11.12.2017 в 14:32. Очередь большая. Сидим больше часа, процесс не автоматизирован. Люди садятся к оператором и сидят по 10-15 минут. Работают 4 оператора вместо 7 и 2 кассы из 4. Операторы как сонные мухи, видя большую очередь не торопятся... Думаю рабочий процесс не построен должным образом.

Помню этот банк тем что в очереди просидела более часа. При этом народу было не так много - 3 человека. Да соглашусь с тем, что оформление некоторых клиентов занимает продолжительное время, но не надо напоказ долго оформлять. Сонная обстановка...

1.в августе закрыл кредит, попросил справку, сказали нужно написать заявление, готовность пять дней, сообщат о готовности,-ни через пять дней. ни через десять -ни звонка, ни сообщения, позвонил по 8 800, там ничего не знают, дозвониться в офис банка Очень проблематично, в итоге дозвонился сказали готова подходите)))) итог-две недели, 2.позже оставлял заявку на кредит, решение два дня сказали-и ни смс ни звонка, итог по времени- как в пункте первом)) вот вам, граждане, клиентоориентированность)))) кстати,по заявке был отказ, девушка в телефоне аж три! раза сказала, что можете узнать причину, заплатив двести рублей))) смех и только

Ужасный банк. 1. Интернет банк. Реклама: "В тройке Лучших интернет банков в Росиии" или как то так. Бред. Заходишь в него и ничего нет там. Просто счет, номер счета по кредиту и все. Есть с чем сравнить: я клиент Убрир и сбербанк. Небо и земля. В СКБ не выписку не посмотреть, ни график платежей. Куда досрочно гасить не понятно. Пустота. А за него между прочем при оформлении кредита деньги берут. 2. Обслуживание. Заказал справку о задолженности. Сумма осн. долга. Для рефинансирования в др. банке. В сб, сказали позвонят или придите в ср, точно будет готово. Пришел с утра, не готова. Только к вечеру сделали. 3. В справке написали 10 дней просрочки. Они были Бог знает когда. Зачем так писать? За последние 1,5 года точно не было. Другие банки понятное дело в отказ о рефинансировании. С крючка СКБ не сорваться. (((( 5. Куча всяких процентов и скрытых формулировок. За два года осн долг уменьшился всего тысяч на 5-7, а в справке и вовсе написано на 400 руб. Из 1900 руб. ежемесячного платежа, рублей 300-500 в осн долг, ост проценты!!!, при этом сумма осн долга вообще не двигается. Девочки менеджеры ничего никогда не знают. В других банках у менеджеров глаза по пять рублей от таких цифр, но везде идет отказ. Спец. в течении 1,5-2 года следил за отсутствием просрочек. Идеальная кредитная история. Нет ни каких кред.карт и прочего. Но нет, от СКБ не уйдешь, один раз залез в *овно, не вылезешь. 6. Закономерно спросите: "Зачем брал/подписался?" Когда оформлял все было идеально, досрочное погашение без процентов, думал закрою за год. "Не смотрите что его на семь лет расписали, это формальность" - говорил менеджер. Сможете заранее закрыть. п.с. за это время успешно досрочно закрыл кредит (большую сумму в 1,5 раза) в УБРиРе без всяких проблем. Пользуюсь удобным интернет/мобильным банком в Сбербанке за копейки.

Написать данный отзыв меня заставляет чувство справедливости. В очередной раз посетила данный офис, была приятно удивлена скоростью обслуживания, хотя пришла вечером, когда, казалось бы, должно быть немало клиентов. Хочу уточнить, что день был рабочий (не суббота). Очень быстро попала к специалисту, всё лаконично, по делу, затем автоматически мой талон "перевели" на кассу. Оглянуться не успела, как вопрос был решён. Приятно, когда твоё время ценят.

Опять пишу негативный (увы) отзыв. Принесла же нас нелёгкая в субботу в этот офис (а что поделаешь, если в рабочие дни работаем). Работали 2 специалиста. Перед нами было 3 человека. Время пребывания в офисе заняло 1ч 15 минут. Вопрос был рядовой, я являюсь клиентом этого банка, и заводить на меня документы (или как это называется?) было не нужно. Во-первых, каждого клиента на весь зал специалист спрашивала, по какому он вопросу (сохрани-ка конфидециальную информацию). Далее шла дифференциация: если по одному вопросу, Вас примет один человек, а если по другому, то другой. в итоге, один специалист сидит и ничего не делает, а ко второму-люди в очередь. В общем, испытание на прочность. Не хочу обвинять девушек-специалистов, они были внимательны и вежливы. Но вот руководству банка стоит задуматься, почему банк не может обслуживать людей с какой-то другой скоростью. При мне одна дама вышла из себя, звонила с жалобой на такое некачественное обслуживание руководству. Но в итоге сказала, что её не услышали, и что она лучше услугами другого банка воспользоваться. Сложно рекомендовать этот банк.

Банкоматов для приёма рублей нет, никак на карту не положить! Работают 2 девушки и все, очередь огромная, с каждым клиентом по 15 минут минимум! Кошмар! Пришла третья, когда женщина начала ругаться. Люди просто встают и уходят. Да и выглядит офис ужасно, грязный пол, неровно столы стоят, ковры грязные.

Ужасный банк, как и все банки СКБ! Ни с того, ни с сего обнаружил, что карта, открытая в этом банке, заблокирована, хотя ни кредитов ни долгов никогда не было. На нее приходит стипендия, снимаю очень редко. После того, как банкомат выплюнул карточку со словами: банк не разрешает операцию, обратился в этот "замечательный" филиал. Сначала там мне сказали, чтоб взял талончик платежи, туда я удивительно быстро попал, однако сотруднийа ничем помочь не смогла и перенаправила в другое окно. Прождав время, вызвали к окну и заявили: вы по перенаправлению, так не пойдет, берите талончик "консультация, выдача справок". Такой тупизм, людей человек 10, 3 сотрудницы работают. Негативный опыт не только в этом отделении. Уважаемое руководство СКБ Банка! Если хотите, чтоб ваш банк соответствовал вашей назойливой рекламе на билбордах, трамваях и на футболистах, так делайте же что-то, увеличивайте штаб, обучайте, введите линейных сотрудников, как в сбербанке, которые при входе грамотно косультируют, У меня все!

Самый ужасный банк из всех где я была!!Мнение составила после одного посещения офиса Уралмашевский на Космонавтов!!Мне нужно было отправить платеж на предоставленные реквизиты.В кассе отказались совершать платеж-отправили к операционистам,я просидела больше часа в очереди из трех человек!!Один из которых не выдержав мучительного ожидания-ушел через 40 мин.По факту более -менее компетентен только один сотрудник,она по факту и обслуживала всю малочисленную очередь-две другие девушки по всей видимости-для красоты только!Одна девушка закончила свой рабочий день в 18.50...хотя рабочий день до 20.00-пол часа она потратила на уборку своего рабочего места и в пол восьмого-помахала всем ручкой...Сотрудница Татьяна (очень некомпетентная девушка) не могла без помощи коллеги решить ни один вопрос-меня назвала совершенно другим именем-хотя секунду назад заводила мои данные в базу...за перевод собрали почти 2%,хотя говорили про один. .очень жаль потраченный вечер и нервы после обращения в этот банк-больше сюда-ни ногой!!Примите у сведению!Сотрудники не знаю слово-клиентоориентированность!!!!

Самый дырявый банк который я знаю! Всем своим знакомым буду советовать обходить его стороной!!! На позопрошлой неделе мне два раза звонили с этого банка с предложением о кредитовании. Сообщили что по мне получено предварительно одобрение, хотя я не просил у них денег. Я прикинул всё и решил оформить кредит. В начале прошлой недели пришёл к ним и менеджер подробно меня расспросив и откопировав мои документы отправила меня дожидаться решение в течении 2 дней. И действительно, на другой день мне позвонили и стали проверять предоставленные мною данные. Так же мне звонили на работу. Ещё через день, это было 3 ноября мне позвонили из банка и сказали, что одобрен кредит и можно подходить за выдачей. Так же пришло смс на телефон о положительном решении по кредиту. Мы с женой в субботу приехали в этот банк, отстояли больше часа в очереди, и тут мне сообщают: ВАМ ОТКАЗАНО В КРЕДИТЕ! НО МНЕ МОГУТ ОФОРМИТЬ МИКРОЗАЙМ В 100 000РУБ. У ПАРТНЁРОВ!!!!!!! Я потерял по факту два часа своего времени на какой то не понятный развод! И плюс к этому получил испорченное настроение в выходной день! На работе сотрудники в шоке. Всем своим знакомым буду советовать обходить этот банк стороной!!!!!

Некоторое время назад обратились в этот филиал банка по определённому вопросу. Служащих, работающих с физическими лицами, обычно два. И нам крупно повезло: потому что не было очереди. Если бы там перед нами была пара человек, мы бы явно никогда не дождались, чтобы нас обслужили. Сначала нам оформляли документы, позволяющие быть обслуженными во всех их филиалах. Потом сказали, или оформляем карту, или ваш вопрос решён не будет. Как же я не люблю эти многочисленные банковские карты. Возможно, я не современна в чём-то, но, честное слово, довольствуюсь одной картой. Затем мы долго выясняли, как отключить платное смс-информирование. Я думала, мы НИКОГДА не доберёмся до сути нашего вопроса. Весь наш визит сопровождался тем, что делались бесконечные ксерокопии с документов, затем их уносили, чтобы заверить, затем их куда-то уносили, видимо в свою картотеку. Надежда, что мой вопрос начнёт решаться, появился минут через 40 (в совокупности потратили 50 минут плюс очередь в кассу и обслуживание в кассе). Не ушла только потому, что было жаль уже потраченного времени. Конечно, система обслуживания в данном филиале - это нечто. Максимально неудобно. Не могу поставить положительную оценку ни при каких условиях.

Отвратительно!Уважаемое руководство банка,я не знаю кто у Вас занимается наймом персонала,но личности,которые работают в данном офисе: 1)Не соответствуют занимаемой позиции 2)Не знают законодательства и нпа 3)Просто хамки,если в общем! Никому не советую обращаться в данный офис!

банк действительно мутный, оформлял там кредит для бизнеса. Требования к заёмщику не реальные, во первых стопроцентное обеспечение требуют, во вторых всю бухгалтерию, даже то чего не просит ФНС и это при не самых низких процентных ставках. В общем не знаю кто захочет с ними работать на таких условиях.

Нашел неподписанный кредитный договор с этим банком, решил написать, почему не подписал: Будьте аккуратны при оформлении кредитов для организаций в этом банке. Внимательно читайте договор, т.к. по телефону разговор может идти о 18% годовых, а в договоре мелким шрифтом появляется цифра 32,9% (!!!) годовых. Очень много странных пунктов в договоре, не в пользу клиента как-то: 1. Обязательное открытие р/с в их банке (конечно же с ежемесячным обслуживанием) 2. Невозможность получения дополнительных кредитов в других банках 3. Непонятные условия увеличения процентной ставки 4. Обязательный оборот по р/с не менее, чем 200 тысяч рублей в месяц (иначе идет нарушение условий договора и ставка поднимается на 5%) 5. При любом нарушении договора (а не нарушить его, это надо еще постараться, т.к. пунктов типа 4 в договоре еще куча) ставка поднимается на 5%. Причем кол-во увеличений ставки никак не регламентируется по времени. При этом информация сообщается вам под соусом, что мол "мы делаем вам огромное одолжение". Так что думайте...

Печальный банк, управляющая банком достаточно "забывчивая" дама, клиентов бросают! Пересылают данные в единую службу взыскания, при этом ни кто не знает, куда отправили кто отправил... Не советую обращаться в данный банк. Оператор Ксения--№ 55564 -может только разговаривать по бумажке.