просто отвратительная страховая компания. у нас в этой конторе дмс. просто ужас: каждый поход ко врачу нужно согласовывать, каждое обследование, анализ крови и т.п. причём скорее всего нужные услуги не согласуют, хотя они входят в перечень услуг по программе страхования. по телефону горячей линии отвечают, как в советские времена, хамят, иронизируют. в общем, делают всё, чтобы застрахованные своим полисом не пользовались.