TRASH LOOK № 12 – 16. ИТАЛЬЯНСКИЙ МИНИМАЛИЗМ Я была знакома со Stefanel как поклонница белого, пастельного и однотонного. Но сегодня не тот день, ведь моя задача в формате Trash Look — подружиться с открытым цветом и опробовать всевозможные стили и сочетания. ◈ Производство, материалы «ТОЛЬКО ИТАЛЬЯНСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО», — гласит сайт бренда капсом. «Филиппины», «Китай», «Болгария», — скромно вторят бирки. Впрочем, швы прекрасно обработаны, ткани приятны телу. Элитный хлопок, мерсеризация. Лишь одна вещь была «Полиэстер 100 %». Остальное — либо чистый хлопок, либо с примесью эластана не более 6 %. Бижутерия французская. Массивная керамика и матовое золочение звонко сочетаются с одеждой. Серьги не оттягивают уши, как ожидаешь при первом взгляде на них, годятся для повседневной носки. ◈ Размеры В зале представлены S, M и L. На немой вопрос в моих глазах консультант отвечает сходу: «Любой XS в наличии на складе, я вынесу при необходимости». ◈ Лекала Загадочные, необъяснимые. Первое платье на пуговицах за 25 тысяч слегка расходится при ходьбе, перестаёшь чувствовать себя уверенно. Глубокие проймы блузы за 8 000 ₽ обнажили мой лифчик. Топ, который интригующе смотрелся на вешалке и обещал изящно обнять талию, повис на мне ленивой тряпкой, хотя размер верный. Брюки и юбки прекрасно ладят с бёдрами, но велики на поясе. Мне пришлось бы подгонять их... Впрочем, «грушки» вроде меня часто сталкиваются с такой проблемой. Я попробовала десяток вещей. Убедительно сел (так, что можно купить и пойти) лишь кардиган. ◈ Мастерский сервис Вас встретят мелодичным приветствием, а затем... выдержат паузу, дадут оглядеться и освоиться. Для меня это важный и тонкий момент, и здесь его умеют. Консультант мягко вовлекает в диалог. Непринуждённо, без штампованных вопросов типа «Что вас интересует?» выведает потребность. Любая вещь, которая меня цепляла, сразу перемещалась в примерочную. Нет, у меня не вырывали её из рук. Это происходило как-то само собой, ненавязчивым предложением комфорта. Ничто не мешает, не отвлекает от процесса, руки всегда свободны. — Готова проследовать в примерочную. С каким каблуком у вас туфли в кабинках? — Принесу Вам любые, какие пожелаете. Низкий или высокий каблук? Каков Ваш размер? Следики понадобятся или оставите колготки? Меня зовут Юлия, как можно к Вам обращаться? В её интонации слышалось безупречное «Вы» с прописной буквы. Юлия обращалась ко мне исключительно по имени: «Ксения, Ваше платье». Мелочь, а в корне упрощает дело. Часто в новосибирских магазинах даже премиального сегмента имя не спрашивают вовсе или забывают, а потом в примерочной непонятно, к кому обращаются, кому принесли другой размер. Юлия следила, чтобы примерочная не переполнялась вещами, выдавала выбранное по частям, комплект за комплектом. До конца примерки ни одна вещь не возвращалась на вешалку, всё оставалось на виду. Юлия была восхитительна и волшебна. Работала с несколькими посетительницами разом, при этом в салоне не создавалось ощущения суеты. Она успевала своевременно помогать, подавать идеи комплектации и цветовых решений, знакомить с аксессуарами, детально отвечать на вопросы и при этом удерживала атмосферу размеренности, приятного спокойствия. Таким людям покорно само время: минуты тянутся как мёд, превращая шопинг в сладостное, расслабляющее наслаждение. Юлия предлагала примерять с бижутерией и старательно фотографировала. Не знаю, сколько пробыла в салоне, но уходить было трудно, хотелось пробовать ещё и ещё. ◈ Дисконтная система При любой покупке выдаётся накопительная карта со скидкой 0 %. Когда на ней набирается 30 000 ₽, её заменяют клубной картой со скидкой 7 %, которая со временем вырастет до 20 %. Весомый аргумент хранить верность бренду. ◈ Вывод Сюда нужно заглянуть каждой, если возник свободный час. Не обязательно за покупкой — за обнаружением иной себя. Здесь свобода, лёгкость и чистота. Здесь эталонное обслуживание. Здесь не одежда, а культурное достижение.   ◆ ГОРЯЧО: оранжевые поплиновые брюки с обаятельными разрезами — 10 000 ₽. ◇ ТЕПЛО: геометрические серьги с керамическими подвесами — 17 000 ₽. ♂ МУЖСКОЙ ВЗГЛЯД: «Это ты в халате? Интересно, сами итальянцы знают, что у них такая мода? А в оранжевом здорово, я могу тебя представить». ♚ КВЕСТОДАТЕЛЬ: «А вот подумай. Ткани великолепны, модели оригинальны. Последи за коллекциями».

29.12.17 приобрела в отделе в галерее костюм пончо и брюки стоимостью 27тыс рублей красивый костюм. Было новогоднее настроение костюм красивый тёплый . Надела к счастью в первые дни покупки , а не как это бывает на полку и потом. Какого же было мое изумление когда после 2 раз брюки закатались и порвались( разошлось плетение). Повезла 7.01 в магазин с уверенностью что мне вернут деньги. Брюки забрали , пончо нет. Хотя все подкупалось комплектом !на след день обещали перезвонить. В общем придётся обратится в отдел по защите прав потребителей . Жаль время , деньги и свои нервы. Продавец 7.01 разговаривала грубо, сказала будут смотреть и дадут ответ. А самое главное испорчено настроение в праздники -это был первый и последний раз когда я покупаю эту марку!и никому не советую!

Один из моих любимых магазинов! Так как я не любитель ходить и выискивать вещи,в бутик Stefanel прихожу с удовольствием еще и потому что девочки не навязчивые,над душой не стоят! И если померив ничего в итоге не купить,тебя так же провожают с улыбкой без злости! Всегда приятная атмосфера!

Никогда не писала отзывы, но этот момент не смогла проигнорировать. Знаю марку одежды "Stefanel" очень давно. Покупала одежду как в Европе, так и в России - в Москве. 15.09 заехали с мужем в ТЦ «Галерея», увидели на первом этаже магазин «Stefanel» – зашли. Я сначала подумала, что это какой-то другой «Stefanel». И это вы называете сервис? Продавцы не знают, что продают: прошлые это или новые коллекции. Атмосфера, как на базаре. Вещи висят, как попало на вешалках, а одна лежала на полу и всех это устраивает. Противно. Попросили позвать администратора или директора спросить имеет ли что-то общее «этот Stefanel» c европейскими магазинами, на что получили порцию неосмысленного хамства. Вернувшись, видимо, с обеда девушка даже не привела себя в порядок. Вопрос вышестоящему руководству: Вы были в салонах Европы или хотя бы Москвы? Вы считаете, всемирно известный бренд соответствует вашему магазину-базару? Не позорьте, пожалуйста, «Stefanel», он этого не заслуживает.

Частенько заглядываю к Вам в магазин: - очень нравится качество вещей! Все ткани потрясающие,пошив очень аккуратный и вещи садятся ну просто идеально! -консультанты всегда помогут и подскажут,не особо навязчивы. Единственное,редко покупаю у Вас одежду,потому что цветовая гамма немного мрачновата :с последние несколько коллекций выполнены в мрачных сине-зелёных тонах.. Хочется отдельно похвастаться покупкой *_* Я очень долго искала сарафан,и нашла его именно у Вас! Элегантный синий сарафан из невесомой ткань просто шикарен! На повседневку его конечно не наденешь,но на выход-выручает,а особенно душными летними вечерами ;)