Хамское обращение. На звонке так "проконсультировали", что дальше работу продолжать не захотелось. Причем, как я поняла, общалась с кем-то из руководства. Думала, в наше время такого уже не встретишь. Позвонила в другую компанию, сразу нашли общий язык. Учитесь общаться с клиентами, ребята! Без этого никуда!