Новосибирск, Карла Маркса площадь, 6/1 (2 этаж)
Категория | Мебель для кухни |
Город | Новосибирск |
Адрес | Карла Маркса площадь, 6/1 (2 этаж) |
Телефон | +7(913)777-60-18 |
Сайт | stol-sib.ru |
Купили в этой организации стол. Зашли в Калейдоскоп, выбрали подходящий стол RAUL 136(+48)Х85 со стеклянной столешницей. Менеджер по продажам уверила, что столешница очень надежная, "можно хоть молотком стучать", выдержит любую посуду, что у самой дома подобный стол стоит, долго пользуется. Заказали. Доставили быстро, за 16 дней. Начали пользоваться. 10 апреля на фоне обычной эксплуатации на стеклянной столешнице заметили глубокую трещину длиной 22 см. Ничего тяжелее тарелки с супом не ставилось. 11 апреля обратились в магазин с претензией, скинули фотографии дефекта на электронную почту. 24.04.2018 - приехал мастер по сборке, так как наших фотографий оказалось недостаточно и снова сделал фотографии на телефон, со словами: "это вы ударили, такие столы постоянно бьются" - уехал. На следующий день я привез составленную с юристом претензию в магазин. 04.05.2018 получил ответ, что компания отправила рекламацию производителю, который в свою очередь ответил, что дефект представленный на фото имеет приобретенный характер в следствии механического воздействия и случай является не гарантийным. Из данного ответа можно сделать два вывода: во первых - довольно дорогие столы оказываются на деле очень плохого качества и не выдерживают эксплуатации по назначению даже в течение краткого периода, во вторых в компании "Столы тут"очень хорошие менеджеры по продажам. PS: Естественно планирую обратиться к специалистам для экспертизы, так как фотографии сделанные на телефон и заключение мастера по сборке не могут являться основанием для выводов о природе дефекта и признании случая не гарантийным.
Отправлено 6 лет назад
От Doc 1986
Выражаю огромную благодарность салону и её сотрудникам, в частности Оксане за внимательное отношение, лояльность и оперативное решение проблемы, которую мы сами-покупатели и создали (не угадали с оттенком). С таким уровнем обслуживания благодарных клиентов только прибавится. А покупателям желаю внимательней выбирать мебель и не доставлять лишних забот руководству. ЕЩЁ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Отправлено 6 лет назад
От turkata
Мы купили в сентябре квартиру, и пошли покупать мебель. Пока оформляем документы на диваны, решили выбрать стол на кухню и присмотреть стулья. Ассортимент нам понравился. Мы даже не пошли по всему Калейдоскопу смотреть столы. О чем позже пожалели. Сразу нас познакомили с изделиями, все показали и рассказали. Мы выбрали стол и расчитались сразу за него и за доставку, сборку. Это было 12 сентября. Нам сразу сказали, что доставка 30 рабочих дней. Сегодня ровно 2 месяца, как мы купили стол, а кушаем по-прежену на журнальном, что представляет некоторые неудобства. Звонки в магазин мы делаем сами. Нам говорят, что доставка стоит на 15 ноября. Дома мы подшучиваем, что стол, скорее всего, сам идёт. Пешочком. Но не весело.... Напомню, что мы параллельно покупали диваны. И 2 больших дивана нам изготовили, доставили и собрали раньше срока. А небольшой стол дождаться не можем. На самом деле, написать сюда хотели давно. Но надеялись на лучшее. А теперь возникает чувство, что этот стол будет нам подарком на новый год.... а должен был быть подарком на новоселье. Стулья, думаю, мы выберем в другом салоне. Почитав отзывы,будем внимательней проверять качество стола. Надемеся,соберут качественно....
Отправлено 7 лет назад
От Александра Кирсанова
Долго выбирали себе стол. В итоге в интернете наткнулись на сайт, где по размеру и функционалу нам подошел стол Вильд. Хотели именно квадратный, но при этом раскладывающийся. И о Боги, мы его нашли. Приехали в выставочный зал, где выяснилось, что стол из новой коллекции и его еще нет в наличии. Пообщавшись с менеджерами мы попросили показать как будет выглядеть столешница и уточнили каким она будет цветом, чтобы уже на месте принять решение. Ведь стол , по сути, мы не увидели, а покупать уже край надо было. Тем более он действительно по описанию был точно для нас. Консультант подвела к столу в зале и указала на столешницу из белого стекла и с металлическими ножками. Про ножки нам сразу сказали, что они будут матовые. Белая столешница нас как раз устраивала. И по итогу мы сделали заказ. Вчера получили товар. По срокам нареканий нет. Все вовремя. Позвонили, предупредили, что можем забрать. Распаковывали мы дома, предварительно уточнив, что можем это сделать там. По итогу. Разочарование. Цвет столешницы оказался не белого цвета, а какого-то непонятного оттенка. Я конечно понимаю, что заказывая через интернет товар, нужно предполагать, что можно не угадать с цветом. Но ведь поэтому и есть залы, куда можно прийти и задать все вопросы , которые возникают. Мы специально приехали и специально просили показать пример столешницы. По итогу стол конечно пришлось оставить, поскольку действительно,размер и то что он раздвижной нас устраивает. Но вот осадочек по поводу цвета стекла - остался. Просто мой Вам совет, если консультанты не знают как будет выглядеть столешница , или не могут показать цвет, то лучше пусть сразу предупреждают об этом, чтобы потом не получалось неприятных ситуаций.
Отправлено 7 лет назад
От ToRRy
Покупала здесь стол и стулья на кухню. Продавцы очень вежливые. Помогли с выбором. Дома все собрали быстро и тихо. Огромное спасибо!!!
Отправлено 7 лет назад
От Екатерина
Девочки, спасибо огромное, я в восторге! Барные стулья вписались просто волшебно. Именно то, что я хотела. Миниатюрные, стильные и не маркие, спасибо, что отговорили от белых! Кухню обставили, теперь буду планировать гостиную и за столом, конечно, к вам! Ждите;)
Отправлено 7 лет назад
От Катрин
Заказывали здесь стол и стулья. Внешне мебель красивая, но сборка и качество некоторых элементов стульев оставляет желать лучшего. Основа сидений стульев выполнена из ДСП. Шурупы, которыми прикручены эти сидения к ножкам торчат из этой самой основы где-то на сантиметр и прямиком упираются в то место, на котором человек сидит. Это небезопасно, поэтому самостоятельно поменяли шурупы на более короткие, но поскольку основа сидения из ДСП, то шурупы не сказать, что очень уж прочно стягивают элементы стульев. Плюс ко всему, когда я встал на стул двумя ногами чтобы нарядить елку, основа сидения треснула и вновь стулу требуется ремонт, теперь, вероятно, замена основы и ее перетяжка.
Отправлено 8 лет назад
От Константин
Мебель красивая , хорошая... До тех пор пока вам ее не доставили, тут то и начинается веселье. Заказали 2 стула и стол. Привезли оказалось что стол с браком. Заменили... Стулья не привезли попытались выдать из зала , но они оказались с браком , мы отказались. Стали ждать еще через две недели позвонили сказали что стулья пришли. Поехал забирать но тоже не без проблем, на вновь привезенных стульях был дефект доставки ( основание хромированное видимо провезли по асфальту и там остались глубокие борозды), но продавец пыталась нас убедить что это не их вина .. Согласились на замену более дорогую.... Прошло еще две недели вновь пришли стулья . Один стул нормальный на втором дефекты на хроме ...
Отправлено 10 лет назад
От Василий