1 отзыв Отправляю много, очень часто. Про данную компанию скажу одно. Как бы ни было нужно, ни в коем случае не обращайтесь к ним. Потеряли посылку, При обращении в отдел, говорят мы можем только отправить запрос, который рассматривается в течении 48 часов. После чего с вами свяжется менеджер, либо передаст информацию диспетчеру и с вами свяжется он. В итоге ни кто не звонит. Звонишь сам, а они снова давайте составим запрос и с вами свяжутся. И как попугаи одно и тоже.И к тому же врут, не знаю по какой причине. На сайте отображается одна информация. Звоню они мне говорят что посылку не уходила и находится в городе отправителя. Другая говорит так она уже в городе получателя. Я говорю как так получается, На что они отвечают, За подробной информацией нужно обратится к менеджеру, давайте составим запрос. Ну как то так вот. Решайте сами, но меня у них не будет. Лучше автобусом отправлю, будет надёжнее.

Ужасные услуги компании. Дублирую свой отзыв. Жду посылку с 25.12.17. Сегодня 09.01.18. Посылки НЕТ! И не собираются привозить. И где ваш профессиональный 15-ти летний стаж. Позорище, а не комания. Те,кто вдруг запланировал осуществить доставку с помощью этой комании - НИКОГДА НЕ прибегайте к их услугам.

Услуги компании желают быть лучшими. Первый раз воспользовалась услугами этой компании и была разочарована. Доставку заказа ежедневно отодвигают. Причем операторы ничего внятного не объясняют. У каждой разные версии. Думаю это первый и последний раз, когда я обратилась в эту службу доставки. И другим не советую обращаться. Даже ни одной звезды рука не поднимается поставить. Работать нужно лучше. Эту компанию никому не рекомендую. Надеюсь это будет принято к сведению

Посылку просто украли. AECA0002015237RU1 Буду писать на всех сайтах которые только найду. Потом поробую подать иск в суд. Звонишь в контактный центр никто не в курсе где посылка. Сейчас когда звонишь и называешь трек номер просто сбрасывают. Сначала говорили перезвоним завтра, сейчас просто сброс. Круто да?

Худшая транспортная компания! НИКОГДА не связывайтесь с данной конторой. Все положительные отзывы явно чтобы хоть как-то повысить оценку. В моем случае они просто либо украли либо потеряли посылку. Причем первые 2 недели они просто ничего не говорили, а переносили доставку. Никакой информации не предоставляли. Тупо не отдавали никак это не комментируя. Я потеряли и деньги и время и товар.

Дерьмовый сервис, на крайне низком уровне: 1. Обещают информировать по sms, запрашивают 10 раз регистрационную форму, в итоге ФИГ ВАМ!!! Ни разу не сообщили 2. заказ у курьера, он даже не пытается связаться или как-то предупредить, в итоге приезжает по указанному адресу, когда захочет 3. НИ КАКОГО ПОНИМАНИЯ о ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕ БИЗНЕСА Полный отстой, а не компания!!! СОВОК в его самом примитивном состоянии!!!

Приложение на телефоне удобное! Зачет вам ребята. Еще удобнее и проще стало отслеживать свои заказы. Частенько с али заказываю всякие товары. Последний раз заказал для сына смартфон и подсказал приятель, что можно следить за статусом по приложению. Стянул и вправду удобно, работаете над сервисом - это хорошо! Телефон приехал из Китая в Тамбов за 12 дней, срок доставки реально порадовал. Упакован девайс был акуратно без всяких повреждений. Еще отметил, что стали приходить смс-уведомления о том, что курьер получил в руки посылку и надо ожидать его звонка. Тоже очень круто!

Вообще я раньше пользовалась восновном услушами почты, когда заказывала косметику Ив Роше на сайте. А потом выяснилось, что в нашем районе закрыли отделение почты и до ближайшего отделения надо добираться около 30 минут на автобусе. Тогда при следующем заказе я выбрала способ доставки - курьеркская служба СПСР -экспресс. И знаете, мне понравилось! Хоть раньше я с недоверием относилась к курьерским службам, но тут и вправду очевидны свои плюсы. Конечно, пришлось с курьреом подстроиться друг под друга и мне пришлось отпроситься с работы пораньше, чтоб успеть до 18 часов быть дома, но с другой стороны, посылку мне привезли домой и было все упаковано хорошо, аккауратно, коробка была без вмятин. Заказы оформляю примерно раз в 3-4 месяца, по мере необходимости. Думаю, в следующий раз я также буду оформлять через эту же службу.

Люди, милые, если вам дороги ваши нервы, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА не работайте с этой компанией!!!!! Везли груз из Калининграда до Москвы, № накладной 808143831, груз в московский филиал прибыл 28.02.2017, сегодня на календаре 09.03.2017, груз до сих пор не доставлен по адресу!!! При звонке в компанию, сказочная девушка, на мой вполне резонный вопрос когда будет доставка, и почему так долго сказала: простите, скоро доставим!!! Я сказала, хочу сама приехать и забрать, на что мне ответили, в течении 3 дней, согласуем, и сообщим на каком складе груз!!! 3 ДНЯ!!!!! ЭТО КАК!?!?! Там всем на всех НАПЛЕВАТЬ!!!!

Заказанный мной груз из Китая от компании AliExpress дошел за одну неделю до г. Москвы и потерялся в курьерской компании "SPSR EXPRESS" накладная № 80526047366918. 5 раз мне назначали курьера на доставку груза по г. Москве - с 30 декабря 2016 г. по 23 января 2017 г., но груз так ни разу и не доставили. В назначенные ими дни я зря просидел в ожидании. Зато представители "SPSR EXPRESS" очень много раз извинялись за доставленные неудобства и в очередной раз переносили дату доставки. Последняя дата доставки была назначена 23.01.2017 года, но на указанную дату груз опять не доставили. А 26.01.2017 г. после очередного звонка в эту «замечательную» курьерскую компанию, мне сообщили, что груз уже стоит на возврат продавцу с 23.01.20. За то же время я уже получил 3 груза из Китая через «Почту России». Кто так назвал эту курьерскую компанию – EXPRESS?????? Мой Вам совет, если Вы увидите, что доставкой Вашего груза будет заниматься курьерская компания "SPSR EXPRESS" – бесплатно!!!!!, то лучше отправителя попросите отправить Ваш груз другой компанией, да же если это будет за деньги.

Ну отзывы неоднозначные, конечно. Кто-то доволен, кто-то не. Мы сами живем в Купавне, в Москву выбираемся не часто, так как мы все тут же и работаем, поэтому довольно часто заказываем с сайтов одежду для детей, технику, а также делаем заказы в интернете в зоомагазинах, так как у нас две кошки и крыса. Часто на сайтах, если выбирать способ доставки "курьер", автоматически заказ передается в службу доставки СПСР экспресс. Мы приспособились делать покупки через интернет уже лет пять как, и вот доставку осуществляет соответственна та же самя служба почти всегда. Если честно, почитала плохие отзывы, и даже удивилась, потому что у нас никогда ничего подобного не было. Чтоб товар потерялся?? чтоб курьер значительно задержался (ну бывают какие-то незначительные сдвиги из-за пробок со стороны Москвы или периодически из-за большого количества заказов). Но в целом это все терпимо и как правило в рамках оговоренного срока. Поэтому мне удивительно даже. Хорошая служба, ответственные курьеры.

Живем в Московской области, недалеко от Балашихи. Приноровились покупать для нашего песика корма и прочую зоопродукцию на интерне-сайтах. Очень удобно и выгодно, учитывая, что в нашем городе профессиональных кормов днем с огнем не сыщешь, а собака у нас жесткий аллергик. Понравился один интернет-магазин, в котором как раз большой выбор немецких и французских кормов, которые как раз-таки подходят нашему белому французскому бульдогу. Упаковки в 12-15 кг ему хватает примерно на полтора месяца (плюс-минус), поэтому раз в полтора месяца мы стабильно из года в год оформляем заказ в интернет-магазине. У продавца заключен контракт со службой доставки СПСР-экспресс. Они то и доставлют питание для нашей Фросеньки! За что им огромное спасибо))) Всегда все в срок. На доставку уходит примерно полтора суток. После того как продавец оформляет заказ на доставку. Правда, один раз мы ждали неделю, но это была вина продавца, а вернее поставщика, были перебои с доставкой кормов. Странно было бы в этом случае винить курьерскую службу. Всегда приходит смс на телефон!! с информацией о том, что в курьерской службе находится наша посылка. Это раз. Два - на почту (электронную), которая указана при регистрации приходит оповещение и в ней есть номер-трек. То есть в том случае я сразу понял,. что моя посылка еще не была передана доставщику и стал разбираться с продавцом. Если трек-номер вбить на сайте СПСР, то легко увидеть где находится посылка. Но этой услугой мы не пользуемся, нет необходимости. Курьер также предварительно звонит и спрашивает, будет ли кто-то дома, чтоб мы приняли заказ. ВАЖНО! если вас часто нет дома или возвращаетесь поздно с работы, указывайте желаемый адрес доставки. Это может быть рабочий адрес. Как например в моем случае. Я просто кладу корм в машину и завожу сам домой. Мне намного это удобнее, чем отпрашиваться с работы и сидеть ждать курьера. В целом могу сказать, что служба доставки организована на уровне, за те 3 года что мы пользуемся их услугами не могу назвать ни одного случая, чтоб мне нахамил курьер или пропал наш заказ. МОЛОДЦЫ.

Спасибо вам и с праздниками наступающими!! Пользуемся как фирма вашими услугами уже не первый год. Есть с чем сравнить, поэтому хочется отметить качество вашей работы. Замечательные приветливые курьеры. Удобно и профессионально поставлена работа с вами. Все всегда в срок без опозданий и каки-то проколов. Так держать!!! Побольше вам заказов на доставки. А я уверена, что при таком отношении к работе, рост заказов вам обеспечен))))

ну все как у всех. ПОЛНАЯ Х****А НЕ ДОСТАВКА. почта России работает лучше и это не потомучто почта россии стала работать лучше стала, а потомучто спср даже не способна уведомить смс-кой о доставке, курьеры даже не пытаются звонить, и даже при множественных звонках и часовых ожиданий оператора и не понятных переключений на "специалиста"(а с кем я тогда общался до этого с двумя разными людьми? уборщицы?) и абсолютно не информативной обратной связи ничего не меняется и становится еще хуже.к томуже мне пудрили мозги тем что обещали что мне позвонят и согласуют дату доставки, но никто так и не пытался позвонить и все это вместо того что бы порекомендовать зайти в управ.доставкой и выбрать дату доставки самому. дк что я должен делать? слушать что говорит автоответчик если никто из операторов не может даже сказать город в котором находится посылка или самого оператора который говорит чтобы я ждал звонка? а после того как я выбрал дату доставки, судя по разговору, оператор даже не вкурсе что на сайте выбирает пользователь дату? что за сервис? Что за кол центр который ничего не знает и не понимает??

Я прежде чем выбрать компанию, которая доставит мой заказ из интернет-магазина, читаю на сайте время работы. У СПСР удобный сайт. Там четко написано время работы курьеров - с 9 до 18 часов. Если отправитель оплатил функцию доставки после 18 или в выходные дни, тогда можно рассчитывать на такой срок доставки. Но отпарвители как правило экномят. Так чего тогда претензии к службе дсотавки предъявлять?? В качестве адерса доставки я просто поставил адрес моего места работы. Заказал товар, получил письмо с присовением номера накладной на посылку. Через 4 дня после сего происшествия позвонил радостный курьер и спросил удобно ли мне будет принять посылку в течение часа. Это было в районе 15 часов. Приехал, попросил документы, отдал. Что еще нужно от компании, которая занимается доставкой товара, я если честно не знаю... Заказал-в срок получил.

Москва привет! Я вижу и тут тоже самое что и в Новосибирске, я вообще не удивлен работой этой фирмы. Они не доставляют в срок прикидываются дураками при звонке в колл центр "мол мы ничего не знаем и сказать не можем", более того курьер вообще не приехал и ни звонка ни оповещения не было. В итоге перенес доставку на другое не удобное мне число будет забирать человек по доверенности, если этот "курьер" вообще приедет, в чем я сильно сомневаюсь. В общем и целом никому не рекомендую данную фирму, нервы дороже.

Самая отвратительная служба доставки! Предпочту Почту России этому варианту! Курьеры не доезжают

Ввиду своей специальности, я обожаю в свободную минуту изучать различные компании – читаю их историю, просматриваю продукцию или услуги и, конечно, жадно читаю всякие чернушные отзывы. Однажды точно таким же образом я наткнулась и на СПСР. Несмотря на то, как себя позиционировала компания, >90% отзывов было сплошь негативные. Вообще, логистика – дело ооочень сложное и тонкое. Не каждая самостоятельная организация может наладить свой логистический отдел, что уж говорить про создание огромной федеральной логистической компании, причём в условиях и масштабах России, где порой и на Белазе не проедешь. Логистика это про планирование и координацию. Тогда же, проштудировав сотни отзывов, я пометила у себя в голове, что у этой организации с этим не всё в порядке. Прошло немало месяцев, если не лет, недавно я решила заказать на одном сайте товар, а сам сайт решил сделать доставку силами СПСР. У меня сразу возник флешбек и я немного напряглась :) Ведь люди же что только не писали: и посылку потеряли, и игнорили, и неделями не привозили, и всё время какие-то накладки с банальным согласованием, и курьеры сякие, и колл-центр так се. В общем, прямо внебрачное дитё Почты России. Ну, деваться некуда, решила я ждать посылку, скрестив пальцы. Скинули мне на почту инфо и трек моей посылки и я стала ожидающее обновлять страницу с трекингом. Прошло где-то 3-4 дня с момента выдачи трека, но посылка всё так же предательски сидела в Лондоне. Но, о чудо, спустя пару часов трек быстро обновился (оказалось, что он барахлил) и показал, что посылочка уже в родной красавице Москве. А на следующий день я получила смс, что мой заказ готов к доставке! Совпала вся эта радость с воскресеньем, смска попросила встречать курьера с хлебом и солью с 9 до 18. Ну, выходной же, попутно занималась своими делами, попутно ожидая курьера. Где-то в 17 часов начало становиться всё яснее, что никто в мои края не приедет... Звоню в колл-центр узнать, что да как, а мне там говорят, мол, обманул вас сайт, на таможне всё ещё посылка, а плановая доставка это так, просто планы, она может быть или не быть, кто её знает. Я удивилась, слегка расстроилась и решила залезть в группу СПСР вконтакте, чтобы поделиться сией историей и поинтересоваться, как это так – сайт меня обманул! А тааааам... ох, сколько там негативных отзывов, люди чуть не проклинают эту курьерскую службу. На моё же сообщение дежурно извинились, попросили подробности в виде номера накладной. Мне было как-то лень отвечать, я забила и заснула. Просыпаюсь от смс, мол, заказ готов к доставке! Наверняка они опять шутят или просто издеваются над простым народом... зашла на сайт, отследила трек, и, так как болела, вбила в удобные часы доставки 9-18, ну а дальше решила не заморачиваться по этому поводу. Привезут – хорошо, нет – ну и бог с ними. Утром вторника, в половину одиннацатого зазвонил телефон, а оттуда вещает курьер про посылку и говорит, что готов прибыть в течение получаса. Не веря своим ушам, подтверждаю своё присутствие дома и благодарю за столь радостную новость. И действительно – в течение получаса прибыла моя долгожданная посылочка с вежливым курьером в комплекте. Несмотря на все ужасы, что я начиталась, моя посылка дошла в целости и сохранности всего за неделю. Да, играет роль, что я в Москве, в других регионах качество сервиса обычно, к сожалению, на пару пунктов ниже. Это вечная проблема, что на местах регионалы работают тяп-ляп, если головной офис их не пинает. Но я ставлю 5, несмотря на эксцесс с ложной плановой доставкой. Ну а теперь хочу кратко подрезюмировать минусы и плюсы, с которыми я столкнулась при взаимодействии с этой компанией. [+]: 1. Удобный сайт, мне понравился. 2. Информативный трек. 3. Они не звонят, чтобы вы подтвердили, что вы не шланг. Знаю, для кого-то это может показаться сомнительным плюсом, но лично я не люблю проговаривать по телефону то, что уже миллион раз написано. 4. В то же время доступный колл-центр, мне быстро ответили, даже гудка не прошло. 5. Хорошая скорость доставки (так как я не пользовалась другими услугами компании, в частности всевозможный быстрый обмен документацией, не могу оценить эти самые суперэкспресс-услуги, но для доставки от Лондона до Москвы 7 дней – норм). 6. Фидбек. Они реагируют, извиняются и прочее. Им не всё равно (в некоторых конторах вас и с грязью могут смешать, дай им только повод). 7. Вежливые и улыбчивые курьеры. Ну, мне такой попался :) [–]: 1. Вот тот самый лаг с плановой доставкой. Клиенту не интересна плановая доставка, рассчитаная компьютером, он хочет знать точную дату и время. 2. Доставка только с 9 до 18. Меня спасло то, что я была на больничном и сидела дома. Рабочим людям имеет смысл либо изменять адрес доставки на место работы, либо отпрашиваться. Это не очень удобно, многие бы предпочли получить доставку дома после 19 часов. У нас в России качественный сервис – редкий зверь. Но я вижу стремление и тяготение к созданию такового у СПСР, посему искренне желаю им подкорректировать все недостатки и стать лучше.

Ужасное отношение к клиентам. На письма не отвечают, по телефону посоветовали ждать. Первая посылка две недели лежала у них потому что я не ответил на письмо отправленное на мой электронный адрес с кавычкой на конце! В итоге ДВА МЕСЯЦА шёл шлем, почта россии отдыхает. Сейчас идёт вторая(выбирал продавец) и уже 10 дней лежит на складе. Поддержка не отвечает..

Получила сегодня доставку из adidas.ru. Магазин использует в Москве службу доставки СПСР экспресс. Курьер оказался хамом. Я решила сделать оплату наличными (на сайте adidas.ru написано, что так можно), но сдачи у курьера не было. Вместо того, чтобы просто вежливо обьяснить, что у него нет 10 рублей (на мой взгляд, не такая большая сумма, чтобы делать из нее проблему), он сначала взял деньги и дал мне чек, потом стал молча собирать свои вещи и уходить. На мой вопрос "Это все?" презрительно на меня посмотрел и заявил "Сдачи нет! Надо было картой платить!". Не понимаю, зачем надо хамить. Если надо было готовить точную сумму наличными, можно было так и сказать еще перед доставкой. А платить картой я не обязана, наличные - это законное средство платежа пока еще.

Делала заказ в ИМ YSL Заказ сделала 10 числа, мне сообщили что доставка будет 16-го с 9 до 18 часов, устраивает ли меня это, я сказала да. Дальше была работа СПСР. 16-го числа мне доставили заказ, но он оказался частично неполным. Вскрывала при курьере. Позвонила в ИМ YSL, мне сказали, что никаких накладных заполнять не надо, расписаться в получении только и они исправят свою ошибку, вышлют мне дополнительным заказом. И моя оценка была бы 4 звезды. Недочеты были такие: - Курьер предварительно позвонил, сказал что будет минут через 10. Я спустилась, чтобы принять заказ, но прошло 20 минут, звонка все нет, я позвонила курьеру, курьер сообщил, что будет через 5 минут, в итоге прибыл спустя еще 15 минут. Ну да ладно. - Мне пришло когда смс утром. в нем числилось время доставки до 21, хотя ИМ мне сообщил, что до 18. В итоге я пыталась дозвониться до оператора, через несколько минут переговорила, меня переключили на другого оператора, я провисела 15 минут, плюнула и положила трубку, нашла адрес эл. почты СПСР и отправила им письмо с извещением о том, что доставка мне была обещана до 18.00. Мне в ответ пришла куча писем (штук 5-7) в некорректной для моего почтовика кодировке, потом пришло нормальное письмо, о том что меня поняли. Спасибо. Вторая доставка была назначена на 23 сентября. И вот тут началось, что называется "в колхозе утро". 17 с минутами, "уж полночь близится а Германа все нет"... Я звоню в СПСР, вишу на трубе несколько минут, надоедает, не дозваниваюсь. Перезваниваю еще минут через 10, жду еще минут 10, так до оператора и не добираюсь. Пишу письмо на уже известный мне адрес с просьбой уведомить меня - когда будет доставка. А до 18 часов уже меньше получаса... В общем, никто мне ничего не привез и никак не оповестил об отмене доставки в этот день. В понедельник, 11 часов звонка от СПСР нет, смс нет. Звоню сама. Дозваниваюсь спустя минут 8. Мне говорят, что доставка будет сегодня (то бишь 26 сентября), и всегда они ее осуществляют до 17 часов. Я говорю - а почему тогда на сайте у Вас на выбор только с 9 до 21? В общем, на сей вопрос мне не ответили. ОК, ждем доставку! Доставки не случилось... И мне никто не позвонил, не сообщил об отмене. То есть динамят второй раз... Я пишу гневное письмо с вопросом "Доколе?!" на уже ставший родным адрес эл. почты. Мне приходит утром следующего дня (27.09.2016) смс о том, что мой заказ передан курьеру (третий день подряд передают...). И, что бы Вы думали? :) Доставки не было, никто не позвонил... Это стандартно для них, похоже. Я звонила на гор линию вновь, ждала минут 5, оператор, не дослушав меня до окнца переключила на оператора по доставке и я, уже включив на громкую связь, ждала 20 (!) минут ответа. Не дождалась, положила трубку. Сегодня утром приходит смс о том, что мой заказ передан курьеру и так далее, и так далее... Вы еще не потеряли нить событий? День сурка не случился? Я звоню на 8-800-..., сходу говорю, чтобы меня выслушали и никуда не переключали, объяснила оператору ситуацию с пятницы по сегодняшний день, мне сообщили, что сейчас уточнят у начальника доставок, уточнили, сообщили что он на совещании, но обязательно все узнают и мне перезвонят. Оператору перезванивать мне не пришлось, т.к. через час после ее звонка позвонил курьер и сказал, что скоро будет, и через 10 минут я уже получила свою посылку. Спасибо оператору №1166. Итог таков - не все операторы действительно вникают, исключение оператор 1166, остальным оценка средняя 3, курьерам средняя оценка 4 (первому не надо было обещать быть через 10 минут, а приехать более чем через полчаса, второй молодец), но вот это динамо постоянное неизвестными мне сотрудниками... Общей оценки в 3 балла заслужили только благодаря курьеру и оператору!

Почти неделю пыталась получить свою посылку. Получила с третьей попытки только, а все из-за несогласованности и невнимательности сотрудников СПСР. Мне нужен был безналичный расчет, платить могла только картой. Об этой необходимости сообщал отправитель моей посылки, и повторила я, когда мне звонил оператор СПСР согласовать время доставки. В день доставки позвонил курьер и очень удивился, когда я спросила про терминал. Причем сам же потом прочитал на посылке было написано, что нужен терминал. Но со склада на доставку выдали эту посылку ему, несмотря на то, что терминала у него не было. Потом были еще звонки, удивления про терминал, передоговоренности на другой день. Надо сказать, что и операторы, и курьеры очень вежливые и доброжелательные, но от этого ненамного легче - посылка-то все же была задержана на 6 дней...

что касается доставки товаров из топовых интернет магазинов - проблем нет, всё чётко, вовремя, без нареканий. но чтобы им самому дозвониться и заказать доставку из Москвы в Красноярск - реально невозможно. я звонила в середине декабря, 8 раз, чётко в рабочее время по Москве, по 15 минут гудки без ответа! компанию выбирать не рекомендую.

18.12.15, пятница, заказ 4721 Большая Спасская,9 до Екатеринбурга....курьера просили приехать в 14:30, приехал в 16, а мы в посольстве получаем паспорта, выбежали из посольства до Макдака за кофе, в это время звонит курьер, говорит, подъезжает, мы отвечаем 3 мин, бегу, он в ответ говорит что ждать не будет, до свидания, и бросает трубку, в дальнейшем сбрасывает....в понедельник из Екатеринбурга вылетают люди и им доставка необходима паспортов...это кошмар....звоним 8 800....девушка говорит нет такого номера заказа по этому адресу, реву, ору, объясняю, как тогда я сегодня звонила, уточняла где курьер? в итоге она переводит меня на другого специалиста, другая девушка при озвучивании номера заказа и ситуации с курьером и то, что нам СРОЧНО нужно отправить документы, говорит, что заказ есть, и что решит ситуацию, господи, как я благодарна этой девушке, я провисела на линии 20 мин, но она договорилась, что на след день забирают заказ и он будет на месте в понедельник...теперь номер этого заказа 6520...ждем курьера, страшно очень((( Держим крестики, чтобы все прошло без задержек....

15.12.15 я сделала заказ как частное лицо,накладная № 807 257844 мой менеджер оказалась Дарья Куренева, доставка гепард-экспресс 13, до Москвы. Пришла доставка не на следующий день(как необходимо) а на второй день, слезы, никто ничего сказать не может, не можем через Москву связаться с Куреневой, посылка просто где-то застряла. Все спирают вину с водителя на транспорт, с транспорта на менеджера и по кругу....КАК меня это должно волновать. Из-за не оказанной услуги доставки до 13 часов след.дня я не сдаю дополнительные документы в посольство, меня просто подставляет данная организация....Сегодня 18.12.15 с Дашей связи нет, вообще ни с кем из Екатеринбургского отделения нет связи! Отвечает всегда Москва, переводит на разных сотрудников кроме той же Даши и...тишина... ЧТО за отношение? Поеду в офис, буду возвращать деньги.

NB. Этот отзыв скорее всего удалят, по понятным причинам. Но будем надеяться - что хоть кто-то успеет прочитать. Главная проблема сервиса в России - это не радио. В целом, становится понятно отчего все проблемы с сервисом в РФ. С любым сервисом. Тут вот столкнулись с ‪#‎spsr‬. Со вторника 8 декабря нет возможности получить важную посылку. А проблемы простые: - всем пофигу. реально. просто пофигу. никто ничем помочь не может. и, что еще важнее, не хочет помочь. - колл-центр службы качества настроен просто - все операторы заняты, а потом сразу (вот тут внимание!) не гудки в ожидании, а автоответчик, на сообщения в который никто никогда не ответит и не перезвонит. это отличный кейс ребята, всем советую - используйте!!! т.е. там скорее всего и нет вообще операторов, очень удобно. - невозможно даже силой забрать свою посылку с основного склада, типа не выдают оттуда и все. а если ЕЩЕ РАЗ сменить адрес доставки, и указать уже не дом/работу, а склад выдачи - тоже непонятно, когда они это сделают, и придется ехать уже туда, в рабочий день. - а договаривались уже на сегодня 12 декабря, сменили адрес на домашний, отменили все планы, и как будто ждем посылку с 9 до 18 - а посылка не передана никуда и никому. операторы помочь не могут, звоните в службу качества (см. выше) - и повлиять на это нельзя никак, их никто не контролирует. т.е. жалобы смысла не имеют, в суд подавать не получится, прокуратура так же не повлияет. Поэтому пожелаю простых и понятных вещей. Чтоб в Новом году вы таки попали в ад, в отдельное помещение, с поварятами с хитрым прищуром. Чтоб вас там долго и мучительно жарили, тушили, варили, но не до конца. Потому что картошки, морковки, лука - нету, не привезли еще. А почему не привезли? А доставка - через вас же, #spsr. Не могут привезти, понимаете. Ни сегодня, ни завтра. Да и на неделе - не факт. Поэтому тушитесь ещё долго-долго, и мучительно.

Все на ура! Регулярно пользуюсь услугами данной компании, в срок производят доставку документов и экспресс доставку, звонят заранее и предупреждают о выезде и приезде, порой курьер ждет клиента чтобы вручить "письма счастья".

Компания в которой я работаю пробовала сотрудничать с разными курьерскими службами и не так давно остановились на этой. Своевременная доставка документов по Москве и по России, например за доставку пакета документов в Саратов 500 рублей. И курьеры всегда такие вежливые, если мне не изменяет память к нам из раза в раз приезжает Эмма, такая пунктуальная и любезная женщина, всегда говорит: "Я Эмма, я в красной куртке, меня легко узнаете!".

Категорически не соглашаюсь с предыдущими отзывами. Работаю с СПСР уже достаточно времени, чтобы объективно оценить. Пересылкой документов не занимаюсь через них, тут проще доки электронным документооборотом вести, а на крайний - Почта России. Но, в плане доставки серьезных, дорогих грузов - никаких проволочек не было. В частности, чтобы читатель понимал - отправляю серверное оборудование, стоимостью от 300 тыс. рублей и они не только всегда в срок приходят, но и целые и невредимые. Даже страховку не оформляю. Приезжает всегда один и тот же водитель - Паша, который любезно помогает загружать и выгружать в машину. Одно но, приезжает от всегда в 16.00, что не всегда удобно, это время моего обеда. В целом - рекомендую.

Привет из Новосибирска. По каким причинам сотрудничаем, правильнее сказать сотрудничали, именно с этой конторой, не могу сказать, так как уже был договор с ними, когда устроилась на работу. Поначалу всё было вполне на хорошем уровне обслуживания, но с лета я стала дозваниваться раза с третьего или пятого для вызова курьера, что не может не нагонять тоску (послушай-ка монотонные гудки по несколько минут подряд). Как-то случайно узнала о возможности вызывать курьера через личный кабинет! Ну, вот казалось бы и решение, звонить больше не надо и даже накладные заполнять теперь было быстрее и аккуратнее, но правда и тут "первые пары блинов" вышли комом. Вот вроде всё устаканилось, документы доставляли более или менее в срок. Жили мы во взаимопонимании недолго. В декабре потребовалось забрать документы у партнеров из г. Москвы, которые благополучно были потеряны и местонахождение, а так же будут ли вообще найдены, было неизвестно. Подождав недели две (авось и всплывут), написали претензию. Во время ожидания, к нам в офис позвонила девушка и сказала, что она ждала обувь абсолютно в другом конце нашей необъятной родины, но получила наши документы, а позвонила в надежде на то, что нам доставили её посылку (вот чего нет того нет, не получали чужого). Документы наши девушка сразу же вернула курьеру СПСР и тут вопрос: Почему клиент сообразил быстрее сотрудников службы и начал самостоятельно разыскивать свою посылку? Как бы там ни было, всю информацию передала нашим тутским сотрудникам и понеслось, давай по очереди звонить со всех задействованных регионов этой истории и спрашивать одно и тоже (видимо работники тоже не в курсе интернет разработок работодателя и переписываться они не желают, им проще так...по старинке). В итоге мы получили наши документы курьером, упакованные в обычный почтовый конверт, соответственно все измятые и много повидавшие на своем веку. Произошло это знаменательное событие через 1,5 месяца после сбора. А в ответе на претензию указали, что документы мы получили, поэтому ни чего нам не должны (более пафосно написали естественно, как и положено московии), но смысл не меняется. А то что мы и ждать не ждали уже этих документов, так как сами сотрудники порекомендовали на это не надеяться, и все что было потеряно продублировали опять таки в Москву и забрали из Москвы, т.е. понесли расходы - это, мол, в порядке вещей. Желаю успеха и процветания СПСР. А потенциальным клиентам удачи и крепких нервных клеток.

Никогда! Никогда не пользуйтесь этой доставкой!

Компания доставки)

Не могу оценить доставку по Москве. Но в другие города лучше не пользоваться этой компанией. Офисы в других городах нерасторопливые, некультурные, любят много отдыхать, не любят работать. Ну а в целом сервиса нет, а цена завышена!

А почему зоопарк?