Срочно понадобилось прикупить товар, который точно есть тут. Оформлять с телефона заказ не захотелось, магазин уже рядом, карта в кармане, терминалы для оформления в достаточном количестве на 2 этаже. Какое же разочарование меня посетило, когда выяснилось, что подряд у трех терминалов не работает толком клавиатура и подошедший на помощь сотрудник знает об этом и предложил воспользоваться другим термналом :-( зачем они включены? Морочат голову покупателям. Оформил конечно на другом, четвертым по счету, купил.

Покупал год назад видеокарту, через год она накрылась, отдал в гарантийный сервис туда же, 11 числа будет 45 дней, ни слуху ни духу, техподдержка один говорит товар едет, другой говорит что товар все ещё на гарантии, сервис вообще низы, код гарантии ekda011915 очень ужасный сервис

Очень странная шарашка. Пока звонил отменить заказ, чтобы переоформить его с другим способом оплаты - они накинули на каждый товар из заказа (круп. быт. техника) по 3000 руб. Совпадение? Не думаю. Куплю тут только хлеб. А нет. Хлеба у них нет. Ничего не куплю.

Покупали вчера телевизор LG , на Ясной , 2. Заказ R6729699 .Спросили сразу ,можно ли будет вернуть товар , если не понравится звук? Нам ответили, что да , тут же вернут деньги! На столе осмотра товара не было возможности проверить звук , так как нет антенны. Приехали домой , распаковали ( я сняла пленочку по краям телевизора, так как она мешалась и уже отходила в некоторых местах), подключили антенну, звук на 100 , а еле слышно. Тут же поехали обратно, чтобы вернуть и купить новый телевизор, но товар у нас не приняли, так как по краям телевизора менеджер в отделе гарантии, смотря телевизор чуть-ли не под лупой, увидел ГЛУБОКИЕ царапины!!!!! Каким образом??? Телевизор простоял полчаса на кухне и сразу был упакован в коробку! Ножка от телевизора была в мелких еле заметных царапинках таких же как и рамка , но он ее принял , так как она изначально не была покрыта пленкой с завода. Зачем говорить ,что у нас есть 7 дней на возврат товара, если по сути его никак не вернуть? Прилагаю ФОТО Ножки , которая была не в ПЛЕНКЕ заводской ,и к которой претензии не было по возврату, И прилагаю ФОТО Якобы глубоких царапин телевизора , фото сделано при детальном приближении. И скажите, где гарантия, что под пленкой была идеальная поверхность? Почему не рассматривается ,тот факт, что менеджер , когда протирал тряпкой телевизор, сам не нанес эти микроцарапины? Прошу разобраться в данной ситуации!

Пользуемся корп. отделом и гарантией уже года два. Всё четко и в срок, что важно. Да, бюрократия и мелкий пересорт на складах. А у кого их нет, кто торгует по он-лайн остаткам? Да, нет проверки в магазине. А в каком ИНТЕРНЕТ-магазине она есть? На проверку семь дней и дается по закону (а со статусом PLATINUM - сильно больше, чем по закону ))) ). Был пересорт с наушниками - довезли остаток бесплатно. В целом - четко работающий механизм.

Интересно, зачем присылать на почту письма, с акциями, когда товара нет в наличии, его невозможно заказать и он даже под заказ недоступен. Кто-то очень плохо делает свою работу.

Может я уже слишком стара для этого, но дико привыкла к тому, что товар перед покупкой надо хотя бы увидеть, не то что потрогать (хотя бы). Брали бабушке смартфон Самсунг, пока нормально работает. И тогда же присмотрелись у ноуту (средненький такой)я вместе с телефоном оформили карту бонусную и пока там все только копится. Телефон на выдаче проверяется покупателем, обговариваются условия про 14дней на возврат, 1 год гарантия и тд, чек, печать, подпись. Бюрократия имеет место быть. Но ладно. Долго ещё ходила и присматривалась к этому ноуту, думала взять этажом ниже, но ни там, ни в других магазинах в наличии не нашла. Когда пришли покупать, на стран цк товара был промокод на скидку в 1000₽ и он сработал. Взяли талон, оплатили, когда пришло время получать товар на нем была небольшая царапинка, хотя упаковку раскрывали непосредственно при мне. На вопрос: «- а почему так?» мне ответили «- ну это же дигма» Норм конечно. Записали на чеке про царапину и отпустили нас. В принципе, за 10к норм. Но ответ продавца просто убил. Ну это же дигма

Сделал заказ на наушники. Естественно перед покупкой хотел хотя бы примерить наушники, чтобы понять, удобно ли они сидят, посмотреть, надежна ли конструкция, ну и так далее. Не говоря уже об элементарной проверке товара. Но мне было предложено сначала заплатить, а потом смотреть, то есть купить кота в мешке. Типа у нас интернет-магазин и никакие правила торговли нам не писаны, нам так удобнее. Естественно, я купил товар в другом интернет-магазине, где к покупателю более дружелюбны. А тут покупать НЕ СОВЕТУЮ.

Екатеринбург 2018г. Мошенническая гарантийная деятельность. Пылесос на третье включение затрещал и задымил. В гарантийной книжке два адреса гарантийных ремонтных мастерских. Оба телефона фикция: "абонент не абонент" и "вы не верно набрали номер" Проверка по 2Gis показала что это простые жилые дома без бизнес помещений. Оператор колцентра не знает английский алфавит, долго передавал ей название пылесоса. В итоге "Да действительно в вашем двухмиллионном городке нет ни одного сервиса. Привозите пылесос обратно в магазин, мастер по гарантии решит что ему выгодно как ретейлеру всего на свете и в лучшем случае отправит его в другой город на ремонт либо обратно в Китай. Повелся на цену и сервисную книжка с печатью (((((

Все что там купил до сих пор работает. Ждать недолго надо при выдаче. Персонал вежливый адекватный. Все отлично!!

Получил одобрение на кредит в 19:00, позвонили в 19:30 сказали ,что уже поздно подписывать документы сегодня, хотя до закрытия еще 2 с половиной часа, крайне возмущен. Опыт показывает что на эту процедуру от силы нужно пол часа.

Приятно удивлена. В октябре купили компьютер, вчера внезапно умер SDD на котором стояла система (и были все фоточки из последнего отпуска, которые еще не успели залить в облако, плак-плак). На диск была гарантия, поэтому сегодня отправила мужа в сервисную службу. Диск проверили прямо при нем, сразу предложили возврат или замену. В общем, муж приедет домой вечером с новым диском. Знала бы, что решится так быстро, не ставила бы вчера винду на второй жесткий.

А мне нравится этот магазин, являюсь постоянным покупателем. Понятный и удобный сайт с картинами и описанием. Радуют комментарии и обзоры, помогают с выбором. Шикарный раздел "Товары для геймеров" Но больше меня радует наличие товара (один раз на 75% собрал компьютер в день заказа) Нравится быстрый сервис. Радует электронная очередь и я ещё ни разу больше 7 минут товара не ждал. Есть даже детский уголок. Товар можно заказать прямо в магазине через специальные терминалы. Также плюсую за адекватные цены. Вот бонусная программа со сменой правил мне не нравится.

Собственно всё, как всегда. Заказ, подтверждение. Приехал, оплатил, забрал. В срок, со скидкой, с бонусами. Вежливо и быстро. Хорошо, что магазин рядом, что всегда можно по быстрому припарковать машину.

Типичная ситуация, умер зарядник! Прихожу спрашиваю как подобрать по штекеру, что бы точно подходил. Выбирайте на стойке, оплачивайте и мы Вам его выдаём, Вы смотрите, не подходит возвращаем деньги. Иду на стойку, выбираю по ваттам и амперам и Вот начало танца с бубном. Выдаёт около 15 вариантов и у этих вариантов, от 8 до 13 штекеров в комплектах ( универсальные зарядные устройства для ноутбуков ). Зову помощника, он разводит руками, по картинке говорит сложно выбрать. Что делать всем вопрос???? Покупать, говорят они хором:))) ржака началась. Покупаю первый, конечно нет моего, покупаю второй и там нет.. И что спрашиваю так все 15 покупать, они мне в ответ, да а что делать, правила такие. Какой хрен придумал такие правила, ужасный продаван!!!! Ушёл не купил. Ещё и карту заблокировали, которой делал оплату и возвраты. Так как банку не понравились такие операции с частыми возвратами. Уважаемые супер выдумщики дебильных правил, решите ребус свой пожалуйста. Пришёл в магазин с вами рядом, на первом этаже и купил за 3 минуты, без нервов. Положили на стол три коробки, подобрали штекер и все в порядке. Берите пример, не теряйте клиентов из за чересчур замороченных правил, это называется клиентоориентированность !!!! А не концлагерь, это можно, это нельзя ... расстрел.

Позорный магазин, купила телефон xiaomi redmi note 4x , 4 января, а 3 февраля он сдох((( до сих пор не вернули, ни денег ни телефона!!!

Суперовский магазин! Отличный выбор, куча всего в наличии. Ну и самое отличное конечно - это крайне приятные цены. По работе очень часто приходится покупать электронику (комплектующие и всякое такое). В большинстве случаев - беру всё здесь. С браком ни разу проблем не возникало - либо сразу же при мне всё меняют, либо через день-два выносят вердикт. Ни разу еще не было "полоскания" мозгов без дела. Очень удобно, что требуется минимальное время для посещения - заказал на сайте, получил смс-ку, сказал тётеньке в кассе и получил. Всё, не надо ничего самому печатать, не надо тыкаться и грустить в очередях)

Ассортимент достаточно широк, заказывал несколько раз - все вовремя приезжал заказ, в принципе хороший интернет магазин. Особенно обрадовало что появилась точка выдачи на ул. Восточной, 7Ж, оперативно там работают и мало народа.

Пока мне не потребовалась пробковая доска, даже и не знала про этот дискаунтер) А всемогущий Яндекс вывел на сайт с приятными ценами, которые по некоторым позициям, кстати, выгоднее, чем у конкурентов и у того же, например, Озона. Все привезли вовремя, курьер отзвонился за полчаса до прибытия и был крайне вежлив (что, увы, иногда бывает наоборот!) Доставка стоит всего 150руб, и в целом я довольна, при необходимости теперь знаю, куда можно обратиться. Спасибо! Но 1 балл украду за странное подтверждение времени доставки, если подробнее: Я выбрала время доставки на сайте с 14.00 до 18.00, при подтверждении заказа сотрудник компании сообщила, что этот временной интервал недоступен, предложила сдвинуться на вечер, с 18.00 до 21.00, я согласилась, но с пометкой, что лучше успевать до 20.00 (заказала доставку на работу, нет возможности задержаться). Спустя 13 минут мне позвонила другая сотрудница компании и с небольшим наездом в голосе спросила, а чего это я так поздно хочу принять товар, надо пораньше. Я сообщила, что могу принять заказ в любое время, начиная с 12.00. Было ощущение, что в ответ на том конце провода мне скажут: "Так-то лучше" или "То-то же". С такой интонацией мне и ответили, но согласовали, что курьер предварительно позвонит. В итоге заказ привезли в 14.30, но вы уж как-то договаривайтесь между собой, пожалуйста :)) Сайт, кстати, гласит, что есть срочная доставка в тот же день за 300руб, но для меня такой возможности не было, всё оказалось расписано, хотя такая услуга тоже вполне востребована, могли бы срубить +150руб))

Регулярно в Ситилинке что-нибудь заказываю. Ни разу пока не подводили. В обозначенный день и час приходит сообщение о готовности заказа. И всё. Можно получать. Удобная система выдачи с электронной очередью. Мне только не нравится необходимость регистрации карточки. Уже давно карту получил, но руки так и не дошли создавать личный кабинет, регистрировать карту... муть редкостная

Заказывал телевизор. Выбор сделан по характеристикам, товара в городе не оказалось, доставка из Москвы. Сроки и условия доставки вполне комфортные, 2 дня можно и подождать. Оплачивал по карте. Товар привезли в согласованный день, всё работает Никаких проблем не было. Магазином, ассортиментом, ценами и сервисом доволен Рекомендую!

Заказали услугу по наклейке пленки на айфон, в итоге наклеили отвратительно! Консультант клеил 45 мин!!!! Ребята, вы считаете это нормальным?! С двух сторон ужасные пятна, которые не уходят, хотя ваш работник обещал, что они уйдут. За что вы берёте деньги? И найдите наконец себе в штат сотрудника, который умеет клеить пленки качественно.

Сделала здесь уже несколько заказов. Техника приходит в отличном состоянии, хорошего качества. Но неизменно происходили переносы доставки на день, а это не очень-то удобно. При том менеджеры хотя бы звонили, оповещали, извинялись, один раз сделали бесплатную доставку. Так что услугами Ситилинка в целом довольна, но им и есть куда стремиться. Успехов!

Господа, давненько выдрал из своего авто не рабочую сигналку Jaguar без четкого номера модели (не видела брелок и соответственно не работала как положено). Ни по одной инструкции в сети не удалось сделать программирование. Все собирался поискать и заказать себе сигнализацию с автозапуском. И вот, наконец, решил сделать "подарок на новый год". Проконсультировался с "шарящими людьми" по фирме-производителю, смайл, и стал анализировать функции, плюсы/минусы различных моделей. Параллельно стал читать форумы и проблемы уже купивших людей - в результате от некоторых моделей отказался в принципе, например G-9000, у которой новых возможностей и различных плюшек больше. Ну да ладно, определился с моделью и вот незадача, товар был только в Москве. При выборе города Екатеринбург наличие сразу пропадало и возможности заказа с доставкой просто не было (это вам не ДНС, смайл). Ладно, думаю, оставлю заявочку "сообщить о наличии". На следующий день приходит письмо на почту, "товар есть в наличии". Прохожу по ссылке - товара нет в наличии, но указано примечание "товар был в наличии ... декабря" (сегодняшний день). И я такой выругался "ять, неужели такой ажиотаж на данный товар?". Вечером снова зашёл на страницу и повторно оставил заявку-уведомление. И... оп-па, на следующий день снова приходит письмо... я прохожу ииии... снова "был в наличии". Товар-невидимка прям. Вы его видите? Нет! А он есть, смайл! Весело! Оставляю сообщение о технических ошибках на сайте Ситилинка. Приходит на почту 2 письма: 1) мы получили ваш запрос и 2) тех поддержка создала для вас учётную запись и нужно пройти по ссылке для активации аккаунта... Прохожу по ссылке и... ничего (сайта не существует). А ссылка эта кривая и ведёт на сайт servicedesk.citik.ru Я не знаю кто её генерировал, но она однозначно неверная! А теперь представьте только масштаб проблемы - я точно не первый и не единственный, кто получил такое письмо. Мне вот, интересно стало, а Ситилинк прошёл хоть один аудит на выявление подобных ошибок или им там всем по-барабану? Ладно, смирился. Стал ждать появления товара вживую. Проходит ещё день и вуаля, товар в наличии и даже можно купить через сайт... Прихожу домой и вечером заказываю через сайт... Добавил в корзину, все хорошо, оформить, оплата картой... иии... можно поседеть прям... Вы когда-нибудь оплачивали товар онлайн без "гарантии зачисления денег"? :) Ребята из Ситилинка, настоятельно советую вам сменить платежную систему или допилить интеграцию текущей... А теперь рассказываю в чем вся соль. После выбора способа оплаты "онлайн" необходимо ввести данные карты. Но вопросы начинаются после... Там ниже красуются 2 кнопки с оплатой - первая, жёлтого цвета называется просто "оплатить", а вторая под ней "перейти к оплате и..." (рядом с ней "продолжить покупки"). Первый вопрос - ять, зачем их две?! Ладно, мы не дураки, нажимаю желтую (прямо под картой нарисована), подтверждаю 3D код и меня перенаправляет на страницу Яндекс Денег с текстом "платёж успешно завершен", идентификатор плательщика и сумма... И все, ничего не происходит, никаких кнопок нет! По опыту могу сказать с очень высокой вероятностью, что именно в таких случаях никто не даёт гарантии, что магазин получил/получит перевод (а средства-то списаны!). На данном этапе и теряется связь оплаты и личного кабинета, если нет автоматического перенаправления обратно в магазин. Ладно, зафоткал на всякий случай, нажимаю назад на вкладке браузера и попадаю на страницу оформления заказа... Но я не вижу информации, что заказ оплачен! WTF? Нажимаю завершить оформление заказа. Наблюдаю информацию "к оплате...". Ять, так оплата не прошла? Нажимаю "перейти в личный кабинет". И уже там вижу "оплачено" и "деньги поступили". Я говорил, что можно поседеть?:) Клиент уже сидит "на измене", а Ситилинку по-барабану... И ведь крайнего не найти, Яндекс свои данные нигде не показывает, мол "если будут проблемы - обращайтесь". А Ситилинк "моя хата с краю - ничего не знаю", и "...где деньги? - какие деньги?!". Как два сапога пара, а крайним остаётся клиент "ну, тебе же надо, ты и разбирайся где твои деньги". Когда сайт заказывал и делал дискаунтер, платежную систему выбирал и внедрял дискаунтер, а крайним оказывается клиент - ну, это уже верх безответственности! Я бы, на месте сайтовладельца сменил платежную систему... да даже робокасса работает как часы и таких проблем у нее никогда не наблюдал, не говоря уже о сервисах различных банков. Короче, крайне НЕ рекомендую любую оплату онлайн! Рискуете! Если оплата была проведена онлайн - нужно в любом терминале выбрать "подтверждение интернет-оплаты" для генерации чека, после чего ждать своего номера заказа (последние 4 цифры). На всех терминалах немного сбита калибровка сенсора, если сверху он правильно определяет положение твоего пальца, то внизу он уводит курсор левее чем ты нажал... (чтобы на всех так было одинаково, ну я такого ещё ни разу не наблюдал) Самое удивительное для меня было - увидеть такую небольшую коробочку (когда на всех сайтах она увеличена чуть ли не до размеров коробки от ноутбука). Элементы питания в комплекте качественные индустриального назначения (не бытового, mitsubishi в магазинах не найдёте...). А ещё в гарантийным талоне очень интересно написано про гарантию (...но не более 24 мес с момента производства...), при том, что дата производства на коробке нигде не указана (хотя по серийному номеру можно определить месяц и год производства). Памятка пользователя - как я понял, самая главная часть при управлении и программировании. Устанавливать, правда, пока не знаю когда буду. Дали 7 дней на проверку работоспособности, а дальше только "по гарантии". Всех с наступающим, неожиданных сюрпризов и чудес! :) А Ваше авто заводится с автозапуска?

Купили холодильник. Через несколько дней перестал морозить. Колцентр футболил меня 3 дня. При каждом звонке, каждый новый оператор придумывал новую сказку. Уточнил у юриста по ситуации. Т.к. еще не прошло 14 дней я могу вернуть технику при любом раскладе. Сказал при очередном звонке все это оператору, и тут же у меня его согласились забрать! Забрали в !!!четверг!!! В пятницу мы пришли в магазин отдел по работе с возвратами. Там сказали, что его отвезут в сервисный центр только в !!!понедельник!!! и там в течении 3 дней максимум дадут заключение и в срок от 3 до 5 дней вернут деньги. ИТОГ: в четверг звоню в колцентр. Там говорят: "так в течении 20 дней ответ дадим" Короче мы уже 2 недели сидим без холодильника! Дать холодильник на временную замену в ситилинке отказываются. Сколько продлится этот балаган никто не может сказать! Отвратительное отношение!!!

Оформил заказ R3510541 на сумму 51 870 рублей с доставкой, комплектующие для сборки компьютера. Начал собирать компьютер и обнаружил, что кулер из заказа не подходит (на сайте в характеристиках указана совместимость с сокетом Am4, а по факту даже на коробке в инструкции Am4 отсутствует в списке совместимых, модель DEEPCOOL GAMMAXX 200 T). Позвонил в Ситилинк, мне сказали подъехать на Ясную, в отдел гарантии, и вернуть кулер. 12 декабря, в промежутке с 18:00 до 18:30, я подошел в отдел гарантии с кулером в заводском упаковке со всем тем, что было изначально в коробке, но в возврате мне было устно отказано по двум причинам: 1) отсутствует тюбик термопасты; 2) на кулер нанесена термопаста. Либо сотрудник некомпетентен либо ему специально даны установки не принимать товар любыми возможными способами. С ДАННЫМ КУЛЕРОМ НЕ ИДЕТ В КОМПЛЕКТЕ ТЕРМОПАСТА В ТЮБИКЕ, ОНА ИДЕТ СРАЗУ ЖЕ НАНЕСЕННОЙ НА НЕГО ПОД ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКОЙ (можете проверить информацию). Сотрудник на вышеуказанные аргументы только твердит "ничем помочь не можем, товар ненадлежащего вида". Позвонил в отдел обслуживания физических лиц, в надежде на то, что там более адекватные сотрудники. Объяснил им и про тюбик, и про нанесенную термопасту. Девушка связалась с отделом гарантии и через несколько минут передала мне их ответ "ПРИЧИНА ОТКАЗА В ТОМ, ЧТО КУЛЕР БЫЛ В ГРЯЗИ" (при том, что я был у них 10 минут назад и они собственными глазами видели, что кулер в идеальном состоянии и чист, и ни про какую грязь, не считая нанесенной самим производителем термопасты, не было ни слова). И как понимать вот такие откровенные вранье и наглость? Я почитал предыдущие отзывы и обнаружил много аналогичных ситуаций с отказом в приеме. Складывается впечатление, что у Ситилинка политика такая - любым возможным способом отказать в возврате денежных средств. Скольких клиентов вы теряете навсегда после таких вот ситуаций? Впредь больше ни ногой в Ситилинк. П.С. Хотелось бы извиниться перед девушкой из отдела обслуживания физ лиц, с которой я общался на повышенных тонах, меня очень разозлило вранье про грязь и я вспылил.

Заказывала Плоттер, позвонила в магазин, ответили есть в наличии. После того, как оформила заказ, на почту пришло письмо, что товар на склад в Екатеринбург прибудет через 5-7 дней. Звоню снова в магазин, спрашиваю, в наличии ли данный товар и когда возможна доставка, мне отвечают, что товар в наличии и я его могу получить завтра. Я объясняю, что сделала заказ, и мне пришел ответ, что товар ждать только через 7 дней. Мне отвечают, что уточнят. Затем мне говорят, что товара вообще нет в наличии!

А мне очень нравится ситилинк. Покупали там и после ремонта в квартиру технику., ноутбук, телефон . Все понравилось и цена ниже чем у конкурентов.

Ситилинк для тех, кому нужен товар по доступной цене, кто не любит навязчивых консультантов и умеет сам выбирать в терминалах технику. Понравилось сокращение цены: покупали товар за ХХ690, на кассе при предъявлении клубной карты начислили бонусы и округлили товар до ХХ600. Интересно и не обычно для подобных магазинов. Экономно достаточно. Покупкой довольна. Понравилось быстрое нахождение товара сотрудниками на складе. Довольна кассиром, чётко и быстро посчитавшей суммы. Из минусов: долгие терминалы, выдающие чек так, что руку чуть ли не в сам терминал засовываешь) но это не критично.

С июня 2017 приобреталось достаточно много товаров. Жесткие диски, маршрутизаторы, системные блоки и т.д. В августе 2017 года куплен Сервер Dell PowerEdge T30 с доп. комлектующими, лицензия Windows Server 2016 и клиентские лицензии для пользователей. Все прекрасно и с подбором "железа" и со сроками поставки и с ценами. Спасибо.

Полный отстой. Заказал Iphone6S 64Gb (восстановленный) - 25990руб. При заказе указали наличие на удаленном складе. Срок поставки неделя. Оформил заказ №R3131334. Позволили, подтвердили. За день до поставки звонят и ставят перед фактом, что телефонов нет и удаляют мой заказ. Охеревшие! У меня была возможность приобрести у других поставщиков по схожей цене. Сейчас в наличии при таком уровень цен по рынку предложений нет. А это упущенная выгода. К тому же целую неделю пришлось без телефона ходить. Компания не отвечающая за свои слова и содержание на сайте не достойна внимания потребителя.

Возникла потребность купить небольшой сервер. Долго искал. Обратился в корпоративный отдел Ситилинка. Там мне подсказали, что лучше выбрать, на какие параметры обратить внимание, как можно его доукомплектовать. На самом деле, не многие могут дать качественную консультацию. Спасибо Андрею из корпоративного отдела! P.S. После покупки первого, я купил второй в другую компанию, потому что первый полностью устроил. P.P.S. Жду новых поступлений, потому что есть ещё клиенты, готовые купить такой же.

Летом папа покупал здесь печь, о ней ничего сказать не могу - еще не использовали, т.к. купили в дачный дом, и необходимости еще не было. Доставка тогда была назначена на одно время, но в день доставки позвонили и предложили привезти раньше. Сотрудник доставки был очень вежливый, подробно рассказал все моменты по срокам проверки товара и возврату при ненадлежащем качестве. Тогда-то и выдал карту. А сейчас нам понадобилась батарея в телефон. Маркет выдал одним из первых Ситилинк, и я решила воспользоваться их услугами, заказать с доставкой, подкопить баллы на карте, вдруг пригодятся. Выбрала удобный интервал доставки, поставила галочку "Не звонить" (формулировка на сайте другая, суть та же - не звонить, блин). 4 раза позвонили. Сначала подтвердить заказ и сообщить, что мою галочку "не звонить" не видели. Потом сообщить, что выбранный и удобный мне интервал доставки невозможен. Затем сообщили, что позвонят еще раз, когда посмотрят другие интервалы. В этот момент я сама предложила - смс, вотсапп, что угодно. Нет. Низззззя! Ну да, это же противозаконно послать смску или написать в мессенджере, чтобы пойти навстречу клиенту. Что это я, с ума что ли сошла. В итоге, поставленная галочка "не звонить" вылилась в 5 звонков. 5-й был маме, ее телефон указала как дополнительный. Только мама в этот момент стояла в магазине и покупала батарею сама - была рядом, и другой магазин предложил забрать заказ сегодня же, что она и сделала. В общем, это не то место, где пойдут навстречу. А если пробежаться по моим отзывам, для меня чрезвычайно важно, когда уважают просьбу не звонить. А если не уважают, то и платить я буду другим компаниям. Да, не заоблачные суммы, но тем не менее.

Работаем с ребятами с 2016 года. Не раз выручали и как ИП и как физиков. Есть проблемы с доставкой. Решают. Но такого ассортимента и цен я пока ни у кого не видел. Многие оптовики просто не стали против них выставлять счета. Всегда помогут и все подберут . Всегда на связи. Возврат и подбор нормальный. Учитывая что мы капризные профессиональные покупатели - все на уровне.

21.10.17 покупали модуль памяти. Дома обнаружили что не подходит. Вернулись в магазин,с целью возврата денежных средств. Сотрудники в очень хамской форме отказали,аргументируя отказ тем,что вскрыта упаковка. В свою очередь мы ответили,что нельзя было проверить товар не вскрыв его! ! На что сотрудники продолжали настаивать,что товар не примут. Всё было сказано очень НЕВЕЖЛИВО,с очень неприятной интонаций. В наше время,когда компании борются за каждого клиента, тратят деньги на обучение своих сотрудников быть клиентоориентированными,лояльными и как минимум вежливыми,глупо так себя вести с покупателями. Стоять и твердить что мы не имеем права вернуть товар,пререкаться,ухмыляться,и показывать всем видом что ничего у вас не получится. Ребята,продавцы,откуда такое отношение ? Мы к вам не домой пришли,не в гости,будьте добры сделайте всё по правилам и в соответствии с законами. Ну а мы в свою очередь, больше НИКОГДА не придем в этот магазин. И всем будем рассказывать о том,что туда лучше НЕ ходить. Есть много других магазинов. Плохо плохо плохо!!!!

Здравствуйте меня зовут Юлия! Я столкнулась с неприятной ситуацией. Купила не качественный товар (мультиварку), но мне отказывают в возврате денежных средств. Есть перечень операций, которые выполняет данный товар. Как показала практика не одна операция не работает. Пробовала 2 раза готовить каши, 1 раз суп. Не в одном из этих случаях готовка не была завершена, т.к. вода была еле тёплая. После пяти часов мучений я решила вернуть товар. Но мне сказали надо сначала отправить товар на проверку качества. Прошёл месяц, я сама позвонила и узнала, что товар уже лежит целую неделю на Ясной 2 ТЦ Фан-Фан. Сказали, что проверка качества не подтвердила дефект. Но меня как потребителя не устраивает как работает товар. Я не понимаю, что мне делать в данной ситуации. Жду, когда мой вопрос решат ответственные люди. Очень хочется, чтобы к моей ситуации подошли серьезно. Ведь это был подарок на день рождения от моей мамы. Мне очень неприятно, что я оказалась в такой ситуации, и впечатление о вашем интернет-магазине крайне негативное. Я понимаю, что в письме не могу полной мере описать то чувство, что я испытываю. Прошу решить мою ситуацию в короткие сроки, и связаться со мной по телефону 8-961-763-08-48.

Заказал товар (швейная машинка), на сайте была стоимость 390 рублей. Выбрал самовывоз с Ясной 2 и оплату наличными. На телефон пришло смс с номером заказа. Спустя час собрался выезжать за заказом. Решил позвонить, уточнить - готов ли заказ. Менеджер с очень грубо ответил что мне никто не продаст товар за такую цену, будто бы это мой косяк. Не понравилось что никто даже не подумал мне позвонить и сказать, что товар купить не получится. Вообщем, я все понимаю, у всех контент менеджеры косячат, но можно было бы хотябы предупредить и извиниться.

Брал технику в этом магазине, точно больше 4-х раз - всегда всё четко и нормально. Нет никаких очередей, тупящих сотрудников или чего-то такого. Выбрал на сайте, нажал кнопочку оформить, приехал забрал. Цены на те позиции, которые я брал - реально самые низкие, какие удалось найти по городу. Не буду говорить за ассортимент, но лично мне, понравились цены. Доставку ни разу не оформлял, поэтому за этот момент ничего не могу сказать. С гарантией тоже не было проблем - взял планку памяти на комп, не посмотрел что у меня стоит DDR3L, а не DDR3 (которую я и купил). Тут же при мне оформили возврат в гарантийном отделе и отправили получать деньги в кассу Раньше был покупал в магазине с зелёным человечком, но чёт последнее время они испортились Надеюсь ситилинк не будет так себя вести и дальше всё будет отлично!))

ОООчень плохой отдел гарантии на Ясной,2! Привезли пылесос по гарантии, но женщина (с короткой стрижкой, белыми волосами), имя не запомнили, на приемке послала мужа по другому адресу, ничего ему не объяснив. Как оказалось позже, ей видите ли лень было принять товар, сославшись на загруженность, после нашего выяснения по телефонам, оператору в отделе гарантии сказали, что все подробно объяснили покупателю, но увы обманули! Мы везли товар из Челябинской области в рабочий день, и приемщице не захотелось принять товар по гарантии. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Как продавать товар они любезные, а как принять обратно некачественный товар ведут себя некрасиво! Просьба разобраться в этом вопросе с отделом гарантии, уже не первый раз сталкиваемся с таким отношением в отделе гарантии Ситилинк на Ясной,2.

Если кто-то здесь купил без проблем – это удача. Но если у Вас сложности с заказом – готовьтесь терять время нервы и деньги. Сотрудники, даже если хотят – не в силах Вам помочь. А могут и подгадить. Через 5 дней после заказа на 70 800₽ мне пришла SMS, что завтра вечером заказ будет готов. Весь день как на иголках, ждал вечера, что бы забрать заказ который выверял и собирал 2-3 недели, вычитывая отзывы и обзоры. А потом собрал денег, и ждал неделю. Приехав в назначенное время, Я узнал, что заказ утром прибыл. НО системный блок ещё не собран. А SMS – рассылаются как-то сами, и не следует им доверять (зачем тогда рассылать?). Печально, да ладно. Предложил не собирать системный блок, а просто отдать мой заказ без сборки (можно не вычитать сборку). Сами дома соберем. Сотрудник сперва сообщил, что заказ уже ушёл на сборку, и нужно будет приехать в другой раз. Я не отчаивался и настаивал связаться со сборщиком, или с дирекцией магазина, что бы мне отдали заказ. Сотрудника настойчивость - явно раздражала ;( Он снова углубился в компьютер, после чего сообщил, что ничего не получается. Он пытался заказ вернуть со сборки, но что-то нажал и все исчезло, то есть заказ был утерян. А мне лучше пойти и заказать всё по новой, и снова ждать (какая ирония). Сотрудник Евгений разговор закрыл, шокировав меня и коллегу. Но каково было мое удивление, при общении со службой поддержки – что со слов сотрудника салона (Евгения) – заказ удалил Я ! 0_о Служба поддержки предложила мне "отловить" мой заказ, и собрать снова. Не понимаю возни с программой, когда физически все мои комплектующие уже собраны и лежат в 10-15 метрах от меня. И почему-то мне их не отдали, а уставший и злой сотрудник, судя по всему, заказ просто удалил. При том, что всё произошло по вине магазина. Я не получил извинений за потраченное время, долгожданный заказ, и нервы. В завершении, меня оклеветал сотрудник Ситилинк работающий с посетителями. Сейчас пришла новая SMS, что мой заказ подорожал на 1 590₽ 8-0 И под другим номером (во вложении). Я до этого не мало денег здесь оставил, и этот заказ тоже не мелкий. Что Я сделал не так?

Покупал здесь оперативную память для компьютера, самовывоз. Пришел, оплатил заказ в кассе и стал ждать товар. Зал ожидания как на выдачу паспорта с электронным номером с выводом на дисплей и сиденьями как в аэропорту, прикольно. Обработали и выдали за пять минут и вручили клубную карту (которую я благополучно посеял).

Мы купили стиральную машину LG F12U2HCS2 в сентябре 2016 года. Нас все устраивало и качество стирки, и бесшумность машины, но в мае 2017 года, барабан стал стучать о дверцу при отжиме, и чем больше загрузка белья, тем больше увеличивается шум. В июне мы обратились в магазин. Нас перенаправили сразу по телефону в сервисный центр. Они предложили нам выезд мастера. И лучше бы он не приезжал. Позвонив, мастер предложил поменять уплотнительную резину. После ее замены барабан перестал стучать о дверцу, но сама машина стала трястись, и дверца начала стучать при отжиме. Мы сразу сказали об этом мастеру, на что он нам заявил, что мы сказки сочиняем, до словно: «Прибейте гвоздями дверь, машину залейте бетоном, это нормальная работа машины». Мы опять попытались объяснить, что у нас такого вообще не было и до его приезда была только одна проблема. В итоге, мастер сказал, что ничем нам помочь не может, и уехал. Через пару дней нам позвонили и спросили о качестве обслуживания, и мы высказали свое мнение. Нам снова звонит этот мастер и снова говорит, что это нормально попробуйте САМИ подрегулировать машину, он нам помочь не может. Как может это быть нормальным, если до этого машина так НЕ РАБОТАЛА! Мы позвонили снова в гарантийный отдел и попросили прислать нам другого мастера, чтоб машина работала в нормальном режиме. На что нам сказали, что мастеров других нет, если вас не устраивает мастер, делайте независимую экспертизу или обращайтесь в магазин. Магазин поможет в решении данного вопроса. Мы обратились в магазин, составили заявку на вывоз стиральной машины для дополнительной диагностики (21.07.2017) и нам сказали ожидать звонка. Прошло 2 недели мы позвонили снова. По новой объясняли ситуацию, и нам сказали информацию передали, ожидайте звонок от гарантийного отдела. И опять прошла неделя. Мы звонили на протяжении еще недели нам говорили про завтра, которое не наступало, потом нам сказали подъехать и лично написать заявление. А почему нам говорят это по прошествии месяца. Потом нам говорят, что оказывается, нам нужен еще акт от мастера, что машинка не может быть отремонтирована в домашних условиях и нуждается в вывозе! От какого мастера? Который говорит что все нормально и мы все придумываем? На что нам сказали разбирайтесь с сервисным центром. Это какой то замкнутый круг. Где искать справедливости и тех кто будет брать на себя ответственность за гарантийный ремонт? (Номер заказа Q6731633)

Покупал три вещи- пылесос, микроволновку и чайник.Все три с доставкой. Микроволновка- заказал одну модель , уже дома понял - расписался, заплатил и принял другую модель ( торопился. ДР всетаки был.) Разница в одну букву в маркировке . Менять отказались- типа сам виноват ( ладно, переживу). Чайник пока работает. Пылесос сломался неделю назад - повезу в их сервис. Подозреваю скажут - сам виноват- пользовался! Вот не пользовался бы - он бы не сгорел. в общем не рекомендую эту компанию. Экономят на клиентах и сервисе ( при мне мужик в Фан-фане за принтер ругался. Тока купил и не работает. Поменять? Не..не их метод.Строго на экспертизу). Переключился на Технопойнт. Гемор подозреваю тот-же , но цены ниже и добираться до Северного проще.

ЛЮДИ! Вот моя печальная история: Заказали стиральную машинку в Ситилинк, привезли, она через 4 дня потекла , заглянул под неё - оказалось там весь шток амортизатора ржавый, т.е. была продана б/у машинка, либо с браком. Именно поэтому она, скорее всего, вибрирует и трясётся. По телефону, указанном на чеке, объясняем ситуацию - нас заставляют везти её на своём горбу в отдел гарантии на Ясную, 2. Только после повторных звонков сказали: приезжайте лично и пишите "Заявку на забор машинки" у вас. Заставляют приезжай лично, тратить своё время, Телефон их не дают!!!!!! Почему бы не сделать прием заявки по телефону? Телефоны директора она давать отказалась. Т.е. сделано всё, чтобы усложнить жизнь клиентам, обращающимся по гарантии. Тут мы поняли, что проблемы у нас только начинаются. Затем по телефону нам пояснили, что товар был принят Вами на дополнительную проверку качества на 20 дней . Мы просили Вас указывая на очевидные вышеизложенные факты немедленно расторгнуть договор, т.е. без доп. Проверки качества. Тут не может стоять вопроса Надлежащего качества товар или нет, заводской это брак или издержки хранения на вашем складе. Дефектность товара можно определить за 20 секунд, а не за 20 дней. Ржавые детали, не оговоренные продавцом были отмечены в накладной при заборе машинки, который составляли 4 человека и видели этот дефект, в Накладной на приём товара расписались и мы и грузчики. В машинке присутствуют ржавые детали, машинка явно товар не надлежащего качества , о чем нас не предупредили при покупке. Нет, этот магазин портит жизнь и настроение, отправляя на доп. проверки. УДИВИТЕЛЬНО, но дефект подтвердился и нам вернули деньги. Читая другие отзывы, мы даже не думали, что это произойдёт. Но ускорили этот процесс только мы сами, т.к. мы сами звонили с Сервис-центр(куда её отправил Ситилинк) и торопили их.

Ну, люди!!!! Когда ж это все закончится?! Ну совок!!! Вот и рада бы отзыв хороший оставить, так ведь ну нереально!!!!! 27.07.2017г. Около 15:00 позвонила проконсультироваться по приобретению телефонных радиотрубок в офис. Были определенные требования к характеристикам. Сама в этом не соображаю, без консультации, увы, никак. Первый консультант (к сожалению, не помню его имени) пытался проконсультировать. Подобрали пару моделей, но на основной вопрос по дальности действия ответ найти не смогли. Я сказала, что поищу в интернете сама и перезвоню. На этом и порешили. Вроде бы, все ок. 16:55 Звоню второй раз. Ибо характеристики почитала и нашла множество аналогичных моделей гораздо дешевле. Чтоб не ошибиться, как договаривались, перезваниваю. И... попадаю на серГЕЯ (кстати, пока не спросишь, не представляется). Который говорит, что с такими требованиями мне подойдет любой телефон. Эмм, как же так? Их же консультант подобрал буквально 2 модели, а теперь любая пойдет??? Непонятно.... Прошу немного серьезней подойти к вопросу, ибо речь идет о разнице в 15 тысяч деревянных. Мне говорят - ЗАЧЕМ? Вам же все уже сказали. - И как бы с-ать, что информация кардинально отличается? Пардон... Звоню еще раз, мало ли - повезет, адекватность встречу. No! Снова "сэр" (кстати, пока не спросишь, не представляется - дубль 2). И на повышенных тонах повторяет свою ко мне претензию. Чего я им звоню!? У него клиент!!! (я-то так, нас-но) Пытается разоблачить меня, вдруг я не корпоративный покупатель, ан нет, корпоративный. Тогда пишите письма в мыло, мне не до Вас, с приветом, Шишкин. Подгорает филейная часть от подобных сэров. Жаль, здесь материться нельзя. Ну очень хочется. Желаю сэру - зарплату в меру. В меру его адекватности, естественно. P.S. "Сталина на Вас нет!" Моя Бабушка.

Заказали электрическую плиту, сразу оплатили заказ и доставку. 14.07 должны были привезти с 14 до 18 часов, время 17, плиты нет. Звоним операторам, в ответ сейчас уточним ожидайте звонка. Проходит 20 минут никто не перезванивает. Так звонили ещё 3 раза и ответа когда всё-таки доставят плиту они не дали. Один из звонков оператор вообще бросил трубку. В 19 часов позвонили и все таки дождались ответа, но ответ был, что плиту не привезут сегодня, видите ли у них какие то юридические проблемы(какие именно не объяснили). И никто даже не потрудился уведомить об этом заранее, целый день сидели и ждали зря. Предложили на 17.07 с 18 до 21. Но в назначенный день звонят в 10 утра и ставят перед фактом, что доставка через 40 минут. Дома никого, пришлось срываться с работы.

Звоню в отдел по работе с корпоративными клиентами. Говорю необходимо приобрести 30 планшетов. Называю артикул. Мне мне менеджер говорит - нет 30 шт. есть только 2 шт. я говорю помогите мне подобрать другой вариант. У меня есть 300 тыс. рублей - нужны планшеты. А мне в ответ ищите сами. У нас много работы! КЛАСС! МЕНЕДЖЕРЫ РАБОТАЮТ! Звонит готовый заказчик, говорит надо, деньги есть! ГНАТЬ НАДО ТАКИХ МЕНЕДЖЕРОВ ПОГАНОЙ МЕТЛОЙ! Испортился интернет в магазин. А раньше было приятно работать!

Купит телевизор. Консультант посоветовал выбрал и купил. В результате параметры ПО устарели и обновить не представляется возможности. Телевизор не понравился и не подходит по параметрам. Решил вернуть или обменять. В результате отказались принимать TV. Дошло до скандала. Контактов вышестоящих руководителей не дают. Отвечая это не в моей компетенции . В результате написал заявление, жалобу. Ответа в течении 5 дней не поступило. Ужасный интернет магазин. Большие проблемы с возвратом товара. Ужасное обслуживание. Не советую ни кому. P.S буду жаловаться в Роспотребнадзор и комитет по товарному рынку. И как такие предприятия выживают на рынке.

Недавно в ситилинк ввели сомнительную политику касательно гарантийных талонов. Их просто не заполняют! И категорически отказываются заполнять. Все это оправдывается тем что мол при возврате товара( в течении 7 дней согласно законодательству) с заполненным гарантийным листом возникают проблемы. ( интересно, что конкуренты видимо об этих проблемах не знают) Чтобы гарантийный талон всетаки заполнили, по истечении 7 дней после доставки, я должен подъехать в магазин ситилинка. Но это же просто смешно. Я оформляю доставку и я же должен подъехать в магазин. Естественно такие условия неприемлемы. Пока ситилинк p.s В остальном пойдёт

Начитавшись негативных отзывов, со страхом не отменила заказ давно желаемых наушников. Пункт выдачи находится в ТЦ "Фан-Фан", совсем рядом с моим жилищем, посему довольно часто данный дискаунтер мелькал перед глазами, что сыграло не последнюю роль в выборе магазина для покупки. Не скажу, что цены безумно низкие. Разница в цене составила не больше 200 рублей, поэтому не вижу смысла говорить о своеобразной нише, которую занимает предприятие. На выдаче не наблюдала очереди, сотрудники обслуживали несколько человек в 2-ух окнах, ожидание составило не больше пары минут. В это время можно отдохнуть на сидениях а-ля "из аэропорта" или воспользоваться терминалом для приобретения чего-либо еще. Рядом находится сотрудник, который поможет разобраться в тонкостях терминала, да и подскажет много всего полезного. Показалось немного неудобным, что сначала нужно произвести оплату товара, а потом увидеть, что же ты приобрел. Выдача прошла быстро, продемонстрировали наушники, дали проверить, покрутить, рассказали про гарантию. Упаковку вскрывали при мне. Моей покупке месяц, все работает замечательно, претензий не имею. Надеюсь, что и не заимею в будущем. А неудачная покупка может произойти с каждым в любом магазине техники.