Столкнулась со строгим дресскодом и с тем, что не так уж легко и просто найти лаконичные из хорошего материала и кроя брюки, юбки и нескучные платья. Приходится собирать деловой гардероб по каким-то крупицам, в одном магазине покупать что-то одно, потом в других искать что-то еще и тд. Не думала, что все так сложно. Благодарю свою коллегу за совет - посетить Снежку, ну кто бы мог подумать, что именно там я куплю себе не одно хорошее платье, и много чего еще присмотрю, алилуйа!!! вот только на хороший брючный костюм мне видимо придется раскошелиться - не могу найти, ищу дальше. Кто знает, где поискать демократичные и качественные двойки - посоветуйте, пожалуйста.

Зашла на днях в этот магазин в поисках плаща. Ну что сказать - моя скромная персона не заинтересовала ни одного продавца-консультанта. Более того - их просто не было в зале, или они искусно скрывались. Повертелась я в зале. да и решила найти более гостеприимное место. чтобы совершить покупки. И замечу, что я была не единственная, кто оказался в подобной ситуации. А 3 балла поставила потому, что 2 года назад именно в этом отделе я купила кожаную куртку только благодаря помощи продавца-консультанта, почему и пришла сюда вновь. Увы!!!

Периодически покупаю верхнюю одежду. Одежда скажу качества не фонтан но и ценовая политика магазина соответствует. Персонал доброжелательный. С возвратом никаких проблем. Кожа конечно качеством как и весь массмаркет, на пару сезонов, но учитывая цены не жалко. Хотите качество не покупайте например кожаный пуховик за 20, берите за 50 в других магазинах. Что ждать от кожанных ветровок за 7-9. Цена качество устраивает.

О магазинах Снежной королевы знаю много лет, бывала еще до кризиса, а потом как-то не получалось. Сколько уж лет прошло, вот и снова встретились, теперь живем по близости, удобно. Консультант Лена понятно объяснила про меха, про маркировку (знать не занала к своему стыду!) и очень искренне честно рекомендовала какая шуба подойдет именно мне с очень правильныи словами "почему". Я как-то прониклась нашим общением. Очень клиентоориентированный и персональный подход, меня это прям подкупило. Шубку можно было рассмотреть во всех подробностях. Качество меха и сам дизайн шубы меня совершенно устроили и покупка состоялась! В качестве приятной мелочи дали также чехол для шубы. Нашла потом свою вещь на сайте, цена та же, вид тот же..но мех живьем, конечно, несравнимо хорош:-) Рекомендую!

Согласен с предыдущими отзывами! Зря при посещении этого магазина сначала не почитал отзывы.купил куртку из натуральной кожи(на пуху),надел ее раз 5-7,не больше и из неё полез пух как из дешевого китайского пуховика! Вернул назад,взяли на экспертизу сначала,не знаю чем эта их экспертиза закончится.в противном случае буду подавать в суд на данную контору.больше тут покупать в принципе ничего не собираюсь и другим не советую! Куртка,скажем,не очень дешевая,30 тыс

В очередной раз поверили в то, что нельзя вестись на известность бренда. Купили жене вначале зимы шубу из норки довольно не дешевую. Честно признаться долго сомневались, но когда недавно увидели ту же шубу в другом магазине в три раза дешевле, то вообще расстроились( Еще раз, не видитесь на распиаренные бренды если не хотите переплачивать.

Зашли случайно с мамой в Снежную королеву,с нами работала продавец консультант Елена (стройная брюнетка) в подборе помагала, перемирила я очень много моделей, в итоге ушли довольные, с покупкой. Четвёрка за то, что другим продавцам стоит повежливее быть с клиентами. А Елене большое спасибо, за терпение)

Добрый день! В том году купила шубу , и сразу на локте начала образовываться дырка , просто вокруг мех стерся . До этого покупала шубу в Китае так я в ней 5 лет отходила и не было даже потертостей на рукавах . Ужасное качество .

На прошлой неделе приобрели мужской пуховик. Лишь дома обнаружили, что одна из кнопок, придерживающих капюшон, практически не работает, из-за чего капюшон отстегивается при малейшем движении, что создает некоторые неудобства при эксплуатации. Дефект просто смешной, даже дефектом-то назвать сложно. Позвонили в магазин, нам порекомендовали обратиться в ателье при магазине (собственное "фирменное" ателье). Привезли вещь, показали специалисту ателье. Та смотреть отказалась, возразив, что "вы же мужчина, вот сами и сделайте что-нибудь". Что именно я должен сделать как мужчина, она не уточнила. Сдали пуховик обратно, так как никаких других вариантов нам не предложили. Самому лезть с плоскогубцами в фирменные кнопки вещи стоимостью 14 0000 особого желания не возникло. Очень плохо. При том, что все можно было решить элементарно человеческим отношением к клиенту.

3 магазину только за ассортимент, от одной из продавцов мы убегали за другие вешалки, лишь бы не наблюдать ее лицемерной и злой улыбки, а так же не слышать, как она пытается нам втюхать товар (с темным волосом, собранным в хвост) -2 балла именно за это! нас спасла другая продавец, намного спокойней и искреннее, помогла с выбором аксессуаров

Покупали шубу, сотрудницы вели себя "хамовато." И вообще удивляет отношение к покупателям именно в этом отделе, причем продавцы в наглую врут о товаре, цене, условиях акции. Осадок действительно неприятный. Но директор отдела видимо не читает, так что все это в трубу улетит. В итоге сделали покупку в другом отделе.

К сожалению, столкнулись с обманом! Отложили пуховик по одной цене, на следующий день купили дороже (( при этом продавец уверяла, что цена будет та же. Осадок неприятный!

вот, к сожалению, не знаю имени сотрудницы, придется ее описывать и говорить спасибо! Девушке, лет 35, со светлыми волосами и стрижкой до плеч, вот именно вам, спасибо!!)) Ненавязчиво, очень заботливо и заинтересованно в общем Look-е подбирала нам модель пуховика и аксессуары к нему, впечатление создалось коллективного ума, а не процесса "втюхивания", что сейчас редкость! остались довольны покупкой!

Сегодня заглянули в этот магазин просто присмотреть шубку. Остались в восторге отношением сотрудников этого магазина. К сожалению не помню имени (девушка продавец с темными волосами и челочкой) помогла выбрать рассказала от и до. Показала шубку с очень хорошей скидкой в которую я влюбилась. Пошли оформлять рассрочку, но так как время было уже много то представителей банка не оказалось на месте, мы пошли в днс в альфу. Там что то не получилось и девочки вызвали сотрудника русфинанс банка, которая приехала пол 10 вечера! Огромное ей спасибо!это была не точка сотрудницы. Она была невероятно мила и доброжелательна и быстро все оформила. Вышли из магазина в начале 11, несмотря на это никто не психовал и все были очень и очень вежливы, несмотря на то, что мы задержали весь магазин и их рабочее время давно кончилось. В общем такое отношение редко где встретишь (из опыта хождения по салонам). Спасибо всем огромное мы очень довольны и обслуживанием и шубой, надеюсь она прослужит мне долго)))

Не удивлена, что такой низкий рейтинг у этого магазина! Испортился ассортимент, продают модели, которые давно вышли из моды. Обслуживание вообще никакое, зашла в отдел ходила минут 5 рассматривая , что есть в наличии ни один из консультантов за это время не захотел подойти и выполнить свою прямую обязанность, проконсультировать.

Такое ощущение, что в этом магазине только один приветливый сотрудник - это охранник! Он единственный улыбнулся и поздоровался. Пришли с мужем выбрать мне пальто или облегченный пуховик. Очень долго ходили, столько всего висит и все какое-то невзрачное. Подумала, что может где-то там дальше есть то , что мне нужно. Но я всегда покупала вещи в вашей же сети в Ауре, там умеют обслуживать и продавать. После долгий скитаний, попросила САМА помочь что-нибудь мне подобрать, продавец был ну очень недоволен, что его позвали и надо оторвать свой зад и поработать. У вас что в магазине нет процента с продаж? Почему продавцы не заинтересованы в покупателях?! Мне уже не понравилось обслуживание, надменный взгляд, отсутствующий интерес. У меня размер 50-52. Мне показали пару мешков по 20-23000 руб , вещи реально для возраста + 60. Я попросила подобрать что-нибудь посовременней, ну очень по хамски ответили при муже, что на таких как я (только не добавили жирных) они ничего не продают, кроме предыдущих мешков! Просто жесть. А вот через стенку в соседнем отделе, нам были очень рады видеть, все показали, принесли массу вариантов, у меня даже глаза разбежались. Оказывается не все потеряно, на таких как я еще шьют!

Руководство, ауууу. Вы где? Что случилось с вашем магазином??? Я была с вами еще с Советской 64,но теперь хорош. Была в пятницу, приехала зная что без покупки не останусь, но!!,так думала только я,на весь зал одна девушка которая уже была занята с мужчиной ,и всёёё,что с товаром?????? это прям сэконд какой то, пальто не отпаренные , мятые, прям ну очень, а они висят в начале ,и глядя на них дальше идти уже нет желания ,я у вас покупала только дубленки и их у меня девять,разной длины, но теперь я решила вам изменить с другим магазином где ценять нас .

Хочу сказать огромное спасибо работнику магазина ,, СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА" в ,,Галерее" города Новосибирска Гайдай Евгении за профессиолизм , добросовестный труд, за внимательное отношение к нам покупателям. Побольше бы таких продавцов - консультантов . Желаю ей здоровья , успехов в работе и продвижения по карьерной лестнице, семейного благополучия. С уважением Сотина Л.Н.

Хотела одеть свою девочку-подростка. Зашли в королеву в ТЦ Сибмолл. Магазин огромный, глаза разбегаются. Продавцов ветром сдуло, поздоровался только охранник (и это в 11 утра). Начали что-то мерить, подбежала продавщица (брюнетка средних лет с короткой стрижкой). Сначала она меня боялась, не знает, как общаться с людьми , потом не смогла ничего толком предложить. Принесла девочке возрастную блузку тёмного цвета. Вещей предлагала мало, как-будто боится лишнее просоветовать или что не куплю. В итоге я сама нашла то, что нужно. Вместо одной блузки и футболку, и юбку, и платье для дочки. Вещей много, пришлось самой рыться, подбирать.

Посетила магазин в ТЦ "Сибирский молл", приглядывала себе шубку. Померила несколько в"Снежной королеве". Ужас! Шубы из мелких кусочков, хотя продавец утверждала, что из пластин! Подклад на многих моделях оказался отлитным снизу, либо имелся замок сбоку. Заглянула-клочки. Оденься, будь как корова!

Хороший магазин, много чего куплено здесь. И продавцы мне всегда попадались хорошие, вежливые, с желанием помочь, и грамотными советами. Пришли в прошлый раз за курткой мужу, куртку купили, все супер! Решила и себя заодно порадовать какой нибудь обновкой, блузой или рубашкой. Ничего не выбрала... уже многое летнее конечно в остатках, ну да ладно ), но вот смутило, что многие вещи которые я брала в примерочную не соответствовали заявленному размеру. За это снижаю балл магазину.

Увидела на сайте, что действуют скидки на кожу до 50%! И модели все красивые! Обрадовалась! Взяла деньги и направилась туда покупать себе кожаную куртку. Минут 15 ходила выбирала, рассматривала что там есть. И так никто и не подошёл ко мне! Все продавцы дружно смеялись на каковой зоне! На меня внимания никто даже не обратил кроме охранника. Естественно покупать я ничего не стала в этом магазине, а поехала купила куртку другом месте, где мне были рады!

Весной очень долго выбирала себе пальто. На сайте одно понравилось и был мой размер, приехала мерить, не подошло( хотела пальто светло голубого цвета, прям не выходил этот цвет из головы. К сожалению из представленных моделей и моей ценовой категории ( 5 000) не было подходящего. Консультант старалась выбрать по фасону что-то подходящее к тому пальто. После предложила померить неожиданный фасон для меня и в розовом цвете, я была уверенна, что такое я никогда не надену и вообще мне не подойдет, все же подруга и консультант уговорили надеть его) Пальто прям на меня сшито! смотрится солидно, очень удобное, цвет придает свежесть) но все же я еще час погуляла по ТЦ в надежде найти себе голубое пальто, в конце концов за 5 минут до закрытия магазина вернулась за своим розовым пальто))) Стоило оно 6 000 руб. Осталась довольна) много комплиментов услышала в свой адрес)

Люблю ваш магазин! Конечно не всегда удается побаловать себя шикарной обновкой, но во время распродаж всегда нахожу для себя что-нибудь очень красивое и стильное! Поведение консультантов иногда ужасает. Нам покупателям все равно кто и как нам будет помогать с примеркой, размером и т.д., а вот у продавцов даже боюсь представить какие жесткие условия конкуренции и борьба за клиента. Не раз наблюдала, как идя на кассу один консультант бежит за другим и кричит (да, именно так, как и описываю), что я - ее клиентка, и она мне первая вещи принесла! И это учитывая, что персонал в СК - это женщины исключительно в зрелом возрасте с большим опытом работы! Подобное поведение, как минимум, не прилично!

Купила сегодня замечательную кожаную куртку!за товар спасибо))НО!!!!руководство,обратите пожалуйста внимание на обслуживающий персонал (продавец-консультант и кассир,имён не запомнила).Клиентоориентированность-0!даже спасибо за покупку не услышала.

Я не частый гость в этой сети, но все же заглядываю. Уж очень "впечатлила" Анжела. Продавец консультант совершенно отбивает всё желание совершать покупки. Наглая девушка - колхозной внешности, высокомерная, невоспитанная хамка. И судя по отзывам я не одна такого мнения. Конечно, вряд ли руководство сети читает отзывы на сайтах, но,чем черт не шутит - обратите на это внимание. Этот факт морально отталкивает от магазина.

Хороший магазин, приятно привести сюда свою любимую! Побаловал самую единственную, подарком на день рождения - купил шубу) Все довольны, и банк через который прошли деньги, и продавец, который осуществил сделку.

Ставлю такую низкую оценку только за работу персонала. Консультанты действительно очень уставшие. Консультант, который работала со мной, стала улыбаться только под конец, может поняла, что я действительно намерена сделать приобретение. На кассе я оставила все свое хорошее настроение от покупки. Мне предложили оформить карту. От заполнения номера телефона я отказалась, на что мне ответили, что это обязательно. Тогда я мягко отказалась от карты. На что ст.кассир Наталья отреагировала просто сногсшибательно - резко забрала бланк, с психоз и прицокиванием его порвала. После расчёта я все же решила сказать ей, что такое отношение обслуживания неприемлемо, что настроение от покупки она вмиг перевернула на негатив. Слушать меня она не захотела и не позволила договорить. Так не работают в сфере обслуживания. Да и магазин позиционирует себя высокой категорией.

Добрый вечер, сегодня покупала мужской кожаный пуховик в вашем магазине! Такого обслуживания я давно не встречала! Это ужас какой то! Такое чувство что продавцы все мертвые!!! Ни сказать ни подсказать ничего не могут! С горем пополам я купила пуховик, так придя домой увидела что они даже не удосужились антикражу снять! Спросила по поводу возврата, одна говорит одно, другая другое! Покупаешь вещи ни за три копейки, а обслуживание просто отвратительное!!!

Зашли в магазин без особой цели. Персонал вежливый, не навязчивый, давал аргументированные советы. Помогли выбрать и пуховик и джинсы и рубашки и шапки. Помогли и скидку максимальную провести (мы приехали без карточки скидочной), претензий вообще нет. Вещи очень качественные, цены адекватные. Спасибо!

Я долгое время не могла найти себе новый пуховик! Изначально мы приехали вообще в другой магазин,но решили по пути зайти в снежную Королёву! И,о счастье! Попали на распродажу зимней одежды и подобрали отличный пуховик,ещё и шапку с шарфом купили заодно! В магазине очень разнообразный ассортимент,можно найти пуховик на любой вкус) Спасибо девушке,которая помогала нам подобрать нужную модель,за терпение,потому что выбирали больше часа,даже задержали магазин с закрытием! Перемерили кучу всего,но в итоге остановились на этом варианте! Приносим извинения)

Ставлю магазину 5, потому что хороший выбор верхней одежды и аксессуаров, но продавца чуть ли за руку не приходится ловить - 1 человек на весь зал. И охранник молча встречает, и молча провожает, хотя смотрит прямо в глаза, когда заходишь в помещение. А в целом всё понравилось! Покупкой довольна! Купила утеплённое стёганное пальто за 14. 990 р. Осталось проверить его на морозе. Продавец обещал, что при -25 я не замёрзну)

Приехали в данный магазин в поисках пуховика. На весь зал один продавец-консультант,который хоть маленько владеет информацией о товаре,вторая девушка - "Я ничего не знаю,подсказать вам ничего не могу". И за чем такие работники нужны!?в общем уехали с магазина,так и не получив никакой помощи в поисках и покупке пуховика. Очень разочарована таким отношением к покупателям!

Была сегодня в этом магазине. Пришла с конкретной целью купить кожаный пуховик с чернобуркой или песцом. Консультант отвела в сторону пуховиков, но ничего не предложила и не посоветовала. Через минуту она, видимо, устала стоять и просто развернулась и ушла. Я тоже ушла и смотреть даже ничего не стала. Сложилось впечатление, что я как покупатель вообще там не нужна. В общем, купила отличный пуховик в другом месте. Снежную королеву никому не рекомендую!

Давно я не сталкивалась с таким хамским обслуживанием. Пришла за покупкой, а мой пуховик уже купили. Консультант не предложила посмотреть в других магазинах, а на мою просьбу отреагировала такой недовольной миной, жуть. Деееевушка, я не буду смотреть в интернет-магазине! (А почему в отделе в Ауре смогли?) На мой следующий вопрос - как мне найти вот такую куртку (конкретную), махнула рукой - там смотрите! Придти за покупкой и уйти с плохим настроением - легко!

08.10.2016 столкнулась в данном магазине с не соответствием цены на кассе. Т.к. это была суббота, и директор не было. Товар был отложен, записан мой номер телефона, с обещанием перезвонить в понедельник. 10.10.2016 ни кто не перезвонил. Приехала сама в магазин, на мой вопрос - почему мне не перезвонили, ответ был прост - забыли. Нет не позвонить забыли, а вообще решить вопрос с ценой. Товар мне продали по цене на ценнике, не понадобился директор. просто пробили по скидочной карте в 40%. почему этого нельзя было сделать в субботу? а заставить меня потратить свое время, силы. Все было сделано как одолжение, с резкими движениями и недовольным лицом. Ни кто не сказал - спасибо за покупку, и что рад будут меня еще видеть. Вот такой магазин.

Здравствуйте ув. руководство данной компании!!!Не очень хотелось писать негативный отзыв,но сотрудники,работающие в этом отделе заслужили.Что за продавцы работают у Вас?! В прошлом году мы не раз приходили за обновкой к Вам,всегда консультанты помогали,искали размер подходящий,советовали.Где те девушки,которые работали в прошлые года? В этот раз с мужем также целеноправленно приехали в Молл,и сразу к Вам,зашли за ветровкой для мужа.Но кроме добродушного охранника,который нас поприветствовал,больше никто так и не подошел....Мы самостоятельно искали нужный размер,среди множество моделей,после того как я уже сама попросила девушку подойти,которая болтала в кругу продавцов.Она скрестив руки на груди ,нехотя,шаркающей походкой направилась к нам,и просто тупо встала и стоит.Я конечно опешила от такого отношения, и я спросив напоследок -есть размеры данной модели?-нет.И все...Не здрасти,,ни досвидание...Мы развернулись и уехали в другой магазин.И не стали покупать не чего у Вас.Очень обидно ,что из-за таких личностей портится отношение к магазину в целом.Разберитесь с данной ситуацией.Приезжали мы к вам в начале апреля месяца.Такого отношения к покупателю неприемлемо.

Вновь спешу делиться радостью от очередной покупки здесь. Очень люблю кожу, поэтому было просто необходимо подыскать новую курточку. Осмотрев ассортимент и присмотрев для себя кое-что, я сразу начала озираться по сторонам в поиске консультанта, а тут как раз мне навстречу шла Елена с милой улыбкой и желанием помочь. Спасибо ей! Хоть и "убила" она много времени на меня, показав также всяческие аксессуары, без покупки я не ушла, прихватив к курточке шелковый платок. В прошлый раз меня так же порадовала консультант Марина, которая так кропотливо помогала выбирать пуховик. Молодцы, так держать!

Вопреки последним отзывам оставлю свой! Присмотрела в интернет-магазине сумочку, проверила по наличию, осталась только с "Сибирском молле". Приехала и направилась к ней. Сразу же подошел продавец-консультант Оксана и показала мне еще варианты, те, что были выставлены и уже спрятаны "в закрома". Причем не так что "посмотри ВСЕ! купите ЧТО УГОДНО!", а с учетом моих пожеланий и общего стиля. Спасибо ей огромное! Было приятно и полезно ее внимание!) Да и вообще обожаю сумки в СК: красивые, удобные и с учетом скидок цены очень радуют!

Не когда отзывы не пишу, сюда решила написать! Возмущению нет придела! Покупали с мужем зимние пуховики, со скидкой вышли они нам чуть больше 40.000₽ за каждый, долго не могли найти мужу подходящий фасон, так как у него плечи широкие а талия узкая, все болталось! Но здесь мы нашли и были очень довольны! Муж не мог нарадоваться! Но не тут то было.. Муж стал замечать, что кожа меняется, стирается, растягивается в некоторых местах (2 мес.носки прошло) гарантия на них пол года! Так как я сижу в декрете я носила свой реже, чем муж! На моем пуховике ни чего не стерлась, все было хорошо! Ну да ладно, обратились в магазин, что так и так, кожа начало стираться! Отдали на экспертизу, брак! Предложили вернуть деньги или что то взамен посмотреть! Мы добавили немного денег и взяли ему дубленку! Пока носит, посмотрим, что дальше будет... Недавно заметила, что мой тоже стал стираться (примерно прошло 3.5 мес носки) Думаю, что такую вещь за такие деньги берут не на одну зиму, а как минимум на три! Так как писала выше, что сижу в декрете, и одевала её можно сказать только на выход! В итоге, обратились в магазин! Объяснили ситуацию, её забрали в ателье! И сказали позвонят через пару дней! Конечно управляющая была с недовольным лицом...Так продавайте качественные вещи, чтоб таких проблем не возникала!!! А в чем мне ходит? В замен ни чего не предложили! Может я последние деньги отдала за этот пуховик! Ну да ладно, не будем забывать, что в России живем... В защите прав потребителей неписано, что они обязаны, что то дать в замен, за их счёт и вещь не хуже этой! И как кожу можно отремонтировать? Покрасит краской? Чтоб она через неделю опять стёрлась?!!! Или Пришить заплатки?? Просто ужасное качество, за такие деньги(мой пуховик стоял 53.000₽ без скидки) !!!!!!! Обидно что даже за вещи на такие суммы производитель экономит!!! Идёшь в хороший магазин, с надеждой, что купишь качественную вещь, а тебя и тут обманывают. Отправили мой пуховик в Москву, сказали там все решают, ждали три дня... Все таки признали, что брак! Вернули всю сумму. За это спасибо. Но больше я в этот магазин не ногой, не хочется опять напороться на брак.

Магазин хороший, сотрудники- ужас. Зашли с мужем купить мне подарок, продавцы стоят кучкой и просто не хохочат, а ржут. Заметив людей, не подходят, а бегут от них. В итоге я демонстративно сняла несколько пальто на примерку и тут сразу кто-то появился. Была бы возможность поставить минус в заездах, я так бы и сделала!!!! Плохо, очень плохо!

Эх, увидела отзывы - оказывается, не одна я такая. А я уж думала: то ли рожа у меня крива, то ли мой чрезмерно юный вид здешних продавщиц смутил, то ли чего вообще. Зашли с сестрой на огонёк, пальто посмотреть, заодно подарочек маме поискать. На входе нас встретил дружелюбный охранник. Магазин большой, светлый и чистый - а кому здесь чего пачкать? Мы были единственными посетителями. А продавцов-то нет. Через некоторое время продавцов отыскали, стоят все на кассе, болтают. Поприветствовать нас никто не потрудился, тем более чего-то там подсказать. Ну ничего, мы себя и сами обслужить могём. А нет, не могём, оказывается, не все здесь самостоятельно можно снять/достать. Обращалась я ко всем продавцам, в надежде, что хоть кто-то соизволит помочь, но за пределами кассы стояла только одна тётя, с ней я и беседовала (ну пыталась беседовать). У тети имя незапоминающееся, хоть и простое, но то, что на бейдже у нее написано "Старший Продавец" я запомнила абсолютно точно. На мои просьбы что-то показать, вопросы о составе материалов тётя отвечала неопределёнными мычанием и какими-то кивками. Реально ни одного внятного слова я от нее так и не услышала (а я, честно, очень пыталась выйти на контакт). И такая у тёти была кислая мина, типа: ну чего вы пришли, идите уже отсюда, припёрлись, еще и с вопросами пристаете. Видимо, невероятно важному и интересному разговору я помешала. Остальные продавцы (младшие, понятное дело) стояли за кассой молча и внимания на нас не обращали. Да, я брала интересующую меня вещь, если это было возможно, шла с ней через весь магазин к продавцу и безуспешно пыталась хоть что-то выпытать, кассовую зону тетя так и не покинула и сама к нам ни разу не подошла. Что касается ассортимента: я - безумный фанат пальто, у меня их миллион, но новое никогда не помешает, и пальто здесь есть! Много, мягкие и красивые. С маленькими размерами беда, но при сильном желании, думаю, подобрать что-то возможно, это же все-таки пальто, а не брюки/платьишки. Вообще верхняя одежда такая прям ничего, качество вроде хорошее, цена соответствующая. А вот шапочки-шарфики тут мега убогие, просто кошмар, один сплошной полиэстер, дизайн и того хуже: шапки с какими-то блестючими гигантскими помпонами и т.п. Стоят не особо дорого, но такое и забесплатно не нать. Плюсы у магазина безусловно есть, но отвратительное обслуживание их полностью перечёркивает. Я так и не достучалась до ледяного сердца Старшего Продавца и ушла без покупки. Ощущение, что беспокоишь слепо-глухо-немого человека, а не к продавцу-консультанту обращаешься, мне надоело, и я в печали покинула магазин. Моя сестра потом удивлялась, как у меня хватило терпения вообще там торчать. Ну очень уж я надеялась новое пальто заполучить! Лучше бы охранники консультировали, они здесь намного приятнее.

Была на днях в этом магазине. Хочется правда отметить, что визит был не запланированный, то есть денег с собой не было. Но реальная заинтересованность была, купить вещь на следующий день была бы готова, если что-то приглянулось бы. Консультант, женщина в возрасте была очень навязчива. Она следовала за мной по пятам, предлагая все БУКВАЛЬНО ВСЕ товары, что встречались по ходу движения. Она даже не спросила что именно меня интересует. Предлагала и шубы за 150 тыс и дубленки за 40.. Потом я прошла к мужскому отделу, она и там умудрилась предложить мне посмотреть какую-то вещь. Мне нравится когда продавцы хотят помочь. Но отмечу, помочь, а не впарить хоть что-нибудь. Такое впечатление, что в кризис ей зарплату не платили уже пол года и я ее последняя надежда. Одежда вроде бы неплохая, некоторые скидки действительно хорошие. Но я не могу выбирать товар, когда продавец создает хаус вокруг меня и ни на минуту не оставляет в покое. Именно за обслуживание ставлю две звезды.

Люди имейте ввиду: рассказы продавцов о гарантии в 2 года на шубы - наглое вранье! Во первых, гарантия не 2 года, а два сезона по половине года, в сумме гарантия один год! Во вторых, даже если Вы обратитесь с проблемой в гарантийный период, то Вам откажут. Объяснят, что Вы не правильно пользовались вещью или выбрали не подходящий размер. Что бы ремонт был бесплатным, Вам надо получить заключение экспертизы. Очень жаль, что такое отношение к покупателям, которые совершают покупки за 150 тыс.

Пробежалась глазами по отзывам и удивилась множеству негативных оценок . Люди жалуются на обслуживание. Мне повезло значит? Дело в том, что именно из-за действий консультанта мы и сделали покупку именно в Снежной Королеве, а не в другом месте. Зашли присмотреться к мужским пуховикам. Сын у меня выпал из размера, он теперь для детей мал, а до мужчин не дорос...Но носить то что-то надо, поэтому было принято решение купить пуховик "на вырост". И сейчас походит, и на следующий год останется, да и что там с ценами будет в будущем -не понятно. Да и скидки сейчас должны быть. Перед СК заходили в пару магазинов, но именно здесь зависли. Тут же подошла консультант, рассказала про разные модели и уговорила нас отложить пуховик до завтра, когда будет возможность вернуться с сыном. Записала наш телефон и мы спокойно ушли. На следующий день мы вернулись, нам достали наш пуховик, но при примерке решили посмотреть еще модели, девушка притаскивала и притаскивала, расписывала плюсы и минуса каждого пуховика. В итоге уже голова шла кругом. Но мы выбрали!!! первый вариант. В итоге, мы купили шикарный пуховик за 7000 ре, теплый, длинный и стильный. Консультант была вежлива и внимательна. Мы довольны!

Отвратительное обслуживание! Администратор фактически отказал в том, что обязан делать! Купила жилет в Екате, карта накопительная бонусная не прошла, сказали, что мне в Новосибирске с чеком и с картой помогут! В магазине на Фрунзе администратор прямо заявила, что надежды нет, по ее опыту никто ничего не зачисляет задним числом! Заставила от руки писать заявление, начала отчитывать за помарки в заявлении (21 век! Доработайте свое кассовое ПО, и просто внесите покупку на счет карты!!!!! Элементарно! ). Уверена, что она еще и выкинет заявление!!! Люди, на дворе кризис, у вас купили вещь, постарайтесь хоть вести себя адекватно и клиентоориентированно! Ужас!

2 года назад мне очень нравился этот магазин! Здесь я приобретала и верхнюю одежду, и платья. Консультанты были вежливыми и обходительными. Сейчас с каждым визитом в "Снежную королеву" я все больше поражаюсь, на сколько испортилось качество обслуживания. Консультанты либо очень грубые, не здороваются, не предлагают помощь, либо чересчур навязчивые. В последний раз консультант меня привела в состояние шока. Она следовала за мной повсюду!! Я ей несколько раз сказала, что предпочитаю изучить ассортимент самостоятельно и за помощью обращусь, если она понадобится, но меня продолжали преследовать и навязывать вещи, которые мне не нравились. Когда дело дошло до примерки, консультант пыталась уговорить меня на покупку дубленки, которая была мне на 2 размера мала и на груди едва застегивались пуговицы, я уж молчу о коротких рукавах. На центральном рынке и то более интеллигентные продавцы! Руководство магазина, проведите работу над качеством обслуживания! То, как обслуживают ваши консультанты вызывает много негатива, ваш магазин посещать больше не хочется!

Держитесь, друзья! Сообщаю вам о том, что текстильные пуховики из магазина Снежная королева НУЖНО обрабатывать специальным средством перед ноской! Это обязательно! "Это делают все и всегда" - заверила меня продавец! Не знали? Вот так! И я всю жизнь прожила не правильно! Из-за чего я об этом узнала: пуховики из био-пуха после снежной погоды покрываются солью! Как не качественная обувь. Вернуть товар можно только через экспертизу, естественно это мы должно доказать, что нам продали не качественную вещь! Общение по телефону свелось к тому, что мы не умеем обращаться с одеждой. Посмотрим, что скажут в магазине. Будьте аккуратны со Снежной королевой в снежную погоду! P/S/ Я ведь продавец обслужила нас прекрасно при продаже.