Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Я получил карту и она перестала работать через неделю. Поехал в отделение, заказал перевыпуск данной карты. Прошло уже почти 3! месяца. Карта всё еще не пришла (или не готова). Нет претензий к персоналу. Есть вопрос к самому банку! Как долго это будет длиться? Отделение находится: Новосибирск, Красный проспект, 59.

Не знала куда написать данный отзыв, а возможно стоило бы оставить свое мнение при себе) Но! Как дико надоели звонки с предложением оформить карту "Халва". При том,что она у меня есть и привязана к номеру на который и звонят данные личности. Неужели у них нет базы где это отображено? Или может они набирают наугад и тарабанят заученный текст всем подряд, кого не уберег боженька от ответа на звонок? После того как я перебила девушку с информацией о том,что у меня уже есть такая карта, она все равно продолжила зачитывать текст про выгоду оформления дальше. Да ладно бы,черт с ними,если бы звонили не так часто...но через день, а то и каждый.

Попал сюда случайно, поскольку мне с плохой кредитной историей внезапно "одобрили" кредит наличными по онлайн заявке из московского офиса. Необходимо только было явиться непосредственно в отделение на Красном 101, которое совершенно случайно не занимается оформлением кредитов, хотя, судя по смс, меня там с нетерпением ждали. Посредством всего двух телефонных звонков удалось получить новый адрес - Красный 59, "И вот я здесь, господа!". Офис по принципу "больше трёх не собираться" - тесно, душно и "кто крайний?". Две дамы трудятся в меру сил и отпущенного бюджета, забирая у пенсионеров сбережения и распространяя карточки "халва". Часа через два подошла моя очередь узнать, что никакого кредита я, конечно же, не получу, но мне просто необходимо вляпаться в программу "кредитный доктор". Это, собственно, и было целью физически затащить клиента с плохой КИ в отделение "банка", в расчете на то, что он поведется на веселые картинки. Подивившись на столь незатейливый маркетинг, покинул заведение в недоумении на предмет того, каким образом можно легально торговать таким суррогатом в центре довольно большого города. Из плюсов - халявная водичка из кулера, поэтому 2. Оценку поставил банку, к сотрудникам нет претензий, они могут не осознавать тонкостей лохотрона.

Самый ужасный банк! и люди которые в неё работают! ОБМАН НА ОБМАНЕ! НЕ ХОДИТЕ ТУДА! КОГДА ГОВОРИШЬ ПРАВДУ СРАЗУ БРОСАЮТ ТРУБКИ И НЕ ЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ И УБЕГАЮТ!!!

Позвонили мне на телефон, сняла трубку, представилась девушка и сказала, что мне, в качестве лояльности или презента (уже не помню), одобрена карта "халва", интересно ли мне такое предложение? Рассказала о карте о том, что карта не имеет оплат за годовое обслуживание, что проценты по кредиту, если своевременно гасить рассрочку, не начисляются... Спросила в каком я городе, что уже насторожило, если мне карта одобрена, почему не знают обо мне ничего кроме имени и отчества... Далее спросила адрес, где мне ее удобнее всего получить карту, если я вдруг надумаю, я назвала... Затем дня два три спустя снова мне позвонили, дабы узнать точно беру или нет, я согласилась, раз никаких обременений. С меня попросили паспортные данные, я назвала и назначили удобную дату моего визита в офис. В понедельник не смогла, перезвонила по единому номеру указанному в смс на тот случай, если мой визит не состоится и перенесла на среду. Сегодня пришла в офис банка и тут началаось... Сначала сотрудница попросила паспорт, я дала. Посмотрев паспорт начала задавать вопросы: С- вы у нас уже были клиентом? я-да я открывала вклад. С- Вы знаете свой рабочий телефон? я-да и назвала С-мне пока не нужно я просто спросила, потом запишем. я-ок Далее сотрудница вбивала мои паспортные данные в компьютер. С-образование? я-высшее С-Вы проживаете по прописке? я-да С-Вы собствееник этой квартиры? Или кто-то другой? я- я собственник может быть еще какие-то сопутствующие вопросы были, я честно не помню, но ключевые ниже... С-теперь мне нужны три Ваших контакта родственников, друзей, коллег. я-родственники у меня за границей, друзей телефоны без их ведома давать не буду. С-ну может быть сестры двоюродные братья я-есть двоюродная сестра, дала ее контакты С-еще два телефона я-я слабо понимаю Вам они зачем??? С-ну чтобы узнать работаете ли вы там, где говорите я-во-первых Вы меня еще не спрашивали о месте работы, во-вторых это проверяется через отдел кадров моей работы, телефоны можно посмотреть по 2 gis, на память не помню. С-нет мне не нужны телефоны отдела кадров, мне нужны Ваши контакты Это что за контора???? я в шоке, ей не выписки из трудовой нужны, ей мои контакты нужны. скакой целью товарищи?? а если я друзьям не говорю где работаю? а если они даже не помнят названия мой работы??? бред.. Тут я сказала, что не я звонила Вам, а Вы мне и не так чтобы сильно я нуждаюсь в этой, для меня уже сомнительной, карте! На что мне сотрудница прокомментировала Ваше право. Я развернулась и ушла. Жаль потраченных 30 минут

Это был второй офис Совкомбанка, куда нам порекомендовали обратится из филиала на пл.Калинина. 2 менеджера, работали четко, обслуживание клиента минут по 7-10. Консультацией удовлетворены полностью, хорошо, что к договору дают «напоминалку» с датами по движению процентной ставки в зависимости от сроков пользования вклада. Немножко огорчил хмурый и неприветливый кассир, но работа её была выполнена быстро. С другими клиентами работали корректно, если были отказы в рассмотрении заявки, то четко аргументировали (места расположены близко, поэтому ты в курсе всех вокруг происходящих событий). Через минут 15 прислали смс номером вклада и суммой размещения.

Колхозный банк!!!! Когда заходишь в офис, уже с порога начинает напрягать обстановка. Менеджеры с вечно недовольным лицом. Я понимаю, банк рассчитан на пенсионеров, и сотрудники подобраны соответственные. Отношение к клиентам очень странное. Подали заявку на кредит. Сказали, срок рассмотрения заявки три дня. В итоге, прождали больше недели...ни звонка, ни сообщения. Связались со специалистом , который непосредственно работал с заявкой, ответил, решение еще не принято, как только будет результат, менеджер позвонит....хорошо, ждем...никто не позвонил....звоним в офис, куда обращались.. и нам удивленно отвечают, а что вам разве не звонили и даже смс не прислали??? Вам же уже давно пришел отказ! Нормально! Время потрачено, это томительное ожидание больше недели, а вы даже не считаете нужным оповестить клиента. Вообще больше нет желания к вам обращаться!

Получилось так, что в декабре я дважды побывала в офисе Совкомбанка. И оба раза попадала к финансовому консультанту Гришиной Юлии Сергеевне, осталась очень довольна обслуживанием. Все оперативно, понятно и доходчиво. Ответила на все вопросы, даже когда несколько раз спрашивала одно и то же - ни тени недовольства и раздражения, столь распространенного в наше время, не было. Очень спокойный, терпеливый и профессионально грамотный специалист, я рекомендую!

Ужаснейший банк, названивают по задолжностям родственников, с которыми я вообще не общаюсь, примерно по 50 звонков в день. До меня клиенты не могут дозвониться, это мой рабочий номер, прошу вас прекратите подобные действия иначе я буду вынужден обратиться в суд.

ООО "Виолетта" является партнером Совкомбанка почти год, но в начале чудо- специалисты банка внесли не верную информацию о компании, не верно указав адрес, в описании допустили смысловые ошибки, при этом нарушив смысл деятельности, так же несколько грамматических ошибок, на исправление ушло 3 месяца. Не предоставили ни какого рекламного материала, как обещали, Карты Халва до сих пор не проходят, звонила менеджеру, 3 раза звонила на Горячую линию, оставляла обращения, но выяснилось что их не фиксировали, не возможно ничего добиться. Менеджер, заключавший договор, не может внятно ничего объяснить и это понятно, нет никаких технических возможностей, кроме писем и обращений, каждый раз мне наклейки обещает уже как 1 год(повторюсь). Обращаюсь к руководству: Как так можно работать? Для какой цели тратили свое и мое время? Начните наконец работать, а не делать видимость. Решила расторгнуть договор. Ужасный банк, как к клиентам, так и к партнерам отношение безразличное. Продолжайте в том же духе. Удачи вам.

Спасибо, очень доброжелательные сотрудники, стараются все объяснить и помочь каждому человеку. Работают грамотно и быстро. Хотя им приходится нелегко т.к. большой поток людей каждый день. Клиентам банка нужно тоже проявлять большее уважение к сотрудникам. Мне помогли в этом банке решить все вопросы. Поэтому спасибо. Рекомендую.

Го*н* банк, в котором нет обслуживания, нет сервиса, и нет хороших специалистов, которые знают свою работу. Смотря на все происходящее в данном отделении не хочется впринципе связываться с банками. Управляющая ходит в неопрятном виде, сотрудники ходят растрепанные не ухоженные! Отвратительно смотреть на все это, руководитель говоря по телефону и говоря просто с сотрудником в своём кабинете орет на весь зал. Сотрудник после того освободился сидит и пялет в экран.

Ужасный банк!!! Организация процесса обслуживания клиентов на нижайшем уровне!!! Духота, кондиционеры не работают, вечно очереди. ОБМАН во всём: и в процентных ставках вкладов, которые снижаются резко и произвольно, и в кредитовании. Только реклама, только заманухи какие-то (типа как сейчас с "Халвой" - скоро тоже узнаем, в чем подвох!). Банкоматы старые, навигация в них безобразная - без помощника не разберёшься. А поскольку на Д.Ковальчук, 260 всегда работает ОДИН оператор, то и оторвать его от основной работы нет возможности (или сиди в общей очереди!). В некоторых отделениях даже кассы нет! А вот сотрудников жалко: хорошие, приветливые ребята работают, правда, не всегда компетентные, но затруднительные ситуации решают сообща, советуясь коллегиально.)) Ивану - отдельное спасибо!

Офисов много, толку мало. Стоит ли экономить на офисах с кассовым обслуживанием? Вклад открыла в одном, а деньги в кассу понесла в другой. В первом обслужили быстро, а в кассу - очередь. Еще из минусов на горячую линию дозвониться нереально. 40 минут слушала что "оператор ответит через 10 минут". Деньги на выдачу нужно ждать 4 рабочих дня. Если попал под выходные вылетает неделя. Из плюсов: зашла попросила выдать деньги раньше даты заказа, отзвонились сами и выдали. Приятно.

Была в новом филиале на Гоголя. Ужасно долгое обслуживание, просто катастрофически. Со мной работал менеджер, но мужчине рядом не повезло, белокурая девушка крала не только его время, но и моё, так как сама ничего толкового сделать не могла и отвлекала женщину, которая работала со мной. Зачем садить на работу с клиентами столь неподготовленного и некомпетентного специалиста?? Очереди почти нет, но работа от этого быстрей не движется! Деньги на вклад нужно вносить по одной (!) купюре в банкомат. Час в очереди и час на оформление документов, всё это в лучшем случае

Надеюсь руководство знакомится с отзывами. По условиям депозитов вопросов нет они достойные. Но дозвонится до них просто невозможно . Зачем нужна горячая линия если там никогда не берут трубку ?! (а просто приехать снять депозит нельзя надо заказывать за 3 рабочих дня)

Не делайте в этом банке ( не только в филиале, а в принципе в банке) депозитов никогда. Срок возврата средств по договору 4 РАБОЧИХ ДНЯ, т.е фактически неделя. И если у Вас вклад закончился, а Вы за НЕДЕЛЮ не вспомнили об столь чудесных условиях договора ( а вероятно, не вспомните, т.к. в других банках этот срок стандартно 1 рабочий день, то банк будет пользоваться неделю деньгами, Вы сидеть без денег. А оператор , больше похожий на говорящую голову, будет твердить одно да потому на тему, что банк не располагает средствами вернуть Вам деньги раньше. Второй момент: открывала вклад на месяц с автоматической пролонгацией на аналогичных условиях. Когда на вкладе с данным названием не стало срока месяц, банк автоматически продлил вклад на 3 года, хотя были варианты на меньший срок ( 3 мес). Но банк посчитал, что более аналогичный срок 1 мес - это 3 года.

Нахожусь на тридцатой недели беременности, мы приехали с супругом в филиал на Красном проспекте 59, с целью восстановить кредитную карту. Офис работает до 19:30, у входа я была минуты за две до закрытия, мне на встречу вышла пожилая женщина (я решила что будь то уборщица, так вышла бы через черный ход - думала он там есть), значит это клиент и банк работает. Я не успела зайти в офис, только сделала шаг за порог, как на меня вылетела сотрудник офиса (не обратила внимания на бейджик) и резко отдернула мою руку от дверной ручки со словами: "я сейчас буду снимать кассу!" Следующим ее действием было то, что ОНА НАЧАЛА ТОЛКАТЬ МЕНЯ В ГРУДЬ - ВЫТАЛКИВАЯ СО СТУПЕНЕЙ. Я не робкого десятка, но в ответ на нее не кинулась с кулаками, побоялась за своего ребенка. Далее вызвала сотрудников полиции и мы рассказали как все было. Могу отметить, что нет предела наглости сотрудников данного офиса, потому что вместо извинений они начали выгораживать свою неадекватную коллегу. Покинув офис, мы с мужем поехали домой (мое состояние было и словами не описать), а спустя два часа меня госпитализировали в род.дом#7 с диагнозом гипертонус матки 2 степени и угроза преждевременных родов. В настоящее время я полдня провожу под системой, чтобы сохранить беременность и родить в срок.

Очень "хороший" банк. В мае 2015 года в совкомбанке был взят кредит (реальные % около 40 годовых со всякими страховками и т.п.) и погашен досрочно в апреле 2016, соответственно была взята справка о закрытии кредита. При обращении в другой банк за ипотечным кредитом был получен отрицательный ответ, т.к. не хватает платежеспособности и была разовая просрочка по кредиту. Окольными путями хорошим риэлтором выясняется, что у меня остались обязательства в совкомбанке в виде какой то незакрытой кредитной карты с лимитом 150тыс., с ежемесячным платежом в 10тыс рублей про которую даже не знала до этого времени. Еще также они открыли еще одну кредитку с лимитом 15тыс. про которую тоже не в курсе что она у меня как бы есть. Если бы не обратилась в другой банк то и не знала бы что у меня существуют какие то долги в совкомбанке, СПРАВКА ОБ ОТСУТСТВИИ ДОЛГОВ НА РУКАХ. Также при одном своевременном платеже был технический сбой в терминале приема платежей (погас свет и мгновенно умер терминал с моими внесенными деньгами), написала претензию неделю рассматривали, все зачислили и неустойку вернули, но в кредитную историю отправили что не вовремя заплатила (просрочка до 30 дней). Обратилась уже сейчас в этот "замечательный" банк чтобы все исправили и наконец то закрыли любые счета у них. Оказывается так просто от них не избавиться, даже если долгов у них нет. Думают...

Доброго времени суток, всем кто читает этот отзыв! Пишу здесь, потому что нет на Флампе доп офиса в городе Карасук. Очень, очень , крайне неудобный режим работы офиса в городе Карасук. Время работы с 08-00 до 17-00. В рабочее время, работающему человеку не попасть. Как то решил выкроить минуту , "убежал с работы", столкнулся с полнейшим разочарованием в обслуживании. Прием одного посетителя длится 40- 60 минут, вроде и людей в коридоре немного,...но ожидание!!!! специалисты по обслуживанию, еле живые, не торопятся!! Ещё один большой минус для отделения этого банка- у кассира нет отдельной кабинки, и при приеме - передачи денег стоишь на обозрении у всех посетителей, никакой конфиденциальности!! Это является нарушением, т.к. это не касса приема платежей за "коммуналку". Надеюсь что руководство банка читает отзывы, примут к сведению и исправят ситуацию. Советую всем кому нужно в Совкомбанк, запастись терпением и свободным временем.

Стою я пару дней назад на Красном проспекте, 59 как суслик перед закрытыми дверями офиса. Время 09:05, и нас таких сусликов на улице уже четверо. А двери всё не открываются... В 09:06 - открылись, но чуда не случилось: внутри уборщица прямо по ногам входящих пол моет, две сотрудницы при нас включают компьютеры. В 09:12 первого человека приглашают к менеджеру. Да, меня туда случайно занесло, я понимаю, что банк "заточен" на пенсионеров, которые терпеливыми быть приучены, но как-то некомильфо(((( Да и начало работы с 12-минутным опозданием тоже не вписывается в стандарты. Интересно, уважаемый банк, у вас есть прописанные стандарты работы доп.офисов?

А я очень довольна данным филиалом. Чаще приезжаю в субботу - огромный плюс, так как другие банки в этот день закрыты. В будние дни приезжала после 6, никогда не приходилось видеть в огромных очередях. Работники компетентные во всех вопросах, работают быстро и без ошибок. Рекомендую

Решила я по совокупности удобных условий перевести сюда небольшой вклад. Пришла после каникул - народу море. На отделение с местом для посетителей метров в десять квадратных в очереди пятнадцать человек. Ладно, - думаю, - это послеканикульный ажиотаж. Отстояла, оформила, и была такова. Уже потом вдруг припомнилось, что оператор никак не прочитала мне внимательно условия вклада, и окончание пришлось на выходной день. Это значит, что два лишних дня у меня пропадут зазря, без процентов. На следующий день подводила денежные итоги и поняла, что недоложила чуток. А я бываю возле банка два раза в неделю, пробегаю мимо на тренировку. Оба захода показали, что очередь здесь - дело обычное. И когда стоит выбор: опаздывать на тренировку или не положить деньги, я выбираю последнее. Оставшись с невыполненной задачей, стала решать её с другого бока: переводом денег с зарплатной карты. Списание - это про другой банк, оформила в воскресенье, в понедельник утром мне деньги списали. Весь понедельник захожу в интернет-банк - деньги не пришли. Ближе к вечеру звоню и спрашиваю: когда зачислят? Три-пять дней, отвечают мне. ???? Хорошо, что сумма копеечная, прошла как тестовая, больше перечислением заниматься не буду. Правда, на деле зачислили всё-таки в понедельник вечером. Но огромные очереди всё-таки расстраивают. Ну нет у меня больше 20-ти минут на банковские процедуры, специально ехать - так я те же деньги, что заплачу за перевод, потрачу на транспорт, время сэкономлю, но переводить - это лишние расходы. В общем, вряд ли останусь здесь клиентом.

Дорогие друзья, а также руководство банка! Возможно кто то из вас читает этот портал. Я понимаю, что вы в основном обслуживаете население пред-пенсионного и пенсионного возраста, и это нормально, что они оплачивают вам любую цифру которую вы им начисляете по кредитам. Но не нужно это практику распространять на всех остальных.. У меня кредитная карта закончилась шесть месяцев назад, задолженность по ней была погашена полностью и в срок. Где вы нашли основания в своих бумагах начислять мне через полгода комиссию за выдачу кредита, когда я даже к отделению вашего банка не приближался? И как еще вашему оператору колл-центра хватает совести отправлять меня на сайт ЦБ, чтобы я там ознакомился с какими то документами.. А потом еще писал вам претензию на тему неправомерных начислений? Дорогие мои, вы вообще в своем уме?)))

Наглым способом выжимают из людей деньги,якобы за улучшение кредитной истории.оформляют договор якобы на кредит а по факту ты ничего не получаешь .а только им платишь с надеждой на то что потом они дадут кредит ,а в итого ничего !!!

Пусть банк наконец разберётся с авторитетным и самым крупным порталом по банкам в рунете "банки.ру", где в сводной таблице депозитов есть валютные вклады от Совкомбанка (далее - СКБ). Прихожу на Гоголя 32/1, ищу СКБ. Подсказали, что он находится среди палаток с одеждой и прочей ерундой. Действительно - настоящий "банк"! Жду минут 10, пока девушка нальёт чай, придёт и откроет рольставни своей палатки. Спрашиваю её о вкладе. В ответ слышу, что мы здесь вклады не принимаем, только платежи, а ещё выдаём кредиты. Видимо, выдать кредит этому банку проще и быстрее, чем оформить вклад. Ладно, иду в отделение на Кр. проспект, 59. Слышу там, что у них "долларовых вкладов нет". На мою апелляцию к банки.ру - "ничего не знаем". В общем, рубль - наше всё, а Совком банк - адепт его. Спасибо, товарищи, наелся в детстве картонной и ливерной на всю оставшуюся жизнь, больше в Совок ни ногой.

Персонал всегда очень вежливый, обслуживание оперативное и работать с данным банком очень приятно! Положила деньги на вклад и без пороблем могу регулярно его пополнять) Радует что сразу же оформили карту и интернет банк, все просто и удобно! Теперь буду ждать процентов по депозиту)))

В субботу утром зашла в "Совкомбанк" на Красном проспекте, 59. Просто понадобились реквизиты моего счёта и номер договора. Девушка-менеджер поздоровалась, как только я вошла, спросила, что меня интересует, выслушала моё пожелание и попросила показать паспорт. В итоге я получила не только реквизиты моего счёта с номером договора, но и ручку и новогоднюю открытку с логотипом банка. Вот бы ещё и сотрудницы call-центра "Совкомбанка" были такими же вежливыми и тактичными.

Девочки вежливые, но от самого банка я в шоке. Положила деньги на вклад. Пришло время забирать. Сказали что деньги отдадут только через 5 дней. Причем сейчас не могут отдать ни копейки, даже в другом отделении. Тут проблема не в отделении, а в самом банке.

Брали кредит 100тыс именно в этом отделении. При нас пришел ответ - отказ. Мы собрались и уехали. Звонок - можете приезжать и забирать. Завтра можно? Нет, сейчас, в течении часа. Но время 10.30 еще? У нас короткий день. До скольки же это у них короткие дни бывают... Приехали - выдают реально грязными купюрами(прямо реально все в грязи, как-будто в лужу уронили). Несколько купюр настолько истерты, что можно сразу в Сбербанк сдавать. Отказались брать такие деньги мы. Возник небольшой скандал... В общем, выдали нормальными, чистыми деньгами, но 100тыс номиналом по 500 и 100 рублей. Целый пакет денег, а всего-то сто тысяч... Персонал задумчивый, неудивительно - ведь многие готовятся к пенсии по возрасту. Но, видимо, опыта нет - ведут себя как базарные торговки. Жуть... Абсолютно не ожидали, что есть такие банки....

вот жалко, что отзыв только под один офис пишется... понадобился мне тут кредит без 2-ндфл. первый раз я честно просто обалдела от "сервиса". офис до 19.30, приехала в 18.45 в любом нормальном банке - более чем достаточное время для успеть обслужиться. девочки "обтявкали" мы уже не успеем принять, да доскольки ж нам тогда работать?? очень хотелось их отправить расписание втб например посмотреть....отправили в офис на гоголя, 32/1, который если что числится везде как БАНКОМАТ, мол там нет никого... так еще бы...приехала на следующий день туда. в 18.40 девочка налаяла на меня, что за полчаса заявки они уже не принимают и задерживаться она не будет. отлично.... уехала. опять на красном на следующий день... 18.30 ДВА менеджера. одна: "Я до семи работаю - не успею!", вторая: "У меня СВОЯ работа есть!" А я не работа??? Колхоз полный, откуда в названии "сов" поняла в полном объеме...