При наличии невероятных специалистов, абсолютно нулевой клиентский сервис, а учитывая стоимость услуг, это вызывает мягко говоря недоумение. Первая ситуация. Хотела перенести прием, трубку взяла то ли уборщица, то ли охранник, сказала, что всю информацию администратору передаст, позвонят мне и согласуют перенос. В итоге звонок поступил за день до приема. Хотя я звонила за 3-4 недели заранее. Сегодняшняя ситуация, в связи с форс-мажором, не смогла подойти на прием. Позвонила предупредить, что не приду и перенести прием. Оказалось, что перенести прием можно только после оплаты простоя врача. При этом звонка о напоминании приема не было. Точнее был звонок моей маме, якобы мне не могли дозвониться. Есть ощущение, что администратор звонит по старому номеру, хотя я несколько раз диктовала актуальный. Администратор всю вину за принятие решения об оплате простоя свалила на врача: это ни правила клиники, ни правила директора, это врач так решил! Я искренне не понимаю, откуда в 21веке такой бардак с клиентоориентированностью.

Наблюдаем детей в клинике Соната с момента ее открытия на Шейнкмана, 90, у Евгении Вячеславовны. Нравится, что у детей абсолютно нет страха перед лечением зубов. Наличие таких мелочей, как маленькие презенты в конце лечения, игровая панель в зоне ожидания, позволяют исключить эффект больницы, что для детей особенно важно. Еще у Евгении Вячеславовны уникально получается донести до детей, как важно ухаживать за своими зубами. После визитов к ней они становятся более ответственными и старательно чистят зубы. Нравится клиентоориентированность клиники - как-то у дочери опухла десна, клиника нашла окошко, и Е.В. посмотрела нас в этот же день и выписала лечение! Очень рекомендую данную клинику!

Стоматологии «Соната» присущи все свойства серьезного медицинского учреждения. Здесь моему ребенку врачом Дрямовым Алексеем Витальевичем была проведена, не побоюсь слова, уникальная операция. Альтернативой, которой могло служить только удаление и дальнейшее протезирование. Но зуб был сохранен, и даже в живом состоянии! Данный результат не мог быть достигнут без должной подготовки специалиста и технической оснащенности клиники. Подчеркну, что на кафедре стоматологии утверждали, что подобные манипуляции не возможны. Попали мы в клинику по рекомендации молодого дантиста, охарактеризовавшего Дрямова А. В., как лучшего специалиста в области стоматологии. Так же, прозвучало, что Алексей Витальевич является перфекционистом в своей профессиональной деятельности, очень большое внимание уделяет своему образованию и это единственный человек, к которому бы он посоветовал обратиться с нашей проблемой… Пройдя диагностику, ждали приема 2 месяца, все было расписано… И это того стоило! Исключительный результат получен за один прием, который длился почти три часа до 22.30! Добавлю, что на поиск специалиста такого уровня мы посветили долгих семь лет, начав обращаться к врачам с научными степенями… Безмерно благодарна Дрямову Алексею Витальевичу и его ассистентке Елене Анатольевне, работа которых напоминает слаженный механизм: никаких лишних движений или разговоров. Кроме того, большое спасибо администратору Анне, с чьей легкой руки и доброго отношения началось наше знакомство «с другой стоматологией», которая по своей технологичности ушла далеко вперед…

Администатор невежливая. Ни она сама , ни клиника вцелом не ориентированы на клиента. Зашли на консультацию, попыталась узнать можно ли попасть в этот же день на консультацию. Она даже не поднимая глаз и спрашивая о проблеме, и не узнавая, - " Нет, никак" . По моему настоянию, после объяснения, что у нас форс -мажор, ребенок ударился сильно зубом, все же пошла спрашивать у доктора. Ответ тоже был нет. Огорчил не столько отрицательный ответ, сколько безучастное отношение к ребенку, возможно будущему клиенту. Живем в этом же доме, но уже точно никогда не пойдем в эту клинику. И никогда не посоветуем нашим друзьям и соседям из близлижайших домов. Рядом стомотология - конкурент, там отзывчивее встречают.

В данной клинике наблюдаюсь и прохожу лечение уже больше семи лет. Первые разы, помню, приезжала в Сонату еще на окраину города, когда клиника была на ул. Начдива Онуфриева. За это время в клинике стала наблюдаться вся моя семья, родители и даже семья бывшего мужа полным составом)) Всегда очень чисто, персонал приветливый, врачей Бузову Е.В. и Несмеянову Е.В. обожаю!)) Но есть одно НО. Почему-то часто переносится время или дата приёма, хотя записываюсь всегда заранее, чтобы спланировать все поездки. Большая просьба, отнестись ко времени клиента более серьёзно, а я в свою очередь не устану рекомендовать вашу клинику всем друзьям и знакомым! С уважением, Барышникова Наталья.

Наблюдаюсь уже несколько лет у Дмитрия Олеговича. Очень внимательный и ответственный подход. Был предложен абсолютно адекватный план лечения по всем проблемам во рту. До этого наблюдался в Приор-М, там всегда оставалось ощущение недосказанности и не было так уютно и по-доброму. Цены за лечение в клинике вполне терпимые, учитывая качество и подход. Рекомендую врача и клинику ;)

Решаю все зубные проблемы в клинике "Соната" уже более 5 лет, всегда все лечение проводится с подробными пояснениями почему и зачем, адекватная стоимость. Огромное спасибо докторам Алексею Витальевичу и Евгении Вячеславовне! Единственный минус - очень сложно записаться на прием, все приемы необходимо планировать заранее, минимум за месяц-полтора.

Мы наблюдаемся у Алексея Витальевича с дочерью. Могу сказать одно: своё "зубное" здоровье могу доверить только этой клинике. Очень любим Алексея Витальевича, Евгению Вячеславовну, Дмитрия Олеговича за профессионализм! Единственный недостаток клиники по-моему мнению - неприветливый администратор Юлия и очень жёсткий врач Елена Дрямова.

Очень жаль, автор z7346, что с Вами произошла такая история. Лично у Дрямова я не была и не могу ничего сказать лично о нём, но в клинике наблюдаюсь уже давно и могу сказать о качестве лечения только хорошее - передовое оборудование и грамотнейшие специалисты. Доктор Несмеянова Е.В. очень тактичная и приветливая (раньше работала в Урсуле и я за ней ушла в Сонату), а её порядочность вызывает огромное уважение - ничего лишнего не назначит и дело своё знает прекрасно (подтверждено годами). Единственная сложность - иногда тяжело записаться на приём - запись у них формируется месяца за два, но доктора всегда стараются учесть сложность ситуации и пойти на встречу, что тоже вызывает благодарность!

Посещаем эту клинику уже несколько лет, то что лечение на уровне "мерседеса" , как ниже писали, это точно. Что напрягает, так никто никогда не улыбается, даже администраторы суровые такие, ощущение что ни к месту пришел. Зато парковщик замечательный, всегда встречает. Спасибо АЛЕКСЕЮ ВИТАЛЬЕВИЧУ, в этой клинике чувствуешь себя безопасно и уверен, что плохо не сделают. Еще бы побольше положительных эмоций для пациентов. Рекомендую и взрослым и детям.

Безмерно благодарю доктора Тарасевич Ирину Александровну за безупречно выполненные мне операции синус лифтинга. Ирина Александровна профессионал без преувеличения! Внимательный,аккуратный доктор и умный,позитивный,интересный человек! С уважением Санникова Е.Г.

Безмерно благодарю доктора Тарасевич Ирину Александровну за безупречно проведенные мне операции синус-лифтинга! Ирина Александровна- профессионал без преувеличения,внимательный и аккуратный доктор и просто умный,позитивный, интересный человек! 09.09.2015 Елена

До этого писал отрицательный отзыв. Был приятно удивлен, что директор, он же глав врач дорожит имиджем своей компании и в этот же день лично связался со мной для выяснения обстоятельств. Надеюсь, что подобных инцидентов в будущем не произойдет. Хорошей Вам работы и побольше клиентов, господин Дрямов.

Оставил отзыв о клинике, не сказал бы что негативный. К удивлению мне позвонил директор и попросил поделиться деталями. Приятно пообщались, получил детальные пояснения по всем моментам. Вот все бы так переживали за свои услуги.

хорошая надежная клиника, да и не слишком дорого. врачи вызывают доверие, все что на виду- тоже. рекомендую

Добрый день! Считаю свои долгом поделиться историей посещения данного заведения. О клинике узнала из журнала, наш хороший знакомый радостно рекламировал её и отзывался, естественно, очень положительно. Так как наш знакомый человек ОЧЕНЬ требовательный и абсолютно не признаёт компромиссы в плане качества, обрадовалась - вот то, что я искала! Записалась на приём, в момент записи 30 минут объясняла причину своего визита, предупредила сразу, что случай сложный, засим и хочу поменять клинику. Уточнила неоднократно, стоит ли вообще приходить, возьмется ли врач. Мне предложили записаться на прием к директору Дрямову, который является и владельцем, и практикующим врачом. Мне тогда казалось, что это прекрасное сочетание, что все вопросы по поводу лечения можно решить с одним человеком. В назначенное время я была у клиники, потеряла порядка 15 минут в поисках парковочного места, звонила администратору и предупреждала, что я рядом. Первый вопрос, который мне задал Дрямов был "кто Вам рекомендовал нашу клинику, от кого Вы пришли?". Я не стала говорить "от кого", честно говоря, постеснялась называть фамилию известного человека в такой ситуации, сказала, что совершенно случайно. У доктора возникла мыслительная пауза, которой я тогда не предала значения. На приёме я рассказала о своей ситуации, доктор долго показывал разные способы диагностики, лечения, показывал что-то на компьютере, а потом сказал "меня уже ждут", запишитесь еще раз, так как вам было отведено всего 30 минут. Таким образом, консультация прошла безрезультатно, но в пользу Сонаты ушло 850 рублей. Я оставила доктору все материалы, модели, фото и т.д. Когда я пришла второй раз, мне сказали, что то лечение, которое у меня начато - сплошная ошибка, нужно всё убрать и начать заново. Я была очень расстроена таким вердиктом и спокойно сказала, что очень жаль потраченного времени и денег на проведенное в другой клинике лечение (1,5 года в Приор М на Малышева), и жаль, что нельзя продолжить в Сонате, на что мне было сказано, что "я с вами работать не хочу и не буду, вы меня и так уже наказали, так как я из-за вас потерял хороших клиентов, которые ожидали своей очереди после вас." Прямая цитата "Мне позвонил ОЧЕНЬ важный человек и сказал, ну ты даёшь, заставил ждать таких людей" Видимо, там принимают не иначе как президентов, и простым людям с улицы тут делать нечего. Я, конечно, прекрасно понимаю фразу "хозяин-барин", хочу принимаю, хочу нет, напишите только это на сайте или на входе, что тут только для "своих", по особым рекомендациям, для особых людей, это будет честно и понятно. А то как-то низко, трусливо и не по мужски обвинять расстроенную женщину в слезах в упущенной коммерческой выгоде. Я так растерялась от услышанного, что даже не могла поверить, что такое можно сказать пациенту.Такого унижения я в своей жизни никогда не испытывала. Даже если ты в профессии 20 лет (со слов Дрямова), никто не даёт тебе морального права так себя вести. Если бы на моём месте был мужчина, то он бы такого врача быстро поставил на место независимо от его достижений. Правила хорошего тона, вежливость, такт и терпение еще никто не отменял, независимо от опыта работы, образования и уровня достатка. Я надеюсь, что Вы, господин Дрямов, прекрасно всё помните и Вам очень стыдно за своё поведение, и, когда-нибудь, соберёте остатки совести и принесёте свои извинения в мой адрес.

Появился мальчик-парковщик. Очень удобно +++

Клиника просто на высшем уровне! Стоит не дешево, но это как мерседес или бмв если сравнивать с автопромом! Сервис чувствуется с первых минут посещения! Не аз там делал гигиену и лечил свои зубы! Лично знаком челюстнолицевым хирургом и в том же лице предводители этой замечательной клинки Дрямовым Алексеем! Он профессионал, который не стоит на месте, его развитие и повышении в уровне профессионализма меня поражают! Где только он не учился и какие он операции не делал, надеюсь я к нему долго еще не попаду, но если у вас проблемы то только к нему! Для тех кто меня понимает, что такое качественная услуга!

Являюсь постоянным клиентом клиники вот уже более 2-х лет - прохожу лечение у ортодонта. Могу с уверенностью сказать, что в этой клинике все доктора - профессионалы своего дела. Приходить туда каждый месяц одно удовольствие: приятная атмосфера, доброжелательное отношение и готовность помочь в любой ситуации. Конкретно в моем случае после нескольких консультаций было предложено три варианта решения проблемы, показаны все плюсы и минусы каждого решения, ну а выбор уже остался за мной. Цены, конечно же, не дешевые, но качество услуг и отношение врачей и персонала того стоит. С парковкой, да, есть проблемы, приходится иногда по-дальше прогуляться.

Самый приятный врач-Евгения Вячеславовна. Теплая обстановка

Супер профи - Дрямов Алексей Витальевич. Команда врачей и персонала - соответствующая.

Сонату уважаю в основном из-за директора, владельца и отличного врача Дрямова Алексея Витальевича. Исключительный специалист, спасал мне зубы после неудачного ремонта в другой клинике, когда другие врачи предлагали только удаление. Цены у них не дешевые, оборудование только самое лучшее. Плохо только с администраторами, не перезвонить в порядке вещей. Да и очередь на запись на месяц вперед. Жаль что Алексей Витальевич сменил номер телефона и не могу сейчас попросится на прием вне очереди по знакомству. У него сейчас очередь на два месяца.