Ну что за отношение то такое к клиентам! Я постоянно обедаю именно здесь, уже вроде бы и предыдущие нарекания исправили, теперь говорят, что готовность блюда 20 минут... но повар все перепутал, добавил овощи, хотя я просила все убрать. Может стоит перезванивать клиентам в таком случае? Чтобы не стоять и не ждать, пока твой заказ тебе заново переделают... далеко все-таки вам ещё до качественного сервиса...

Это просто самое худшее место!!! Заказал двойную порцию Мисо супа, мне налили ее в одну миску среднего размера, что вызвало у меня подозрение, попросил взвесить, результат меня не удивил! Вместо 620 грамм оказалось 430, на мой вопрос почему меня обманули, мне начали недовольно говорить что тут ни какого обмана, просто больше в среднюю миску не вошло. Обманули и ещё недовольны, просто жесть!!! Т.е. Они ожидали что я такой тупой не замечу обмана и буду доволен! Вместо извинений я наблюдал только недовольные лица персонала!!! Я к вам реально больше ни ногой!!!! Обманщики!!!! Позор!!!! Всем кто планирует заказывать здесь еду - взвешивайте блюда прямо у них на кассе!!!!

Еда неплохая, на мой субъективный взгляд. Но первый раз мне сказал ваш колл-центр о готовности блюда в 15 минут, в итоге ждала 25. Сегодня, заказывая питу с лососем, уточнила у оператора слабосоленый там лосось или приготовленный, девушка уверенно сообщила, что слабосоленый, по факту совсем даже нет. И разочаровала упаковка этой питы, вся жирная, руки все грязные после приема пищи. Если уж оказываете услуги через операторов - заставьте их выучить ваш ассортимент и, чтобы время каждого филиала уточняли.

Очень жаль, что для написания первого отзыва в жизни вдохновением послужило разочарование. Вчера вечером купила себе летний сет, и по приходу домой заметила, что мне не положили ни имбиря, ни васаби. Ну как же так можно? Я не знаю, чья это вина, кассирши-стажёрки, или же поваров, однако надеюсь, что такого более не повторится. Роллы сами по себе были суховаты, и имбирь с васаби очень бы могли спасти положение, однако у меня их не было :( К сожалению, чек выкинула сразу же, однако есть подтверждение покупки по безналу.

Заказали с подругой классический wok. Во-первых, в третий раз проблемы с подтверждением заказа. Звонок, я снимаю трубку, 2 секунды тишины и разговор прерван. Никто больше не перезванивает. Вообще, это подтверждение нужно не мне, а вам, я сделала уже заказ, так почему я ещё и сама третий раз набираю и добиваюсь подтверждения?? В этот раз оператор еще и в ответ на мой вопрос, что за дела со звонками, даже не извинилась, а нагло начала рассказывать, что это все программа автодозвона, а они не при чем. Это не мои проблемы, что там с вашей программой, вы видите, что у вас неподтвержденный заказ, еще и на самовывоз, почему ничего не предпринимаете? Почему в итоге я сама за свой счет должна делать вашу работу? Во-вторых, в классическом wok в вашем меню вроде как значится курица. Ммм, ни кусочка! Ни одного кусочка на всю порцию! За 255 рублей поесть макарон с овощами и немного грибов, да еще и с таким сервисом, это что-то чересчур. Забирали заказ с ул. Грибоедова. Спасибо за "чудесный" обед.

Роллы не вкусные, рис слипшийся, начинки практически нет, единственный плюс это милая девушка на кассе.

История повторяется! В этот раз в мой любимы мисо суп не положили ни чего кроме водорослей и бульона!!! Ни грибов, ни тофу, ни даже лука!!! Это был второй шанс, и это заведение умудрилось его упустить. Репутация плохого заведения подтвердилась!!! Огромная куча водорослей в бульоне, в очередной раз вы испортили мой ужин и настроение!

Заказывал мисо суп, я думаю все знают его примерный состав. У этих же ребят своё видение: Бульон, шматок замороженного мяса и горсть имбиря. Отвратительно.

Не, ну я конечно всё понимаю, господа сушеделы, район отдалённый и вообще... я вот лично я любитель цепляться к людям, но поведение девушки с татуировками на руках которая работает кассиром/продавцом на Грибоедова имиджу компании что-т как-то не способствует. Явное навязывание клиенту более дорогой продукции, вульгарные разговоры по телефону за своим рабочим местом, недовольное фырканье и полухамские фразы клиентам вроде «меня не интересует», - в общем, брезгливое отношение к клиентам и своей работе, что недвусмысленно чувствуется. В общем ощущение будто бы в советский гастроном попал, где продавец и царь и бог. А роллы если просто так брать, буднично обеденно, то вполне сойдёт. На мероприятие - не советую.

Прикольно придуманно суп - трансформер , можно выбрать все на свой вкус, заказывала с морепродуктами и креветками , дак вот креветка на фото была самая большая и было их шт 4-5 кроооохотных, меньше чем эта , и где они такие мелкие берут ? из морепродуктов нашла там только одну маленькую мидию и ещё кусочек чего то , я так и не поняла чего , а вот тройку ставлю за бульон , он и в правду был хорош , острый , как я люблю .

Не первый раз покупаем на Грибоедова 22 роллы. И очень любим покупать там все для приготовления дома. Но сегодня купив 700 грамм варенного риса,приехала домой, мне показалось на вид, что риса мало. И ДА!!!!! на 180 грамм меньше!!!!Ну чего офигевать то!!!Кстать сыт по весу нормально.!!!И в мисо супе грибов вообще не было, даже одной штучки.Видимо зависит от повара, или его настроения, вчера все там же покупали и было все норм.!Надеюсь руководство примет меры или придется ездить с весами!!!! Ставлю 3 и то бал накинула за вчера.

Не первый раз беру в этой сети "спешил", но в этой точке на Грибоедова, 22 в первый раз. Не почувствовал и не заметил ни одного из перечисленных соусов которые входят в состав из-за чего блюдо сухое и пресное. Буду рад компенсации, иначе больше не буду по этому адресу что-либо брать и другим советовать. Чек 007928279

Отвратительно! Зашли за 15 минут до закрытия, при этом девушка на кассе фыркнула. С недовольным лицом соизволила принять наш заказ, раздражалась от того, что мы не знали, что выбрать. Повар в этот момент мыл пол на кухне, после чего начал готовить нам лапшу. В этот момент была открыта дверь в служебное помещение, где парень просто стоял в трусах. Выносили мусор через главный вход. Коробки для лапши у них закончались. И все, что приготовили оказалось наполовину в пакете, при том что несли аккуратно и буквально 2 минуты. Ну и оставшаяся половина безвкусная! Один негатив! Никогда больше не придем! И никому советовать не будем!

Были постоянными клиентами до вчерашнего дня! Как обычно вечером заехали за весенним сетом за 349р. Никто бы не подозревал, что в одном из роллов окажется неприятный сюрприз! Там оказался огромный КУСОК хреща(или чешуи), фиг пойми что!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ? Честно говоря, я себе чуть зуб не сломала, было жутко неприятно, аж до тошноты! Вы подорвали свое доверие! Никогда больше не буду у вас ничего покупать!

С самого открытия были постоянными клиентами этого заведения,все устраивало,сеты заказывали каждые 2 - 4 недели,последние несколько месяцев,как сменился рабочий коллектив,делать заказы не хочется все больше и больше. Случай,который произошел вчера просто отбил всякое желание пользоваться услугами данной организации. Сделали заказ через приложение,оператор позвонил и была тишина в трубке(это теперь частое явление),перезвонили сами,сделали заказ,у нас спросили будем ли мы расплачиваться бонусами,мы подтвердили,предложили подарок(на прошлой неделе нам отказались предоставлять подарок в связи с изменением регламента, т.е. либо подарок,либо бонусы),уточнили этот момент,но нам сообщили,что мы можем расплатиться бонусами и получить подарок. Пришли получать заказ, сразу с порога решили разъяснить эту ситуацию,без психов,криков,спокойно был задан вопрос,на что получили какие-то нервные объяснения,что у них регламент (регламент для сотрудников!!! а не для покупателей,нашим регламентом является защита прав потребителей,которая обязывает продавцов следовать ранее озвученным правила, и не важно нам какой у них регламент) и девочки в call-центре новые,ничего не понимают,не знают,хотите расплатиться бонусами - звоните в call-центр и перебивайте заказ, до этого люди приходили за заказом и так же перезванивали. Хорошо,перезваниваем,хотя всегда,когда возникали спорные моменты, менеджер сама звонила и решала наши вопросы с call-центром. Почему из-за ошибки сети мы должны тратить деньги и время на эти звонки бесконечные? Разобрались с этой ситуацией и в завершении всего менеджер сказала повару,чтобы он расформировал подарочный ролл. Что значит такое расформировал? Я не хочу есть роллы приготовленные из расформированного до этого,если даже и так,то знать я об этом тоже не хочу,можно было дождаться,пока мы уйдем или тихонько об этом сказать,а не на весь зал. В общем,настроение все испортилось,вечерние посиделки были не в радость,а с осадком данной ситуации,еще и постоянно ловили себя на мысли,нет ли кусочков расформированных роллов в наших готовых.

Доброго дня. На все праздники, да и так, побаловать себя, заказывали роллы у вас. Последние два раза немного огорчались, когда садились за стол, ибо чаще всего они не доготовленные и слипшиеся. Но то что увидели сегодня...совсем разочаровало. Да, народу много, праздник, но друзья, не надо уж так торопиться. Роллы не разделить, про приборы не спросили и в итоге остальные ели вилкой, похожие роллы из разных сетов положили в один ланч-бокс, не могли понять где какие, да и на вкус они оказались схожи, васаби заветренный и не давал тех вкусовых ощущений,которые ожидали. В общем, ковырять их было не приятно, распадались в соусе. Буду заказывать только тогда, когда у вас акции.

Спасибо за вкусные роллы!) Нам с мужем очень понравились. В подарок к заказу нам положили роллы "лайк". Вежливый, доброжелательный персонал. Обязательно приедем к вам еще:)

Дело было вечером, делать было нечего.... Заказали с мужем пиццу Карбанаре, и вроде все ничего, но откуда там косточки.... Маленькие такие, не приятные косточки.... С роллами всегда было все хорошо и вкусно, а вот с пиццей не повезло.

Слава богу готовить вроде научились, хотя периодически не ложат то соус, то баночки под соус, то вилки, но это пол беды, я потерял их карточку с накопленными бонусами, причём бонусов было довольно таки не мало, они отказываются вернуть баллы или хотябы дать потратить баллы... Поэтому жирную 2ку вам!!!!

Когда не знаешь что хочешь, заходи сюда и заказывай роллы Филадельфия. Как делаю это я. Просто и со вкусом. И по пути домой. В праздники только надо заказывать заранее, а то придется постоять и подождать час а может и больше....

Обожаю этот магазин!!! :-) являюсь постоянным клиентом всем его рекомендую. Выбор большой, отношение к клиентам хорошее, цены не кусаются и самое главное очень всё вкусно :-) Пробовал и на месте покупать и на дом заказывать и так и так всё классно. Покупаю там ингридиенты для приготовления роллов на дому )))

Заказываю в этом месте периодически. Сделал заказ по телефону, оператор приняла заказ, сказала через 20 минут подходите. Готово было вовремя, администратор вежливая, что меня удивило. Обычно мне попадались не очень адекватные. Качеством остался доволен

Взяли с женой пару дней назад, в Суши Wok на Грибоедова, рис с морепродуктами, вкус был нормальный, но ночью проснулись от сильной боли в животе! Спасибо за бессонную ночь! Больше к вам ни ногой!

Привет. Всей семьей мы любим заказывать роллы на Грбоедова 22. Именно здесь, всегда свежие и вкусно приготовленные роллы. Ребята, спасибо, продолжайте в том же духе, радовать нас своими блюдами.

Постоянно, практически каждую субботу заказываю здесь роллы. Семья у меня из 3-х человек. Всегда беру сет "ЖАРА" за 777 рублей. Хватает на трех человек. Вкуснотища! Но уже начинает приедаться. Попробую заказать какой-нибудь другой в следующий раз. Плюс так-же ставлю за возможность заказа по телефону. Минус только в том, что в последнее время васаби стал совсем не острый, а его и так всегда мало ложат.

Вчера заказывала здесь роллы. Уж не знаю, почему именно вчера вечером там было так людно... Толпа жаждущих своих заказов клиентов заполнила почти целиком и без того небольшое помещение. Я то свой заказ сделала еще днем, через сайт и на вечер, потому забрала без без проблем. А вот остальным пришлось потерпеть... Так вот, пишу чтобы поблагодарить девочек-администраторов, которые работали в этот вечер. К сожалению, запомнила имя только одной - Таисья. Девочки, спасибо! Вы такие терпеливые)) Очень достойно держались в условиях такой ситуации! P.S. А роллы были вкусные, поварам тоже репект)

Ставлю единицу, т.к. в этом заведении работают самые безответственные повара и невнимательный администратор!!! Столько раз заказывали коробочки с пометкой Без овощей!!!! На чеке большими буквами написано, но повора в упор не желают идти на встречу клиентам! Или просто по-русски не умеют читать в силу своего происхождения, но больше всего удивляет администратор, которая всегда с невозмутимым видом говорит - ну не заметили, ошиблись, с кем не бывает?! И предлагает переделать и подождать еще 20 мин, так вот уважаемая мадам, мы не для того делаем заказы по телефону, чтобы приезжая еще ожидать пока вы свои косяки переделаете!!!!!! К слову о недовесах, о которых тут уже писали. С нами тоже такое было два раза, общая масса готового блюда была меньше на 200 гр. , было и такое что вместо одного соуса оказывался другой. Звонила операторам, оставляла жалобу неоднократно, но службы поддержки у сушивока нет и руководству не интересно, как работают подразделения.

А мне очень нравится именно этот магазин, готовят здесь реально очень вкусно. всё аккуратно и , мне лично, ничего не забывали положить.Персонал вежливый, всё доступно объясняют если надо. Так держать!!!

Роллы разваливаются, имбирь на себя не похож! Гадость полнейшая! Никогда больше здесь брать не буду! Ибо г....... полное!

А нам в лапшу частенько не докладывают курицу. Причем если берешь порции 4-5, то одна обязательно без курочки. Видимо повара не знают что такое "Чикен". Обучите своих поваров. И наденьте им для внимательности очки.

Заказывали роллы однажды. Под рукой не было меню, и девушка по телефону помогла сделать выбор. Спасибо ей за это , все было вкусно. Оформили самовывоз, пока дошли , уже все было готово. Быстро, вкусно, дешево !

Мне очень не понравилось обслуживание. Роллы мы заказали 4 сентября. Часов в 9-10 вечера. Заказ оформили на сайте. Меня проинформировали, что мне перезвонит диспетчер. Диспетчер позвонил минут через 15. Уточнила заказ и с девушкой мы распрощались. Тут все хорошо. Претензий нет. Мне дали информацию, что роллы будут в течении часа. Курьер опоздал. Минут на 20 точно. Очень удивил факт платной доставки. Мы заказали сет. Легче было бы заказать в другом ресторане, который находится в центре. Но за доставку платить не пришлось бы, т.к. заказ свыше 1000. Сначала мне на телефон пришло сообщение с просьбой перезвонить с неизвестно мне номера. Я проигнорировала. Следом еще одно такое же. Перезвонила. Это оказался курьер. т.е. мне курьер скидывает смс с просьбой перезвонить. Вы серьезно? Я плачу за доставку 100 рублей, а мне еще и попрошайки скидывают! Да вы издеваетесь. Это получается, что если бы я не перезвонила, то свой заказ я не получила бы. (Когда мне позвонила девушка диспетчер с уточнением заказа. Было обговорено, что на подъездной двери кодовый замок. Код я сказала. Курьер не мог записать его на бумажку? Или диспетчер не сказала ему эту информацию?) К слову, курьером была молодая девушка. Лет 15 не больше. Может даже помладше. (Вы отправляете маленьких девочек, пешком, в темное время суток доставлять заказы? Время было около 11 вечера). Сдачу мне достали со дна пакета. Деньги были все помяты. (вроде не важный факт, а не приятно). Видимо доставка была не очень аккуратная и бережная, или девушка так сильно спешила, что размахивала пакетом во все стороны, но весь имбирь был в васаби. Все роллы перевернуты, суши развалены. (Может это ошибка повара. Может это он некачественно выполняет свою работу.) Что у вас с филадельфией? С каких она готовится таким образом: "мы положим кусочек рыбки сверху". Данный вид роллов полностью в рыбке! ПОЛНОСТЬЮ! Палочки желают оставлять лучшего. Дерево расслаивается. Есть такими не самое приятное удовольствие. Больше думаешь как бы не оставить заноз. Вы спросите меня, буду ли я заказывать роллы в данном заведении? Ха! Ни за что! Себе дороже. Если бы я проверила заказ при курьере я бы его вернула. А так было слишком поздно.

Порции крутые, повара молодцы, будем на Химмаше еще заедем ;-)

Здесь очень круто! Всегда тут кушаем с друзьями. Роллы всегда вкусные и продукты свежие! Суши Вок, вы лучшие!!!!

Знатные ватокаты,вместо обещанных 20 минут, заказ готовили 40, и это без особого наплыва клиентов.Так что,больше ни ногой.

Не понравилось. Да, роллы вкусные, но есть 4 но: 1. Чтобы моя любимая филадельфия была полностью обёрнута рыбой мне пришлось доплатить ещё стоимость 1 порции 2. Платная доставка по Химмашу ( в некоторых известных компаниях достовляют бесплатно в любую точку при заказе от 800-900 рублей) 3. Проверяйте свой заказ, т.к есть вероятность что вам не положат имбирь с васаби( мне так сделали) 4. Половина роллов развалилась

Можно позвонить и сделать заказ, находясь на подъезде. все будет готово к определенному времени. Останется только лишь оплатить и забрать) Приятного аппетита!