Отвратительно. Дозвониться, особенно с утра нереально. В 17 часов дозвониться можно, хотя связь периодически сбрасывается (или сбрасывают). Выяснить вопросы по телефону настолько сложно что проще наверное туда приехать. Один плюсик, ждать можно сидя на диванчике.

Кому жизнь кажется скучной и без проблем, застрахуйте авто в СОГАЗ! Очередь с 7 утра, офис, как курятник, для клиентов нет туалета!!И с клиентами разговаривают грубо. Смотреть авто в дождь отказываются, боксов нет. Короче, итог... заплатили гроши..Больше туда ни ногой!!!!

Отвратительный офис, отвратительное обслуживание . За час обслужили 3 человека. Вы просто издеваетесь и все. Мне нужно было просто вписать в страховку человека и все. Никогда больше не буду страховаться в этой компании. Сотрудники как сонные мухи, чай попила, бумажку достала. Ужасно просто. Хотя в Кемерово например офис этой же компании можно назвать эталоном. А вы, вы просто не умеете работать похоже!

Это просто жесть, а не контора !!! Извините накипело за 2 года !!! Год назад приехал застраховать авто (осаго) так там самовольно раздавали талоны на очередь (о которых почему то в Москве на номере 8-800 никто и не знает и говорят что это самоуправство!), Поехал и сам дома всё оформил через онлайн. Прошел год, опять еду сюда же , футболят на Горького 12, говорят что делают ОСАГО только там, мчу на Горького.... Приезжаю туда и оказывается у них интернет не работает с утра. Отлично послали !!! Вернулся на Фрунзе в надежде застраховать авто и опять послали, но если бы была хотя бы ипотека в СОГАЗе то застраховали без проблем !!! Что дискриминация !??? Ребята, теперь туда не ногой и Вам не советую. Пусть сами бегают за клиентами, а не клиент за ними !!!

Приехал застраховать дом и жизнь предоставив полный пакет документов сотрудник сказала что я должен их передовать чуть ли не поочередно .нахамила и отказалась страховать .а я вам деньги принес !!!!

Добрый день! Оформляла страховой полис ОСАГО в городе Новосибирске в отделении на Фрунзе. Подошел срок продления и я пошла по тому же адресу, но, от специалиста узнала,что теперь там работают только с корпоративными клиентами. Меня направили по адресу: Максима Горького, 12. 4 мая 2018 года я приехала в 14.00 к офису компании. Зайдя в офис, обнаружила человек 15, ожидающих в коридоре на оформление страхового полиса. Женщина сразу предупредила, стоять нет смысла, т.к. офис работает до 16.00, я не успею. Я вышла на улицу. На крыльце ко мне подошел мужчина и, представившись охранником СОГАЗ, предложил "купить место в очереди на понедельник, на 9 утра". От него исходил стойкий "аромат" перегара. Этот же "аромат" я почувствовала, зайдя в офис компании. Я не знаю, является ли этот мужчина на самом деле охранником или нет. Возможно, это мошенник. Я не стала выяснять у ЕДИНСТВЕННОГО СОТРУДНИКА ОФИСА, оформляющего документы на тот момент, т.к. побоялась реакции того самого охранника, находящегося или с бодуна, или под шофе. Возмущает, то что СОГАЗ (на минуточку страховая компания!!!!!) устраивает такие очереди, провоцируя мошеннические действия со стороны собственных сотрудников. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. PS: написала жалобу на почту компании, никто так и не соизволил ответить. Сделала выводы, мы с супругом больше никогда страховать свое имущество в СГАЗе не будем!!! И никому из знакомых не посоветуем.

Попал в ДТП 18 марта 18 года. Была группа в whatsapp. Павлу спасибо ( админ группы). После подачи документов, деньги пришли на 7 день, суммой доволен, беда одна, это очередь...

Ужасная компания! Хуже наверное не бывает. Принимают заявления 2 тети из расчета 1,5 часа на человека. Все бумажки заполняешь сам, что то спросить пытаешься начинают гавкать на тебя. Сервиса вообще никакого, очереди огромные, запись существует только на сайте Московского офиса. в Новосибирске запись не работает. Вообщем там никто и ничто не работает. Буду искать другую страховую компанию. Оценка за работу Ноль, даже единицы много.

Страховались с женой в данной компании, давали бонусом страховку жизни за копейки. Было 4 дтп, выплатили не очень много. Точнее по минималке. Сотрудничают с шарагами по оценке скрытых повреждений, там твориться просто ад. 1 раз поехал на оценку после мойки. так как ехать через полгорода машину забрызгало - чуваки из конторы по оценке (не из офиса на немировича) через 5 дней звонили, говорили приезжай опять типа фотать надо, машина не идеально чистая была. На немировича офис по оценке и приему документов хоть и состоит из 2 человек работает оперативно и без мозгоклюйства, очередь 1-2 клиента, пока все заявы заполняешь их уже машины отфотают. Но еще раз - платили мало. Как сейчас обстоит ситуация, когда делают ремонт - не знаю. Продолжать там страховку отказались по причине "проклятости" (все дтп пошли когда были завтрахованны там, ранее вообще 5 лет без дтп) и низких выплат. Мне ремонт у китайцев выкатили такой же как общие суммы выплат по 4 дтп, в гаражах русских еще +30%, а если нормально делать то и выплат не хватит.

Пи....сы, 3 недели в очереди прождал , за бампер Лексус покраску 4700 насчитали !ну что тут ещё сказать....

Все отзывы,которые выше написаны!!! Полный бред!!! Сегодня лично в этом убедился! В очереди просидел минут 20 так как там чудик один,несколько раз переписывал заявление!!! Сам потратил на оформление минут 30-40.

Если бы можно было ставить 0, то так и сделал бы. Сам в СОГАЗ не застрахован и уже точно не буду страховаться в будущем. Обращался в страховую виновника, для того что бы подать документы, пришлось ждать своей очереди практически 3 недели! Подал документы 16.03 После подачи документов мне сказали ждать, назначили выездной осмотр моего тс на 23.03 (это как раз 5 рабочий день после почачи документов). 23.03 я начал звонить и интересоваться почему ко мне не кто не едет, как оказалось про меня просто забыли и переназначили осмотр на 28.03. 28 числа приехал эксперт и сказал, что нужно было сообщить о том, что у вас подушки стрельнуты, я откуда это знал? Почему меня сами об этом не спросили? Опять перенесли осмотр на 30.03. 30 числа приезжает этот же эксперт со сканером и его сканер вообще не видит мою машину, в справке он написал, что невозможно выявить причину повреждений (или что-то вроде того), сказал, что нужно ждать когда со мной свяжется СОГАЗ и назначит свою какую-то экспертизу. Сразу скажу, что у меня есть заключение независимых экспертов, где все ошибки читаются и ни каких вопросов в плане подушек и ремней у них не возникло. В итоге сегодня уже 4.04, от СОГАЗ ни ответа ни привета. Работают отвратительно, медленно и некомпетентно.

Компания конечно удивила свой скоростью работы, верней ее отсутствием совсем! Заявления, которые сидят и пишут люди по 20 минут в кабинете, можно расположить около кабинета и пока люди находятся в очереди заполняют данное заявление, а в кабинет попадают для подачи всех документов, а не для заполнения документов!!! Но еще больше удивляет эта очередь из людей, которые ждут по 2-3 недели пытаясь просто попасть на подачу заявления!!! Что за бред?? Записываешься на листочек в котором 280 человек, ждешь, когда какой то самодеятель добавит тебя в группу...это, что за бред??? вопреки всем вашим спискам листочкам пришла встала в очередь из людей ждущих три недели и в этот же день попала в кабинет! Большой вопрос к сотрудникам СОГАЗ и к компании почему вы позволяете, людям, которые не относятся к вам так портить репутацию, которая у вас и так подпорчена вашей же работой???? С чего вдруг я должна разглашать свои персональные данные, свой номер телефону, человеку, который не относится к компании?? многие люди ожидая своей очереди не понимают, что это просто "левый человек", простите, но занимается полной ахинеей! Якобы так будет быстрей?? кому?? быстрей было для меня, когда пришла через день после аварии и подала заявления, а не ждала кого то....!!!!!

Ужасная контора. Отвратительное отношение к клиентам. Огромные очереди, сначала записываешься и ждёшь две-три недели,потом сидишь в очереди пол дня,потому что сотрудники особо не торопятся работать. Никогда больше в эту конторку не обращусь. Отдельное спасибо администраторам группы в воцапе.

Отвратительная страховая, отношение к клиенту как к отбросам. В урегулировании убытков одна калека на всю область новосибирскую, не покупайте у них полис, люди!!!!

Чтобы попасть в офис для подачи документов на выплату по страховому случаю,надо записаться на листочке в очередь из 250 человек и в ватс ап отслеживать свою очередь,через недели 2 только вы попадаете в сам офис,сидите там час,пока все оформляют,затем оценка авто..а потом идет все самое интересное,ждете выплату,в срок они не выплачивают,прошло 20 дней,по горячей линии ничего толкового не говорят,кроме «ждите»,не страхуйтесь в этой помойке!!!

Доброго времени суток! Не компания, а какая-то шарага!!! 20 декабря 2017 года обратилась в офис на Фрунзе по факту ДТП. Оформили, приняли, направили на ремонт на СТО на Жуковского. Прошла экспертизу, отдали направление, съездила на Жуковского. Все пока более-менее! СТО готовит документы, отправляет на согласование в страховую и все встало!)) Сегодня 22.02.2018 и тишина! Документы на рассмотрении в Москве. Звоню каждый день в Московский офис, в ответ: заявку отправляю специалисту, он вам перезвонит)) Устала получать звонки!)) Безобразие!!!

Произошло ДТП 6.12.2017г, ГИБДД признало меня потерпевшим. Убытки серьезные, поскольку стрельнули боковые подушки безопасности. 22.12.2017г, предоставил в СОГАЗ полный пакет документов для решения вопроса о страховой выплате. 12.02.2018 получаю письмо об убытке №ХХХ 0020065591Р№0001, что согласно выводам трасологической экспертизы ООО "Межрегональный Экспертно-Технический Центр" достоверно установить наличие страхового случая при указанных мною обстоятельствах не предоставляется возможным! И на основании вышеизложенного у СОГАЗ отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения... 01.03.18 подал досудебную претензию, (входящий номер 0745) с приложением независимой экспертизы и видео момента ДТП (видеокамера на углу дома). 13.03.18г опять получаю отказ на основании трасологической экспертизы! Итог - прошло 3 месяца, машина разбита, выплат нет никаких! Готовлю документы к долгим судебным тяжбам. Зачем нам такое ОСАГО? Что даже при наличии видео момента ДТП с внешней камеры наблюдения (а даты и время на видео, совпадают с датами во всех документах), мне полностью отказывают в выплате?! Страховой полис ЕЕЕ 1022093684

Подал документы 30.01.2018 Сегодня 12 марта денег так и нет .буду подавать в суд.ужасная организация сначала месяц в очереди и теперь 1,5 месяца без машины

Совершенно не компетентные специалисты работают в отдалении на Ковалирийской . Размер очередных платежей рассчитывают не верно, предоставляют искаженную информацию . Оплатить страховой взнос через терминал невозможно , короче сплошные удобства. Не советую .

Даже единицы не достойны!!! Слабоумие и отвага - вот девиз данной СК! Ребята, это просто жесть! Попала в ДТП 1 декабря 2017 года, обратилась в СК СОГАЗ (страховая виновника ДТП), у самой полис ОСАГО просрочен был. Ну как обратилась, мои мутраства начались с 5 декабря и продолжались до 16 января 2018 года. Полтора месяца я обивала порог, записаться по телефону - нельзя, чтобы попасть по записи - нужно прийти утром, открывают дверь в 9.00, огромная толпа - топчет друг друга и ломится записываться, в 9.02 - запись закончена! Не успел? Сиди в живой очереди! Фактически за рабочий день проходит не больше 20 человек!!! А под дверью страховой собирайся 80 человек! Я пробовала приезжать записываться с вечера, приезжать ночью, но это порожняк, если не стоять под дверью и не караулить листочек на двери! С горем пополам, 16 января я попала на прием в отдел урегулирования убытков. Сделал экспертизу 19 января, и жду! Прошло 20 дней, дозвониться не возможно - приехала. Ответ - Ваше дело на рассмотрении, ждите! 16 февраля я написала досудебную претензию, со сроком рассмотрения 5 дней... Сегодня 27 февраля - Нет ответа, ни по моему делу, ни по претензии. Всем плевать! Самое удивительное, что мне отвечают что убыток находится на расчете в сторонней оценочной компании, но в какой, какой эксперт занимается данным вопросом - никто не знает... Делаю вывод, что СК СОГАЗ - очень не добросовестные ребята! Никому не рекомендую обращаться к ним! В свою очередь буду готовить иск в суд! Ибо, бесят!

В жизни не видела хуже конторы. к сожалению, в этой шаражке у меня ДМС. Дозвониться за гарантийным почти нереально. а если, не дай бог, окажется, что нужно вот прям сейчас гарантийное, все, забудьте. идите домой, отдохните, завтра за весь день может быть дозвонитесь. "ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии вам ответит специалист". Но это не точно. Это почти наверняка нет. Мне уже в кошмарах сниться будет скоро эта фраза. Проблема сделать нормальный сервис? Или что? или у вас в Новосибирске сидит один человек? Так вот в январе позвонила заранее, заказала гарантийное, специалист у меня спросила, на какое число и с "угу" сказала, что вышлет. Выслала, забыла только упомянуть, что гарантийное ограничено сроком и не дотягивает до нужного числа. Отлично и вот сегодня в итоге я пыталась его получить, не смогла дозвониться ни в Новосибирск, ни по общей линии. Клиентоориентированность, сразу видно. И если вы думаете, что такая ситуация единичный случай. то сюрприз-сюрприз! так ВСЕГДА. Держитесь от этой конторы подальше.

Задерживают выплату!! документы были поданы 17.01.18г. в течении 20 календарных дней должны были выплатить ущерб, задержка 8 дней, по телефонам только и говоря передали информацию ответственному лицу, а контакты ответственного не называют!!! пишу претензию на них, если ответ не поступит подаю иск. ЕЩЕ РАЗ СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В "СОГАЗ"!!!

Ужасная страховая!!!!! Я застрахован в этой компании, в декабре 2017 года произошло ДТП с моим участием вина не моя! Приехал Аварком все составил, дальше прошли экспертизу на повреждения, сдали документы в Согаз. И с 22.12.2017 года начались обещания по выплате!!!!! Сегодня уже 07.02.2018 год, а мне так и не выплатили деньги за ущерб!!!! Это просто капец, звоню спрашиваю почему, отвечают одно и тоже ( в работе) Люди- не страхуйтесь там!!!! Я вас предупреждаю, чтоб вы избежали нервотрепки! Не страхуйтесь!

Жаль нет оценки меньше Они даже на 1 не тянут!!!! На Горького не реально попасть человеку который работает по будням. В выходные они не работают Очереди с вечера занимают ночуют Может быть какая нибудь телевизионная компания Сделала бы репортаж про эту Шарашкину контору! !!! Может быть всем вместе звонить на телевидение хоть что то сдвинется. Один сотрудник жесть....

Компания просто УЖАС, застраховала ребенка от Несчастных случаев. Получив травму в ноябре 2017 года, до сих пор не могу добиться результата решения. Первый и последний раз в этой компании оформляю страховку. Звоню по номеру 3280606 специалисты постоянно заняты.

Хотел оформить в СОГАЗе полис ОСАГО: электронный - через сайт, потратил более полутора часов времени (три проверки по 5 - 15 минут) - в итоге после всех окончательных проверок, когда доходит до оплаты просто перенаправляет на сайт РСА, а тот тоже работает некорректно. Приехал в офис, ОСАГО они оформляют только с "нагрузкой". Если помимо ОСАГО Вы хотите еще что-нибудь застраховать и потерять несколько часов времени, то Вам именно в СОГАЗ. Хотя с возмещением по ОСАГО тут тоже придется помучиться (в 2016 году дочери за порванный бампер, который 3 месяца назад красили, и фару на Хонда Домани насчитали 5 тыс. рублей).

Люди одумайтесь!!! Не страхуйте в этой организации!!! почитайте отзывы. Сам лично столкнулся с проблемой в отделе урегулирования убытков с этой дурной очередью!!! это просто ужас, две недели не попасть, и со сроками выплаты нарушили, еще так и не перечислили!!! НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ

Долго я ждал перечисления компенсации по ОСАГО, чтобы не написать этот отзыв... Но ожидание может длиться вечно, да и желающие прочитать про один день из жизни, проведенном в СОГАЗе уже имеются. Заранее извиняюсь за "Много букв". О том как я застраховался в этом "доблестном" СОГАЗе, я писать не буду, так как описывал в другом отзыве, про офис на М. Горького. Вот правильно люди говорят, лучше не попадать в ДТП ни в качестве виновника, ни в качестве пострадавшего... 21 декабря 2017 года я попал в ДТП. ДТП довольно глупое, но так получилось, что пострадавшим признали меня. Ну я слегка обрадовался, что хоть машину не за свой счет восстанавливать... Ну да ладно... В этот же день я подумал: "Ну чего я буду тянуть кота за бубенцы?! Поеду сдам документы в страховую" ДТП произошло в обед, и я, отпросившись с работы, поехал в страховую. А точнее в офис на ул. Фрунзе. Когда я подъехал к этому офису, время было уже примерно 14:00. Я зашел туда и спросил: "Кто крайний?" Один мужик с недовольными щами ответил мне: "Вон список! Смотри, но сегодня ты не попадешь! Я тебе гарантирую!" Ну я, посмотрев на этот список, увидел там число 51 и подумал: "*б*ть! А чего так много?!" Потом переспросил у толпы разгоряченных потерпевших после ДТП: "Сколько одного человека принимают?" - От 30 минут - ответила одна из женщин в очереди. Я, покумекав несколько минут над сложившейся неоднозначной ситуацией, решил для себя, что наверое я завтра приду... Так и сделал. Пришел я на следующий день, 22 декабря, в пятницу к этому зло*б*ч*му офису... Внимание!!! К 6:30 утра!!! И был в списке 4-м!!! 4-м!!!! В 6:30 утра!!! Нормальные люди в это время еще спят, ну или продирают пульки перед работой. Но это нормальные люди, а не клиенты АО "Согаз". Думаю, а что мне делать? Я остался караулить очередь. Ведь в наше варварское время даже за место в очереди готовы убить. Просидел я 2,5 часа возле офиса, благо запасся термосом с горячим кофе и парой бутеров, ибо предполагал, что может ожидать. В 9 утра сие ищадие страхового ада соизволило отворить свою стекло-алюминевую калитку и запустить уже внутрь своих "любимых" клиентов. К этому времени записалось на листочек бумаги уже 23 человека. Как оказалось была еще и другая очередь. Она состояла из людей, которые записывались на конкретную дату, то есть 22 декабря люди записывались на 29 декабря. Но это уже другая история вернемся к нашей теме... Так как я был 4-и в очереди, я наивно думал, что я пройду в 11:00 и уйду домой до обеда и как белый человек без пробок поеду покупать новогодние подарки, так как отгул на работе я до этого выпросил. Но не тут-то было!!! Первый клиент, который, к слову сказать, караулил свою драгоценную очередь с 2 или 3 часов ночи, вышел только в 10:10!!! Затем зашел 2-й... Вышел в 11:20. Затем зашел 3-й... И тут я подумал, что до обеда хрен успею и придется здесь сидеть до китайского нового года. Но хоть я и не верю в астрологию, но тут произошло явление по названием "Созвездие Водолея вошло в созведие Девы"... Человек, который был 4-й в предварительной очереди профукал свою очередь и я полетел туда, как голый на сношение. Зашел я туда в 11:50, оформлял документы минут 30 всего лишь. Спросил у женщины, а она там одна единственная: "А когда мне ждать выплаты?" Она мне ответила: "21 календарный день со дня экспертизы" "Ну ОК! Подумал я" - и 25 декабря, в понедельник я поехал на экспертизу по адресу Островского 111 к 3. Там мне повезло больше. Приехал я к 9 утра и был в очереди 2-м. В общем там меня долго не мучали и в 10:10 я уехал оттуда превозмогая порывистый ветер и снегопад. Но остался один вопрос: "Сколько они мне насчитали?" А вот ответ на него я не получил до сих пор! Так как в Экспертизе мне сказали, что они эту информацию не предоставляют, и узнаю я об этом только когда мне переведут компенсацию. И что мы имеем в итоге? На дворе уже 2 февраля 2018 года походит к концу, а компенсации - бубука!!! Звонил я в понедельник (30.01.2018) по горячей линии в Москву, там мне сказали, что мои документы на оформлении и что все еще считается размер компенсации. А всеми этими делами занимается та самая тетенька, которая сидит в офисе на ул. Фрунзе 230/1 в отделе убытков. И телефонный консультант из Москвы сказала: "Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Мы не знаем по какой причине еще не посчитаны ваши убытки по ОСАГО. Но вы, когда придет ваша компенсация, может написать претензию на возмещение пени за каждый день просрочки". Вот такая вот история. Как только переведут размер компенсации, я накатаю еще один отзыв, уже с фотографиями. Я почему-то уверен, что ее размер будет намного меньше, чем у некоторых конкурентов. Посоветую ли я теперь кому-нибудь Согаз? НЕТ! НЕТ! НЕТ! И еще раз! НЕТ!!! Всем спасибо за внимание и за "Много букв".

Отвратительная контора, у меня другой вопрос жду выплату второй месяц, куда дальше обращаться? Звоню в Москву говорят дело ещё рассматривают

Самая конченная контора!!! Не советую ни кому к ним обращаться! Когда страхуют то всё у них гладко, а как произошло ДТП, то к ним не попасть, работает один специалист, а очередь по 150 человек!!!

Приехал за выплатой по ОСАГО, в коридоре человек 15, общаются на повышенных тонах, какая то женщина кричит в истерике, несколько мужчин сжимая кулаки выясняют отношения угрожая набить друг другу лица. Спросил кто последний - все посмотрели на меня как на врага народа, начали спрашивать когда я записывался и какой по очереди. Говорю не записывался. Сразу поднялся шум, одни показывают какие то списки предлагая записаться, другие кричат что надо идти по живой очереди - им о ответ говорят, что с ними случится если они попробуют пройти по живой очереди. Из кабинета выглянул охранник и робко попросил не шуметь, на него прикрикнули и он сбежал ))) Ситуацию я понял так: на прием одного человека уходит от 30 минут до часа, в день проходит не более 15 человек при этом не ведется никакого учета очереди. Инициативные граждане создали группу в ватсапе и каждый день обновляют списки, в этой очереди около 150 человек. Каждый день привозят список, но каждый день его кто то выбрасывает. Другие приезжают к 7 утра и занимают очередь не участвуя в списке. К 9 утра открывается офис и начинается война, одни записались и ждали несколько дней или недель, другие стояли пару часов на морозе и каждый считает себя правым. В общем добро пожаловать в прошлое, все как в очереди за колбасой в 90-е годы, мордобой, истерики, крики ... Согаз порядок наводить не хочет, несколько дней назад прекратили официальную запись. Впечатление отвратительное, быдлоофис быдлокомпании. И это я еще не получил выплату по ОСАГО ))) представляю каким будет общение с их сотрудниками.

С того года к ним попасть не можем. Есть списки на бумаге, куда люди записываются. Причём придумали их сами клиенты. Списки рвутся, перезаписываются. Дур дом

Сегодня предприняла еще одну попытку попасть в отдел убытков. В списке на очередь около 150 человек. Вынесли дополнительный диван для ожидания. Работают 2 специалиста, на одного клиента уходит почти час. У меня все.

Добрый день, нахожусь в клинике повторно у терапевта, экстренно дали направление пройти ЭКГ, дозванивалась около часа, не дозвонилась, чтобы взять гарантийный талон на обследование, какая то хамка по телефону сказала надо было заранее думать, ну слушайте, заранее со своим сердцем договориться не удалось! Пульс зашкаливает, в глазах темно! Так бывает!!! Чтоб не умереть прям в клинике, прошла платно!!! Так как сотрудники по полису ДМС не хотят высылать талон, просто не берут трубку, почту не читают, переключают с одного номера на другой.! Вот это сервис, а деньги гребёте лопатой!!! Уважаемые сотрудники Согаз! В Новосибирске клиенту нужен сервис. А вам бы на базаре с таким отношением семечками торговать!!! Я говорю девушке которая наверное секретарь, девушка там трубку не берут, не переключайте, помогите, она мне « раньше надо было думать» далеко пойдёте с таким сервисом!!!! А организация к которой я отношусь Является гигантом в России. Как вам не стыдно перед людьми, которые доверили вам быть представителями этого бизнеса!!!

Срок страхового полиса по ОСАГО заканчивался. Нужно было продлять полис еще на один год. Всегда страховался в филиале АО СОГАЗ на ул. Фрунзе. Как правило, это отнимало не так много времени. Можно было утром, предварительно созвонившись с менеджером по телефону, оставить заявку, а вечером забрать готовый полис, оплатив его стоимость в офисе. Поискав телефон офиса в 2ГИС, нашел только многоканальный телефон круглосуточной единой справочной. На мой вопрос о величине базовой ставки в г. Новосибирске, сотрудник справочной ответить затруднился. Обещал перезвонить, но не перезвонил. Назвать номер телефона на ул. Фрунзе, также не смог. Посоветовал обратиться лично в офис на ул. М. Горького, 12. Приехал в офис утром, в 9-30. В маленьком вестибюле офиса томились в ожидании своей очереди десять человек. Плакат на стене обнадеживал: «Каждый 10-й житель РОССИИ клиент СОГАЗ». Занимаю очередь. В списке очередников оказываюсь под номером 18-ть. Энтузиазм проходит, хочется развернуться и уйти. Попутно узнаю, что принимает клиентов всегда один менеджер. За четыре часа, до обеда, менеджер принял 14 клиентов. СУПЕР!!! Далее обед 45 минут. В 14:30 подходит долгожданная очередь. В кабинете менеджера узнаю, что продлить полис ОСАГО можно лишь оформив дополнительную страховку жизни пассажиров. Это +900 рублей к полису ОСАГО. Просто возмутительно!!! До сих пор страховая компания практикует навязывание клиентам дополнительной страховки, что является вопиющим нарушением п. 2 статьи 16 закона «О защите прав потребителей». За такую организацию работы офиса на ул. М. Горького, 12 руководителю Новосибирского филиала АО СОГАЗ можно поставить твердую единицу! Ну нельзя же так не любить своих клиентов! Такой сервис мне не нужен! Если так будет продолжаться и дальше, то вряд ли каждый десятый житель Новосибирска будет клиентом АО СОГАЗ.

Доброго времени! Сегодня со второй попытки попал на прием в офис "СОГАЗ" по ул. Горького, для оформления ОСАГО. Рейтинг и оценку компании конечно не подниму выше "3", но хочу отметить всех работников офиса: охранник - терпеливо выслушивает все негодования присутствующих, но продолжает регулировать очередь, раньше даже давал свой сотовый телефон для определения очереди; начальница отдела тоже оказалась хорошим человеком, общался по телефону и практически смог решить все вопросы; большое и особое спасибо единственному специалисту в офисе Примушевой Юлии Николаевне, которая все атаки от клиентов, после суточного ожидания, берет на себя, и помогает людям всем что в её силах. Юлия, Вы хороший человек и всем должно бы быть ясным, что не Вы создаете эти очереди, а просто работаете в этой системе и отмечаю что работаете очень хорошо. Спасибо!

Это просто ужас! БЕГИТЕ, ГЛУПЦЫ! Страхуюсь тут по ОСАГО 4 года...этот год будет последним. Пока убытки были на Немировича, еще можно было терпеть эти продления полисов с очередями длиной в день. НО теперь заявить убыток стало просто невозможно. Можно, конечно, заранее записаться на прием по телефону, с 9 до 9-15, далее телефон просто отключают. Звоню третий день - бесполезно. Переводят звонок на колл-центр, там предлагают продолжать попытки дозвона. Взяли у меня телефон, сказали сотрудники офиса перезвонят. Ага, 10 раз они мне перезвонили! Я не представляю как мне туда попасть вообще. Я живу в Краснообске, и работаю на левом берегу с 8-30 до 17. Собственно, поэтому и был удобен офис убытков на Немировича. У меня нет возможности приезжать в 3 ночи записываться в очередь. Что делать, скажите??!! Это вам не банк, жалоб они тут не боятся. Летом, при продлении полиса, вообще чуть прямым текстом не послали...типа, ну и че вы жалуетесь, ищите другую страховую, если не нравится. Я в шоке была.

Был клиентом этой компании. Вчера отстоял очередь 3.5 часа чтобы продлить полис на год. И вот когда подошла моя очередь, специалист этой компании сказала мне что застраховать меня не получится , так как это будет сильно дорого для меня и озвучила сумму на 2000 дороже, или поискать другую компанию.

Приехал занять очередь в 8:30, оказался 24-ым. До обеда пошло 7 человек. Кошмар!!! Обходите стороной такую компанию.

Не страховая компания, а компания по издевательству над личностью!!!! Попасть нереально. Люди стоят в очередях по два-три дня. Работает один отдел на Горького, с одним специалистом. Люди бегите!!!!!

Это какое-то издевательство над личностью!!! Работает один специалист, на клиента уходит 30-40 минут. Люди пытаются попасть по два-три дня, охранник уже всех узнает в лицо. Ужас какой-то. Врагу не пожелаю эту страховую.

что бы продлить или изменить данные в действующем полисе нужно занимать очередь в 7 утра,хотя они работают с 9...

Сейчас звоню в компанию, по тел 328-06-06 переводят с одного на другого, в итого дозвонилась...звоните завтра - если повезет запишем на следующую неделю. Два сотрудника всего принимают документы (отдел убытков) ..народу куча мала...УЖАССССССС...не дай Бог чтоб я еще страховалась в СОГАЗЕ!

Не компетентность сотрудников компании СОГАЗ, АО оставляет желать лучшего (ул.Фрунзе, 230/1). Вчера дозвонилась попросила записать на сдачу документов по выплате, взяли кон тел сказали перезвонят (до сих пор ни ответа , ни привета). Если сотрудники компании не справляются с таким объемом работы, значит надо увеличить штат. Сидеть в очереди ожидать чуда, что тебе повезет - маловероятно! Ни друзьям, ни знакомым точно не посоветую страховаться в этой компании.

При возникновении конфликтной ситуации, все решилось вполне положительно. Уладили вопрос профессионально и быстро. Всегда приятно, когда реагируют на обращения клиентов и пытаются исправить ситуацию. Я снова верю в хороший страховой сервис! :)

такое ощущение что страховщики не заинтересованы в приходящей клиентуре. мне на днях пытались согазовцы всучить к ОСАГО страхование жизни и здоровья семьи как работнику холдинга АО "РЖД". это объясняется заботой руководства железной дороге о жизни и здоровье контингента. я отказался, взамен мне сказали, что страховать по ОСАГО будут только через написание мной заявления, которое будет рассмотрено в течение 3 дней. я позвонил на 4-й день, сказали, что лучше приехать за полисом завтра. я приехал, сказали - нет сотрудников, кто мог бы выдать полис. попросил знакомых проверить по общей страховой базе есть ли мой полис в природе. Оказывается его нет!. получается так, что, если человек отказался от доп. страховки то его под разными предлогами от ОСАГО отлучают?! конечно, страховые компании нацелены на прибыль, но честно они этого делать не хотят. в других страховых и вовсе требуют 1-1,5 тыс. руб. за оформление страховки, якобы такие факторы, как авто старше 7 лет и нахождение хозяина авто в области есть самые негативные факторы для страхкомпании. вот и получается, что нас под разными предлогами те, кто получают и так сверхприбыли, хотят раскрутить на новые траты... Обидно, что у нас никто в стране не контролирует страховые так, как это нужно. А Центробанк вообще структура американского ФРС и свои функции по контролю за страховыми выполнять отказывается (дважды к ним обращался). такое впечатление, что нас сознательно провоцируют на возмущение, а ведь, если вспыхнет русский бунт, то будет он, как известно, кровавым и беспощадным. всем достанется!!!