Не учитывают скидку по своим же купонам, которые сами же выдают. Самовывоз просто ужасен, после звонка о подтверждении заказа, приехал в гипермаркет за 200 км для оплаты и самовывоза, а менеджер говорит: "У нас не работает интернет, товар Вам не отгрузят". Только после ругани с менеджером, она позвонила и удалось получить товар. Со склада самовывоза просто так не уедешь, нужно ехать около 10 км в другую сторону до ближайшей развязки, об этом не предупредили. Основная проблема не клиентоориентированность

12 декабря 2015 года я заключила договор о покупке шкафа-купе в ООО "ВЕЛМАРТ", которые работают под торговой маркой "СТОЛПЛИТ". Адрес: Волгоград, ул.Историческая, 154. Было оплачено: товар, доставка, сборка. Думала, будет подарок к Новому Году. В конце декабря звонок с фирмы – "девушка, простите, Ваш шкаф пришел, но с браком на задней стенке. Мы заказали заново". Замечательно! 30 января 2016, наконец-таки шкаф привезли. Упаковка была похожа на половую тряпку у входа в магазин – вся в отпечатках обуви. Обратилась с претензией в магазин. На что мне ответили в стиле детского сада – "Это не мы! Это на фабрике сделали!" 06 февраля 2016 приехал мастер по сборке. После того, как он почти уже собрал шкаф, он обнаружил, что в очередной упаковке лежит боковая стенка от другого шкафа. Он разобрал шкаф, опять поставил его в угол и написал рекламацию. Обратилась в очередной раз по телефону в магазин, на что мне достаточно грубо ответили, что "мы эту мебель не производим, не комплектуем, а только продаем". И вот чудо! 05 марта 2016 года раздался звонок из магазина. "Милая" женщина в стиле Печкина сообщила – "стенка пришла, но мы Вам ее доставим только после 10 марта, как только пойдет доставка в Ваш район". Я не хочу ругать продукцию "Столплит". В рабочем состоянии ее так пока еще и не видела. Но подумайте несколько раз, прежде чем связываться с компанией "ВЕЛМАРТ", которая себя позиционирует не иначе как – "Гипермаркет "Столплит Хоум". Напоминаю адрес: Историческая, 154. Так что и к Новому Году, и к Рождеству, и к моему Дню рождения, и даже к 8 марта ООО "ВЕЛМАРТ" так и не установил мне шкаф. Магазин этот буду обходить стороной, даже при "вкусных" ценах. Сервис, внимательность и уважение к покупателю, отношение к товару и к своему имиджу равно даже не "нулю", а глубокому минусу, о чем я буду говорить всем знакомым.