В апреле купила пальто в ТЦ Галерея, но за неделю носки не была удовлетворена качеством изделия (нитки пошли по шву, чтобы что-то сделать самостоятельно, нужно было залезать под подклад). Позвонила на горячую линию, предложили воспользоваться услугами ателье (у нас в городе это в Ауре или Сибирском Молле), либо принести пальто на возврат в ближайший магазин. Решила все-таки отнести пальто на возврат, т.к. качество изделия не порадовало. Ближним светом для меня была Мега. Принесла пальто администратору, она же в свою очередь предложила два варианта: обменять на другое изделие и возврат денег. Весь разговор происходил с улыбкой и на позитиве, хотя я ожидала какой-то негативной реакции со стороны сотрудников. Не найдя ничего подходящего решила оформить возврат денег. С кассиром быстро заполнили бумаги и мне вернули деньги. Так вот, к чему вся история: хочу сказать, что сотрудники магазина (с которыми я разговаривала лично) очень отзывчивые и добрые, хотелось бы сказать еще раз спасибо! Приятно решать проблемы на позитивной ноте!

Пыталась совершить покупку в интернет-магазине "Снежная королева"(хотела маме тренч купить). В результате деньги с карты сняли и прислали смс, что "ваш заказ отменен". Без извинений, без объяснения причин, в общем, так по-совдеповски, по-хамски. И ни денег, ни товара. Крайне неприятное впечатление. Позвонила по горячей линии - сказали, что заказ отменен, потому что карта не именная. У меня действительно сейчас временная карта, но это нисколько не мешает мне совершать покупки в других интернет-магазинах. И это не помешало этому магазину СНЯТЬ С НЕЕ СУММУ ПОКУПКИ. Консультант так и не смогла объяснить причину снятия денег с моей карты, если с такими картами "Снежная королева" не работает. Вообще, это называется мошенничество, когда берут деньги, а товар не отдают. Еще и заявляют, что, видите-ли карта ваша нам не нравится. Но денежки-то мы у вас заберем на неопределённый срок. Интересно работает этот магазин. С покупателями обращаются прямо по-хамски. Ответа, когда вернут деньги за несделанную покупку, консультант мне так и не дала. Очень неприятное впечатление от интернет-магазина. В общем, не советую рисковать и связываться с интернет-магазином "Снежная королева".

НЮХАЙТЕ кожаные изделия перед покупкой!)) В этом магазине сильно внимания не обратила, а дома этот ужасный химический запах от кожаной куртки проявил себя вовсю. Месяц прошел, запах держится((( Куртку носить невозможно.

Ценники не соответствуют реальности Хотели купить сумочку, которая причем стояла при входе, на самом видном месте рядом с манекеном. Ищначальная цена 5990, цена со скидкой 3590 р. Решились на покупку, а на кассе нас обрадовали что мол акция была временная и цена теперь 5090. Содействовать в снижении цены до указанной на ценнике отказались, + очень хамоватые торгаши работают, годов из 90х. Осознав что цена не соответствует реальности на кассе скорее схватили сумку и взялись менять ценник. При этом ни кто не разу даже не извинился, лишь пытались нас убедить что "акция кончалась, что вам еще надо?" Есть скидка 15% с ней и покупайте. Лишь администратор магазина как то более менее внимательно попытался разобраться в проблеме, но ситуация не улучшилась ни чем. Считаю что такие древние магазины в нынешнее время не достойны сушествовать Успел сфотографировать ценник. Кстати все скидки на товарах они пишут карандашами, видимо что бы с юридической стороны быть чистыми, сославшись в такой ситуации как у нас на то что любой человек мог написать эту цену в том числе и вы, и теперь требуете скидку. Цены каранлашами писать не законно!

Давно не заходила в этот магазин, но сегодня, зная, что тут можно подобрать для свекрови что-то стоящее из одежды- зашли и зря- только настроение испортили, товарищи-продавцы обсуждают покупателей и их внешний вид. Со свекровью зашла в зал и слышу как моего мужа называют "колхозом". Да, у нас заснул ребенок по дороге в мегу, чего мы совсем не ожидали, но с маленькими детьми всегда бывают форс-мажорные обстоятельства. Решили не отменять поход по магазинам раз приехали и муж со спящим ребенком ходил за нами. Разбираться не стали, мне не хотелось собирать негатив и у мужа было хорошее настроение. Просто больше не придем. Продавцам стоит уже перестать оценивать людей по внешнему виду, тк состоятельные люди часто одеваются просто и "без понтов". Муж как правило выбирает простую одежду для таких случаев, не считает поход по магазинам таким важным в жизни событием, куда нужно идти "при параде" и во всей красе и показать себя.

Были недавно в этом магазине и я не совсем довольна этим визитом. Наверное, я была слишком просто одета, поэтому консультанты решили со мной не здороваться. Зато на хорошо одетого мужа сразу обратили внимание - поздоровались) Поинтересовались чем помочь, тогда он сказал, что не ему нужно, а девушке, т.е. мне. И о, чудо! Заметили мою скромную личность)) Стали расспрашивать, что хотелось бы, какие предпочтения и т.д. Но как оказалось маленьких размеров почти нет. Да и выбор тоже небольшой. Это минус. Ну и обслуживание, тоже нельзя считать вашей сильной стороной. Плюсик за ассортимент сумок только.

Как и у многих людей у меня есть тетушки, живущие не в городе и даже не близко. И вот одна из моих тетушек, задумав купить квартиру своему ребенку-студенту, попросила меня посодействовать. Утром, проведя сделку, осталось много времени и решили мы (я и две мои тети) прикупить одной из них новый пуховик. Отправились в Мегу. Один магазин, второй – везде встречают приветливые консультанты, стараются помочь. И вот заходим мы в Снежную королеву – три простые женщины, одеты по-простому для удобства (хотя одна из них пару часов назад налом отдала за квартиру несколько миллионов, вторая не менее простая, да и моя 2-НДФЛ не «худенькая»). И знаете что обидно задело – ни одна местная КОРОЛЕВА к нам не подошла! Никто даже не поинтересовался зачем мы зашли. Как говорится, встретили по одежке и судят по обложке. А многие ли из вас, пафосных дам консультантов, не только имеют собственное жильё, но и уже купили его своим детям, что бы так с первого взгляда оценивать других?

Ужастный магазин !!!!! Качество шуб отвратительное ! Менеджер с банка ( Hom кредит) невоспитанная ! Купили шубу в кредит , поперечку, чуть выше колена . Приехав домой обнаружили дырку в подмышке , приехали обратно в мену поменяли . Так на этом у нас happy end не настал ! На следующих день после замены шубы , новая шуба порвалась в подмышке , списав все на свою «возможную» неаккуратность не пошли в магазин менять, спустя ещё неделю , обнаружили огромную дырку на спине , ну уже сил нет терпеть отвратительное качество пошла делать возврат. Выпали праздничные дни , «милые сотрудницы» деликатно тянули время не давая связи с директором , чтоб мы не сделали возврат , ход конем наверно ? Настал день истины , приехали наконец-то делать возврат , сотрудник из банка написала что то и якобы отправила в Москву и сказала « ожидайте 1/2 часа» вот прошло 2,5 не ответа не привета . Подхожу в магазин спрашиваю где возврат ? На что мне отвечает сотрудница банка , это в ваших интересах сидите жди если нужно . Качество обслуживания ужастное ! Качество вещей ужастное

в ноябре поехали за дубленкой жене. Ни один консультант не помог. На все наши вопросы - да, теплая, да не замерзнете. Купили все же из овчины. Уже 982365 раз пожалели. Качество хорошее, но не греет она в -20 без толстой кофты под ней. В общем, гуглите и проверяйте инфу. В итоге, купили еще и пуховик ей. вот так вот.

О да, С.К. рулит как обычно со своим псевдопафосным товаром и высокомерными продами. https://snowqueen.ru/%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D0%BF%D1%83%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA+%D1%81+%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%8E%D1%88%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC-181800000-la+reine+blanche Клевый пуховичек, да? И название у него прям соответствующее lareineblanche. Прям крутяк, только вот ранее этот пуховик продавался на сайте Алиэкспресс у одного продавца за 7000 вместе с доставкой абсолютно один в один перед 11.11 он закончился и вуаля у с.к. появился только, естественно, с модной приставкой la..... Теперь понятно какого рода "бутики" в розницу пачками с али заказывают и здесь типа как Итали продают, смешно. Но, если кому надо можете заказать все таки этот пуховик с али, т.к. он появился у другого продавца но дороже, но все таки дешевле, чем в с.к. Кому принципиальна приставка la. можно и переплатить в с.к. Собственно ссылочка: https://ru.aliexpress.com/item/2017/32837843801.html?spm=a2g0v.search0204.3.9.uc7Qgd&ws_ab_test=searchweb0_0%2Csearchweb201602_3_10152_10065_10151_10344_10068_10345_10342_10343_10340_10341_10543_10541_10562_10084_10083_10307_10301_10060_10155_10154_10056_10055_10539_10537_10312_10536_10059_10313_10314_10534_10533_100031_10211_10103_10128_10073_10102_10129_5680020_10557_10169_10142_10107%2Csearchweb201603_25%2CppcSwitch_4_ppcChannel&btsid=815b3ff0-2582-4d29-9a97-24463b5860f5&algo_expid=e27ae691-c235-43d2-908c-88cb0555e324-1&algo_pvid=e27ae691-c235-43d2-908c-88cb0555e324#/price

Пришла в магазин купить зимнюю вещь. Купить не смогла по причине безразличия персонала к покупателю. На мои элементарные вопросы "есть что-то подобное, но потеплее" ответа не получила. Консультации не получила никакой. Странный магазин. Вещи вроде есть очень приличные, сервис на нуле. Пока примеряла верхнюю одежду никто не соизволил мне помочь...хотя магазин был пустой и весь персонал был свободен. Какой смысл в персонале?

Вы качество шуб вообще видели своих нет !!!!! Что и за какую цену вы продаёте????шубу обменяли на новую, принесли, а она ещё хуже, через день два дня порвётся. Подклад еле еле пришит, уже отрывается, посмотрите пол мышкой расстегнула замок а тааам караул, на фото видно дырочку которая в любой момент может начать рваться, швы прошиты вместе с мехом. И ещё кстати с изнаночной стороны сквозь мех кое где торчат чёрные и белые нитки. Как мне быть ?!!!! Я уже устала переоформлять договоры и менять их

Долго искал себе приличный аккуратный пуховик, и нашел в Снежной Королеве. По цене доступно, пуховик красивый, солидный. В магазине довольно много выбора, есть из чего выбирать. Консультанты приятные, ненавязчивые, при обращении к ним, помогают с примеркой. Бонусом пусть и не большим оказалась скидка по карте в тысячу рублей! Сегодня одел пуховик первый день, очень тепло в нем! Спасибо магазину за то, что помогли одеться на зимний сезон! До этого брали у вас осеннюю женскую куртку, тоже прекрасного качества! Будем еще к вам заглядывать.

В снежной королеве не первый год покупаю, всегда всем довольна, вот и на этот раз купила кожаную куртку, которая идеально села!!!! А это как раз редкость для моего миниатюрного типа фигуры. Спасибо большое за качественный товар подходящего размера!

Некоторое время назад очень уж захотелось мне приобрести шляпу. Обошла НУ ПРЯМ ВСЕ магазины. Зашла в снежную королеву. Первое, что конечно бросилось в глаза, толпа консультантов, бурно обсуждающая что-то своё. Ни "здравствуйте", ни информацию о каких-либо акциях я не услышала. Долго осматривалась в поиске нужной вещи и наконец у меня эта толпа соблаговолила узнать, что же мне нужно. Оказалось, что шляпы они убрали. Ладно, спасибо, что достали и дали посмотреть. Дальше веселее, выбрала я себе шляпу, иду на кассу и оказывается ЧТО Я НЕ МОГУ СЕЙЧАС ЕЕ КУПИТЬ тк КАССИР ВЫШЛА ПОКУРИТЬ. В Зале по меньшей мере 4 человека из персонала, а я жду одну минимум 15 минут ради того, чтобы оплатить свою покупку +спасибо что спросили за чем пришла +дали карту -поведение ИМЕННО ПОВЕДЕНИЕ персонала. Обсуждать личные вопросы в присутствии клиентов не только неуважение, но и показатель невоспитанности -ожидание

Отельное спасибо продавцу-консультанту Елене!!!!очень внимательная женщина,помогла выбрать кожаную куртку,отнеслась с пониманием!спасибо большое,что помогли с выбором!!!!

Долго искали свекрови пуховик. И наконец нашли в этом салоне. Оказался последним в своём размере, поэтому приходилось брать, хотя на рукаве обнаружили пятно, которое продавец потерла и все. Затем обнаружили нитку, которую пришлось отрезать. Продавец сообщила, что "он и так со скидкой". Пришлось купить, поскольку понравился. Но сервис нужно как-то совершенствовать и смотреть вещи на чистоту, ведь это лицо салона. При покупке дата купон на 10% и я оформила карту клиента. Теперь приходят смс со скидками. Пока свекровь покупала, я пошла посмотреть шубы. Объяснила продавцу, что хочу, как у меня приталенную, но другого цвета. На что мне ответила "да я уже посмотрела, нет у нас таких". Тон мне не понравился, будто меня уже десять раз оценили. А когда я спросила о скидки при на личном рассвете - засуетилась, начала предлагать. Неприятно быть оцененной, продавцы не понравились. Осталась нейтрального впечатления: ни в восторге, ни в разочаровании. Выбор хороший, продавцы не очень. Поэтому не рекомендую.

Действительно отвратительный сервис! Из всего персонала, который что-то бурно обсуждал, на мой вопрос ответил только один продавец и то тот, что был занят покупателем. К сожалению, линейка размеров была представлена от 46 размера (видимо, те, что меньше раскупили), в итоге нашла только одну вещь своего размера,но под общим не самым лучшим впечатлением, так как и один продавец, оторвавшись от шумного веселья, успел наорать на меня за то, что у них верхнюю одежду примеряют только в зале. Откуда мне было знать?! Табличек нигде не висит! Развернулась и отправилась в филиал на Фрунзе, где ассортимент порадовал, но несколько раз пришлось объяснять, что мне нужен товар определённого цвета, а не все, что у них имеется зале. В общем, если и сравнивать два магазина, то ехать лучше на Фрунзе.

Ужасное отношение продавцов к покупателям ! Встречают по одёжке , осматривают с головы до ног . Потом уже думают здороваться или не надо. Что в ауре, что в Меге подходят не хотя. С мамой хотели приобрести пальто , сами набрали кучу вариантов и начали мерить , уже на последнем к нам подошёл продавец и то так для галочки . Держалась обособленно ни чего не спрашивая. Только вот как мы пошли к кассе сразу засуетилась , давайте помогу ... Да нет уж не надо.Зарплату получать все хотят хорошую , а вот работать не очень! Если я пришла в спортивном костюме и рюкзаком , это не значит , что у меня нет денег☺️

Добрый день! Покупала кожаную куртку в Снежной королеве. Относила один сезон. У нее уже вытянулись рукава на локтях и на швах немного стерлась кожа. Качество кожи ужасное!

Зашли сегодня примерить женские пуховики. Стоят дамы-продавцы кучкой на кассе...беседуют...одна голову повернула в нашу сторону, не прерывая задушевный разговор....остальные так и продолжили демонстрировать нам свой зад! Это в понедельник! В обеденное время! Устали они, видимо...учитывая, что кроме меня и мужа в зале не души. При том, что муж мой в их пуховике, могли бы предположить хотя бы из-за этого, что стоит обратить на нас внимание...мужу покупали в Ауре на прошлой неделе. Небо и земля! Вот там очень приятный и ненавязчивый сервис. Руководители магазина, знайте, ваша заработная плата могла бы быть выше, если бы вы больше внимания уделяли дисциплине и обучению персонала)) мы теперь лучше в Ауру, хоть и далеко...

Приехала за пальто. Не ожидала такого ужасного обслуживания. В зале из покупателей никого не было, а консультанты скучковались у стойки. Я решила сначала, что ко мне не подходят по причине не навязчивого сервиса. Мол пусть присмотрится клиент,а вот и нет. Я уже стала сама брать приглянувшуюся вещь и примерять и даже в этом случае ни один из консультантов и бровью не повел,хотя стояли прямо у меня за спиной. Когда я перемерила пол магазина самостоятельно ко мне с неохотой подплыла дама консультант и стала навязывать совсем не то,что я описала. Так ничего и не подобрав ушла расстроеная. Но к счастью купила более стильное пальто в Mango, где качество обслуживания порадовало. После такого рода обслуживания принципиально не хочется ходить в такие магазины.

К комментарию ниже, позвонила я в СК уточнить по их рассрочке 0-0-24, так вот нет там ни каких 0-0-24, только на словах, а по факту у банка свои условия и процент . Как ответили мне по телефону, а перезвонил мне уже продавец , значит они ( продавцы) не правильно говорят , и почему какими либо решением вопроса занимается обычный продавец, а не администратор или старший продавец.жаль что именно такое сотрудничество с банком , портит общую картину

Приобрела я кожаную куртку , покупкой довольна, а так же довольна продавцами, к сожалению не знаю как зовут девушку которая помогла с выбором , ей отдельное спасибо, за внимание, понимание, терпение,перемерила все модели. Единственное что смутило, т.к куртку взяла в кредит ( 0-0-24 ) , так это навязывание страховки и отказаться от неё нельзя, потому что останешься без покупки . И потом на кассе куртку пробили с 10 % скидкой , дали чек на сумму 17 191,40 ,а кредит считали от суммы 21 411,40 ( от куда взялась эта сумма) плюс к этой сумме 3500 страховка, когда на ценнике стоимость куртки 19 990. Пояснить так и не смогли .

На днях приобрела кожаную куртку на осень, очень довольна и рада)Прогуливаясь по ТЦ зашла в итоге в СК просто посмотреть , приценится , а в итоге вышла с очень удачной покупкой=)Довольна как слон)Покупателей не много было, продавцов так же, никто в спину не дышал, не шептался, не стоял тупо на кассе -обсуждая что то личное(это как многие тут пишут),все работали с покупателями,ко мне , минут через 5-7 обратился консультант, я конкретно сказала, что бы хотелось померить, та в свою очередь исходя из моих пожеланий ,подобрала пару тройку вариантов с моими размером ,примерила все,никто ничего не навязывыл, а конкретно подсказывал, где плохо, где хорошо, где рукова не сидят, где модель)))И одна села прям как по мне сшита, я и влюбилась,пришлось брать)))Качеством довольна,обслуживание на высшем уровне, и цена приемлемая =)Рекомендую!Без покупок не уйдете) P/S:Подруга брала 3 года назад там шубу,счастлива до безумия=)

Решила написать свой объективный потребительский отзыв о Снежной королеве) Была в ТСП в Меге и в Молле: и там и там все приблизительно одинаково похоже и в части раскладки и в части обслуживающего персонала и в части ассортимента. Отзывы все читать - дело неблагодарное, но судя по нескольким скажу, что особого высокоинтеллектуального уровня и этики у продавцов нет (обычное более или менее поставленное внимание к покупателю), но все женщины довольно неплохо выполняют поставленные задачи и нет дикого снисхождения до уровня кошелька покупателя - как я заметила для этих магазинов больше интересен покупатель, а не уровень его дохода и как он одет. Я комфортно чувствую себя в этих магазинах. До хамства никогда не доходило дело. Единственное, продавцам стоит все же знать свой ассортимент на зубок, и когда покупатель спрашивает, где отшивается определенный бренд и тип одежды, не пристало путать Турцию и Пакистан) Для меня это показатель. Что касается ассортимента и качества - все довольно неплохо, если сравнивать со "стоковыми" магазинами, где предлагается аналогичный товар. Стоковыми, потому что перерыв массу магазинов и товара, пришла к выводу, что лучшее я видела только в СК. Турецкие точки нашего города "нервно курят в стороне" - там вещи, которые я не то, что не одену, я их просто никогда не потрогаю. Хороший турецкий товар только в Турции! Не беру в сравнение магазины с уровнем цен, недоступным для большей части нашего населения (ну где текстильная жилеточка на синтепоне стоит бешбабок - 25 килорублей, скажем), и гусинобродский бутик. В СК уровень цен соответствует качеству - приобретала текстиль и кожу. Своими покупками довольна как по качеству, так и по стилю - на самом деле хочется носить. Опять же отмечу, что товар товару рознь - там можно найти куртку за 7 тыр и за 15 тыр - качество и вид совершенно разный. Вообще, я покупатель притязательный и сток никогда не куплю - все швы выворачиваю наизнанку и просматриваю каждый миллиметр товара буквально вымеряя каждый рельеф. Резюме - в СК за вполне адекватные деньги можно купить качественную и интересную вещь. Рекомендую эту сеть.

Хочу отметить отличную работу консультантов Королевы. Увы, нужного мне размера куртки не было.. но консультант, с которой я мерила короткие синенькие курточки была очень вежлива и и приятна. Я была я с дочерью-подростком 18 апреля в 11 часов. Спасибо

Как ни зайдёшь в "снежную королеву", многие продавцы заняты чем угодно, только не консультированием покупателей. Стоят у кассы, разговаривают о своём. Только после того, как попросишь их подойти, начинают суетиться.. Причём замечала это не только в магазинах в Новосибирске, но также и в Казани и Питере. Вот вам и отличный сервис))))

Были сегодня, покупала пальто на весну. Консультант Ольга - просто прелесть) всё показала, подсказала. В итоге я купила то, что хотела. На кассе девочка тоже оч приятная и вежливая. На кассе оформили карту, чтобы сделать доп.скидку. Никакого намёка на невежливость или какие-то "не те" взгляды не было)

Удивительная ситуация. Снежная Королева на Ватутина мне понравилась больше чем на Фрунзе и Военной. Не исключаю, что все дело в том с кем из персонала встретитесь. Если на Фрунзе/Военной я уходила с испорченным настроением, то здесь без особых колебаний приобрела дубленку. Да, пока я выбирала модель меня никто не сверлил взглядом, ни проверял чем я там занята между рядами, ни раздражал наигранной любезностью. В нужный момент ко мне подошел консультант (к сожалению забыла имя, по-моему Татьяна). Мне помогли с примеркой, отложили вещь на время пока я не закончу с делами. Все в приятной обстановке. Так же помогла оформить дисконтную карту и проконсультировала по уходу кассир - Евгения. Поскольку покупка была несколько спонтанной мне напомнили, что в течении некоторого времени я могу её вернуть в надлежащем состоянии. В целом я довольна и приобретением, и сервисом в этом конкретном случае.

решила себе в этом году приобрести что-нибудь поинтереснее шубы, поехала в снежную королеву, так как услышала что у них сейчас есть в продаже пуховики с меховыми вставками, мне как раз самое-то в машине ездить. захожу в магазин, и сразу же желание выйти из него. Смотрят оценивающим взглядом на меня строй продавцов возле кассы. Прошла в торговый зал, а они на меня смотрят и начинают обсуждать,что вот мол ничего она не купит, да вы посмотрите она в спортивном костюме, и все в этом духе. Для особо умных: есть спортивные костюмы подороже шуб! И вообще не вам решать куплю или не куплю, ваше дело работать. Проведите чистку рядов,совсем оборзели продавцы ваши. Ну ничего конкурентам вашим видимо деньги нужнее, поэтому именно к ним я и поехала.

Я мельком просмотрела отзывы, практически все отрицательные! Кто нибудь из этой компании отслеживает вообще и важно ли им мнения покупателей!!?? О качестве, цене и ассортименте особенно сказать то и нечего, кроме того что я считаю что там совершенно не соответствует стоимость товара и сам товар! Но покупала я не для себя, эту вещь не ношу, поэтому как она (вещь) себя в эксплуатации показывает не знаю. Но продавцы или как там они, консультанты, Просто отвратительные! Такой цинизм, пафос! Я лично слышала как двое продавщиц очень грубо обсуждали покупателя на кассе, когда тот только вышел! К нам никто не подошёл и не помог снять дубленку,ничего не спросил, не подсказал где взять размер и все то что делает продавец-консультант! Они делали вид что нас не замечают, стояли себе посередине магазина и просто между собой мило общались! И мы все таки нашли размер, выбрали и купили куртку. Вот такое чувство сложилось, что мы их вызвали из дома куртку нам продать на кассе, а они даже и не работают здесь и в качестве одолжения решили подойти все таки, и с таким раздражённым взглядом и как бы высмеивая наши вопросы, отвечают! ну это просто балаган! Я настоятельно рекомендую сменить весь персонал в магазине! Отвратительно! Даже одной звезды много!!!

Довольно часто берем верхнюю одежду в данном магазине, всегда отличные консультанты попадались. Но сегодня консультант Анастасия буквально послала меня с мамой далеко и надолго. Размеры искала она очень раздраженно, предлагать варианты дубленок прямо отказалась, сказала, ну вот висят, смотрите. Мы сказали девушке, что не хотим, чтобы она с нами работала, на что нам дословно ответили - Ну, и уходите отсюда! Отвратительно! стыд и позор. Если бы не консультант Ольга (спасибо, ей огромное), ушли бы и не вернулись. Вежливая, внимательная. Только из-за ее работы остались довольны покупкой. Дамы, даже если вы сделали личный план, оставайтесь хорошими продавцами. Вы лицо магазина. Звездочку ставлю только за Ольгу.

В поиска кожаной куртки попал в ТЦ МЕГА в Снежную Королеву. Выбор хороший. Цены высокие. Качество среднее. Обслуживание никакое. Выбрал куртку. Консультант сказал, что будет скидка 20%. Обрадовался. На кассе скидку не сделали. Сослались на ошибку консультанта. Введи в заблуждение, впечатления от магазина в итоге негативные. Больше покупать там что-либо желания нет.

Отвратительное обслуживание. Продавцы-консультанты вообще не обращали внимание на нас с мужем. Мы выбирали куртку. Когда я выбрала, что мне понравилось, сама подобрала размер, надела куртку, мимо нас пробегала продавец. Муж у нее поинтересовался насчет состава утепленного подклада (или как это называется), на что продавец сказала "Расстегните куртку, внутри у нее все написано...". Ок. Мы так и сделали. Но зачем тогда эти люди находятся в магазине??? Сделали бы тогда уже магазин самообслуживания. Обожаю ваш отдел в "Ауре", там самые отзывчивые и профессиональные консультанты. А здесь... Ужас. Еще были закрыты примерочные, хотя до закрытия МЕГИ было еще часа два. Муж психовал, предлагал уйти. Но мне так понравилась куртка, что я решила стерпеть хамское обслуживание. А когда мы подошли к кассе, кассир мило сидела в телефоне и несколько минут вообще не обращала на нас внимание. Вот так. Люблю марку. Но в этот магазин больше никогда не приду! Да, и я видела, что другие покупатели тоже пытались обратить на себя внимание, но все безрезультатно.

Вчера забрела сюда. Нашла куртку своей мечты))) Выбор неплохой, размеров много. Продавцы вежливые, огромное спасибо Евгении и ещё одной девушке (не помню имя, темненькая) Помогли мне с выбором, стойко подносили мне разные курточки и терпели мои капризы)). Куртка действительно достойная, кожа мягкая, аккуратно пошитая. Кстати сейчас там очень хорошие скидки на кожу, куртки от 9 тыс. которые я видела и сумки «натуралка» от 3х где-то, это то, что лично увидела я. Много выбора пальто разных цветов, мерила яркое по колено, прямой фасон за 5 с копейками. Для сравнения заходила в Истнову, там кожаные бабкины куртки ниже 23т не увидела, а которые более менее приглянулись мне в районе 44т. Я в шоке, без скидки 61т за короткую куртку. В СК такого барахла к счастью нет. Думаю надо чаще заходить сюда, дабы «урвать» стоящую вещь по приличной цене)))

Вчера впервые посетила этот магазин. Нужна была кожаная короткая курточка. Перемерив несколько, выбранных мною, курточек, поняла,что не мой фасон. Консультант предложила померить ещё один вариант, который ранее, возможно, я бы и не решилась посмотреть. Однако, примерив, я поняла, что нашла свою курточку. Приятная женщина консультант терпеливо ждала, когда я сделаю выбор, дала советы по уходу. Жаль только, что имени консультанта я не знаю.

в последнее время расстроена выбором, который представлен в магазине. смотреть и мерить практически нечего. Консультантов из одной ипостаси в другую качает - то полное безразличие, то слишком навязчивое внимание.

Готовь сани летом(с) Вот с этим я согласна, тем более летом на эти самые сани скидка. Шубу хочу купить в общем. Хожу выбирают фасон, приценяюсь, дело скажу такое, серьёзное, поэтому ещё напишу много отзывов о выборе шубы в магазинах Новосибирска. Начать решила со Снежной королевы. Итак. Заходим такие с мамой, возле касс толпа девушек косультантов, здороваются хором. И продолжают заниматься своими делами. Ну нам в принципе консультации не особо нужны, проходимости в сторону шуб. Ассортимент. Может это обусловленно концом сезона и расспродажей, но, там весят шубы в роспуск без капюшонов ( да, такие вышедшие из моды лет 5-6 назад плащ- палатки) по цене от 180000(!) р. Офигеть. Вывесили нераспроданные 100лет назад шубы, завысили цены(типа рубль упал все дела) и вот что выходит. Какой- то обман, товарищи. Консультанты обещают новую коллекцию в августе, может там что будет тыщ за 500 000, но это уже совсем другая история.

Заходишь в "Снежную королеву" и хочется чувствовать себя королевой.. Но не тут-то было. Постоянно по пятам ходит продавец. Сразу появляется неловкое чувство, будто тебя подозревают в том, что ты хочешь что-то украсть. Хочется убежать оттуда и не возвращаться. В принципе, это единственный минус, который я смогла заметить. Но он перечеркивает ВСЕ хорошие впечатления от посещения данного отдела.

Была вчера в Снежной Королеве! Очень маленький ассортимент, так ничего себе и не подобрала(( Да и ни кто даже не помог с этим! Консультанты будто тебя не замечают... Решила ради интереса съездить в Ауру, в ту же самую Снежную Королеву, неужели в самом деле всё так плохо - в рекламе одно, а по факту другое!?!? Была очень удивлена когда поняла что это не так!!! Совсем другое отношение к покупателям. И всё таки приобрела шубу по душе! Спасибо продавцам-консультантам!

Добрый день! Покупала в прошлом году дублёнку в Снежной королеве. Обошла множество магазинов в поисках подходящей, но именно в Снежной королеве нашла то, что мне нужно! Цена не маленькая, но качество дублёнки отменное!!! Что касается обслуживания-нормально, девушки достаточно быстро подобрали нужную мне вещь. Осенью этого года купила пальто там же, но пришлось вернуть, так как примерка дома показала, что пальто не очень хорошо на мне сидит... Когда приехала в магазин возвращать пальто, мне сказали, что сразу вернуть деньги мне не могут(?), надо приехать ещё раз. Вот это очень неудобно!!! Однако после моей настоятельной просьбы возврат всё-таки сделали. Поэтому-5*!!

Я сегодня с подругой зашла в этот магазин, в поисках дубленки. Все продавцы бегали за одной девушкой, та истерично просила принести что-то, в итоге всё не то оказывалось, общалась с ними на ты, я так поняла была своя...а мы видимо так - проходящие, что на нас внимание своё тратить...мы походили по рядам, пытались привлечь внимание продавцов, т.к. понравилось несколько вариантов, но нас как будто не видели. Начали ждать, когда весь этот спектакль пройдет и на нас обратят внимание, но этого не произошло...конечно, недовольными покинули этот магазин, т.к. покупка зимней вещи это, извиняюсь, не трусы купить..Администрация, обратите на это внимание, ведь Вы столько прибыли теряете! Причем с таким непрофессиональным поведением продавцов в "Снежной Королеве" в "Меге", я сталкиваюсь не первый раз! Да и по другим отзывам видно, что не я одна с этим столкнулась!

Впервые столкнулась в СК с таким отношением((((ОТвратительным! Зашла. Смотрю стоит продавец ( девушка блондинка стрижка каре) возле кассы разговаривает с кассиром. Позвала дважды ее. Ноль внимания. Подошла вплотную, спрашиваю где ремни посмотреть? Мне нужен такой то такой то, она показала мне где ремни со словами ой а у нас нет таких ремней. Опускаю глаза лежит как минимум 2!!!! таких ремня. Я говорю девушка ну вот же они! Она просто повернулась к нам *опой.... Простите но меня прям злость взяла. Муж посмеялся))Вот так продавец. Купили ремень он нас чуть не испепелила взглядом когда мы уходили. ОЧень не приятная ситуация. Было это 18.10.2014. А, и ремень порвался вчера через 2 часа буквально(((( стоил он 2000р

Нравится мне ассортимент данной сети, очень нравится! Вот была недавно в 2-х Ваших магазинах, так как ищу себе шубку. 2 магазина Аура и Мега...в Ауре мне все понравилось, но так как бывает разница в ассортименте решили съездить еще и в Мегу, а очень зря... Шубку ищу в пределах 100 тысяч, ибо сильно дорогую не хочется в машине затирать, хотя есть возможность взять и BlackGlama. Подошла продавщица (гордым словом "продавец-консультант" назвать ее не возможно), женщина лет 40-50 со светлыми волосами плотного телосложения. которая сразу спросила "за сколько?" ну я примерно и сказала "100 тысяч" мы подошли к интересующим шубкам стоимостью 96990,00 когда дотронулись до меха - на нем остались следы пальцев, я спросила "Почему на мехе остаются вмятины, такого быть не должно?" на что получила ответ "А что вы хотите за Эти деньги?" причем прозвучало это достаточно в наглой форме. Продавец, для того чтобы продать товар вывернется, скажет, что "еще не разгладился мех" к примеру, а если перефразировать слова "за такие копейки только такое и продается". Напрашивается вывод: продавцы у Вас слишком много зарабатывают, если так наплевательски относятся к покупателям. Естественно в Меге я не буду покупать ничего, хотя могла принести 100 000 минимум, но видимо для Вас это копейки, значит они Вам не нужны. Очень жаль, что один человек испортил впечатление о всей сети. Консультант - это лицо компании, благодаря которому компания получает или теряет прибыль. Спасибо за "ПРЕКРАСНОЕ" обслуживание!