Приносил телефон на ремонт , делали очень долго , в итоге сделали не качественно , взяв телефон в руки понял что ремонтировали одно , а сломали другое , в результате телефон не пригоден к использованию , не пригоден к продаже ... фирма не несет никакой ответсвенности за выполненную работу.. Очень плохой сервис , не вежливый персонал салона , хамское отношение к клиентам. Не рекомендую этот сервисный центр..

Не рекомендую данную фирму,отвратительный сервис.Сдал в ремонт смартфон - был плохой контакт в разъеме наушников.Они просто поменяли заднюю панель смартфона,содрали 1300 руб,а мою проблему это не решило никак!Пришлось дальше чинить. В другой раз - Купил наушники за 900 руб(!!!) для смартфона,звук в них оказался ужасный.Хотел вернуть (по закону можно в течении двух недель)пришел с чеком,они ОТКАЗАЛИСЬ принимать назад,видите ли Б/У... пару дней пользовался.И да,по звуку цена таким наушникам - 100 рублей,не больше,в других магазинах хорошие наушники(гораздо лучше) стоят не дороже 700.Делайте выводы.

Есть у меня второй телефон для объявлений в интернете, магазинов и неблизких контактов. Модель -~ 7-летний Samsung-слайдер Дуос. Один раз я ему аккум уже меняла. И вот этот второй вздулся. Поискала в интернете и подумала, что "всё плохо". Сначала по пути был сетевой магазин из трёх букв, но там аккумуляторы только для более свежих моделей. Пошла на Демакова. Только зашла в помещение, человек за прилавком сразу спросил - с какой проблемой я пришла, по виду догадался что ли, что не просто гуляю.. Показала свой вздутый аккум, и, о чудо, есть такой - оригинальный, мастер поставил, включил - всё заработало. Старую батарею мастер у меня забрал со словами, что они копят на утилизацию.

Продавцы неграмотные, на вопросы ответить не могут, хочешь купить симку - не в состоянии найти договор(!) чтобы все нормально оформить и записать туда паспортные данные клиента. Еще и отвлекаются на всех подряд посетителей, там ведь и косметика рядом выставлена. Нет бы хоть одного человека толком обслужить... Потеряли кучу времени, никогда к ним больше не придем. Дарья и Татьяна

Пришел туда, потому что нужен был скан документа. До этого сидел парень, вежливый человек, который за 10 рублей нормально СКАНЕРОМ при мне сканировоал. Приходил я к нему несколько раз за месяц, и все было хорошо. На этот раз меня встретила женщина. Сказал, что нужно сканирование документа. Она ушла куда-то, вернулась и скинула мне на флешку. Попросила за эту услугу 100 (!!!) рублей. Платить я, разумеется, отказался. Сказала, что ладно, тут уж и быть, 10 рублей. Прихожу домой, открываю файл. А это ФОТОГРАФИЯ! В свойствах указан смартфон u20 (Meizu, полагаю). Обман клиента? Это просто жесть какая-то.

Искала телефон, заглянула сюда. Кругом унылые ненавидящие людей, лица НО, есть одно Консультант Сергей повеселил от души,но обо всем по порядку))) Время к закрытию,прошу мне помочь, он радостный, начинает мне рассказывать о достоинствах и недостатках всех телефонов, сопровождая все это шутками)))) Очень позитивный молодой человек, здорово мне помог. Вышла из салона уже в хорошем настроении))))

Опыт мой грустен, но полезен пользователям Флампа. Купил новый телефон, пришел 26.12, примерно, ставить на него стекло универсальное (раньше стекла не ставил), цена 290 рублей + 100 рублей установка!!! Приклеила девушка, прошел день и под стеклом появился воздух, походил-походил (до 7.01, примерно) и вернулся. Говорю, так, мол, и так, меняйте. Мне в ответ: 390 рублей, так как это уже не приклеишь, и они ничего не могут заменить. Про чеки даже не спрашивали, к слову сказать ничего и не давали!!! Молодой человек вызвался наклеить за деньги!!! Сказал, что девушка просто не умеет, а он АС. Ну я не в рынке, пусть клеит. В итоге, протирал, сушил, но получил ПЯТНО с воздухом прямо по центру. Говорю, ну вот те АС! Признал косяк и сделал "подарок", на второе стекло, то есть проблема не решена, денег не вернули, с новым косяком и пониманием, что тут ничего не вернуть - ушел. Сейчас стекло полностью по периметру отошло, позже добавлю фото. По факту купил такой же телефон жене, увидел на рыке Арбуз в центре зала мастерскую, где это же стекло за 290, стоит 180. А сколько стоит установка, спросите вы? - А, нисколько!!!! Поставил там стекло на второй такой же телефон, так вот, оно стоит и ничего с ним не происходит, а у этих мастеров с накруткой + 116% к РОЗНИЧНОЙ ЦЕНЕ, никак не получается ни сделать нормально, ни признать свой косяк и исправить!!!

Очень понравилось обслуживание в этом магазине. Нигде не мог найти чехол для своего китайского телефона. Зашел, не надеясь, спросил: ребята перелапатили все витрины и подобрали, только отверстие под камеру на чехле не подходило, так они и здесь нашли выход: прорезали отверстие!!!

Сегодня 31.12.16 навернулся телефон. Перестал заряжаться. Очень не хотелось на Новый год оставаться на связи. Обзвонил все сервисные центры, а народ уже отдыхает. Друг посоветовал обратиться в сотмастер. последовал совету. И действительно приехал на Демакова, 20 и ребята в течении 20 минут произвели ремонт аппарата. Большое спасибо!

«15»ноября 2016г. я обратился (лась) в сервисный центр «СОТМАСТЕР» по адресу г. Новосибирск, ул. Демакова, 20 , при этом телефон модели SONY xperia Z3 D6603 был принят у меня на ремонт (замена переднего и заднего модуля) что подтверждается квитанция, которая зафиксирована в базе сервисного центра, мой экземпляр был утерян. Срок ремонта составил 4 рабочих дня, за ремонт я заплатила 4560 рублей. Через неделю, стал отходить экран, я принесла его обратно в сервисный центр, чтобы его приклеили более тщательно. Модуль приклеили, но появились разводы по периметру. Сотрудник пообещал мне, что разводы уйдут через три недели, но этого не произошло. 28.12.2016 г. я вновь обратилась в сервисный центр, где мне, вместо того, чтоб устранить неполадки, которые произошли по их вине, мне предложили опять заменить экран! Управляющая сервисным центром Бердева Елена Владимировна отказалась решать эту проблему, которая произошла по вине их сотрудника. Во время общения вела себя некомпетентно, вела переписку в своем телефоне, отправляла в суд, затем уехала. Другой сотрудник центра, меня игнорировал и отказывался называть имена и телефоны руководства, основываясь на то, что он ничего не знает. А сегодня я принесла претензию, к нам вышел директор, думала что все решим полюбовно, но он стал мне хамить, был очень агрессивный, отправил куда подальше, сказал я ему должна 15 000 из за отсутствия квитанции. Хорошо что у меня есть свидетели. Квитанцию нашла, позвонила, мне продавец в суд отправил, или искать мастера, который мне испортил телефон, который в данном месте как 3 недели не работает)))) Один умнее другого там.

Сегодня объехала несколько сервисных центров в Советском районе и так как у меня решил телефон сломаться в выходной день, мне везде отказывали. Но знакомый посоветовал обратиться на Демакова, 20 в Сотмастер. И действительно мастер был на месте, правда пришлось погулять полтора часа. Но зато я снова на связи.!!!

Заказал запчасть для своего телефона китайского, нигде не мог найти. Конечно пришлось две недели подождать, но за то сейчас у меня снова рабочий телефон. А также очень понравилось обслуживание персонала- быстро, четко, внятно.

Пришёл купить смартфон, хотел Lenovo, но сотрудник посоветовал Meizu M3. Если честно, очень сомневался. Марка не известная. Но все таки продавец Дмитрий, смог меня переубедить показав все плюсы этого аппарата. Хочу его поблагодарить за совет! Пользуюсь телефоном вторую неделю и он меня настолько устраивает, что и не представляю, если бы я все таки взял другой аппарат. Спасибо Сотмастер!

Всё забрал свой аппарат, всё работает. Была бы оценка выше 5, поставил бы выше. Спасибо инженеру, к работе подходит ответственно.

Уже несколько лет пользуюсь услугами сервисного центра Сотмастер! Спасибо, что вы есть! Всегда дают достоверную информацию по ремонту, никогда не разводят, так как на центральном рынке. Рекомендую всем!

В середине июня купил у "Сотмаркета" телефон. Телефон простой, "лишь бы звонил". Приглянувшийся телефон оказался последним, с витрины. Продавец поставил его на пробную зарядку. Вроде зарядка пошла, я ушел с телефоном. Вечером зарядил, поскольку время было позднее никуда не звонил. К утру батарея уже сдохла. Пришел в магазин. Продавец заменил батарею, заверил, что теперь все будет хорошо. Через день история повторилась - опять батарея сдохла. На этот раз продавец попросил принести с собой зарядник. Снова замена батарейки, зарядное устройство одобрено. Конечный результат: батарейка не дает сделать даже один звонок. В общем, плюнул я на этот телефон, и, по всей видимости, на этот магазин тоже.

Ура! наконец то нашёл сервисный центр, где взялись отремонтировать мой аппарат! Сдал сегодня, завтра уже будет готов! Нашли запчасти с разбора, объездил весь город Новосибирск, никто помочь не мог. В ожидании.

порадовала цена и сроки)сломался телефон(просто перестал включатся)зашла думала щас попрощаюсь с телефоном на месяц)а нет к вечеру уже сделали диагностику(стати бесплатную)сообщили цену ремонта и через пару дней уже забрала свой телефон)Пока все работает, очень довольна)

Пришлось столкнуться с компанией Сотмастер, в связи с поломкой телефона. На ресепшене любезно поприветствовали. Выяснили проблему телефона и через два дня, довольная, забрала свой телефончик!)))

Отличный магазин, соответствие цены и качества. Внимательный коллектив, особенно нам помог при выборе продавец Максим, все доходчиво объяснил, показал и рассказал.

Починили телефон,все круто)сервис вышка, отличные сотрудники, знающие своё дело, желаю процветания)))

Хорошая компания , цена качество!!! Шустрый малый Максим все внятно разъяснил . Огромное ему спасибо!

Макса красавчик, просто пацан в порядке, все чётко помог, премию ему бы выписали, видно пацан работает хорошо.

Отличный сервис, все очень понравилось, телефон починили быстро и качественно.Хочу похвалить сотрудника по имени Максим, найдёт подход к каждому клиенту, подскажет и расскажет все, что нужно.Рекомендую!:)

Отличное обслуживание, большой выбор, приветливые сотрудники. Спасибо Максиму, очень помог с выбором телефона)

Очень сильно удивлена негативным отзывам, написанным ниже, хотя может быть мне просто повезло. очень отзывчивый персонал, способные ответить на все вопросы, и помочь хотелось бы отметить работу сотрудника по имени Максим, очень вежливый и приветливый молодой человек. теперь при любых неполадках с телефоном,только к вам

Отличное обслуживание, большой выбор,отличный персонал,благодарен Максиму за помощь с выбором телефона)

Хорошее обслуживание, отличный персонал, много выбора, отдельное спасибо хочу сказать Максиму помог выбрать телефон)

Отличное обслуживание, большой выбор как телефонов, так и аксессуаров, приветливые сотрудники, благодарен Максиму за помощь с выбором и настройкой телефона!)

И я столкнулся с компанией Сотмастер и к моему удивлению сервис меня удовлетворил , Разбил стекло все поменяли качественно на оригинал , взяли не много но и не мало , а главное сделали менее чем за сутки о чём я очень просил работника по имени Максим , вот ему отдельный респект сказал сделает сделал так как работа связана с телефоном , без него как без рук по этому обратился к нему за помощью в чём он меня не подвел

Отличное обслуживание,особенно хочу выделить Максима,ответил на все мои вопросы и так же помог решить проблему с телефоном.

Отличное обслуживание, приветливый персонал, менеджер Максим оперативно ответил на мои вопросы и помог решить проблему, починил телефон за 15 минут! Прям золотце парень! Дай Бог здоровья ему, процветания фирме!;3

Отвратительный сервис.. Видимо пользуются тем, что в этой округе не так много конкурентов и поток клиентов все равно будет. О статусе руководителя тоже можно сказать многое. Ни одной обратной связи на флампе. Отзыв пойдет о молодом человеке, который 3 сентября брал в ремонт телефон. Да, неисправность устранил – просто перепрошив аппарат, откуда соответственно стерлись все данные. А так как контакты клиентов они не берут, то и позвонить ему было некуда ..чтобы задать уточняющие вопросы или предупредить о последствиях. Документы на работу никакие не выдаются. Ни чеки, ни товарные накладные. На мои дотошные вопросы и просьбу выдать хоть какую-то бумажку – парень мялся, пытался узнать у коллеги «как поставить дату в необходимом документе» и потом ошарашил, что чеки на перепрошивку не пробиваются. Это доп услуга – вот и все. Пошли деньги в кассу, не пошли – вопрос интересный. Если владельцу точки надо – пусть разбираются. У меня было дикое желание пообщаться с вышестоящим руководством, но видимо мои контакты продавец так никому и не передал. Ну кроме как мусорном ведру. Знакомых от этой шарашки буду отводить.

Никогда не приходите в эту контору! Отдавал планшет на замену батареи. Обещали сделать за день - сделали за 9 дней и то, уже не веря обещаниям, приехал в мастерскую и стоял там, пока они не закончили. Обещали поставить новую оригинальную батарею за соответствующие деньги - у жены старый планшет держит лучше. Видимо, неоригинал все-таки. Позавчера решил им принести телефон, но на Демакова 20 передо мной стояла очень интеллигентная женщина и просила ей вернуть телефон, который она отдала 4 дня назад в ремонт и который до сих пор не сделали. Мальчик, у которого все лицо в бородавках, ей откровенно хамил и так и быть, вернул телефон, за который еще вообще никто не брался. Я ушел. Обходите стороной этот сотмастер. Наглость, хамство, непрофессионализм и стопроцентная задержка сроков!

Почти неделю назад сдал телефон в ремонт – самопроизвольное включение. Сначала сказали «подождите 10 минут, сейчас сделаем», но я опаздывал на важную встречу, поэтому телефон оставил – делайте не спеша, но качественно. Обещали, как будет готов, позвонят. Хорошо. Вечером не позвонили. На следующий день тоже никакого звонка. Ещё через день решил их сам побеспокоить – звоню в субботу: «Телефон не готов. У мастера выходной, будет готов в понедельник». Прошло ещё два дня – и опять тишина. UPD1 Зашибись. Сегодня, во вторник, звоню узнать, что там с моим телефоном. Ответ «мастера» мягко говоря обескуражил: «А что с ним было?» Пришлось рассказать. что в моём телефоне сломалось. Обещали посмотреть и «минут через десять» перезвонить. UPD2 В общем, ни во вторник, ни в среду звонка от них так и не дождался. В четверг позвонил им сам. Сказали, что готов, можно приходить забирать. Стоимость ремонта 200 р. Пришёл, заплатил, забрал... Иду довольный, по дороге симку вставляю, проверяю как работает. Обана! Дефект тот же – самопроизвольное включение. Ничего они не сделали. Просто продержали телефон у себя в надежде, что он сам собой просохнет и восстановится. Вернулся, показал, что дефект как был, так и остался. Деньги, правда, вернули. Вывод. Ремонтом одни заниматься не умеют. Сдавать им что-то в ремонт – напрасная трата времени.

Очень понравилось обслуживание в компании Сотмастер. Сдавал телефон Philips в ремонт по адресу Демакова,20, который в других местах не смогли отремонтировать и говорили, что он не подлежит ремонту. А здесь починили за 30 минут (в телефон попала влага и он не включался), провели чистку аппарата и все заработало, оплата составила 300 рублей. Очень доволен!!!

Ужасные впечатления! Персонал был вежливым до момента оплаты товара - дальше, постоянный поворот спиной и обвинения в том, что обращаться надо сразу после момента покупки. Телефон отказался работать на третий день. Приняли в сервис по гарантии - вернули через три недели, с запиской, что неисправностей не обнаружено. Зачем тогда держали 3 недели??? На этот телефон продержался неделю и снова перестал работать!!! Мне было предложено написать претензию, которую они рассмотрят в течение 10 дней и откажут в гарантийном ремонте, потому что внутри корпуса обнаружена красная точка свидетельствующая о том что телефон был залит водой! Обидно, что ничем не докажешь, что после "ремонта" - эта точка уже была. Неприятные впечатления, неопрятный и невежливый персонал. Да и сам магазин оставляет желать лучшего. Очень жалею, что с ними связалась

Непрофессиональный коллектив, постоянные обман и задержки. За 27 дней не смогли заменить батарейки и наладить звук у ноутбука. При этом 24 июля сказали, что батарея уже в Новосибе, но в городе, "будет завтра". 25 июля её всё ещё не привезли. Уехал в командировку, 2 августа батареи всё ещё не было. 3 числа забрал ноутбук в исходном состоянии, при этом начальник сказал: "кто Вам говорил про батарею? Есть свидетели или запись разговора?" НИКОМУ не рекомендую с ними связываться!!!

Отдавала смартфон в ремонт(поменять экран) под договоренность сделать за час, через 2 часа попытались отдать телефон так, чтобы я не проверила. При проверке оказалось, что треть тач пада не работает. Дальше началась свистопляска: телефон не отдавали несколько дней, когда будет готов не говорили, хамили, орали таскали на матах вчетвером, угрожали все из него постирать. Внятно ничего не говорили, вернули окончательно сломанный только после вызова участкового. Документов у них толком никаких нет, узнать кто руководитель не возможно. Отдали только после вызова участкового.