контора просто ужас персонал туповатый и ведёт себя высокомерно

1) Очереди - приходил по одному и тому же вопросу три раза, каждый раз проводил в очереди не менее 1.5 часов. Мужчина, что выходит и интересуется кто и зачем пришел заходя в кабинет забывает о посетителях, какой смысл в его работе? через 30 минут выходит снова, видит те же лица в очереди и снова расспрашивает кто и зачем пришел. 2) несмотря на все таки поданные документы(что заняло немалое количество времени и нервов) абсолютно нулевой! 3) НАВЯЗЫВАЮТ дополнительные страховые услуги без которых просто не выдают полисы ОСАГО.

Ужасная конторка в плане работы по ДМС, у кого работодатель связался с данной страховой мне вас искренне жаль, чтобы получить гарантийное письмо готовьтесь собрать справки со своего детского сада, с яслей с военкомата своего, военкомата жены и т.д. Все сделано чтобы человек психанул не стал обращаться по ДМС, просто ужас!!!!!

Странно, но предыдущий отзыв был удалён. Тогда повтраюсь, но более коротко: 1) Очереди. Очень долго приходиться стоять. 4 человека передо мной и стоять пришлось 1:15. 2) Очень много недовольных в очереди. Половина просто посылали куда подальше и уходили. 3) По телефону часто не дозвониться. На общей линии сидят не очень осведомлённые люди, которые даже и не в курсе про навязывание допов. 4) Просто заключить ОСАГО не получится. Идёт навязывание допов. Но вам дают альтернативу в виде написания заявления на ОСАГО без доп. услуг, но будет рассматриваться в течении 30 дней. Говорят, что установки начальства такие. 5) Изменение данных в полис происходит путём написания заявления со всеми ксерокопиями документов, которые нужно делать самостоятельно и затем ждать 3-7 дней. По факту формальность для начальства. 6) Продление полиса только в офисе. Больше никогда не буду страховаться с согазе и рекомендовать никому не стану. Пусть пилят свои газпромовские деньги.

страхую квартиру уже четвёртый раз, но в этот какой то ужас. пришёл ни кого нет, спросил - можно продлить страховку, сказали - подождите. жду 30 минут, ни одного клиента, ни каких комментариев. я понимаю работа, у меня тоже, и я спешу. лояльность к клиентам " на высоте"!

Обращаюсь только за ОСАГО раз в год и каждый раз жду очереди почти час. Про навязывание Доп услуг отдельная тема, беспредел полный, 2 только за то, что в других страховых компаниях ровно такая же ситуация

Даже еденица для АО "Согаз" высокий балл. Застрахован здесь по ОСАГО как корпаративный клиент. В Январе 18 года попал в ДТП, эксперты от СОГАЗа сделали оценку и я принялся ждать выплаты. По списку было 39 деталий по ремонту/замене. Пока ждал, застраховал еще 1 машину здесь. В очереди стоял 2 дня. Обсуживают одного человека по 1.5-2 часа. Когда очередь дошла до меня, навязали доп на 1200, при отказе от допа не страхуют. Ранее такого не было. Подходил срок по выплате за 1 машину, мне нужно было передать документы в офис и заодно я узнал сколько мне насчитали. Когда озвучили сумму - я опешил. Это 40% от суммы, на которую я рассчитывал. Далее сделал независимую экспертизу, которая показала, что выплата должна быть в 2.5 раза больше, чем насчитали в СОГАЗе. Отправили досудебную притензию, ее получили 3.04, сегодня 7.05, а в ответ - тишина. Нет ни полной, ни частичной доплаты, нет даже письма об отказе. Просто - игнор. Сотрудники Алтайского филиала особенно умиляют тем, что один может подсказать, в каком статусе находится притензия, а другой - нет. На гор. линии тоже ответа вам не дадут и предложат создать заявку на ускорение выплаты, от которой эффекта НОЛЬ. Когда задаешь вопрос, в течении какого срока должна быть расмотрена притензия и дан ответ - говорят, что в течении 10 дней. Спрашиваешь, почему тишина на 20ый день, они мычат в трубку и варианты по решению проблемы Вам озвучены не будут. Услышите только, как оператор жует сопли, не более. Всем кто хочет здесь застраховать своё имущество - оставьте эту затею и обходите СОГАЗ стороной, если Вам дорого Ваше время и деньги.

просто провал. не дозвониться! простое исправление номера прав (в связи с заменой) занимает какие-то сумашедние сроки. вишенкой на торте - отправили в соседнее здание сделать копии документов.

Скажу вам следующее - потратил в этой дыре несколько часов, оформлял осаго, точнее пытался. Огромная очередь, обслуживание медленное. В офисе сплошная халтура. Работники слоняются,будто тянут время. Пригласили в кабинет после длительного ожидания в очереди,сперва сидел ожидал сотрудника минут 15 еще, пока ко мне не соизволили подойти. Первое, что они спрашивают- работаете ли или на пенсии? И продолжают.. специально для вас страхование жизни со скидкой! И все в том же духе. Навязывают свои доп. услуги. Естественно, я отказываюсь. Затем они подсовывают бланк-заявление пустой. Говорят, заполняйте мол самостоятельно. Затем идите, делайте сканы документов, вернетесь и еще стойте в очереди. В общем, рассчитывают, что измученный очередями и потерянным временем, человек откажется от заполнения заявления и оплатит их доп. услуги страхования. Я сбежал оттуда, настроение испорчено, время потеряно. В итоге, за пол часа самостоятельно оформил электронное осаго в интернете из дома. Связываться с этой компанией не буду.

1)Очень плохое отношение к клиентам.2) По телефону вообще не дозвонится .Не советую никому

Не возможно дозвониться.

Это худшая страховая компания с которой приходилось сталкиваться. После ДТП документы приняли только через 12 дней, с выплатой тянут уже 2 месяца, причину задержки в принципе не обьясняют.

Отвратительная организация. Как доп услугу навязать, так они быстро, а как ОСАГО оформить так сидите ждите. Перед ней сидит клиент, а она обсуждает по телефону, куда ей вечером сходить. Из коморки вышел начальник и стоя в центре кабинета сморкается. Фуууу

Брал ипотеку в банке, заставили оформить страхование в СОГАЗе. Ипотеку выплатил. Через год узнал - оказывается, я снова должен заплатить СОГАЗу. И буду должен до тех пор, пока не принесу пачку бумаг и справок из банка, что квартира больше не в залоге банка. Проблема только вот, что у банка отозвали лицензию.... Оказывается, без справки из банка - ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ НЕЛЬЗЯ РАСТОРГНУТЬ! Буду общаться с юристами на предмет суда. Спасибо этим мошенникам, за моё потраченное время и деньги!

Решил сменить страховую компанию по ОСАГО, пришел в будний день в 17:30, очередей повезло не было, работают они до 18:00, в кабинете сидят вполне себе любезные, симпатичные девушки, оформляли заявку до талова, где-то в 18:10 закончили. Долговато! Машину не смотрели, не фотали, оформляли через их сайт (по-другому никак), не представляю, как оформляют людям без смартфона и интернета под рукой (так как оплата страховки опять же через сайт со смартфона!), документы тоже все на личную почту присылают, потом ты им эти файлы пересылаешь. Навязали страховку жизни 1600 рублей, типа без нее не рассчитывайте получить страховку (было сказано по-другому, но суть такая)! Благо отказаться можно, так что сильно не огорчился и на следующий день пришел и написал отказ от страховки, деньги вернули через неделю.

Если у Вас есть возможность лично не посещать эту контору, то непременно воспользуйтесь ей! Оформляла ОСАГО, и я уже молчу про ДОПы которые навязали на 1 500 руб., после продажи автомобиля решила расторгнуть договор, дело было 7 марта, клиентов кроме меня не было, после того как я огласила цель визита, две сотрудницы переглянулись и скривились, кое-как определились кто будет оформлять, причем как это делать она не знала, калькуляторов у нее на ПК нет, постоянно обращалась к коллегам, в этот момент зашел парень (видимо старший менеджер, т.к.его кабинет находился отдельно), и во весь голос они всем офисом начали обсуждать сумку кому-то в подарок, ни о какой этики речи идти не может! Т.к. при оформлении ОСАГО мне навязали страхование жизни, я решила поинтересоваться какая сумма подлежит возврату, после чего этот "великий специалист" начала отговаривать меня от расторжения, ссылаясь на длительность процедуры и мизерную сумму возврата, затрачено было на все около получаса и 1100 руб.по ОСАГО и 200 руб. за ДОП, в течение 2 недель должны быть зачислены ден.средства, но чувствую и тут что-то пойдет не так. Самая отвратительная страховая компания, самый низкий уровень обслуживания! И после этого вы хотите удержать клиентов???

Пришел оформить ОСАГО, приняли к рассмотрению. Видел забавную картину, слева второй стол, подсел парень, говорит, хочу продлить ОСАГО, ему говорят, без доп.страховки не оформляем, он говорит, нет-нет, не пойдет, это же не законно, девушка говорит, Я ЗНАЯ ЧТО ЭТО НЕ ЗАКОННО, но у нас так. Это беспредел какой-то.

Те, кто не смог застраховаться в Согаз — радуйтесь, Вам повезло :) после ДТП, где нас признали пострадавшими, весь пакет документов был предоставлен в Согаз для осуществления выплаты по ОСАГО ещё 26.12.17. Сегодня уже 08.02.18… выплаты нет. Ответ специалистов горячей линии убил: «Надо подождать еще». Вот такой «лояльный» подход к клиентам. Поэтому совет всем — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ИЗНАЧАЛЬНО.

ОСАГО только с дополнительным страхованием, даже для корпоративных клиентов. Предыдущие страховки оформлялись без проблем.

Почему здесь нет оценки -5. МИНУС 5!!! Потрачен весь день, страховка не оформлена. Одного чел. оформляют по 2часа!!!!! Ещё и обязательно втюхивают допы на 900р.

Добрый день, обратился в данную компанию с вопросом о страховании авто ОСАГО. Перед тем как приехать, позвонил в контактный центр по 8-800.... спросил про дополнительные условия страхования, на что получил ответ "дополнительных условий для заключения страхования ОСАГО нет, за исключением стандартного пакета документов (паспорт, водительские, техосмотр, СР)". Живая очередь, нет записи. В этом есть "+" и "-" так что думайте сами. Прождав в очереди около 30-40 мин. зашел в кабинет, перед этим заметив, что все водители как - то очень быстро выходили из кабинета с не очень довольным лицом, ну да ладно. Присаживаюсь к менеджеру, подаю пакет документов - у тут на тебе инфа в лоб, что ты должен, точнее обязан купить доп пакет страхования жизни итд, стоимостью от 900 рублей. На все вопросы что и как, звонил в контактный центр - всем пофиг. Наверное компания СОГАС забыла, что у Росгосстрах забирали из-за такого же лицензию на право страхования. Как итог: - 1 час личного времени и был получен отказ на автострахование. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данную компанию.

Ужасное обслуживание ,приехал продлить полис ОСАГО ,после просмотра документов сказали всё хорошо , но необходимо приобрести дополнительный комплект страхования ,после отказа от комплекта , вернули документы и сказали продлять не будем , заявив что это изменения и условия компании !!!! Зам .начальника филиала после обращения к нему с проблемой заявил разберайтесь сами я не контролирую их и само устранился!!!

Приехал в офис компании для продления заканчивающегося полиса ОСАГО. Отстоял очередь 30 минут, девушка начала оформление, занесла все мои данные в компьютер, распечатала документ..., но потом заявила, что я должен купить еще какую-нибудь страховку мунимум на 900 рублей, иначе она не сможет выдать мне полис ОСАГО. Я отказался. "СОГАЗ" ведет себя так, как будто у нас в стране обязательный не только ОСАГО, но и например страхование жизни. Жаль потраченного времени, в эту компанию обращаться никогда больше не буду принципиально , и Вам не советую!

Являюсь корпоративным клиентом, поэтому в целях экономии личного времени заранее отправляю все необходимые копии документов для ОСАГО и доказательство оплаты по электронке, затем прихожу в назначенное время и получаю готовый полис. Ни очередей, никаких допов, все четко и быстро. Качество оказания услуг без нареканий.

В 2016 году страховал ОСАГО без проблем, без всяких допов, был очень доволен обслуживанием. Для себя решил, что будут теперь страховаться только здесь. Категорически поменялось мнение в 2017 г., после попытки продлить полис ОСАГО - менеджер навязывал доп. услуги на 2 тыс. руб. или 25% от стоимости самого полиса. Без оформления доп. услуг в получении ОСАГО было отказано, менеджер пошел по формальному пути - сначала надо написать заявление, а потом в течение 20 дней страховая его рассмотрят и, возможно, одобрят. Крайне разочарован, при том что вхожу в категорию корпоративных клиентов. Каково тогда приходится рядовым клиентам "с улицы" не представляю. Буду искать другого честного страховщика. Рекомендую в СОГАЗ не обращаться.

Попал в аварию. Оформил ДТП в ГАИ. На сайте СОГАЗ сообщил о страховом случае. Через полчаса позвонили из центрального офиса г. Москва, сообщили куда обратится и какие документы иметь при себе. На следующий день с утра позвонили с местного офиса Г. Барнаул и назначили время. На оформление ушло около часа. Деньги выплатили через две недели. В общем работой компании доволен.

Страховались в согаз один раз случайно в г. Барнаул, купили там машину и решили застраховать, офис там хороший стильный удобный, сотрудница очень вежлива компитентна, ожидали не долго незнаю может нам так повезло)) но впринципе придраться не к чему, уехали довольные в свой новокузнецк, ставлю пять.

Эта ОТСТОЙНЕЙШАЯ орг­анизация в плане обс­луживания и общения. Без впаривания допо­лнительной фигни, хр­ен они вам оформят страховку, надо еще +1500 руб. платить. А когда идешь к руков­одителю разбираться, говоря что на "горя­чей линии" пояснили что доп. услуги по желанию клиента, то он просто ссылается на то, что согласно закона "Об ОСАГО" вы должны написать заяв­ление на страхование и в течение 20 дней рабочих его рассмот­рят - КОЗЕЛ. В итоге я сам через интернет оформил страховку без всякой дополните­льной ерунды. Так что хрен вам, а не доп­ы. По поводу выплат ни­чего не знаю, не ста­лкивался пока. Хотел написать отзыв на сайте, но там нет так­ой рубрики.

Ужасное обслуживание!!!!! Очередь огромная! Работают медленно,!!! Отношения отвратительное !!!!! СИДЯТ 10 человек,работает 1!!!

Ребята ваш сервис по покупки полисов онлай - ДНИЩЕ ! 1) Кошмарная капча на которой невозможно разглядеть символы (без возможности её обновить) 2) а если ты ввел неправильно капчу, поздравляю все данные сбросились начинай заново 3) говорит что данные номера СР-ки неправильны, да она у меня перед глазами лежит!!! 4) сайт 5 минут что-то там проверяет чтобы потом тебе сказать "Ой а ты капчей ошибся" давай друг заново 5) и ценник по осаго максимальный Сейчас еще не пару раз попробую если нет пойду в другое место

Отвратительное обслуживание. Впаривают дополнительную страховку.Эта страховка по вашему желанию, независимо от того ,корпоративный клиент вы или нет.Так что не соглашайтесь. Звоните на горячую линию если вас отказываются страховать без доп страховки! Вызывайте директора офиса. Пишите жалобу.

Мы остались очень довольны этой страховой компанией! Всё быстро, в очереди долго мы не ждали, оформили полис без всяких доп услуг. О них даже речи не было. Направили запрос на восстановление КБМ (многим Росгосстрах обнулил бонусы и нам в том числе). До этого объехали несколько компаний- намного дороже считали сам полис и за восстановление скидки от 500 до 1000 руб. Здесь всё сделали в рамках полиса бесплатно. Помогли оплатить полис через терминал. Девушки очень вежливые, компетентные, приятно иметь дело с такой компанией!

Реально каждого клиента обслуживают по 40 минут еще и "допы" впаривали! Но уговорил без них, т.к. работаю на предприятии которое является корпаротивным клиентом. Страховался в разных 5-ти компаниях, но в этой худшее обслуживание! Хотя по отзывам коллег возмещения убытков хватает на ремонт авто, но всё же в следующем году в другой компании застрахуюсь

В продолжении больной для многих автолюбителей темы "А где мне оформить ОСАГО, да так, чтобы сохранить кровные и не застраховать впридачу с машинкой еще и свою жизнь?" http://barnaul.flamp.ru/firm/reso_garantiya_spao-563478234721290/otzyv-2237408 В общем, эта история (ссылка выше) с ОСАГО получила продолжение. И тут как в известной песне: "Мы не знали друг друга до этого лета, мы болтались по свету в земле и воде..." По совету знакомых я рискнул обратится именно сюда, в Согаз. До этого у меня не было опыта общения с этой страховой компанией. И сразу же в мою голову стали лезть дурные мыслишки: "А вдруг страховой агент липу подсунет?", "А вдруг опять в офис придется спальный мешок брать, чтобы дождаться полиса?", "А вдруг опять будут пытаться накрутить по полной?". И этих "А вдруг..." в моей голове стало так много, как комаров в пригороде. Но думать об этом просто не было времени, до конца страховки оставалось порядка 12 часов. Конечно, многие герои катаются и без нее, но я себя к таким не отношу. Тянуть кота за мужское достоинство не было времени и я поехал в офис Согаз. Общая картина была похожа на другие страховые: много мужиков с кирпичными лицами, нервная обстановка. Очередь мало по малу была живой. Пришло мое время . И вот он долгожданный вопрос "А вы уже страховались у нас?"...- "Нет". И тут опять как в той же песне: "Мое сердце остановилось, мое сердце замерло...". Конечно же мне говорили, что в приоритете полисы на продление, говорили что бывает всякое и нужно застраховать жизнь. Но КМБ мне не занизили (да здравствует скидка в 50%!!!), да и на мои аргументы по поводу допов и приоритетов заключения ОСАГО контратаки не произошло. Я удивлен. Неужели ЦБ хоть кого-то напугал? В результате мне оформили полис. Обошелся он мне аккурат как и планировался - 4200,36 рублей. Победа! Конечно это все было долго, нудно, но главная цель достигнута. P.s. Читал предыдущие отзывы о Согазе. Частично с ними согласен (в ключе организации процесса). Но когда я заполнял форму е-ОСАГО, понял, что заполнять страховой полис требует большого внимания и времени. Тут я никого не оправдываю. В целом, все зависит от агента, к которому вы попали.

Ужас! Позвонила, сказали, что приходите в порядке живой очереди обслужим, но в приоритете клиенты на продление, которые в прошлом году у них страховались. Спросила про доп. старховки- сказали, что нет. На деле: пришла, была 3й в очереди, села к специалисту минут через 40, она спрашивает: "Знаете условия страхования", я говорю- "нет", на что она отвечает, что надо еще дополнительно страхование жизни оплатить, я говорю, что вы на это не имеете права и должны меня застраховать без доп. страховок, а она грубо мне ответила, что никому ничего не должна. В общем, я ушла оттуда злая и без страховки. Буду жаловаться в вышестоящие инстанции- чтоб им все там пусто было.

Офис с низкими потолками для такого просторного помещения, в котором взаимодействуют и ожидают постоянно не менее 12 человек - душно, диваны для ожидания из кожзама - пятая точка потеет. Работающие девушки по мимике и жестам несут повинность на работе, не улыбаются, высасывают энергию: после помещения офиса устаешь и не хочешь возвращаться. На кассире экономят, предлагают оплатить через терминал, который не выдает сдачу: запаситесь купюрами в 100 и 50 рублей, т.к. сдачу можно с комиссией перевести на сотовый (за который можно оплатить без комиссии в другом месте). Если Вы по корпоративной программе, то очередь будет поменьше, но 2-3 человека - это постоянный минимум: запаситесь терпением. Порадовало, что по корпоративной программе пока не "навяливают" доп страхования жизни, квартиры или ДОСАГО; а уровень сервиса такой же, как в других компаниях.

Сегодня хотела застраховать своё автор по ОСАГО. Перед тем как прийти в компанию Согаз я позвонила и уточнила производят ли страхование? На что девушка ответила: - да, в порядке живой очереди. Пришла к 9-00, правда была 13 по очереди. Через час четверо не выдержали и ушли. Каждого клиента страховщик обслуживала 40 минут. По моим подсчетам я должна была получить свой полис в 14-30. Но к 15-00 я была четвертой в очереди. И на этом все остановилось. Страховщик начала обслуживать клиентов вне очереди, кто-то приносил уже копии документов по договорённости со страховщиком, кто-то приносил стопку документов для целого автопарка. Терпению моему пришёл конец и я обратилась к руководству компании, на что мне ответили:- Приходите после 12 апреля, там три специалиста на выдачу полисов будет. У нашего специалиста норма в день по выдаче полисов. Мы не можем по закону Вам отказать в приёме , ждите своей очереди, -ответила мне зам директора. Простояв до 18-00 часов полис я не получила. Получило их всего 6 человек, из тех кто был передо мной в очереди. В результате потерянный день, плохое настроение. Зачем обманывать и обнадеживать клиентов? Другие страховые компании так и говорят, пролонгируем договора текущим , а с новыми работаем по обращению с заявлением в течении 30 дней. Хамское отношение к клиентам, никому не советую.