Пользовалась трансфером впервые. В итоге поездка привела в шок! Поездка Томск-Толмачево и обратно. Во первых, это междугородний переезд, кресла должны быть как минимум удобными, ехали как в стуле, учитывая, что рейс рано утром, ехали ночью, не поспать нормально, не сидеть удобно. Чемоданы загрузили в отдельную тележку с приваренным железным верхом. В ней грязно, чемоданы там болтались все в грязи. Водитель кстати был вежлив, помог с чемоданом. А вот на обратном пути, шел дождь! Водитель все время держал крышку от тележки пока мы УСИРАЯСЬ, да, именно так, потому как назад из отпуска вроде как чемоданы совсем не пушинки, запихивали свои чемоданы в эту гребаную тележку!!! На просьбу водителю помочь поднять чемодан, он сказал, что не нанимался грузчиком, тем временем, при каждом открывании крышки наши чемоданы мокли, учитывая грязь, естественно все испачкались. Поражена таким безразличием к людям, такое ощущение, что всем пофиг!!! А ведь чемоданы и сумки есть и дорогие. Когда приехали в ТОмск, я даже не могла найти свою сумку и чемодан в этой куче грязных и мокрых чемоданов, оказалась, что он откатился к задней стенке, и мне нужно было залезать в тележку и добывать свой чемодан, это нормально, как вы считаете??? почему такое отношение? Ведь можно приобрести тележки с нормальным входом через заднюю дверь. Кстати, в другой стране нас так и встречали, и спокойно закатывали свои чемоданы по трапику в тележку, если ее так можно назвать)

Регулярно путешествую и всегда вылетаю из аэропорта Толмачево. Раньше ездил на своем авто, но 2 года назад узнал о существовании компании. Пишу этот отзыв, потому что всегда радует отношение компании к клинету. Диспетчера любезно отвечают на все вопросы, водители очень грамотно управляют автобусом. Иногда бывают задержки, но я так понимаю это связано с задержкой рейсов в аэропорту. Буду пользоваться услугами компании в будущем и советую остальным))

Пользуюсь услугами СПП (Томск) уже не первый раз и не первый год. Но последняя поездка, мягкого говоря, разочаровала. Рейс Томск- Толмачево, 15.06.2018, авиарейс- 20.35. Автобус забрал с адреса практически по времени. Приключения начались в пути: во-первых, "отвалился" прицеп с нашими чемоданами (хотя, как сказал водитель, прицеп был новый и шел в первый рейс), пришлось вещи размещать в салоне, все это отняло времени около часа; во -вторых, был заезд за ОДНОЙ пассажиркой в Юргу. И все бы ничего, НО ни один из пассажиров не был предупрежден об этом заранее (например, при бронировании мест). Представляете наше "удивление", когда автобус проскочил поворот на Новосибирск!?:-) В- третьих, всю дорогу текло из кондиционера... В Толмачево все-таки приехали, и люди, у которых авиарейс был на 19.50, вприпрыжку понеслись на регистрацию и посадку. У нас до рейса оставалось около 2,5 часов. Вот такая была поездка!!! К водителю особых претензий не было, но автобус к рейсу подготовлен не был. И еще просьба к диспетчерам- давать полную информацию, в том числе о предполагающихся заездах в другие пункты.

Зашла написать благодарность «Службе пассажирских перевозок» за хорошего водителя микроавтобуса Mercedes Sprinter, а тут наткнулась на такие гневные истории недовольных клиентов. Всякое бывает... Наверное, нам повезло больше. Наш водитель был сама вежливость и галантность. Одет прилично, общался подчеркнуто вежливо и интеллигентно, на все пожелания охотно откликался. Микроавтобус в прекрасном состоянии, салон идеально чистый, все сидения целые, обивка нигде не повреждена. У всех гостей, кто ездил с нами в тот день, остались только положительные впечатления.

Заказали поездку из Новосибирска в Томск в ночь с 3 на 4 июля. Водитель забыл детское кресло, несколько ремне безопасности в автобусе были неисправны, водитель забыл заправится, а ближайшая заправка роснефти (в другой он отказывался заправляться) была закрыта, стояли час ждали когда откроют. На вопрос почему не заправился водитель грубил и говорил что он не виноват. Диспетчер ответила что ничем помочь не может, напрочь отказалась называть своё имя, после чего бросила трубку. По дороге завозили пассажира в Юргу. Многие пассажиры жаловались на превышении заявленного компанией допустимого времени ожидания отправки (ждали пассажиров с других рейсов). Мы были одними из последних так что нам ждать не пришлось. В итоге оказались крайне недовольны данной компанией и никому не рекомендуем обращаться к её услугам.

Добрый день, Хочу поделиться впечатлением об услугах Службы пассажирских перевозок. Мы неоднократно пользовались услугами транспортной компании ООО "Авто Класс" по доставке в аэропорт г. Новосибирска и обратно, и даже рекомендовали приятелям, что вполне удобно - от дома забрали и домой привезли. Всегда были микроавтобусы от 7 до 20 человек. Но в этот раз всех пассажиров на такси привезли на Лагерный сад к автобусу. Понятно, лето, отдыхающих много. Кого-то даже забыли забрать и везли на такси к остановке автобуса перед Болотным. А в Болотном у автобуса лопнуло колесо. Как сказал водитель - резина на колесах не рассчитана на такую нагрузку( 34 пассажира + багаж - люди в отпуск поехали). Наш водитель вежливо попросил всех выйти из автобуса. будут менять колесо. А отправились мы от Лагерного сада в 23.50 часа ночи 17 июня, т.к. регистрация на рейс начиналась в 5 часов утра 18 июня 2018 г. Многие были с детьми, в том числе и мы.Нас пятеро: я, муж, дочь и двое внуков 7 лет и 2 года. Колесо поменять не получилось, не оказалось нужного ключа. Кстати, кресла для ребенка 2-х лет тоже не оказалось, хотя при заказе трасфера об этом оговаривали. Около 2-х часов ночи мы оказались на стоянке в Болотном в ожидании, что же предпримут наши водители по отправки нас в аэропорт. Ничего вразумительного за первый час не произошло. Кое-как нашли одно такси для двух пассажиров, у которых рейс в Москву был в 6.00. Остальные - ждем и нервничаем, как бы на рейс не опоздать. Звонили диспетчерам по трем телефонам - молчок, понятно, ночь. Люди начали ловить попутные машины и у езжать за свой счет. Нам тоже удалось вызвать 2 такси. Одно такси пришло через 30 минут после вызова, на нем я с внучкой 7 лет и еще одна семейная пара поехли за 3500 руб. в 4.00 утра. Второе такси не успело придти. Подошел микроавтобус этой же транспортной компании, который вез людей в аэропорт к рейсу на Симферополь. Огромная благодарность пассажирам, которые вытащили свои чемоданы и уступили место 18 человекам с нашего рейса, и остались встречать рассвет в Болотном, дожидаясь, когда водитель микроавтобуса вернется за ними. В итоге, простояв в Болотном более 2-х часов, мы все успели на рейс к концу регистрации. Спрашивается, как можно отправлять в ночной рейс неподготовленный автобус. Особо хочется отметить спец одежду водителя. Если руководство компании устраивают шорты и майка, то нас, пассажиров, не устраивают шлепки на ногах водителя в качестве безопасности. На обратном пути нас встречал тот же автобус. Но с водителем нам повезло. Ехали спокойно и благополучно добрались до Лагерного сада. где нас должны были ждать такси. И тут мы снова встретились с нашим прежним водителем в шлепках. Он чуть позже приехал на микроавтобусе (хотя раньше у ТК микроавтобусы всех развозили по домам) и начал ШТУРМ всех подъезжающих такси для своих пассажиров. Хамил и огрызался, что мы ему лично денег не платили, и он ничем нам не обязан. А поездка стоит 3950 с человека. Не так уж и дешево. В следующий раз мы подумаем, а надо ли нам начинать и заканчивать наш отпуск с такими отрицательными эмоциями. Хотелось бы получить комментарий руководства компании ООО "Авто Класс" по данной ситуации и какие меры будут приняты (очень надеемся на это).

Заказывали трансфер из Томска в Толмачева и обратно. Сидения в автобусе мерседес не удобные , жесткие. Задние сидения вообще не раскладываются. Чемоданы везли в прицепе, шел дождь чемоданы все промокли, водитель даже не помог их достать. ОБРАТНЫЙ ТРАНСФЕР БЫЛ УЖАСНЫЙ !!! ЖДАЛИ 1 пассажира более 2 часов, когда автобус уже наполнен людьми с рейсов. Об этом при продаже трансфера не сообщают , что ты будешь сидеть и ждать пассажиров с разных рейсов до полного наполнения автобуса. в билете написано не более 2 часов ожидание., с учетом того что мы в пути уже более 9 часов. сидели почти 3 часа. Водитель хамил. подсадил еще 2 узбеков. Была гроза , водитель выезжал на встречную полосу в таких ужасных погодных условиях. Ехал так быстро, что падали чемоданы. Водителю сделали замечание, что в чемоданах стекло и сувениры, в ответ он нахамил. Нас вообще он высадил на дороге и не довез до подъезда. Нам пришлось с ребенком и тяжелима чемоданами идти до дома.

Арендовали автобус "Mercedes Sprinter" для поездки 3-х семей в Яровое. Поездка была удобная и безопасная, все могли расслабиться в пути, даже кто-то поспать. Водитель приехал во время, даже немного раньше заявленного времени, но это лучше, чем опаздывать.

Обращался в эту компанию лишь раз. Ехал из Томска в Кемерово. Билет обошелся мне в 900 р в одну сторону. Все 4 часа ехали без остановки ( ни поломок, ни посторонних разговоров не было). Была только одна единственная остановка через 1,5 часа в п. Елфимово. Доехали хорошо. Если будет возможность, то еще раз обращусь в эту компанию.

Неоднократно пользовались услугами этой транспортной компании. На сколько помню с ноября месяца. Никогда не подводили. Хотя был один случай, но я считаю это вполне нормально. Единственное водитель опоздал на 10 минут, но компания позвонила и предупредила.

Не знаю, почему хают эту компанию, то что было со мной и то что написано в отзывах это такое ощущение, что две разные компании. Может у них поменялось руководство?Потому что я проблем не увидела. Все у диспетчера уточнили, что приедет автобус в 14.40, в это время нас и ожидали, без накладок. И доехали без приключений!

компания хорошая. пользуюсь 10 лет. Попалась неадекватная девушка-диспетчер, угрожала выкинуть нас с автобуса на трассе, с ребенком. И быдловатый водитель попался, угрожал постоянно, орал, и при этом был не прав, так как забыл автокресло, и требовал денег за полную стоимость.

Купили трансфер до зоопарка через СПП, всё очень на приличном уровне! Особенно порадовал новый большой автобус, не просыпались до самого Новосибирска)) Туда увезли чётко Обратно привезли тоже чётко! Больше добавить нечего, буду рекомендовать эту транспортную компанию)

Доехал на новом комфортабельном автобусе! Все было очень хорошо!

Сказать, что че ужасе, ничего не сказать. Насторожил неприятный диспетчер, а водитель оказался ещё более грубым. У меня был трансфер, томск-новосибирск, все началось интересно, нас хаотично собирали по городу, в течении 2,5 часов. Потом на выезде мы подхватили пассажира с ребёнком, без кресла, прочих удерживающих устройств, и меня вдовесок, выпнули с моего места, потому что диточке тут будет удобнее. Спросила водителя на каком месте будет теплее? Послал. Пересела, замёрзла, водитель силой вышвырнул меня с места пассажира на переднем сидении, со словами: ты ниче не попутала? Потом он неоднократно превышал скорость и постоянно говорил по телефону. Никогда я больше в эту компанию не приду.

С СПП ездили несколько раз в Яровое, Новосибирск (зоопарк, Мегу), все проходило без нареканий. В этот раз воспользовались трансфером до Толмачево и обратно. Поездка не задалась с самого начала. Время выезда заранее не обговаривалось, обещали, что позвонят, в итоге в день выезда - тишина. Позвонила сама, диспетчер сообщила, что за нами заедут в 19 ч., это при том, что рейс в 5 утра! На мое удивление ответила, что наш адрес второй в списке, поэтому так рано. В итоге водитель опоздал, во двор (просторный, крайний подъезд) заезжать отказался, пришлось с сумками выходить к дороге, автобус уже был наполовину заполнен (то есть людей забрали еще раньше). Города не знает - вместо ул. Сибирской мы заехали на Спичку. Кроме того, на улице было холодно, но в салоне работал кондиционер, который не отключался - дул сверху в голову, на просьбу пассажиров водитель лишь убавил, что ситуацию не спасло. На Лагерном пересадили в большой автобус, до аэропорта доехали хорошо, но очень рано - более 2х часов куковали до начала регистрации. Обратная поездка выдалась еще хуже. Приехал микроавтобус с прицепом, куда сложили весь багаж. Уставших после ночного 6ти часового перелета пассажиров "обрадовали" необходимостью еще более 1,5 часов ожидать 2х (!!!) человек с другого рейса. Все повозмущались, но делать нечего - дождались, поехали. На стоянке Болотное одна из пассажирок обратила внимание водителя на спущенное колесо у прицепа. Водитель проблему просто проигнорировал, потому что "запаски нет" (!!!) и.. погнал как ни в чем не бывало в Томск! Разумеется, через некоторое время резина стерлась и мы услышали жуткий грохот, водитель упрямо не реагировал на замечания, а нам оставалось только переживать - наша сумка, в которой находились бутылки, сувениры с отдыха стояла прям над этим колесом, какая там была жесткая тряска, можно представить. Через какое-то время, достали таки водителя и он, психанув, развернулся и поехал назад к стоянке в нескольких км, где оставил прицеп. Сумки пришлось перенести в микрик: часть назад, часть в проход, что противоречит всем нормам безопасности. До города мы в итоге доехали, хоть на несколько часов позже, чем планировалось, но, как говорится, хорошо, что вообще доехали. В сухом остатке: дорогой и отвратительный сервис. О комфорте и безопасности пассажиров никто не заботится. Обратной связи нет. Не рекомендую.

Отвратительная служба! Летели 7 часов в Новосибирск, в последний момент прислали смс, что из-за задержки чужого рейса мы должны ждать 3 часа! Вы серьёзно, ребят? За свои деньги, которые вы взяли заранее-я должна тусоваться в здании аэропорта до 4 часов утра?! Ах да, кстати, по их правилам они вообще могут отказаться меня везти, фото прилагаю. Отвратительная, отвратительная служба перевозок, просто свинское отношение к клиентам. Телефоны у них отключены за неуплату, когда пытаешься им позвонить.

Полная безответственность!!! Заказывали трансфер из Томска в Новосибирск! Выехать должны были ночью, за 8 часов до вылета!В 13:00 девушка из спп сообщила, что в 3:40 ночи мы должны стоять у подъезда, за нами приедет такси и отвезёт к автобусу! Три раза я уточнила время...3:40 повторяла она! При этом ультимативно заявила, что повторного звонка не будет! Но вот какая штука, в 2:43 обрывая наши телефоны, нас разбудил диспетчер такси, с вопросом почему мы не выходим??????Как так? Ведь у нас ещё час на сборы? Остались без завтрака и рисковали в попыхах что нибудь забыть!!! Не говоря о том, что нас ждал целый автобус!!! Как мы выяснили позже, время выезда изменили, но почему то нам об этом никто не сообщил!!!!!

Езжу с этой компанией 6 лет,но поездку 15.07.2017 с Ярового запомню навсегда!Проехав 200 км автобус Хайгер 725 сломался.Водители сразу позвонили в контору и сообщили о поломке.Им было сказано, что бы пробовали починить сами(это на трассе,без запчастей и практически без инструментов).У автобуса сломалось сцепление.Полный салон пассажиров % 30 дети от 1,5 лет и постарше,пенсионеры....Наши водители Олег и Саша творили чудеса. Пытались починить в течении 6 часов,при этом постоянно сообщая диспетчеру СПП о том,что ничего сделать в таких условиях не могут. Все это время(6 часов) мы стояли на трассе.Никто нам на встречу другой автобус не выслал.Наши "Кулибины" все таки починили автобус до состояния "хотя бы доехать". До Томска добрались не через 12 часов,как обещано конторой,а через 18.И только благодаря Водителям.Если бы не их смекалка и старания неизвестно сколько бы мы ещё стояли на трассе. Отношение к СПП очень испортились. А вот водителям хочется сказать отдельное огромное спасибо!

Отвратительная и безответственная компания! Оценка 1 это слишком много для них, я бы минус 10 поставил! Не вздумайте пользоваться их услугами, подведут в самый неподходящий момент, и никакой ответственности не несут за это. Был заказан трансфер из а/порта Толмачево до Томска, никто не приехал, ничего не сообщили, номера диспетчера на сайте в принципе нет, как видимо и диспетчера, после 18.00 звонить просто некуда! Удивительно, как еще существует эта контора с таким количеством отрицательных отзывов! И судя по отзывам, у них в порядке вещей не приехать к клиенту! Контора - отстой, таким не место в сфере услуг! Никому не советую пользоваться их услугами!

заказали трансфер на Новосибирск с Томска на 5 утра. Из квартиры до Лагерного довезли через яндекс-такси, на Лагерном оставили стоять всех. Автобус так и не приехал, скинулись на такси и уехали. Звонили по всем номерам - трубку никто не брал. Что дальше делать - ждать или думать самому - непонятно. Постфактум заявили, что автобус застрял на переезде и чуть-чуть опоздал и они всем звонили. Мы автобуса не дождались и нам никто не звонил. Приехал он или нет - теперь сложно доказать. Никаких извинений. У людей рейсы, путевки. Влететь запросто можно на деньги с таким перевозчиком. Сервис, к сожалению, на нашем современном общепринятом уровне. Редкостные.

В компании ООО «Авто класс» (Служба пассажирских перевозок) был заказан трансфер аэропорт Толмачево (г. Новосибирск) – г. Томск. Для осуществления трансфера нам был предоставлен автобус MERCEDES 549. Во время поездки водитель неоднократно выходил из автобуса и открывал капот автомобиля. Полагаю, водитель знал о наличии неисправности автомобиля. За 40 км от г. Томска в районе с. Варюхино у автобуса разрядился аккумулятор, и все пассажиры вынуждены были ждать другой автобус при температуре -10 градусов в неотапливаемом автобусе 60 минут. Все пассажиры прилетели из Вьетнама, т.е. одежда не совсем соответствовала сезону, а также у всех пассажиров были с собой корзины с фруктами, которые пришли в частичную негодность. На следующий день после приезда я позвонила в компанию, на мою претензию по телефону мне ответили «и что?», сказали писать претензию в письменном виде. Никто даже не извинился ни ночью на дороге, ни по телефону! Я написала претензию с требованием возврата денег за билет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», на что мне ответили, что фрукты они не перевозят, одеваться надо было теплее, градусов было меньше, ожидание было короче. 7 пунктов расписали, на 8ом извинились наконец-то. В общем ничего, естественно, не вернули, даже частично. А то, что мы были 22 часа в дороге на тот момент - уставшие мерзли в этом автобусе за свои же деньги - это для них не основание…Это нарушение закона, так хочется в суд пойти, но реально нет на это времени. Поэтому буду писать эти отзывы везде, где можно, чтобы к ним обращались как можно меньше людей! Будьте осторожны! Особенно с детьми! Замерзнете в автобусе на трассе и вам никто даже деньги не вернет! Настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде!

В общей сложности порядка 10 раз пользовался услугами данной компании, но отзыв решил написать - именно сейчас. Забирали из Кемерово 25.11.2016. Смс по прилёту получил, телефон водителя был недоступен, но на парковке его нашли сразу. Приветствие не было вежливым. Ф прекрасно осознаю, кто работает водителями и особых манер не требую, но элементарная вежливость к клиентам быть должна. Здесь же водитель бурчал и был невежлив, но это мелочи оценочного характера - дальше всё объективнее. Дорога по трассе без особых вопросов, всё нормально. А вот по городу - такое я видел впервые. Водитель не знал ни одного адреса, все ему на пальцах объясняли как проехать, при этом он не сразу понимал и спорил по поводу маршрутов. И это в 2017 году, когда любой адрес и маршрут можно узнать на карте и в навигаторе. По городу вёз пассажиров как дрова, но самая большая проблема - это нарушение ПДД и езда по рельсам встречного направления. На ул. Алтайская водитель допустил выезд на трамвайные пути, расположенные справа от его полосы движения, чем допустил административное правонарушение, предусмотренное ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ. На этих рельсах ещё трясло, что аж подпрыгивали на сиденьях. В окончании поездки - к дому не подъехал, остановив за 20 м. до него, проигнорировал просьбу подъехать ближе. Если бы проезд не был оплачен заранее - платить бы не стал. Отвратительная поездка и отношение к пассажирам. В следующий раз лучше закажем легковой автомобиль, лучше переплатить, чем вновь столкнуться с хамством на дороге.

Ездил в аэропорт Толмачёво из Томска. Забирали ночью, опоздали примерно на 15 минут - был взволнован, звонил диспетчеру узнать в чём дело, на что получил ответ в достаточно грубой форме, что всё в порядке, сейчас подъедет автобус. Водитель тоже оказался довольно невежлимым, общались на "ты". Но тем не менее приехали в срок, на самолёт не опоздал. Обратно тоже ехал с этой компанией. Собирали людей с нескольких рейсов пока автобус не был забит достаточно сильно. Поэтому некоторые ждали 3-4 часа пока автобус направился в Томск. Я ждал всего 2 часа. На этот раз водитель оказался таким же грубым как и в прошлый раз. В обоих случаях автобус был мерседес, правда на обратном пути не фиксировались подлокотники. В целом я доехал куда мне было нужно. Не знаю стоит ли это своих денег, т. к. не с чем сравнивать. В общем думайте сами, решайте сами.

В прошлом году ездили отдыхать и вылетать нужно было из Новосибирска, машины своей нет, поэтому на предложение воспользоваться службой пассажирских перевозок отреагировали с восторгом"заберут от подъезда, привезут к подъезду", кому же это не понравится?! На деле машина приехала к нам с опозданием на 25 минут и остановилась возле соседнего дома, объяснил это водитель тем, что не хотелось ему заезжать во двор дома. На улице были лужи и нам пришлось тащить чемоданы в руках до машины. Отмечу, что смс с номером машины, которая будет нас забирать пришла накануне только в 9 вечера ( выезжали мы рано утром)! Естественно положить вещи водитель не помог, пришлось закидывать чемоданы в кузов, который выше меня на 20 см минимум! После чего колесили мы по городу и пригороду целых 2 часа, при этом водитель выбирал самые загруженные дороги и мы охватили все пробки. Приехали в лагерный сад, всех пересадили в большой автобус, на это ушло еще минут 30-40, пока доставали чемоданы, водитель уронил чужой чемодан на мой и прогнул его, чуть не сломав вовсе. Извинения он предпочел оставить при себе.как итог- мы чуть не опоздали на самолет, потому что приехали в аэропорт за 10 минут до окончания регистрации на рейс. Видите ли остальные люди были на рейсы позже нас! На обратном пути история с багажом повторилась: лагерный сад, пересадка на мини автобус и дорога домой, высадили нас за 2 дома до нашего. На претензии водитель сказал что это его право останавливать где ему удобно. В этом году решили не рисковать и добраться в аэропорт сами(чему очень рады), заказали только обратный трансфер (летели из Ларнаки, 30 июля) Но "о,Боже" это точно был последний раз! Заплатить деньги за такую поездку просто преступление! Мы прилетели, наш самолет опоздал на час, а смс с номером водителя и автомобилем так и не пришла. На последние деньги (т.к. Это всё же междугородний разговор) позвонили по номеру на квитанции, женщина даже не извинилась! после нам отправили смс, но почему то номеров телефона и автомобиля было два!!! Тут вдалеке мы увидели подходящий автомобиль, подбежали и услышали в ответ "я вас не везу, ждите другую машину", позвонили водителю, сказал "еду, через три минуты буду". Приехал через 15 минут (а на улице был дождь) уже с людьми, нахамил, вещи уложить не помог. Мест в "расчудесном мерседесе" 19, а людей оказалось 20! Почему-то маленькие дети занимали полноценное место!!! Возмущению моему тут просто нет предела! Говорю водителю " куда садиться то?", в ответ " ну, рядом со мной есть место". После чего был долгий разговор и множественные грубости со стороны водителя! Еще тот мерзкий тип! Сказала что ехать с ним сомнительное удовольствие и он еще посмел предложить добираться самой, нахал! Ехали мы до Томска около 7 часов, а летели 5 с половиной, парадокс! Водитель всю дорогу ковырял в зубах, разговаривал по телефону, курил и садился в автобус ( дышать было просто невозможно), впрочем как и сидеть, так как автобус очень неудобный и ехать безумно некомфортно. Наконец на подъезде к Томску мы услышали следующую фразу "ну что, могу предложить две остановки: площадь Ленина и 10 корпус политеха. Адресов много, вся география Томска, выходите, а там решайте сами, родственники, друзья, такси... Или будете кататься..." Никто не согласился выходить и водитель злобно процедил "ну, ну, катайтесь, катайтесь" от злости он даже потом простил поворот на город из академгородка и пришлось делать еще один крюк. Естественно что всех людей высаживал чуть ли не на дороге, ни одного человека к дому не подвезли! Ужас, а не пассажирские перевозки!!! Никогда больше не воспользуюсь, даже если это будет бесплатно! Ощущение, что водитель всех ненавидит от того, что люди приехали с отдыха!

Ужасная компания, заказали за две недели поездку в Новосибирск на определенное число, так как только в это число и можем, но перед отправкой, в пятницу, нам должны были позвонить и сообщить номер автобуса, в итоге мы прождали весь день в ожидании звонка, когда нам позвонили в 18:30!!!, сказали, что группа которая должна была с нами ехать отказалась и вы никуда не поедите, естественно, мы бы могли сориентироваться и воспользоваться услугами другой компании, но так как был уже вечер пятницы, а следовательно, сокращенный день, мы никуда не поехали. Так что если кто-то будет заказывать поездку у данной компании, то заказывайте для подстраховки еще и в другом месте чтобы не попасть в ситуацию описанную выше.

Работой службы неудовлетворены. Крайне наплевательское отношение к пассажирам с маленькими детьми. Сегодня ехали доставкой от аэропорта Толмачево до Томска. Водитель развозил пассажиров по принципу "кто громче орет и больше возмущается, того и доставят до дома раньше", а то что в салоне автобуса на заднем сидении в течение 6 часов(4 от Новосибирска до Томска + 2 по городу ) укачивало 4 летнего ребенка ему было фиолетово. На нашу просьбу доставить нас хотя бы не последними не отреагировал, предпочел сначала отвести на противоположный конец города 2-х жлобов (конечно же они тоже очень устали). Выслушав наши претензии по телефону, сотрудник компании обвинил нас в неуважительном отношении к интересам других пассажиров и сказал, что водитель ехал просто по оптимальному маршруту. Но так и не пояснил, что же помешало ему проехать этот "оптимальный" маршрут в обратном направлении!!! Все это усугубляется тем, что подобное отношение проявляется уже не в первый раз, в прошлом году нам правда повезло чуть больше- нас высадили предпоследними. Теперь понимаем, что это уже тенденция. В общем, категорически не советуем пользоваться услугами данной компании. Лучше купить билет на автовокзале. Поверьте, быстрее доберетесь и нервы сэкономите и деньги. Тем более от Томска стали появляться прямые рейсы до аэропортов других городов.

Работой службы недовольна, так как все происходило с заминками и опозданием. Авобус опоздал, пришлось ждать около 30 минут, это сдвинуло намеченые планы.

Тур агенство посоветовало трансфер. Удобный автобус, заберут и привезут до подъезда. Казалось, что еще нужно при перелете 8 часов? Забрали 16.03.15 во время, водитель Мерседеса 567 молодец, мы радостно попрощались в Новосибирске у терминала и выразили надежду, что он и встречать нас будет. Все просто замечательно! Но обратный путь 29.03.15 с водителем Мерседеса 668, был просто кошмаром. Ничего более ужасного не видела. Сев в автобус выяснилось, что сидевшие там люди ждали нашего рейса 2 часа и что нам придется ждать еще 3 часа другой рейс, там еще пассажиры. Водитель на просьбу объяснить нам как и что просто отмалчивался. Перелет 8 часовой, с окружающими кричащими детьми, дался не легко. Но это оказалось просто развлечением по сравнению с ожидающей нас дорогой. Позвонила в офис, номер указан на билете, никто трубку не взял. На наше счастье ожидать еще двух пассажиров пришлось не долго, минут 15. Проехав какое-то время, все понимают, что нам холодно и попросили водителя включить обогрев, снова молчание и никаких действий. Вез как дрова, попытки обгонять были просто сумасшедшие, встречные фуры сигналили, дистанция меньше метра до впереди идущей фуры, водитель вел себя очень странно. Замерзая и очень напуганная решила позвонить по номеру, с которого пришла смс, объясняю девушке проблему, она говорит, что не может такого быть и она свяжется сейчас с водителем. Я прошу позвонить других пассажиров потому, что моих слов диспетчеру мало. Звонит женщина, так же объясняет свой страх и жуткий холод. Диспетчер звонит водителю и тот говорит, что все нормально, холодно из-за того что нас 16 человек и много чемоданов в салоне. Так мы доехали до кафе Цезарь, все пошли греться в кафе, все обсуждают насколько нам "повезло" с водителем. Вернувшись в автобус мы с удивлением обнаруживаем, что стекла оттаяли и тепло. Далее жуть от того, что сидевшая рядом с водителем женщина, закричала от того, что водитель уснул и выехал на встречную полосу. После этого все строго смотрели на дорогу, расслабиться было страшно. Девушка глотала валидол, подъезжая к Томску расплакалась. Как нанимают водителей? Кто контролирует их состояние? Почему нет напарника, который меняет водителя, он туда и обратно плюс время ожидания не спит, дорога длинная и не спокойная из-за фур? Кто должен решить проблему данной службы?

Заказывали доставку из Томска в толмачево и обратно. По приезду в аэропорт водитель высадил нас, не подьехав к терминалу. Сказал, что туда нельзя проехать, хотя другие машины подъезжали. По прилету мы 30 минут ждали водителя, который сказал что уже приехал. Хотя потом оказалось, что он еще не заехал на территорию аэропорта. Водитель был очень груб, не мог даже открыть дверь багажника и помочь поставить сумки. Сказал, что не может выйти из машины, так как у автомобиля СЛОМАН РУЧНИК!!! Остальную дорогу вспоминать даже не хочется((( Получилось,что за мои же деньги меня обхомили, нагрубили и могли вообще не довести до дома!!!

При выборе тура мы указали что нас поедет 4 человека: 3 с одного адреса и 1 с другого. Мне позвонили и сказали когда нас заберут. Позже я вспомнила про этого одного человека и решила перезвонить чтобы спросить про его время. Мне ответила на столько грубая диспетчер, что я положила трубку. Перезвонила еще раз, ответила другая и ответила на мой вопрос. Теперь самое ужасное. Когда мы уже ехали домой (20.08.2014 на автобусе 563) наш ВОДИТЕЛЬ ЗАСНУЛ 2 РАЗА! 2 РАЗА! Он съезжал на обочину и на встречку. Хорошо что люди не спали. Просьбу остановить автомобиль игнорировал и гнал еще сильнее. На бумажке "Вас обслуживает водитель: " не было никакого имени. Мы позвонили диспетчеру на что она ответила "Остановится он и что дальше?" Ужасно! Мы думали дороже = качественнее, ничего подобного! Никогда не пользуйтесь их услугами! Самолета меньше боялись.