СолоКом, ООО отзывы и оценка

Томск, Пушкина, 22 (цокольный этаж)


СолоКом, ООО

4.4

49 оценили
Категория Интернет-провайдеры, Ремонт компьютеров, Монтаж компьютерных сетей
Город Томск
Адрес Пушкина, 22 (цокольный этаж)
Телефон +7(382)271-11-95 +7(382)293-66-43 +7(952)880-99-16
Сайт solo.tom.ru


Dislike Мне не нравится

Напишу просто :ГОВНО ИНТЕРНЕТ

Отправлено 1 год назад

От Макс

Dislike Мне не нравится

Ужасная компания, ужасно лагает кабельное,просто жуть. Вызывали мастера в итоге нам сказали "до вас доходит всего 8%,и что-то мешает вашей скорости интернета", и так это тема была забита этой компанией. Вот так и плати 700 рублей в месяц, и получай ужасную скорость и кабельное которое заикается постоянно.

Отправлено 5 лет назад

От Many

Dislike Мне не нравится

Очень ужасная компания! Не умеют работать с клиентами, не могут отреагировать на заявку. Никогда не предупреждают, когда придут выполнять заявку, а звонят когда уже на месте (а ведь люди на работе) и в итоге сидишь без ТВ и интернета по двое суток!!! А когда начинаешь им говорить, что должны предупредить хотя бы за час, они не реагируют ни на какие просьбы (им так удобно), значит ждите , через два дня свяжемся говорят. Абонентами не дорожат!!! Был бы другой провайдер, сбежала бы без оглядки!

Отправлено 5 лет назад

От Натусик Тусик

Like Мне нравится

Раньше использовался роутер другой фирмы (компании?) , к сожалению, долго он не прослужил . Искали замену и нашли - "Солоком".И вот спустя продолжительное время используется новый роутер ,у которого не имеется никаких нареканий , все устраивает. Вообщем,подключены уже давно , все замечательно: качество, скорость , отзывчивые работники ,- никаких претензий нет

Отправлено 5 лет назад

От Андрей Дубинин

Like Мне нравится

Здравствуйте пользуюсь уже давно всё устраивает всё хорошо и если есть какие-то проблемы быстро всё устраивают в целом всё хорошо

Отправлено 5 лет назад

От Aleksey Borisovich

Like Мне нравится

Молодцы ребята из СОЛОКОМА . После урагана сбои короткие. Скорость держится , без провисов. Цена постоянная, ни как у доллара и бензина. Тфу...Тфу...Тфу...чтоб не сглазить.

Отправлено 5 лет назад

От Евгений Жиров

Like Мне нравится

Здравствуйте.мы с вами уже ни один год и нам очень нравится ваш интернет, качество отличное ,не виснет, скорость отличная,по советовала своим друзьям и родным.

Отправлено 6 лет назад

От Татьяна Омельчук

Like Мне нравится

Хороший провайдер. Пользуюсь уже 6 лет, никаких нареканий нет. Офис недалеко от дома, в этом и удобство.

Отправлено 6 лет назад

От Иван Плюшин

Dislike Мне не нравится

Интернет на уровне 90-х. В доме один провайдер, вариантов больше нет. А при отсутствии конкуренции провайдер может делать все, что угодно. Здесь до сих пор внешка через VPN, здесь нет Wi-Fi. А если надо, то обязательно нужно купить у провайдера роутер за 2500. Свой роутер не настроишь в этой сети. Ну и, VPN-соединение довольно часто отключается. Бывает, несколько раз в час. Ну и, хорошие отзывы люди пишут за бонусы)

Отправлено 6 лет назад

От Павел Гейт

Like Мне нравится

Интернет работает, без перебоев!

Отправлено 6 лет назад

От Арт Холидей

Like Мне нравится

Здравствуйте пользуюсь уже давно всё устраивает всё хорошо и если есть какие-то проблемы быстро всё устраивают в целом всё хорошо

Отправлено 6 лет назад

От Светлана Дрыгина

Like Мне нравится

Вечер добрый+_+.....Прекрасный инет...пользуюсь давольно-таки давно...бывают временные неполадки но их быстро устраняют....Всем знакомым кто в частных секторах живёт советую этого провайдера....Спасибо....С уважением...Трифонов. В.С....

Отправлено 6 лет назад

От abat

Like Мне нравится

Добрый день! Мой папа, Некрасов Владимир Андреевич г. Томск, подключил интернет и телевидение от ООО "СолоКом" и очень доволен. До этой компании ни кто не хотел им проводить интернет, так как живут они в частном секторе. Эта же компания подключила, причем в кратчайшие сроки. Качество предоставляемых услуг очень достойное, проблем ни с телевизором ни интернетом, ни с Wi Fi, и цена вполне устраивает.

Отправлено 6 лет назад

От Olga Nekrasova

Like Мне нравится

Папа подключил мне интернет в частный дом по договору №УСП-1788 от 02.03.2018 г.Качеством выполненной работы довольны,каких-либо претензий нет.Благодарим ООО"СолоКом" за возможность проводить интернет в частных домах,чем не могут похвастаться многие другие компании.Очень рекомендуем друзьям,знакомым воспользоваться услугами данной организации.

Отправлено 6 лет назад

От Екатерина Леханова

Like Мне нравится

Всё устраивает. Временные глюки (пропажа соединения) бывают, но наверняка ребята над этим работают. Спасибо. Виктор Ж.

Отправлено 6 лет назад

От vick.69

Like Мне нравится

Добрый день! Давно хотела поблагодарить ребят и всю компанию СолоКом за профессионализм. Живу в частном секторе (Спичка) и на протяжении многих лет ни одна компания Томска не желала проводить интернет в наш район. очень обрадовались, когда появилась такая возможность. Оставили заявку, сотрудники провели интернет в оговоренные Договором сроки, быстро, качественно и самое главное-недорого!!! Интеренет работает отлично, как и обещали. Была поломка, но ее устранили быстро. Очень довольна качеством работы и обслуживания. Сотрудники вежливые, пунктуальные, одним словом - молодцы!!! Компанию СолоКом рекомендую знакомым. Удачи и процветания!!! С уважением, Марина Киселёва, г. Томск

Отправлено 6 лет назад

От Марина

Like Мне нравится

Пользуюсь данным провайдером 2 с лишним года - связь отличная.За все время только пару раз был форс-мажор - после грозы сгорал свитч,устранили на другой-же день.В прошлом году после урагана рвало оптический кабель на столбе.Устранили в течении следующего дня.Спасибо техникам за оперативность.Больше проблем со связью не было.Не считая техработ.Но аппаратура требует внимательного отношения к себе,заменяться на более современное оборудование.Все проходит быстро и незаметно,в рабочее время,да и не так часто.Так что некритично и никому не мешает.До этого лет 12 пользовался АДСЛ от Телекома-связь отвратительная,скорость никакая и частые разрывы связи.А другие провайдеры в районе Белого озера отказываются подключать скоростной интернет-невыгодно им оптику заводить в небольшие дома.СолоКом подключает всех и за разумную цену.Так что рекомендую к подключению.Ах да,целая неделя для забывчивых абонентов,вроде меня.До 7 числа интернет работает,если выпадает на выходные или праздники - не отключается до понедельника.Ну а дальше - сами выноваты,не надо забывать платить.Желающие могут еще и IPTV подключить без абонплаты.

Отправлено 6 лет назад

От Иванов Александр

Like Мне нравится

Терентьева Любовь Аркадьевна Очень давно пользуюсь услугами СолоКом ,нареканий не возникало ни разу.если возникает проблема-решают без промедлений,даже во время урагана возникшие проблемы в сети были устранены в течении суток.персонал молодой,профессиональный,очень вежливые ребята.Спасибо за такое обслуживание.усп-1271

Отправлено 6 лет назад

От Любовь Терентьева

Like Мне нравится

Хороший провайдер . Стабильный интернет . Приятные и вежливые работники. Приемлемая цена за предоставленные услуги . (Кузнецов Иван)

Отправлено 6 лет назад

От Айк Мурадян

Like Мне нравится

СолоКом я подключила самая первая на нашей улице. Услугами СолоКом довольна работает стабильно,удобно оплачивать. Посоветовала соседям они тоже подключились и довольны.Спасибо.

Отправлено 6 лет назад

От Шоира Маматова

Like Мне нравится

качество устраивает , рекомендую соседям , удобная оплата , возможность тех поддержки , подключение второго компьютера

Отправлено 6 лет назад

От mgoloviznin

Like Мне нравится

Долго искали возможность подключения к интернету в частном секторе в районе Белого озера. Варианты были, но либо очень дорого (прокладка отдельной оптоволоконной линии), либо связь только у окна в определенном направлении (радиомодем). Единственным решением стало подключение к сети СолоКом. Приобрели у них же роутер , чтобы не платить за его аренду (он себя уже оправдал) и наслаждаемся уже почти год. Связь и скорость стабильна. Возникающие тех.неполадки на линии изредка бывают (а у кого их не бывает?), но решаются быстро. В общем доволен на все сто!!!

Отправлено 6 лет назад

От Саиспаев Сергей

Like Мне нравится

Долго искал провайдера в наш дом. Все крупные монстры отказывались, а Солоком , как в последствии оказалось, и скорость хорошая и сбоев мало и цена бюджетная. Один минус-в терминалах оплаты их нет.

Отправлено 6 лет назад

От Евгений Жиров

Like Мне нравится

Интернет в частные дома только солоком больше ни кто не хочет этим заниматься! Качество связи хорошее!! По тарифам есть максимальный около 1000р скорость всегда типа 100мб но дорого! Есть средний как у меня 650р ночью 100 днем 7 не много если что то качать! днем только онлайн и все если качать то ночью а это не удобно! Недостатки есть по ценам я понимаю что конкурентов нет в частных секторах! но цены нужно корректировать как есть на рынке связи интернета! ну а также жду когда будет выбор провайдеров кто предложит отличные скорости по копеечной цене как в квартирах!!!

Отправлено 6 лет назад

От Евгений Трукша

Like Мне нравится

Пользуемся данным сервисом уже более года. Нас полностью устраивает, интернет никогда не тормозил и не тормозит. Цены более чем доступные, сотрудники всегда готовы помочь и идут на встречу в интересующих меня вопросах. Советую друзьям и родственникам. Спасибо за вашу работу, желаю вам дальнейшего процветания.

Отправлено 6 лет назад

От Артур

Like Мне нравится

Интернетом пользуемся часто, перебоев практически не бывает, а если и бывают, то очень редко; при звонке в сервисную службу всегда доступно объяснят причину отсутствия интернета и сроки устранения проблемы. Хотелось выразить благодарность за вашу работу и за профессионализм) P. S. Услугами вашей компании пользуемся давно, года 4(точно не помню); так же довольны стоимостью!

Отправлено 6 лет назад

От Маша Тарасова

Like Мне нравится

Мне комрания понравилась,это единственная компания которая проводит интернет в частном секторе.Причем, так как в гашем доме не все хотели провести кабельный интернет, и по сути мы не подходили под минимальные условия подключения, компания СолоКом пошла нам на встречу и рассмотрела нашу заявеу на подключение индивидуально,это очень приятно,потомучто видно что компания заинтерисована в клиентах. Скорость интернета согласно договора, при возникновении проблем с интернетом,мастера приезжают быстро.Работу выполняют быстро и со знанием дела. Спасибо СолоКом.

Отправлено 6 лет назад

От Андрей Смирнов

Like Мне нравится

Здравствуйте! Нас вполне устраивает интернет! Все четко работает,без перебоев. В случае обращения,все понятно объясняют. В случае неисправности, быстро всё чинят исправляют. Очень благодарна фирме за предоставленные услуги! Успехов в развитие!

Отправлено 6 лет назад

От Ирина Кирчанова

Like Мне нравится

Здравствуйте.первый раз публикую отзыв,но оно того стоит)зовут меня Гаев Сергей,проживаю с недавних пор в частном секторе на Севастопольской.Был очень неприятно удивлен после переезда,что все именитые провайдеры отказывались тянуть сеть в частный сектор.от безисходности уже хотел приобрести 4g модем одного сотового оператора,но для проформы все таки решил обзвонить всех операторов,которые выпали по запросу подключения нэта в частном секторе.какова же ыла моя радость,когда я позвонил в СОЛОНЕТ и мне подтвердили,что есть возможность протянуть волокно до моего дома)на слелующий день я уже был в офисе и оплатил подключение.В течение недели со мной связались молодые ребята,которые очень аккуратно мне все это дело и протащили,в виду того,что мне отключили свет,установка завершилась на следующий день хорошим программистом Романом)ему отдельное спасибо за его отзывы на мои любые звонки по сети.интернет радует и скоростью и ценой)молодцы ребята,развивайтесь и несите интернет в забытый всеми частный сектор!)

Отправлено 6 лет назад

От Сергей Гаев

Dislike Мне не нравится

Интернет не плохой скорость бы как оптике былобы отлично в играх нор да и так не плохой интернет хороший 41001134645905

Отправлено 6 лет назад

От Игорь Проста-Игорь

Like Мне нравится

Добрый день, пользуемся сетью соколком уже давно. Изначально подключили к сети один компьютер. Системы подключения vpn полностью устраивала ( подключил vpn- сиди, работой, занимайся делами во внешнем интернете; захотел скачать фильм- отключил vpn- и качаешь с большой скоростью с томского интернета) НО если его не отключать , скорость будет очень маленькая, и ждать скачивания приходится не 5 минут, а порядка часа.. Но в дальнейшем появилась потребность в wi-fi роутере и это просто беда, внешка постоянно отлетает, особенно когда включаешь компьютер, приходится постоянно перезагружать, и в большей части это из-за vpn-подключения , именно он отлетает с частой периодичность .... Также не совсем понятны услуги кабельного телевидения, такой ощущения, что если обратишься с установкой данной услуги с тебе потребуют бешеные деньги на данную процедуру, а хотелось бы. Так же хотелось, пользуясь случаем обратиться к компании и задать вопрос: Интернет заведен в одну комнату( на 2этаже), там же где и стоит роутер и компьютер, необходимо подключить кабельное на 1 этаже в двух комнатах ,при сохранности роутере) возможно через фламп решиться данная проблема. (кабель заведен через чердак) А так спасибо оценка 4/5! Договор УС-091

Отправлено 6 лет назад

От Патракеева Вера Вадимовна

Like Мне нравится

Солоком-быстрый интернет. Я уже 4 года им пользуюсь и он меня ни разу не подвел. Все очень просто,удобно а самое главное быстро! Пробовала много разных провайдеров,но именно Солоком меня удивил! Отправка документов,фото,видео, и прочих файлов довольно быстрая. Так что всем советую! Пользуйтесь Солоком* НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!

Отправлено 6 лет назад

От Анастасия

Like Мне нравится

Отличный интернет всем советую. сам пользуюсь с удовольствием. все устраивает )))) ставлю пять балов.

Отправлено 6 лет назад

От Евгений Корызнов

Like Мне нравится

Пользуемся интернетом несколько лет и очень довольны . Персонал отзывчивый ,вежливый и всегда готов прийти на помощь .Трафик отличный проблем нет , всё устраивает.

Отправлено 6 лет назад

От Николаева Наталия Владимировна

Like Мне нравится

Огромное спасибо за отличную работу. Во-первых при поиске провайдера для подключения к частному дому в центре города многие компании выставляли невероятный ценник на подключение и только сотрудники СолоКом значительно объективно подошли к моему вопросу и подключили быстро и за умеренные средства. Во-вторых служба технической поддержки работает на отлично круглые сутки пару раз обращалась, проблемы решены были в короткие сроки. Интернет не виснет. Спасибо за работу), рекомендую всем

Отправлено 6 лет назад

От Гаврилова Галина

Like Мне нравится

Моя история с Солоком началась в конце 2013 года, когда меня угораздило переехать в дом немного на отшибе. Позвонив в СолоКом узнали, что увидев стройку нашего дома они уже приготовили заранее кабель на столбе. Потому подключение прошло в достаточно короткий срок в течение недели, так как монтаж ребята делают сами. По нашим просьбам разместили ящик с медиаконвертером в удобном нам месте. Подключиться был готов по любому тарифу с внешним ip адресом, но предложить смогли только нат с впн. Впн у меня, к счастью есть и у самого, потому для таких как я нашёлся тариф "только томск" по сходной цене. Периодически аварийные ситуации у нас возникают с периодичностью раз в полгода, но решаются в адекватный срок. Все проблемы, раньше имевшие место, с впн, с потерей dhcp, повисанием и т.д. были решены ещё на раннем этапе покупкой mikrotik роутера, на базе которого, кстати построена часть сети солоком до моего дома. С тех пор в принципе работа свелась к простому циклу. Оплатил, отключили, позвонил, продлил, оплатил. Теперь из очевидных минусов. У Солоком отсутствует нормальный подход к рассчётам с клиентами. Биллинг, по-моему, до сих пор ещё не появился. Все денежные операции производятся в полу-ручном режиме. Спасаюсь тем, что стараюсь платить за несколько месяцев. Очень часто вспоминаю вас ребята по ночам недобрым словом, когда вы начинаете отрубать интернет за неуплату аккурат в 00:30, когда до вас не дозвониться и не продлить интернет и не внести платёж, а работать надо. Предупреждения заранее по смс о платежах тоже бы спасло ситуацию, но этого пока нет. Так же этого всего можно было бы избежать, если бы были автоплатежи через сбербанк. Но пока это дело не автоматизировано. Очень сильно призываю вас к тому, чтобы хотя бы процесс отключения перенести на рабочее время, желательно с утра, когда вам можно дозвониться и сделать продление или внести платёж. Вы оставляете своих клиентов без интернета, а организовать нормальную периодичность платежей мы не можем к сожалению по вашей вине. Так же есть минус в том, что некоторые конкретные проблемы может решить только директор Валентин. Иногда, когда что-то виснет из оборудования "по пути", то можно прождать, что оборудование будет перезагружено в течение суток-двух. Потому, конечно, хорошо бы, если бы это мог делать кто-то ещё :) Благо, конечно, что случается это не часто. Ну и круглосуточная поддержка, которая не совсем круглосуточная, а по большинству ориентированная на запись звонков. Теперь из очевидных плюсов. Очень ситуацию при работе с компанией спасает то, что в компании работает замечательный техник, телефон которого я однажды записал при обратном звонке. Его зовут Роман. Ему можно позвонить, написать в telegram. Мой телефон он, конечно не записывает и каждый раз задаёт вопрос, откуда у меня его личный телефон. Но (!) он мне ещё ни разу не отказывал в решении моих насущных проблем в нерабочее время, если они в рамках его компетенции. Думаю, что сервис компании СолоКом во многом держится именно на таких людях, потому, что срабатывает обращение к нему всегда, в отличие от официальных способов, предложенных компанией. По качеству интернета претензий особо не имею. Даже по нату через свой впн имею почти полную скорость томска. Интернет меня устраивает, жить можно. Если бы были тарифы с внешним ip без впн, платил бы больше. Проблемы до конфликтов не доводят. Во многом договороспособны. В отличие от других провайдеров не представляют из себя непробиваемый фасад из тёточек с губками уточкой и в тяжёлой ситуации так или иначе возможно пробиться прямо до директора и решить проблему сразу. Ребята желаю вам модернизации. Биллинг, забыть о нате до клиентов. Галочку "доверительный платёж". Автоплатежи )

Отправлено 6 лет назад

От Долинский Станислав

Like Мне нравится

Самая лучшая компания, отличные сотрудники, Интернет работает без проблем, отличная компания рекомендую всем!!!

Отправлено 6 лет назад

От Вася Гвай

Like Мне нравится

Пользуюсь уже несколько лет и все полностью устраивает! Отзывчивая техподдержка, все вопросы решают по телефону! Плюс отдельная благодарность Роману, отлично разбирается в своей работе и решает все вопросы без замедления!

Отправлено 6 лет назад

От Вячеслав Попов

Dislike Мне не нравится

Это какой-то ахтунг! Обещали скоростной интернет, это же оптоволокно! А по факту постоянные лаги, ютуб виснет, вк картинки долго прогружает. ТВ нормально работает только фирменное, а стороннее, видимо, специально порезали, так как заикается. Тарифы по соотношению скорость/стоимость как в 2009 году, но никак не 2018. Сервис никакущий. На все претензии отвечают, если перефразировать, пользуйтесь и молчите. Лучше уж проверенный РосТелеком...

Отправлено 6 лет назад

От Даниил Шевчук

Dislike Мне не нравится

Попытались подключиться к этой компании три недели назад. Оператор сказала, что подключат в течении 7 рабочих дней, прошло 18. При дозвоне телефон можно оставить на три минуты, потому что на фоне просто играет музыка для ожидания. Оператор говорит, что подключат на этой неделе, так она сказала три раза подряд. В последний раз правда девушка сказала, что уточнит у бригады, но так и не презвонила. Вот такие дела, живем в деревянном доме в центре города. Самое неприятное, что говорят одно, а делают совсем другое, но других вариантов нет. Только АДСЛ от ростелекома (700 кб/с), а это уже смешно в 2017. Прошу, не обманывайте своих клиентов и не давайте ложных временных промежутков выполнения работ.

Отправлено 6 лет назад

От Роман Емельянов

Like Мне нравится

Нормальный интернет, не хуже чем в многоэтажках. Просто работает да работает. Вспоминаю раз в месяц, когда нужно оплатить.

Отправлено 6 лет назад

От amihail385

Dislike Мне не нравится

Самая ужасная компания. Не рекомендую. Каждый раз, когда возникает проблема с доступом в интернет и приходится звонить в тех подержку, начинается все самое интересное. Стандартная картина: заявку делаете до обеда, вам говорят что мастер свяжется с вами, и, ....... начинаются долгие часы ожидания. Вам крупно повезет если мастер позвонит! В лучшем случае уже после 18-20 часов интернет заработает и мастер может отзвониться спросить все ли ок. Стандартная ситуация - это когда приходится ждать следующего рабочего дня чтобы позвонить в офис компании и узнать как дела. В общем, если с доступом все в порядке, то хорошо, если возникают проблемы - все нервы вымотаешь так как с техподдержкой вечная беда! Я не спорю, парни работают, но уж оооочень безответственно относятся к клиентам. P.S.Я давно бы переключилась на другого провайдера, но выбора нет....

Отправлено 6 лет назад

От m.

Like Мне нравится

Пользуюсь услугами компании уже несколько лет, впечатления положительные. Не обещают супер скоростей, но зато честно работает то, что заявлено. У меня тариф 8 Мбит/с + городская сеть до 100 Мбит. Скорость достаточная, на Ютубе смотрю видео HD в любое время, с томского торрента фильм в обычном качестве качается меньше 5ти минут. До них долгое время вообще никто не брался подключить дом (деревянные дома в районе Черемошников). Проблем особых не замечал, только когда общие аварии после урагана или что-то такое было. Главное оплачивать вовремя!))) Если кто-то сомневается, считаю, что можно смело подключаться. Особенно когда особо выбора нет в доме)))

Отправлено 7 лет назад

От applesine

Dislike Мне не нравится

Решил подключить интернет, воспользовавшись услугами этой компании (частный дом), сделал заявку по телефону, сказали мастер рассчитает стоимость и перезвонит.... напомнил о себе через три дня - еще не посчитали.. Видимо оченнннь сложный расчет, 11 дней уже считают и сосчитать не могут, сразу становится понятно, какое отношение к клиенту, видимо обслуживание такое же будет. Подключаться желание пропало

Отправлено 7 лет назад

От Сергей Кононов

Dislike Мне не нравится

Здравствуйте! У меня получилась интересная ситуация с донной компанией. Подал заявку и подключился в 2015 году, попользовался пару месяцев, не все как бы понравилось, уехали семьей в отпуск, по прибытию так как не оплатили в установленное время услуги, естественно интернет отключили, но у меня еще был подключен АДСЛ от Ростелекома, поэтому спешном порядке не стал оплачивать и подключать Whitenet. Через дня 4 после прибытия решил уточнить что и как, что от меня требуется и позвонил в офис, девушка спросив фамилию, там не нашла договор, то есть по № договора и по адресу она по всей видимости не имеет такой возможности, или скорее всего просто не захотела, в общем нет договора, нет проблем. Ну я маленько разозлился, на такую работу и решил забыть, меня и АДСЛ устраивает, но семейство настаивало на подключении именно этого интернета, спустя наверное около полутора месяцев, я повторно позвонил в офис, не знаю та ли девушка или другая сняла трубку, но в этот раз спросив фамилию и не найдя договор, уточнила адрес и № договора нашла, оказалось что он заключен с супругой и соответственно на её фамилии, с этим разобрались. Но бес сюрпризов и тут не обошлось, оказалось чтоб подключить снова услуги мне нужно оплатить полностью весь месяц, на вопрос что он у меня был подключен до 7 ну и из этого следует что я им как бы пользовался, согласен, 8 его не стало, и услуга не предоставлялась, за что я должен платить? 22 дня отключённого интернета я тоже должен оплатить, на что мне ответили на другом конце провода, что я оказывается должен был подать заявку на перерасчет, ну хорошо сделайте перерасчет, нет уже поздно, так как у меня максимальный тариф 750 р. + 3 компьютера и ТВ = 950, и чтоб подключить его снова я должен оплатить ещё 950 рублей, и того 1900, ну уж извините, это надувательство. И в договоре не прописано не в 1 пункте что я должен подавать заявку на перерасчет, в случае несвоевременной оплаты после отключения. И вообще, как же Закон о защите прав потребителя? Платная услуга более не предоставляется, а оплатить я её должен? В данный момент семейство просят его подключить, в очередной раз, но я уже звонить не стал, и наткнувшись на данный ресурс решил воспользоваться и прояснить ситуацию. Надеюсь получить от сотрудников Whitenet адекватный ответ, и придти к решению данного вопроса.

Отправлено 7 лет назад

От Андрей

Like Мне нравится

Подключен к интернету от этой компании с 2014 года. Когда выяснял возможность подключения у всех известных провайдеров, никто другой не мог за разумные деньги подключить адрес (частный дом на Черемошниках). Поначалу были опасения - что за неизвестная фирма и почему так недорого. Сейчас вполне могу рекомендовать эту компанию. Никто не идеален, бывают аварии, обрывы, но всегда техподдержка довольно четко работает, ремонтировали на моей памяти максимум за день. Не совсем удобны жесткие сроки оплаты и то, что пополнить можно минимум на месяц - видимо, компания работает только для платежеспособных клиентов ;)) Да, интернет дороже, чем в многоэтажках, но вполне доступен, и отношение к клиентам адекватное.

Отправлено 7 лет назад

От paginator

Dislike Мне не нравится

Здравствуйте! К услугам компании подключились в октябре 2016 года, первое время все было вроде хорошо, но спустя некоторое время где-то около месяца начались проблемы. У нас подключен интернет и взяты в аренду две приставки для тв, телевизор смотреть невозможно, половина каналов постоянно не показывает а именно те которые мы постоянно смотрим.В офис звоню регулярно, на жалобы качества тв никак не реагируют, просят диктовать название каналов которые не показывают, сижу все просматриваю, записываю , диктую, на это не мало времени уходит, особенно если учесть что приходится это делать несколько раз в месяц. Как только позвоню в офис пару дней вроде показывает всё а потом всё сначала. Несколько раз оставляла заявку в службу технической поддержки, обещали перезвонить но так и не было никаких звонков. Жаль что компания не борется за своих клиентов. Как только найду какого-то другого провайдера то придётся отказаться от услуг компании Солоком.

Отправлено 7 лет назад

От dinasanzharovskaya

Dislike Мне не нравится

Добрый день. Отдала в эту фирму в ремонт ноутбук. Ориентировочно знала причину поломки - не работало гнездо для зарядки. При сдачи ноутбука, поинтересовалась о возможных сроках диагностики и ремонта. Сроки были мне как клиенту важны, потому что ноутбук использовался в моей работе. Оператор Ирина совершенно отрешенно ответила, что по закону срок 30 дней, и больше она ничего не знает (по какому закону я так у нее и не выяснила). Я попросила держать меня в курсе, если возможно будут затягиваться сроки ( например, загруженность мастеров, невозможность ремонта и тп, ), на что девушка Ирина повторила мне о сроках в 30 дней. Перед тем как сдать ноутбук, я уточнила а срок 30 дней это только диагностика или уже с ремонтом, мне ответили с ремонтом. Прошла неделя, я позвонила - мне ответили, что его даже еще не смотрели, прошло еще пять дней, его по-прежнему не смотрели и тогда я решила забрать свой ноутбук. Приехав туда, мне сказали - ой, вы знаете мастер только сегодня его забрал, так что ждите. Ок. Вывод. Я звонила в течение месяца, мне некорректно непрофессионально и с абсолютным равнодушием отвечали .На 27 день мне сказали - извините, у мастера нет такой детальки. Ни заключения не дали , ничего. Никому не рекомендую данную фирму

Отправлено 7 лет назад

От cherniavka

Like Мне нравится

Добрый день! Я хочу оставить положительный отзыв. Подключались к ним в марте 2015( в доме никого кроме них). Страшно, конечно, было подключаться к компании о которой впервые слышишь. НО! Не единого разрыва. Все было идеально, кроме внешки по ВПН, мне кажется это средневековье :). А так все хорошо, быстро подключили, в тех.поддержку обращались раз, даже не помню зачем, но видимо, что-то не серьезное.

Отправлено 7 лет назад

От lovebro