Уровень сервиса упал ниже некуда. И главное, на горячей линии просто стали переводить проблемные для них звонки в никуда!

Уровень сервиса просто ужасен! со стороны персонала пренебрежительное и неуважительное отношение, возможность связаться с курьером и уточнить время доставки не предусмотрена- привезти могут в любое время с 9-00 до 18-00. просидела весь день в ожидании, но никто так и не приехал. в службе поддержки нахамили, служба доставки усердно игнорила по 20 минут два звонка, а ответа так и не последовало. никогда не обращайтесь в эту компанию, если есть другие варианты

Груз пришёл в Самару в субботу. Во вторник установлен крайний срок доставки. Мы половину дня выясняли соизволят ли нам привезти наш оплаченный груз. Ничего внятного сказать могли, переключали по всем специалистам

Заказ с iHerb пришел в Самару 07.12.2017, прошло 3 недели, посылку вообще не могу найти, ни через горячую линию, ни через систему PickPoint. До этого пользовалась Boxberry - ни разу не задержали, все четко отслеживается. Переводят с горячей линии на специалиста - в никуда, жаль потраченного времени и нервов. Не рекомендую пользоваться этой системой доставки КАТЕГОРИЧЕСКИ!

Повторно не обращаться не стану. Товар лежал на складе 10 дней. Ещё 3 дня его пытались доставить в постамат. Одна из причин не доставки: курьер приехал на час раньше открытия магазина с доступом к постамату. С одного сайта (iHerb) заказала 2 посылки разными компаниями. Итого: 1-я посылка пришла на 2 дня раньше срока (тоже постамат), 2-я посылка (СПСР) пришла в самый последний день. Разница между сроками 2 недели.

spsr.ru это отвратительная компашка какая-то!!! Никогда больше не буду пользоваться этой компанией и ни в коем случае рекомендовать ! Никакого уважения к клиенту, который платит им деньги! Курьеры вообще разговаривают как хотят, могут и послать на три веселые буквы при желании. Звонить и предупреждать они не хотят, будто клиент должен как курица сидеть у себя дома и не выходить в день доставки с 9 до 18 никуда! Даже завести в соседний дом по указанному адресу, для них проблема - это изменение в маршруте. Дибилизм. Пожаловаться на таких курьеров невозможно, т.к. позвонить можно только на горячую линию этой ужасной компании. В Самаре, чтоб связаться с их офисом, телефона нет! Полное отсутствие сервиса! Вывод: Категорически не рекомендую эту контору! Курьер 89270169698

Шарашкина контора,просто нет слов!Просидела ДВА дня дома,чтобы получить заказ.В итоге ок.19 ч каждый раз приходило сообщение,что доставить невозможно.Охренеть!Надежды,что доставят уже просто нет.

Заказал два товара с Aliexpress, оба должны были быть доставлены СПСР. Крупногабаритный товар каким-то чудом перехватили Деловые Линии и с доставкой проблем не было. Со второй посылкой намного хуже. Статус доставки изменился только когда посылка приехала в Самару, шла она 12 дней(по сроку вроде нормально). Приехала она 19 декабря, я думал, что в этот же день можно забрать, но нет, это не наш случай)) Прочитав про проблему с курьерами в компании, решил оформить самовывоз. Самовывоз оформил с третьего раза, но звонков делал около шести штук. То говорят, что техническая проблема и не могут принять звонок, то переводят на специалиста, который не берет трубку. Оформил самовывоз на 21 число(т.е. через день) , об этом пришло сообщение в Viber. День настал, но никаких известий. Звонил на горячую линию, кое-как дозвонился, но ответить они ничего не могут, говорят по статусу еще посылка не в офисе. Решил я съездить в офис 22 числа, посылку получил за одну минуту. Был удивлен, что на ресепшене сидят две приятные женщины, отдали посылку без проблем. При этом статус доставки так и не изменился. Получается, что в Самаре посылка пролежала 3 дня, какая же это экспресс-доставка... Одну звезду добавил за то, что выдали посылку быстро, в остальном оказание услуг ужасно. Всеми критикуемая Почта России в последнее время и то лучше работает.

Ужасная компания. Задерживают заказ, курьер общается по-хамски. Хотелось бы узнать куда смотрят отправители, заключая договора с такими компаниями, которые не могут справляться со своими задачами. Очень подвела доставка, отсюда потери в материальном плане и неприятный осадок к компании, от которой ждешь заказ. Скорее всего больше не буду делать заказ, ух через курьера точно.

Люди,не пользуйтесь этой шарашкиной конторкой! Уже неделю не могу получить свои заказы из интернет-магазина,сначала слали смс-ки с извинениями что по техническим причинам доставка переносится,потом удалось согласовать доставку на четверг. Прошел весь день-и ни одного звонка или письма на электронную почту,почему у них опять "не срослось".В пятницу был на работе и не сразу смог ответить на звонок курьера.Когда ему перезвонил и попросил доставить мне заказы на работу(благо это 500 метров от дома) услышал в ответ фразу "поздно,я уже еду в другое место и свои заказы можете забрать в субботу сами со склада".Сообщаю в ответ что вообще-то мною заказана услуга экспресс-доставки и я не собираюсь этого делать и если они так заняты,то согласен подождать до понедельника.И тут этот товарищ из СПСР просто "убил" меня-"ну ждите,может и привезём...",и не попрощавшись кинул трубку.Вот такая конторка по якобы экспресс-доставке.Это мой личный опыт общения с ней и повторять я его не собираюсь,как и все мои друзья и знакомые теперь...