Ужасная доставка. Неделю не могут доставить отправление, постоянно перенося дату доставки! То у курьера машина сломалась, то настроения нет, то ещё что-нибудь. Лучше пользоваться услугами Почты России, и то быстрее бы получил. Общение с клиентами по телефону тоже на уровне «вам же надо - вот и ждите».

1 отзыв Отправляю много, очень часто. Про данную компанию скажу одно. Как бы ни было нужно, ни в коем случае не обращайтесь к ним. Потеряли посылку, При обращении в отдел, говорят мы можем только отправить запрос, который рассматривается в течении 48 часов. После чего с вами свяжется менеджер, либо передаст информацию диспетчеру и с вами свяжется он. В итоге ни кто не звонит. Звонишь сам, а они снова давайте составим запрос и с вами свяжутся. И как попугаи одно и тоже.И к тому же врут, не знаю по какой причине. На сайте отображается одна информация. Звоню они мне говорят что посылку не уходила и находится в городе отправителя. Другая говорит так она уже в городе получателя. Я говорю как так получается, На что они отвечают, За подробной информацией нужно обратится к менеджеру, давайте составим запрос. Ну как то так вот. Решайте сами, но меня у них не будет. Лучше автобусом отправлю, будет надёжнее.

Пока работала СПСР-ЭКСПРЕСС на Орджоникидзе 54а ещё как то можно было терпеть этот ужас, а как слились с DPD и переехали на Хлебозаводскую, 34 вообще полный бардак с доставкой

Просто слов нет, как я не довольна службой доставки. Не рекомендую эту службу, почта и то лучше работает. Отменяют и сами проставляют удобное время доставки на дом. Не успели доставить по своей не слаженной работе и перенесли на слубдующий день.

Не стала бы рекомендовать данную компанию. Привозят быстро - это плюс, но вот доставка до клиента, явно не лучшая!!! Не понятно что у них с коммуникациями! Если курьер не успевает/не хочет/не может доставить груз в назначенный день и в назначенное время, ну научите ваш Персонал отзваниваться клиенту! Клиент не должен быть без информации. Или в sms-оповещении о доставки указывайте контактный номер телефона курьера, что-бы клиент сам мог с ним связаться при необходимости. Потеряно 2 дня в ожиданиях и до сих пор ещё результата нет!! Нет ни доставки груза, ни информации будет ли он вообще доставлен. Горячая линия отвечает: груз выдан курьеру для доставки ожидайте в установленное время!!! Ну капец, и телефон курьера даже не могут дать, что-бы клиент сам решил свой вопрос раз вы сами не можете помочь!!! Могут только sms курьеру отправит, что-бы он срочно связался с клиентом, но и это не помогает!!! Час прошёл после отправки такого sms курьеру! Безрезультатно! Печально...

Просто ужаснейшая компания по доставке!!! Не знаю за что такое наказание, просто крик души! Сделала заказ на сайте, предложили супер быструю доставку этой самой компанией курьером. Доставка должна была быть осуществлена еще в прошлую пятницу, но по факту: 1) прошло 3 дня, сегодня понедельник и мой заказ так и непонятно где болтается. 2) из данной компании ни звонка, ни смс, с хотя бы уточнением времени во сколько они хотели бы доставить мне эту проклятую посылку. 3) звонила на номер 8 (800) 555 54 45, ответила хамоватая дамочка и сказала, что мне нужно подождать, ждала я без малого 16 минут и мое терпение закончилось. 4) радует только одно, что заказ я должна оплачивать по факту доставки, хорошо, что не оплатила заказ на сайте, не представляю как бы я ждала этого курьера. В итоге настроение испорчено. Доставка так и болтается у курьера, судя по информации с их сайта. С данной компанией надеюсь, что больше никогда дел иметь не буду. И никому категорически не советую обращаться к ним.

Безобразная организация работы компании. Посылка уже неделю в Челябинске, со мной не связались и даже не пытались. При звонке в Москву сказали, что я должна была сама позвонить и согласовать день и время доставки, хотя при оформлении заказа была иная информация: курьер свяжется с вами. При попытке позвонить на челябинские номера (их указано около 7-ми) - ни один не отвечает. Как я должна была связаться с курьером? При согласовании через Москву времени доставки, оказалось, что ждать надо с 9-ти утра до 9-ти вечера! То есть, либо с 9-ти до 9-ти сидеть на работе (!!!), либо безвылазно сидеть дома, что тоже нереально! Это мое последнее общение с данной компанией, никому не рекомендую!

Заказал с Али ("Молния") товар. Через неделю решил отследить посылку и вижу, что курьер якобы не смог дозвониться! Ладно, звоню на горячую линию, там говорят, что теперь только самовывоз. Я говорю, с чего бы это, мадемуазель, мне не звонили даже! В итоге соглашаюсь на самовывоз, но по прибытию в офис оказалось, что товара там нет... Где товар? Товар в машине, она сломалась. Они пообещали доставить а тот же день. Не доставили. Звоню, говорят, мол у Вас, сир, самовывоз же оформлен, идите получать... В итоге они обещали позвонить, но не позвонили... ЗЫ. "Трата времени и нервов"- девиз СПСР.

Заказывал посылку с Китая. В Китае очень долго ехала,прибыла в Россию и за пару дней уже в Челябинске,но доставка курьером доступна только через неделю,раньше нельзя. Это очень огорчило. По самой доставке нареканий никаких,в назначенный день в 12 часов позвонил курьер и передал посылку.В итоге время в пути 16 дней (заявлено было 5-15 дн.).

Странно как тут много плохих отзывов.Заказывал видеокарту из Китая.Всё без проблем.Отслеживалось в приложении SPSR Express на смартфоне,в нём же уточнил дату доставки до квартиры и даже узнал что курьер уже выехал с моей посылкой.Позвонил что бы уточнить,дома ли я нахожусь.Ни каких претензий не имею.

Ужасная компания: 2 причины УЖАСА: 1) ДЛЯ КЛИЕНТОВ: курьеров перегружают, они сами говорят, работой по 30-50 доставок так что они не имеют физической возможности развозить всё вовремя. Безналичных приборов не выдают им, чек и тот не всегда получишь за товар! Постоянно не дозвониться, а если получается ничего вразумительного услышать не приходится. СМС приходит в пн, а доставка может быть в пт! 2) ДЛЯ СОТРУДНИКОВ: по мнению сотрудников, зарплата в 19-22 тысячи рублей, работая на автомобиле(в т.ч. своём), это явно мало. **па в мыле, ни обеда, ничего, официального трудоустройства НОЛЬ, отпуска и больничные не оплачиваются. Бензин и связь т.н. корпоративные постоянно директор просит добавить своих денег! ИТОГ: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫАТЬСЯ С ТАКИМИ (особенно хитрый логист и кисельный директор).

Мда, заказала себе подарочек с али с доставкой курьером. Все разбивается о российские реалии, и подарок уже нифига не радует. Потому что вдруг оказывается, что меня "не было дома" в тот самый момент, когда я ждала доставку. В дверь даже никто не звонил! Сразу же пришло это сообщение и все. Написала вк - сообщения даже не читают, ну хоть честно написали, что обрабатывают в течение трех часов. Видимо, много недовольных клиентов, хех. В итоге дозвонилась в службу поддержки, выразила недовольство. Принесли извинения и предложили перенести на другой день. Но что-то их курьерам я больше не доверяю. Ведь опять так же просижу и ничего не дождусь. Так что договорилась о самовывозе, правда, когда увидела, КУДА мне придется завтра ехать, слишком много радости не испытала. Мда. Ладно, придется побывать и на Хлебозаводской, как теперь отказать себе в этом "удовольствии". Себе-то я доверяю, в отличии от курьера, которому почему-то даже по шапке не прилетит и на зарплате никак не отразится то, что он не выполнил свою работу. Очень обидно, что я должна сама ездить за своим подарком, хотя хотела, чтобы мне привезли его домой. С доставкой от СПСР больше ничего не заказываю, однозначно.

Отвратительно! Писала в комментарии, что работаю до 16-45. смс приходит, что доставка до 18,00. Звоню, чтобы выяснить ситуацию, но мне говорят, что связи с курьером нет. Ладно, задерживаюсь на работе и жду. В 17,33 приходит смс: "по техническим причинам заказ сегодня не может быть доставлен". Но самое интересное в отслеживании на их сайте: "Комментарий: По инициативе получателя изменена дата доставки". Без комментариев

В день запланированной доставки никто не приехал и не позвонил. Так как это была пятница и следующая доставка будет в понедельник, то решил что заберу сам в субботу, вечером в управлении доставкой поставил, что заберу сам у них со склада. Пришло сообщение, что посылку я могу забрать со склада на Орджоникидзе 54а. Приехав в субботу к 9:00 на склад там никого не оказалось. Прождал до 10:00 так никто и не появился. Приехал к 12:00 и о чудо склад открыт, НО!!! там сказали что они переезжают на Хлебозаводскую и никто мне ничего не отдаст сейчас. Причем в понедельник пришло сообщение где опять пишут что я могу забрать заказ на Орджоникидзе 54а. В итоге сложилось впечатление, что данная контора мягко сказать не очень, как тут уже писали организация работы вообще ни какая, ее просто нет. Больше пользоваться их услугами не буду.

02.05.2017 отправлял документы в Москву с датой доставки 04.05.2017. В день доставки выяснилось, что мои документы потерялись (т.е. из Челябинска их отправили, а в Москве не получили). Пришлось срочно делать копии документов и бежать в другую компанию, отправлять по новой, уже по срочному тарифу.

26 апреля отправили документы из Челябинска в Москву. Курьер обещал что доставят 27 апреля. При этом не дал накладную, а только чек. Контактные данные и адрес отправки забрал с собой. Ни 27, ни 28 апреля доставка не прошла. 2 мая позвонил менеджер и уточнил адрес доставки. 3 мая оператор сообщил что в статусе заказа опять не уточнен адрес доставки, и доставка будет не раньше 4 мая. Все это время информация на сайте о статусе отправки не отслеживалась; было совершено несколько звонков по статусу отправки, не имевших эффекта. Вывод: в данную контору больше не обращаюсь.

с 9.00 до 18.00. мы отложили все свои дела и ждали курьера. Курьер до 18.00 не приехал.не позвонил. не зашел. звонили в 15.00 в компанию...сказали он успевает но к 18.00 Мы позвонили. Нас мурыжили 15 минут и тупо извиняясь. Сорвали детям праздник. Фамилии управляющего,водителя,оператора нам так и не назвали. НЕ стоит работать с этой компанией. Потеряете время и возможно нервы. Такое неуважительное отношение к клиентам я не видел уже давно

Вот такие ботиночки заказала ребенку с сайта алиэекспресс на зиму и раннюю весну. Ботинчки для годовалого ребенка теплые и для ребенка который еще е ходит. Цена вопроса 650 рублей. За такие деньги трудно найти в Челябинске что-то достойное и теплое из натуральных материалов. Срок доставки изначально был заявлен продавцом 30-40 дней. Я покупала ботиночки еще в начале января, пришли они во второй половине февраля. Изначально думала, что придет извещение на почту и придется идти, но потом сообразила, что они придут прямо ко мне домой)) Я так понимаю, что сейчас очень многие товары с али доставлются только данной курьерской службой и это очень удобно, потому что не нужно ждать извещений, которые вечно теряются или стоять на почте в очереди. К службе доставки СПСР нет никаких претензий вообще, потому что курьер мне показался вежливым сразу как позвонил и спросил, когда я буду дома, чтоб он завез посылку. Согласовали время на 15 часов, он так в принципе и приехал. От момент когда мой ботиночки оказались в России до момента их получения прошло 12 дней, все остальное время товар готовился к отправке, а потом катался по Китаю.

Это самая медленная служба доставки! Заказал Посылка с новогодними подарками из Москвы в Челябинск прилетела за 4 дня. Смс пришло 30.12.16 утром о том что в течении дня курьер принесет посылку. Я очень обрадовался что успею подарить подарки на новый год Но в этот день никто не пришел, и на следующий тоже! В итоге посылку курьер принес 10.01.17. Внимание! 12 дней посылка пролежала на складе!!! Сказать что это плохой сервис - ни сказать ничего. Я не рекомендую пользоваться услугами этой службы доставки!

Жаль, что раньше не прочитала отзывы... Сегодня с 9 до 14 ждала курьера. Никто не приехал, не позвонил... Ни по одному из телефонов не отвечают. Заказывала подарок из РишГош через них. Вот сами пусть теперь им и пользуются!

Если бы Росгосстрах открыл транспортную компанию, то она бы выглядела именно так. По телефону горячей линии либо нагло сбрасывают, либо соединяют с несуществующим оператором, который не отвечает никогда. 2 звезды за то что пришла смс что посылка прибыла в город.

Писать смысла нет, давно не встречал такого низкого сервиса, упаси вас всех работать с этой компанией!!!

29.11.2016 со мной созвонился оператор из Москвы, и назначили дату доставки: 30.11.2016 с 9 до 18. В итоге никто не приехал. Было два заказа от Ив Роше. Филиал в Челябинске трубку не брал (обзвонила три номера), тех. поддержка аналогично проигнорировала мой звонок. Ранее все было прекрасно, вопросов не возникало, курьеры всегда вовремя приезжали.

Сотрудников жалко, но компания полный мрак! Дозвониться действительно не реально, но это мелочи по сравнению с другими недостатками. Сначала долго искали мою посылку в небольшом шкафу, не обнаружив ее там, минут 5 пытались дозвониться до склада. Все-таки дозвонились и попросили принести посылку оттуда. Пока несли, начали обслуживать другого человека - это нормально. Но! Снова заминка, не могли найти сдачу девушке (с 500 руб. не было 300-от руб.). Занялись, наконец, мной. Долго-долго оформляли что-то. Дошло дело до оплаты. Взяли какой-то смартфон и прикрепили к нему неведомую мне штуку, заменяющую привычный платежный терминал. Я передала карту для оплаты посылки. И так и сяк - никак. Не работает ! К тому моменту я уже минут 35 была в их офисе. Не выдержала, попросила оформить отказ от посылки. Стали звать кого-то на помощь. Пришедшая девушка не знала как это сделать. Потом попросили еще раз все-таки попробовать провести оплату. О, чудо! Получилось. Передо мной извинилимь. Даже несколько! раз предложили подвезти меня по своим делам (я опаздывала). От этого отказалась, но было приятно, что говорить. Потому и пишу, что сотрудники в общем-то нормальные люди. Но организация работы никакущая! Не рекомендую, если есть альтернативные варианты!

Отвратитетельная служба доставки. Более недели посылка едет из Москвы, видимо на лошадях) К примеру, обычные посылки через почту РФ прибывают из Москвы в Челябинск за сутки - двое. Сама курьерская доставка, мягко говоря, оставляет желать лучшего : В запланированный день доставки посылки никто не позвонил заранее во сколько ждать курьера. И вот звонок от курьера : я приехал! Мы попросили его подождать немного т.к. были в магазине неподалеку. На что он сказал, что бегать за нами не будет и ждать дольше 5-ти минут. Следующая доставка только в понедельник, в выходные они не работают. Очень не понравилась служба доставки - сиди весь день и жди курьера, который ждет только 5 минут! А если ты в душ пошел или в туалет? - наверное бежать в мыле к курьеру, чтобы не уехал или со спущенными штанами))) К примеру в EMS курьер звонит утром заранее и спрашивает, когда удобно получить посылку. А здесь - дурдом за ваши деньги. Больше не буду пользоваться этим сервисом - почта России надежнее и ведет себя не так капризно, как курьер. К слову, "экспресс" доставка это враки) ну какой экспресс, если из Москвы в Челябинск посылка едет 7! дней?..

Более НЕпрофессиональной работы не видел уже давно. Посылка с али ездила с курьером больше недели, мне при этом никто не звонил и сам я дозвонился кое-как раза с пятидесятого. Договорились, что я сам заеду на склад и заберу. Заверили, что 100% посылка будет ждать меня. Ушёл раньше с работы, доехал под дождём до склада. Нет посылки! Остались крайне негативные впечатления.

Оставлю отзыв как клиент - физ. лицо. Пользовался несколько раз доставкой СПСР, два раза привозили товар из Москвы с интернет магазина хуавей, время - 4 дня, смс, звонок, все пунктуально. Последний раз попробовал доставку с популярного али :) По почте попросили данные для таможни, потом неделя по китаю, неделя по россии, и товар у меня. Претензий не возникало. P.S. Вообще в принципе считаю что положительные отзывы в 90% случаев не доезжают, а негативные пропорционально наоборот - висят на балансе компании, следовательно адекватно подойти к услугам этих компаний на основании только негативных отзывов, невозможно. Пишите хорошие отзывы, делайте мир лучше, всем добра.

Дозвониться в филиал г. Челябинска нереально, 2 дня звоню, трубку не берут. И насчет работы в субботу на сайте неверная информация. Очень неудобно, что нельзя приехать и самой получить посылку в субботу, а нужно сидеть и ждать в будний день, т.е. нужно отпроситься со своей работы для этого!!! Плюс - доставили посылку до филиала в указанный срок, и смс оповещение работает хорошо.

Почитал предыдущие отзывы, не знаю насчет созвонов и посылок, но, отправляю письма два года. Приходят вовремя, в указанные сроки, один раз был затуп не могли полторы недели вызвонить человека, которому должны были вручить письмо, причем я пару раз набирал этого человека и дозванивался. В остальных случаях все нормально. За отправку документа в Москву - 570 рублей, срок -2 дня. DHL дороже в два с половиной раза. Но вот время работы, тут что-то делать надо.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!! Самым наглым образом обманывают клиентов. Заказывала доставку гепард 13, убедили что при заборе во второй половине дня доставка в г. Екатеринбург будет на следующий день до 13.00. По факту груз на следующий день только в 11 часов попал в офис в г. Челябинске, в Екатеринбурге в итоге будет только на следующий день (а это уже другой тариф, который стоит значительно дешевле). Развод на деньги. Выяснить мне эту информацию удалось только через Москву, в Челябинске долго "футболили" по разным телефонам. Никому не советую связываться с этой недобросовестной фирмой.

Дозвониться, действительно, сложно на общий номер, долго ждать приходится, но на операторов пожаловаться не могу, отвечают вежливо и чётко, по-человечески. Не нравится, что нет вечерней доставки и время ожидания курьера с 09:00 до 18:00 - это полный бред. Сиди и жди целый день?

Международные грузы доставляются очень быстро. Из США за неделю - это отлично. Это не единичный случай. Постоянно что-то с ебэя заказываю. Забираю со склада в ЧЛБ, т.к. мне удобнее самому получить. Поэтому про доставку по городу ничего сказать не могу. Всегда звоню на телефоны челябинского офиса, практически всегда сразу берут трубку.

Дозвониться не реально. Просто не берут трубку. Раз десять звонила. Отвечают только по бесплатному телефону, но они по Челябинску не могут дать информацию.

Все сразу и не скажешь...Операторы работают плохо, трубку изредка берут(особенно по телефону единой справочной!!!) Заказ до меня видимо никогда не дойдёт!!! Привезти должны были 18.06, сегодня уже 24 число, никто не перезванивает, не отвечает...Мне уже половина из этого заказа не надо, а когда видимо дойдет..вообще не нужен будет!!!