Продавцы-консультанты "очень заняты", правда кроме них в салоне была только я. На вопросы отвечали с таким видом, будто я их ну очень сильно отвлекаю. Мне нужен был чехол, просто ткнул пальцем и ушёл, когда я попросила показать его поближе, выполнил это с таким тяжелым вздохом, что мне стало очень неудобно, что отвлекаю человека. Думала, что в наше время в магазинах уже нет подобного отношения, но, к сожалению, ошибалась. Кто хочет столкнуться с равнодушным отношением-добро пожаловать в этот центр.

Отвратительный сервис! Все сотрудники грамотные, все знают процедуры обслуживания, но никто не хочет их применять! Как что-нибудь продать так сразу все вежливые и добрые, а по вопросам сервиса и некачественного товара никакого желания помочь!

Покупали с молодым человеком тут Беспроводные наушники-вкладыши XB70BT с EXTRA BASS™. Наушники - огонь, в день покупки всё было чудесно - всё показали, рассказали, дали послушать (спасибо продавцу-консультанту Андрею). Поскольку данный салон - официальный, гарантия по чеку составила 2 года. В общем, восторг от приобретения девайса был мощный) Однако, спустя месяц, в один, далеко не прекрасный, момент, левый наушник перестал работать. Было обидно, конечно, но это же техника - всякое бывает, поэтому в ближайшую субботу мы отправились в салон, чтобы сдать наушники в сервис по гарантийному обслуживанию. С этого момента начался реальный квест: Когда мы зашли в салон, консультанты были заняты, но один между делом всё же поинтересовался, по какому мы вопросу. Получив же ответ, без колебаний сказал - "Сервис - на Народной, 77, это - магазин". И далее занялся своими делами. Немного удивившись, решили посмотреть, где это, чтобы сразу отправиться туда - затягивать ситуацию не хотелось. То, что мы узнали, не обрадовало ни разу: часы работы сервиса по будням - с 10 до 19, по сб - с 10 до 14, вс - выходной. На часах - что-то около 13:55, т.е., в эту сб мы пролетели, рабочие часы сервиса совпадают с нашими, и придётся ждать ещё минимум неделю. Находясь в состоянии полного непонимания, мы занялись другими делами, но ситуация нас не отпускала - мы не понимали, почему у нас не приняли товар в магазине для дальнейшей передачи его в СЦ? И решили задать этот вопрос специалистам на горячей линии Sony. Знаете, что мы узнали? Что, по-хорошему, всё должно было случиться именно так, как мы предполагали. Но почему-то не случилось. До конца дня время ещё оставалось, поэтому мы отправились в Ауру повторно. И вот тут уже состоялся подробный диалог с тем же консультантом, который продавал нам эти наушники. Он поведал нам, что у магазина просто-напросто нет людей, которые занимаются передачей мелко-габаритных товаров в СЦ. И что да, он может принять у нас товар в сервисное обслуживание, но вот когда он реально попадёт в сервис - неизвестно. И что в данной ситуации намного быстрее будет нам самим отвезти товар в сервис. Сказать, что я была в глубоком недоумении от происходящего - ничего не сказать. Но после взвешивания всех "за" и "против", мы решили съездить в СЦ сами (как говориться, хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо - сделай это сам). В пн, с актом о неремонтопригодности наушников, мы снова приехали в Sony Centre. Кстати, застали там директора магазина, которая, конечно же, поинтересовалась ситуацией. Но на наше открытое недовольство сервисом официального (чёрт возьми!) магазина, сказала (почти дословно) следующее - "Ну, Вы же понимаете, что наушники - это слишком мелко, чтобы мы возили их в сервис. Вот если бы у Вас был телевизор - это другое дело." На уточнение о том, что их сервис работает в то же время, что и большинство людей, бросила - "Ну так это везде так". А вот не везде. Выводы? Имхо, это не уровень официального магазина, тем более Sony. Что касается сервисного обслуживания, тут попахивает дискриминацией "по чеку" - если ты купил телевизор (стоимость которых начинается от 20к) - то так и быть, мы даже приедем и заберём его, а вот с наушниками за 6к - будь добр побегать сам. 2/5 - за ассортимент (нашла чехол для своего Sony A17, впрочем, было бы странно, если бы его тут не было), и за консультанта Андрея. Андрей, спасибо Вам - ото дня покупки до дня возврата средств, за то, что честно рассказали о всех алгоритмах сервисного обслуживания!

Крайне разочаровалась в данном представители, по гарантии сдавали 2 раза телефон в ремонт, поскольку работает некорректно, перезагрузка постоянная, слетает часовой пояс , камера фотографирует вверх ногами, при вызове звонка телефон отключается, ну не возможно им пользоваться по назначению. После 2-ого ремонта все повторилось вновь, пришли писать претензию на возврат денег , в претензии конечно же было отказано, магазин сказал, что нужна проверка качества и они забирают его на 21 день, но взамен не дают никакой телефон, тут меня смутила некомпетентность директора магазина Евгении, которая украдкой говорила об этом , что якобы она не в курсе таких правил и дала понять , что даже после этого они не вернут нам деньги. Я осталась без связи и без телефона по Вашей вине. На момент покупки все танцуют перед тобой , а как что случись ,так за своё качество плохое никто не в ответе. Очень жаль ,что Вы подобным образом не дорожите клиентами, мы всегда любили марку Сони , у супруга телефон премиум , техника Сони , но этот случай с моим телефоном просто отбил все желание. Без телефона сейчас никуда, работа у всех связана со связью, а Вы оставили меня без телефона. Итог-Подаю в суд о защите прав потребителей.

Свою первую "соньку" я брала не в специализированном магазине, а в обычном салоне сотовой связи - наугад. Она мне честно служила почти четыре года, недавно сломалась. Сомнений в том, какого производителя выбрать не было - и я пришла в Sony Center. Смешанные чувства от посещения этого магазина. С одной стороны, мне достаточно подробно рассказали о нескольких моделях, убедили не брать ту, на которую я изначально настроилась. Взяла другую, пока не пожалела. По поводу смартфонов Sony, кстати, консультировалась и в других магазинах, но внятных ответов конкретно по этому производителю и разным его моделям не получила. Ещё из плюсов - при покупке смартфона Sony в специализированном салоне вы получаете дополнительный год гарантии. Также оба новосибирских сони-центра отличает удобство и красота (именно с точки зрения организации пространства в торговых залах). Казалось бы, все хорошо, но есть пара неприятных моментов. Во-первых, покупку я совершила 31 июля - был последний день акции, по которой к моему телефону в подарок должен был идти чехол. Но чехлы закончились - что ж, бывает, подумала я. А недавно мне рассказали, что в этой акции был выбор - чехол, скидка 30% на наушники или что-то там ещё. На сайте архива акций нет, так что проверить это я не могу, но если это действительно так, то странно, что консультант не сообщил о дополнительных возможностях :( Ну и политика в отношении дополнительных услуг вызывает вопросы. Например, чтобы вам наклеили защитное стекло (5 минут работы), надо заплатить 990 рублей. Само стекло стоит 1500. Итого - 2500. Да, если берете услугу по наклейке стекла, то получаете две недели гарантии - если что, вам его заменят. Но вероятность возникновения гарантийной ситуации в течение двух недель невелика. Видимо, я как-то упустила момент, когда услуга, которая стоила 300-500 рублей подорожала ещё в два раза. В целом магазин все же рекомендую - все-таки когда консультанты разбираются в товаре и могут о нем рассказать, это большой плюс. Но о выборе аксессуаров и дополнительных услугах стоит подумать заранее.

Покупал здесь новый телефон, попал на акцию и выиграл фитнес браслет (который особо то и не нужен, но приятно). Конечно не без накладок произошёл предзаказ и покупка, но это мелочи по сравнению с радостью от покупки нового гаджета.

Сдавали телефон sony c5 ultra на ремонт через Ваш магазин по адресу Военная 5, 3 этаж, вчера забрали его и сегодня проблема повторилась вновь. Я позвонила в магазин узнать дальнейшее действие, потому что телефон не исправен, трубку взял консультант Дмитрий, я стала говорить, что сдавали Вам телефон в ремонт, и не дослушав меня, он перебил и начал говорить, что когда информация будет они с нами свяжутся, когда я его остановила и объяснила, что Вы меня сначала дослушайте, а потом уже говорите. Так вот я объяснила, что вчера мы забрали этот телефон и сегодня он снова не исправен, перезапускается без остановки, сбился часовой пояс, я спросила какие наши дальнейшие действия, потому что телефон не работает после ремонта, на что мне Дмитрий ответил с возмущением, что не он же ремонтировал мой телефон и помочь нечем он не может и быстрее пытался закончить разговор. Создалось впечатление, что я позвонила не к официальным представителям Sony, а попала на рынок. Вы вообще официальные представители?? Хочется разобраться с данной ситуацией.

Сегодня решил преобрести смартфон в подарок жене на НГ. Конечно уже точно знал, что это будет sony xperia. Хотел z5 premium золотистый, но их к большому сожелению не оказалось. Был единственный, с уценкой, но к сожелению гарантия у него 2 недели((( По словам менеджера, в сервесе заменили дисплей и батарею. На мой вопрос есть ли какая-нибудь сервисная книжка или что-то в этом роде, с записью что именно эти работы в сервисе были выполнены, менеджер ответил что ничего нет. Вот тут хотелось бы обратить внимание представителей компании Sony!! Если вы уж продаёте товар с уценкой, то будьте любезны предоставляйте документ из сервиса хоть какой-нибудь, о выполненых работах по устранению неисправностей(дефектов). А то согласитесь, серьёзных дефектов нет, дисплей заменили, батарею тоже, с процессором вроде тоже всё нормально, новенький смартфон, да и цена со скидкой приятная. Возможно я бы его и купил, не смотря на гарантию в две недели, если бы это всё было не на словах, а подтверждено документально. А вдруг там с процессором что и за 2 недели дефект не выявится. Я считаю в наше время, поверить на слово- себя не уважать. Вы же всё таки Sony, а ни какая-нибудь там евросеть. В общем кота в мешке я решил жене не дарить, а решил выбрать что-либо из линейки X. Выбор пал на X performance vs. XZ. Тут конкретно с выбором помогли менеджеры, т.к. я особо то и не интересовался серией X, не был начитан о них. Парни молодцы уделили мне максимум внимания, отвечали на все мои вопросы, чего я не знал, рассказывали. С выбором они мне уж точно помогли, причём выбранный мной смартфон дешевле моего конкурента и никто не сказал, что он хуже при этом, чётко была разъяснена раздница в цене( дизайном, размером и пару функций, которыми бы жена наверняка и не пользовалась) Спасибо, ребята!!) Но самое главное почему я решил здесь оставить свой отзыв, потому что меня до сих пор переполняют положительные эмоции и не сходит улыбка с лица)))) Меня буквально завалили подарками! К каждой покупке, а я помимо смартфона ещё кое что прикупил, были один, а то и два подарка. Вы не представляете как было приятно)))))) Причём сумма подарков была ОЧЕНЬ ПРИЛИЧНАЯ!!! И подарки нужные))) Да ещё и девушка на кассе оказалась очень приятной, как-будто мысли мои прочитала и предложила всё это красиво, подарочно упаковать. Уходил я оттуда с улыбкой до ушей. Получилось что жене приготовил подарок и самого щедро одарили. Так что в предверии нового года всем советую идти за подарками в Sony, будете приятно удивлены!!! P.S.: И ещё небольшая мелочь, но не совсем приятная. К примеру у меня Z3 compact и при покупке его ещё тогда, дисплей был защищён специальной плёнкой, которая уже была наклеена заводом изготовителем. На смартфоне купленным мною сегодня её нет, ну это ладно тут же купил. Но вот попросив менеджера об одолжении аккуратно мне её наклеить- без проблем, цена вопроса 700руб. Вот тут ещё раз, уважаемая дирекция Sony...! Я спорить не собираюсь, возможно в обязанности менеджера не входит расклеивать плёночки, но брать с покупателей такие деньги за 3х минутную услугу, считаю уж слишком. Лично моё мнение, если в обязанности менеджера оказание таких услуг не входит, то работадатель, лично должен за это дополнительно доплачивать. Либо нормируйте труд одыкватнее, за эту услугу больше 200руб. брать стыдно. Хотя мир давно скатился в днище, если уж сейчас муниципальные учреждения за заполнение бланков 100руб. берут. В таком случае я к вам никаких притензий не имею. Оцениваю вас на 5 с маленьким минусом. Ещё раз спасибо за подарки! С наступающим!

Купила Sony xperia z5! Телефон относился на гарантийный ремонт в Мобайл сервис( переиодически не работала вибрация и телефон сильно нагревался). Телефон вернули на следующий день и как оказалось ничего они не сделали! Ровно через неделю все вернулось в тоже самое состояние! Так как я не находилась в городе, не было возможности отдать на повторный ремонт! И гарантийный срок уже закончился! Сейчас на его ремонт требуются от 4000 до 10000 рублей! Дорогие будущие покупатели Sony, выбор за вами!)

В этом магазине покупала недавно смартфон. У меня не было точного понимания. какую модель мне нужно - только характерстики смартфона. Мне на помощь пришел менеджер и помог мне с выбором. большое ему спасибо! выбирала я долго - 2,5 часа)) менеджер был очень терпелив)) подробно рассказал про характеристики телефонов, что чем отличается, и в итоге я сделала выбор и осталась очень довольна! Довольна и покупкой и самим процессом!) Всем советую!)

очень плохо! хотел взять телефон в кредит. А когда увидели мой паспорт сотрудник просто сказал что не будет даже запрос банк делать. Объяснил что есть порванная страница. Длина дефекта 1 страницы составляет около полтора сантиметра. И сказал так: * Ваш паспорт имеет маленькую рваность ничего не буду делать, и вас я обслуживать не буду* хотя в других магазинах даже ее не замечали вообще и всегда оформляли кредиты.

Хочу написать отличный отзыв ребятам!!!Спасибо Sony Centre, за то что вы есть! Спасибо за ваше внимание к нашим проблемам и за быстроту их решения! Приятно получать отличный сервис! Быстро сработали и ребята с сервис- центра "Плазма Сервис", им тоже отдельное спасибо! Казалось бы такой аксессуар как наушники, можно взять и выкинуть после поломки, но мне их поменяли по гарантии, за 2-3 дня....(с момента покупки прошло 9 месяцев !!! Это не может не радовать! Заключение с сервисного центра было готово на следующий день, и в Sony Centre мне их без проблем обменяли, хотя они поднялись в цене с момента покупки на 800 руб. Осталось ОЧЕНЬ довольна! Всем советую покупать Sony в Sony Centre в Ауре!!!! P.S. И спросите обязательно про Adjusters pro- отличный сервис! ( страховка на случай утери, кражи или сложный ремонт),когда я разбила экран, мне без проблем его поменяли.Только здесь ее можно приобрести при покупке техники.

Примечательно то, что в Новосибирске есть официал от фирмы SONY, работающий по всей России. Время от времени покупаю здесь те или иные гаджеты (планшет, смартфоны, фото) и мне всегда помогали дельными советами ребята. Всегда знаю, что вернусь туда за новинками. Еще приятно получать скидки по карте. Рекомендую!

Результатом долгих поездок по магазинам города стала покупка телевизора именно здесь. С женой выбирали очень долго, спасибо продавцам за терпение! Выбрали новую модель с андройдом, понравились как изображение тв, так и его возможности. Получили дополнительный год гарантии в подарок - телевизор берем надолго. Очень приятный бонус! А ведь другие магазины такое за деньги предлагают.

Люблю компанию Sony, очень много техники от данной компании имею в личном пользовании. Цена качество всегда соответствует. Но сегодня зашла в ауру в ваш центр, для покупки защитного стенка на свой телефон, меня очень удивило то что поклеить это стекло на телефон стоит 600 рублей. При этом данная услуга ни где не фиксируется. Очень не понравилось отношение консультантов когда я попросила объяснить причину данной цены.

Прекрасный магазин. Пришла за телефоном. Выбирала между двумя моделями, не могла определиться. Но, о чудо, мне предложили крутую модель в редком цвете!!! Купила здесь себе телефон, Z3 зелененький! Очень довольна. Шикарный звук, сочная картинка, супер-фото! Продавец грамотно проконсультировал, рассказал кучу фишек. А еще и стёклышко наклеил. Прикупила еще умный чехол и гарнитуру, тоже зеленую нашли в цвет))) И карту почетного клиента получила! Очень довольна! Спасибо. Рекомендую всем. Сервис превосходный!!!

Зашел в магазин по сути случайно. Сразу предупредил, что деньги сейчас тратить не намерен - просто хочу прицениться к объективам. Тем не менее консультант все рассказал, показал, посоветовал. Даже неудобно стало время впустую отнимать )))

Я хотела просто потратить деньги. Ходила по Ауре и думала, что же купить, чтобы надолго, полезно, и потом еще пригодилось...... Прошла мимо этого магазина, остановилась секунд на 15 и подумала - а почему бы не купить новый телефон? Старый Айфон, который держит батарейку то 40 минут без зарядки, то пол дня, то 5 минут - уже надоел. Зашла, выбрала самый дорогой телефон - вроде бы - и влюбилась. Случайно. А продавец не поняв того, что любовь с первого взгляда и насовсем, начал описывать и расхваливать телефон.... В общем, выбор сделан самостоятельно. Но все же консультанту спасибо - чуть не расцеловала его когда он спросил - с одной симкой или с двумя? О да!!!! Мне так нужен был двухсимочный. Посоветовали мне также пленку - мол в сервис так и приходят с битыми экранами. Уважаемая компания, зачем выпускать телефон, экран у которого так легко разбить? Мой Айфон выпал с 3 этажа хрущевки и выжил. Тут же, через три дня после покупки без падений и носки в чехле - не понятно откуда взялась трещина от динамика до края. Эх, как же теперь съемки уточек в пенной ванне? Магазин хороший, продавцы грамотные, фирма радует - ноутбук работает уже 6 лет без поломок. Но если покупаете телефон - купите все же пленку....я жалею о том, что не поверила в хрупкий экран вовремя.

Очень душевный и добрый магазин. Консультанты настолько приветливые, что даже теряешься от хороших слов.

Очень приятный и квалифицированный персонал! Ну и отличные цены на технику Sony, конечно.

Буду первым, и это отрадно!) Уже писал отзыв о Sony Centre на Красном проспекте и буду сравнивать с ним. Случайно заглянув в "Ауру", а бываю я здесь очень редко, обратил внимание недавно открывшийся магазин, еще оформленный шариками. Естественно, как любитель этой марки, я поспешил его посетить. Сразу же впечатлила девушка консультант - очень приветливая, вежливая, ненавязчивая, хорошо знает ассортимент, все показала увлеченно рассказала, всегда улыбалась. Видимо, ввиду небольшой площади, магазин ориентирован, в большей степени, на мобильные устройства, большого выбора телевизоров и акустики нет. В этом вопросе он конечно не конкурент магазина на Красном, с его шикарными шоурумами. Да и субъективно показалось, что и выбор ноутбуков и не столь широк. На наличие фото- и видеокамер не обратил внимания. Порадовал широкий выбор аксессуаров к смартфонам: кредлы, чехлы различенных видов и цветов, пленки и тп. Оригинальных и не только, как для свежих моделей, так и для моделей 1,5 летней давности. Возможно это особенность недавно открывшегося магазина, и люди просто еще не успели все скупить, но на красном ассортимент аксессуаров скромнее. Так же хочу отметить процедуру возврата товара, из которой некоторые непорядочные продавцы имеют привычку устраивать настоящие ритуалы с бубном и плясками. Здесь же все просто, и никаких проблем не возникло: показал чек, проверили состояние и комплектность - без лишних вопросов и проволочек, вернули причитающуюся мне сумму. Паспортные данные заполнили сами, меня только попросили оставить автограф в двух местах. Как это происходит в магазине на красном проспекте не знаю, не сталкивался, но хочется верить что так же. В заключение скажу, что сравнивал магазины неспроста, принадлежат они разным юр.лицам. На Красном проспекте это местные "Техносити", В "Ауре" - некто ООО "Рестор", подозреваю, что это та же московская фирма, которой принадлежит фирменный магазин Apple в "Роял Парке". Конечно, по общему ассортименту, площади и презентации товара, Sony Centre "на Красном 66" даст фору многим. Но уровень сервиса не идет ни в какое сравнение с недавно открывшемся магазином в "Ауре". Это именно то, что ждешь от фирменного магазина, и чего так не хватает ребятам с Красного проспекта. Стоит поучиться у конкурентов.