31 декабря в мою припаркованую машину въехала "слепая"бабёнка,т.к. у неё не было ОСАГО,пришлось ремонтироваться по Каско.В связи с закрытием Спектр-АвтоФ(диллер Форд)мою машину(Форд фокус) направили на ремонт по страховке Каско в Спектр-АвтоН.вначеле было всё очень хорошо записали,встретили во время,машину разобрали,осмотрели,всё бумаги составили всё быстро без лишней суеты.всё сами отправили в страховую.молодцы,нареканий нет.оставила я машину на ремонт(В замену передний бампер,крыло,фара и передняя дверь в покраску)машину оставила у них на 6 дней.приехала забирать,как договорились в воскресение в 19.00,попросили подождать минуту 20(полируют)прождала полтора часа,продили меня за машиной(В цеху полутора,рассмотреть цвет возможности просто не было,на улице тоже проблема т.к 21.30,февраль,темнота)приехали домой,на утро я вышла на улицу днём и офигела,во-первых цвет бампера,крыла и полвины двери светлее,чем основной цвет авто,во-вторых по всем окрашеным деталям на лавке пузырьки,а на двери какие-то буры в месте,где они пытались сделать переход от новой краски к родной.я в шоке позвонила в эту контору,записалась,приехала.ко мне вышли два человека,один из них принимал машину на ремонт,когда я стала показывать им косяки,они сначала делали вид,что всё так и должно быть и цвет ещё не состоялся,и очень сильно удивлялись,как это я всё это вообще могла увидеть.потом,всё-таки забрали машину.через пол часа,сообщили,что всё устранили и можно забирать,вышла посмотрела,пузырьки заполировали.но бугры на двери так и остались.заставила устранять.забрали на 15 минут,вернули вроде без косяков,но смущал меня цвет,но парни заверили меня,что цвет "встанет" и будет одинаково.ИТОГ:прошло уже почти 4 месяца,цвет видимо ещё не "встал",а самая беда в том,что я хотела отполировать машину,нанести защитное покрытие,пригнала к специалистам по этим делам,они изменили краскомером слой краски на отремонтированы официалами деталях и были в шоке.слой краски и лаки на этих деталях в три раза меньше,чём на краске с завода(В ТРИ РАЗА)и объяснили мне,что,когда эти чудо колористы красили,скорее всего экономили краску,а когда убрали косяки,они просто сполировали верхний слой и так тонкого лака(В идеале они должны были ещё раз покрыть лаком эти детали,но не посчитали нужным)В общем,туда я больше не ногой и вам не советую

Доброго времени суток всем!Покупали сегодня с супругом авто с пробегом.Накануне приехали к дилеру за 30 минут до конца рабочего,нас приняли.Менеджер по продажам авто с пробегом Андрей Горшков, оказался приветливым и отзывчивым.Все рассказал и показал, не скрывая нюансов (хотя у этого авто,что нам приглянулось почти не оказалось нюансов).Вся интересующая нас информация и тест-драйв были сделаны сразу.Сегодня вновь посетив этот салон получили все ответы на вопросы.Вновь осмотрели авто (Tiguan) и пришли с супругом к мнению БРАТЬ!Оформление всех документов заняло около 30 минут, за это время машину еще проверили, сполоснули и подогнали ко входу.И хочу поделиться своими впечатлениями от посещения салона и процедуры покупки.Оба дня Андрей Горшков был обходительным, улыбчивым, приветливым и самое главное терпеливым, так как мы привередливые покупатели.Такой европейский сервис ,как здесь нигде не присутствует, а мы поверьте объездили все салоны в Ярославле, от частников до официальных дилеров.Ко всему на днях планируем посетить их снова для оформления страховки. Есть, конечно маленький нюанс,по приветливости администраторов, но этот факт никак не портит общее впечатление.Совет девочкам админам, не судите вошедшего в двери по внешнему виду и не задавайте лишних вопросов.И тогда будет вам счастье и премия))) СПАСИБО Андрей,хороших Вам продаж. Рекомендую салон как для покупки нового авто , так и с пробегом и сервис я уверена там хороший.Надеюсь мой отзыв пригодится кому - либо.И все будут рады как мы с супругом.СПАСИБО!!!!!

Взял Кашкая с пробегом. Решил провести ТО у официалов. Главное требование было - мое присутствие рядом с машиной. Выполнили без всяких уговоров. В процессе ТО общался со слесарем, получил ответы на все вопросы. Дополнительно отремонтировали два колеса - нашел по гвоздю в каждом в процессе осмотра. Отключили автоматическое включение омывателей фар по моей просьбе. В общем, впечатление самое приятное. Зря ругаете, хороший сервис.

Приехали на очередное ТО с другого города, заранее предупрелив сервисников, что кроме плановых работ по ТО, необходимо провести доп.диагностику систем авто, т.к. машина информирует об серьезных ошибках, влияющих на небезопасную эксплуатацию ТС. По окончании основных работ по ТО огласили и о подтверждении сбоя исследуемых систем авто и предложили устранить оные, НО для этого нужно: 1) выбрать иной день (а ближайщая запись с интервалом в месяц), когда будет свободное время и тот человек, кто будет заниматься данной работой, длительность которой практически весь рабочий день, при этом эксплуатация авто, разумеется, не рекомендуется; 2) оставить машину сегодня на неопределенный срок, НО, как в первом, так и во втором вприанте подменного фонда, в виде другого авто, предложено не было. Задав некоторое кол-во вопросов облуживающему менеджеру: каким образом добираться до своего города, что делать без авто, если моя работа завчзана на передвижении и тд, при условии, что ОД не может предоставить подменную машину, было сказано: хотите- пишите претензии, НО, КАК ПРАВИЛО, НИЧЕГО НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ, еще не было ни одного случая удовлетворения претензий клиента! Накануне приезда к ОД была получена консультация по гор.линии, где 100% заверили в обеспечении автовладельца ТС, в случае ремонтных работ продолжительного характера.

Ужасная конторка! Приехали на диагностику передней подвески 1. 04. 16г ! Мало того что нельзя присутствовать при осмотре своего же автомобиля, к тому же осмотр длился 1,5 часа! Пришли забрать автомобиль, сказали что надо поменять, мы сразу засомневались т.к мы 3-4 дня назад это поменяли! И решили съездить в др организацию, там при НАС подняли автомобиль и мы увидели помятый порог у водительской двери! Работники данной организации сразу сказали что вмятина свежа, произвели диагностику которая длилась 20-30 мин и выявили проблему, про которую мы сами думали и которая нас волновал! Далее позвонила в эту конторку на что мне сказали, что ничего они не мяли (это естественно что же они могли еще сказать), у них есть запись, на что я ответила: "Как на видео можно увидеть помяли мне порог или нет он же снизу находится!"В итоге я бросила трубку,расстроена была до слез!Вообще не советую туда ехать!!!

Данная контора «Спектр-Авто» официальный дилер «NISSAN» в Ярославской области, располагается по адресу пр-т Фрунзе, 34 Связала меня судьба с этой компанией в апреле месяце, в связи с наступлением жарких летних дней появилась необходимость заправить кондиционер. Любой человек, читающий мало-мальски книги и закончивший хотя бы, среднюю школу, знает, что перед тем как налить воду в ведро необходимо его проверить на наличие дырок и только тогда, когда убедились, что ведро целое мы наливаем в него воду, но это так лирическое отступление. Так вот, позвонив в эту контору (язык не поворачивается назвать данное заведение сервисным центром) обговорили, что они выполняют заправку кондиционеров с предварительной проверкой системы на наличие утечек, что меня устраивало, записались на прием и начали ждать время явочки. Приехали с мужем в запланированный день, первое, что поразило прямо с порога, что должен присутствовать владелец автомобиля в обязательном порядке или должна быть на руках доверенность !!! НОТАРИАЛЬНО заверенная, на проведение ремонта. Ну, ладно, с этим разобрались, так как были оба на месте. Сначала подошли к милой девушке со звериным выражением глаз, которая без СР с вами даже беседовать не будет и сделает вид, что вас нет рядом. После предъявления СР-ки нам сказали к какому компьютеру подойти и ждать мастера-приемщика, в нашем случае это был компьютер № 4. Подошли, ждем, ждали минут 20 (приехали к назначенному времени, не раньше и не позже), наконец подошел мастер Владимир, объяснили, что не работает кондиционер, его нужно заправить, но перед этим, соответственно, проверить систему на наличие утечек. Подписали кучу бумажек, о том, что забирают машину на ремонт, о том, что будет проведена заправка кондиционера, везде шрифт мелкий и написано много, внимательное чтение затруднительно, да еще и мастер поторапливает, сдали машину, ждем-с. Через два часа позвонили, забирайте автомобиль, выставили счет на сумму 1870 р., говорят, что все проверили, утечек нет, система вся в порядке, проверили, кондиционер работает. Всю неделю было холодно, требовалась печка, а не кондиционер, так что данным девайсом не пользовались, началась жара, кондюк не включается. Звоним, записываемся на повторный прием, приезжаем, ждем опять нашего Владимира, объясняем ситуацию, он говорит, что нужно смотреть, по результатам просмотра свяжется с нами и скажет, что делать и сколько это будет стоить, но без нашего согласия никаких денежных действий выполняться не будет. Подписываем опять кипу документов, оставляем машину. Через 2,5 часа звонят, подходите. Приходим, нам говорят, у вас течет радиатор, мы помыли, заправили, нужно менять радиатор, с вас 1900 р. Спрашиваю за что? Вы в прошлый раз говорили, что все целое, как так получилось, что тогда не текло, а сейчас потекло? Так вы говорили, что нужно заправить, а систему мы сильно и не проверяли, там все нормально было внешне, а сейчас, когда проверили на стенде, увидели, что есть течь. Начали разбираться с главным администратором Натальей, она очень усиленно пыталась доказать, что система не проверяется перед заправкой, а нам перед сдачей автомобиля, нужно было написать заявление, что мы требуем проверить всю систему перед заправкой, и пока мы не заплатим выставленную сумму, нам автомобиль не отдадут, я говорю, давайте будем писать претензию на ваших сотрудников, что услуга была выполнена не качественно, что на данный момент о стоимости работ нас никто не предупреждал и сумму не озвучивал. Администратор после этих слов изменилась в лице, пошла разбираться с Владимиром, приходит, говорит, что раз, про цену никто ничего не говорил и о работах не договаривались, мы должны будем только оплатить мойку автомобиля в размере 600 р., и тут вдруг волшебным образом оказывается, что мойка также не проводилась, получается, что ничего платить не нужно. Покидая данный центр, нам пожелали на дорожку больше сюда не появляться, думаю, что их пожелание я постараюсь выполнить. Так вот, а сейчас меня мучают сомнения, а была ли заправка кондиционера в первый раз, и правда ли они не увидели течь, когда делали заправку, или все было сделано специально, просто для выкачки денег? В общем, впечатление отвратительное, как о самом центре, так и об его сотрудниках и мастерах.

Мне устанавливали сигнализацию на новый автомобиль. И все бы ничего, но после установки работает лишь 20% функций сигнализации. Когда я спросил почему, например, не работает блокировка дверей по тахометру, хотя функционал такой у охранной системы присутствует, то мне сказали, что я этого не просил(!) и что не могут же они подключать абсолютно весь функционал, который присущ охранной системе, предложили подключить все остальное за дополнительные деньги. Я считаю это недопустимым и непрофессиональным подходом!