Добрался я до написания отзыва: обратились мы, значит, в компанию «Стеклодом» за установкой двери входной по спецзаказу. Дверь не стандартного размера с набором определенных комплектующих: замки определенного класса защиты. Привозят дверь, а цвет внутренней накладки не тот, что был заказан. Получилась дверь почти белая, а наличники темно-серые (как заказывали, ну и дверь такого же цвета заказывали). Цилиндр замка заказывали 4 класса защиты, а поставили 2класса. Хорошо, что внимательно изучили коробку от замка, которую, кстати, монтажники сложили в мешок с основным мусором. Полотно поменяли через неделю - ладно. Пришёл мастер и говорит нормальный у вас цилиндр,5 класс защиты (на коробке написано 5 лет гарантии). Убедили,что он не прав. Цилиндр поменяли через 3недели,хорошо. Через пять дней очередной сюрприз - пропало электричество в половине Квартиры. Полез в щиток, поменял автоматы,они старые были - не помогло. Начал искать раздаточную коробку первую в квартире после щитка, а нашёл в итоге перерезанный кабель в углу коробки входной двери. Он не перегорел, он был разрезан - ровный такой блестящий срез... к монтажникам по началу вовсе претензий не было - все делали быстро, уверенно, а спустя месяц такой сюрприз. У коллеги на работе в это же время ожидалась установка натяжного потолка, а монтажники не пришли. Оказалось, что на предыдущем заказе они повредили проводку и остались исправлять. Хотели у них окна и потолки делать - ни за какие коврижки. Молодцы, конечно, что безконфликтно устранили свои ошибки, но впечатление о компании сформировалось на двойку, собственно такая и оценка.

Вот уже больше 2 лет при упоминании компании Стеклодом не проходит ощущение негодования от результатов вашей работы. И тревоги за ваших будущих клиентов. В конце 2015 года вы выполнили мой заказ с нарушениями. Весь 2016 года я мирно пытался решить с вами вопрос, звонил, уговаривал исправить свою работу! По этому можно написать отдельный рассказ как меня "водили за нос" обещали все исправить. В начале 2017 года терпение мое кончилось и я обратился в суд. Ой как тут только юрист не выкручивался, все сделал, чтобы не проиграть суд. Но вот экспертиза инициированная ответчиком подтвердила, что работы выполнены с нарушением и не отвечают требованиям. Прилагаю фото исполнительных листов. Но вот незадача! Деньги мне выплатить не могут по причине отсутствия таковых на счетах. Компания существует, более десятка офисов только в Екатеринбурге! Есть филиалы в других городах! Есть достаточно хорошо известные компании принадлежащие к одному руководству (владельцу), "Погода в доме". Но деньги видимо по другим счетам гуляют и за вывеской "Стеклодом" договора оформляются на другие юр. компании. Прошу вас изыскать возможность и исполнить решение суда. Оставляю за собой право повторной подачи иска в суд на начисление % по инфляции и за пользование моими средствами. Ваших потенциальных клиентов прошу внимательно прочитать мой отзыв. На моем месте может оказаться каждый и судя по отзывам о компании 50/50 что вы будите так или иначе разочарованы услугами "Стеклодом".

Неделю жду звонка по поводу регулировки двери. После установки дверь плохо закрывалась, но монтажники заверили, что на изделие гарантия год и настройку сделают без проблем. Устанавливали в ноябре. Сразу обращаться не стал, ведь гарантия год. В итоге: защелка не работает - не зацепляет ответную часть, что б закрыть дверь, нужно приложить приличное усилие, что явно неестественно. Проверив работу установщиков лазерным уровнем, выяснилось, что замененное окно имеет с одной стороны отклонение по вертикали около 10мм(верхний левый угол завален внутрь помещения). Пароизоляционная лента внутри помещения отпала, при установке откосов ее никто даже не пытался закрепить. Откосы имеют темные полосы, это обнаружилось после снятия защитной пленки. Они как зебра полосатые. За почти 10т.р могли поставить качественные матерьялы. Получил на складе "Хрущевский холодильник", дома обнаружилось, что дверцы не симметричны( то ли размеры напутали, то ли установили криво). Оплатил установку потолков. Сейчас думаю, стоит ли продолжать сотрудничество?

Очень удивилась увидев столько плохих отзывов про стеклодом. Я обращалась к ним трижды и всегда оставалась довольна полученными услугами и товарами. Первый раз заказывала у них окна, еще лет пять назад, затем натяжные потолки и в прошлом году меняла входные двери. Нормально всё ребята делают. Мендежеры организованные, к монтажникам вообще никаких претензий, работают парни отлично! Так что я доверю стеклодому и при необходимости обращусь сюда еще не раз!

Окно изготовили быстро. Возможно это один плюс, хотя не факт. Окно установлено отвратительно, что видно на фото. Грязи очень много, как будто штукатурку во всей комнате со стен сняли. Стекло лопнуло, подоконник в царапинах, профиль во вмятинах, фурнитуру для микрощелевого проветривания забыли поставить. Третий день не можем решить вопрос по замене стекла. Сам занимаюсь отделочными работами, конечно не на таком "уровне" и кое-что понимаю в установке окон. Ужасно. Не рекомендую не кому. Благодаря вам встал ремонт. Спасибо)

Заказал в Стеклодоме окно на кухню и окно с дверью в комнату. Заказ№100227-08372З от 07.11.2017. Замерщик Алексей напутал с замерами и в результате толщина пенного шва по бокам 8-9 см, снизу пенный шов 12 см. Планка для крепления подоконника оказалась бывшей в употреблении(на фото видны царапины и отверстия от саморезов). Под тяжестью конструкции в месте соприкосновения с опорой, эта планка прогнулась, на фото отчетливо видно.В кухне поставили капитально. В комнате времянку, т.к я сказал, что подписывать акт приемки не буду. Монтажники со мной согласились, что есть явная вина замерщика. Претензию оформлять письменно в офисе на Луначарского, 78 отказались. Сказав, что все равно, это дело не ускорит. Обещали переделать на словах. В среду 22 ноября приехали монтажники, сделали замер и сказали ждать звонка. Посмотрим как долго придется ждать исправления. Если волокита продлится, то буду обращаться в Роспотребнадзор и требовать с фирмы, замены всех окон, т.к кухонное окно тоже сделано с нарушениями. И, еще, если будет заменено окно в комнате, то, окно на кухне окажется выше, не в один уровень с комнатным. Так же в Стеклодоме заказывали остекление балкона. Остеклили, вроде нормально, пока недочетов не выявлено. В мае этого года там же покупали железную дверь с установкой и натяжные потолки. По потолкам нареканий нет. Железная дверь установлена немного не по уровню, но не критично. Сегодня позвонили, договорились о переделке на 27 ноября, время с 10 до 13ч. Ждем понедельника.

Месяц назад решили менять окно в кухне, во всей квартире уже давно поменяли, а в кухне старое деревянное стояло еще от бабушки) Предыдущие окна заказывали у Стеклодома поэтому мучительного выбора передо мной не стояло. Почему я все это пишу, потому что за годы работы компания ни сколько не потеряла в сервисе, как это часто случается с другим крупными фирмами! Работают быстро, цены держат средние, вежливые сотрудники, в общем я не поменяю Стеклодом ни на что другое. Большое спасибо за то что вы есть!

Стеклодом приветствует вас! Вы правильно сделали, что позвонили в самую опытную компанию региона... Очень смешно. С этих слов начинается звонок в АД. Вам эту фразу нужно изменить на "Стеклодом приветствует вас! Если Вам скучно жить и некуда девать нервы, то Вы правильно сделали, что позвонили в самую опытную компанию региона по их изматыванию..." 11.08.2017 г заключила с вами договор бытового подряда № 100227-07828 на монтаж и отделочные работы и внесла 100% предоплату по указанному договору. Согласно договору датой начала монтажных работ является 18.08.2017 г, а работы должны быть выполнены 21.08.2017 21 августа 2017 года работы так и не были начаты, потому что, видите ли, нечаянно разбили наше окно. при нарушении сроков начала монтажа при звонке 19.08 в офис менеджер на вопрос «когда будут проведены работы?» не дал ответа, сказав «в течении нескольких дней», на просьбу дать точную дату менеджер ответил, что не может подсказать; 24 августа все таки пообещали все сделать и надо же, действительно привезли балконный блок, приехали монтажники, ноооо... не может быть все так просто в стеклодоме - стоклопакет в балконной двери оказался с трещиной. Если уж вы нарушаете условия договора, то я не удивлена, что словам ваших сотрудников тем более не стоит верить: - при расчете стоимости по замерам менеджером были озвучены сроки выполнения работ «в течение 3х дней с момента внесения оплаты», а при заключении договора этот срок увеличился более, чем в два раза: оплата по договору 11.08.2017, установленный срок начала монтажа 18.08.2017, но и этот срок не выполнен; - при расчете стоимости в коммерческом предложении стоимость позиции «Демонтаж/Монтаж ГОСТ 30971» была прописана в размере 2250 рублей, а при заключении договора на основании этого предложения та же самая позиция выросла в цене до 2750 руб; - менеджер офиса по поводу предыдущего пункта при заключении договора сначала вежливо сказал, что стоимость будет посчитана такая же, как и в предложении, но в итоге договор все равно был составлен с завышенной стоимостью; - при предыдущем заказе при монтаже конструкции была установлена арматура с трещиной (ручка от окна), на что монтажник пообещал исправить недочет на следующий день, но это так и не было выполнено; - на все замечания ответ от компании прост - "пишите претензию", а после написанной претензии в ответ тишина и пресловутое "согласно законодательству претензии рассматриваются в течении 10 дней с момента поступления", а потом, оказывается, что с момента подписания акта выполненных работ, хотя претензия у меня звучала в плане "сообщите стоимость компенсации, если меня не устроит ее размер, то я отказываюсь от Ваших услуг". В замкнутый круг загнали, молодцы! Согласились все таки на дальнейшую работу с вами о чем, конечно же я в очередной раз пожалела. Вы там что, прикалываетесь ? Фильм есть у Дэвида Финчера "Игра", в которой некая компания «Служба развлечений» предоставляет весьма необычные услуги, вы посмотрите, подумайте, вам, наверное, лучше развиваться в том же направлении. Мы еще хотели у вас натяжные потолки заказать. Ха ха _) Станет скучно жить, обязательно обратимся к вам, а пока что вы нас уже реально просто ДОСТАЛИ! И ведь я понимаю, что еще не конец. Стекло-то с трещиной поставили, потому что к моменту выявления недочета демонтаж старого окна уже был произведен и выбора не было, разве что жить просто с дырой в стене...

В Стеклодоме заказывала шкаф-купе. Пойду по-порядку. 1. Сайт. Не самый удобный. Нет возможности рассчитать заказ, нет конструктора, так что пришлось ориентироваться на примеры готовых работ. 2. Замеры. В оговоренное время, без опоздания, приехал замерщик. Вежливый, грамотный, все измерил, выслушал все наши пожелания, посоветовал наиболее оптимальный вариант конструкции. Это было важно, так как стены ниши, в которую планировалась установка, кривые во всех плоскостях. 3. Сроки. По договору срок исполнения 14 дней, по факту сделали быстрее. Заказ делали 15 мая, 25 мая шкаф уже стоял в прихожей! 4. Доставка. Время доставки несколько раз меняли из-за меня. Менеджер терпеливо реагировала. В день доставки – 25 мая со мной созвонились трижды. Утром, за два часа до доставки и непосредственно перед приездом монтажников. Этот сервис на высоте. 5. Монтаж. Работали два мастера. Юмористы те еще))) Собрали шкаф за 3 часа. Больше всего времени заняло выпиливание по трафарету изгибов наших стен. Но в итоге шкаф встал идеально! Мусор после сборки ребята убрали сами. 6. Стоимость. Все вместе с дополнительными сервисами обошлось мне в 32 тысячи, сами решайте дорого это или нет. Подводя итог: я довольна, но из-за сайта ставлю «4».

Не справляются. Обратилась в самом начале августа по поводу балкона: остекление и внутр.отделка. 3 раза приходили замерщики. Наконец определились, заключили договор, оплатила работы. Монтаж балкона делали в 3(!!) этапа: в первый раз привезли не те комплектующие, потом неделя ожидания. Во второй раз снова не доделали: потребовался уплотнитель и забыли москитные сетки. На третий раз смонтировали. Работы от обращения до монтажа заняли 1,5 месяца. Через пару недель после продолжительных дождей выяснилось, что внутрь попадает влага и мочит плиту. Обратилась к менеджеру в понедельник с утра. Сегодня пятница. Дозвониться по единому номеру очень трудно. Если говорят, что все операторы заняты и вам перезвонят через 20 минут, - знайте, что в 90% случаев никто не перезвонит. Дел скорее всего немного: снять пару панелей и пропенить, но деньги отданы и акт подписан. Монтажники заняты и ничего не обещают. Менеджеры тоже ничего конкретного сказать не могут.

Хм... Читаю отзывы и немного в шоке, то ли нам так повезло, то ли другим не везет. Из всего многообразия компаний выбрали именно СтеклоДом. Уточню, что окна мы меняли в ноябре 2013 года. Вовремя сделали замеры. На установку приехали вполне себе грамотные молодые люди и тоже вовремя. За полдня нам поменяли все окна в квартире, кроме балконного блока, но эта была не какая-то прихоть монтажников, просто балконная дверь была с браком. Ее увезли, все переделали и буквально в течении нескольких дней позвонили и сообщили о готовности доделать работу. И вновь приехали ровно в то время когда должны были. Установка порадовала, больше всего переживала, что будет дуть откуда-нибудь, т.к. в большинстве компаний жалобы именно на то, что вроде должно быть теплее, но происходит с точностью наоборот. Ни где не дует, немного покорябали подоконник, но сразу же сказали, что готовы устранить данный недочет. В общем мы очень довольны. Теперь хотим заказать межкомнатные двери, надеюсь с установкой также повезет. P.S. В 2014 году из-за того, что муж часто выходил на балкон, двери немного ослабли и перестали захлапываться, сразу позвонили в компанию, буквально через несколько минут после обращения с нами связался монтажник, который как потом оказалась и участвовал в установке наших окон, договорились о его визите и уже на следующий день он всё исправил.

ПОДДЕРЖИ АКЦИЮ - РАССКАЖИ ПРАВДУ О СТЕКЛОДОМЕ! Отзыв по адресу: Екатеринбург, Московская, 35 Качество, сроки проведения работ – сплошные нарушения. Первичный монтаж – даже без утепления – всё криво – косо! Бригада не обучена, элементарная квалификация отсутствует, с материалом работать не умеют, инструментом не укомплектована, на замечания – хамство. После претензии полная переделка в присутствии бригадира – пришлось отслеживать каждую операцию, но так и не доделали. Работы не приняты. Ответ на претензию в установленные сроки – формальная отписка… И коротко хроника: 1) Начало монтажа 03.09.15г 2) 30.09.15 – работы не завершены 3) ждём зимы однако… ПОРА ЗАКРЫВАТЬ КОМПАНИЮ!

Сразу скажу, мой отзыв будет похож на предыдущий. Начнем с менеджера в лице молодого человека. Он прекрасно заливает о "великолепном качестве работ и "мастерстве" рабочих. А также о происках их конкурентов ( это что касается плохих отзывов). Я изначально пришла в офис с кучей вопросов, но от ответил на них всех. Так что как менеджеру ему большой плюс, клиентов запутывать явно умеет. А теперь о самом главном. Я хотела установить окно на кухне, а под ним сделать ящик ( оконный холодильник). Скажу сразу, что я выбирала между несколькими компаниями. Повелась на дешевые цены. Причем разница была не большой, но все-таки она была. И офис был рядом с домом. Договорились на определенный день. В этот день был специально взят выходной. Обещали приехать к 14 00. В день "Х" никто в оговоренное время не появился. А менеджер позвонил и попросил перенести. То есть в намеченный день работы не были ПРОВЕДЕНЫ. День на работе был взят. При этом не извинений, ни каких -либо объяснений мне не дали. Перенесли на следующий день. И опять был взят выходной, В назначенное время никто не приехал. Мне никто не перезвонил и ничего не объяснил. Я сама звонила и звонила в компанию. Каждый раз мне обещали, что мастера едут, скоро будут, уже выехали....и тд. При этом каждый раз я звонила САМА. Никаких извинений я не получила. Ни один раз мне не позвонили сами!!!!! Мастера приехали в 19:30. Я была в полном ужасе. Ведь если они только что приехали, когда они вообще закончат монтаж???? Мастера уехали практически в 11 30 часов ночи!!! И представьте, какое счастье было убирать эту грязь ночью. При этом напомню это была кухня. То есть зайти туда, поужинать не БЫЛО НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! А теперь о работниках. Изначально приехало 4 человека. Потом их стало трое. Под конец остались двое молодых ребят. Про то, что они бесконца курить ходили в подъезд, говорить уже вообще смыла нет. Что касается качества работы, то когда уже практически ночью мне предоставили проделанную работу и попросили подписать акт, мне в принципе уже было все равно, как так что сделано. У меня было одно желание- лишь бы они уже по скорее УШЛИ. Здесь оговорюсь, что окно было просто жутко заляпано чем-то черным. Потом я сообразила, это от рук мастеров. Окно было, он крепко стояло. Дырки были заклеены. И я подписала АКТ ( при этом в комментариях я написала, что МОНТАЖ по сути опоздал на сутки). Конечно, мне после завершения работы даже никто не позвонил и на мой комментарий никто не отреагировал, хотя прошли уже месяцы. А дальше самое интересное. Я стала мыть окно....и УЖАС!!!! Под грязью оказалось, что практически все окно заляпано клеем, царапинами, а кое-где и вообще выглядит так, как будто профилю не меньше года. Фотографии сделаны после помывки окна, в день монтажа. Ручка вся была исцарапана. Уголки стыков просто содраны до черноты. Боковой герметик грязный и неровный. Хотите еще сэкономить в Стеклодоме? Тогда будьте готовы получить нулевой сервис и вот такое качество. Буду ли я еще экономить? НЕТ. Второе окно я сделала в другое компании. Переплата 1000 рублей. Зато окно новое, ни грязи, ни царапин. И главное- мусор убрали практически весь..... Делайте выводы. Спасибо тем, кто прочитал до конца

Единственный, к кому у меня не было претензий, так это менеджер в офисе, очень приветливый молодой человек, всё подробно рассказал, показал материалы, помог выбрать и уложиться в нужную сумму) Замерщик-по телефону договорились, что он приедет с 10 до 12, звонит без 11,50 и говорит, что не может найти дом, оказывается, когда принимали заказ по телефону, неправильно написали адрес, минут через 20 он приехал, замер провел быстро, хоть это радует. Когда заключали договор в офисе, сразу предупредила, что могу только во 2 половине дня, менеджер записал и сказал, что накладок не бывает и мне позвонят за день до монтажа и предупредят. За день до монтажа звонит автоинформатор и говорит, что монтаж назначен с 10 до 13, то есть в ПЕРВУЮ половину дня, звоню оператору, та долго меня с кем-то соединяет, после чего отвечает мне грубо следующий оператор, что ждите с 15 до 18 и бросает трубку День монтажа- в 8 утра мне звонят монтажники и уговаривают установить окно в 1 половину дня, в итоге сходимся на том, что они подъедут к часу. Приехали они к часу, а вот окно только к двум... Монтаж занял около двух-трех часов, на вид вроде ничего, из окна не дует и на том хорошо. Теперь осталось только одно-вывести мусор, монтаж производили в пятницу, в воскресенье смотрю, у подъезда всё еще лежит моё окно, звоню оператору, она сказала, что вывоз мусора в течение 3-х рабочих дней, так что звоните, если не вывезут в понедельник. В следующий раз звоню в среду, оператор соединяет с кем-то, девушка говорит, что они разберутся и опять же бросает трубку! Через 10 минут перезванивает и КРИЧИТ в трубку, что раз я не могу обеспечить подъезд к дому( цепочка висит для избранных) они не могут увезти мусор, на мой вопрос почему вы мне не позвонили и не сообщили об этом, на меня накричали, что это не её работа, мой мусор, я и должна смотреть что с ним... С другого заезда во двор нести мусор до машины 3 метра, и туда заехать можно спокойно, на эти мои слова, она на меня еще накричала, что рабочие не должны носить тяжести на такие длинные расстояния... Я уже собиралась ехать в офис и требовать деньги за вывоз, проще самой донести мусор до мусорного бака, нести метров 20-30... Через полчаса после разговора с девушкой-оператором, звонит мастер и спокойно говорит, что мы все вывезем, не беспокойтесь, в итоге вывезли, но нервов испортили очень много... По монтажу пока претензий нет, дешевле, чем в некоторых аналогичных фирмах, но если вам нужны ваши нервы, я бы не рекомендовала данную фирму...