Купили подарочный сертификат. У сертификата есть срок. Зачем? Подарили человеку, тот положил его и забыл, через несколько месяце достал, а там просрочка на месяц. Сертификат на 5000₽. Нормально? В магазине послали на xer

классный магазин спортивной одежды и не только, приветливый персонал, всегда грамотно помогут выбрать именно то, что необходимо))))

1.06.2018 купила в этом магазине надувной матрас специально для поездки на природу с ночевкой. Приехав на место отдыха, при первом же надувании мы обнаружили в матрасе дырку! Очень неприятный сюрприз учитывая тот факт, что находились мы ночью в лесу под проливным дождем в нескольких десятках километров от цивилизации, а ночевать на этом матрасе рассчитывали две ночи. К счастью, у друзей оказался с собой ремкомплект для подобных матрасов, который худо-бедно спас нас от перспективы ночевать на холодной земле. Стоит отметить, что надували мы матрас в палатке на полу, а значит, возможность повреждения камнями, ветками, шишками деревьев исключена. 3.06.2018 мы поехали в магазин, надеясь, что нам обменяют бракованный матрас. Но после экспертизы так называемый мастер с лицом и тоном победителя, усмехаясь, объявил мне, что матрас испорчен по нашей вине. Итог: предложили написать заявление на имя директора магазина, которое рассмотрят в течение 10-ти дней. Продолжение следует...

Научите свою охрану нормально общаться с покупателями! Вчера покупал недавно кроссовки скечерс, к персоналу самого магазина вопросов нет, все норм. На выходе запищал. Охранник двухметровый детина чуть не коршуном на меня кинулся. Ок, подошли к кассе, показал чек, а на мне куртка свежекупленная, причем тоже в СМ но в Паркхаусе, говорю так и так девушка наверное куртка пищит может забыли защиту снять (хотя из Спортхауса вроде норм вышел и после этого в паре магазинов был). На кассе чего-то там размагнитили, сказали все норм. Но ...мбицил охранник не отпускает - типа а вдруг куртка из нашего магазина - говорю вежливо, но суть такова: "...диота кусок, я 5 минут назад мимо тебя в ней вошел, камеру свою посмотри если хочешь, покупал по вашей же карте серебряной дисконтной - инфу можно в компе посмотреть" ))) Нифига! Но тут уже кассир говорит - в нашем магазине таких курток просто НЕТ! После этого ...столоп еще минуту что-то там поскрипел одной извилиной, где раньше похоже фуражка сидела и отошел, даже не извинился. А вот если бы были такие куртки, наверное меня пытали бы паяльником )) В общем осадочек очень неприятный остался. Ну да, воруют наверное, но не во всех же воров сразу видеть. К тому же я в будний день был, на весь магазин покупателей кроме меня еще 2 человека, выхожу только что с кассы, с коробкой, с чеком, мне сорокет, одет прилично, перегаром не дышу )) И хоть бы извинился! Хотя если бы он умел думать и общаться с людьми наверное столбом за 20 тыщ зарплаты там целый день не стоял. Тем не менее,считаю что службе персонала нужно как-то более внимательно подходить к подбору охраны или если это сторонняя охрана, хоть как-то инструктировать этих ..уболомов. Театр начинается с вешалки, как говорится (и заканчивается ею же)). Хотя являюсь клиентом СМ много лет, теперь сюда зайду точно не скоро. Удовольствия от покупки минус 10, ощущение от посещения магазина минус 10. Общие 2 балла поставил только за корректную работу продавцов и кассира.

Не буду говорить про весь персонал Спортмастера в Тандеме, но два сотрудника точно не компетентны в оказании услуг. Решил законсервировать горные лыжи на лето. Выбрал услугу, на сколько помню, называется базовая, включающая в себя шлифовку, заточку кантов и парафин. Звоню непосредственно в "тандемовское" отделение Спортмастера. Называю услугу, что в себя включает, интересуюсь есть такое? Отвечают-да, есть приходите с лыжами прямо в магазин. Отлично. Еду. Лыжи оставляю в машине. Шарахаюсь пока по другим магазинам. Напоследок захожу в Спортмастер. На кассе открываю страничку в телефоне с перечнем на оказываемые услуги, показываю продавцу, опять спрашиваю- оказываете такую услугу? (напомню - шлифовка, заточка и парафин). Отвечают -да, оказываем, несите лыжи. Оплачиваю, иду за лыжами к машине. Приношу в сервисный центр, где мне с радостью сообщают что заточку и шлифовку они не делают, нет нужного станка, только парафинят и смазывают. В итоге обманули два раза. Сюда больше ни ногой. Бучу не поднимал только потому что цена была вроде как только за парафинирование лыж. Но неприятно, ведь мог же сразу поехать в другое место, если бы сотрудники два раза не обманули.

После работы в этом магазине не могу ставить высокий балл, понимая, что никаких спец-технологий, о которых кричат этикетки, нет и в помине. Вся техника продаж строится на том, что руководство магазина и не надеется, что продавцы будут консультировать, а потому тупо лепит на одежду разные наклейки, описывающие небывало-крутые технологии. Но суть не меняется. Магазин и близко не спортивный, продающий обувь и одежду. И слегкаааааа только спорт-инвентарь крайне низкого класса. Производство - Китай, конечно. Но когда смотришь на ценники, глаза округляются... Ну не соответствуют спортмастеровские цены этому качеству. Если ещё и про махинации на кассах с бонусами вспомнить, то выше "3" и поставить нечего...

В прошлом году(весной) купила в спортмастере разрекламированную куртку Columbia.Осенью после стирки в районе плеч на груди и спине весь синтепон скомковался .Во время стирки следовала всем рекомендациям, написанным на бирке.Периодически вылезают нитки, приходится их подстригать .Причем цена куртки,осенней-весенней, не дешевая( в районе 7000р).Страна производитель Вьетнам.Вы иж что, с вьетнамского рынка привозите?...хотя, там качество получше будет...Очень не довольна и возмущена!!!!!

Данный магазин худший откровенно и однозначно в сети! Вчера был изучен интернет магазин, заказан товар в 13.26, пришло письмо подтверждения заказа. Смс с подтверждением резерва товара я не дождался, позвонил на единый номер, провисел в ожидании оператора более 10 минут, потом в ожидании менеджера интернет-магазина еще минут 10! Обещали, что смс с товарами придет! Смс пришла в 16.05! В смс было указано что 1 наименование отсутствует. Приехал в магазин, сразу обратился к администратору с номером заказа! Из 4 позиций 1 позиции нет, бог с ней, об этом предупредили, остальные позиции есть, только вот заказу они не соответствуют размер был 44! Продавец и администратор на стойке рассказывали, что 44 - это и есть "Европейский" 45! Естественно ничего не подошло! Коробки с 45 размером, оказались по факту с 44 размером обуви! Цирк! Иногда продавцам нужно делать свою работу! А не рассказывать сказки, заказ был оформлен, 13,30! В 16,05 выбиваю информацию что товар есть и ждет в магазине, а в 19,00 оказывается, что никакого товара и нет! А нельзя было сразу при оформлении заказа и его подтверждении данную информацию проверить? Мне как добросовестному покупателю надо 2 часа ползти по пробкам до магазина? Тратить своё время на общение по телефону с кол.центром, менеджером магазина, тратить нервы и бензин по пробкам что бы уйти ни с чем? Магазин к посещению не рекомендуется, вызывает отвращение отношением к покупателю! Клоунада в исполнение продавца и сотрудника стойки администрации вообще не понятна! Трудно было найти найти нормальные размеры? Их нет извинитесь! Но чушь не несите!

Спасибо консультанту Артуру. Единственному консультирующему консультанту федеральной сети Спортмастер! Остальные восемь продавцов и один администратор конечно меня сначала отфутболили с просьбой помочь выбрать спортивную сумку ( но за много лет зная качество обслуживания спортмастера я была к этому более чем готова:)) Но даже за одного такого профессионала, твердая 5+. И смех и грех в общем.

хороший магазин, одна из первых сетей спортмагазинов. цены кусачие в сравнении с декатлоном и больше внимания уделено шмоткам, чем спорту. но зато есть бренды, которых в декатлоне нет - мерел, катепилер, коламбиа, термит. Хожу обычно по акциям, в межсезонный скидки и в стоковый магазин что в XL...

Ни консультантов,ни разнообразного ассортимента.скудно,скучно...

Довольно таки часто бывают в спортмастере в Тандеме. И практически ни разу не помню, чтобы консультанты выполняли свои прямые обязательства(что не скажу в других подразделениях). Никого не дождешься,конкретно ничего сказать по товару не могут. Была акция на некоторые группы товаров(типа сезонные скидки), на сайте было указано, что в магазине(Тандем) данный товар есть в наличии. По факту товар(в частности сумка) оказалась в наличии, но совсем по другой цене, без скидки (т.е на 50% дороже). Купил такую же сумку в спортмастере (Парк Хаус) уже со скидкой, через 1 неделю для интереса посмотрел снова в интернете про наличие товара в Тандеме, в интернете есть(именно по спец цене), а по факту нет(точнее есть, но по старой цене). Вот такая вот замануха))

О даааа! Приехала в Казань) погода оказалась совсем не такой, которая ожидалась) пришлось частично обновить гардероб на непромокайки) и так же наконец купила роликовые коньки) давнее желание) осуществилось в Казани)))

Магазин на твердую 3-ку. Хотел поточить сыну коньки. Позвонил в магазины XL и Тандем. Везде пообещали, а по приезду в магазин предоставить услугу не смогли. То у них человек не вышел, то аппарат убрали.

Помню этот магазин ещё когда и тандема небыло. Нравится их система скидок. Очень часто бывают 'эксклюзивы' , нигде не купишь а в спортмастере есть. Жалко будет если из за декатлона он закроется. Хороший магазин, цены средние.

Самый большой выбор спортивной одежды в Казане. Спортмастер в парк хаусе гораздо, скуднее выбор.

неплохой магазин спорттоваров, богатый ассортимент, персонал тоже радует, все подскажут, очень доброжелательны - сервис. Скидочная программа для постоянных клиентов радует, после д.р. или праздника особенно )

Здесь вечные очереди!!!!!!!!!!!

Обслуживание хорошее, на кассе малость навязчивое. Детей с тренажеров сгоняют. )

Плохое обслуживание

Забегал в пожарном варианте за плавками и шлепанцами для бассейна, очень понравилось отношение персонала в зале. Милые, приветливые. Ценник мне показался довольно демократичным, считал, что оставлю большую сумму. Но недостаточно быстро обслужили на кассе.

Хороший магазин спортивной одежды, но с учётом дороговизны, есть смысл идти сюда с бонусными баллами на дисконтной карте (например, в течение месяца после дня рождения). В последний визит неприятно удивило отсутствие Адидас в ассортименте. В плане цен всегда радует их собственный бренд Демикс. Ношу эти вещи годами, по качеству не хуже Найка, но сильно проигрывает дизайн, тут уж да. Тем не менее, заходить сюда стоит, особенно если Вам не чужд спортивный образ жизни, или ищете подарок для человека, предпочитающего такой стиль. Точно знаю, что многих мужчин из числа моих знакомых порадует подарочный сертификат в этот магазин

Частенько здесь бываю. Товар в Спортмастере, понятное дело, для любителей спорта, а не для спортсменов в большинстве своем. Площадь магазина достаточно большая и, если нужно что-то конкретное, лучше прибегнуть к помощи консультантов. Не могу не отметить их отзывчивость, внимательность и расторопность. Ни разу меня еще не проигнорировали. Всегда приводят к нужной вещи, предложат альтернативу, прекрасно ориентируются в ассортименте. Если искать что-то самой, конечно можно убить уйму времени на разглядывание по пути всяких интересных походных гаджетов, которые вроде и не нужны, но интересно же))) Я, например, надолго могу там "залипнуть"))) Качество товара часто цене не соответствует, но это уже каждый сам для себя определяет. Качественный спорт инвентарь и одежду за дорого нужно искать в более профессиональных магазинах, имхо. Но иногда очень даже хорошие вещицы здесь попадаются!

была приятно удивленна отношением продавцов, все рассказали, показали, дали возможность протестировать разные модели велосипедов по территории всего магазина. то что касается одежды и обуви, если поискать можно найти достойные вещи и по хорошей цене.

А вот Спортмастер с каждым разом огорчает меня все больше и больше! Такое ощущение что это магазин выгодного им "ширпотреба"! Я конечно понимаю что продавать дешевую марку Demix, у которой крайне дешевое производство, низкая цена и при этом хорошая процентная накрутка, выгодно! Но все же хочется чего-то более оригинального, индивидуального и качественного от такой огромной сети! И даже бренд Columbia их уже не так сильно выручает! Вобщем люди, я понимаю что Demix - дешевый бренд, но у него же материалы самые простые и "топорные"! Покупайте лучше что-нибудь чуть более качественное, чего к сожалению в Спортмастере крайне мало!