К сожалению обратился в компанию СтеклоДом 02.07.2018 , по поводу ремонта входной группы в офисном помещении. Достаточно оперативно приехал мастер, обсчитал стоимость ремонта , 4700 рублей, рассчитаться лучше сейчас, хорошо, оплатил на месте. Дата оплаты 03.07.2018. Ремонт должны были произвести в течении 2-3 дней. Через это время работы не были выполнены. Приблизительно через неделю звонок, Запчастей нет, красить не кому и т.д. Ну хорошо верните деньги, ой это не так просто, нужно ехать в офис писать заявление в бухгалтерию и тогда вернем. У меня нет времени к вам ездить! Значит как за деньгами приехать к клиенту, вы прилетаете со "скоростью света" , а как работы не выполнили,потому что не смогли, то никого нет, все через заявление. Значит напишем в арбитраж сразу с соблюдением претензионного порядка!

Замер на москитные сетки был в самом начале июня. 13 июня при установке выяснилось, что сделали не правильно. Забрали на переделку. 23 июня обещали поставить, я сидела ждала, уже после того как все сроки прошли и я начала звонить выяснилось, что мой телефон ошибочно привязали к другому адресу, после уточняющих звонков с моей стороны выяснилось, что просто забыли про меня, т.к. заказов много, ну ладно бывает. Договорились на 30 июня, что все сделают. В итоге, 30 - учитывая, что ни смс, ни звонков от мастеров не было, я звонила и уточняла, точно сделают, да-да, с 10 до 13. После 3 моих звонков и уже полвторого, мне таки позвонил мастер, что в ближайшее время он готов подъехать. Я конечно все понимаю, бывают неудачные заказы у всех, ну один прокол, ну второй, но вы хотя бы постарайтесь сгладить негатив. Но нет , это не про СТЕКЛОДОМ, по крайней мере не по окнам. Я много лет заказывала только в стеклодоме, и мебель, и двери. Первый раз напарываюсь на такое халатное отношение. Но очень показательно. Вопрос к компании один - почему я за свои же деньги, должна бегать за вами и сидеть ожидать когда же господа соизволят, как минимум позвонить, не говоря уже о том, чтобы приехать в указанное время.

Всем привет! Хочу поделиться нашим опытом обращения в лучшую в Екатеринбурге оконную компанию Стеклодом!!! Мы постоянные клиенты этой фирмы, последовательно заказывали здесь сначала замену окон, затем двери на лоджию и вот сейчас остекление лоджии. Сотрудники очень ответственные здесь, учитывают каждую мелочь в своей работе. Особенно порадовали мастера установки, приезжают всегда вовремя, работают аккуратно, не грубят и не матерятся, как это часто случается! Короче мы очень довольны сотрудничеством с этими ребятами и обязательно обратимся к ним еще!

Добрый день! обращалась стеклодом уже много раз. качество отменное , менеджеры замечательные. Со мной работала Осипова Екатерина. Специалисты по сборке действительно мастера своего дела . Александр Глухов собирал шкаф у нас на балконе, всё было сделано до миллиметра с точностью Спасибо большое Александр Благодарю вас за ваше внимание к клиенту, за вашу работу . за ваш профессионализм !вам дальнейшего процветания С уважением Елена

Изначально обратился в Стеклодом по замене окон. Сделали все быстро и по цене вписались в мой бюджет, в общем меня все устроило. Особенно хочу отметить работу менеджера. Как только узнала, что делаю ремонт, сразу начала предлагать другие продукты компании. Я не люблю, когда мне что-то навязывают, но цены на межкомнатные двери были до того соблазнительные, что я попросил рассказать подробнее. Итог: все окна и двери в новой квартире от Стеклодома! Большое спасибо!

Доброго дня! Собственно, и заказов было много и в целом всеми довольны, но по одной маленькой трещине оставлено уже 3 (ТРИ) рекламации и ни разу не было ответного звонка, что бы хотя бы как-то начать решать этот вопрос. Возможно закончим тему без привлечения третьих лиц?

Хотите заказать хорошие двери?! Точно не здесь. Я купилась на нестандартный окрас внешней поверхности - синий, и это было моей главной ошибкой. Дело давнее, зато сейчас, после эксплуатации других дверей, могу сказать смело, что качество дверей на заказ в Стеклодоме самое низшее из всех вариантов, которые встречаются на рынке. 1. Замерщик неверно произвел замеры и нам в проем пытались впихнуть невпихуемое - то, что получилось у них. 2. Переустановка была два раза и все равно криво - от дверей мы в итоге отказались и после некоторой нервотрепки и слов типа, "прокуратура" и т.д. получили деньги обратно. 3. Сервис никакой, клиент виноват во всем, обращение колхозное, если не сказать хуже. Итог: лучше переплатить пару тысяч и заказать то, что будет стоять ровно и надежно не один год, но явно не у этих ребят.

Заказали в Стеклодоме натяжной потолок - и, вроде бы, всё прекрасно - в установленное время приехал замерщик, потолок изготовили в срок, монтажник очень быстро и аккуратно его установил. Но вот незадача, выполненная Стеклодомом работа оказалась дешевле того, что было оплачено (монтажник установил потолок по более простому и дешевому варианту, за что ему большое спасибо), а деньги Стеклодом возвращать не спешит. И заявление написано, и по телефону чуть ли не каждый день им названиваем - а ответ всё один: вернем, вернем, вернем. Но вот большой вопрос, когда. Прошло уже более двух недель, а вместо денег одни обещания. Боюсь даже представить, как Стеклодом выполняет свои гарантийные обязательства, если уж даже в таком простом вопросе они повели себя несолидно и некрасиво. Не рекомендую связываться с этой компанией.

Давно хотели купить рулонные шторы. Окна заказывали пару лет назад в Стеклодоме поэтому заказывать шторы решили тоже у них. Наш договор был в базе поэтому замеры не понадобились. Установка прошла быстро, за час поставили рулонные шторы на все окна. Большое спасибо всем кто с нами работал, особенно монтажнику Алексею. Остались приятные впечатления.

Да наша эпопея тоже продолжается. Заказали в этой компании остеклить и установить двери и окна входной группы в частном доме. Все пластиковые пакеты ламинированые. Было это в октябре 2016. Предоплата 100 процентов!!!! На монтаже оказалось что не хватает нащельника. Уехали заказали полторы недели жду. Вот приехали клеят его и не обезжиривают. Отпал. Прошу приехать приклеить и отрегулировать окна. 2 раза звонили назначали время а потом не приезжали. На вопрос где бригада- отвечали- не знаем. Издевались. Прошло два месяца- Наступил январь 2017. за все это время было 5 рекламаций и бесконечное количество звонков 283 ----. Приезжают. Говорю им- ручка на двери болтается, надо затянуть. У нас- в ответ -ключа такого нет. Уехали. Наступил февраль. Приехали и давай по ручке молотком долбить да так что краску на ручке да ламинациюна двери ободрали, резьбу на ручке сорвали и....... Уехали. На мой звонок потом ответили, что мол ручка бракованная и они ее заказали, а ламинация не переживайте -МАРКЕРОМ ЗАМАЖЕМ. На данный момент составлена официальная досудебная претензия. Звонков от них нет. Наверое им плевать.

Оставила им рекламацию на плохо сделанную работу еще в сентябре 2016. С этого момента звоню, записывают жалобу, переключают на разные отделы и ничего не делают. Все декоративные элементы на поставленной ими двери отпали и замок в этой же двери не работает. Отвратительное качество услуг, работ и поставленных нам стеклопакетов! Не рекомендую.

Заказали установку межкомнатных дверей (луначарского 49), установщик действительно профессионал,все сделал качественно , мы остались довольны))))

Компания которая обманывает своих заказчиков продавая бельгийские потолки. Учитывая, что Бельгия не поставляется на территорию РФ с 1 января 2016 года.

Заказали остекление балкона в Стеклодоме. Работы нам выполнили в срок, все, как было указано в договоре. Работу бригады оцениваем на отлично, ребята молодцы, все сделали грамотно, аккуратно и чисто. Мы очень довольны результатом, решили еще потолки заказать в фирме, надеемся, что и там все пройдет хорошо. А вообще компания понравилась, в нашем случае все было четко и грамотно.

Моя мама обратилась в компанию «Стеклодом», заказала жалюзи на окно (которое в августе было установлено этой же компанией). Приехал монтажник и привез жалюзи, которые не подходят по размеру к окну (хотя заранее приезжал замерщик, составил чертежи, снял все мерки). Причем окно абсолютно стандартное – в хрущевской квартире. Заказали вновь, пришлось ждать 1,5 недели. Затем в очередной раз приехал монтажник (очень долго согласовывал время встречи – вероятное подбирал удобное для себя, а не для клиента :( ) без инструмента. Просил у мамы то саморез, то нож... Затем уехал, ввиду того,что с собой у него не было какого-то нужного сверла (мне кажется, вообще у него ничего с собой не было, так, будто мимо проезжал...). На следующий день приехал и о-о-очень долго что-то делал… один раз даже уронил жалюзи.. Отнял два вечера из жизни... Итогом все же сделал работу, но ооооочень затянул процесс. Сервисом недовольна абсолютно. Ранее летом устанавливалось окно - мусор не могли вывезти 4 дня. Никаких извинений ни от диспетчера, ни от компании.. Хоть бы скидку какую сделали.. Мама у меня пенсионер работающий - ей тоже время для такой, казалось бы, простой манипуляции, как жалюзи повесить, - нужно выделить. Причем денежные средства за материал и работу берут сразу и в полном объеме, а работы затягивают. В общем рекламы много, а сервис так себе. Осадочек остался...

Еще один отзыв. О третьем опыте. Он не так удачен, как предыдущие, но всё же... Нужно было установить зимний (хрущевский) холодильник и межкомнатное окно ( а если точнее, то окно между ванной и кухней). Пришли в офис. Договорились об установке. Зимний холодильник и межкомнатное окно вышли в 12 тысяч (округляю в большую сторону). Это якобы со скидкой в 45%. Еще раз повторюсь: Не верю в такие скидки, это маркетинговый ход. Но... помню о двух предыдущих установках, ни разу не было претензий, а для меня это важно, если нет никаких косяков. Кстати, окно межкомнатное матовое (это дороже, чем обычное) + открывается сверху. Холодильник тоже открывается-закрывается, имеется полочка внутри и отделка. Так вот. При заключении договора мне сказали, что за день до установки мне позвонят и проинформируют о времени прибытия монтажника. Спасибо менеджеру, он назначил крайне неудобную для нас дату, и по нашей просьбе дату монтажа перенес на УДОБНЫЙ для меня день. За день до установки/монтажа (ближе к вечеру) звонка от автоинформатора не поступило, решила позвонить сама. Девушка. ответившая на мой звонок, уверенно сказала, что монтажник придет в период с 15.00 до 18.00. Через 30 минут позвонил автоинформатор и сообщил то же самое: "Монтажник прибудет в период с 15.00 до 18.00". Скорректировали планы, подстроившись под время прибытия монтажников. Однако... В 10.00 звонит телефон, беру трубку, слышу: "Это монтажник, Стеклодом, я звоню в домофон, а мне никто не открывает"..... О-о... Нежданчик... Хорошо, что я дома (просто не услышала звонок в домофон). Открываю. Спрашиваю: "А почему сейчас? ведь договоренность на время не раньше 15.00" В ответ слышу: "Ну, можно завтра. Завтра Вы дома будете?". Ну уж нет. Если из двух зол выбирать меньшее, то лучше мы сегодня изменим планы, нежели завтра. Объяснила монтажнику, что ему придется ждать, когда я подготовлю кухню (если бы все шло по плану, то я бы это сделала тремя часами позже). А также высказала недовольство по поводу того, что мне придется сейчас менять планы из-за такой вот несостыковки. Так же сказала, что позвоню в Стеклодом и выскажу своё недовольство. Монтажник в ответ ничего не сказал, и я решила, что это раннее незапланированное его прибытие - не его вина, а вина руководства (или менеджеров) Стеклодома. Пока он начинал свою работу, я позвонила в Стеклодом и выразила свое недовольство. Менеджер внимательно выслушала, долго извинялась. Как только положила трубку, услышала, что на мобильный монтажника кто-то звонит. После разговора монтажник мне сказал: "Ну вот, наругали меня из-за Вас". Честно, было не по себе. Я спросила: "Так скажи честно, чья это вина - твоя или руководства? Почему так рано пришел? Мне и мужу придется менять сейчас планы". Монтажник ответил: "Я не знаю, чья вина. У меня есть маршрут. Первым в моем списке указан ваш адрес...." Я тоже человек. прекрасно всё понимаю. но ведь я сказала, что буду звонить и выяснять, мог бы сразу отреагировать. Что я не пойму что ли? Не пойду на встречу? Ну раз промолчал, я решила, что могу высказать претензию именно Стеклодому. Я еще раз позвонила в Стеклодом и спросила: "Кто виноват в этом?" Менеджер, опять извиняясь, сказала следующее: " Время монтажа было изменено. Но... монтажник должен был заранее позвонить и предупредить об этом. Ему очень сильно досталось за это". Короче, не понятно кто виноват. На монтажника обиды не держу, так как он после того, как ему досталось, несколько раз извинился передо мной. По работе. Несмотря на то, что работал он в плохом настроении (еще бы! после выговора, который ему устроили по телефону), работа сделана нормально. Правда в этот раз работу принимала моя свекровь! Женщина очень придирчивая к ремонту, установкам и услугам!!! Она нашла, к чему придраться (а именно, к неаккуратности, которую монтажник легко устранил). На следующее утро мне поступил звонок от менеджера Стеклодома с вопросом: "Хорошо ли прошла установка, довольны ли Вы, есть ли какие-нибудь нарекания или претензии?" (Раньше не звонили и не спрашивали). Я, в целом, довольна установкой. Межкомнатное окно, правда, с трудом открывалось. Но потом, мы с мужем, поняли, в чем фишка, и теперь все нормально. В целом, результатом я довольна.

Как и обещала, пишу отзыв. Теперь уже о втором опыте установки окна. Так как первый опыт был положительный и на протяжении 1.5 лет у меня не было нареканий к установленному в спальне окну, то окно в кухне так же заказали в Стеклодоме. При заключении договора нам сделали скидку 50%, и установка окна обошлась нам в 15 с половиной тысяч. Хм..сомневаюсь в том, что это реальная скидка, больше похоже на маркетинговый ход. Монтажники должны были приехать с 15.00 до 18.00. Приехали ровно в 18.00 Было два человека (в прошлый раз был один монтажник). Окно устанавливали до 21.30. Грязи и пыли было очень много (в прошлый раз было немного грязи). Даже не знаю.. 15 500 за установку одного окна "под ключ" со всеми "причиндалами" (сетка, большой подоконник, микро проветривание, возможность открыть сбоку и сверху) - дорого это или нет? Но установкой на данный момент довольна. Это второй опыт обращения в Стеклодом, а был еще третий, но о нем позднее напишу

В Стеклодоме заказывал в начале сентября балконный блок. По цене, вполне бюджетный вариант и изготовили все оперативно, предварительно сняв замеры. Осень холодная, но теперь в квартире стало намного теплее! Планирую еще оформить заказ на замену входной двери, пока в Стеклодоме цены разумные (в отличие от других производителей нашего города)

отвратительно работает и офис, и монтажники кухонь и их дизайнеры- разработчики: менеджеры - ничего не знают, объяснить когда и что происходит не могут, назначают монтаж, а потом оказывается, что нужных материалов нет замерщики замеряют только стены не проверяя углы, что приводит к несостыковкам в самом гарнитуре дизайнеры просто пользуются стандартными шаблонами, не учитывая ни реальных размеров, ни фактического расположения предметов, за что платятся немалые суммы, оформляя "кухню на заказ по вашим размерам"?!? детали кухни сформированы по произвольному принципу: нет креплений для раковины, не хватает некоторых деталей, панели не соответствуют размерам монтажники это отдельная - тема для возмущений: - полное отсутствие пунктуальности, опоздания на 3-4 часа без предупреждения - неумение читать чертежи и проекты (стенку, уже где выпилено под провода и трубы от стиральной машины поставили наоборот дырой вперед, шкафы перепутаны местами) - качество работ: нашу кухню собирали в 3 этапа: сначала не совпали размеры кухни и мебели, мастер пришел через несколько дней, чтобы придумать, что делать, придумали делали 2 недели, приехали монтажники в сборке оказалось, что сделали не то и не так, забрали шкафчики уехали обратно, прошло 3 недели, назначили монтаж - потом отменили так как не было нужных деталей, наконец приехали и все доделали. НО сейчас разбирая-прибирая обнаружили, что один из шкафов верхнего яруса держится "на честном слове", а лента, на которую он должен крепиться вообще уже отпала. кроме того. во общем, НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНЮ В СТЕКЛОДОМЕ. потерянное время, нервы и деньги все надо доделывать-переделывать -

А у меня положительное впечатление. Ставили окно в мае этого года. Мастер, делающий замеры, пришел вовремя, как и обещал. Так как я впервые ставлю окно, многого не знала. Он подробно проконсультировал, за что отдельное спасибо, на сайте мне не все понятно было. Сказал, что к завтрашнему утру расчеты в офис передаст, и они мне позвонят и цену скажут. А они в этот же вечер позвонили, назвали стоимость и пообещали скидку, если мы успеем оформить договор в течение суток, т.е. до завтрашнего вечера. Пришли, оформили. Девушка вежливо и подробно ответила на все вопросы, после чего вопросов не осталось. Скидку сделали как и обещали. Изначально по стоимости выходило где-то тысяч 16-17. Со скидкой вышло 10500. Мастер по установке пришел даже немного раньше, чем обещал. Один работал. Начал около 10 утра, закончил около двух часов дня. Все хорошо выглядит, у меня никаких нареканий нет. Кстати, думала пыли будет много, но было не сильно грязно. На уборку ушло на удивление мало времени (подруга моя ставила окна другой фирмы, так там столько грязи было, она всю ночь убирала). В общем, у меня еще есть окна, которые надо менять, буду пользоваться услугами этой же фирмы. Посмотрим, как будет в следующий раз. Как сделаем, еще напишу отзыв, надеюсь, что будет такой же положительный))) А пока что спасибо)))

Заказал остекление балкона. Девушка менеджер обещала визит мастеров в субботу утром. По факту позвонили и сказали что будут во второй половине дня. Устанавливали два монтажника. Пришли часа в три, управились в вечеру. Я балконы не стеклил раньше, куда внимательно смотреть незнаю - чтоб все косяки разглядеть. Подписал им акт и отпустил. Утром заметил что на подвижных окнах не хватает черных пластмасовых заглушек, которые закрывают винты. Стыки отливов резали болгаркой, и такое ощущение что на весу и не меряя. Получились кривые не состыкованные отливы. Когда снег начал таять заметил неприятную особенность. Верхний отлив короче нижнего сантиметра на три-четыре. Вода с верхнего отлива капает на жестянной нижний с весьма неприятным звуком. Надеюсь те неприятные моменты и недоделанность помогут кому-то принять решение где заказывать остекление, и куда смотреть при сдаче - чтоб не пришлось переделывать. Хочу сказать что Стеклодом был на слуху, потому и заказал там. С их стороны расчитывал на опыт и профессионализм. Той работой которую мне произвели остаюсь недоволен, уверен при случае следующий балкон стеклить буду точно не в Стеклодоме. Чего и вам советую.

Хорошая компания. Делали окно и потолки в ванной комнате. Сделали все быстро, по потолкам время сэкономили - просто позвонили, замерщик приехал, договор с нами на месте же заключил, все рассказал и показал. Четко и оперативно. Отдельное спасибо монтажной бригаде, шкаф помогли подвинуть в другой комнате, хотя потолки в ванной делали, просто взяли и помогли, вежливые, приятные. Спасибо!!!!!

Не рекомендую!!! Ведь с самого начало было понятно, что это г...контора. Газеты пестрят 60-ю% скидкой. Менеджер в офисе встретила не радужно, за 30 мин. до закрытия отказывалась принять заказ, у меня ребенок его нужно забрать из садика. Надо было с миром отпустить эту девочку, и сейчас не вспоминала бы эту контору каждый день... Сроки описанные в договоре не соблюдают, два раза с работы отпрашивалась напрасно. На третий раз говорю мужу, все занимайся сам. Вместо двух установщиков пришел один, окно большое, половина лоджии, 15 этаж. Прихожу с работы, муж как выжатый лимон. Рассказал страшную историю..пришел один..окно поднять не может..начал ему помогать..установщик в разговоре сообщил, что окна делают на зоне. В итоге..стоит окно, обналички нет, все в пене. Вызвали заново пришли "восточные" мастера, доделали все не брежно, угловато не красиво, все обои в пене. Я на мужа и на них!! На следующий день пришел их бригадир, кипиш навел, подклеил, также криво. Прошел год...Как на улице дождь, у нас подоконник в воде, протекает! Сетку ветром сносит..обналичка вздулась, отклеилась..пена на обоях стала еще заметнее, приобрела ржаво-желтый оттенок. Еще раз убеждаюсь, если есть хоть капелька сомнения, не нужно делать.