Состав роллов не соответствует описываемому в меню; в одном из роллов попался...кусок салфетки. Обслуживание хорошее (только из-за него ставлю 2 балла) .

Если бы можно было поставить -5, не ставила бы оценку 1. Обслуживание на низком уровне! Заказала роллы самовывозом «летний набор», пришла через 20 минут как и было назначено время в интернете. Сказали, что мой заказ ещё готовиться, просидела там минут 20-25, по приходу домой, увидела, что роллы сделаны не аккуратные, всё вываливается, не вкусно, роллы не одинаковые, например 4 ролла обёрнуты блинчиком по кругу, а 2 ролла так сверху, чтобы изначально смотрелось как надо. В общем, не рекомендую этот «суши wok”

Просто ужас, а не обслуживание!!! Заказ сделали в 12.10 , доставку заказали на 19.30- 20.00. В итоге в 20.20 так ничего и не привезли. Позвонили сказали ждать ещё 30 минут. Позвонили в 21.00 так сказали ЖДАТЬ ЕЩЁ 1 ЧАС!!!!!!! ЭТО ПРОСТО УЖАС РЕБЯТА! ВЫ СВОИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ИСПОРТИЛИ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ ДОЧЕРИ!!! ПОЗОР ВАМ!

А я купилась первый раз на рекламу купонов, заказала 36 по 360 , ну , думала, если купоны так активно выдают ,значит и роллы достойные, надо попробовать, хотя сушную давно для себя выбрала и не изменяю им. Короче сплошное разочарование: роллы маленькие, очень неаккуратные, начинка выпадает. Выброшенные деньги. Ну прям пожалели. Вопрос : зачем тратиться на рекламу и так разочаровывать клиентов???

Был постоянным клиентом СушиВок. Цена и качество устраивали. Но случилось такое, что решили мужским коллективом на 8 марта женщинам заказать роллы. Заказ сделал 6 марта с доставкой 7 марта на 12-00 в офис. Все поздравления и праздничный обед был намечен на 13-00. Вроде все хорошо, если даже и опоздают минут на 30 тире 40, ни чего страшного. Когда в 12-45 их еще не было, позвонил уточнить что с заказом. Извинились что задерживаются, минут через 25 будут. В общем то критично, но не так страшно... поздравим сперва наших любимых девушек, подарим подарки, плохо что стол еще не накрыт, за то привезут наисвежайшие роллы и сразу их на стол.... Через 25 мин. роллов нет.... снова звоню.... время заказа на сей раз переносят на 14-00, я конечно же высказал все, что о них думаю... но что делать кушать то хочется перед девушками уже неудобно, придется собираться повторно.... Время 14-00 роллов НЕТ.... я взбешен, звоню, говорят вот вот привезут..... Время 15-05, роллов НЕТ. Перед девушками уже стыдно, скоро домой, кто то уже уехал по делам. В результате я отказываюсь от заказа. Придется в понедельник 12 марта делать заказ в другой компании и извиняться перед коллегами!!!!! Огромное СПАСИБО СушиВок!!!!

Гуляли с подругой, на обратном пути к дому ей очень уж захотелось острого удона, ну и я за компанию решила взять перекусить. Конкретно в этом магазине никогда не брали, и теперь врятли будем. Придя домой увидели, что, во первых в коробочке удона меньше половины (брали просто с овощами), не так давно брали в воке на вторчермете, там удона было в разы больше. Во вторых, паприки там тоже не оказалось. И огурчики, которые раньше добавлялись, тоже убрали из коробочки, видно дороговато зимой эти продукты выходят, а вот лук, морковь и капуста в самый раз))) + лапша была жуууутко переваврена, соуса было мало, лапша чуть острая, зато подсолнечного масла, как всегда, не пожалели))) Всегда думала, что сырный ролл невозможно испортить, единственный ролл, который я люблю в данной компании. Но, увы, и о нем не могу сказать ничего хорошего. Сыр сверху был совершенно безвкусный, ровно как и курица в ролле.(специально вытащила курочку попробовать.если б не знала, что это курица, и пробовала с закрытыми глазами, никогда б и не догадалась,вкуса ноль.) Из хорошего, ролл был аккуратно приготовлен, но это маленький плюс, на фоне остальных минусов.(

Неплохие роллы за такую цену, всегда новинки, акции. Сообщают постоянно и не навязчиво о скидках. Хороший персонал. Нереально вкусный облепиховый морс!

Вот у меня такой же вопрос, как и у предыдущего коментатора. Забирала на 8 Марта заказ и тоже доверилась и не стала проверять. Вместо соуса , аккуратно сложенные стопочкой пластмассовые баночки. Благо дома всегда он есть в заначке, поэтому и не возвратилась. Осадочек остался ..в следующий раз сделаю заказ уже в другом месте...

Оценка за обратную связь с клиентами! Заказывали сет Зимний. Забирали сами, не проверили комплектацию. В итоге не было соевого соуса. Пустые контейнеры без крышки для него и все. Звоним туда. Приняли претензию. Перезвонили через 2 часа)) Сет к тому времени мы уже съели)) Без соуса. кстати повару огромный плюс и респект, супер-вкусно. Но без соуса что то не то)). Сказали что не оставят без внимания эту ситуацию. А нас оставили. Менеджеру по работе с клиентами огромный минус!!!

Заказывали 2 зимних набора. Это было самое быстрое обслуживание по приготовлению сетов из всех точек, где я покупала роллы (Екб, В. Пышма). Соевый соус выдали в бутылочке 100 мл. , что безумно удобно - в стандартных плашечных соус, обычно , протекает. Внутри упаковки для китайских палочек идут зубочистки, чего также обычно не встретишь в наборах в других магазинах суши. Сделали в течение 15 минут 2 сета (быстро, реально быстро). Во время ожидания можно сесть на барные стулья и пораскрашивать детские расскраски :). Карандашики имеются. Качество - хорошее. Спасибо. Придем к вам еще. P.S. Ах, да, на роллах (видно на фото) совсем немного икры Тобико. Но это на любителя.:)

Сделала заказ на сайте. Мне никто не перезванивает. Звоню сама. Оператор не представилась. Каждую деталь спрашивает по отдельности и уточняет очень долго. Номер заказа. Одну минуту. Спасибо за ожидание. Номер телефона. Одну минуту. Спасибо за ожидание. Адрес. Одну минуту. Спасибо за ожидание. С горем пополам выяснилось, что при заказе номер телефона я указала не верно. Диктую правильный номер и подтверждаю ещё раз адрес. Оператор записала. Уф... Далее она спрашивает откуда узнала я о компании и впервый ли раз делаю заказ. На этот период была уже 5-я минута разговора с оператором. Я откровенно устала от неё и отказалась отвечать на все рекламные вопросы. Попросила поскорее закончить разговор если все детали для доставки она прояснила. Но оператор сказала, что не может этого сделать так как у меня неправильно указан телефон. На моё возмущение, что я ей телефон уже диктовала и она его записала и адрес тоже, оператор просто перестала отвечать. Обиделась. Телефон молчал 5 минут. Ради интереса засекла время. Затем я сама сбросила бесполезный вызов и перезвонила ещё раз. Уже адекватная оператор за несколько секунд нашла заказ, исправила номер телефона (прошлая, не адекватная этого так и не сделала) и подтвердила заказ. Жесть у вас операторы. Ролы оказались не вкусные, запеченные ролы холодные. Фи. Мисо суп отвратительный, с гигантскими не жующимися грибами. Привкус у супа какой то мыльный. 1200 псу под хвост. Не рекомендую! Испортилось качество и вкус. Звезду добавила только из-за девушки - курьера.

Сегодня (3 .11.16) решили заказать набор "Осенний" и дополнительно взять филадельфию. При заказе филадельфии администратор спросила: " С рыбой сверху или полностью?". Не объяснив разницу, выбрали ролл филадельфия полностью в рыбе. О цене речи от администратора для ознакомления не было. В итоге получился набор дешевле, чем роллы филадельфия... В некоторых видах ролл - ингредиенты не везде прослеживаются. Раньше организация и приготовление "Суши Wok" был намного лучше и качественнее, чем сейчас.

Пришли в магазин с коллегой, заказали по бизнес ланчу с собой, сказали ожидать 15 минут. Вместо 15 мы прождали все 30. Кассир вела себя так недовольно с нами, что говорить с ней не хотелось. Сам повар выглядел неопрятно, как будто неделю не видел душа. По итогу мы получили эту "вкуснятину" и уехали в офис. По приезду мы ужаснулись оформлением: в одной небольшой коробочке были сразу салат, лапша, и роллы, причем это так было разбросано, что если бы повар плюнул нам в еду, то мы бы не удивились. По итогу хочу сказать, что сеть пережила себя и ведет с клиентами по издевательски, по хорошему бы наслать на них кого то на подобии "ревизора", чтобы все страна знала героев в лицо. P.s. Жду компенсации от магазина, если будет интересно, могу скинуть фотоподтверждение сие чуда уже позже с телефона.

5 августа занесла меня нелегкая сюда. Заказывала мисо-суп, ролл с огурцом и тамаго(омлет) суши. мисо-суп явил собой отчетливо разведенный бульон, где плавали грибы, вакаме и три (ТРИ!) кубика тофу. И плюсом мне его разогрели в микроволновке до состояния кипятка! Я обожаю мисо-суп в любых вариациях, но это была редкостная хрень. Суши-омлет - я была удивлена, что вместо рулетика сверху была нахлобучена многослойная пластина омлета, сверху на котором была зажаристая корочка - омерзительно... при том, что в меню фотография как раз рулетика! блин,... да в инете полно рецептов японского омлета - научитесь готовить! Ну, и в довершении всего, ролл с огурцом... я не знаю, кааак можно испортить ролл с огурцом, но они это сделали. Не спасли не васаби, не соевый соус - тоже в общем-то мерзкий. Все это при том, что я не гурман от слова совсем. я крайне не требовательна к вкусу пищи, а суши, роллы и мисо-суп готова есть в любых вариациях. поэтому, чтоб мне не понравилось надо оооооочень постараться. Ни ногой сюда больше и друзьям посоветую не ходить.

Сегодня покупали два набора на 4 персоны. Приборов положили правильно, а вот соуса, имбиря и васаби с натяжкой на троих. Так как наборы покупались на вынос, дома мы обнаружили недостачу, не нашли обещаный бонус. Дело не в отсутствии бонуса а в обмане. Короче заведение полный ОТСТОЙ. Я туда не ходок и рекомендовать не буду.

Более убого бизнесланча я еще не ела. Время подачи 20 мин! Вы в себе вообще? Как оказалось,он был готов,но девочка-кассир почему-то общалась с другими посетителями,нам о его готовности сообщил другой сотрудник. Сам бизнес - просто кошмар.Ролл "крабик" заменен на ролл с лососем,о чем никто не предупреждал,вкуса у роллов нет.Васаби можно спокойно есть ложками и запивать соевым соусом-вкуса,остроты у них тоже нет. Суп мисо-просто водичка теплая,никакого вкуса абсолютно. Салат вменяемый,но почему-то с майонезом,хотя название "Витаминный", много нынче витаминов в майонезе?Лапша тоже в сравнении со всем остальным- съедобная. Ценник для такого длительного ожидания и такого качества блюд очень высокий. И стулья дико неудобные.

всегда покупала в сушивок: супы, коробочки, десерты. Купила коробочку с фунчозой на 8 марта, 97, пришла домой, открыла, а там просто шмоток практически сырой и слипшейся фунчозы без всякого соуса. Позвонила в доставку, оператор приняла мою претензию и сказала, что в теч2 -х дней со мной свяжутся. Снова села кушать эту дурацкую лапшу, и нашла там какой-то острый предмет.. Через пять минут со мной связалась менеджер по качеству, извинилась и предложила компенсацию роллы, но так как я их совсем не люблю, она сказала что привяжет к моему номеру морс в подарок. Попросила выслать фото. Записала мою почту. В итоге я осталась без ужина, идти туда снова было уже поздно и я была с температурой. Самое интересное началось в 4 утра, когда меня все утро тошнило, было очень плохо, и вряд ли мне помог бы морс в подарок. Никакого письма на почту от менеджера я так и не получила, поэтому выложу фото сюда. Самое обидное, что я очень люблю эту доставку, и знаю , что там умеют очень вкусно делать эти коробочки.

Заказывала недавно набор Зимний, предварительно позвонила, предупредила, что скоро заеду. Оказалась я там минут через 20-30, сет почти был готов, мне оставалось только лишь оплатить и забрать упакованные вкусности:) Спасибо всем, мы остались довольны!

Увы, суши wok уже не тот! Клиентоориентированность все меньше и меньше! Заказывали коробочки по телефону на определенное время, пришли забирать а ничего не готово, безналичный расчёт не работает(хотя, об этом в службе заказов ничего не сказали), ролл в подарок не положили и хотели обмануть с морсом, положив вместо литра всего 0,5. Позвонили в службу заказов, пообещали исправить ситуацию и подарок положить в следующий раз. Сегодня снова та же история!!!!! Заказали за 2 часа, а по факту начали готовить при нас! Скорее всего, в следующий раз мы отдадим предпочтение другому кафе.

Вообщем приехала я вечером туда , около 21:00. На кассе милая девушка , которая загрузила меня кучей непонятных вопросов ! Заказывала я осенний набор . Вскоре она сообщила всему заведению , что у нее не работает 1C . Это оказалось маленькой проблемой . Я дальше ждала , когда перезагрузится компьютер . Ну программа так и не заработала ... А девушка еще не додумалась отдать заказ поварам , пока они ее сами не спросили !!!! Ладно , хоть кто - то позаботился ! Короче потом она выписала мне бланк строгой отчетности , который попросила подписать !!!! Потом сдачу с 1000 рублей искали долго , по началу было ощущение , что мне нужно было сходить разменять куда то . Когда я сказала , что у них не все как к людей услышала ответ " ну уже же вечер " ... Итог этого , что суши были вкусными , а впечатление от заведение складывается хорошее только от поваров !!!

Сегодня заказывали сет «Супер-шок». И мы получили свой супер-шок в виде отвратительного обслуживания: 1) На сайте написано, что после оформления заказа в течении 10 минут должен перезвонить оператор. В итоге мы не дождались звонка оператора, и мы позвонили сами. 2) Нам ответила девушка, подтвердила заказ и сказала ожидать его в течение 1-1,5 часа. Наша вечеринка сорвалась. Прошло два часа, мы позвонили на тот же номер и нам сказали, что нашего заказа не существует. Сказали, что перезвонят через две минуты. Мы ждём звонка уже полчаса. Мы всё ещё в ожидании. Это был наш первый и последний заказ в СушиWok.

Ранее никогда не брала в суши wok лапшу, обычно заходила для ее покупки в pingpong рядом, но тут он оказался закрыт и я не стала долго раздумывать. Очень вкусно! Топинг как надо, не сухо и не жидко, в правильной пропорции. Взяла гречневую лапшу с курицей, сливочным соусом и шитаке. Ну и порция по обьему хороша, не объелась и не осталась голодной. Буду теперь там не только роллы брать, но и лапшу :) спасибо, все вкусно))

Впервые ела лапшу в коробочке в этой сети. Вкусно, сытно, мне очень понравилось. Кстати, удон с лососем и соусом терияки рекомендую) Только очень долгое (больше 20 минут) ожидание подпортило впечатление.

В четверг 9 апреля 2015 г. решили пообедать между парами в этом заведении, т.к. это не далеко от нашего института. Первое что насторожило как только мы зашли - резкий запах рыбы (не совсем приятный), в следствии чего я решила не заказывать блюда, которые содержат рыбу. Долго не могли определиться что заказать, остановились на "еде в коробочках". Было три чека: 1. Пшеничная лапша с морским коктейлем+морс 2. Фунчоза с соусом террияки и курицей 3. Рис с соусом террияки и курицей. Что могу сказать по первому чеку, во первых девушка за стойкой не уточнила какой у них морс, из чего, объем морса, самодельный или покупной, следующее в "коробочке" из морского коктейля оказалось всего 2 маленькие креветки, и немного полосочек кальмара (на кассе девочка также не уточнила, что входит в данную добавку). Второй чек, фончоза оказалась абсолютно безвкусной, сложилось ощущение, что забыли положить соус. В чеке № 3 оказался рис для суши!!! и в итоге соус+рис для суши= получилась каша. Что касается персонала, девушка за стойкой не могла сориентировать по меню (хотя на бейдже написано АДМИНИСТРАТОР), по времени приготовления блюд, то 10 минут ожидание, то 15, в итоге прождали больше 20, ну и не были предложены "допы", такие как чай, хлеб, возможно десерт. Это также в интересах заведения. и Еще пару замечаний к самому заведению, нет вешалки для верхней одежды, нет сан. узла ( ну я допускаю, что может не быть туалета, но это весьма неудобно и не комфортно).

Всегда хотела попробовать китайскую лапшу. Много раз видела, как герои американских фильмов уплетали ее за обе щеки с превеликим удовольствием. Как-то раз, поехав на работу, мой взгляд приковал гигантский плакат с рекламой этой самой лапши в коробочках, а через дорогу расположилось собственно то самое место, где ее можно было купить. В тот же самый день во время обеда я отправилась в "Суши wok". Заказав рисовую лапшу с морепродуктами и овощами, я окунулась в атмосферу красных фонариков, вееров и сказочных драконов. Невероятный вкус, я получила истинное удовольствие от еды и уюта магазина. Но вот над качеством обслуживания я бы поработала!!

Брала набор "Квартет" . Во всех роллах,где лежал сливочный сыр был кислый вкус! Особенно в "Крабике". Есть невозможно.

Проверяйте свой заказ, когда берете роллы на вынос! Вроде мелочь, все равно неприятно. Заказала ролл чука с сыром, а положили в коробку ролл с чукой без сыра! В последнее время роллы делают не аккуратно, начинка вываливается, т.к. нори не до конца заклеили! Я конечно понимаю, что сеть уже раскручена и недавно открылся 300 магазин. Прошу не забывать следить за качеством Вашей основной продукции, т.е. роллов! Нравится система скидок и акций, которые обновляются раз в три дня. Например была скидка на все меню 30%. Или при заказе на сумму от 700 руб. Набор роллов на свой выбор бесплатно. Недавно подарили мне скидочную накопительную карту. Первоначальная скидка 5%, с каждой накопленной 1000 руб. Добавляется на карту 1%. Тем самым скидку можно накопить до 20%! Всем хорошего дня!

Очень неплохо. Чистенько, светло. Но желание там перекусить не возникает, покупаем роллы с собой. Готовят быстро, в течении минут 10-15. Роллы очень аккуратно скатаны и никогда не разваливаются, все свежее. Рекомендую набор Филомания. Для двоих в самый раз! Соотношение цена/качество идеальное!

Довольно вкусные роллы за такую цену. Готовят достаточно быстро, 15-20 минут. Можно сделать заказ по телефону, а потом забрать.

Готовность заказа 20 минут. Иногда делают подарки, в зависимости от суммы заказа. В принципе съедобно

Довольно часто покупаем тут лапшу, в основном удон со сливочным соусом и лососем. За все время был всего один недочет - было очень мало соуса, но случай единичен. Лапшу только здесь и только эту) правда, кажется, что добавляют какую-то бяку, потому что всегда хочется еще и еще. Или может мы такие:) По роллам не скажу, что очень вкусно, но при большом желании и малом количестве времени, да еще и за такой ценник вполне себе сойдет. В общем цена-качество соответствуют, интерьер хорош, долго никогда не ждали, в заведениях ничем ужасным не пахнет (в отличии от сушишопа), поэтому 5.

Решила попробовать здесь лапшу, крайне разочарована. Брали 2 коробочки - соус не добавили никому, а дополнительный сыр (топинг) оказался только в одной. Я лучше буду рисковать в соседнем ping-pong'е, когда в следующий раз захочу лапши