Но и были водросли плюсом ! Изведите я из не заказывала ,немногую просто их есть ! Не стала есть суп ,не смогла ! Да и нечем было ! Приборы не положили ! На суп и на десерт . Сегодня опять поразили ! Заказала на свой страх и риск любимый суп ,любимые ролы простые со сливочным сыром ! При курьере не проверила (А надо было . Суп просто с салфеткой плавал в кулёчке ,но уже без водрослей ,что радует .Но я его не ела .Ролы были раскиданы по контейнеру .Такое чувство что курьер не нёс мой заказ а прыгал .. Написала в вк им ,мне ответили что перезвонит менеджер ?! У меня сложился такой вопрос ?! Он мне на тапочек будет звонить ?! Почему такие все не отвецтвенно и невнимательные !? Вроде взрослые люди ! И да кстати в первый раз даже извинений не услышала ,написали будут разбираться с сотрудниками ! А я голодная была ! Сейчас даже рол какой то в подарок предложили (не поняла какой ,сотрудник говорил не внятно ,не стала переспрашивать спать хотела )

Ооооооочень много таранов. Чуть ли не с потолка сыпятся.Раньше там брали роллы пока не отравились всей семьей затем увидели тараканов и больше туда не ногой.!!!!!!

Заказываем постоянно в этой сети, но на краснолесья, недоброжелательный персонал, готовят не вкусно и не докладывают порции, тк постоянно заказываем одни и те же блюда и есть с чем сравнить, сначала думали что неудачно приготовили, но это из раза в раз!!! Поэтому никому не рекомендуем!!!

Не люблю писать отзывы но тут реально накипело. Заказывали роллы в феврале и морс облепиховый, мороз не привезли. Обнаружила это только дома, звоню по их номеру. Сказали соотвественно упоковали 200 % не могли забыть, сказали проверят по камерам. На проверку ушло 2 дня! После чего сказали что морс будет со следующим заказом. Не хотелось конечно заказывать но я решила рискнуть. В итоге морса такого теперь вообще нет , безнала нет, т что самое смешно я сейчас не могу сделать заказать потому что мне не смогут поменять морс на другой без обращения !!! Издеваетесь ! Подавитесь своим морсом и деньгами за него. Оставлю пожалуй ещё обращение в нужные службы. Что бы проверили качество продуктов !!!

Доброго времени суток! Как я посмотрю отвечают тут только на хорошие отзывы, но мой отзыв не из их числа. Заказали с мужем 24.02.18 в 18-10 (примерно) сет Магия любви, фруктовые роллы, коробочку пшеничной лапши со свининой. Заказ делали онлайн и нам был предложен подарок, т.к. мы заказали на сумму более 700 р. Мы выбрали в подарок имбирный морс. Оплата, кстати, платная. Сумма конечно невелика всего 100 р. Также я указала способ оплаты онлайн. Через минуту после подтверждения заказа онлайн мне перезвонили и уточнили заказ. При этом оператор будто и не увидела в заказе информацию о том, что оплата будет безналичная. Ну это пол беды. В 19-01 курьер доставил заказ. Получив оплату он мгновенно умчался. А муж, открыв пакет обнаружил, что нет коробочки с лапшой и нет бутылки с лимонадом. Еще муж долго не мог найти васаби и имбирь. Позже мы обнаружили их в коробочке. Их теперь кладут не а отдельном контейнере, а кладут прямо около наборов в общей коробке. Я позвонила оператору и девушка пообещала мне, что менеджер по контролю за качеством обслуживания свяжется со мной. Сидим с мужем ждем. С горя сьели все роллы. К ним нет претензий: вкусные, свежие. Единственная претензия к роллам - это слишком плотная укладка ( видно по фото). Ощущение что или роллы слишком плотно уложили для экономии коробок или их вообще не полностью разрезали. В общем ощущение, что курьер проголодался по дороге и съел нашу лапшу и запил лимонадом. Наверно, я не хочу рекомендовать данное заведение. Осталось впечатление, будто что-то идет не так с обслуживанием.

По столам в зале ходят ТАРАКАНЫ !!! Сотрудники не реагируют - спокойно продолжают обслуживать клиентов... Считаю ни одно заведение общественного питания не должно работать при наличии тараканов на его территории!!!

Не понравилось. От слова совсем. В праздники лень было готовить и по дороге домой заехали в СушиВок,чтобы заказать роллы с собой. Выбрали 4 порции. Нас предупредили,что ждать придеться минут 15, ок. Заплатили около 1300р и сели ждать. Пока нам готовили роллы, сотрудница громко выясняла личные отношения по телефону. Причем это происходило так громко,что мы стали невольными свидетелями семейной драмы (?).Было очень неловко и честно говоря,хотелось скорее уйти. Ладно,дождались роллы, привезли домой, открыли..и удивились. На Филадельфии от шеф-повара рыба есть не на всех роллах. Это взгляд шефа? на обычной филадельфии рыбы дай бог на три четверти от ролла. Ну не знаю..за эту цену в другом месте побольше роллы и рыбы. Да и васаби и имбиря тоже положили так положили. Не поедем больше к вам

4 только за то, что роллы вкусные,ни чем ни пахнут,привкуса не имеют,ни разу не травилась продукцией суши WOK. Обычно беру сеты. Во всем остальном можно поставить -100 Запах в помещении не из самых приятных, пол грязный,хамки на кассе,нежелающие работать, с доставкой тоже проблемы,но так как живу не далеко могу и сама сходить и забрать. Ожидание заказа это отдельная тема. Иногда 15-20 минут и готово, а иногда говорят 20 минут, а по факту ожидание около часа занимает. Тут как попадешь. Возможно заказов много и повара не справляются, возможно просто иногда попадается особо ленивая смена. Еще очень огорчает, что кассир и повар во время приготовления заказа общаются между собой на личные темы. Забегаю иногда после работы и ожидаю заказ в зале,чтобы не идти до дома,и не возвращаться. Создается впечатление, что я вообще лишняя. Иногда такие темы обсуждаются, что аж неловко как-то себя чувствуешь. Я думаю,что когда нет никого почему бы и не поговорить, но когда клиент находится у вас в зале это не допустимо.

Как можно не отправлять заказы на широкую речку, если это один из ближайших к Академическому районов?!пересмотрите условия районов доставки, потому что ехать 15 минут, а оператор сказала, что наш адрес не попадает в районы доставки! 15 минут, ребята!!!!! Это смешно!

Доброжелательные. Заказ всегда готов через 15 минут. Мне нравится. близко к дому. Минус в том, что негде оставить коляску, когда иду с ребенком.

Просто ужас! Сделав заказ через интернет заранее, за 3-4 часа, заказ принимают, девушка перезванивает, все проверяет и подтверждает весь заказ. Но спустя часа 2 приходит СМС, что заказ отменен. Когда им дозваниваешься, то оказывается, что пиццы 20 см они не доставляют. И это ни где не указано!!! Ни на сайте, ни при подтверждении заказа!!!! Ссылаются на какое-то свое внутреннее распоряжение! Просто складывается ощущение, что им не хочется ехать через весь город в час пик!!!!! Вот и придумывают "внутренние распоряжения" и другие отмазки для клиентов!!!! Девушка после оставления претензии, твердит хорошо заученный текст, и не решает возникшие проблемы. С руководством высшим, про просьбе клиента, связать отказывается. Одним словом вечер и праздник испортили полностью! Ни кому не буду советовать это заведение!

Заказывали 2 лапши и роллы. В 1 коробку убедительно просили не класть лук,но, к сожалению, наши пожелания проигнорировали( к слову, народу не было,мы были одни около 11 вечера). Более того, обе лапши были очень соленые,что невозможно было есть. Очень разочаровались и больше туда ни ногой!

Очень часто покупаем сеты Суши вок в академическом районе. Всегда берем самовывоз , цена и качество продуктов отличное. Персонал вежливый. Спасибо за вкусные роллы.

Вчера служба доставки Суши Wok оставила меня без ужина. Сделала заказ в 21-00, обещали привезти через час. В 22-55 я, голодная и злая, решила уточнить, где же все-таки моя еда, но не тут-то было, так как по телефону доставки невозможно дозвониться. Говорят "номер не существует или набран неправильно". В общем ни еды, ни объяснений, почему ее не пивезли с извинениями - я ничего так и не дождалась. Ни вчера, ни сегодня.

Кондиционеры в помещении плохо работают ,напитков выбор тоже маленький ! По этим причинам остаться там не смогли и попробовать роллы ,соответсвенно ,тоже. Но цены невысокие ,плюс

у нас с мужем какое-то двоякое впечатление от заведения. раньше всегда покупали сезонные наборы. очень вкусно, продукты хорошие, делают быстро. обычно, делаем заказ по телефону, пока едем домой, роллы готовят, мы приезжаем и сразу же забираем их. в последние разы система дала сбой. в один раз обещали, что заказ будет готов через 15 минут, я пришла к ним через 40 минут, заказ готов не был, пришлось ждать еще минут 20. итого: время приготовления час. в последний раз роллы забирал муж. заказ опять же не был готов, ему пришлось ждать около получаса. итог: приготовление заказа более часа. к тому же рис в некоторых роллах был откровенно полусырой. возможно, это проблема только этого кафе, но желания посещать другие заведения сети нет абсолютно.

Ужасно! Просто слов нет, заказывали вчера сет номер 8 и пиццу карбонара. И я больше туда ни ногой! От пиццы пахло,мягко говоря, отвратительно, а уж про роллы я и вообще молчу! Когда заходишь в помещение, этот запах...он уже отбивает аппетит, но увы, любопытство взяло надо мной вверх и я решила рискнуть сделать заказ. Вечер провели мы с белым другом в объятиях. Зачем так травить людей то?! В оконцовке скажу, что это были самые мерзкие роллы, которые я когда либо пробывала!

Это было классное место, когда можно было купить сет за 299р. И пусть в этом сете не было рыбы, а только рис и сыр и водоросли, но быстренько покушать - самое то. Сейчас по цене как везде, а качество, на мой взгляд, похуже. Больше не ходим..В Академе уже очень большая для них конкуренция)

Заказывали с мужем 2 коробочки лапши в данном заведении. Суши Wок знаем давно, раньше постоянно кушали на Первомайской и на Малышева-все вкусно и дёшево. Сейчас переехали в академический и решили заглянуть на Краснолесье. Девушка на кассе очень милая и вежливая, в зале чисто, из плюсов все. Наши коробочки были мягко говоря невкусные!!!! Какие мы постоянно кушали раньше и какие нам приготовили в сравнение вообще не идут. Овощи недорезанные, соли совсем нет, перца нет, соуса практически тоже, курица невкусная. Полнейшее разочарование. Если бы одна коробочка стоила демократично, я бы поняла ещё, но за 2 коробочки мы отдали почти 800 рублей. Администрация, вопрос к вам. Прочитала отзывы о данном заведении, вы в каждом отзыве пишите, что предпримите какие-либо меры, но видимо ничего не предпринимаете, так как улучшений нет. Что будем решать в данной ситуации?

Крайне мало соусов, заказали на 5 персон, соуса хватило только на три тарелочки и то не полных, рис в перевареный и не вкусный, я это знаю, так как сама работала на роллах, по этому знаю как должны выглядеть нормальные роллы.

Захожу сюда иногда после работы, когда хочется перекусить перед ужином или вовсе устроить себе на ужин роллы. Удобно, что можно позвонить и сделать заказ, а минут через 20 заплатить и забрать его уже на месте. Роллы бывают вкусные, а бывают не очень. Всегда есть акции и спецпредложения на какие-нибудь наборы. Очень удивило, что 14 февраля все эти акции отменились буквально на 1 день и наборы продавали уже по другой, более дорогой цене. Как будто бы "все равно в этот день люди будут покупать у нас еду, так что поднимем-ка мы цены". Пиццу брали только один раз и больше не будем - слишком много кетчупа и майонеза, а сверху просто покрошена колбаса и огурцы - какая-то совсем она самодельная. Лапша... пару раз забыли добавить соус, а один раз - мясо. Но в остальных случаях было вкусно. Это место не совсем подходит, чтобы есть роллы прямо там же. Лучше всего их забирать с собой - не очень уютно. Вывод такой: буду заходить сюда, как и раньше, и покупать то, в чем уже уверена. Персонал мне показался достаточно приветливым, а цены - доступными.

С опаской заказали 2 сета.Первое что напугало-запах в самом помещении,ужасно пахло...фу.Не смотря на это,мой молодой человек настоял купить роллы. Минусы: Персонал НЕ приветливый Соевого соуса,васаби и имбиря-мало(видимо норма у них такая) Запах в помещении Плюсы: Быстро приготовили Роллы были очень вкусные,я даже не ожидала! По акции нам подарили один ролл в подарок

Всем привет!хотела написать положительный отзыв ,зашла на сайт и крайне удивлена негативном клиентов!И чем Вам не угодили продавцы?Да вы себя на их место поставьте по 13 часов стоять и каждому улыбаться-не каждый сможет! Хорошая атмосфера,приятный коллектив-приветливы,с улыбкой встретили,выслушали,приняли заказ!Всё вкусно и быстро приготовили! Уютная атмосфера в преддверии праздника всех влюблённых,шарики,валентинки-ну сплошная любовь) Ребята молодцы!Хочется приходить вновь и вновь! Всё чисто,уютно,опрятно,коллектив собран-выбрит,причёсан,одет прилично,девушка кассир приятной внешности,улыбчивая! единственное что хотелось бы добавить ,это вешалку для верхней одежды,тогда было бы комфортнее ждать заказ и не потеть!))) Спасибо ребята!Хороших продаж и понимающих клиентов по больше!

Ребята заказываем с мужем сеты у вас постоянно ,очень вкусно и аккуратно. У на всегда самовывоз, ну вот вроде все хорошо,но девушка на кассе как на зло нам попадается всегда одна и ты же ,имя не помню,а вот глаза выпучивает так сильно,не очень приятная и хамоватая,что ни спросишь про акцию например отвечает грубо ,а когда задаешь уточняющий вопрос дак и вовсе хмыкает и отворачивается,все бы ничего но ее выпученные глаза и нелицеприятный вид наталкивает на мысль что девушка психически не уравновешенная, и задавать ей вопросы крайне опасно...прошу АДМИНИСТРАЦИЮ обратить на это внимание( чтобы более точно определить сотрудника она работала 03.02.16,имени к сожалению не помню)

Ощущение, что зашли в какую-то шарагу. Раньше заходили в другие филиалы, все было быстро и вкусно. Сейчас же мы увидели грязь, накатил отвратительный запах. Время ожидания не устроило, решили оформить доставку. Принимать его лично отказались, отправили звонить на их горячую линию. Там устроили буквально допрос, очень долго и медленно. В итоге оказалось, что еще и нет безнала. Потратили время впустую .

Сегодня, 24 января, я сделал заказ через сайт на пиццу и 2 ролл-питаса: с тигровыми креветками и лососем терияки. И указал в комментариях к заказу, что заберу заказ лично из кафе по адресу ул. Краснолесья, 23. Минут через 10 позвонили из call-центра и девушка подтвердила, что будет самовывоз. Минут за 20 до назначенного времени готовности заказа я пошел в указанное кафе. По пути в него мне позвонила жена и сообщила, что наш заказ привезли домой! Расплатиться с курьером она не смогла, а безналичный расчет у него отсутствует. Я всё-таки дошел до кафе, подождал 10 минут курьера и столкнулся с тем, что не могу оплатить в кафе заказ по безналу из-за того, что он был оформлен с доставкой. В результате я был вынужден сходить до ближайшего магазина, благо он был рядом, снять наличку, вернуться, оплатить и только потом получить заказ. В итоге мною была написана жалоба в книге отзывов и предложений. Господа! Устраните недостатки в работе своего call-центра и обеспечьте курьеров возможностью проводить безналичные платежи!

Спасибо огромное! Качественный и быстрый сервис. Вкусно и недорого. Единственное пожелание - сделайте что-нибудь с неприятным запахом при входе в Ваше кафе, на мой взгляд подобные заведения должны разжигать аппетит, а в вашем случае он пропадает( это единственный минус).

Так себе. Филадельфия уже не та Филадельфия. Соус оба раза попадался какой-то бодяжный (похоже, что разбавляют его водой).

Добрый день. Сегодня решили к вам забежать взять коробку с собой. Дак вот. 30 грамм фасоли за 45 рублей дополнительно - это явно не 4 маленьких кусочка. Вся коробка весила 320 грамм. Должна весить - 200 грамм лапши, 140 курицы (за которую мы дополнительно доплатили), 40 грамм соуса терияки (которого почти не было в лапше), 30 грамм фасоли (которой там было едва-ли 10 грамм за 45 рублей!!!!!), и овощи примерно 25-30 грамм (из вашего меню не ясно) = Должно получиться примерно 440 грамм еды. Не 320. Лично я у вас более ничего заказывать не хочу. Вас прошу сделать следующее: 1. Поставьте контрольные весы в зал. 2. Четко дайте указ свои кассирам - каждый заказ проверять по граммовкам. 3. Уберите из лапши с курице с соусом терияки КАПУСТУ, ОНА НЕ ИДЕТ С КУРИЦЕЙ И СОУСОМ ТЕРИЯКИ!!! Всего вам хорошего, надеюсь другие не будут разочарованы. 4. 10 грамм фасоли за 45 рублей - извращение. Может ваши "повара" взвешивают ее перед готовкой?, но мы покупаем готовое блюдо и в меню, по закону, вы должны указывать цену готового блюда.

Вкусно! Недорого! Не сказать, что очень быстро, но когда неохота готовить, а живешь недалеко, и ждать доставку неохота - замечательный вариант: зашел, заказал, забрал. Промо-хомяк, конечно убивает :D

Очень вкусно !!! Персонал - класс ! Я вечный,постоянный клиент вашего магазина ! Качество ,продукты все на высоте !

Не первый раз заказываю здесь роллы! Все устраивает!Все просто замечательно. И вот решила сегодня вновь совершить заказ с доставкой. На сайте увидела, что появилась акция: (текст с сайта) "Получите карту друга, отправьте нашу СМС всем друзьям, зарабатывайте деньги и ешьте бесплатно! Что дает Карта Друга? 1.Совершите заказ в нашем магазине Суши Wok, заполните анкету, указав номер мобильного телефона и получите Карту Друга. 2.Карта Друга дает возможность накапливать ХОМО-БАЛЛЫ в размере от 5% и до 15% от сумм Ваших покупок. 1 ХОМО-БАЛЛ = 1 РУБЛЬ. 3.Кроме этого Вы получаете ХОМО-БАЛЛЫ от Ваших Друзей: - Друзья 1 уровня – ХОМО-БАЛЛЫ в размере 5% от их сумм, потраченных в магазинах Суши Wok. - Друзья 2 уровня – 2%, от их сумм, потраченных в магазинах Суши Wok - Друзей 3-го уровня – 1% их сумм, потраченных в магазинах Суши Wok " Данная информация меня обрадовала. После чего позвонила и начала делать заказ. Спросила, будет ли мне подарена карта, на что сказали , при заказе от 1000 рублей. Мне не понравилось, что меня ввела информация с сайта в заблуждение,т.к не указывалась необходимость совершения заказа на определенную сумму, и теперь я не знаю, буду ли еще в данной компании заказывать роллы.

Обожаю набор запеченных роллов "Сахара" в Суши Wok! Сытно, вкусно и недорого. Вообще, нам с мужем по душе этот магазинчик. Постоянные акции, роллы в подарок, а на Краснолесья ещё и хорошие ребята работают - доброжелательные и аккуратные, что приятно. Также очень удобно заказывать роллы заранее, чтобы приехать-прийти забрать уже готовые и не ждать. За персонал и "Сахару" ставлю 5!)

Невкусные роллы , мне не понравились !!! Больше заказывать там не буду ! У всех вкусы конечно разные но я ела роллы намного вкуснее !

Заехал по пути в данный магазин. Персонал приветливый и вежливый, посоветовали какую начинку выбрать и какие топинги добавить. Заказал три лапши и напиток, в подарок дали ролл. Через 15 минут забрал заказ и поехал. Катался около двух часов и по приезду домой удивился что лапша была тепленькая. В некоторых доставках в течении часа в специальных термосумках и то привозят холодное. В общем лапшой остались очень довольны, начинки было много и все было вкусно. Ролл тоже был вкусным. И самое главное наелись а потратили всего 750 рублей. Конкретно данный магазин рекомендую!

Добрый день! Хотела бы отметить отличный персонал в данном магазине! Проезжали мимо и решили заглянуть к Вам) Всё приготовили быстро и безумно вкусно! Наш ужин удался, за что Вам и огромное спасибо!) Подарили карту скидочную и кучу еще разных подарочков) Теперь мы ваши постоянные гости, ждите нас за вкусными роллами!)))

Заказали лапшу 12.10.2014 самовывозом, дома обнаружили, что не положили топинг яйцо, и не заправили соусом... Невозможно дозвониться в горячую линию... Ужасное впечатление... Не рекомендую...

Я первая оставлю здесь фото! Мы заказали здесь ролы всего один раз. Вкус посредственный. Расстроила доставка, она стоит 100 р, а мы живем на Вильгельма де геннина. Что за жлобство-то????

Грубый администратор...