Невозможно дозвониться, ставят на ожидание или сбрасывают иногда. Как может быть нормальной организация с таким подходом.

Была бы возможность поставил бы минус стопицот этой тухлой конторе. И дело не столько в отвратительном отношении персонала к клиентам, к ценовой политике конторы, сколько в рекламе. После суток работы, завалился спать, смотрю прекрасные сны и раздается мне звонок на сотовый, с неизвестного номера убивая на корню все иллюзии и приятные моменты сна. На моё "Алло" отвечает механический голос с инфой о магазине и через 18секунд вешает трубку. Не проснувшимся мозгом я уловил только название конторы и дальше мозги уже не выключаются погружаясь в сон, а дают команду усиленно запускать кровь по венам в агонии неистовой злости и вселенской несправедливости... Ведь я спал, после долгих суток напряженной работы, так сладко спал. Горите синим пламенем убийцы снов!

Дозвонится невозможно!!! Купил комплект грм оригинальный!!! на 35 тыс сожрало зубья с ремня! Попал на 10!

раньше покупал только здесь, теперь вынужден перейти и покупать у других компаний, которые за свои слова отвечают. ужасный магазин, сроки срывают, товар бракованый, цены космос. жалко что такая компания превратилась в гов....о. не кому не рекомендую здесь ничего заказывать. есть autodoc, zzap, nemec, и куча других нормальных магазинов с нормальным отношением. Жду последние запчасти с просрочкой недельной и ухожу в другую компанию за запчастями.

Брак продают,кладовщики вперёд накладные на подпись суют о том что нет притензий к товару При попытке возврата отфутболивают ссылаясь на закон о том что потребитель должен убедится в целостности товара,вместо того чтоб дрючить поставщиков и делать им возврат

В магазин обращался несколько раз. Первый раз обратился за колодками, внёс предоплату 100 %, потом почти месяц ждал колодки, пришли позже заявленного срока, да ещё и не той фирмы. Второй раз обратился после ДТП. Понадобился бампер, смотрю цена 14 рубликов оригинал да ещё и крашенный в цвет, заказал, предоплата как всегда 100%. Почти 2 месяца шёл бампер, потом звонит менеджер и говорит что могу забрать, но только бампер не крашенный, а грунтованный, да и цена уже не 14, а 22. В результате для возврата своих денег, нужно написать заявление и ждать ещё 2 недели. Результат: потерянное время, потраченные нервы.

Отказали в возврате денег и обмене( Обратилась на 15й день, хотя полностью вина менеджера навязавшего зап. часть...говорили, что перезвонят в течении 10 дней, до них дозвониться нереально, пришлось ехать... ответ отправили почтой России, ладно хоть не голубем( 2500 тыс., время и нервы на ветер!!! Очень "клиентоориентированные" ребята, связь с руководсством только на сайте! Буду шарахатся теперь от этого магазина!!!! А могла бы быть постоянным покупателем, Автолайн все таки сила, возвращала товар по истечении 2х недель...закон законом, но есть человеческий фактор!!! Удачи вам ребята!!!!

Ужас!!! Надо было читать отзывы прежде чем заказывать!!! Хотела заказать обычный наружний шрус, посмотрела что нет в наличии, подобрала в каталоге, приехала внести предоплату, менеджер убедил что на мою машину есть в наличии... купила... не подошла... Итог: заплатила в автосервис за замену гранаты, которую не поменяла, написала заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении 10 дней, прошло 11...ни ответа, ни привета!!!!! Люди читайте отзывы, это трындец товарищи, такое впервые за 10 лет вождения!!!!!!

Необходимо было купить провода на машину. Оформил заказ CH-0432710 в этом магазине в 10 часов утра, было написано что доставка 0 дней т.е. находится у них в офисе. В итоге после многочисленных звонков через день пришло оповещение о том что заказ готов к выдаче за час до закрытия магазина. Получается что при сроке ожидания 0 дней в магазин он попал через 32 часа.

Испортились напрочь, видимо почувствовали себя монополистами! Дозвониться невозможно! То есть вообще никак! К срокам смело прибавляйте 1-2 дня, даже к тем, что "на складе" и "0 дней". Запчасти проверяйте сразу, отгружают с другими артикулами

Ужасная компания, дозвониться не реально!

Отвратительный сервис, exist скатился на самое дно. Пользовался их услугами в течении 5 лет, последнее время стал замечать что все становится плохо, и вот в последний раз обратившись, понял что он именно последний. Делал заказ на запчасти для обслуживания авто, в заказе было 4 свечи, прислали 2! Оставшиеся 2 свечи идут уже неделю, все сроки давно прошли. Дозвониться по телефону не реально! автомат сбрасывает трубку, обратная форма на сайте не работает, либо просто игнорируется сотрудниками. А про хамоватость сотрудников я ничего говорить не буду, это видать условие при приеме на работу в exist.

Заказывал в данном магазине брызговики, прислали с другим артикулом -универсальные и стоят почти в 2 раза дешевле.Написал заявление на возврат денежных средств-отказали.Написал претензию-отказали.Пришлось обращаться в суд. Итог-мне вернули мои деньги. Цена вопроса была,конечно, смешная -844 рубля,но магазин в нарушение ЗОЗПП отказался вернуть деньги в досудебном порядке. Если такой большой магазин ,»обделавшись» , не может вернуть деньги в размере менее 1000 рублей, то о каком качестве обслуживания и не только можно говорить?!

40 раз набрал 211-60-70 ни разу не соединился даже с автоответчиком. Так обышно кидают заказчиков..., в данном случае это показывает отношение к клиентам, через сайт в ЛК писал, тотже результат. Сроки продинамили уже на 5 дней! Главное непонятно сколько ждать! Вобщем я разочарован, было лучше!

Одна из девушек на кассе не смогла сложить две цифры НА КАЛЬКУЛЯТОРЕ, ошиблась не в мою пользу на 180₽, заставила ждать пока пересчитает всю кассу, в итоге: «да, первый раз я неправильно сдала сдачу». Никаких извинений не последовало. Видимо, не обучали совсем, а может заработок такой «: людей обсчитывать! Потратил 40 минут: очень не доволен. На выдаче товаров очередь из трёх человек, ожидал 15 минут выдачу товара. Слишком не расторопно, слишком наплевать на покупателей. Про сервис-мастерскую напишу позже.

Зачем на сайте написаны сроки?! Они не совпадают с реальностью абсолютно, хотя за срочность мы ещё и доплачиваем.

Не понимаю как это работает по задумке владельцев. Но на деле, ты приходишь к продавцу который сидит в своей конторке и из торговой площади у него только комп, касса и пункт выдачи, суешь ему пачку денег и говоришь - на возьми мои деньги и дай мне твой товар он поворачивается к тебе задом достает мобилку и говорит что очень занят и так несколько раз, пока ты не плюешь на этого продавана. Сделал заказ моторного масла и масляного фильтра. Т.к. каталога моего авто у них еще нет, интерфейс меня настоятельно заставил поставить галку проверки на совместимость. Сформировал заказ и собственно все на этом и кончилось. Два дня висит в статусе проверка заказа (при этом написано что на оплату дается три дня). Звоню манагеру, спрашиваю когда проверит, отвечает что у них завал заказов, совсем нет времени, ну в течение дня проверят, ну наверно проверят, я ему говорю что уже два дня прошло. Он сказал что неоплаченные заказы они не проверяют, то есть проверяют, но не проверяют, короче оплатите тогда мы скорей всего точно посмотрим подходит вам этот фильтр который вы только что оплатили или не подходит. Короче заказ через три дня не закрыли, закрыли через восемь, так и не поменяв статус с "проверяется". Бедные манагеры с утра до вечера проверяют оплаченные заказы и проверить неоплаченный у них времени ну совсем нет. При этом почему-то когда я забирал свой прошлый заказ (к слову взлетевший тоже после двух звонков и трех пинков) манагры сидели вразвалочку и славно ворковали о светской жизни. Очень хочется чтобы такой бизнес у нас кончился.

Почините телефонию! Точнее сделайте нормальную логику звонков. Чтобы дозвониться до приемщика автосервиса нужно провисеть в очереди 5 минут и чтобы потом 2 человека тебя на него перевели. Ужас, весь пакет минут у вас на линии оставляешь всегда.

Заказывал радиатор вчера (25.04.2018) в 12:10, на сайте было указано 0 дней, не вчера ни сегодня никто так и не перезвонил мне, сам пытался дозвониться, бесполезно (11 - 12 в очереди на обслуживание и сбрасывается после 1-2 минут ожидания). Сегодня сам поехал на такси туда, сказали "ожидание на сайте пишется минимальное, по факту ждать нужно 1-2 дня". Отказался от заказа из-за срочности, сейчас неизвестно сколько времени буду возвращать деньги

ужасное обслуживание,даты поставки не соответствуют действительности,не рекомендую вообще к ним обращаться.желаю им поскорее разориться!

Дааавно являюсь клиентом, как кто-то тут написал, и ничего хорошего об этом магазине сказать не могу. Раньше покупал у них из-за отсутствия других магазинов, сейчас пользуюсь только их каталогами )) Много не хочу прописывать, про персонал все уже их клиенты знают, да и ниже описано, сроки всегда превышают как минимум вдвое, иногда и больше. Сейчас уже видимо их жаба давит заказать себе положительные отзывы, давно не пишут.))

Персонал мягко говлря неочень, дозвониться не реально, 20минут и мимо. Менеджер не знает какие запчасти можно предложить в качестве заменителя, приходится по сайту самаму выбирать.

Напишу почему перестал ходить в Exist(давно уже не хожу). Пришел как-то на свердловский 6, все 5 менеджеров сидели и играли в танки или что то подобное. а старший из них сказал,что такой запчасти нет, и сказать ему нечего. Я спорить с ним не стал, развернулся и ушел, с тех пор и не хожу к ним чтобы не мешать. А бесплатная замена стоек вообще цирк-сервис который их ставит не несет ответственности за то что ставит из Exist. то есть ставишь на удачу. Причем ты должен запомнить кучу цифр, чтобы сказать на заказе менеджеру.Это огонь господа. такого я нигде не видел.

не дозвониться, сбрасывают после 1:30 минуты, а когда звонишь заново то в очереди дальше чем был!

Оставил на сайте заказ, и написал чтоб подобрали детали которые не смог найти сам. Сутки прошли, ни звоночка. Звоню сам, дозвонился, девушка сказала что переадресует меня на менеджера, ждал-ждал, нет дела менеджерам до меня. Позвоню думаю позже. Перезваниваю, тишина. Час звонил и не мог дозвониться. Спустя час отвечает девушка, и обещает меня связать с магазином, но опять тишина. Получается что мой заказ больше суток провисел на сайте, но со мной не только не связались, так ещё и игнорили.

Заказываю запчасти почти десять лет, до последнего времени и сроки и цены и качество устраивало. Чуть больше года назад, перед очередными регламентными работами заказал масленый фильтр, Как всегда оригинал т.к. экономия может выйти боком. Масло сменил, через год очередная замена (кстати говоря пробег в год не превышает 10тк. а масло всегда беру у одного поставщика). Какого же было моё удивление, когда при попытке извлечь старый фильтр, он полностью разрушился, фильтрующий элемент при легком нажатии превращается в кашу. Кое как достали то, что осталось от фильтра, поставили новый, судя по коробочке с голограммой - оригинальный. Через несколько дней "масленка" на приборной панели, причиной всему фильтр, который из за низкого качества не смог справиться с работой и просто деформировался от давления масла. Венцом всему стала "оригинальная" прокладка клапанной крышки, которая настолько тонкая, что вываливается из пазов и пропускает масло больше чем старая. Не знаю, у каких поставщиков покупается это, но с данной конторой никаких дел в будущем иметь не собираюсь! Лучше переплатить официалам, но на критичные узлы поставить действительно оригинал!

16.04.2018 Начал звонить в 15.40 - время 17.40 . ЗА это время никто не взял трубку. Телефон несколько раз сбрасывался, постоянно менялась очередь с 1 на 3-4 и обратно. По моему экзист оборзел и забыл что он продает запчасти а не делает одолжение.

Порой срок поставки не соответствует указанному на сайте.

Купил запчасть в этом магазине. При заключении сделки уточнил у менеджера, точно ли подойдёт запчасть на мой авто, он меня уверял, что точно подойдёт. При попытке установки в сервисе оказалось, что запчасть к моему авто не подходит. Вернулся в магазин, сдал запчасть, написал заявление на возврат денежных средств, приложил акт с сервиса. С момента покупки до момента написания заявления прошло 9-11 дней. Через некоторое время пришло письмо с отказом, ссылаясь на пункт 4 статьи 26.1 закона Российской Федерации. Отпираются, что они интернет-магазин и потому срок на проверку товара лишь 7 дней, а не 14, как в нормальных магазинах. Запчасть - PatronPCV1107, шрус внешний с кольцом "ABS". Менеджер оформил заказ по моему VIN-коду, всё проверил в офисе, но, как видите, что-то не сошлось. Если бы запчасть была копеечная, то забил бы, но цена шруса была аж 4 тысячи. В общем, именно это и заставило писать отзывы в 2ГИСе, Флампе на их форуме и других местах. Сейчас составляю официальную претензию и жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь, что это подействует так, словно петух в зад клюнул. В общем, учитываю уже количество негативных отзывов в целом об Экзисте, добавляю ещё свои 5 копеек и крайне не рекомендую.

Купил запчасть в этом магазине, Челябинск. При заключении сделки уточнил у менеджера, точно ли подойдёт запчасть на мой авто, он меня уверял, что точно подойдёт. При попытке установки в сервисе оказалось, что запчасть к моему авто не подходит. Вернулся в магазин, сдал запчасть, написал заявление на возврат денежных средств, приложил акт с сервиса. С момента покупки до момента написания заявления прошло 9-11 дней. Через некоторое время пришло письмо с отказом, ссылаясь на пункт 4 статьи 26.1 закона Российской Федерации. Отпираются, что они интернет-магазин и потому срок на проверку товара лишь 7 дней, а не 14, как в нормальных магазинах. Запчасть - PatronPCV1107 Шрус внешний с кольцом "ABS". Менеджер оформил заказ по моему VIN-коду, всё проверил в офисе, но что-то не сошлось. Если бы запчасть была копеечная, то забил бы, но цена аж 4 тысячи. В общем, именно это и заставило писать отзывы. Именно это и заставило писать официальную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

Ужасное качество обслуживания. Консультант требует номер з/части. А вы для чего???-хочется спросить. С номером и дурак найдет. ДО ВАС НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! А если очередь звонка подошла,то ЗВОНОК СБРАСЫВАЮТ!!!!!

то же самое. при каждом звонке отвечают, что первый или второй в очереди. После этого связь обрывается и звоню по новой. Так и не дозвонился. хорошо, что есть другие компании.

Не обратил внимание на отзывы, пожалел что обратился в этот бедлам. Скоро люди начнут в суд подавать на этих обманщиков.

если на сайте написано что товар должен приехать через 2-3 дня, смело добавляйте еще 4-5 дней. что такое сроки, в этом магазине точно не знают!

Магазин так себе, автоман74 и немец24 в разу лучше, цены там ниже, но сроки чуть выше, как бы. Заказывал деталь из наличия, созванивался с менеджером по поводу того, можно ли забрать в тот же день, оказывается нельзя забрать деталь из наличия. Заказывал дворники, поставил галку проверка по автомобилю, через двое суток отменил заказ, потому что менеджер так и не проверил, а дальше заказ до проверки не движется, последний раз заказывал масло - самый малый срок и адекватная цена в экзисте была, срок был 1 день. Заказал утром в пт - в сб в обед заказ был обработан, и доставят его только во вторник в офис - срок 1 день. 1 балл только за каталог, да и то это не заслуга местного филиала. Вообщем магазин отстой.

Если что то с заказом пошло не так не дозвонишься, а если свершилось чудо и дозвонился можно билет лотерейный покупать, данная шарага нужна только для оригинальных каталогов посмотрел номерок списал и позвонил в ДРУГУЮ организацию для нормального адекватного обслуживания

Что у вас с телефоном? 8 раз пытался дозвониться и не получилось... Робот говорил, что я первый в очереди и на 1-30 минуте связь прерывается!

Дозвониться нереально. Ждешь 30 минут не берут трубку и все. Заказы доставляют гораздо дольше указанных сроков.

Гнилой магазин.За что бл... деньги получают работники?!Срок поставки нихрена не соблюдается!Вместо 4 дней ждёшь пару недель!Якобы поставщики виноваты,хотя сами не могут вовремя оприходовать поступившие зап.части!Дозвонится проблематично,а если ответят-толку нуль!!Никто ни за что не отвечает и ничего не знает!

Конечно, никто не хочет переплачивать. И это хорошо, что есть такой интернет- магазин, но когда пользуешься услугой "побыстрее но дороже", а в итоге ждёшь ту же самую целую неделю, это уже ни есть хорошо! А менеджеры при этом в потолок смотрят, говоря, что так и должно быть... В общем переплатили и время потеряли!

Я понимаю, что за полчаса до закрытия магазина никто не хочет работать, но мне срочно нужна была запчасть! Ждал ответа по 5 минут и просто сбрасывалось Свинское отношение в этом плане!

Очень долго приходят заказы, если указана неделя - психологически готовьтесь к месяцу. Моей последней каплей было, когда прождав в очередной раз кучу времени прислали вместо оригинала аналог в оригинальной упаковке, хотя заказывал именно оригинал. Видимо начальству побоку на такие вещи, ибо сколько с претензиями не обращался - так никакого результата и не последовало. Теперь заказываю через zap.expert и все эти проблемы в прошлом, никогда к экзисту не вернусь, учитывая что эксзист сейчас ещё и дорогой стал.

Отвратительное отношение к клиентам, звонишь по телефону для консультации, говорят заняты и перезвонить позже, приезжаю и вижу как сидят менеджеры нога на ногу и ковыряются в носу, сделал заказ, по срокам все пришло гораздо позже! Крайне не доволен работой этого магазинчик, клиентов не ценят!

Продали не подходящие запчасти, плюс кладовщик перепутал одну деталь и положил другую. В итоге пришли возврат осуществить, но так как один сайлентблок механик пыталась поставить, то писали заявление на возврат средств, менеджер четыре раза неверно заполнил акт приемки, что очень походило на желание уйти от ответственности. Прошло уже больше 10 дней рассмотрения заявления, деньги не вернули. При попытки связаться по телефону автоответчик ставит в очередь, после чего звонок сбрасывают. Вот такой "сервис".

Менял масло моторное ENEOS синтетика 5w 40 в сервисе при магазине который крайне не доволен заменой. Во первых перелили уровень не сказав мне об этом, как потом уже обнаружилось, потом приехал лишнее выкачали, в итоге :потраченное мое время ну и минус масло грамм 300 изначально покупал 5 литров как минимум должно было остаться 1литр, вообщем не доволен работой сервиса и некоторыми СПЕЦИАЛИСТАМИ работающими в нем (((

Минус этой конторы- в срок запчастей не дождаться. Постоянно задержки ориентировочно в неделю. Так что берите срок поставки и плюсуйте смело дней пять. Пунктуальность- не их конек.

Привет всем! Будьте внимательны к срокам заказа. Выходные и праздничные дни не включаются. Был раздосадован! В целом и общем не плохо, "чайника" радует, что сервис и детали в одном месте.

нужны были резинки срочно, надеялся на их наличие на складе, позвонил, сказали, что есть в офисе на елькина, я приехал, подошел к мэнеджеру, он проверил,что на складе есть такие, я подошел к кладовщику, тот ушел, возвращается, говорит, что нет. Как так-то？У вас на складе детали пропадают. Вернулся к мэнеджеру, а он, лентяй, даже неудосужился глаза от компьютера поднять. Я спросил, что разве так можно работать, на что, он со спокойной душой ответил да. Нет, мы все люди и все косячим, но это же ваще наплевательство на клиентов.

Хотелось бы оставить тут даже не 1 а -1, но такой оценки нет. Собрался в отпуск на авто, решил провести профилактику подвески и рулевого. Заранее заказал детали в данном так называемом "интернет-магазине" , сроки доставки были и так дикие - по 5-7 дней, ну да ладно, заранее же думал заказываю. В общем все сроки давно прошли, дозвониться анриал в данную контору, но два раза смог. Ответ подготовлен, как с листа подсказки - груз пришел, оприходуется складом. Дважды уже перенес договоренность с сервисом об установке заказанных запчастей. В общем жирный, просто жирнющий минусище такой конторе. Не знаю, что там в договорах у них прописано о срыве сроков доставки, мне просто лень с ними бодаться.. Но когда -нибудь они нарвутся на грамотного, дотошного и мечтающего отыграться заказчика и выплатят и неустойки и штрафы... Надеюсь... Нечасто, но пользовался этим магазином на протяжении лет 6-ти. Для себя историю с этой шарашкиной конторой считаю закрытой, чего и Вам желаю...

Самый поганый интернет магазин . Отношение к людям отвратительное,недозваниться, трубку бросают,информации полной не дают.Такое ощущение,что приехал в магазин заплатил за запчасть и потом о тебе забыли,в общем глухой телефон. Люди обходите этот магазин стороной если не хотите проблем.