С сентября хожу в этот салон. Была у нескольких мастеров, в итоге по качеству мне понравилась работа мастера Яны. Скажу сразу, у меня не идеальные ногти и форму им нужно постоянно придавать, да и длина везде разная. В общем, с Яной сработались, она мне делает всё так, как мне нравится. Естественно, если есть возможность, я записываюсь именно к ней. В этот раз так же, я позвонила заранее (где-то за полторы-две недели) и попросила записать меня к ней, узнав в какие числа она будет работать (т.е. я не сама настаивала на конкретной дате-времени). В итоге, когда в назначенный день я пришла в салон (причём администратор мне звонила и просила прийти как можно раньше), Яны нет на месте, меня ждёт другой мастер и меня об этом НИКТО не предупредил (я имею в виду админа)!! При всём при этом администратор сидит рядом и даже словом не обмолвился со мной. В итоге мастер, к которому я попала, сделала мне маникюр, который на следующий день уже отстал от ногтя (тут оговорка, я не ковыряла ногтями ничего, в воде не возилась и т.д.) Очень неприятно, так как это новогодний маникюр и возможности его исправить перед праздником у меня нет. Мастер спешила за ребёнком в садик, поэтому, я думаю, качество покрытия прошло мимо её сознания, уголки ногтей плохо промазаны, видно разводы, край ногтей плохо прокрашен и этот список можно ещё продолжать. У меня соседка такой же маникюр делает за 400 рублей на дому, так как только начала работать в этой сфере. А тут, приходя в салон и платя, я считаю, немалые деньги, хочется получить соответствующую качественную услугу, а не дилетантскую мазню на ногтях...В общем, я надеюсь, что такое больше не повторится, иначе я буду искать другую студию для маникюра.

Почитала отзывы.Вот недовольный клиент написал плохой отзыв,что в принципе имеет право,и вместо того, чтобы сотрудникам принять к сведению они начали высказывать свое ярое противоречие обвиняя клиента...на вашем месте было бы достаточно написать, что-то типа "спасибо за критику,будем учиться работать лучше"...по поводу субардинации тоже думаю не прибавляет образованности словам сотрудников красоты "западло,незападло..., ваши сопливые отзывы")))) По поводу фразы "чтобы клиенты не ждали, пока мы сходим в кафе покушать.." а где это ждут клиенты пока мастера в кафе кушают? вы же по записи работаете...по поводу цены, да, цена умеренная, средняя, но качество услуг действительно не на эту цену, а чуть ниже, по поводу того, что вы мастера любите поговорить как в кругу друзей...вот я сидела на процедуре и вместо того, чтобы расслабиться была вынуждена слушать диалоги вашей подруги, мастера, который мне оказывал услугу и еще одной сотрудницы...мне, как человеку постороннему не очень хотелось бы слушать беседы, которые мне совсем чужды, во вторых не хотелось бы чтобы мастер оказывающий мне услугу отвлекался на постоянные беседы с другими, я плачу деньги и хочу получить не только комфорт, хорошую услугу, но и расслабиться и полное внимание к работе...по поводу запоздания начала услуг, я приехала на такси ровно ко времени т.к. опаздывала, а в итоге меня приняли на 32 минуты позже назначенного времени...спрашивается почему я трачу дополнительные деньги и стараюсь прибыть вовремя, а мастера даже не извиняются за опоздание услуги длинной не в 5 минут, а в пол часа...поэтому частично поддерживаю замечания...по поводу лично своего мнения...мне порезали до крови 3 пальца,далее девушка сказала, что не может мне запилить ноготь правильно, чтобы он не давил (т.к. мне с одного бока давило) т.к. они оказывают только эстетическую услугу...извините, а я думала в педикюр входит обработка ногтевой пластины в боковой ее части так, чтобы потом не врос ноготь, а просто пятки эстетически и я могу себе почистить...но даже пилок нет. чтобы запилить нормально ногтевую, это делают фрезой задевая кожу, снимая и истончая край ногтя...еще удивило, что в салоне стоит похоже на ГП- 20 , сухожаровый стерилизатор, но на деле стерилизация инструмента проходит в гласперлене, лично видела, пока пол часа была в ожидании как стерилизуют..т.е. сухожар стоит для красоты получается...ну а что касаемо услуги, она на твердую "3". Неопытность мастеров подается уверенностью, что так и должно быть...увы и ах...разочарование, но я поблагодарила и ушла...через 10 мин мне позвонили с салона и попросили номер телефона ввести в клиентскую базу, я сказала, что нет необходимости т.к. больше не приду, на что мне радостно отвелили: "ну и отлично"...т.е. даже не заморачиваются какую репутацию понесет каждый клиент в массы, ведь "сарафан" работает очень хорошо))) что ж...удачи в развитии и уважении любого клиента, ведь как говорится "слово клиента закон"....помните это и прошу избавьте от ответа на мое письмо, выслушивать в свой адрес негатив не намерена...удачи НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день! Администрация СМ Студии прежде всего хотела бы Вас поблагодарить за потраченное время на составление отзыва. Нам интересны как положительные так и отрицательные мнения о работе нашей студии, так как все пожелания и критика всегда в будущем учитываются нами в работе, с целью постоянного мониторинга качества предоставляемых услуг. Администрация СМ Студии действительно очень сожалеет, что все таки есть клиент, который остался недовольным сервисом и нашими услугами. Мы не просто обещаем, мы уже произвели кадровые изменения, нацеленные лишь на один результат - комфорт и радость клиентов от полученных качественных услуг и в целом посещения нашей студии. Именно с этим и связанно наше желание не допустить ни одной пылинки и соринки в занимаемом нами помещении, появляющихся в процессе работы. Хотим Вас заверить, что любой Сотрудник студии, не смотря на должность, статус, заметив хоть намёк на пыль, тут же возьмёт в руки тряпку и устранит ссор, не ожидая прихода уборщика и тем самым не заставляя ни минуты это лицезреть наших уважаемых клиентов. Искренне недоумеваем, почему стремление админа в поддержании чистоты вызвало у вас отрицательную реакцию и каким-то образом натолкнуло на столь нелестные выводы о ней... Но не смотря на это, мы никогда не изменим своим принципам, так как комфорт, удобство и удовлетворение запросов наших клиентов это приоритет для нас и именно это является залогом того радужного настроения, с которым наши клиенты возвращаются к нам снова и снова на протяжении уже двух лет. Выражаем ещё раз наше глубокое сожаление и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.       С уважением! Администрация СМ Студии.

Здравствуйте . Странно конечно , что есть такой плохой отзыв . Может это дело в вас девушка . Попытаюсь разеснить . 1. Обслуживание на 100% качественное и учитывались все мои пожелания, если не могла определиться то мастера мне предлагали какие либо другие варианты из которых я и выбирала . 2. Поговорить мы девчонки все любим , поэтому это место так люблю обстановка как будто в кругу друзей .3. А поесть это человеческий фактор , я думаю когда нет перерыва официального можно быстро перекусить на месте , что бы клиенты не ждали пока ты сходишь в Каффе рядом . 4.цены как и везде , если вас цена изначально не устраивала , можно было и не приходить . 5. Теперь пару слов о хозяйке этого салона на примере : я сидела и ещё одна клиента пришла она не успела зайти встретили её с улыбкой , посадили снимать предыдущую работу , она спросила у неё вам чай или кофе , клиентка ответила кофе со сливками , хозяйка ответила хорошо отлично и вышла из салона . Мы подумали она по своим делам пошла . Через пару минут возвращается с пакетам кофе . Котёнка на неё посмотрела с благодарностью и сказала , я могла и чай попить . Сами делайте вывод , так она ко всем клиентам относиться . Очень не красиво с вашей стороны раз у неё не славянское имя , смеяться над её происхождением . И ещё я не студентка , я мать 3 детей и очень даже уважаю себя и пока существует этот салон я буду постоянной клиенткой там . Спасибо если вы прочитали мой комментарий

Шарага,а не салон!!! Уровень обслуживания клиентов очень низкий! Постоянно возникает необходимость ждать мастера в течении20 минут пока они поедят или наговорятся.Назначенное время бесконечно переносят, подстраиваясь под окна возникшие у мастера от видимо отказавшихся клиентов.Предпочтения клиента в дизайне и форме ногтей не учитываются,т.е. что могут,то и делают,а могут не многое.И не важно идёт клиенту или нет.Цены не оправданно завышены на используемые не качественные гель-лаки.Админ,она же хозяйка,она же и уборщица-поломойка с одной извилиной в голове и то,пунктиром -понятия не имеет,что такое бизнес в сфере обслуги и этика. Такое ощущение,что несколько лет назад спустилась с аула,проинтерьерила уголочек-закуточек и всё дальше глухо,как говорится "тяму нет". Вообщем, качество услуг и сервис на нуле.Уважающим себя не советую тратить время на ШАРАГУ,