Отличное место в Челябинске, при чем рекомендую именно этот магазин из франшизы. Очень большой выбор, я бы сказала очень. И верхнюю одежду можно найти на любое время года реально - от шубы до ветровки, есть и брюки, юбки для работы, и платья от летних до нарядных встречаются. Еще видела несколько модных кофт и хороших сумок. Понравился персонал, как хорошие официанты - их как будь то нет, никто не преследует не мешает, когда надо - есть.

Ужасные консультанты! За 40 минут моего нахождения в магазине ни один из них не подошел и не помог. Стояли и болтали друг с другом или по телефону. Поэтому шубу у них не купила. Поехала в горки и купила там. Там продавцы более заинтересованные. Не рекомендую!

Очень двоякое отношение к этому магазину. Большой ассортимент товаров на любой вкус, но работа консультантов просто ожидает желать лучшего. Начну по порядку при покупке шубы консультант проинформировала, что при расчете за наличный расчет будет действовать хорошая скидка. В моем понимании наличный расчет, это бумажные деньги, мы так и поступили сняли деньги и пошли за шубой, а в итоге консультант сказала что в их понимании это означает не в рассрочку. Таким образом, пришлось ехать с крупной суммой наличными в магазин и еще потерять cash-back в своем банке, а это 3 тыс рублей, что уже стало портить впечатление от долгожданной покупки. Далее мы расплатились наличными, нам сразу выдали чек и стали упаковывать шубу, но при выходе с магазина, мы поняли, что нам не дали сдачу 500р! Пришлось опять возвращаться, деньги вернули, но привело к очередному негативу от работы продавцов. От шубы я была в восторге, и все это не испортило мое отношение, если бы не одно НО. Через неделю обнаружила, что разошелся шов примерно 1 см. Консультанты при покупке уверяли, что гарантия 2 года и ремонт занимает буквально от 15 мин до нескольких часов. Специально приехали в воскресенье в 11.20 03.12.2017, чтобы забрать а течении дня, но сказали что забрать можно только по звонку о готовности 07.12.2017. На вопрос почему так долго, грубый ответ, что много заказов. Ну как десятиминутную работу можно делать 5 дней??? Очень люблю Ваш магазин, и если вы дорожите своими постоянными клиентами, огромная просьба ускорить работу вашего ателье.

Всем здравствуйте! 22 ноября 2017 г. пришла выбирать куртку/пуховик в отдел, расположенный в ТРЦ Фокус. Осталась вполне довольна широким ассортиментом и скидками, но есть одно НО... За всё время, что я выбирала подходящую для себя модель (а это без малого 1 час), ко мне не подошёл ни один консультант!! Сразу оговорюсь, что покупателей в отделе текстиля было не много, свободные консультанты ходили по залу, поправляли товар и беседовали друг с другом. Сделав выбор, я отправилась на кассу, где кассир поинтересовалась, кто со мной работал. Я в двух словах описала ей ситуацию, на что она молча продолжила оформлять покупку. Замечу, что в это время одна из консультантов зашла за кассу, достала из расположенного там шкафчика свою верхнюю одежду и направилась к выходу. Дома я обнаружила в чеке отметку о том, что со мной работала продавец 24306. Таким образом кто-то, не прилагая никаких усилий, заработал денежку, а у меня остался неприятный осадок. Впредь в данный отдел обращаться не намерена.

Всем здравствуйте. Недавно была в Фокусе в снежной королеве. Зашла мимоходом, с двумя детьми, с коляской, без макияжа...ну в общем, не презентабельна на вид... Удивило,что мой внешний вид ни сколько не отпугнул от меня продавцов.на мою просьбу показать меха откликнулась очень приятная женщина. Она терпеливо предлагала разные модели, прислушиваясь к моим пожеланиям, рассказывала про изделия. Посоветовала наиболее удобный способ покупки. Пока я оформляла заявку на рассрочку, нянчила моего ребенка) в итоге:шубу я так и не купила, но в спину мне никто не плюнул. Спасибо огромное продавцу -консультанту Оксане. Очень советую обращаться к ней.

В марте купили мужу кожаную куртку в Снежной Королеве по акции, за 17000р. Муж надел куртку во влажную погоду, даже не в дождь!, после чего куртка села на целый размер, скукожилась, загрубела как кожзам и рукава стали короткие. Т.к. гарантия в 6 мес ещё не истекла, мы понесли куртку обратно в магазин. С нами общалась директор магазина сети, рядом на кассе ещё сидела девушка, которая постоянно влезала в разговор. Мы старались общаться подчеркнуто вежливо, т.к. юридически подкованы и знали, что правда будет на нашей стороне. Но директор магазина достаточно высокомерно и грубо с нами разговаривала, а девчонка с кассы говорила, что это наша вина и экспертиза это покажет, которую мы потом еще и оплатим. Мы написали заявление на экспертизу. Нам ещё раз напомнили, что вина будет за нами, что мы не правильно эксплуатировали товар и мы оплатим экспертизу, на что мы сказали, что будем ждать результатов. Через несколько дней нам позвонили из магазина с просьбой прийти забрать деньги и это без всякой экспертизы! Приятно, что они сразу признали то, что их товар не качественный. Из больших минусов- это грубейшее отношение директора магазина и кассирши, которая вообще отношения не имела к нашему разговору. Так же то, что нас признали виновными до экспертизы.

У меня остались двоякие впечатления от магазина. Широкий ассортимент и при этом примерочные, которыми можно воспользоваться только спросив у консультанта, которого сначала надо найти. Консультанту, который меня обслуживал было на меня немного наплевать, но правда принесла платье на замену, т.к. у того, что я взяла оказался сломан замок. В остальном я была предоставлена самой себе. Цены есть высокие на материалы типа полиэстера, есть вещи с хорошими скидками и из качественных материалов, тут уже как повезёт. Желания возвращаться сюда не возникло.

Очень нравится Снежная Королева в горках. Решила съездить в фокус и тут меня ждало разочарование. Я выбирала шубу. Пока шла до конца зала,смотрела пальто и курточки. За это время ни один консультант не подошел, никто не поздоровался. В отделе шуб консультант разговаривала с какой-то женщиной на житейские темы и тоже 0 внимания. Потом мы позвали другую девушку. К нам подошла неактивная,абсолютно незаинтересованная женщина. Я попросила светлую шубу. Девушка предложила мне 2 шубы. Они были большие. Потом не спросив меня девушка сняла черную шубу и принесла мне. Я сказала,что не буду ее мерять, тк мне нужна светлая шуба. Темная уже есть. На что мне девушка ответила "больше ничего предложить не могу". И ушла.:-/ Я была просто в шоке!

Решила прикупить пальто из новой коллекции, а тут еще и акция - -20% на всю новую коллекцию! Выбрала пальто , на ценнике в зале цена была 9900 р, на кассе сказали сумму с учетом скидки, я не обратила внимания, придя домой ,в чеке я обнаружила новую сумму 9990 р, ценник с пальто был обрезан и в пакет мне кинули новый ,с ценой естественно 9990 р! Как же неприятно, дурят на каждом шагу!!! Ребята, будьте внимательнее и не совершайте моих ошибок!!!полное разочарование в этом салоне!!!

Раньше думал, что в Снежной Королеве офигенно высокие цены и часто туда не заглядывал. Однако, когда искали жене платье, прошли половину города и теперь у меня есть с чем сравнить! Побывав в различных магаззинах и перемерив 100500+ платьев, мы зашли сюда и очень удачно попали на акцию, при которой каждая последующая вещь с 30-40-50% скидкой. Цены приятно удивили, на некоторые вещи раза в два ниже, чем в других магазинах. Причем одежда действительно качественная! Будем приходить еще!

Вчера случайно зашла в магазин. Попала на распродажу, продавцу спасибо, помогли мне с выбором. Купила качественный пуховик по смешной цене. Я очень рада. Только положительные эмоции. Спасибо. Персонал крайне доброжелателен. Мне понравилось.

У меня об этом магазине самые положительные впечатления. И одежда устраивает и обслуживание. Еще ни разу оттуда не уходила без покупки. Если не хотите носить "ширпотреб" (речь именно о верхней одежде), отправляйтесь туда.

Поговорим об обслуживании данного салона. Во-первых мы выбирали,ходили по магазину достаточно долго, прежде чем хоть кто-либо из персонала поздоровался с нами. Я примеряла на себя уже пятую вещь(верх. одежда), и только тогда увидела консультанта. Меня порадовало,что она быстро включилась и доброжелательно начала помогать в примерке и подборе аксессуаров. В итоге случилась покупка. На кассе нас встретили мягко говоря не радушно.В итоге я всё-таки разочаровалась обслуживанием. Приходя в салон одежды и не только одежды, люди ждут невероятно вежливых консультантов, официантов, администраторов, кассиров и тд. Дорогие руководители, проводите регулярные беседы со своими подчинёнными, учите их быть вежливыми, услужливыми и невероятно лучезарными! Как приятно, когда тебе улыбаются и всем своим видом показывают, что рады видеть тебя.

04.11.2013г были в этом магазине,хотели купить шубку . Продавцы обращаются грубо. Поэтому покупку в этом магазине делать не стали.

На распродажах вечно с полными руками классных вещей!