Я решила поделиться своей историей работы с компанией «Симбирский шкаф»: заказала мебель в данной компании я довольно быстро, благодаря профессионализму менеджера в ТЦ «Созидатель», который при первой же консультации помог мне определиться с материалами, внимательно выслушав мои пожелания, и записал меня на замер в этот же день. На замер приехал молодой человек Василий, при себе у него были некоторые образцы, он также предложил свой вариант материалов, отталкиваясь уже от цветовой гаммы комнаты, где будет стоять шкаф, чувствуется опыт в человеке. Уже оформив заказ, я решила почитать отзывы о выбранной мной компании, отзывы встретились разные, что меня очень насторожило. Далее я с нетерпением ждала даты, указанной в договоре, чтобы мне поставили заказанную мебель. Позвонили мне примерно на неделю раньше и сообщили, что все готово и в любое удобное для меня время могут подъехать сборщики – я была приятно удивлена. Так мне установили шкафы на неделю раньше положенного срока, все было сделано аккуратно, никаких недочетов выявлено мной не было. Мои опасение оказались напрасны. Поэтому хочу выразить огромную благодарность руководителям данной компании за отлично слаженный коллектив и безупречную работу. Искренне желаю процветания и успехов Вам и вашей компании.

Здравствуйте! Всем хочу пожелать – не нужно обращаться в «Симбирский шкаф», если хотите получить качественную мебель и сохранить свои нервы! Хотел поделиться своим опытом заказа мебели в «Симбирском шкафу» (СШ). Заказывали в «Звезде». Заявка была на достаточно крупный встроенный шкаф, кровать и туалетный столик. Хочу отметить, что СШ выбрали потому, что в «Звезде» экспозицию видели уже достаточно много лет (еще когда заказывали в предыдущую квартиру 3 года назад мебель - СШ уже был. Почитали отзывы в интернете – почти все положительные, а в худший отзыв что-то верить не хотелось – а зря). Прием заказа собственно прошел очень хорошо, понравилось, что при зарисовке эскиза сотрудницей СШ были учтены мелочи, которые мы собственно не смогли бы предусмотреть и получился бы неудобный шкаф. Про кровать нам сказали (внимание!) купите сначала матрас, технолог его измерит и кровать сделаем прямо под матрас. Заказали, согласовали все эскизы мебели. Срок изготовления вместе с установкой получился примерно полтора месяца. Нас это вполне устраивало. На этот момент всем были очень довольны – отношением, подходом к заказчику и т.д. При заказе мы отметили, что если понравится, обязательно будем заказывать остальную мебель у них же (а мебели нам нужно будет еще в разы больше, чем этот, достаточно не мелкий заказ). Но нашим коммерсантам видимо это не нужно Мебель изготовили значительно раньше установленного срока – недели на 2 раньше. Привезли, начали собирать… А за неделю до этого в комнате был сделан отличный, качественный ремонт… Тут пошли вопросы… Потолочный плинтус в месте, где шкаф примыкает к стене, отрезали так, будто обратной стороной ножа резали или просто ногтями  Ну ладно, тут промолчали, другие комнаты маляры придут делать, попросим устранить эту неприятность. На следующий день сборки сборщики обещали прийти до 10 утра, а в результате пришел только один из них в 12 (а время мы очень ценим). Под конец дня почти вся мебель была собрана, но на туалетном столике предусмотрен шкафчик с зеркалами (при проектировании нам обещали предусмотреть все нюансы – фиксация дверок зеркал в определенных положениях и т.д.). Сборщик звонит и говорит, что при открытии зеркал столик падает. Позвонили в «Звезду», спрашиваем – как же так? И в ответ предложение – «Давайте мы Вам его к стене прикрутим»! Бинго!!! Супер предложение на решение возникшего вопроса!!! В результате оказалось, что это падал не сам столик, а шкафчик на нем, который сборщик просто скрепил двумя саморезами со столом. Еще сборщик сказал, что на кровати панели ЛДСП (на которые кладется матрас) сделали покороче чем нужно и он на следующий день привезет добор ЛДСП, чтобы закрыть имеющиеся дыры, в которые будет проваливаться матрас. Но вечером, когда сборщик ушел, мы замерили длину кровати и «о чудо» - кровать оказалась длиннее положенного размера на 18 см. СДЕЛАЛИ ПРЯМО ПОД КУПЛЕННЫЙ НАМИ МАТРАС!!! Тут же позвонили сборщику – объяснили – он сказал, что завтра же все устранит. Попросили его указать точно время, когда он приедет – сказал что в 10.30 будет. На следующий день в 12.40 сборщик позвонил и сказал, что сейчас подъехать не сумеет, т.к. ему не передали анкера, которыми крепится полка (также полка с креплением на стену входила в заказ). Обещал приехать вечером. В очередной раз договорились с ним на определенное время – в 19.30. Время 20.00 сборщика нет. Начинаем ему звонить на мобильный. Трубку не берет! Раз 10 ему набирали, так и не объявился. Вечером того же дня написали в СШ письмо с описанием вопроса с кроватью и сборщиком. В результате на следующий день в 10 утра сборщик позвонил, сказал, что приезжали с фирмы, ругались и т.д. Обещал сегодня же все устранить. Приехал вечером, подпилил кровать, обрезанные места к спинке кровать прикрепил алюминиевыми уголками на саморезы (уровень любительской сборки – я и сам так бы сделал), повесил полку на стену и уехал. После его отъезда обнаружили конкретный пробой на ламинате почти в центре комнаты (хорошо хоть до этого места добраться можно без разборки установленного шкафа). Проглотили…, решили забыть эту неприятность. На следующий день съездили в «Звезду» заплатили остаток денег. Про ламинат сказали. Нас просили, будем ли жалобу писать. Сказали нет, самим проще одну доску ламината заменить. Вечером при уборке шкафа и комнаты получили очередную порцию «приятных» впечатлений. Много мест, где шкаф внутри просто исцарапан, ободран. В местах, где видимо неправильно были вырезаны детали ЛДСП – подпиливали, а пилили будто тупой ножовкой. Только что отремонтированный потолок имеет царапин и вмятин штук 10 – при установке видимо тыкали панелями ЛДСП. Нашли на достаточно видном месте тот угол панели спинки кровати, которым был пробит ламинат. На одной из стенок в шкафу такие вмятины, что будто ее грызли мыши или она просто сгнила. Не хотели в СШ ни обращаться ни жаловаться, но тут предел был превышен. Сделали фотографии и отправили в СШ по электронной почте, рассчитывая на порядочность фирмы. День был – пятница и указали, что в субботу ждем предложений по устранению, компенсации (не важно). Денег на этой фирме нам зарабатывать или что-то получить с нее желания и цели нет, не было и не будет. Но в понедельник вечером прошел звонок «Тысячи извинений, мы все устраним и компенсацию выплатим и т.д. и т.п. Тех, кто с Вами работал мы уже уволили. Мы хотим посмотреть, в какое время?». Мы назначили конкретное время на следующий день вторник, и сказали, что будем ждать. Нам, совершенно не важно, уволен кто-то или нет. Хотелось одного, чтобы сделали качественно мебель, тихо и качественно установили и т.п. Тут, честно, закралась мысль, а может фирма то правда достойная, а отдельные исполнители оказались никчемными. И если правда все устранят быстро и качественно. То тогда уж точно другую мебель у них же закажем. Да и друзьям и близким рекомендовать эту фирму будем. Но… Прошла уже неделя – а от них ни звонка и вообще никаких действий. Неделю решили подождать – как раз до окончания срока действия договора до 15 февраля 2014 г. Дата, когда по договору должна быть окончательно установлена мебель. В суд обращаться не собирались и не будем – собственное время и нервы дороже. Но за такое отношение оставляем за собой право довести эту информацию до всех потенциальных заказчиков «Симбирского шкафа». Уже на нас они потеряли реально много денег. Достаточно много друзей и знакомых, кто собирается заказывать себе мебель – к ВАМ ОНИ НЕ ПРИДУТ. Просто поражает отношение подобных организаций к своим заказчикам. Неужто настолько много заказов в нашем не богатом городе, что можно себе такое позволять? Это же – без преувеличения – миллионные убытки!