Сегодня посетили ваш банный комплекс. Были в 23 номере. Сауна отличная! Очень жаркая. Джакузи тоже понравилась, везде чисто. Всё новое, что очень порадовало. К сауне вообще претензий нет. А вот к персоналу... Над джакузи весит табличка, что нельзя лить мыло и гели для душа, иначе будет штраф. На вопрос почему нельзя получили ответ:"все будет в пене" хорошо, прихватили с собой лепестки роз. Они не тонули естественно, а плавали на поверхности. После посещения, стоим на улице и ожидаем такси, вылетает женщина и начинает кричать, что мы должны заплатить штраф за то что закинули лепестки. Ответили, что в табличке не указывал ось ничего про это, да и что могут сделать лепестки которые плавают на поверхности? Ответ:все фильтра засорились, теперь все сломается, платите штраф. Мы предложили пойти и все убрать, и чтобы нам показали где и что там засорились. Ответ:нам есть кому убирать и захлопнулась дверь. Остались в полном недоумении от произошедшего.

Ужасная гостиница, подробный отзыв я оставил на флампе и гугл картах.

С супругой были по делам в Новокузнецке, заранее за неделю забронировали номер полулюкс в гостинице Султан. Руководствовались при выборе гостиницы прежде всего тем, что есть сауна и хамам, где можно будет отдохнуть после тяжелого рабочего дня и попариться в бане или отдохнуть в хамаме. В прошлом году летом, мы ездили с семьёй на машине на Азовское и Чёрное море, по дороге останавливались в гостиницах, что дало опыт и знания всем нам. Теперь есть с чем сравнивать. Дорога до гостиницы Султан оказалась довольно хорошей, но на стоянке нас встретили две собаки средних размеров, дворянской породы, которые одним своим видом могут напугать кого угодно. Оставив машину и зайдя внутрь мы обнаружили магазин прямо на входе в гостиницу. Над дверями магазина было написано АДМИНИСТРАТОР. Нас встретила женщина с очень неприветливым лицом. Выдала нам ключи от нашего номера и сказала, что наш (забронированный нами за неделю) хамам занят, поскольку люди которые в нём отдыхают с обеда, продлили его еще на два часа и мы в него не попадём. Мы спросили есть ли другие сауны и хамамы и нам предложили другой номер с хамамом. Взяли с нас полную стоимость за два часа + залог 1000 рублей. Номер для отдыха и сна оказался на четвёртом этаже. Номера также подразделяются на курящих и не курящих. В номере было прибрано и он не имел прокуренного запаха, что можно отнести к плюсам. Питьевая вода в номере отсутствовала, но были стаканы. Я вышел в коридор в надежде найти кулер с питьевой водой, но нашёл его. Решил позвонить администратору, чтобы узнать про воду и не нашел внутреннего номера телефона, хотя сам телефонный аппарат стоял на столе. Кстати на столе рядом с кроватью стоял и кассетный магнитофон)), но кассет не было. Пришлось спуститься вниз и узнать, что питьевой воды нигде нет и мне предложили купить её. В самом помещении гостиничного комплекса пахнет беляшами и чем то кухонным, с чем это связанно мы так и не поняли. Разложив вещи и обнаружив на кровати два комплекта постельного белья мы заправили его, в процессе этого действа обнаружили, что одеяло всего одно. Позвонил администратору со своего телефона и попросил принести еще одно одеяло. Эта услуга оказалась платной и я заплатил 150 рублей. Пошли в хамам, он находился на втором этаже гостиничного комплекса. Просторный номер с комнатой и кожаной кроватью, залом с музыкальным автоматом, хамамом и джакузи. На стенах повсеместно висят различные напоминания и указания как себя вести и, что шаг влево или вправо непременно преследуется денежными штрафами. Здесь жутко воняло прокуренным помещением, что для нас не курящих и не терпящих табачно-бычкового запаха людей само по себе отвратительно. Открыли окно. Проветрили. Пошли в хамам. Сам хамам достаточно уютный и хорошо прогретый, но запах как в теплотрассе. Видимо водопроводная вода здесь такого качества. Эту проблему мы решили побрызгав пихтовым маслом на полок и в те места откуда идет пар. Джакузи с прохладной водой и подстветкой оказалось тоже не из лучших. В воде плавали какие то волосы и частички непонятного. Через два часа мы распаренные и чистые вернулись в свой номер. Лежа на кровати я включил телевизор и обнаружил, что под таким углом смотреть его невозможно, пришлось вставать и регулировать угол обзора. В 00:15 с улицы стали раздаваться пьяные крики и музыка они продолжались до 2:35, потом я с трудом уснул. Утром почистив зубы и умывшись мы отправились в магазин - к администратору, где всё та же женщина с неприветливым лицом отправила к нам в номер какую то горничную, для проверки. После чего отдала нам залоговую тысячу и мы пошли на стоянку. На стоянке мы увидели, что хозяевам этой гостиницы видимо наплевать на то в каком состоянии находится придомовая территория и сама стоянка. Вечером мы всего этого не увидели, поскольку было темно. Подведу итоги. В эту гостиницу я больше не поеду, рекомендовать её тоже не буду. А хозяевам, если они читают отзывы, советую воспринять это не как критику, а посыл к действиям.

Были в 25 номере, хамам очень понравился, пар отличный! особенно расслабляют огоньки на потолке! В джакузи вода была чистая, мы специально разглядывали. И как только зашли в хол на первом этаже, первое, на что обратили внимание, чистота в помещении, хотим ещё к вам!

Добрый день!Очень понравилось обслуживание,вежливый и доброжелательный персонал.номера чистые с прекрасным оформлением.Нам все понравилось!!!Спасибо Вам большое:)

откуда такой негатив?Всегда ходим в Султан уже много лет являемся постоянными клиентами,всегда всем довольны и русская баня и хамам всегда горячие,номера чистые,а персонал всегда вежлив и внимателен,не грубят всегда помогут!!!!Во общем приходите в Султан и сами всё увидите!!!Султану процветания и хороших клиентов!!!!

Я тоже очень удивляюсь читая плохие отзывы..Мы очень часто бываем с друзьями и в бане и в хаммаме. Всегда все вовремя подготовлено ( мы бронируем заранее, т. к. бывает все занято, особенно в выходные). Отличный хамам( мы были и в восточном номере и в 25 ) Да и в джакузи вода такая как попросишь ,правда температура может быть выше 34 градусов . Персонал вежливый. Всегда уходим довольные...Так что лучше увидеть все своими глазами.....

Читаю отзывы и удивляюсь. Были сегодня с семьёй и друзьями в 25 номере хамам. Забронировали заранее ,сказались что будем с маленькими детьми. Перед нами сменили воду в джакузи налили теплую, номер был чистым. Хамам действительно стоит своих денег, ходим постоянно. Хорошие теплые полки и лежак с подогревом очень комфортно расслабляет. Мы остались довольны, главное детям понравилась джакузи напрягались ели вытащили.

Просто ужасно. Номер 25, хамам вопросов нет, но джакузи, вода грязная, 2 форсунки работают всего. за что я заплатил 1100час не понимаю. вызвал администратора, в книгу ремонта занесли, а толку, я не получил услугу. На вопрос сделать скидку хамили. Больше не пойду и не советую. В книгу жалоб запись сделал.Спасибо

Плохо! За такие деньги!... Холодно и грязно. Батареи отопления ледяные, теплый пол еле еле. Джакузи в данном заведении считается рабочей, если работают 2-4 форсунки на всю ванну. Не рекомендую! Цена не соответствует качеству оказываемых услуг.

Ну очень плохое обслуживание, хамам вовремя не включают, приходишь погреться, а там холодно. При всем этом на твои замечания тебе ещё и дерзят, мол у нас посетителей хоть отбавляй.

Сегодня 23.02.2016 с 16 до 19 часов семьей отдыхали в Султане в 25 номере.Выбрали не случайно...Всегда всё устраивало.Но сегодня администратор просто поразила!При расчете попутала номера,пытаясь приплюсовать к нам два человека.После долгих разбирательств( на повышенных тонах) наконец поняла что ошиблась,но извинений мы не дождались.А теперь самое интересное!Перед заходом в номер берут депозит в размере одной тысячи рублей,ни чека ни квитанции не дают.Так вот свой депозит мы забрали с большим трудом не потому что что то поломали а потому что администратор просто подзабыла что взяла деньги!Вывод такой Выходят люди из бани не всегда трезвые,могут и забыть про депозит Очень не приятно.....В Султан конечно еще поедим,но чек будем требовать.

О гостинице... В принципе, не плохо. Душ, телевизор (показывает кабель), столик со стульями, можно курить в номерах... Но как то все простенько, уныло. Нет изюминки, что ли... Нет такого чувстава "ВАУ!" Но и домашней тоже не назовешь атмосферу. В целом не плохо....

WIFI - хороший!)

Есть wi-fi .