Это самый ужасный банк в котором я обслуживалась!!! Давно хотела написать отзыв, но после последнего визита решила однозначно! Постоянные очереди к операционистам!!! Неважно по какому вопросу ты пришёл всё равно в одной очереди, что за бред!!!! Люди которые оформляют кредит или вклад сидят по часу!!! а чтобы тебе попасть в кассу тебе сначала нужно к сотруднику ты должен отстоять всю! очередь! При чём за своими, которые просто лежали на карте. Это ужас!!!

Поставьте нормальные кабинки ширмы или ещё что нибудь чтобы не было слышно посторонним сути разговора.

Ужас какой-то, а не отношение к клиенту. Тут читаю, что халву получить не смогли. А я от нее отказаться. Пришел в банк с определенной целью - открыть вклад. Все что меня интересовало, прочитал на сайте. Но мне стали предлагать эту халву. Раз 5 говорил, что не интересует. Просто не интересует. Без причины. Но мне не хотели открывать вклад. Уже и тон с дружелюбного изменился на агрессивный. А девушка всё пыталась у меня узнать причину почему не хочу. Ответ "просто не хочу" её не устраивал. Всё "а почему, а почему?". Предупредил, что если не закончит предлагать, то уйду из офиса. На что ответили: "Ну и что? Вам в других точно так же предложат". Пойду посмотрю другие офисы.

Офис банка, мягко говоря, со странностями. Сидя перед менеджером, так и хотелось спросить, "я не мешаю?". Она успевала вбивать мои данные на своем СМАРТФОНЕ (об этом чуть ниже), и при этом консультировать тех, кто заходил в офис... При этом, как бы в насмешку, на столе стоит баннерок с фразой "Беседа с менеджером банка конфиденциальна. В присутствии третьих лиц менеджер может отказать в обслуживании." Это, как минимум, неуважение к обслуживаемому клиенту. Не Совкомбанк, а Совокбанк, сельпо другими словами. Теперь о мобилке. Решил оформить карту "Халву". Скажу сразу, если вам не повезло, а это вполне себе возможно, да, да могут отказать в получении "халвы" ))), то это минут 20 потерянного времени. Сначала менеджер безуспешно пыталась сфоткать мой паспорт на СМАРТФОН!!! Спросить, может это сделать на сканере, я так и не решился. Но позже я понял, что дело не только в этом. Оказывается все мои данные вносились в каком-то приложении на СМАРТФОНЕ!!! Потому, что, после-таки удачной попытки сфотографировать паспорт, сперва, она сфотографировала меня на все тот же смартфон, а потом продолжила забивать все мои данные туда же (паспорт, где работаю, номер телефона, телефон родственника и знакомого и т.д., и т.п.) Нажала кнопку отправить и сказала, идет обработка данных. В итоге... Нее, ни то, чтобы я обиделся, или у меня появился комплекс неполноценности, но как минимум вызвало бурю любопытства )) Христа ради, кто-нибудь, назовите хотя бы одну причину, по которой могут отказать в великой чести стать обладателем сей "элитной" карты, как "Халва"? Форма черепа не подходящая, или разрез глаз не по фэн-шую? Да, и отдельно для руководства банка. Подавать или нет на офис банка заявление о нарушении Федерального закона об обработке личных данных я пока думаю, но склоняюсь к тому, что все-таки подавать... В общем, выйдя из офиса еще долгое время оставался неприятный осадок и стойкое чувство, что меня внесли в очередную базу данных...

Сегодня, после консультационного звонка на горячую линию, пошла в банк чтобы оформить кредит. Консультация специалиста в банке была противоположной той, что мне дали по телефону. Вместо 2-х документов, нужны еще и справки с работы. Вместо 14 обещанных процентов, мне предложили 36% Ответить внятно почему такая разница сотрудник банка не смогла Вывод - этот банк просто обманывает людей! Жаль что я не прочитала отзывы до того как пошла туда и потратила свое время Никому не советую обращаться туда!

Давно хотела написать отзыв. Это не банк, а -ужас какой-то!!! Мало того что навязывают уйму продукции и услуг тебе не нужных, так сотрудники еще заведомо ложную информацию дают т.е. специально обманывают своих клиентов в целях выгоды! Брали с мужем 100000 руб в кредит, подключили нам всё что только можно, со словами - "иначе в кредите откажут". ПО договору получается мы должны были отдать 215700 руб! решила отказаться от страховки, приехали в офис на Ватутина, а там сидит некая Бармина Оксана Александровна и нагло врет нам: что отказаться от страховки нельзя, и деньги в страховую уже отправлены, только после погашения кредита можете обратиться в саму страховую, и они уже будут решать вернут ли вам деньги по страховке. Даже для виду выписку по счету нам распечатала, чтоб показать что денежки уже ушли... Вообщем было некогда с ней спорить, мы уехали. Через несколько дней обратились с тем же вопросом в офис на Станиславского, там дали нам заявление на отказ, расспросили почему отказываемся и всё! Страховку вернули кредит вообщем уменьшился на 66000 руб!!!. Это был первый и последний раз когда я взяла кредит в этом банке! Старайтесь по возможности не кредитоваться там, мало того что процент огромный, кучу не нужной Вам ерунды втюхивают, так еще и обманывают!

Приехал я сегодня в Совкомбанк с хорошим настроением. Решил открыть вклад через интернет-банк, но для получения логина и пароля, мне пришлось приехать в офис и там открыть сначала счет и получить пароль. На сайте Совкомбанка я спросил, могу ли я открыть счет по адресу г. Новосибирск, ул. Титова 15. Мне сказали что могу, но пополнить его там не смогу. Меня это устроило т.к. я решил сделать перевод с другого банка безналом. Приезжаю я в этот офис, а он на обеде. Где это видано в 21 веке чтобы коммерческое учреждение закрывалось на обед??? Ладно, жду на улице т.к. дверь в банк закрыта. Поморозил я свои уши, дождался. Зашел и тут новость что мне не могут открыть вклад и послали в другой офис. В другом офисе я открыл вклад, специалист перепутала мой номер телефона, потерял кучу времени. Получил пароль и логин в итоге после потраченных 2 часов времени на все про все!!! Приезжаю, захожу в интернет банк, пытаюсь открыть вклад, но вклад не появляется! Звоню по бесплатному номеру горячей линии, там девочка с явно колхозным голосом сначала говорит, что вклад должен появиться, потом говорит надо подождать но сколько не знает! Как может не знать сколько подождать специалист по интернет-банку? На моё спасибо и всего доброго я услышал "угу и вам всего доброго". Что за "угу" на официальной линии Совкомбанка??? Отправьте девочку обратно в деревню если она ни чего не знает. Пишу в эту группу с вопросом - сколько ждать когда появится вклад в интернет-банке, так же не могут дать ответ! ИТОГ: в Совкомбанке ни кто ничего не знает, на офиц. беспл. номере оператор общается с употреблением сленга, информацию предоставляют не верную (про то, что я приехал в офис, а в этом офисе мне не смогли открыть вклад) p.s. извиняюсь за ошибки, но я не позиционирую себя как официальный представитель. Своим заказчикам я всегда гарантирую исчерпывающую информацию, доступные цены, оперативность и сдачу работы в срок! Учитесь работать господа. И очень рад, что не перевел в ваш банк свои деньги!!!

Сегодня произошел достаточно неприятный инцидент (9 октября 2017 г в районе 13-45). Хотели меня обмануть или нет, точно утверждать не могу, но то что неприятный осадок остался - точно. Снимал достаточно крупную (по крайней мере для меня) сумму денег с двух счетов. Кассир на калькуляторе посчитал сумму для выдачи и отчетливо вслух назвала её и я отчетливо слышал. Для подсчета в счетную машину была положена нужная сумма, которую я мог так же видеть (те купюры что посчитались и те, что не прошли по каким-то причинам). Вторично положила оставшиеся (если не ошибаюсь 4 купюры) и не прошла одна (1000 руб). Добавила сверху 900 рублей купюрами номиналом сто рублей. Я предположил, что какие-то купюры не пройдут, и кассир вместе с оставшейся тысячей доложит для подсчета. К моему удивлению этого не произошло... Сотые купюры все успешно посчитались, а оставшуюся тысячу (недостающую до нужной суммы), убирает обратно в кассу. Говорить об этом не стал, стало интересно понаблюдать за её дальнейшими действиями (сколько раз снимал крупную сумму, всегда вторично клали на пересчет). Кассир как ни в чем не бывало подает сумму (без 1000 руб) в окошко и расходный кассовый ордер. Я смотрю ордеры и вижу, что сумма, необходимая к выдаче не совпадает с подсчетами кассира. Предположил, если будет сильно оправдываться и извиняться (на воре шапка горит), значит был тому умысел и демонстративно начинаю пересчитывать деньги. И в этот момент кассир вспоминает, что ошиблась. Здесь совсем стало как-то не по себе, как можно вспомнить, что ошиблась. Начались оправдания: оказывается мы тоже ошибаемся, что деньги склеиваются, а я только сейчас заметила, хорошо что Вы не ушли, да эта купюра завалилась, а я случайно в кассу убрала, давайте я сама всё еще раз пересчитаю и все в таком духе. Если даже рассуждать, что ошиблась, получается: кассир видит две суммы, складывает на калькуляторе, произносит вслух (правильную). Готовится отсчитать нужную сумму на машинке, произвела подсчет, приготовила к выдаче и отдала. Как она, при вклейке отрывных талонов могла заметить (сама так сказала), что совершила ошибку??? Ведь там даже не указаны суммы (да даже если были указаны, надо было сложить в уме и вспомнить выданную сумму, но она ведь с ошибкой подсчета, а не суммы). В общем, сложилось впечатление, что всё было сделано умышленно, но повторюсь, что утверждать этого не могу, потому что, если это случайное стечение обстоятельств, получится зря оговорил человека. Мы люди, а не роботы и не ошибается только тот, кто ничего не делает. А вот если был злой умысел, то очень обидно, что даже в таких крупных банках имеет место такому быть, чего говорить о более мелких финансовых организациях. К самому банку претензий никаких нет.

Сегодня пришёл в банк оформить карту, исправление кредитной истории. Обслуживала меня, сотрудник банка Лисицкая Наталья. В начале было всё хорошо. Выдала мне стопку не скрепленных листов (договор), на подписания. Естественно, я начал читать изучать его. Лисицкая Наталья показывала не приязнь всём своим видом, сменила тон в голосе, более грозный стал, и начала вздыхать, показывая этим, что зря на меня тратит своё время, при этом договор типичный говорила она и всё хорошо, подписывайте не беспокойтесь. Выдала 2 карты так и не понятно зачем. При этом, как я понимаю кредит один и карта должна быть одна. На вопрос могу ли я отказаться от смс информирования, (стоимость ежемесячно 149 рублей), сказала, что нет это входит в пакет услуг, договора. Завтра придёте и отключите смс информирование, если вас, что то не устраивает. Торопила меня, подписывайте быстрей у меня сидит ещё клиент. Дома решил узнать подробнее об услуге смс информирование по горячей линии банка. Оператор ответила, что я в праве был не подписывать приложение, если меня это не устраивала услуга. Теперь мне необходимо ехать в банк, тратить своё время, бензин из-за жадности, халатности сотрудника банка Лисицкой Натальи. Хочу обратить внимания всех будущих клиентов, этого сотрудника банка, Лисицкая Наталья может навязать ещё кучу дополнительных, платных услуг, будьте осторожны, подписывая договора с ней.

Зашёл снять деньги с карты. Банкомата в этом отделении нет, так что снятие средств осуществляется через кассу. "Подскажите, касса свободна?" В ответ специалист начала меня расспрашивать, что у меня за карта (дебетовая, открыта при оформлении вклада), откуда поступают деньги. Предупредила, что карту могут заблокировать. При этом я снимал деньги неделю назад без всяких проблем. Меры безопасности? Возможно, я выглядел не очень презентабельно. В старой, но чистой одежде. Попросила паспорт, проверила. "Проходите в кассу." Извинений за задержку, объяснений, к чему эти вопросы, так и не услышал. ОК. Прохожу в кассу. Кассир ненавязчиво посоветовала снимать деньги в банкомате в соседнем отделении. Да идти пять минут, но если я пришёл в ваше отделение, то, наверное, мне так удобно, правильно? Ранее в этом и других филиалах получал быстрое и вежливое обслуживание.

Приходили вчера с молодым человеком за компьютерами, на носу сдача диплома и как на зло навернулся ноутбук и системник сломались в неподходящий момент. Итак, придя в магазин мы столкнулись с бешеными ценами, выбрали средней цены ноутбук и системный блок за 40 тысяч, хотели открыть кредитную историю хотя бы с ноутбука, имея работу более 5 лет со стабильным доходом 17-20 тысяч нам отказали 3 банка в магазине мы провели около 3 часов с заполнениями анкет и кучей оставленных данных, чтобы получить отказ, ни один консультант не рассказал о процентной ставке своих банков... и вот нам предложили на 2 года кредит оплачивать по 2040 рублей в месяц, "нормально" подумали мы, но потом посчитали и поняли что чуть не попались на 50% переплату, что взяв ноутбук за 25000 мы чуть не отдали 49000 это же обдирательство! Что с государством творится.... почему нельзя сразу оповещать о возможных кредитах и об условиях их получения не тратя кучу своего и нашего времени??

Здравствуйте. (СОВКОМ БАНК) Надо было закрыть вклад и забрать средства. Началась проблема еще в пятницу 6 ноября.Пришла в 18:00 в банк.Парень пригласил к себе, я объяснила ситтуацию, на что он мне ответил что в банке такой суммы нет и нужно заказывать. Хорошо, заказала. Позже проверки паспорта, он пояснил, что средства придут только во вторник( 10 ноября) после 14:00. В крайнем случае если придут в понедельник со мной свяжутся. Так мне никто и не перезвонил.(хотя вклад заканчивается в понедельник 9 ноября) Пришла в Совкомбанк в 12:30. 10 ноября. Это мой обеденный перерыв на работе, думала за час успеть решить свою проблему.Не тут-то было! Заняла очередь, работают 2 девушки на физ.лица. Подошла моя очередь к Пащенко Татьяне Васильевне. Но она почему-то начала решать проблемы по кредитам. Хотя это можно было решить и в плане очереди. Некоректное поведение сотрудницы-отвратительно! Офис весь грязный, полный банк народа, все ругаются и требуют ускорить процесс. Но девушкам все равно, они решают свои проблемы.

Взяли рассрочку в этом банке. Как говорится угораздило... Какой нормальный банк работает с 10 до 19???? Нет, ни одного круглосуточного банкомата. Полнейший бред. Если забыл заранее заплатить. Потом поздно. Работаю за городом, пока доедешь ни одно отделение уже не работает. Ужас!

Я в шоке...наверное данным банком можно решить вопрос только через суд. Дело в том, что год назад брала кредит в Джи и Мани Банке, который теперь подряд под себя Совкомбанк. С ДМБ вообще, как ни странно, проблем не было никаких. А вот после слияния начались проблемы жуткие. 4 месяца я постоянно нахожусь в должниках, мне непрерывно названивабт. Дело в том, что когда закрывались все офисы ДМБ мне была выдана памятка о том, что гасить теперь кредит мне будет необходимо через терминалы Элекснет. ОК. Первые несколько месяцев все было нормально. А дальше начался банковский ад. Я оплачивала через терминал вовремя, а деньги банк видит только через 20 (!!!!!!)дней!! Все списывают на терминал, хотя смс о зачислении мне приходят в течение часа, после оплаты. Я обратилась в данный офис с заявлениями, чеками об оплате с требованием объяснить происходящее. Написала письменное заявление..прошло 3 месяца, ответа нет. На горячей линии СКБ мне сообщили, что терминалы не являются способом оплаты, за которую банк несет ответственность. Мол разбираетесь сами. Оплачиваете через СКБ - банкоматы. В день очередного платежа пошла в офис СКБ, оказалось, чтобы оплатить через банкомат мне необходима карта банка, о скрыть которую стоит 300 р плюс ежегодное обслуживание. Это навязывание платной услуги, что противоречит закону. Через кассу деньги не берут. На гор линии мне заливают, что оплатить можно и без карты, однако в офисах об этом и не слышали, мол только по карте. Замкнутый круг. Вроде хочешь вовремя все оплатить, а нет, будешь в должниках. 4 месяца я переплачиваю по 2000!!!! За просрочку. Буду готовить заявление в суд....

Ну то сказать: ребята полностью оправдывают своё название — отдаёт повсеместным совком. Самое главное — это алгоритм расчета выплат по вкладу. Приходит SMS: «На вашем счету на сегодня, 28 августа, XX тысяч рублей», но когда снимаешь деньги — оказывается, что на счету несколько меньшая сумма. Потому что они посчитали сумму с учетом того, что если ты снимешь вклад через год, то сегодня была бы такая сумма — словом, абсолютная запутанность и ввод в заблуждение. И сотрудница банка, со своим ехидно-пренебрежиетльным: «Вы 200 рублей потеряли?» Из особо запомнившегося: 1. Грязный диван для посетителей, на который противно садиться. 2. Проходной двор вместо кассы. Никаких кабинок нет: чтобы остаться один-на-один с кассиром, нужно предварительно выгнать из комнаты всех других посетителей (а также сотрудников банка, пробегающих мимо в туалет). 3. Прекрасное обращение к клиентам, которое я даже не поленился заснять. Встречать посетителя информацией о том, что «кредит не останется для вас без крайне неблагоприятных последствий» — это просто совок 80-го уровня, браво!

Отродясь не брали бытовых кредитов. А месяц назад взяли. И ведь угороздило в Совкомбанк обратиться. Сегодня поехала в ближайший офис (а это оказалось на Ватутина, 23). Попала, конечно, в обед. Замерзла, но дождалась. После обеда захожу в офис, там три сотрудника без опознавательных знаков, два посетителя. Женщина пытается оплатить через терминал кредит, видимо, как и я в первый раз, она уже хорошо на нервах, потому что ей никто не помогает, а через весь офис с мест дают рекомендации: "Чего непонятного-то, у вас тут три кредита, вы что, не помните, на что кредит брали?". Я обратилась к сотруднице, как бы мне оплатить кредит, я в первый раз, мол, ничего не знаю. Ответ: "Через терминал или через кассу". Когда я брала кредит, меня не предупредили, что с меня будут еще брать деньги. Ладно, 70 рублей за карту небольшая сумма, лучше, чем 100 рублей в кассу каждый платёж. Пока девушка без бейджа оформляла мне договор на карту, она разговаривала то по сотовому, то по стационарному телефону. Из документов я поняла, что зовут ее Олеся, фамилию, увы, не рассмотрела, на А. У меня были тысячные купюры, и я не собиралась платить на 500 рублей больше. Попыталась разменять тысячу в кассе, на что так же "неподписанный" кассир мне сказала, что у них тут не разменный пункт, и если мне не нравится, я могу позвонить на горячую линию. В зале, на меня посмотрели, как на пустое место, и так же отказались мне помочь. Я очень доброжелательный человек, но обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Хамство и наплевательство. Очень жалею, что обратилась в Совкомбанк. Впредь буду умнее.

Про весь СОВкомбанк. Увидел в инете рекламу: "Кредит наличными, 12%, 6 месяцев, 50 000 р." Пошел по ссылке, согласился заполнить интернет-заявку, хотя и понимал, что эта заявка ничего не гарантирует, каков бы ни был ответ. И ответ был. "Уважаемый [ФИО]! Благодарим Вас за обращение в Совкомбанк! Вы оставляли на сайте Совкомбанка заявку на получение кредита. По нашей предварительной оценке у Вас есть возможность получить кредит. Для этого мы приглашаем Вас в отделение нашего Банка, где специалист подберет оптимальную для Вас схему кредитования." Ну в общем про мое желание прокредитоваться по КОНКРЕТНОЙ программе успешно забыли. Ладно, думаю, пустяки. Но был один вопрос, который я написал ответом на это письмо на вполне адекватный (не автоответный) электронный адрес "Розманов Михаил Александрович<rozmanovma@nsk.sovcombank.ru>". Ответа на свой вопрос я так и не получил! А теперь конкретно про это отделение. Решил прийти, оформить кредит по этой программе. В помещении 2 места по обслуживанию физ. лиц. Сотрудник только один. Естественно очередь. Подождал. Началось анкетирование, между делом сфотографировали на веб-камеру. Сотрудник-пацанчик порой не следил за речью, хотелось ответить, но кредит важнее. После анкетирования сел на диванчик ждать решения. Долго ждать не пришлось, через пару минут услышал, что в кредите отказано. Людям, оформляющим кредит передо мной, отказали еще быстрее, где-то через секунд 10. Сложилось впечатление, что банк просто пополняет свою базу анкетами людей под соусом интересных кредитов для дальнейшего использования этих данных в своих целях. Надеюсь после этой заявки они не будут спамить на телефон, а иначе придется потренироваться в применении трехэтажных по конкретным телефонам. Также на одном популярном банковском сайте высказывалось мнение, что этот кредит выдается только если оформляется страховка. Конечно от страховки отказаться можно, но скорее всего будет отказ в выдаче кредита "без объяснения причин". Можно конечно согласиться на страховку, но, по итогу, процент по кредиту будет не интересен...