Не подают своевременно информацию в ОБКИ!!!Я погасил кредит ещё в феврале 2018,до сих пор там висит задолженность,что негативно отражается при рассмотрении кредитных заявок в других банках.Случайно обнаружил,скачав кредитную историю.Пойду разбираться.Вообще раньше нравился этот банк,но сейчас ни кому не посоветую!!!

При открытии счета для одной операции навязали смс уведомление, потом платил комиссии так и не получив ни одной смс, даже пинконверт не вскрывал по карте. Лучше не ходить туда без необходимости.

Уже накипело. Почему в этом банке все время так? Приходишь и ждёшь. Всегда! Сейчас сижу в кассу уже 25 минут, и это главное отделение в России! Хотела оформить кредит - оформляла заявку 2 раза, ещё один раз это делал менеджер. В чем сервис? Открыть вклад? С мужем ждали 2 часа, я не утрирую. С собой нужно брать термос и баночку с едой. Рекомендую сходить для интереса в ЛЮБОЙ другой банк и посмотреть, что сейчас является нормой. Один балл только за сотрудников и потому, что нисколько поставить нельзя - они стараются, но вся система банка с огромным количеством правил, запретов, бумаг просто сражает наповал. Ужас! Очень надеюсь что когда нибудь и в этом банке что то изменится к лучшему

5 мая обратился в СКБ банк что на Куйбышева 75 с желанием открыть депозит, за две недели до этого снимал деньги со счета и узнавал о процентных ставках на что мне один из менеджеров стал советовать програму КАПИТАЛ В ПЛЮС, придя 5 мая я задал вопрос менеджеру Артему это програма СКБ банка? на что получил утвердительный ответ я внес деньги это мои сбережения за пять лет Конечно я сам дурак что доверился толком не прочитав договор подписав его, но на то у меня были причины я более7 лет пользовался услугами этого банка и обмана никогда не было приехав домой я увидел что я подписал а внимательно почитав у меня волосы стали дыбом добраться до банка я смог только 14 мая были неотложные дела к сожалению менеджера артема на месте не было я заявил что имею право расторгнуть договор в 2 недельный срок не теряя нечего так было прописано в договоре на что сотрудники банка ответили что никакого содействия в возврате денег они оказывать не будут единственное что я от них добился это бланк никакой помощи хотя со слов сотрудников они являются партнерами этой как оказалось страховой компании я пол дня побегал отправил все заказным письмом в Москву сейчас сижу жду прорабатываю как действовать в случае невозврата денег А СКБ молодцы ПРОДАЛИ КЛИЕНТА С ПОТРОХАМИ СПАСИБО только не радуйтесь Я СВОЕ ТАК ПРОСТО НЕОТДАМ!!!!

В СКБ обслуживаемся 10 лет как юр. Лицо . Неплохие обороты и нормальные суммы на остатках . Ничего от банка никогда не просили, просто расчетный счет . Идеальный клиент короче. С нового года начался кошмар !!! Поменялись все менеджеры, совершено не компетентные, что бесит сильно то что, врут по всем вопросам. Как бывший сотрудник банка могу сказать что наглое враньё сотрудников это совсем дно. Итак: деньги по несколько дней не переводятся . Нам деньги не поступали 2 недели от клиента который утверждал что оплатил , звоню в банк, оказывается они на не выясненом счете . 2 НЕДЕЛИ!!! Долго все косяки перечислять, вообщем принято решения закрыт счет и уйти в другой банк . ЛЮДИ НЕКОЕМ СЛУЧАЕМ В СКБ ТАМ КАКАЯ-ТА #ОПА ПРОИСХОДИТ!

Банк навязывает клиентам программу "Капитал В Плюс" якобы с высоким доходом до 17%. Это ложь! Под программой скрывается не вклад, а страхование жизни, причем с московской фирмой "АльфаСтрахование-Жизнь" (к "АльфаСтрахованию" не относится). Банк обещает высокий процент по чужому договору, а в самом договоре никакой доход не гарантируется (ну только если умрете). Будьте бдительны, не поддавайтесь на уговоры и обаяние операторов!

Если вы читаете мой отзыв и в данный момент думаете брать кредит в этом банке, настоятельно рекомендую вам остановиться и хорошенько подумать. У меня был кредит у них и при оформлении мне навесил две страховки, при этом операционистка обещала - что и их можно расторгнуть, на деле удалось расторгнуть только одну “Галиос”, а вот Альфастрахование (которая в 4 раза дороже чем гелиос) нет… Вообще сейчас я понимаю, что откровенно лохонулся и они просто не имели права навязывать эти услуги, в общем выезжают на незнании людей своих прав и с улыбкой творят что хотят. Так же мне постоянно названивают и уговаривают взять кредит под 11% годовых. По факту мне одобрили под 19% + “обязательные” страховки, только зря время потерял. P.S. Очень рад что расплатился с этим банком мошенников (мое личное мнение по опыту работу с ним).

Уникальный банк. Выпускает карту мир, которой нет возможности расплатиться, как и перевести через приложение для телефона другому клиенту этого банка.

Сегодня поступил звонок на мой сотовый телефон. Собеседник, представившись сотрудником СКБ-банка, стал рекламировать услуги банка. На мой вопрос, откуда он знает мой сотовый, сотрудник пояснил, что я либо являюсь клиентом банка, либо пользовалась услугами банка, например, обмен валютой. Клиентом банка я никогда не являлась, обменом валюты может быть и пользовалась, но при такой услуге сотовый телефон не предоставляется, берут только паспортные данные. Да даже если и предоставляется, это не дает банку право использовать мой личные данные в рекламных целях. Жаль, связь прервалась, а то я напомнила бы, что за такие звонки без моего согласия полагается ответственность в соответствии с законодательством о рекламе. И уж не думала, что крупный банк как какая то шарашкина контора обзванивает клиентов для рекламы своих услуг, купив у кого то базу данных.

Обманывают и хитрят. Мне нужно было завести карту. Предварительно звонила на горячую линию. Мне рассказали про ай кард, обслуживание бесплатное, только смс оповещение после 2 месяцев будет 60 р. Мне нужно было узнать - будут ли взиматься комиссии при переводе денежных средств мне на карту от другого человека. Сказали и на горячей линии и в отделении банка, что нет - НИКАКИХ комиссий не будет при переводе с карты на карту в рамках одного банка в одном регионе. В итоге, когда мне перевел папа деньги и позвонил, сказал, что все-таки комиссию взяли. Я была в шоке!!! Звоню снова на горячую линию и спрашиваю - как же так?! Мне отвечают - ну это же не вы заплатили комиссию, а отправитель. Дак я же спрашивала, есть ли какие-либо комиссии?! В общем, хитрят, не договаривают, а может их так учат. Больше ни ногой в этот банк!!!

Просидел пол часа чтобы оформить самую простую дебетовую карту, в итоге девушка менеджер проснулась и сообщила что проводятся какие то работы и предложила приехать в другой раз! Отлично работаете ребята! Спасибо за работу!!!

В "СКБ-Банке" на сайте калькулятор вкладов врёт и обманывает по конечной сумме, вводя в заблуждение людей. В банке, сотрудницы, насчитывают совсем другие проценты по вкладам, конкретно по вкладу "Счастливая монета". Обман налицо, какой может быть рейтинг населения?, просто обман людей. Надо всем сообщить по интернету, на сайте банка.

Это не банк, а просто ужас какой-то! Был произведён расчёт кредита по одной процентной ставке, пригласили подписать договор, а там совсем другая цифра! На 7% процентов больше! Нет, спасибо, ищите дураков!

Нет возможности оплатить кредит в банкомате - это же совсем дно, ребята. Никакого сервиса в вашем Банке.

Научите свою охрану вежливо разговаривать с посетителями. Все же в банке работают, а не сельский туалет охраняют. Спасибо.

Это просто безобразие пишу уже не первый негативный отзыв об этом банке, видимо ждать, что-то изменится в работе этого банка- бесполезно, думаю, надо просто расстаться с эти учреждением! А тем гражданам, которые собираются стать клиентом этого банка очень советую хорошенько подумать стоить ли это делать. Описываю свою ситуацию: У меня была оформлена Дебетовая карта этого банка по причине того, что в двух местах проживания меня и родственников рядом с домом есть банкоматы этого банка! Я перекидывала средства на карту, чтобы мои дети-школьники могли снимать наличные рядом с домом. И срок действия карты истёк в октябре. Я пришла в начале ноября перевыпустить карту. Мне сказали, что карту перевыпустить тут же при мне, но потом сказали так как карта именная, то перевыпускают её неделю и никак быстрее нельзя. Я уехала в командировку не получив карту, но это ладно так и в других банках, но часто перевыпускают быстрее за 3-4 рабочих дня и я надеялась, что может успею, но чуда не произошло. Потом наконец мне пришло смс, что карта готова т её можно забрать. Пришла в понедельник с еутра в 11:00 в центральное отделение, рассчитывая, что рабочий день т народу будет немного, а у них всегда длительное ожидание и при этом не все окошки работают. Взяла талон на 11:03 и стала ожидать. Короче, моё ожидание длилось больше часа до 12:15, причем номер передо мной светился у одного окошка минут 20 и девушка сидела, никого не обслуживала, кресло пустовало. Я попробовала попросить обслужить меня, ведь у неё никого не было, но оказалось это не возможно. В зале было около пяти человек и на мой взгляд деловые люди не должны ждать простой операции выдачи карты так долго! Это ненормально. Потом не могли найти мою карту, стали просить показать смс о её готовности. Хорошо, что я не удалила эту смс. Я её показала. Девушка отправилась опять её искать. И это заняло около 20 минут. Потом объяснила, что карту положили в какую-то не ту папку. Потом я уточнила могу ли поменять сразу пин код. Мне сказали, что карта не работает - у них сбой технический и она заработает вечером или на следующий день . Это был понедельник. Во вторник я попробовала проверить карту. Карта не работала, пин код не принимала. Звоню в службу поддержки отвечают, что помочь не могут и надо идти в офис , где выдали карту. Что ж иду в офис в третий раз . Отвечают, что сбой ещё не устранили и мне позвонят, когда все будет налажено! Дали телефон офиса и порекомендовали звонить, если возникнут вопросы. Сегодня четверг - звоню в офис на Куйбышева,75-центральный, где я получала карту. Ответ - надо прийти в офис, по телефону мне не могут дать ответ. Спрашиваю, что изменится если я прийду в офис , если я вам сейчас продиктую паспортные данные и номер карты? Я увижу, что карту вам выдали и все. Так что это они увидят и в офисе, но ведь клиенту делать нечего он может ходить в их офис как на работу по любой причине. Не знаю как другим согражданам, но я являюсь клиентом СберБанка, они и то стали работать расторопнее и аккуратнее, но я реально довольна обслуживанием в банке А-банке. Быстро, оперативно и индивидуально.Хоть и московский банк, но надо отдать должное, что работают очень оперативно и аккуратно, а что ещё надо клиенту?

Наличие "ответа" банка под каждым сообщением создает впечатление что банк работает над своими недостатками. А вот как работает банк над официальными заявлениями: 1. Обещают срок рассмотрения по ошибочному повторному платежу 10-14 дней (максимум 21) 2. Через месяц с лишним соизволили дать ответ (за которым надо ехать в то же отделение банка где писал запрос) 3. В отделении потеряли бумажку с ответом, искали полчаса, запросили повторно через электронку 4. "Ответ" банка на претензию об ошибочной операции выглядит как бумажка с 2мя скриншотами и комментарий в письме вида "деньги ушли, ищите их у получателя" 5. Сотрудники банка "ничего добавить не могут", пояснить как работает 3D Secure и почему по 1му коду ушло 2 платежа "не могут потому что в интернете покупок не совершают" Вопрос решил получатель ошибочного платежа (webmoney) меньше чем за 2 дня. И да, оформление редких операций (например swift при наличии всех необходимых реквизитов) все еще вызывает панику и получасовое кучкование сотрудников возле компьютера.

Долгое время была зарплатная карта СКБ. Никаких проблем, стоит отметить, не было. Настолько все было хорошо, что даже кредитнулся. Да так, что еще пока не успел закрыть. Кредитнулся уже не так гладко, как хотелось бы, ибо мне под угрозой отказа в кредите впихнули таки страховок на немалую сумму, что незаконно, как утверждают юристы. Но я ведь сам согласился! Так что судебных вопросов тут уже быть не может. Уже потом, когда все прошло, оказалось, что если несколько раз отказать на их предложение о кредитном продукте, да еще намекнуть, что уже почти взял кредит в другом банке, они тут же забудут об "Обязательности" страховок и предложат кредит без них. Ребята, это палево. Я ведь уже купил страховки ваши в прошлый раз. Отказался бы нафиг, если бы не было такой крайней необходимости. Ну да ладно. А теперь вопрос. Объясните мне, пожалуйста, вы клиентов обзваниваете тупо по базе телефонных номеров? Там больше ничего в табличке нет? Например, что у меня ставка текущего кредита на 5-8 % меньше, чем вы мне начали назойливо предлагать? Что за бред? Зачем мне повышать ставку? Каждый раз я говорю вашим менеджерам: "Ребята, отметьте у себя, что у меня ставка ниже, чем вы предлагаете и позвоните только тогда, когда сможете предложить лучшие условия". Но нет! Снова звонят с теми же высокими ставками. Не, все понятно, зарабатывать-то надо. Но и на просьбу вполне себе лояльного (до недавнего времени) клиента тоже стоит как-то реагировать. Другая история - оплата. Я по старинке хожу в кассу, ибо теперь зп карта у меня другого банка, а комиссию за онлайн-платеж мне выбрасывать не хочется на ветер. Так вот хоть бы раз касса нормально работала! Вчерашний случай в одном из доп офисов (у метро пл. 1905). Время 17:50. В очереди 5 человек. Работает одна касса. Над второй горит лампочка красная, как бы занято. Но там нет никого! А на объявлении на двери четко написано, что работает она до 19:00 и последний перерыв был давно и благополучно кончился. Если кассир пошла покурить/в уборную/еще по каким-то делам, то может стоит отключать лампочку или вывешивать простенькое объявление? Типа: "перерыв 20 минут". И что, простите, можно делать в течение 20-30 минут внепланового перерыва? За это время... Не буду размышлять на этот счет, но это многовато для работающей (по идее) кассы.

Девушка я уже жду своей очереди 36 минут. Ответ сотрудника банка: не переживайте, женщина рядом ждёт уже 45 минут. Без комментариев.

Несколько лет с этим банком, не задалось у нас с самого первого дня. Имею несколько карточек других банков и бываю в их офисах только чтобы получить карту после перевыпуска, в СКБ приходится ходить регулярно. 1. Началось все с того что при оформлении карты сделали visa electron забыв предупредить что в интернете по ней ничего не купить (кстати electron другого банка замечательно работает с интернет магазинами). Бумажки, заявления, ожидание выпуска classic. 2. Умудрились в общей куче бумажек подсунуть заявление на перенос пенсии в НПФ. Конечно сам виноват что не читаю все бумаги целиком, но не ожидал столь наглого развода в офисе банка. Бумажки, заявления, ожидание. 3. После утери карты в другом городе всем офисом совещались что же делать, паспорт есть, деньги на счете есть, что делать не знаем. Худо бедно выдали неименную карту, деньги на нее пришлось переводить самому через интернет банк. 4. Вернулся, восстановил карточку, предложили закрыть неименную через тот офис где открывал (т.е. слетать 2000км) так и болтается до сих пор эта карта. 5. Вообще по любым вопросам пытаются отправлять в тот офис где открывал карту. Предупреждайте сразу что вы не банк а кучка обособленных отделений без связи. 6. Умудрились провести ошибочный платеж(деньги просто исчезли, ВСЕ, без смс уведомлений и прочего), поскольку в детализации данные отражаются с опозданием в 24 часа ушло аж 3 визита чтобы разобраться что к чему и еще две недели искали деньги. Причину так и не объяснили. 7. Перевыпуск карты, пишем заявление, ждем, при получении напарываемся на стражера. 8. При оплате в интернет магазине прошло 2 оплаты подряд. Снова детализация, пересчет статистики в наш часовой пояс, заявление, ругань, уже 3 недели ищут деньги. 9. Неоднократно бывало что не работает интернет банк или лагает система подтверждения через смс. 10. Линия поддержки абсолютно бесполезна. Вам зададут кучу вопросов чтобы удостоверить личность а в итоге все равно пошлют в отделение банка. 11. Единственный плюс - при подозрительных операциях по карте с вами оперативно свяжется служба безопасности.

Вот говорят что минимальная ставка - 16,9%. Забудьте, её у вас никогда не будет. Все сотрудницы банка с вами мило общаются лишь потому, что они получают бонусы по планам продаж страховок к кредитам, которые они выдают. 1-2 полиса страхования жизни, квартиры и т.д. Нормальный банк ничего навязывать не будет, а лишь грамотно предложит и расскажет все плюсы и минусы страховок. В СКБ-банке вам полюсы втюхают, ничего о них не рассказав.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку, отделению по адресу Куйбышева 75 и лично специалисту Ирине (фамилию, к сожалению, не запомнил). Столь необходимый кредит был получен в срок, на абсолютно приемлемых условиях (24,9% годовых особенно радуют при конкретно моих параметрах) и без нервотрепки. Если честно, не понимаю людей, которые оставляют негативные отзывы из-за того, что им не выдали кредит, грубили, что-то навязывали либо в чем-то отказывали. Ни со мной, ни с кем-либо еще из клиентов, сидящих в офисе, специалисты не позволяли себе ничего такого. Может дело конечно в том, что это (если не ошибаюсь) главный офис банка, и контроль тут строже, но все равно слабо верится, что сотрудники, заточенные на то, чтобы расположить к себе клиента могу действительно нахамить. Да и на все вопросы ответили грамотно, доступно (не без воды, конечно, но так уж устроен маркетинг) и что очень приятно - с искренней улыбкой. Причем это не разовая акция, сколько раз обращался в банк по тем или иным вопросам - всегда взаимодействие было на уровне. Именно это, на мой взгляд, выгодно отличает его от других банков (тарифы по нужным мне банковским операциям везде плюсминус одинаковые, поэтому подкупает именно отношение к клиенту) Негатив по отношению к банку был лишь единожды, связанный с картой "Запаска". Если не ошибаюсь, в далеких нулевых еще получал, поведясь на рекламу с халявной тысячей рублей. После того, как понял, что деньги не халявные хотел вернуть, но почему-то оставил. Надо отдать должное, действительно потом несколько раз выручала (правда уже после расширения лимита), но как постоянная кредитка - не очень. А вот над чем вам надо поработать, так это над интернет банком! Мало того, что он откровенно неудобен, так еще и мобильное приложение отказывается работать уже долгое время (месяц, или даже больше). Успехов вам! Еще как минимум 5 лет буду навещать вас ежемесячно с кредитом, надеюсь на поддержание уровня обслуживания!

Как говорится - не прошло и полгода ))) 28.03.2016. пришло очередное СМС-сообщение от СКБ-Банка, с очередным несбыточным предложением, а 21.04.2016. - следующее, на еще "лучших" условиях! А я-то уже поверил, что произошли какие-то изменения! Что ж, поговорка про исправление горбатого в очередной раз торжествует! Лживый банк, лживые руководители, звонящие и обещающие, что больше никто не побеспокоит... Никому не советую даже думать о сотрудничестве с этим банком. Иначе станете постоянным писателем на этом сайте )))

Добрый день! Уважаемые представители банка, проведите работу со своими сотрудниками на предмет дезинформации клиентов. 25.03 позвонили из вашего колл-центра с супер предложением по кредитованию. тк вопрос актуален, заполнили с оператором заявку, проговорили необходимую сумму кредита в 300 т.р., оператор проговорила мне сумму ежемесячного платежа с вариантами кредитования на 36 мес и 60 мес и пригласила приходить в отделение банка с документами для оформления. Не откладывая в долгий ящик, поехали в субботу 26.03 и тут началось: сумма кредита в заявке 362 т.р. ибо выдают кредит только с условием обязательного страхования сроком на 5 лет (оператор ни словом не обмолвилась об этом), кредит можно взять только на 60 мес и сумма платежа отличается существенно, на вопросы о том, почему изначально представителем банка мне была озвучены другие цифры, сроки, условия, ответ: "Я не знаю, что Вам там вчера рассказали, не хотите не берите. А наш кредитный продукт признан одним из лучших на рынке".... в итоге мое личное отношение к банку в целом изменилось кардинально. Не допускайте неквалифицированный персонал до работы! Научитесь уважать время своих клиентов!

Добрый день.Читаю отзывы и удивляюсь , что не почитал их перед обращением в банк. Сказать что отношение к клиентам плохое это ни чего не сказать.Но начну по порядку.В конце 24 февраля увидел рекламму про кредиты от 16,9%.Думаю дай рискну,мне как раз сейчас нужны деньги.Заполнил заявку на сайте и мне перезвонила операционист.Добрая,милая и отзывчивая,спросила все данные, короче как и положено им по телефону лила масло.В конце сказала ,что решение банка ожидать пару дней.Жду.Но нужно справку о з/п на бланке банка.Приходит подтверждение.Приношу в банк справку и тут то начинается самое интересное.Мне в кредит впихнули страховку почти 90 тысяч за два года.Я оператору говорю мне не нужна страховка, убирайте и она прямым текстом говорит что тогда мне кредит не дадут.Я забрал доки.Приехал домой и думаю поеду к в другой офис и попробую оформить без страховки.На следующий день пошел в Кит и подал там заявку и документы.при этом сказав операционисту ,что мне никакие страховки не нужны.Она заполнила заявку и сказала подождать пару дней.ОК.проходит пара дней звонит мне эта девушка и говорит что кредит мне одобрен.Я спрашиваю под какой процент, она отвечает что процент я могу узнать только в банке при получении.Думаю хорошо, схожу чем черт не шутит.)) Звонили аж два раза с вопросом когда подойду.приехал после работы.сажусь. И тут начинается цирк.кредит то мне одобрили но под 27,9%(край процент по акции 28%) так же мне включили страховку ещё про какую то подушку безопасности начала операционист рассказывать и про консультацию юриста. Короче я естественно забрал документы и вышел.Но у меня вопрос к банку.ЗАЧЕМ вы пудрите голову клиентам, отрываете от работы.Не можете давать кредиты, НЕ ДАВАЙТЕ или указывайте реальные проценты.Очень жаль своего потраченного времени ,нервов. Конечно же если оценивать работу банка это 0.Советывать банк естественно не буду так как не считаю нужным отправлять кого то в банк который не уважает своих клиентов.

Обратился в офис, чтобы переоформить вклад. Когда подписали все документы по вкладу, мне сказали: мы Вам открываем карту Запаска. Я спросил: что за карта? Кредитная, на ней 1000 руб. Я говорю: мне не надо. А мне заявляют: Вы не можете отказаться, я Вам не отдам документы и паспорт, пока не подпишете все бумаги по кредиту. Если карта не нужна, завтра придете и закроете кредитный счет без комиссий. Наглое, возмутительное отношение. Врут просто в глаза. Ноги моей больше в СКБ банке не будет. Закрыл там все счета, забрал все деньги и не вернусь. Единственный банк, на чьем сайте висит несколько судебных решений, в которых СКБ банк признан нарушающим права потребителей. Разумеется, они не по своей воле размещают эти решения, а по требованию судов. Желаю СКБ-банку, чтобы его клиенты читали, как банк проигрывает суды, и уходили к конкурентам.

Бред. Ситуация: я забыл пароль от своего "Банка на диване" (. Сегодня пришёл в головной офис на Куйбышева 75 дабы восстановить свой пароль, девушка-оператор по моей проблеме долго консультировалась со своими коллегами "по цеху", а после выдала: "Т.к. вы подключали услугу "Банк на диване" в городе Каменск-уральском, то восстанавливать свой пароль вам нужно ехать именно туда!". о_0 вот так На моё возражение о том, какого лешего, собственно, я припёрся в ГОЛОВНОЙ офис банка, в котором мне не могут сделать такую простейшую операцию как восстановление пароля от интернет-сервиса, и отправляют меня аж за 150км от г. Екатеринбурга, девушка лишь пожала плечами. На предложение заново заключить договор на подключение услуги "Банк на диване" она опять стала бегать по коллегам, консультироваться, правда не помогло: "Вам нужно сначала расторгнуть старый договор в Каменск-Уральском и только после этого заключать новый договор". Бред! И это при том, что я являюсь директором предприятия, у которого зарплатный проект в данном банке. Задумаюсь о смене, пожалуй.

По мне - самый плохой банк города. Самый наглый, самый непонятливый, самый бессовестный. Безусловно, это связано с людьми, которые там работают. Рядовой персонал - те, кто звонят и навязывают кредиты, и не понимают простого русского "не надо". Руководители - те, кто ставит задачи подчиненному персоналу и разрабатывает дебильные схемы и системы работы с клиентами. Служба безопасности - те, кто (как и во многих других банках) никогда не объяснит клиенту и менеджеру банка отказ в кредите. Система работы банка смешна до одури. Типичный случай: 1. Звонок из банка, менеджер предлагает клиенту кредит. 2. Клиент выбран не просто так, ведь он имеет СУПЕРПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ историю, при этом с СКБ-банком работал неоднократно как физ.лицо, кредитовался много, отдавал кредиты раньше срока и, разумеется, без задержек. 3. Менеджером предлагаются СУПЕРЛЬГОТНЫЕ условия кредитования - еще бы, для такого-то клиента... 4. Клиент долго раздумывал и... согласился. 5. Несколько вопросов, проверка ряда нюансов - и менеджер банка обещает клиенту в ближайшее время перезвонить и обрадовать его. 6. Да, менеджер перезванивает, НО! СБ не пропускает заявку. Как? Почему? Увы, это ТАЙНА. Менеджер утешает клиента, и они расстаются. ...через два-три-четыре месяца... 1. Звонок из банка, менеджер предлагает клиенту кредит. 2. Клиент выбран не просто так... ну и так далее, по кругу, потом до пункта 4... потом до того момента, когда клиента уже не начинает тошнить от этих звонков, и он не начинает просто по-русски посылать бедного, ни в чем не виноватого менеджера! Но проходит еще два-три месяца... и следующий менеджер... и он уже предлагает - дабы не тратить друг другу нервы - приехать в банк и НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, типа чтобы убрали из базы телефон и более не беспокоили! А на вопросы клиента: "Вы мне кто, родители, что я Вам должен что-то??? Это же Ваши проблемы, не мои???" менеджер устало сошлется на разработанные руководством инструкции и схемы. И снова идет время, до следующего звонка нового, еще не посланного менеджера... Такой вот банк.

Названивают и навязывают кредит. Многократные просьбы не звонить не помогают. Ни когда не давал согласие им звонить на этот номер телефона. Вероятно моя информация была получена мошенническим способом. Советую всегда контролировать кому и где оставляешь свои персональные данные. При возможности не давать.

Сегодня была там!ждала своей очереди 30 минут при том,что впереди меня был одни человек и еще куча консультантов ,почему то занимающихся совсем другой работой ,а не работой с клиентами!Ребята поучитесь работать у сбербанка,там огромные очереди ,но рассасываются они достаточно быстро!Девушка консультант начала впаривать договор по негосуд.пенсионному фонду "Лукойл" ,когда я вежливо отказалась она не отстала от меня и начала перечислять все плюсы этой компании бла бла бла!Такое ощущение ,что с ней было проще согласиться ,чем уйти уже из этого банка!Отвратительное обслуживание,спросила ,когда будет готова карта в начале разговора,она говорила одну дату,в конце уже совсем другую!

Доброго времени суток, фламперы ! Сейчас нахожусь в этом отделении банка. Время работы, до 20.00, работает на данный момент полтора сотрудника. Перед нами, судя по талону, два человека, сидим уже минут пятнадцать. У них что штат такой маленький? Они не могут позволить себе ещё сотрудников нанять? Просто ужас!!!!! Талончик человека, который должен быть после нас вообще пропустили + 30 минут к нашему бесценному времени. Нам же делать нечего, мы можем и час и два тут сидеть. Больше сюда без очень очень весомых аргументов не пойду. Имеющиеся сотрудники, кстати, постоянно куда-то пропадают. Единственный плюс этому банку за кулер с водой. Спасибо. Предусмотрели смерть от обезвоживания, позаботились. Время 18.30 - есть шанс выйти отсюда сегодня.

Брал кредит тут у этих товарищей. В принципе всё хорошо, но под видом страховки впарили 2 договора по Альфа-страхованию (по здоровью и квартире). А так же на кой-то предложили сделать выписку из кредитного бюро (обошлось мне это аж в 1000 рубликов). Напрямую этого не говорили, всё намёками и обходными путями. Осадочек остался...

Просрочил выплату по кредитной карте "Запаска" пришел в банк погасить задолженность и закрыть карту. Попросили номер телефона и через месяц посыпались звонки из столичных агенств по поводу просроченной задолженности, звонят уже на протяжении года все кому не лень с угрозами вернуть долг. На вопрос банку почему звонят и откуда у них мой номер телефона, ничего ответить не могут. В банке сливают информацию, а служба безопасности смотрит сквозь пальцы или в "доле"

Странный банк. Один нехороший человек, с которым я давно общалась на работе, взял кредит и указал в контактах меня! С тех пор он видимо не платит, а мне периодически названивают и просят передать что есть задолженность. Я каждый раз объясняла что с этим человеком больше не общаюсь, но проходит несколько месяцев и другой человек с тем же самым. Ладно, но вот уже второй день звонки, сначала представились службой взыскания СКБ. Я сказала что не являюсь их клиентом и никогда не была. Теперь просто звонки с этого номера, беру трубку и короткие гудки. Хочется объяснить сотрудникам СКБ что если у человека какие то кредитные проблемы, разбирайтесь с ним, судитесь, пытайтесь найти контакты, но не портите репутацию перекладывая свои проблемы на совершенно постороннего человека и действуя явно не в рамках правового поля.

Вынужденно работаю с банком уже много лет. Коротко: не работайте с этим банком. Развёрнуто: как и многое в этом мире, СКБ имеет свои положительные и отрицательные стороны. Минусы: - Ставки, как по вкладам, так и по кредитам - очень посредственные (особенно по вкладам). Имеет смысл работать, только если у вас льготные условия (или обязывает начальство). В противном случае легко найти предложения лучше. - Дерут деньги за всё. Запрос кредитной истории? Страховка, которую "забыли" упомянуть? Добровольно-принудительные благотворительные отчисления? Запросто. Один из тех банков, которые снимают комиссию за просмотр баланса по своей карточке в своём же банкомате. Достаточно сказать, что студенты УрФУ, которых банк обслуживает уже много лет, совсем не рады. - Интернет-банк для физических лиц - история, достойная отдельного пункта. Одноразовые пароли для подтверждения любой операции (здесь они называются "сеансовыми ключами") - уже стандарт отрасли. Но если в Сбере, например, они являются альтернативным вариантом (вместо сотового телефона) и печатаются даром в любом банкомате, то в СКБ являются единственным вариантом, выдаются только в отделениях, прикрепляются к интернет-банку вручную.... И - да, стоят денег, 500 р. за 50 ключей. То есть в нагрузку к комиссии в интернет-банке за каждый платёж вы отдаёте ещё и 10 рублей сверху (включая неудачные платежи). Сам вход в интернет-банк одноразовым паролем не защищается, оповещение по смс о входе прикрутили только месяц назад. Выводы о безопасности делайте сами. Про рассылку паролей на сотовый телефон или, боже упаси, на электронку банк даже не слышал. - Не знаю, какие программы они там используют, но работает всё со скрипом и ошибками. Интернет-банк, несмотря на все его неудобства - пожалуй, ещё нормален на фоне остального. Взаимодействие между подразделениями, которое уже описывали другие пользователи - реально существующая проблема. - Отвратная реклама. Возможно, прозвучит смешно, но меня реально раздражают их безвкусные щиты. Хотя, может, кому-то нравится. В целом банк совковый, в худшем смысле этого слова. Но плюсы всё же есть. Плюсы: + Банк устойчив. Работают с областным правительством и многими предприятиями, включая, например, УрФУ. Поэтому в случае чего можно рассчитывать, что правительство их поддержит (в нынешних условиях, увы, актуально). + Развитая сеть отделений, как в области, так и по стране. Отчасти следствие первого, но бывает полезно в любом случае. Много банкоматов. + Давно и плотно работает с системами денежных переводов, тем же Контактом, Юнистримом. Работает не идеально, но (по большей части) стабильно и предсказуемо. + Одни из самых выгодных курсов обмена валюты. Когда-то меняли и франки, и гривны, нынче остался только "джентльменский набор", но курсы на наличку остаются выгодными. Быстро реагируют на перемену ветра (хотя, возможно, для кого-то это минус). + Приятные, адекватные сотрудники. Пишу здесь только за "центральное" на Куйбышева - в других ситуация отличается. Как они умудряются, несмотря на все описанные выше недостатки, продолжать там работать - для меня остаётся загадкой, но за это им большое спасибо.

Добрый день. Хочу обратится к вам с жалобой, т.к. моя проблема в отделении вашего банка г. Екатеринбург не решается. Я заключил с Вашим банком Кредитный договор №20913924536, по условиям которого Банк обязуется предоставить кредит в день предоставления мной оригинал договора купли-продажи. 23.12.2014 г. мной был предоставлен оригинал вышеуказанного договора (купли-продажи), а так же все запрашиваемые кредитными менеджерам документы на покупки объекта (комнаты). Однако выдача кредита не осуществилась по непонятным мне причинам. Начальник кредитного отдела, Мария Сахарова, не смогла мне пояснить причину отказа в выдачи кредита. Мной исполняются все условия по вышеуказанному Кредитному Договору, а так же предоставляются все документы запрашиваемые кредитным менеджером. Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки сообщить мне письменно причину неисполнения Банком условий заключенного Кредитного договора между мной и ОАО "СКБ Банк" указанные в пунктах: - 1.1 раздел 1 "Предмет договора" - 2.1 раздел 2 "Порядок предоставления Кредита" - 6.1 раздел 6 "Обязанности сторон" С уважением, клиент Вашего Банка. Ямалтдинов Илдар (8-963-440-15-74)

Решил закрыть расчетный счет, юр. лицо. Написал заявление и т.д. И тут такое: 1. На расчетном счете осталось 650 рублей. Звонят из банка и говорят - Вы должны приехать и написать заявление на перевод куда мне нужно этих 650 р. - оформление платежки будет стоить 80р. ИЛИ - если вам нужно уведомление о закрытии расчетного счета - то эта БУМАЖКА СТОИТ 1000 рублей и я должен доплатить еще 350 р. Вы вообще тронулись? С чего бы это уведомление, которое вы должны давать по факту стоит 1000 РУБЛЕЙ ?

Постоянно приходит рекламная рассылка без моего согласия, с вашим банком не работал и информацию свою не давал, так как устал от постоянных смс, решил позвонить на номер 8 800 1000 600 из смс и попросить отписать меня. Сначала отказали сразу, я возмутился и спросил на каком основании я её получаю, так как согласия на неё не давал и приходит она вообще на имя женщины, специалист говорит что не может помочь так как видимо до этого моим номером телефона пользовалась она. Объяснил что на этом номере уже 3-й год, а смс приходят только последние 6 месяцев. Попросили назвать номер телефона и свои данные, продиктовал номер и назвал имя, попросили назвать дополнительные данные, я отказался, так как не считаю нужным предоставлять свои данные этой организации. Мне сказали что тогда мы вам ничем не можем помочь. Это нарушение действующего законодательства со стороны вашего банка, и отсутствие лояльности к потенциальным клиентам у специалистов вашего контактного центра.

А поставлю я им еще одну единицу.. За обслуживание пластика. Есть у меня зарплатная карта. С отключенным SMS-информированием, ибо 90р/мес ну совсем не то, что мне надо. И пару месяцев назад у меня перестают оплачиваться покупки в интернете. Ни одна не проходит, кроме как в AppStore, банк отказывает в проведении платежа. Наконец дошли руки разобраться в проблеме, и что оказалось: Они подключили iPIN/3D Secure на все карты. То есть тебе при покупке чего-либо СМСкой приходит доп. защитный код, который надо ввести в запрос при платеже. А так как SMS-информирование отключено, то "слонику не светит". Никак. Никаким образом. Даже с разными заявлениями. Либо подключать информирование, либо каменный век и Виза Электрон вместо Классика. Отличный банк просто. Зато примерно в то же время отключили платный запрос баланса в банкоматах для зарплатных карт. 3 рубля стоил. Для сравнения.. С Электрона Сбербанка мне удалось купить через инернет билеты в кино, с использованием IPIN, хотя оно по идее должно быть невозможно. А в почившем банке24 iPIN выдался банком один раз, был постоянным и его можно было заменить в своем интернет-банке.

Сам клиент, но. Что-то разочаровывает: 1 Так и не нашел на сайте где написать письмо в банк, ссылка "написать письмо" ведет сама на себя - новая мысль в вебоваянии? Банк отдал написание сайта школьнику и не удосужился проверить? Или как? Не серьезно. Как театр начинается с ... так и любая солидная организация должна иметь рабочий фасад в сети, а не декорацию. 2 А что инкассаторам банка правила не писаны? Их кто-то наделил полномочиями парковаться на тротуарах? И мне все равно как поступают эти службы у других банков. С ними будет разговор отдельный. Пруф прилагается. Жаль что принадлежность к банку не разглядеть, однако банк думаю знает какие машины его , а какие нет. Раз банк отключил возможность легко и быстро контактировать с ним (см п1) , а отрезвлять его как-то надо , то придется эскалировать выше. Ну да ничего, думаю из гаевни им придет радостный "привет" с указанием, а не просьбой пополнить нужный счет на нужную сумму, аха и без смс.

Заняла очередь 74 клиентом к оператору с 9утра, время 15-00 моя очередь продвинулась на половину, ждать приема еще не известно сколько часов. Администрация банка, нет чтобы не ИЗДЕВАТЬСЯ над людьми, а объявить честно, что денег нет или что выдавать их не хотим а просто тянем время, делая вид что у банка все работает .. Безобразное, издевательское отношение к людям, больше клиентами этого банка не будем никогда.

Я использую этот банк для денежных переводов: отослать деньги или получить. Каждый раз очереди км, и она как в больнице: "кто последний?" Чаще всего вне очереди влазят мужчины или парни молодые, а женщины смеренно ждут. Частенько видела скандалы на этой почве. Сегодня женщина наорала на мужчину, что тот вообще нагло сел к спецу, хотя тут очередь, дальше пошёл диалог из серии: "я тут вообще два часа сижу, просто выходил". Мне на самом деле это жутко не нравится, но вот какая незадача. В центре, чтобы отправить или получить WU я каждый раз обхожу несколько банков и каждый раз то сеть не работает, то программа упала, то долларов столько нет на выдачу, то только в рублях выдадут по конскому курсу. Сегодня я посетила 4 банка и опять пришлось ковылять в СКБ, где система работает и валюта в кассе есть. И все кассы работают, очередь я простояла лишь в основном зале. Так что не всё тут так плохо.

Не банк, а фуфло. Привязываю аккаунт к paypal. Необходимо узнать 4 значный код, который придет смской, если подключено смс-уведомление, либо (в нормальных банках) оператор по горячей линии вам его назовёт, при раскрытии своих паспортных данных. Херас два. Оператор нифига не сказал. Смс информирование подключить - фиг. Пройдите в офис напишите заявление Чтооо простите? Прошлый век. В итоге остался я без кода и без покупок. Спасибо СКБ

Один балл из пяти за халатное отношение к клиентам. Уже на протяжении последних двух лет тянется история про людей, которые случайным образом указали мои данные в качестве рекомендателя при выдаче кредита. И каждый раз когда эти кредитчики просрочивают оплату начинается атака на мой телефон. Для этого доблестные сотрудники службы безопасности используют все способы: смс оповещение, автодозвон и пр. И каждый раз я через федеральный телефон дозваниваюсь до этой самой службы и в очередной раз объясняю, что не имею ни малейшего отношения к этому недоразумению. И каждый раз на том конце провода меня искренне уверяют, что мой телефон исключили из базы и этого больше не повторится. Но через определенное время все начинается с начала. Вот и вчера с утра уже по привычке выслушала очередное телефонное предупреждение от автоответчика. Завтра в очередной раз буду дозваниваться в службу безопасности. Мой вывод: плохо работаете, товарищи. Очень плохо. Понятно, что теперь и при желании открыть счет, СКБ банк станет последним, куда следует обратиться

Головное отделение работает отлично, быстро и четко. Справки оформили за 5 минут, на все вопросы ответили, претензий нет.

Отсидела вчера длиннющую очередь в кассы (потому что в будни открыто всего лишь 2 окна, а народу - тьма), а мне надо было купить фунты стерлингов. Перед кассами специальная таблица с курсами валют, в том числе мне необходимой. После 30 минут ожидания в очереди я подхожу к окошку и узнаю, что фунтов нет в наличии и неизвестно, когда будут. Может стоит вывесить записку хотя бы от руки на вашу таблицу курсов, что валюты нет? Иначе я успешно потратила деньги на транспорт и своё время.

Очень много отрицательных эмоций к этому банку. Была устроена на работу в г. Невьянске, работала при этом в Екатеринбурге, где и живу. Мне выдали зарплатную карту в г. Невьянске. При этом сразу подключили услугу СМС-обслуживание, хотя я сразу от нее отказалась. Сказали, что у них по другому нельзя. Через какое-то время я увольняюсь с работы. Захожу в офис СКБ-Банка, чтобы закрыть ненужную мне карту. И мне заявляют, что мне надо ехать в Невьянск, что типа только по месту выдачи закрывают, ничего не знаем. Ребята, мы живем в 21 веке, где все компьютеризировано, какие могут быть проблемы. Я вообще не из города Невьянска, тратить время, деньги, искать на чем добраться за 80 км, чтобы совершить минутную операцию?! Ни на претензию, ни на уговоры, звонки никак не отреагировали.

Ужасный банк. Был владельцем зарплатной карты, при оформлении пытались содрать за все, что только можно. операционистки ведут себя, как в кафе. Сидят в развалочку на стуле и общаются как в деревне, обходите стороной.

Мнение такое: Побирушки. Предлагают свои бредовые потребительские кредиты с богомерзкой социальной рекламой. (Кто видел рекламные щиты с их рекламой тот поймет). При заявке на кредит берут с вас сумму в районе ~550 руб за якобы страховой взнос. Если в кредите вам все таки откажут то эти самые 550 рублей назад не ждите. За проверку заявки якобы заберут. В офисах постоянно что-то не работает. Короче кто туда думает идти - забейте. Очень даже рад что в кредите мне в этом банке отказали. =**

В свое время пришлось брать кредит в этом банке, это просто ужас. Нужны были срочно деньги поэтому пришлось согласиться и на огромный процент, и пропустить мимо ушей слова сотрудника об обязательной страховке, и о включенном в кредит интернет обслуживании. Всунули в придачу карту "запаска", которая лежала без дела, решила ее закрыть, по ней конечно же долг за обслуживание. Сервис ни к черту и деньги готовы брать за все. Лучше к ним вообще не обращаться.