При заселении менеджер опоздала на 1,5 часа, ни разу при этом сама не позвонила, на Букинге указан депозит в 3000 рублей, на деле оказалось, что 10000, на полу квартиры разводы. Менеджеры не дают ни адекватных ответов, ни объяснений, ни извинений

Снимала квартиру, пользуясь услугами данной компании. Точнее, пыталась снять. Так как снимала на сутки, по правилам компании, перевела предоплату в полном размере. За сутки до заезда, как и предполагалось, мне позвонили и обещали в течении часа прислать номер менеджера. Но этого, увы, так и не произошло. Спустя 10 минут перезвонил тот же оператор, заявив, что в квартире проблемы с трубами, и проживание в ней невозможно. На вопрос об альтернативных вариантах получила лишь предложение вернуть деньги. Выбора не было. Прошли сутки, деньги мне никто переводить и не думал. Оправдались тем, что по выходным бухгалтерия не работает. Выходные миновали, но деньги так и не пришли. Операторы каждый раз переносят перевод на следующий день, используя все новые и новые оправдания. Видимо, возврат денег ожидать не стоит. Соответственно, пользоваться услугами этого агентства не рекомендую.

Обращалась к услугам данной компании, когда мне нужна была большая квартира для размещения 8 гостей, приехавших на свадьбу. Бронь была сделана заблаговременно и именно в том районе, который был необходим по многим причинам. За день до запланированной даты, точнее даже накануне вечером я САМА позвонила в компанию узнать все ли в порядке и обговорить детали (мне никто звонить не собирался). Дозвонившись, мне сказали, что все в порядке и в течении 2 минут отправят номер менеджера, с которым можно обговорить детали передачи ключей. Номер так и не отправили. На следующее утро, по дороге в аэропорт (встречать часть тех самых гостей), я не сразу, но все таки дозвонилась до данной компании и мне сообщают, что квартира, которую я забронировала и за которую внесла аванс - сдана быть не может и они великодушно предлагают мне выбор, либо квартира совершенно в другом районе (в центре, что никак не было нам удобно), либо возврат денег. Повторюсь, что это происходит в момент, когда я УЖЕ еду в аэропорт встречать гостей и что сообщается мне это только после того как я с трудом сама до них дозвонилась. Успокоившись, я решила принять предложение с другой квартирой, так как времени на поиск, как понимаете, уже не было. Мне отправили ссылку, адрес и номер менеджера по новой квартире. Встретив гостей я отправилась по указанному адресу, по московским пробкам, но данная квартира оказалась занята. Позвонив в офис девушки ЕСТЕСТВЕННО ситуации не знала, а менеджер с которым я разговаривала не на месте. Потратив на выяснения около 40 минут, мы с трудом выяснили, что произошла ошибка и что мне скинули ссылку не на ту квартиру. И с гостями в машине мы поехали дальше. Неудобный район, подъезд к дому и прочие аспекты я даже указывать не буду. Никогда бы не арендовала бы данную квартиру. Как вывод, "Столичные квартиры" - отвратительная компания. При любом удобном случае буду рассказывать про мой опыт сотрудничества с ней, чтобы уберечь людей от такого рода проблем.

Приходилось пользоваться услугами данной компании, будучи в командировке в Москве... Из плюсов, квартиры действительно приличные и соответствуют фото, но огромный минус депозит ни разу не вернули... При заселении компания просит депазит в размере трех тысяч рублей, который не возвращает...