Начну историю кредита своей мамы от 20 марта 2018года. Кредитный специалист Васютина Ольга Ивановна при подаче заявлении была мягкая и пушистая, принимала у моей мамы заявку, по телефону сказала на три года, без страховки и прочих услуг! Я со спокойной душой не поехала сопровождать свою маму получать кредит! На утро 21 марта 2018 решила проверить договор. и тут самое интересное... кредит на пять лет, со страховкой и с мобильным приложением итог из 120 000рублей, на руки 87700рублей, процентная ставка из обещанных 19,9% было выставлено 53%.... Единственное что спасло ситуацию,это то что мама не получила денежные средства в кассе. Что могу сказать по поводу контактного центра это отдельная история, как и где их обучали оставляет желать лучшего, такое чувство что подобрали и посадили за компьютер, нет такта общения! личный номер оператора 795170, если руководства банка учитывает мнение клиентов будущих, то проверьте телефонный разговор от 08:05 по омск.времени. Выяснив, все таки наши дальнейшие действия, поехали в офис, "любезная" Ольга противилась принять заявление на прекращение договора, и закрытие "навязанных" карт, после 2 часов ожидания и при повторном обращение в контактный центр совкомбанка, сотрудник в режиме диалога с оператором был убежден о принятии заявлении в свободной форме. Приняла заявлении, но тут чудеса продолжились, через пару часов позвонила Ольга и предложила выдать кредит без страховки в счет погашения кредита... это убило на прочь!))) Уважаемые, руководители банка, вы работаете с пожилыми людьми и как вы допускаете таких специалистов в банк!?! Берегитесь этого банка!!!!!