Были на днях в этом магазине. Остались очень довольны, консультант нам всё подробно объяснила и посоветовала по нашим вопросам. И долго искать не пришлось консультанта, это тоже радует. Спасибо, придём ещё!

Невозможно получить разовую скидку. Активацию скидочной карты ждать сутки!) Всем работникам очевидно на... На покупателей(

Сегодня вновь посетил магазин на Ленина, 174, очень порадовали перемены в лучшую сторону, сотрудники были вежливые, доброжелательные, стало заметно, что компания проводит работу над качеством обслуживания покупателей!!! Желаю Вам и дальше работать в данном направлении, возвращать доверие ваших постоянных покупателей и привлекать новых, проводимыми Вами различными акциями и отличными скидками!!! Отдельно хочу отметить работу сотрудника офиса - ЕКАТЕРИНУ настолько было легко и приятно общаться с ней, очень приятна в общении, коммуникабельна, не теряйте такие ценные кадры, как Екатерина!!!!! Ведь хороший, квалифицированный сотрудник, залог успешного бизнеса, поскольку без хороших кадров, не возможно качественно развивать свой бизнес! Удачи Вам и развития....

Заказывал товар через интернет магазин, забирал в ТЦ "Весна" девушка администратор на выдаче интернет заказов, на 1 этаже общается по хамски с покупателями, ведет себя, как ген. директор, предвзято смотрит, не доброжелательна, в общем в ОЧЕРЕДНОЙ раз после посещения СТРОЙСЯ на Ленина, 174 остается не приятный осадок, сотрудники не доброжелательные в данном магазине, не приятно находится и хочется скорее его покинуть. Очень плохой кадровый подбор в компании Стройся...

Сломался сифон (под раковину сантехника), магазин рядом. Был некомплект, не было нужного болта (как раз который сломался на моём старом сифоне) для закрепления на раковине, я бы его купил, но у них нет таких в продаже.. Просто так возврат нам делать не захотели, нужно писать претензию! Они будут связываться по ней с поставщиком, как-то решать проблемы и, как я понял, в зависимости от ответа поставщика будут решены мои проблемы. Это, как мне сказали, займёт 2 недели. Теперь я объясню почему 1 балл. Законно ли это? Если так - неважно. Но управленцев явно нужно менять, если компания не хочет закрыться, как только придёт нормальный конкурент. Мне всё равно, что вы решите с поставщиком, я взял товар у вас, к вам и обратился за заменой или возвратом денег. Так почему бы мне не выдать с полной комплектацией, а затем разбирайтесь с поставщиком? Так работают успешные компании. Или вы считаете, что покупатель будет 2 недели без раковины сидеть, пока вы там общаетесь с поставщиком? До меня мужчина тоже что-то возвращал, ему там начали объяснять куда что отправляться будет, там кто что делать будет... Для чего это? Вы в каком веке живёте? Почему нельзя решить проблему сразу? А дальше отправляйте, утилизируйте или делайте что хотите, отпустите вы клиента. Вижу, что здесь есть официальный представитель компании, но ответов нет. Приведу пример, "Палата": подхожу к стойки администратора, показываю товар который нужно заменить, мне возвращают деньги в эту же минуту. Цена вещи - 500р. Цена замены: ничего + довольный клиент и положительные отзывы друзьям (сарафанное радио). Не советую делать покупки, которые возможно придётся возвращать (например, вы делаете ремонт и вам много что нужно) PS: 2 недели, конечно, ждать я не стал, купил полный комплект. Знаю теперь, где не буду приобретать вещи. Советовать, где не нужно приобретать вещи. Ройте себе могилу дальше...

Трудно найти продавцов а если находишь они вечно заняты даже для минутной помощи! Продали держатели на бойлер которые китайские и довольно таки очень плохие Хотя они это сами посоветовали мастер сказал что нужно отказаться от них принес сделал возврат деньги на карточку так и не перевели.плохие держатели там стоили 200р а хорошие в том строер купил за 40р.. Вот

Меня по-настоящему трясёт от работы ваших администраторов со 2 этажа, занимающихся доставкой товаров. Я не знаю, в каких ПТУ учились эти дамы, но про клиентоориентированность они не слышали вообще ничего. История №1. Дело было в феврале. Заказали 50 мешков строительной смеси. Договорились о доставке на следующий день с 9 до 11. На вопрос "А есть ли у вас грузчики?", на меня посмотрели как идиотку и соответствующим тоном сказали, что грузчики типа на вас. Нет, я-то девочка самостоятельная, позвонила в фирму, заказала грузчиков. Но по-моему это ненормальная ситуация, когда у магазина строительных материалов нет своих грузчиков. По доставке попросила, чтобы мне позвонили хотя бы за полчаса, чтобы я успела доехать до нужного места. Итак, следующий день. Время 9:37. Мне звонит водитель и говорит, что он на месте. На что я совершенно резонно отвечаю, что меня никто за 30 минут не предупредил, а значит вам придётся подождать меня и грузчиков. Естественно водитель возмущался, пытался мне сказать, что если доставка с 9 до 11, значит всё это время я должна сидеть и ждать его, и вообще теперь буду платить за простой. Грузчикам ведь тоже надо доехать правда? но ребята молодцы, приехали уже через 40 минут. Водитель естественно на них рявкал, чтобы они поторапливались. История №2. Спустя 2 недели мне снова понадобились материалы, и я уже всерьез задумалась, а не пойти ли мне за ними в другое место, но, к сожалению, в наличии они оказались снова только здесь. Скрипя зубами, оформив заказ на 1 этаже, я снова поднялась на второй на административную стойку для оформления доставки. За стойкой была уже другая дама, которая разговаривала не менее хабальским тоном. Я снова попросила, чтобы мне позвонили за полчаса до доставки, чтобы я сама успела приехать, и успели грузчики. Мне ответили, что это само собой разумеющееся. И добавили, что вообще у них и свои грузчики есть. На лице у меня было неописуемое удивление. Тогда я спросила, сколько же будут стоить услуги их грузчиков. Оказалось, что 1000 рублей за час. Для сравнения: в любом другом месте 200-250 рублей. Я резонно спросила - Но почему так дорого? и получила ответ - Ну, у вас же 15 этаж. - но в доме есть работающий грузовой лифт - и что? цена зависит от этажа, неважно есть лифт или нет. WTF???!!! Цензурных слов не хватает описать абсурдность такого подхода. История №3. Со "Стройся" я решила не связываться больше никогда. Но тут мне срочно понадобилась ванна, но чёрт возьми, снова только тут нужная модель оказалась в наличии. Решила, что иметь честь контактировать лично с людьми из этого магазина я больше не хочу, оформила заказ на сайте. И вот с момента оформления прошло уже 1 час, 35 минут. Мне никто не перезванивает. При этом, я бы с удовольствием перезвонила сама, но куда? На сайте только контакты 3-х физических магазинов. В общем, очень плохо. И по-настоящему противно мне связываться с этим магазином.

Такое чувство что в этом магазине никто не заинтересован в продаже товара. Была несколько раз, и чтобы получить хоть какую то консультацию приходилось бегать по всему магазину и упрашивать продавцов подсказать. Ассортимент большой. Но от консультантов толку нет. Чтобы что-то вынесли со склада, нужно минут 20-30 искать того кто вынесет, потом столько же ждать.

Рядом часто прокалывают шины. Будте внимательны