Осенью 2017г. были куплены кроссовки Merrell. Так как Урал, холода пришли быстро. Поносили кросовки максимум неделю. Лето в 2018г. тоже не спешило приходить. Достали кроссовки уже в мае, поносили неделю и все, кроссовки лопнули. При том, что данная марка в "спортмастере" позиционируется не как самая дешёвая. Соотвественно чек уже потерян. Гарантийный "месяц" прошел... Во общем покупаю дорогой товар в данной сети, вы не застрахованы, что качество будет хуже "конкретного Китая".

23 мая 2018 г., был в магазине Спортмастер на Космотавтов в Екатеринбурге. Мимо ходом приглянулся самокат который стоял на выставке. Попросили проходящего мимо продавца-консультатанта пояснить что-из чего сделано, какой самокат лучше и т.д., продавец прочитал нам надпись на коробке и ушел с чувством выполненного долга и с видом очень занятого человека. Так бы и ушли из магазина , но тут сам подошел сотрудник магазина , который представился что его зовут Андрей и что он с удовольствием поможет нам в выборе и расскажет обо всём что нас интересует. Просто и интересно рассказал про всё что нас интересовало, так рассказал и показал всё что реально захотелось купить. Предложил кучу полезных "допиков" , скидку на образец с выставки и т.д. В результате купили два самоката и звонки к ним. Звонки нам сразу же прикрепили ( опять же сервис). Позже на бейдже Андрея прочитали что он директор магазина. Хочется сказать ему спасибо за такую "вкусную" продажу, это было круто! Кроме него, нам так же красиво и "вкусно" до этого продавала симпатичная девушка Полина ( жалко что, сейчас она не уже работает там). Ребята из Спортмастера, у Вас хороший магазин, товары - которые не стыдно продавать! Чего стесняетесь ?) Вам есть на кого ровняться.

Цены, на мой взгляд, завышены, но самая соль не в этом. Если висит такой ценник, и они ещё существуют, значит кто-то здесь покупает. Будьте готовы, что вас навязчиво будут просить оставить ваши сумки, рюкзаки в камере хранения, а после отказа за вами неотрывно, по пятам будет ходить сторож, у которого, по-видимому, появляется цель в жизни. И это отвратительно, зачем мне покупать в магазине, в котором меня заведомо считают вором? Это оскорбительно, и видеть подобное отношение в сетевом супермаркете в ХХI-ом веке, а не на каком-нибудь рынке в конце 90-ых, просто странно.

ВНИМАНИЕ!!! Обман по подарочным картам!!! Перед новым годом купила в этом магазине подарочную карту для мужа. 9 апреля пришли вместе в этот магазин, чтобы что-нить всё таки купить. Муж выбрал товар, на кассе предъявляем подарочную карту, а нам говорят: "Ваша карта уже активирована. Оплата не возможна". КАК??? Как такое возможно, если оплата по картам производится единоразово и изымается у покупателя при оплате (правила использования подарочных карт, которые напечатаны на открытке к этой самой карте), а карта у меня на руках??? На что кассир (не запомнила её имени, но смогу описать по внешности если что) ответила, что карты иногда остаются у покупателей..... Т.е. другое правило "если цена выбранного товара ниже номинала карты, остаток денежными средствами не выплачивается" магазин соблюдает скорее всего всегда, а вот на остальные правила можно забить. Девушка за кассой до жути пассивна "берёте товар-не берёте", в моей ситуации разбираться ей не было смысла, чек-лист по работе с клиентами у неё закончился, перешла к следующему покупателю. Я начинаю повышать голос, требовать книгу жалоб и предложений. Тут же подскакивает уже другой менеджер (видимо старший), начинает интересоваться что и как, взял мою карту, чтобы прояснить информацию по карте. Выясняется, что оплата по моей карте была произведена ещё 5 января 2018 г.!!!! Не понятно только где именно её активировали. Оставила претензию в журнале, обещали в ближайшее время разобраться и перезвонить мне. Сижу жду. Не получу ответа в течение недели, буду писать заявление в службу по защите прав потребителей, налицо мошенничество.

Периодически с января совершаем покупки в этом филиале. Именно в январе появились весьма выгодные предложения, и начислились щедрые бонусы-эти два единовременно совпавших факта заставили меня подсесть на покупки в Спортмастере)) Возможно, мне очень везло, но почти всегда мне попадались словоохотливые консультанты, которые всегда и здороваются, стоит только зайти в магазин, и компетентны в поставленых вопросах, а в затруднительном случае привлекут ещё консультанта, поэтому ни один мой вопрос или просьба здесь без ответа не оставались. Ассортимент и выбор размерного ряда: мой размер обуви и одежды довольно ходовые,и разбирается быстро,но тут из всей сети они находятся, да и интересные безразмерные модельки(такие как рюкзак) на Космонавтов ещё можно успеть урвать)).Видимо,сказывается меньшая проходимость,чем в филиалах, расположенных в ТЦ. Особенно хочу выделить два визита в этот филиал. Первый из них в начале февраля. Нашла на сайте кроссовки Nike, 38 размер значился только один и только здесь. Обычно в таких случаях оформляю интернет-заказ, чтобы лишний раз не кататься, но в этот раз находка в интернет-магазине была спонтанной. Находились поблизости, заехали в магазин, после нескольких безуспешных попыток консультанта найти среди выставочных образцов ту самую модель, сверились с базой данных и за 7-10 минут уже два консультанта перевернули весь магазин и склад вверх тормашками ради моего «мне нужны именно эти кроссовки!» И вуаля!!!Я счастливая обладательница того, что искала;) Кстати всё это, смею заметить, без каких-либо фырканий и недовольств, напротив я слышала только «извините здесь не нашли, будьте добры ещё пару минут-мы посмотрим в другом месте» Молодцы!Очень довольна!! Второй особо запомнившийся поход состоялся вчера. Приехали в магазин с ребёнком за шлемом и самокатом. Заказ оформила накануне(дабы большая часть бонусов не сгорела бесследно)), но хотелось примерить ребенку ещё и другие велошлемы,так как увидь он сразу заказанный шлем с героями Marvel, к другим бы и не подошёл))Поэтому прямиком направились не к пункту выдачи,а в соответствующий отдел. Рядом оказались и самокаты. Чтобы убедиться в правильности выбора,взяла два разных,попросила девушку-консультанта открыть их и подробнее рассказать о различии...после пары «может быть» и «наверно», а также не открывшегося из сложенного положения самоката(я этого тоже сделать не смогла), предложила пригласить кого-нибудь из мужчин (считаю,нет ничего крамольного в том, что консультант не разбирается детально во ВСЁМ ассортименте магазина- ведь он огромен!И не стоит мучать человека, кидая надменные взгляды) Не прошло и минуты как к нам подошёл...не знаю как так получилось,но на бейдже значилось «директор». Вот тут-то все по полочкам и разложили, и рассказали, и сравнили-в общем, ооочень помогли окончательно определиться с выбором и поставить точку. Ребёнку шлем подобрали другой, сравнивали с аналогичным заказанному-оказался легче и удобнее. Примеряли, регулировали, ходили втроём к зеркалу, чтобы и маленький покупатель был доволен)) Попутно получили пару дельных советов по использованию. Очень приятно было,когда ребёнок уже в шлеме пробовал кататься на самокате по выделенной дорожке,за ним присматривал и помогал сотрудник магазина. Я в это время определялась с дизайном двухколесного транспорта. Интернет-заказ частично переоформили с сохранением скидки. Большое спасибо-как всегда порадовали;))

Купил спортивные брюки фирмы FILA за 2700р. Через пару дней заметил, что они кривые, боковой шов постоянно поворачивается в перед

посмотрела наличие товара на сайте -нашла на Космонавтов98б,приехала.Консультант поискала и развела руками -неееет,нет товара.И добавила: уже много раз спрашивали но этого товара у нас нет! Такой известный магазин и такой отвратный сервис!!!! Позор!!!! Ощущение что нет ответственного за сайт !!!! Не хочется больше там покупать ничего. Базар-вокзал какой то!

Посетили данный магазин для покупки джемпера для мужа. Выбрали, отправились на кассу. Кассир Семичастнова Ю. предложила что-нибудь ещё купить, пояснив это тем, что на бонусной карте будет больше «оборотов». Толком не объяснив, зачем. Так как мы пришли, чтобы купить конкретную вещь, я отказалась что-то ещё покупать. На мой отказ кассир Семичастнова Ю. быстро и неаккуратно сложила нашу покупку. Не положила джемпер в пакет и не предложила его купить. На мой вопрос: «Почему без пакета?» сказала, что сеть «Спортмастер» за экологию и пакетов нет! А если бы мы взяли несколько вещей, нам что со своим пакетом приходить?! Тут же позвала следующего покупателя, попрощалась, хотя у меня были ещё вопросы по бонусам. Ужасное впечатление!!! Всегда ходим в «Спортмастер» за спортивными товарами и всегда на кассе просят что-то приобрести. Но такого отношения не видела ни разу!!

Магазин нравится, вещи хорошего качества ( не на сезон так сказать) , хороший выбор, с размерами порядок, консультанты приятные не надоедают.

22.12.17 совершив покупку в данном магазине была поражена обслуживанием СТАРШЕГО кассира! Возле кассы дисплей с рекламой средств для обуви. Сын решил проверить:реагирует или нет. Девушка нервно ввизгнула: руками не трогай! Я попросила повесить объявление, для таких как мы. Затем начала втюхивать доптовар для начисления бонусов. Отказалась. Ответ кассира меня поразил: Вас предупредила. Будете брать? Отказалась. Как хотите! И это старший кассир!!! Стоит и отчитывает нас! Мой сын её ровесник, и эта....так себя ведёт! Опустился магазин до уровня рынка.

На сайте высмотрел кроссовки коламбия скидка была 50%. Позвонил на телефон общий спортмастера, мне подтвердили что есть такая модель я забронировал. Приехал специально с другой части города за кроссовками, скидка не малая думаю того стоит. Но когда я приехал мне вытащили эту модель и я смотрю чето везде пятна клея, как будто дядя Вася причем пьяный эту обувку собирал и клеел. Я посмотрел на подошву а там неотмытая грязь и застрявшие камни. Обувь после ремонта. Причем ремонт на супер низком уровне осуществлен, видимо сами в магазине супер клеем и клеели, даже в мастерскую обувную не отдавали. Ну что сказать внимательно смотрите что покупаете в спортмастере на Проспект Космонавтов 98 Б, ну я подозреваю, что такая метода у них везде. Никто не извинился, продавцам пофиг, а раз продавцам без разницы значит и руководство относится к покупателю плохо, не уважая его. Я понимаю что скидка хорошая, но продавать ношенную и после ужаснейшего ремонта обувь это неуважение к покупателю. Заказ 7773-0129197 пришел я в этот магазин (в сельский бутик наверное так правильнее это назвать, магазином язык не поворачивается это заведение) 17.08.2017 г.

Как вы считаете, это нормально, продавать товар по старым ценникам не в пользу покупателя, мотивируя это тем, что ценник старый? Где логика? Нет её. Обратите внимание на даты на обоих ценниках. Мяч покупал муж, обратил внимание как раз-таки на цену 349, а когда на кассе отбили по более высокой цене - просто не стал спорить. А вот я этот неприятный инцидент запомнила и в следующий раз ни я, ни кто-то из моей семьи в магазин вашей сети спешить не будем, а поищем альтернативу. Благо, она есть.

Мама читает М.Ибуку + двухлетняя дочка видит на корте у дома ребят на роликах = папа едет покупать ролики и защиту. О роликах. Устойчивые, для самых маленьких. Наш размер 24-25, ролики раздвижные 25-27. Такие же розовые стоят на 250 р дороже. Но мы, во-первых, не убиваемся одевать дочку только в розовое, во-вторых, даже логика подсказывает, что синие найдут больше сочетаний в гардеробе, ведь надеваться будут не с платьями, а с джинсами, леггинсами, и явно не розовыми. Спустя два года я готова похвалить Спортмастер не только за наличие роликов для малявок, но и за достоверность информации на сайте о наличии, и за консультанта. Все предыдущие покупки в спортмастере у меня проходили по сценарию: ищи, примеряй, после примерки подскочит консультант, вспомнит поздороваться, с улыбкой донесет до кассы и шепнет кассиру, что это его продажа. На этот раз консультант помогал. И защиту по размеру нашли благодаря ему. Запястья только большеваты, но мы пока и не носимся на роликах сломя голову. Даже папа только учит дочь стоять и двигаться на роликах, свои не надевает. Понимаю, что отзыв пишу, возможно, рановато, но если вдруг качество окажется ненадлежащим, отзыв изменю

пользуюсь товарами сей сети давно, дали даже серебрянную карточку))) согласна,что наличие товаров на сайте не соответствует наличию фактическому в магазине - за это минус балл... консультации мне не нужны,люблю сама все посмотреть, повыбирать.. качество вещей хорошее.. купила 7 месяцев назад два комплекта формы для занятий фитнесом, при регулярной стирке и использовании 5 раз в неделю - вещи как новые (Демикс).. у самоката сына слетели и потерялись подшипники - нашла тут по хорошей цене и целый комплект - счастлива)) ассортимент нормальный, качество достойное, буду приходить еще.

А мне повезло здесь с покупкой. Оставались бонусы с ДР, нужны были кроссовки. На сайте выбрала интересные варианты, многие были под заказ, а хотелось посмотреть и примерить. У меня размер ноги 34, достаточно сложно бывает найти что-то подходящее. Нужный вариант оказался только в этом филиале, пришлось ехать из центра. Нашла быстро, правда отметила, что многие кроссовки стоят не на тех коробках, бардак, за это минус. Примерила даже несколько вариантов. На кассе обслужили быстро, хоть и было пару человек передо мной. Чтобы оставшиеся бонусы не сгорели, предложили что-нибудь докупить, но это вроде везде так. В общем впечатление осталось положительное, возьму этот филиал на заметку, ведь в центре чаще люди закупаются, маленьких размеров одежды и обуви меньше остаётся, а здесь есть из чего повыбирать.

Несколько раз забирал в этом магазине товар, заказанный в интернет-магазине. Ни разу не потратил на получение больше 5 минут. Продавцы пытаются каждый раз "впарить" дополнительные носочки-шнурочки (на то они и продавцы, им тоже план нужно выполнять), но делают это ненавязчиво и после однократного "спасибо, не нужно" прекращают. Парковка и остановка общественного транспорта прямо у магазина

Отвратительный магазин на Космонавтов 98 в Екатеринбурге. Консультантов на 1 этаже не дождешься. В интернет магазине товар доступен для покупок в том магазине, по факту купить нельзя (пытался купить дождевики). Также хотел купить кроссовки и переходник на иностранные розетки. С кроссовками мне помогли, а вот с переходником возникли какие-то дикие проблемы. Ушел не купив ничего, и всем советую. Нечего кормить их.

Очень профессиональный коллектив. От продавца консультанта и директора в данном конкретном магазине до менеджера претензионного отдела в «штаб квартире». Товар вызвавший некое недоумение его надежностью был оперативно возвращен в магазин. ( при этом сам я счел случай не гарантийным и действия по возврату товара произвел только по телефонному приглашению менеджера претензионного отдела.) Очень быстро, четко, профессионально. Спасибо.

Ну уж коли начал о Спортмастере, не могу не написать и пару слов о данном филиале)) Во первых мне нравится его чистота и светлось))) Наличие товара всегда большое и помощь консультантов на высоте. Данный филиал мне очень удобен ввиду того что я живы буквально по соседству. Захожу довольно таки часто прицениваться к новеньким кроссовкам, тем более сейчас пошел шквал скидок. что не может ни радовать! Отец так и вовсе круги настолько часто там наяривает, что скоро с ним за руку здороваться начнут и по имени отчеству обращаться))) К слову о папе, он так же зарегестрировался на сайте данного магазина и получил ряд бонусов себе на карту за выполнение различных условий, что на мой взгляд очень интересно, думаю сделать тоже самое. Ну а из личного опыта, покупал там баскетбольный мяч, да не дешего в отличие от многих мест, но зато уже не первое лето играю, а мяч до сих пор как новый! При том что не будь дурак купил его зимой и играл с другом так же зимой. т.е. мяч прекрасно выдержал минуса и ничего с ним не стало. что уже говорит о качестве данного товара. В общем и целом. минусов, за бесчисленное количество посещений так и не обнаружил! Обязательно буду заходить сюда еще и еще!

Иногда закупаемся с женой спортивной одеждой в Спортмастере, выбор большой. Отдельно выделю консультанта Елену Равве, которая хорошо разбирается в товаре и всегда на позитиве. Общение с ней - это всегда маленький спортивный праздник! :)

Купили в этом магазине элипсоид.Пришли в магазин. Сначала присмотривались. К нам консультант подошел сам. Все рассказал. Показал. Потестили. Прошли на кассу оформили покупку и доставку. Привезли в удобное для нас время. Собрали. Довольны всей семьей.

Хороший магазин, приятная девушка на кассе! Чисто, много хороших товаров, бонусная программа! Близко от дома!

Ну вы даёте... Всегда закупался в Спортмастере. Сегодня зашёл в этот магазин впервые. На втором этаже ни одного консультанта, система у компьютеров "глючит" и за то время когда мы стояли нам (!) 3 раза предложили еще товаров купить. Только через 10 минут после 3-его отказа СИСТЕМА ЗАРАБОТАЛА. 3 раза гоняли из одной кассу на другую. Вышли недовольные, хоть и товар понравился. Оценка только персоналу.

Захожу вчера в спортмастер за бутылочкой для воды. Навстречу мне идёт мужчина в синей форме *Спортмастер*, спрашиваю у него :'есть ли у вас бутылочки для воды?' . На что он мне ответил :' где -то то есть ' .Я была поражена таким ответом, сказала ему что это отличный ответ, на что он удаляясь сказал что он не продавец , ищите продавцов. Если вы работаете в магазине , так ведите себя вежливо с покупателями.Не важно продавец вы или нет. Ещё минус , что консультантов я просто напросто не нашла! на Вайнера магазин *Спортмастер* отличный. А на Космонавтов видимо не удался))

14.01.16. заказал на сайте очки для плавания Speedo с самовывозом из магазина на ул. Космонавтов 98Б (г. Екатеринбург). Когда я приехал за заказом - мне выдали очки с прикрепленным чеком без упаковки (хотя все очки продаются в коробке). На мой вопрос - почему они в таком виде - получил ответ: не хотите, не берите! Почему при предварительном заказе через сайт нельзя удостовериться в сохранности товара и его упаковки?

Практически отсутствуют консультанты, но меня это не смущает, так как знаю, что хочу и где искать. Обычно покупаю здесь одежду для занятий спортом: бег, фитнес. Прихожу, выбираю. Покупаю, если уже начались дисконтные акции или ждут их начала и прихожу позже за этой вещью.

Магазин нравится по своему функционалу, можно и одежду, и спортинвентарь прикупить. Продавцов действительно как-то мало или прячутся они от нас, на первом этаже еще есть шансы кого-нибудь поймать, на втором - стремятся к нулю. Правда, когда удается найти консультанта, они довольно отзывчивы. Пару раз были возвраты:1.случайно 2 пары перчаток взяли. 2. Не подошел размер. Оба прошли достаточно быстро, все в адеквате. Нравятся распродажи. Стараемся в них попадать. Плюс бонусы и золотая карта и покупки становятся приятней. По качеству одежды пока проблем не возникала, хоть пользуем интенсивно. Ассортимент кроссовок скуден. Ставлю -хорошо.

Ситуация такая. Подарили мне на др курточку. Из спортмастера данного. На кассе девушка рассказывала о том что её и просто носить можно и на вообще она сноубордическая. Как раз катаюсь на сноуборде. Старая курточка уже утомила. Буду кататься в этой.В итоге спустя 1.5 месяца рукава просто разошлись по швам!!!! Никого воздействия агрессивного на них не было но в общем то так произошло. С кем не бывает ну и ладно. Пришла в магазин поменять или вернуть деньги. Ибо не дело что куртка за 10 тысяч просто расходится по швам. Чек не взяла с собой так как просто мимо проходила ( решила все разузнать а потом вернуться) Что в итоге. Пол часа ждали пока придёт какой то Вова. Вова сказал ой нет зовите Сашу. Фиг с ними. Пришёл Саша ему все объяснили он сказал что хотите возврат или обмен. И тут девушка стоящая рядом э, не понятно каким боком она относилась к этому делу начала разговор в таком русле "Вы давно её купили? Она выглядит как будто год уже в ней ходят. Как вы с ней обращались. Состояние отвратительное. Выглядит ужасно. Вся грязная. И чек вы конечно же выкинули" и т.д Тут встал вопрос. Я сюда пришла спросить почему у меня куртка испачканна или что ? Да на кромке рукава как и принято на светлых вещах тёмная полосочка. В общем я сказала что вещь за 10 000 за 1.5 месяца не может разойтись по швам. Ну и конечно я вернусь с чеком и её поменяю. Ну придя домой чека я не нашла ибо видимо за доверием к этому магазину ( постоянные покупатели всей семьёй) просто выбросила. Куртка отдана на ремонт . А вся семья в спортмастер больше ни ногой. К слову на куртке кроме грязи на кромке рукава ( как на всех куртках которые носят Ежедневно и катаюсь в них) ничего и не было а эта девушка консультант явно не из клиентоориентирована.

что касается конкретного магазина, мы тут паралимпиаду выиграли, слышали? нет? спортивные вы наши. не доводите до греха, монтируйте для инвалидов на коляске пандус, а за одно и для молодых с детьми. в общем дело ваше можно было бы поставить ноль, поставил бы

Сам по себе магазин не плох! Многие позиции можно по-быстрому закрыть только в Спортмастере. Добивает же то, что несколько лет назад, во всех Спортмастерах сократили количество персонала и встретить продавца в магазине можно с той же вероятностью что динозавра (как в том анекдоте)) Чаще всего продавец встречается на подходе к кассе, услужливо предлагает донести выбранные товары, в обмен на талончик. За то что он, а не я приносит товары на кассу, он получат бонусы к заработной плате! Поэтому не удивляйтесь повышенной заботе продавцов в радиусе 15 метров от кассы)) Я же в зависимости от настроения, могу и потроллить за клиентоориентированность, могу и отправить обслуживать действительно нуждающихся в помощи покупателей! P.S. и сервисными баллами что то перемудрили: раньше 10 тыс было по золотой карте, сейчас что то куда то когда то возвращается...кризис не иначе!

Хороший магазин. Правда персонала совсем не видно. Девушка на кассе отвлеклась, но добродушно все рассказала и объяснила. Спасибо ей за отзывчивость.

Была в этом магазине два раза. В первый раз прибежала перед закрытием и была приятно удивлена обслуживанием продавцов. Так как заказ был через интернет мне все подготовили и проводили к примерочной, посоветовали на чем остановить свой выбор, в общем я была очень довольна. Во второй раз, также оформив заявку в интернете я конечно ожидала такого же сервиса. Приехав в магазин и попросив заказанные мной вещи оказалось, что несколько футболок пропали просто, а другие вещи не тех размеров, которые я выбирала. Когда подошла на кассу, мой заказ не могли найти сначала, потом отредактировать. И когда старший продавец уже подключился, спустя минут 10-15 и увидел , что я вместо заказа на 7000 руб, беру футболку за 400 руб, т.к. все остальное мне предоставили не того размера, то предложил добить до 1000 руб носками, а когда я отказалась, просто швырнул мне пакет с футболкой и ушел. Я была в шоке. Работайте над сервисом, что еще можно сказать или убирайте таких сотрудников, которые абсолютно не заинтересованы в продаже вашего товара.

Уже писал как-то о назойливости продавцов-кассиров из магазина на Космонавтов, которые пытаются буквально всучить покупателю то, что ему не нужно (например, бонусные карты или дополнительные товары, с которыми "все вместе будет намного дешевле"). Сегодня меня в этот магазин не пустили с рюкзаком. Не с огромным экспедиционным, а с обычным небольшим городским рюкзаком. Продавец-охранник (или как называется эта должность?) буквально погнался за мной по лестнице, заявив: "Что я, ходить за вами должен?" На каком основании он решил, что я достоин подозрений, я не знаю, и знать не желаю. И ссылаться на закон о правах потребителя тоже нет желания. Просто не буду ходить в этот магазин. А вот службе персонала дам бесплатный совет: назойливость плюс подозрительность - это симптомы, а не профессионально важные качества хорошего продавца. P.S.: Спортмастер на Вайнера, на мой взгляд, отличается в лучшую сторону.

Почему в таком большом (2х этажном!!) магазине нет туалета для посетителей?! "Мы пускаем только беременных и детей!" А вот я вот уже не ребенок, и к сожалению не беременна, но в туалет так же хочу, как и все вышеперечисленные! Около часа провела в магазине, совершая покупки, и мой вопрос по поводу уборной уместен! Продавцы равнодушны к покупателям в плане консультации по товару, но как отнести вещи на кассу - так сразу хватают ( знаем-знаем Вашу систему по личным продажам продавцов). В общем, в следующий раз пойду за спор.товарами в другое место.

Разницы в обслуживании в Спортмастерах не отмечала, практически везде равнодушие, иногда даже хамство (за редким исключением, когда консультируют парни), но по-честному - без Спортмастера никуда. Этот магазин был выбран как самый близкий. Дома ребёнок с папой, скоро захочет есть. Я знала, что мне надо, на сайте уже все посмотрела, отзывы почитала, оставалось только примерить и купить. Приветствием мой визит удостоен не был, но и не надо. Кроссовки нашла, размер нашла, правый норм, левый туговат. Мимо проходит консультант. Беру другую пару, побольше, и ещё такую же модель, но в другом цвете. Мимо проходит консультант. Собираюсь прислушаться к себе и понять, 37 или 37,5, как тут без лишних приветствий и реверансов: - Вы для чего кроссовки выбираете? - Для фитнеса, - бросила я, чтобы отвязались. Но, видимо, со стороны я была похожа на человека: 1. с которым не надо здороваться, 2. который впервые в жизни выбирает кроссовки и на фитнес идёт тоже впервые. - Вот эту модель посмотрите, она больше подходит. У этих (показывая на мой выбор) подошва не такая... Какая "не такая" она так и не смогла подобрать слово. Я помогать не стала, интересно было узнать про подошву. К слову, принесенные кроссовки были для бега... Следом она предложила вариант другой фирмы, которую я сразу отвергла. А потом ещё одни кроссы, которые, на её взгляд, лучше дышат, чем то, что выбрала я, хотя выбранные мной почти целиком из сетки, а на тех декоративные дырочки в твердом материале... Я поняла, что "прислушаться к себе" мне уже не грозит, в голове мысли о том, что ляля моя уже дома заждалась. Сказала консультанта, что беру эти и собираюсь на кассу. Девчонка молодец, прошла прямиком мимо кассы в сторону носков "добрать Вам до полной тысячи, для бонусов". Я отрезала, что тороплюсь и не интересует, на что получила искреннее удивление. Выйдя из магазина, увидела, как мимо проплыл троллейбус, на котором я могла бы уже поехать к семье. Черт-чОООрт-черт!!! Благодаря консультанту я так и не поняла, тот ли купила размер, приехала домой позже (малявка спала, но все же), и так и не поняла: себе что ли она эти кроссовки хотела, так яро отговаривала...

Спортмастер, не мухлюйте пожалуйста с бонусами, а? Так сделаешь покупку - тебе говорят, что дофига бонусов! В другой раз приходишь - тебе говорят, бонусы сгорели! И еще ботинки в парах не путайте, в следующий раз верну, без разговоров!

Заходили с подругой в этот магазин, нужно было купить коньки для девочки. Народу было многовато и когда мы наконец пробились к полке и начали выбирать, к нам обратился консультант. Очень помог с выбором, хорошо общался с ребенком, выведал: где жмет, где есть место. Купили раздвижные коньки, которые еще увеличиваются по мере роста стопы, очень удобно! Так же я давно хочу себе обруч, но руки все не доходили. Раз уж оказалась в спортивном магазине решила поглядеть. Обручи мне совершенно не понравились! У больших массажных обручей шарики куда-то провалились, обычные железные были какие-то погнутые. В общем решила купить в другом месте! За выбор коньков спасибо!

Хочу повозмущаться!Очень нужно было купить мужу плавки для плавания и так как этот магазин не далеко от дома мы конечно пришли сюда.Нашли отдел с плавками ,но вот размер просто не найти.Плавки были развешаны как попало-они висят на плечиках ,плечики уже с размером,то есть размер на плавках должен соответствовать с размером на плечиках.Но там было так все разложено ,не понятно с какой стороны к этой горе товара подойти.Человек который ответственен за этот отдел простите -хреново поработал!Пришли за плавками а проторчали больше получаса так как просто не найти размер.Потыкано не пойми как!У меня муж в прошлом году ошибся с размером опять таки из-за этого беспорядка.Это говорит о не добросовестной работе этого магазина нет никакого порядка.Как покупателю разобраться с кучей товара ,и как найти то что нужно?Выигрывает свои 3 звезды тем что близко и не нужно ехать в центр.

Пламенный привет сотрудникам компании Спортмастер! Как видно из скриншота, на сайте указано количество нужной мне вещи (пусть и не дорогостоящей, но очень необходимой), как минимум больше, чем один экземпляр. Как же оказалось на самом деле: Приехал я в магазин. Спросил о наличии. Сначала мне блеяли что-то про то, что был один экземпляр, но его уже продали. После тонкого намека на сайт, выяснилось, что данная вещь уже "не сезон" и убрана из торгового зала. После слегка утолщенного намека на сайт, была вызвана администратор магазина, которая сначала сказала, что информация на сайте указана для тех, кто заказывает товар через интернет. После еще более утолщенного намека на сайт, меня упрекнули в том, что я не позвонил и не уточнил, если ли товар в наличии. Я еще более утолстил намек на сайт, после чего мне рассказали, что магазин - это одно, а сайт - это другое, "ведь, в магазине могут украсть товар или он может оказаться бракованным". Когда намек на сайт и на количество, указанное на нем, стал настолько жирным, что грозился занять весь объем долбанной спортивной лавки, администратор снизошла до терминала на кассе. После фразы: "Сейчас я посмотрю по базе и, если есть, то принесу, а если нету, то извините" и 5 минут ожидания, необходимая мелочь была наконец-таки куплена. Когда я спросил: "На кой был нужен весь этот 30-минутный балаган?" - мне ответили: "Не сезон же. Все убрали в коробки". Вопрос: может тогда уже делать пометки на сайте, чтобы люди звонили и узнавали наличие? А то ведь вдруг "не сезон". Да и вообще нафига наличие на сайте указывать? Ведь "магазин и сайт это разные вещи" (правда логотип и название компании на них одни и те же, но это администраторшу не смутило). Можно просто вместо сайта разместить список телефонов, по которым можно узнать наличие и "сезонность"

2 (!) консультанта на двухэтажный магазин. Не дождешься. Плюнул и ушел. Кассиры отвечают так, как будто ты им по жизни должен. Видит бог, не люблю ругаться...

Собралась отдыхать на юга, встал вопрос о покупке купальника. Думала, что найти будет легко..не тут-то было!Обошла кучу магазинов - то товар полное "Г", то продавцов нет, то вообще магазины самообслуживания...хоть умри в поисках нужного размера!!! По дороге домой решила зайти в "Спортмастер" на Космонавтов. К моему удивлению, магазин оказался очень светлым, достаточно чистым и еще и двухэтажным!! Продавцов немного, но и покупатели толпами не ходят. Продавец, Ксения, дала очень подробную консультацию по товару и лучше всех рассказала, что мне пригодится на отдыхе и я с ней абсолютно согласилась.Итог: купальник, парео, тапки(со скидкой 50%=199руб.), какую-то новомодную охлаждающую маску, а также, кассир, Анастасия, показала несколько футболок со скидкой 70% из которых я выбрала пару себе и мужа не обидела))) Спасибо, девчонки, большое! Осталась очень довольна и друзьям посоветую приходить именно к Вам. И сама, как и обещала, приду к Вам за тренажером и велосипедами! Жаль, что поздно узнала об этом магазине..неудобно стоит. Господа, большие начальники, дайте рекламу магазина!Сама, лично, несколько раз мимо проезжала..

Неприятно удивила назойливость кассира. При оплате покупки кассир предложила мне оформить бонусную карту, от которой я отказался. Не пользуюсь я бонусными картами. Однако кассир заявила, что она уже "подарила" мне такую карту, и начала буквально выпытывать у меня имя и фамилию, номер телефона и прочие данные для заполнения анкеты. Я раз пять просил оставить меня в покое, но девица так и не унималась, пока я не завершил оплату покупки не отошел от кассы. Уважаемые руководители сети магазинов "Спортмастер", учите своих продавцов ТАКТИЧНОСТИ!

Я возмущен действиями контролера и контролера контролеров. Начало: под самое закрытие магазина по адресу пр-т Космонавтов, 98Б г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, д. 98 Б. 8 МАРТА 2013 года. Я зашел в этот магазин, мне приглянулся самокат, взрослый большой самокат, ВОТ ЭТОТ САМОКАТ http://www.sportmaster.ru/catalog/sport/roliki_skeytbordy_samokaty/samokaty/1379060/ Я сделал пару кругов по тестовой дорожке, и получил предупреждение от охранника Андрея, на которое не отреагировал, так счел этот поступок хамским и крайне не уместным. Произвел регулировку руля самоката под мой рост. И сделал еще один круг, после чего охранник мне уже преградил возможность тестдрайва. Охранник заявил, что я уже наглею и кататься так просто в ЭТОМ магазине не имею права. Я узнал имя охранника, Андрей (охранник был уже одет в куртку, кстати, домой собрался наверное) Придя домой я нашел форму обратной связи на сайте Спортмастера, где и описал инцидент, и задал вопрос о максимальном количестве кругов допустимых для тестирования (я не раз совершал покупки в этой сети, и даже хотел приобрести велосипед к новому сезону) Сегодня 11,03,2013 мне позвонил контролер по имени Анатолий, его голос был возмущенным. Он уточнил мой вес, я сказал что 90 кг. На что Анатолий ответил, мол самокат рассчитан на максимум 80кг (на сайте по ссылке, этот параметр 100кг, что как бы говорит об компетентности ВСЕХ работников в целом) И действия охранника были правильными! И все это подтверждают! Был вечер, клиентов кроме меня и моей жены я не видел, как и продавцов консультантов по близости. Кто там чего подтверждает??? Я спросил сколько могу сделать кругов, ответа не получил, развернулся и ушел. Анатолий не сказал сколько кругов я мог сделать! Так сколько я мог совершить кругов для тестирования??? Отношение к себе считаю хамским и не клиентоориентированным. НИКОГДА НИ РАЗУ даже в Красноярске, со мной не заговаривал охранник и уж тем более не запрещал что либо делать. Желание посещать ЭТИ магазины и совершать там покупки у меня поуменьшилсь до почти полностью... Это послание, но с фамилиями отправил снова по форме обратной связи на сайте спортмастера, посмотрим кто им ценней, покупатель который всегда прав или охранник который видимо правее ))) ИТАК: 15:41. Прошел ровно один час (ну почти ровно) Мне перезвонил самый главный контролёр, принес извинения от лица компании и ответил таки на мой вопрос - кататься можно хоть весь день, пока не затошнит (что будет если таки стошнит, думаю это уже вопрос не о лимитах тестовых кругов))) На самом то деле я в глубине души был уверен, что могу тестировать колесные средства передвижения пока не буду удовлетворен, для того владельцы СпортМастера и сделали во всех магазинах замечательную кольцевую дорогу :) Поднимаю оценку до 4х звезд, так как осадок пока еще остался, но готовность компании совершенствовать свой сервис радует.

Обещалаcь в магазине, что похвалю их на флампе, дак, вот, представьте - захожу в этот "спортмастер"- новый, чистый, двухэтажный...и мне навстречу бежит продавец через весь отдел, радостно предлагает помочь и благодарит за визит!! Я люблю сеть "спортмастера", уже привыкла к их вечному бардаку из-за самообслуживания, но здесь так был непривычен порядок и помощь продавцов. Искала одни кроссовки, в центре не нашла, мне девушка заявила, что наличие не посмотреть, здесь же молодой человек все "пробил", нашел, подсказал Здорово, так держать))

Новый большой магазин данной сети. В самом магазине чисто, порядок, светло. Консультантов много, так много, что они чуть ли не толпой за тобой ходят. Ассортимент радует широтой выбора. Народу пока еще что не много, видимо либо не знают, либо стоит не удобно. Не понравилось: 1. написано детская обувь - в реале женская активная. 2. В зале выставлен самокат, стоимость 1400 как-то так, вид у него плохой б\у. На ценники правда написано, что он б\у, но это такое б\у - ребята уберите и не позорьтесь, реально страшно смотреть. В целом магазин хорош.

Очень качественная работа менеджера торгового зала (Константин) и продавца-кассира (Анастасия). Первый не ленился ходить на склад, приносить различные варианты продукции и т.п., Вторая: на должном уровне все объяснила по различным вопросам. Ставлю Отлично, а не "Рекомендую" только по причине того, что при упаковке товара мелкие элементы одежды положили вместе с обувью (не использовав при этом пакетики). А так - все замечательно. И выбор товаров - большой.