Заказывал установку двух окон в августе 2015 года в данном офисе, по собственной дурости, купившись на рекламу со скидкой 50% на окна. На самом же деле никакой скидки нет, цена искусственно завышается и понижается за счёт предоставлением вам так называемой "скидки" 50%, это я уже узнал после анализа цен на сайтах других компаний и соответствующих запросов по телефону, в некоторых местах цена была даже ниже, по этому обращаться сюда исключительно за ради хорошей скидки не рекомендую. Все скидки предоставляемые «Стеклодомом» не более чем красивая маркетинговая уловка, а маркетинг кстати очень даже хороший у данной компании, красивый и хороший сайт в ТОП-10 в Яндекса, по которому я собственно и пришел к ним, видно что занимаются им специалисты, за что им + конечно. Компания присутствует чуть ли не во всех социальных сетях: VK, Instagramm, Twitter, везде красивые посты и тексты. На сайтах с отзывами негатив аккуратно замещается положительными отзывами, правда с аккаунтов где всего 1-3 отзыва (например, последние четыре отзыва с оценкой 5 снизу жёстко палятся) вообщем одним словом красивая обёртка, а внутри? А внутри всё плохо у них. Ставить полный крест на компании, наверно глупо, но отнестись с осторожностью стоит, и если всё таки вы решите сотрудничать с данной компанией ни в каком случае не вносите 100% оплаты, вносите не больше, ни меньше 50%, как и их скидка, чтобы в случае некачественной установки у них была мотивация исправить всё быстро, чтобы скорее получить деньги, в противном случае будете ждать неопределенное количество времени мастера для исправления недостатков по составленной менеджером рекламации. 19.08.2015 был заключен договор, 5 дней ушло на изготовление и 24.08.2015 они были установлены. Устанавливал мне их один человек, в конечном итоге он же и приезжал исправлять недостатки. Из недостатков, которые обнаружил сразу: у окна на кухне была замечена выпуклая между стёклами резинка, а также один вздутый откос. Пообещали всё исправить через 5 дней, но в назначенную дату никто не пришел, в итоге я прождал 10 дней и еще ездил к ним в офис составлять рекламацию. Насчёт резинки мастер сказал, что ничего страшного в этом нет, что если нет влаги и грязи внутри стеклопакета, то делать с ним ничего не надо, а откос переделал. Позже еще обнаружили проблему с внешним откосом в комнате, по всей видимости мастер пожалел штукатурки и намазал её очень тонким слоем, что в итоге из под неё выступает пена, что не есть хорошо. А зимой окна стали потететь и конденсат накапливающийся на них стал стекать на подоконник, в результате на монтажных швах появилась плесень, фото прилагаю ниже. Я не специалист по монтажу, но исходя из анализа информации в Интернете, в таких случаях, как правило проблема заключается: 1. В некачественном монтаже. 2. При установке стеклопакетов и профилей не соответствующих климатическим условиям Свердловской области. 3. Отсутствии притока теплого воздуха от батарей. Подоконник полностью перекрывает источник тепла. Конечно можно еще посетовать на плохую вентиляцию в доме или же высокую влажность, только ни той, ни другой проблемы в доме нет. Кроме того, по договору был заказан вывоз строительного мусора, только мастер решил на это забить и весь мусор остался лежать у подъезда, ну ладно, мб человек был занят или вообще другие люди должны это дело вывозить и т.к. время позднее наверняка сделают это завтра. Но завтра мусор никто не вывез, как и послезавтра, пришлось опять же звонить менеджерам и просить решить их эту проблему. В заключении, хотелось бы отметить, что сервис у компании ниже плинтуса и лучше бы руководство вложило деньги в организацию контроля качества предоставляемых услуг, нежели чем в рекламу и маркетинг, а то получается, что компания большая и серьёзная, а работает не серьезнее тех частных мастеров с которыми проводится сравнение на сайте и говорится как хуже они работают по сравнению с вами.

Заказывал панорамное остекление зимнего сада в коттедже в п. Черданцево. Обслуживание в плане сервиса на пять, грамотная консультация, приятные менеджеры. Был перенос сроков монтажа со стороны стеклодома, набрали уведомили, объяснив причины. Исполнение 4. Монтажники отличные попались. Был недокомплект какой то запчасти для того чтобы окно откидывалось, обещают устранить. В целом остался доволен, большая и сложная работа проделана хорошо. Рекомендую.

Неделю назад установили мне в прихожую шкаф-купе. Не ожидала, что он будет такой большой и вместительный – мечта любой хозяйки. Большое спасибо дизайнеру Алексею (офис на Луначарского, 217). Это мой первый шкаф-купе и Алексей очень помог спроектировать, выбрать материалы фасада и т.д. Спасибо вашему коллективу! Были нюансы, которые немного омрачают мою радость. Но здесь писать о них не буду, так как компания моментально откликнулась на все замечания. В целом мы остались довольны работой «Стеклодома» и при случае обратимся к ним еще.

Заказывал москитную сетку, что заняло у них 10 дней на изготовление. Хорошо, что комаров мало этим летом. Забирая ее в офисе, при осмотре обнаружил, что сетка в одном месте на натянута. Менеджер оказался хороший парень и исправил все. К нему претензий нет, приятно было с ним иметь дело. Когда принес сетку домой и вставил в окно, увидел что геометрия у каркаса нарушена, она просто кривая. Но уже ничего не поделаешь, подписал акт приема с отказом от претензий. Просто не могу понять как компания осуществляет контроль качества если допускает такие дефекты, ну или видимо контроля качества просто нет. И так сойдет...

Ремонт от застройщика всегда пестрит мелкими недоделками, но нам попались и крупные косяки, в виде кривых стен и неровного потолка в одной из комнат перепад был около 4 см.Времени и денег на выравнивание потолка не было, поэтому решили прибегнуть к альтернативному варианту и заказать натяжной потолок. Предложений на рынке полно но в основном это мелкие частники, а я хотела обратиться в солидную компанию, чтобы в случае чего было с кого спросить. В общем по совету одного приятеля обратилась в Стеклодом и не прогадала. Во-первых, большой выбор полотен на любой вкус и кошелек. Во-вторых, собственное производство и конечно гарантия. Мы выбрали матовое полотно молочного оттенка. По текстуре оно не отливается от побелки, но возни с ним в сто раз меньше. Установка прошла быстро, мусора почти никакого, а в результате идеально ровный потолок, чего мы и добивались. Спасибо Стеклодому!

В "стеклодом" обращался два раза. Первый раз года 1.5 назад: Остекление балкона, настил чернового пола, утепление стен и потолка с отделкой пластиковыми панелями и установка окна с балконной дверью в комнате. По окнам, отделке откосов и пр. претензий нет. Что касается пластиковых панелей, ребят просто никто не учил элементарным вещам. Проглядел момент монтажа обрешетки, сделали редкую. Теперь панели " трещат" при перепадах температур. Для сведения ИТР "стеклодома", если таковые имеются, шаг обрешетки, рекомендованный производителем панелей 300 мм. На пол на лагу пустили брус 100Х100. При заказе в офисе просил что-то поменьше, нет, только такой. Ладно, балкон технический, переживу. Что сподвигло написать отзыв? В декабре прошлого года поменял окно и балконную дверь в другой комнате. Все без претензий. На днях балконная дверь перестала закрываться снаружи на защелку. Позвонил. Мне поведали, что на фурнитуру гарантия не распространяется, регулировка 400 с чем- то рублей. Опять же для справки: в данном случае фурнитура совершенно не виновата. Произошла определенная подвижка балконного блока. Вопрос не стоит выеденного яйца, но извините, монтажники ваши и жесткость конструкции не обеспечили они. На весну планировал входную дверь и окна балкона. Где заказать конечно найду, естественно не в "стеклодоме". Крохоборство отвратительно. P.S. В строительстве я 30 лет, поэтому о чем пишу представляю.

Строим дом и пришла пора устанавливать окна и двери. На самом деле долго сомневались, куда податься и с кем делать. Рассматривали также Стеклодом. Посчитали у них много всего, спасибо менеджеру за терпение, потому что мы ходили к нему на протяжении месяца и все никак не могли определиться. В итоге решили перестраховаться и отдать все им, так как в случае чего есть гарантия, и переделывать все равно будут они, и наши деньги никуда не денутся. И еще как оказалось в августе они начали производить морозостойкие двери, что нам и нужно было, и это также повлияло на наше решение. Были небольшие заминки со сроками, но для нас это было не критично, потому что в этом году мы бы все равно не заехали. Качество нас очень устроило! Окна сделали с красивой ламинацией, поставили качественно. А дверь вообще то, что нужно! Спасибо менеджеру и монтажникам!

Пишу уже третий отзыв о компании стеклодом. Надеюсь, заключительный. После длительного нервяка окна, наконец, установлены. Выделенная под наш объект бригада оказалась организованной. Работали в течении трех дней, согласовывая все спорные моменты. Откосы, отливы, штукатурка все сделано на твердую пять. К ним претензий нет. Еще один плюс в том, что по оформленной претензии нам вернули часть средств: довольно быстро и без волокиты. Теперь вновь о минусах. После установки окон остается много мусора и любая компания обязуется вывезти его в течении 3-х дней - это стандартный пункт договора. Наши монтажники вынесли рамы в пролет между этажами и, конечно, максимально компактно их сдвинули, но часть пространства, тем не менее, была съедена. Мы ничего страшного в этом не увидели, т.к. согласно договору, мусор должны были вывезти в ближайшие дни. НО(!!!) договор о приме работ мы подписали 5 ноября, а мусор увезли только сегодня, 18-го. И как назло, именно в этот промежуток соседям привезли каркасную кровать. Бедные грузчики, как они накувыркались с этим пролетом! Я очень переживала, что люди испортят себе мебель из-за того, что в стеклодоме не привыкли соблюдать сроки. Окна установили, а после - хоть трава не расти. А то, что в подъезде скачут любопытные дети и не дай бог уронят на себя эти рамы - это по фиг! Кстати, когда мы звонили менеджеру ивану, он участливо рапортовал, что руководство в курсе наших неудобств, но им некого выделить на вывоз..Потерпите, говорит, ускоряемся как можем. Затем, понимая, что все требования непременно нужно дублировать, позвонили бригадиру . Вячеслав удивился "Как? Еще не вывезли? Не было инфы, что требуются люди. Не беспокойтесь, завтра же все организуем" И слово свое сдержал. Напрашивается вывод, что менеджер намеренно мариновал нас напоследок. Видимо, принципиально не давал ход запросу. Итог: даже после отличной установки окна мнение о компании не изменилось, т.к. никакие нервы не стоят 15 тыщ возврата. Мы изначально попрощались с определенной суммой в надежде на быструю и слаженную работу компании. В результате получили хронический нервяк. Стеклодом тупо не справляется с объемами, которые охотно(!) на себя взваливает. НЕ рекомендую.

Дополняю отзыв ниже! Ну...собственно, что мы имеем на 27-е число? НИ-ЧЕ-ГО. Ждали монтажников 25 - го, именно на эту даты был назначен перенос установки, но нас вновь продинамили и поставили перед фактом: Не успеваем! Ждите бригаду 27-го утром!" Настало долгожданное сегодня, вновь взят отгул и...бригадир сообщает по телефону, что пришедшая конструкция снова НЕкомплект. Давайте, говорит, на 31-е ориентироваться. Что ж..давайте, разве у нас есть выбор ? Когда я читала отзывы перед заключением договора, мне думалось, что 90% негатива - это происки конкурентов. Не верилось, что есть отрасли, где люди работают ТАК ПАРШИВО!!! Но все оказалось хуже, чем пишут в отзовиках - там все таки мат не пропускают. Я, мягко говоря, в шоке. Это лютый трэш. На х.. эту контору - закажите в другом месте! Уверена, что в любой(!) другой организации вы сэкономите нервы и время. Пример "шедевра", который имеет место быть сегодня, вы увидите в предыдущем моем отзыве.

Будь проклят тот день, когда наш выбор пал на "Стеклодом"!!! Вариантов было немного, ибо окно нестандарт - за работу мало кто брался. Пришлось выбирать между Ирбисом и данной конторой. Но т.к. в Ирбис муж уже обращался дважды и в обоих случаях были мелкие недочеты, решено было в пользу стеклодома. По договору монтаж был назначен на 5 октября, но 5-го никто не приехал. Установщики появились лишь 7-го и привезли НЕПОДХОДЯЩУЮ по размерам конструкцию! Выяснилось это лишь ПОСЛЕ демонтажа старых рам и бригаде пришлось вывернуться наизнанку, чтоб закрыть дыру в стене хотя бы имеющимся окном (слава богам, что размер оказался меньшим, а не большим). Они подложили под конструкцию деревянные подпорки и, воткнув окно, наспех запенили. При этом ни 5-го, ни 6-го числа из офиса не позвонили и не предупредили о переносе даты. Мужу пришлось час висеть на тел. линии в попытках дозвониться. В итоге, он плюнул на это дело и пошел в офис сам. Сотрудники вообще никогда не звонят, приходится дозваниваться самим и напоминать о своем существовании. Люди работают пятидневно и вынуждены брать отгулы за свой счет, но здесь это никому неинтересно. Но Аллилуйя! После напряженного диалога в офисе, монтаж перенесли на сегодня, т.е. 25 октября. Все 20 дней нас "согревало" кое как прилаженное окно, размер которого, напомню, не подошел из-за косоглазия замерщика. Запенили недобросовестно и квартира неплохо так вентилируется! Далее. Сегодня звонит менеджер и бодрым тоном сообщает, что конструкцию привезли неполностью - не хватает окон, а посему монтаж переносится вновь. Более того, это произойдет в два захода, т.к штапика у них тоже нет и его нужно заказывать. Слов, честно говоря, уже нет. Очередной отгул, который взят зря! Что получаем в остатке: ! Менеджер иван - складно поет и всячески угождает ровно до того, как вы совершили оплату, после этого отношение к клиенту становится обычным. А именно свинским. ! Несогласованность между отделами. Менеджер вместо того чтоб шустрить, выясняя все нюансы, спокойно заявляет, что также как мы не владеет информацией. Монтажники, замерщик, менеджер - люди существуют отдельно друг от друга. ! Опоздание монтажников более чем на 5 часов. Что, конечно, уже просто мелочи на фоне этого дерьмищща. Прилагаю фото, чтоб никто не усомнился в правдивости отзыва. Насладитесь "великолепием" и сделайте выводы! п.с: очень жаль, что узнали поздно, но наши друзья также имели эпопею со стеклодомом. Пришлось судиться, потратив немало нервов и денег.

Заказывал как уже понимаю, в печально известном "Стеклодоме" пластиковые окна. В конечном итоге один откос вздулся, приехал, оставил претензию, составили заявку на устранение, на следующий день так никто и не приехал, но хотя бы позвонили, предупредили, что работы много, не ждите. Но кому от этого легче? Потом всё таки приехал монтажник и сообщил, что данное недразумение получилось по той причине, что он для нашего же блага через много пены сделал за ними и сказал, что нет ничего страшного в этом, что можно и так жить. Я конечно же это все послушал и культурным образом, по хорошему попросил установщика все исправить, он согласился и принялся за работу, убрал откос, срезал лишнюю пену и вдавил внутрь выпуклость на сэндвич панеле, я конечно же думал, что её заменят, но нет, ну да ладно, подумал я, ибо следов особых от выпоклости и воздействия на неё не осталось. Сейчас почти спустя год, появились проблемы с фурнитурой, прочитав отзывы, даже не знаю, стоит ли обращаться в эту компанию за устранением этих проблем или искать стороннюю фирму сервиса пластиковых окон.

Сервис хуже некуда! Заказали в очередной раз окно нестандартных размеров (ранее уже не однократно заказывали и окна и потолок - все норм) и естественно полностью оплатили. На третий день после установки начал отваливается подоконник!! Написали претензию, дня через два позвонил установщик и пообещал приехать в пятницу. Само собой, случайно "забыл" приехать, "потерялся" ( ну или что у них обычно случается?). А ремонт "стоит" все это время, при том что у нас четырехмесячный ребенок!!!!! После очередных звонков с моей стороны (сами не звонят - не царское это дело!) опять клятвенно обещают приехать, но.... пока не знают в какой день! В итоге, устав ждать, доплатили нашим рабочим и они сделали. На этом история не заканчивается. Обнаружили, что отлив со стороны улицы по глубине УЖЕ чем оконный проем!!!! ( окно у нас находится довольно высоко и и увидеть сразу это не возможно). Т.е. монтажники, заведомо зная, что отлив пришел не по размеру скрыли это и установили как есть!!! При том еще и замазали просто ужасно!!!! Обратились уже с претензией #2 и началось!!!! Сначала прораб ехал почти неделю что б увидеть все своими глазами - так и не доехал. Видимо решил поверить на слово))))). Потом нам заказали новый отлив - сделали или нет, по всей видимости уже не узнаем... И каждый раз на том конце провода "искренне" удивлялись - "каааак???? К вам так и не приезжали???? Точно не приезжали???? Ну бред! Хоть бы не позорились! В итоге терпение лопнуло, написали в претензии требование о расторжении договора ( пусть забирают свое окно и оплачивают убытки) и возврате денег в 10 дневный срок. Естественно, добровольно компания на это не пойдет (это мое мнение), потому мы заранее начали готовить документы для суда ( благо лучшая подруга юрист и опыт уже имеем))) и обязательно напишем жалобу в потребнадзор. Я прекрасно понимаю, что ИП Подлевских это ничему не научит, но рублем точно накажет (и в сравнении со стоимостью окна - не малым, с учетом всех штрафов и компенсаций). Не хотите отвечать за свои косяки и исправлять их - платите! Всем спасибо за внимание.

Заказывали окна и входную дверь в дом. Обращались в офис на Луначарского, спасибо менеджеру Веронике за отличную работу!! Сервис в компании на высоте, отлично отработана система уведомления клиентов о стадиях заказа, реально было удобно. Монтажники попались довольно нормальные. Через полгода стала плохо закрываться дверь, туго работал замок, оставил заявку, все четко по договоренности устранили. Соотношение цена качество более чем отличное. Благодарю за работу!!!

Договор №100210-06864 от 01.12.2015 http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=120&i=95347&t=95347&page=2 http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/steklodom_set_firmennykh_ofisov_prodazh-1267165676304930 http://otzovik.com/reviews/kompaniya_steklodom_russia_ekaterinburg/ Заказывали пластиковые (2шт. во внуть помещения) и алюминиевые (2шт. уличные входные) двери в вашей фирме 01.12.2015. По срокам изготовления и доставке вопросов не было. От монтажа отказались (почитав отзывы думаю, что правильно сделали). Двери изготовлены нормально, без нареканий. После установки обледенели так, что ключ в замке не поворачивается. Жаль нет возможности фотографии добавить. Написали претензию. Отвечают не очень быстро. Ответ был - устанавливали не мы, поэтому и ответственность не наша. Мы настояли на выезде специалиста, чтобы он посмотрел, действительно ли с установкой что-то не так. Все новогодние праздники двери простояли во льду. Хорошо, еще что помещение не жилое. За время праздников вопрос с одной дверью удалось решить установив в тамбур батарею. Со второй дверью так поступить не получилось, так как тамбура не было. Почитав о том какие двери нужно устанавливать наткнулся на информацию, что есть теплые и холодные алюминиевые профили (у нас установлен как раз холодный). Позвонив в Стеклодом и спросив: "Может вся проблема в том, что профиль совсем не тот" мне ответили, что другого у них и нет, и что они понимают, что это не теплый профиль. Специалист установщик приехал уже после праздников. Адекватный парень, насколько помню зовут Александр, сказал, что двери из такого профиля вообще не устанавливаются на наружные двери. Пишем в Стеклодом просим вернуть деньги - нам говорят, что монтаж делали не мы, нашей вины нет. Но двери то нам менять нужно. Заказали в другой конторе. Представители другой фирмы сразу сказали, что сюда такие двери устанавливать точно нельзя и что появление наледи вполне ожидаемо. В итоге дверь мы заказали у них и сделали они все быстро и качественно. Очень странно, что замерщик Стеклодома не сказал, что ставить алюминиевую дверь на вход не нужно и что в их компании в принципе нет подходящего профиля. Менеджер сказала, что из-за отсутствия теплого порога может поддувать - но о том, что дверь заледенеет так, что ее нельзя будет открыть никто не предупреждал. Написали в Стелодом с требованием вернуть деньги и призывом к ответственности. Ведь они позиционируют себя как профессионалы в части дверей, окон и прочего. В официальном ответе получили, что их специалистом было сделано заключение, что монтаж дверей был выполнен неправильно (хотя сам специалист на месте говорил, что такую дверь в это место устанавливать нельзя). Также сказали, что: "вы мол двери на месте приняли, претензий не было". Да откуда я могу знать, что этот профиль вообще мне не подходит! Очень сожалеем, что обратились в эту компанию и потеряли много времени и 32 000 рублей. Очень жаль, что из-за хорошей рекламы Стеклодом и дальше будет обманывать клиентов. Почитав на форумах обнаружил, что мы не одиноки в своем горе))) По ссылкам выше можете почитать много комментариев.

Начну свой отзыв с небольшого предисловия. 3 года назад данная компания установила нам ластиковые окна и балконный блок. Сделали все отлично, никаких претензий нет. По сей день все в отличном состоянии. Именно поэтому здесь же решили заказать остекление балкона и натяжной потолок (при установке двух продуктов скидка 10%). Плюсом было и то, что офис находится рядом с домом. Первый раз сходили в офис, посмотрели какие виды остекления предлагает компания, узнали примерную цену (рассчитали около 20 тысяч, в итоге вышло около 40, зачем так дезинформировать?!). Подумали семьей и решили все же сделать здесь, т.к. качество пластиковых окон, поставленных ранее, нас очень устроило. Вызвали замерщика, а затем в офисе оформили установку. Изначально хотели пластиковое остекление, но замерщик напугал нас тем, что балкон может не выдержать. Алюминиевое изначально не хотели, т.к. зимой створки не открываются, а также при открытии слетают. Замерщик объяснил, что если хотим делать пластик, то нужна сварка для укрепления балкона. Согласились, сварку сделали (работники молодцы, сделали все за 40 мин, пришли вовремя). После этого балкон остеклили. Удивлены мы были тем, что остеклением занимается один человек. Боковые стекла заказывали самоомывающиеся, после окончания работ, молодой человек сказал, что на одном окне он только что увидел царапину и нужно позвонить в офис, сообщить им, чтобы заказали стекло на замену. Позвонили, менеджер отделения сказала, что на этой неделе установка уже невозможна, т.к. все занято, ну нам-то неважно, можно на следующей, главное, чтобы стекло заменили. Прошло несколько дней, никаких новостей (обычно перед установкой отправляют смс, связываются по телефону), поэтому позвонили сами, но уже не в отделение, а в главный офис. И тут мы узнали, что заявка менеджером Викторией не была оформлена! Девушка с главного офиса приняла заявку и уточнила, что изготовление стекла займет 2-3 дня и сразу свяжутся, чтобы согласовать время и день установки. Пока тихо. Установка была 13 июля, сегодня уже 24. Помимо стекла, со стороны улицы положили профнастил неровно, он не белый, а грязноватый, придется мыть самим. Потолок устанавливали на следующий день после балкона. Устанавливал также один человек. Сделал все хорошо, но вот вчера мы заметили в двух местах потолка (где стыковка со стеной) сморщенности. Сидели и гадали, то ли было темно и мы не увидели, когда принимали работу, то ли это потолок сморщился позже. В итоге, за окна, поставленные 3 года назад - 5, за балкон - 2, за потолок - 3, ближе к 4. Все вместе оценка 3. И жду скорейшего разрешения ситуации с балконом. P.S. Сейчас звонила насчет балкона, обещают на понедельник-вторник, хотя обещанные 2-3 дня прошли, даже больше.

Отличный сервис, потрясающая клиентоориентированность и вежливость... могли бы быть, но не в случае с данным офисом Стеклодома. По сути наше сотрудничество завершилось не начавшись. Пришли в вскр - закрыто на клюшку, выходной. Ок. Решили заехать по пути в понедельник. Та-дааа, открыто. Но девушка, которая отвечает в данном офисе за окна была ооочень сильно занята клиентом. На вопрос когда она освободится мы получили растерянный вид, невнятные ответы. Нам было предложено погулять где-нибудь вокруг или там прийти попозже, или совсем попозже, "Вы же никуда не торопитесь?" Хорошо, сколько нам ждать? - Ну я не знаааааю.. Может вам замерщика отправить??? - Нет, мы еще не определились с фирмой. ДО СВИДАНИЯ! М.б не совсем объективный отзыв, так как до самой процедуры установки окон мы-таки не дошли. Но и не надо!!! Рисковать уж не охота.

Если вас угораздило к ним обратиться - уточняйте КАЖДУЮ деталь, даже самую мелочь. Иначе сделают криво. Как и произошло в моем случае: Заказывал остекление балкона с выносом и отделкой пластиковыми панелями подоконного пространства в 2013. Сделали плохо. 1.Ширину подоконника не согласовали. Получилось намного шире нужного. 2.Почему-то решили что у меня отделка всех стен, начали сверлить стены, резать материалы под другие размеры, хотя в тех.задании, которое они не смотрели видимо, все четко прописано. Испортили несколько брусков. 3.Материалов сразу не хватило. Приезжали потом снова. И еще оставались недоделки. 4.По середине балкона на подоконнике страшный стык. 5.Делали летом. После дождя сначала в двух, потом в трех местах текло, причем, как сверху окон, так и снизу. Устно озвучивал претензии. 6.Приезжали с большой задержкой, что-то замазывали, уезжали. Текло снова. Снова звонил, еще шло время... Сейчас периодически подкапывает, но чтоб я еще раз к ним обратился.... нет.. Отдал 50 с лишним тысяч и бесконечно жалею об этом решении. Позор их бригадирам и руководству, которое ни как не реагирует на такую г#веную работу своих, пусть даже нанятых, работников.

При обращении в эту компанию готовьтесь к отвратительному сервису ниже всякой критики: 1. замерщик окон позволил себе опоздать на 3 часа, 2. в call-центре дают неверную информацию о том, что заказ можно оформить в любом офисе, а на самом деле нет, 3. менеджеры в салоне обещают решить вопрос и перезвонить и не делают ни того, ни другого, 4. неудобный график работы салонов, и т.д.

Опять же отзыв с опозданием, но может кому-то будет полезным. Данная компания уже была знакома по установке окон. Не могу сказать, что обратилась повторно из-за отменного качества (окна до сих пор напрягают и сделаны абы как ((((), но устроила цена и собственно близость офиса. Итак начинается приключение. Сразу оговорюсь, что у нас был не стандарт. От соседей с верхнего балкона во время дождей и таяния снега постоянно текло и как следствие сыпался бетон. Поэтому страсть эту нужно было закрывать. Начнем по порядку. Первый замер... приезжает замерщик, причем с опозданием от оговоренного времени (на балконе спал ребенок, мучала в ожидании как могла, но пришлось уступить ревущей соне), быстренько замерился. Я начала спрашивать как будет устанавливаться, как лучше сделать, на что получила шикарный ответ- "не знаю, с монтажниками потом договоритесь". Ладно... съела... позвонил менеджер на след. день, озвучил сумму. Начала задавать вопросы менеджеру, ответов как таковых тоже не получила... и начался у нас длительный процесс согласований. Самое основное- договорились и назначили дату сварных работ. Здесь нареканий особых нет, вроде все по уровню, но не так, как мы расчитывали. И понеслась дальше....повторный замер, обсуждение как закрыть верхний балкон- на что ответ- мы такое не делаем, и это при том, что данная проблема озвучивалась изначально. Приезжал другой замерщик, толковый и с представлениями о монтаже конструкции, что порадовало, приезжал бригадир. С мужем согласовали как перекрыть балкон. В итоге, муж сам делает конструкцию, типа фальш- потолка, и еще раз замер ... как назло (хоть и просила приехать замерщика, который был вторым) приезжает первый. Как выяснилось, ничего о процессе монтажа он не знает. ни разу на нем не присутствовал. После того, как нам насчитали совершеннейшую бредятину, вызываем еще раз замерщика, того, который толковый) с ним быстро находим общий язык, согласуем и делаем правильные замеры. Итак... договор заключен, деньги уплачены. Кстати, купилась я на покрытие стекол "Актив", это которое самоочищающееся, как говорили дождь идет, пыль смывает. Ничего подобного. Как на старых стеклах был налет пыли и засохшие капли после дождя, так и здесь. Считаю, что деньги на это тратить не стоило. Возвращаемся.. монтаж назначен, 3 часа дня, суббота, ребенок у бабушки. время идет, уже дело к вечеру, а ни звоночка...ни бригады, звоню сама, трубку никто не берет... менеджер по общему номеру говорит если назначен, значит приедут ...короче говоря, в этот день никто не приехал, около 9 вечера нам позвонили и сказали (О, чудо!), что не успевают. Приехали в понедельник, все работы проводились, когда дома была дочь (на момент установки 5 месяцев), потому как отвезти ее уже не получилось, в итоге: монтажники молодцы, сработали хорошо, установили так, как нам было нужно, но косяк с тем, что не приехали все-таки портит впечатление. Подводя итоги: Если вам нужно просто по стандартным размерам поставить конструкцию- милости просим, все что касается сложных установок- лучше поискать другие конторы. Знания сотрудников (менеджер и замерщик № 1) относительно монтажа, свойств конструкции весьма скудны. Теперь к благодарностям: Огромное спасибо за терпение менеджеру Рушану. Может и не самый осведомленный в плате тех. характеристик и процесса сотрудник, но такта, обаяния и умения продавать ему хватает (как выдержал нас вреднючек- не понимаю))))) Большущее мерси замерщику Хаерзаманову Р.Р. за его нестандартное мышление и отзывчивость, а также знания! Спасибо ребятам монтажникам, работали тихо и аккуратно. Ну и наконец пожелания руководству: Уважаемое руководство компании "СтеклоДом", проведите для своих сотрудников (менеджеры, замерщики) обучение, чтоб они хоть процесс знали. Несколько раз побывать на монтаже и уже можно ответить на большинство вопросов. На этом вроде бы все)