Мой дедушка обратился за кредитом на сумму 90 813,10 рублей, 06.12.2017 кредит ему одобрили, перечислили на карту, «специалист» Гоголева Антонина помогла ему снять денежные средства через банкомат двумя операциями 40 тысяч и 42 тысячи, не объясняя где оставшиеся ~8 тысяч. Сегодня я узнал об этом, и мы вместе с дедом обратились в данное отделение все к тому же «специалисту» на вопрос почему так получилось она ответила что сейчас разберёмся, взяла карты(их две выдаётся) и пинкоды, посмотрела баланс одной и второй Карты, на одной из них было всего 936 рублей, на вопрос, а где же все таки оставшаяся сумма она не смогла дать ответа, ссылаясь это на комиссию при снятии с Карты в 2,9%, но если посчитать сумма получается ни как не 8 тысяч. Что это за уровень подготовки «специалистов» такой. Очень не понравилась ее манера общения, я понимаю я третье лицо в данной ситуации но это не даёт ей право повышать на меня голос и похабно разговаривать. Так же мы попытались отказаться от навязанной «добровольной» так называемой страховки которая на минуточку вышла около 21 тысячи рублей. На что она начала бросаться вопросами: « А что за дедушку вы платить будете при страховом случае» я ответил что «Да!» потом она ещё несколько раз повторила один и тот же вопрос. Ну вот знаете такой вопрос вообще говорит о безграмотности и бестактности «специалиста», она уже «уверена» на 100% в страховом случае. Я сказал ей о том, что знаю о наследовании задолженности и все что с этим связано, в итоге она начала кричать о том что я давлю на ее клиента принуждая вернуть эту страховку, хотя мы с делом разговаривали и когда он обращался за кредитом ему сказали что без этой страховки вам конечно же откажут в силу возраста и тому подобное. Прошу разобраться в данной ситуации и обучать своих сотрудников общаться правильно с клиентами и с их так называемых «третьими лицами»