отвратительная компания! помимо частых "аварий", постоянно не работает интернет, какие- то неполадки! и при таком отвратительном обслуживании- цены выше, чем в других фирмах!

Подключение к Сибирским сетям - огромная ошибка, от которой я хочу уберечь уважаемых фламперов. Ни в коем случае не подключайтесь к Сибирским сетям. Я вот лично подключился месяц назад и спешу отключиться. На сайте компании есть замечательный раздел, на который нет ссылок с других страниц - "Новости и уведомления". Просто зайдите туда, если раздумываете, подключаться к этому провайдеру или нет: https://nsk.sibset.ru/about/notification/ Технические работы каждый день - плановые, аварийные, неважно. По 5 часов в сутки у вас просто не будет интернета. Всё бы ничего, но вот например сегодня технические работы должны были начаться в 1 час ночи, но в 23:45 я уже пишу этот отзыв с мобильного интернета. Не подключайтесь. Ужасное качество, ужасный провайдер. Оценка 1.

Добрый день всем! Уважаемые Сибирские Сети, почему такое качество связи плохое? Не возможно что-то в онлайне посмотреть (Twitch.tv) даже на 360p лагает.... Когда подключался год назад, повелся на дешевую цену + бесплатную приставку... А сейчас постоянно мучаюсь. Сеть дико лагает постоянно, поиграть не возможно в игры, пинг прыгает, а видео посмотреть в онлайне тем более, просто вечные загрузки.. Я конечно знаю что вы напишете, скажите номер договора, мы вам позвоним, потом будете предлагать перезагрузить роутер, или проверить его.. Ну что смеяться то? Вы так тысячу раз всем говорите, не поможет. На счет приставки отдельная тема, хорошо что телевизор не лагает онлайн это сделали через пол года, но ваш раздел с кино просто нечто, постоянно фильмы зависают.. Конечно, когда приставка бесплатная можно не делать на нее прошивку нормальную. Очень печально, что отдают такие деньги, а получаю что получаю. Думаю мой отзыв порежет фламп, если с вами разговаривать не начну..

Договор 696221. Оставил заявку на подключение, спустя три дня приехал мастер, ничего не смог сделать сказал что приедет завтра, приехал на следующий день, завёл кабель в квартиру, не проверил работу оборудования и ушёл попросив жену поставить ему две пятерки при звонке с проверкой качества обслуживания! Я приехал домой вечером, снова ничего не Работает, провёл больше часа на линии с тех поддержкой выяснилось что надо ещё раз приезжать проверять оборудование, порекомендовали приобрести у них Новый роутер. Все так и сделали, приехал мастер, пошурудил провода, подключил роутер.. вауля! Все работает! Прошло три дня.. интернета в Квартире снова нет! Снова приходится звонить оператору тратить около 20 минут на выяснения причин дальше даже не понятно что будет! Друзья читатели если вам дорого ваше время, не связывайтесь с этой компанией, пользование интернетом перерастает в какое то хобби в виде общения с их тех поддержкой и операторами. Договор

Что за отвратительное отношение!!! (По другому теперь назвать не могу! Одни недовольства) Была раньше вашим клиентом, но сейчас еще 10 раз подумаю! Суть такова, что в нашем доме Сибирские сети подключить НЕВОЗМОЖО (в этом я уже убедилась), за 2 года ваши специалисты нас посетили уже раз 6, так как меня не устраивает провайдеры в этом доме, но деваться некуда. Ну я понимаю вы мне звонили по именно работе, но сейчас вы мне звоните уже чуть ли ни каждые 2 недели!!! Я каждому объясняю ситуацию по 10 минут и прошу, чтобы пока я не переехала меня не беспокоили. звонят снова! В июне месяце мне уже пришлось написать письмо на инфо (снова потерять время) - написала, пообещали... Сейчас опять звонят...думаю это уже издевательство. Я каждому объясняю, что мне уже не требуется ваши услуги, в конце концов у вас же есть CRM-ка (надеюсь по крайне мере), прослушайте - посмотрите историю клиента, стоит ли ему звонить каждую неделю! И даже когда я перееду и то что мой счет в плюсе у вас, то я очень хорошо подумаю, пользоваться ли вашими услугами с таким отношением или нет! Спасибо!

Заявка на подключение от 22.06 и нас до сих пор не подключили!!!То их техники говорят, что порт не исправен. А так как оборудование их партнёров, то ждали 2,5 недели когда заменят порт. Но порт отказались менять. 16.07 звонит диспетчер и сообщает,что нашу проблему устранили, договариваемся в техником. В итоге техник опять не смог подключить, теперь списывают на то, что компания партнеров кабель протянула старый и он интернет в квартиру не пропускает. И опять конечно же тянуть новый кабель должна компания партнёров, которая работать вообще не хочет. Оставили претензию, прошла уже неделя, и там тоже ничего не ясно. Обещают подключение за 3-5 дней, а на деле за месяц подключить не смогли!!!Вчера позвонила в другую компанию, сегодня уже подключили.

Вместо тысячи слов - в приложенном файле реальный пинг и реальная скорость в доме по ул. Владимировская. 6:12 утра по Новосибирскому времени. После перезагрузки роутера. Договор №751256. В 14:50 произвел дополнительный замер - ситуация изменилась - http://www.speedtest.net/result/7482707778

Заключил договор с этой компанией на подключени интернета и тв. Пришли подключать подключили так что кабель интернета до нужного мне места дотягивался только по центру комнаты. Позвонил сказал что такое меня не устраивает. Сказали что придут нарастят кабель. Я сказал что мне нужен цельный кабель без скруток. Пришёл техник бросил новый кабель длинен и все равно со скруткой. Перезвонил им сказал я же просил цельный кабель на что мне уже ответили что кабель платный 20рублей метр. В квартире делаю ремонт а они мне бросают провода с изолентой. Разве сложно положить цельный кабель с подьезда в квартиру без колхозных скруток

Был же когда то супер провайдер, а теперь.... Позвонил продажник, мол хотите протестить наш инет? Я говорю ну давайте попробуем, так как меня не совсем устраивает нынешний провайдер, а времена с СС я вспоминаю как по большому счёту безпроблемные и взял тестдрайв на 10 дней, мне конечно сказали, что если я захочу отказаться от этого тестдрайва, то только позвоню на горячую линию и всё сделают. В итоге на горячей линии, ничего не знаем, Вам нужно ехать в офис, везите оборудование сами. Ничего не знаем, минуту, минуту и так пол часа. Вот так я без проблем протестировал интернет... Теперь бегай договор растрогай, раньше всё по телефону реально можно было решить, даже как юр. лицо по телефону всё решалось, а теперь бегай по городу с роутером - 21 век, клиентоориентированнность.... При звонке на горячую линию, у Вас на счету минус 1851 рубль. И думаю теперь, как бы выйти из ситуации хотя бы без финансовых потерь.) ИНТЕРНЕТ! - Это отдельно нужно отметить, вайфай пропадает без причины вообще, просто нет интернета и всё, звонишь в поддержку, там по пол часа мурыжат, отключите роутер, включите роутер, проверьте и так ничего и не работает...) Вообщем в комплексе день времени из жизни вон. Интернет не пригоден для использования. Итог: Не рекомендую.

Это ужасссс. В тех поддержке на линии ожидаешь по 10 минут пока специалист уточнит вопрос, консультацию по тарифу дать не могут, отправляют на сайт на котором тоже бардак. наполняемость услуги телевидения отвратительная, всего 3 канала в HD, смысл этой приставки которая Еще при этом постоянно перезагружается либо зависает.

Полностью неадекватная компания. В понедельник утром оставил заявку на подключение, перезвонили, назначили выезд мастера на среду. В среду звонит мастер, говорит что не может попасть то ли в щиток, толи ещё куда, так как в ЖКХ не дают ключи. Сказал что в течении дня будет держать нас в курсе, как получится так сразу подключит нас. В конце дня позвонил, сказал что ничего не получилось, он передаст заявку оператору и с нами свяжутся для дальнейших инструкций. Так никто и не позвонил. На следующий день звоню оператору, рассказываю ей все, на что она мне говорит что видит мою заявку, сейчас разберётся и мне перезвонят. Проходит весь день, от них ни слуху, ни духу. В пятницу забил на этот "шараш монтаж" позвонил другому оператору, в этот же день приехали и все сделали!!!

Отвратительный провайдер, но из-за отсутствия иного приходилось согласиться заключить договор. Вечером после работы нереально пользоваться интернетом. Звонили по телефону, отвечают что все у вас хорошо, просто перезагрузите роутер. История с роутером это отдельная история, не дай бог будете пользоваться услугами "СС" приобретайте свой

это сибирский сети сами г.в.о компания я уже понял реально просто ужас суда хотел фотки скинут как у них открыто все провода и просто тупо валяется все база у них нашем дома .кто у них там работает тоже дома же такой бардак походу я скоро переду на другой компаю электронный город сами то и по качество и по работе лучше чем сибирский сети это не реклама тормозит как асел это интернет свою слова отвечу так что не стоит подключает эту компанию как не звони у них один ответь ой извините и так далее

В 2016 году были абонентом компании "Сибирские сети". Пользовались не долго, но качество интернета и телевидения устраивало, технические работы были всего 2 раза за 5 месяцев. Переехали в новую квартиру, но дом не обслуживался компанией. Хотя перед покупкой приставки уточняли возможно ли подключение по нашему адресу... В течении 1,5 лет звонили менеджеры компании с предложением вернуться к "Сибирским сетям"...хотя дом по прежнему не обслуживался компанией! В июне этого года менеджер позвонил и сообщил ,что наш дом наконец-то подключён к "Сибирским сетям"...Выбрали тариф, сказали что приставка у нас своя...На что получили ответ,что приставка устарела,не будет некоторых функций и обменять её на более новую НЕЛЬЗЯ!Зачем продавать приставки, если они через 2 года устаревают и их остаётся только выбросить? Ладно, согласились на аренду приставки. Сформировали заявку. И тут сплошное разочарование!!! Звонка диспетчера ждали почти 4 рабочих дня...Когда звонили сами, диспетчера всё время не было на месте...Когда диспетчер наконец-то позвонил, обговорили время прихода техника. Техник честно пытался что-то сделать, 2 часа настраивал интернет, звонил в тех.поддержку, потому что ничего не получалось...Да и как могло получиться, если порт в нашем подъезде просто не рабочий?!Оборудование партнеров "Сибирских сетей" компании ТТК. Обещают заменить порт до понедельника 2.07... Менеджеры и техник уверяли, что смена порта займет всего 15 минут. Звоним во вторник никто ничего не знает и ничего сказать не может, на вопрос в течении какого времени поменяют порт один ответ: "Ваша заявка в ПРИОРИТЕТЕ!Наши сотрудники обязательно произведут замену порта и когда появится возможность подключения Вам позвонят." Уважаемый представитель компании, так когда же это будет?Интересует точная дата, а не отписки шаблонами...Как может быть заявка в приоритете, если на сегодняшний день с момента заявки идёт 10 рабочий день, из которых 5 рабочий день меняют порт....Если ваша компания не ценит потенциальных клиентов и не собирается расширять клиентскую базу, то конечно можно не торопиться с подключением. На рынке большая конкуренция, подключиться к другому провайдеру не является проблемой!Вероятно у Вас очень много клиентов и новые вам просто не нужны, ваша репутация скорее всего вас тоже не волнует.

Уважаемые представители компании Сибирские сети, надеюсь вы прочтёте сообщение и ответите хотя бы здесь. Обращался в службу техподдержки на протяжении трех дней! Девушки-операторы соединяли с мальчиками-админами, "повышали приоритет заявки", обещали перезвонить три раза и ни разу не перезвонили! Полный ИГНОР. Итак, суть проблемы. Договор №377544. Несмотря на своевременную оплату услуги я не могу, в полной мере, ею воспользоваться. Хочешь посмотреть фильм вечером - не получается! Я не говорю уже о видео в 1080 качестве, но и 360 тормозит! Доходит до того, что сайт грузится минуту! Минуту!!!! Первый раз задал вопрос в чём проблема, ответили, что дело в роутере zyxel keenetic. Хорошо. Поменял на последнюю, на тот момент, модель двухдиапазонного zyxel air. Со своей стороны оператор с настройкой решил не помогать и ничего не поменялось! Измеряю скорость интернета - 10-30Мб/с! По телефону сообщили, что такая скорость вполне нормально для Wi-fi. О_о Служба техподдержки сообщает, что сигнал с их стороны есть, обрыва нет и никакие работы не ведутся. Как я понимаю, данная информация мне должна была как-то помочь? Пользуйся тем, что есть? Не звони сюда больше? Попросил, с целью проверки, попробовать настроить устройство на другую частоту и сразу все пропали! Это так сложно? Неужели крупнейший провайдер не может организовать работу своей службы техподдержки так, чтобы клиент получал оперативную и полную информацию о проблеме и был уверен в её оперативном решении?

Подниму немного рейтинг и напишу хороший отзыв. После моего предыдущего отзыва на Флампе по поводу очередного беспричинного отсутствия интернета в выходные дни нам назначили выезд специалиста на вторник, вечернее время, которое было удобно нам. В понедельник специалист позвонил, уточнил суть моих претензий, также сказал, что проверил оборудование в доме. На следующий день пришел, что-то проверял и делал уже в квартире и в щитке, поменял Тв-приставку на более современную (она же у нас в аренде, следовательно, это оборудование сиб. Сетей, за состоянием которого они должны следить). Долго и подробно объяснял маме, почему бывают сбои в работе, давал советы и т.п. В общем, по-человечески, с пониманием подошёл ко всем вопросам и недовольствам. От общения с ним остались только приятные впечатления. Если не ошибаюсь, специалиста зовут Михаил. Большое спасибо ему! Ну и, совпадение или нет- не знаю, но впервые за долгое время все работает без сбоев. Даже в выходные. Только в последние грозы, бывает, зависает. Но ненадолго. А четверка за то, что, все-таки, все вопросы решились только после отзыва на Флампе. Причем, неоднократного. Резюмируя, скажу, что мысли переходить на другого провайдера пока отложили, посотрудничаем ещё.

Уважаемые Сибирские сети, так как до вас дозвониться совершенно невозможно, хочу получить ответы на свои вопросы. Уже почти 2 недели как не работает телевидение (да, у меня телевизор Самсунг, да, вы говорили, что существуют какие-то перебои). Так вот меня интересует следующее: 1. Когда будет телевидение? Интересует точная дата, а не "у нас нет информации", как мне сказали неделю назад. 2. Каким образом происходит перерасчет абонентской платы? Ведь я не за воздух вам плачу, верно? Договор номер 2333 PS. Спасибо хоть за интернет, который не отваливается.

С 30.06 пропал интернет. В понедельник только удалась дозвониться до сетей, повезло, что мастер пришел на следующий день, а то обещали в среду не раньше 15.00. Теперь пытаюсь дозвониться по поводу перерасчета и все бесполезно. Что за отношение к клиентам? И ладно это было бы первый раз, так месяц назад через день были сбои в течение недели, операторы пытались уверить меня, что это проблемы с роутером и только сегодня узнаю, что это был обрыв у вас, а не мой роутер. Надо наверно было сразу задуматься еще в 2010г. когда вы проводили мне инет 3 недели и периодически проблемы с соединением. Зато на счет оплаты за несколько дней начинают напоминать. Так начните с себя уже, со своего качества! Пора наверно прощаться!

Четвертый день нет интернета. Пропал утром в субботу (30.06) после грозы. И четвертый же день не могу дозвониться до оператора, чтобы узнать когда исправят поломку (ожидала ответа в среднем минут по 10-15, но так и не получала его). При этом автомат говорит, что время ожидания 2 минуты.

Дорогие мои Сибирские Сети ! Дорогие не потому-что вы мне дороги, а потому, что вы мне дорого обходитесь! Сейчас о главном : я абонент 18329 ,хочу пояснить ,что могу вам простить всё, ну или почти вмё , но чемпионат мира по футболу...Деньги берем, а услугу неоказываем? Вы недорожите своими киентами. Старое оборудование. Прошлый век. Всё у вас чтото выгорает. А ещё айри тv - очень..не очень. Откажитесь от обслуживания дома Толстого 234- может другой провайдер сделает нас чуточку счастливее. Думаю, что чаша терпения уже переполнена, это я цитирую мужиков с нашего подъезда .ФУТБОЛ ЧМ- а вы.....

Добрый день! Дней 10 назад позвонили с предложением протестировать новое оборудование - роутер TP-LINK Archer C20 с двумя каналами вещания на 5 Ггц и 2.4 Ггц, поинтересовавшись какое у меня подключение и роутер. Девушка по телефону объяснила правила акции: предоставление на 10 дней (тестовый режим), мастер сам привезет и установит. Если в течение 10 дней оборудование не будет возвращено, то начнется ежемесячное списание средств со счета за оборудование. После этого я уточнил как именно можно будет вернуть оборудование в течение этих 10 дней, если я решу его не оставлять, на что был дан ответ: приехать в офис или вызвать мастера, чтобы сам забрал оборудование. Уже тогда закралось сомнение по поводу вызова мастера для возврата оборудования в случае чего. Протестировав оборудование и поняв, что мой роутер не так уж и плох, решил вернуть оборудование. Для чего позвонил на Вашу линию и переговорив с оператором Ириной, попросил вызвать мастера для возврата оборудования, на что мне был дан ответ, что меня НЕПРАВИЛЬНО ПРОИНФОРМИРОВАЛИ при прошлом звонке с предложением протестировать роутер, и оборудование можно вернуть только лично привезти к ним в офис. Что и требовалось доказать. Есть предчувствие, что и с возвратом в офисе могут возникнуть нюансы..

Был абонентом этого провайдера с 2015 года и до сегодняшнего дня. Перешел на него в 2015-м, т.к. тогда у них был очень дешевый тариф по акции - 100 мегабит за 300 рублей. Первые года полтора было всё замечательно, без сучка и задоринки. Потом подняли тариф до 400 рублей. Ладно. *Горестный вздох* Всё равно это дешевле, чем у всех. Через полгодика подняли до 440 рублей. Ладно. *Горестный вздох* Где-то год назад первый раз отвалился интернет. Мастер пришел на следующий день и сразу всё поправил. Я спросил из любопытства - "в чем дело-то было?" - "Порт на коммутаторе выгорел". Несколько месяцев тишина, всё нормально. Потом интернет отвалился второй раз. Мастер пришел только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, потому что "не было свободных мастеров". Да они там вымерли, что ли? Ещё раз: я НЕДЕЛЮ ЖДАЛ без интернета, ждал мастера. Мастер пришел и быстро всё исправил. Но через неделю. Ладно. *Горестный вздох* Всё равно это дешевле, чем у всех. Но моё терпение уже на исходе! В этом месяце мастеров вызывал два раза: первый мастер сказал, что у меня ненадёжное соединение кабеля в квартире (там, где кончается кабель провайдера и начинается мой кабель). Переделал соединение (сделал скрутку), проверил - работает. Второй мастер сказал то же самое, переделал скрутку за предыдущим мастером, проверил - работает. Проработало несколько дней и снова стало отваливаться периодически. Хочу заметить: я интернет-кабели вообще не трогал, мне это не интересно. "Работает - не трогай"... эх, если бы оно ещё работало. Последний раз, когда у меня отвалился интернет и я решил-таки обратиться в техподдержку Сибирских Сетей, стал и-м-е-н-н-о последним. Что можно сделать, если у тебя отваливается интернет? Можно проверить: может быть, неисправен роутер? Ну так, на всякий случай. Дай-ка, думаю, попробую воткнуть интернет-кабель напрямую в компьютер и посмотрю, будет отваливаться или нет. Все-таки "ну сколько можно-то уже мастеров вызывать". Для этого нужно позвонить в техподдержку, и минуя оператора, через автоответчик, отправить запрос на регистрацию оборудования, введя номер договора и #. Так это всё и работало раньше (реально работало, я менял роутер и таким образом перепривязывал своё оборудование). Работало ДО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ. Сначала автоответчик заявил мне, что, "к сожалению", регистрация оборудования в автоматическом режиме временно недоступна. Печалька, решил я, и попробовал дозвониться до оператора. Угадайте, что я услышал? Голос автоответчика, дословно: "Уважаемые абоненты, обращаем ваше внимание, что в настоящее время время ответа оператора может составлять БОЛЕЕ ДЕСЯТИ МИНУТ". В этот раз мое терпение окончательно лопнуло. Я просто решил, что лучше буду платить другому провайдеру (с которого я ушел) больше денег за более медленный тариф, чем буду терпеть такой бред. Даже у Ростелекома, когда у меня был ADSL, такого не наблюдалось. Обращаю внимание: я не заинтересован в скандалах, крайне редко ругаюсь с кем-то. Мне просто было нужно, чтобы всё работало исправно. И ВСЁ. К работе мастеров претензий нет, т.к. похоже на то, что отвалы были труднодиагностируемые, возможно, из-за глючного коммутатора. НО. Вышеописанные нюансы обслуживания меня допекли. Может быть, мне просто не повезло? Я не знаю. Но больше я к ним не вернусь.

22.06 Звонил менеджер, предлагал подключение, сформировал заявку...сказал, что диспетчер нам перезвонит 23.06, никто не перезвонил ...Звоним сами, говорят,что диспетчер перезвонит 24.06, естественно никто не перезвонил...25.06 звоним сами, обещают,что диспетчер перезвонит в этот же день до 21.00. Никто опять не перезвонил. В 20.30 звоним опять сами, нам опять говорят, что диспетчер нам перезвонит 27.06.Менеджер обещал подключение в течении 5 рабочих дней, а тут диспетчер уже 4 рабочий день не в состоянии нам перезвонить...Это просто жесть... Вам вообще клиенты нужны?У вас один диспетчер?Или он просто не желает работать?

Никому не рекомендую.12 июня в Первомайском сквере предлагали подключить Сибирские сети.Настроение было хорошее,да и как раз нужно было установить интернет маме.Первый тревожный звоночек прозвенел на следующий день-когда просили подключить в пятницу,а мастер пришел только в воскресенье.Посмотрел,что нет оборудования(просто ооочень давно Сиб.сетями пользовались,но тогда даже вай-фая не было,только проводной),и ушел,сказав,что передаст заявку.В итоге подключили во вторник,19 июня.НО-без вай-фая,как просили,а просто прокинув провод.Я написала с вопросом-в чем проблема в ВК,перезвонили.Когда перезванивали,связь постоянно прерывалась(очередной тревожный звоночек),но я терпеливая.В процессе этих дозвонов с их стороны почитала отзывы,да и мама сказала,что это не интернет,а одно название-все жутко зависает.В общем уже 20 июня обратились в другую фирму-через несколько часов к нам пришли,извинились,что опоздали на полчасика,и подключили нормальный интернет(всего на 6 рублей дороже).Сегодня заблокировала Сиб.Сети.Жаль потерянного на них времени.Никому не рекомендую.А ведь в начале их карьеры у них был замечательный интернет.Удивляет одно-как эта фирма продолжает работать?Судя по отзывам-давно должны закрыться.Кстати,когда в сквере нам предложили подключиться,сказали,что если приведешь неск.человек,то будешь пользоваться бесплатно.Но такое качество и бесплатно не нужно.

Сибирские сети, ну как так? Снова выходные и снова нет интернета! Да, после предыдущего отзыва к нам пришел техник, посмотрел все, сказал, что оборудование у нас уже старенькое (приставка) и ее желательно бы поменять. Почему об этом сообщается только когда терпение уже кончилось и претензия на флампе написана? Насколько я помню по договору: это же ваше оборудование, просто предоставленное нам в пользование. Так почему вы не следите за своим оборудованием? Но дело то даже не в тв-приставке. Просто опять нет интернета. Ладно, в прошлый раз была гроза и произошла авария. Но сегодня то никакой грозой и прочими непогодами даже не пахнет. Небо чистейшее. Так в чем опять проблема???

Согласен, провайдер совершенно не надёжный. Внезапное отключение интернета для них норма. Ну, как внезапное. Пишут отписки, мол, в личном кабинете вся информация, типа предупреждали. То есть, предполагается, что абонент должен постоянно заходить в личный кабинет, жабы проверить, а не отключат ли опять интернет? Какой нормальный человек это будет делать вообще? Не рекомендую данную компанию, не подключайтесь. Как будет не лень - уйду всё таки к другому провайдеру. P.S. Кстати, я вам рекламный слоган придумал: "Хотите избавиться от интернет-зависимости? Подключайтесь к Сибирским Сетям!". Дарю, можете использовать.

Ненадежный провайдер. Не советую. На него нельзя рассчитывать, если вы, скажем, запланировали встать утром пораньше и поработать. Доступа к интернету не будет, а в тех поддержке вам скажут, что идут тех. работы. И это - не исключительный случай, но частое явление. Ищите более надежного провайдера.

Перешел однажды от одного известного провайдера в Сибирские Сети...походу сделал это зря, погнавшись за дешевым тарифом. Последние 2 месяца интернет просто тупит (видео тормозит и зависает, соц сети, почта никогда так медленно не обновлялись). Это мой последний месяц пользования вашей сетью, в июле уйду обратно, там таких проблем не было за 10 лет. Спасибо!

Исправляю оценку, т.к. получила свою долю внимания от представителя Сиб.сетей.Не пятерка, поскольку все равно есть куда стремиться. Как нам объяснил пришедший на вызов техник: была авария из-за грозы, сгорел коммутатор. в Но абонентам от этого же не легче. Факт остаётся фактом: все выходные интернета не было, а с началом рабочей недели (когда не особо и нужен в течение дня) все заработало. Оставляю сам отзыв в первоначальном виде ниже. Спасибоские сети, за скучнейшие выходные! Свалившись с простудой в этот длинный уикенд немного утешалась тем, что есть хоть интернет и "магнит" с кучей фильмов, которые давно хотелось посмотреть, но то не попадали в кино, то пропускали по ТВ, то их просто давно нигде не показывали. И что мы имеем в итоге? Нет интернета. Нет ТВ... Только комнатная антенна в помощь( с пятью более менее сносно показывающими каналами). По телефону службы поддержки отвечает робот, что они занимаются этой проблемой. Но от этого не легче. Интересно, а перерасчёт за эти два дня непредоставления услуг будет?

Пользуюсь услугами компании более десяти лет. Раньше всё было хорошо, но последний год ситуация всё хуже и хуже. Такое ощущение, что компания только набирает новых абонентов, а оборудование никак не обновляется. Интернета периодически то нет совсем, то такая скорость, что не грузятся даже фото в соцсетях. Вызвала техника, вместо того, чтобы проверить кабель, он сказал, что проблема в моем роутере. Пришлось купить роутер, но проблема осталась. При попытке подать претензию сегодня пришлось звонить пять раз, т. к. звонок всё время срывался. Что уж говорить об интернете, если компания не может сделать качественную телефонию в офисе. Очень жаль, что в погоне за прибылью всем наплевать на абонентов. Я подтвердила свой отзыв, написав номер договора в личные сообщения компании, и мой вопрос был решен. Безусловно компания не просто имеет право знать о том, про какой случай я говорила, но ДОЛЖНА знать об этом. А требовать от меня разместить личную информацию на всеобщее обозрение, считаю некорректным.

Сколько бы опыта у меня не было с интернет-провайдерами,от такого отношения к своим клиентам я в шоке.Не увидела не одного плюса (пользуюсь «сибирские сети» уже три месяца).Медленный интернет,ужасные приставки (конечно при желании их можно поменять),но все же.На самом деле ,это все мелочи.Все время пользования переодически мучает проблема с телевидением ,оно просто виснет.Дабы возобновить изображение и звук,нужно переключить на другой канал и так каждые две минуты. В службе поддержки говорят одно «перезагрузите,если не поможет ,обратитесь повторно» .Вот и все что я слышу.Пишу с желанием донести до руководства то,что услуги которые вы предоставляете ,должны выполнятся качественно и соответствовать заявленным а не бы как, лишь бы абонентскую плату вносили вовремя.Не думаю ,что с таким подходом вы когда-нибудь станете востребованным провайдером.

Ребятки, это полная жесть. Сколько раз заключал договор с интернет-провайдерами, такое у меня впервые... Расскажу по-порядку. Переехал на новую квартиру, понадобился интернет - выбрал Сибирские сети. Позвонил, договорился о подключении. (Правда сказали, что именно Сибирские сети там не могут подключить, но предложили подключение через партнеров ТТК, а уже из ТТК перекинуть на Сибирские сети). Окей. Обещали перезвонить, согласовать время и день. И тишина... Спустя сутки звоню снова - говорят: у вас стоит завтрашнее число в заявке. Это здорово конечно, но мне никто не звонил, и не обговаривал ни время ни дату - говорю я. В ответ - я отмечу в заявке чтоб с вами связались. И снова тишина... Звоню на следующий день, оператор прямым текстом говорит - ничего не знаю, ни на что повлиять не могу. У вас стоит сегодняшнее число, но время не указано. Связать меня с теми людьми от которых зависит время подключения тоже не может. Как итог: я три дня без интернета, уровень поддержки просто ниже всего что я видел в Новосибирске. Однозначно сейчас буду выбирать другого провайдера.

Ужас. Зачем только заключили с вами договор. Мало чего врут в глаза подключайте, подключение интернет+тв= 600 рублей. Спросили несколько раз, то есть такой платёж будет постоянным. Подключали бабушке и бегать к ней каждый день времени нет. Да-да всё постоянно. Мало чего оказывается, что платёж становится 900 рублей. Так ещё и интернет и тв. Постоянно не работают, причем по непонятным причинам. Главное для них,это подключение, а что дальше у вас не работает, всем всё равно.

Хотел подключиться к данному провайдеру, 26.05 позвонил, оставил данные и заявку с подключением на 30.05. Сказали что пока графика на неделю нет, но мне должны позвонить и согласовать время, я ответил что день свободен и можно в любое время. В городе меня до 30 не было и никто не звонил, 30 утром вернулся в город и стал ждать мастеров. К обеду решил повозить - итог что никто не знает, в заявке указаны 2 номера телефонов которые я не знаю, и откуда их придумали тоже не знаю но сказали что перезвонят. Перезвонили но после 19.00, сказали что я не включен в график на мои возражения о том кто должен включать промолчали и предложили в другое время. Время можно выбрать только с 9.00 до 16.00 в будни и все, после работы нельзя в выходные тоже не могут по каким то причинам, а я работаю и не могу в будни, придется другого провайдера искать, может оно и лучше что так сразу видно отношение к клиентам. И если это на стадии подключения такое отношение кто какое же отношение будет когда я подключюсь.

Стать абонентом компании и получить негатив это практика СС. В нашем же случае негатив из области фантастики, мы не абоненты - но жизнь они испортили нам основательно. История: живете вы себе прекрасно и пользуетесь 10 лет услугами другого оператора, НО в один прекрасный момент Система Город вам сообщает, что вы являетесь абонентом Сибирских сетей и даже имеете задолженность! Как вам поворот? Первое же обращение в компанию вместо конструктивного диалога заканчивается методичным вколачиванием информации что вам проложено 45 метров кабеля и у вас в квартире произведено фактические подключение физическим путем! Вы стоите посреди коридора в недоумении Где?! Потом вам будут долго объяснять: что вы сдавали квартиру, давали кому-то ключи, либо вообще не имеете ни какого отношения к своему дому и предъявите право на собственность, ибо они проверяют документы у своих абонентов. Далее шла речь о договоре оферты, и что адрес вторичен, типа сделайте вид что не видите договор в системе Город и еще 15 версий, чтобы ничего не делать и оправдать себя. Наша просьба была одна - уберите договор чужого человека с нашего адреса! 10 дней. 20 обращений к операторам (все с повышенной важностью). 26 сообщений вацап. 6 электронных писем. Вы думаете нас услышали? Нет. Я выслушала все кроме правды. Мне стало уже безумно жалко операторов, большинство которых уже по второму кругу были в курсе ситуации и ни чем не могли помочь (за участие спасибо, ребят, вы искренне старались) В течение пары дней мы уже сами нашли этого человека, которого СС "подселили" нам в квартиру и провели ему интернет - это юноша из офиса в соседнем доме, просто инет юрлицу дороже, чтобы не тыкнуть его в квартиру на обум чужим людям и сделать его дешевле, а Сибирским сетям ровно какой адрес - главное чтобы деньги платили! Мошенничество - подумаете вы. Согласна. Но это еще не апофеоз, приготовьтесь... через неделю ежедневных обращений Абонентский отдел Сибирских сетей принимает кульминационное решение - изменить базу данных с наличием моего адреса и данных левого человека..внимание..поставив дробь в номере квартиры! Кто принимает таких девочек на работу, которые не знают, что ни одна электронная система не понимает квартир с дробью!!! Нет обратной связи с абонентским отделом. Нет ответственности за свои действия. Нет ответственных лиц - все свалено на говорящие головы. Уже месяц на моей квартире документально висит чужой договор. У нас сорвалась важная поездка. И для нашей семьи единственный выход это Прокуратура и Роспотребнадзор, ну и суд естественно, ибо такая "смелая" компания вешать чужие юрлиц договора на адреса добропорядочных граждан должна оплачивать и расходы за причиненный ущерб. Вы еще хотите пользоваться услугами этой компании? Серьезно?

Очередное дно пробито. Правильно люди пишут в вк, что с таким сервисом компанию ждет крах. А ведь когда то компания была весьма не плохая и был тариф 100мб/c за 300р "НАВСЕГДА"

Самый ужасный интернет,ничего не грузит,постоянно тупит!!!!!Невозможно просматривать фильмы,невозможно просматривать видео даже в инстаграмме!!!!!!! Я разочарована,после дом ру это вообще как будто обычный модем билайн!!Сколько раз к ним обращалась они не решили эту проблемуьььь

Самый убогий провайдер,после прошлогоднего сбоя постоянные траблы со скоростью Самый шок,что в своей жизни не видел скорости ниже 1,но сегодня рекорд был поставлен.

Хороший провайдер, не знаю почему все жалуются. У меня все отлично, играю в танки не лагает, смотрю фильмы, на WIFI 6 устройств подключено и все хорошо

Ребята это жееесть конечно! И так по порядку. Искала провайдера и наткнулась на акцию Сибирских сетей интернет и телевидение за 350 или 400 ₽. Решила подключить. Ждать пришлось неделю- мол много заявок. Ок. Пришли двое, ну честно часа 2 они копались в подъезде, в итоге сказали что не могут подключить. Ок, попытка не пытка. Звонит оператор через какое то время, Точно не помню примерно через неделю-две и говорит что все хорошо, можно подключить. Ещё через неделю пришёл мастер. Че то опять копался в проводах, проходит полтора часа этот парень берет пульт от телевизора смарт и начинает там что то делать. Потом резко говорит: «ну вы настройте сами, зарегистрируйтесь, а я пошёл. » странно подумала. Переспросила, точно ли я смогу это сделать, ну вроде как это его работа. Сказал что точно и ушёл. И тут началось..... ничего у меня не получалось. Я еле дозвонилась в службу поддержки, объяснила ситуацию. Они конечно удивились что мастер ушёл не настроив. Сказали что он новенький и сейчас вернётся. Через какое то время мастер мне позвонил и по телефону начал инструктировать меня по подключению тв. И как оказалось оно работает через интернет! А интернет не грузит! Я прям видео сняла этого треша!!! Пробовала везде вай фай: телефон, планшет, телевизор! Грузило примерно как в то время когда интернет только появился.....никак( я тут же поехала и в офис , который находится очень неудобно и расторгла договор, оператор даже не стала убеждать, что это недоразумение! Короче для них это норма

Второй раз пишу отзыв. В шоке. После очередной повторной заявки (а это уже третий или четвёртый звонок в компанию только за этот месяц) по поводу отсутствия интернета через сутки раздался звонок в рабочее время. «А вы дома? Нет, мы на работе. Хорошо, перезвоним после 20-00». Никто не перезвонил, никто не пришёл, ещё через день пришла смс: «по вашему адресу проведены удаленные работы, все работает». Естественно, ничего как не работало, так и не работает)) Далее жена приехала расторгать договор 23 мая в 15-20 в офис на Салтыкова-Щедрина. Офис закрыт, висит объявление - технический перерыв 20 минут. Сидели в машине 30 мин, потом супруга подошла к дверям, чтобы постучать (звонка нет) тогда, видимо, ее увидели, двери открыли. Девушка в офисе расторгла договор, остаток на счете составил 442 рубля... и предложила жене идти «в магазин разменивать деньги, так как у неё нет сдачи». При отказе сходить в магазин, девушка недовольно предложила «ну тогда выходите из офиса и ждите, пока я схожу». Сидим уже минут 15, ждемс. Похоже, проблемы с интернетом и техобслуживанием у данного провайдера имеют корни кадровые и управленческие. Слушайте, ну это уже вообще уровень даже не базара. Какая-то дичь. Это дно, товарищи. И полное незнание законодательства РФ в части закона о торговле, об оказании услуг и о защите прав потребителей. ДОГОВОР 56497 UPD дождались, получили деньги и документ о расторжении договора (см фото).

После продолжительных мучений от услуг Дискус Телеком, подключился к новому провайдеру, который только только зашел на жилмассив. Это были Сибирские Сети. Подключили меня к пробному тарифу интернет + ТВ, если я правильно помню за 300-350 рублей. К телевиденью претензий нет, оно не плохое, а вот интернет подкачал. Не далеко ушел от своего единственного конкурента. Постоянно тормозил, видео не грузил, мог часами не работать. А выбирать то не из кого. Полгода я пользовался новым интернетом, а потом в связи с переездом пришлось договор расторгнуть. Плюс, что вернули деньги, которые я уже за него заплатил. Сибирские сети меня совсем не впечатлили. Больше услугами данной компании пользоваться не буду.

Решил и я внести каплю "дегтя " в огонь, по зиме переехал в другую квартиру и что за жизнь без интернета!? Решил подключить сиб.сети так как у родителей уже подключен данный провайдер проблем нет, звоню на горячуу линию чтобы проинформировали какие есть тарифные планы, и оставить заявку. Позвонил объяснил ситуацию и что я вообще хочу, а в ответ парень оператор говорит вы выйдите в интернет на наш сайт и там всё ясно понятно расписано можете ознакомиться и оставить заявку, я был в шоке. Я звоню проконсультироваться и подключить интернет, а мне говорят вы выйдите сами посмотрите. После таких слов как "обрезало" из принципа не стал подключаться к данному провайдеру!

Пользовались услугами провайдера 9 лет, платили соответственно и всегда в срок. Техническое обслуживание всегда страдало неоперативностью. На дом специалисты приходят в самом крайнем случае, только когда уже нужно продать новый роутер. В остальных случаях вялая и часто не особо компетентная удаленная поддержка и, как итог, постоянные проблемы, постоянные обращения и так далее. Могут после оставления заявки позвонить ночью!!! и попросить подключить компьютер, чтоб они поработали когда им удобно. Сейчас уже, извините, сил нет терпеть - кроме ЕЖЕДНЕВНЫХ МНОГОКРАТНЫХ проблем с беспроводным интернетом (чуть ли не сто раз в день хожу перезагружать роутер, звоню через день в сибсети), началось отключение и проводного интернета!! И моя сеть уже не подключается по моему паролю! А специалист так и не приходит, талдычат там по телефону одно и то же, в итоге переводят на техподдержку где полчаса играет музыка и трубку так никто и не берет, в итоге «ваша заявка принята». Опять видимо ночью будут звонить. В общем, расстаёмся с сибирскими сетями

Вы не хотели бы настроить свой интернет????? Подключили 60м а в итоге 27!!!! Ничего не грузит!!! Я работаю на компе с интернетом и из за вас все пропадает!!!!!

Отвратительный сервис. Сегодня, 20 мая в 15:19, оформили заявку на подключение по переезду. Договор #376690. Оператор сказала, что инженер будет с 16:30 до 18:00. В 18:15 никто так и не пришёл. Позвонив на горячую линию нам ответили: «К сожалению, сегодня уже никто не придёт, инженер не увидел Вашу заявку и сейчас он уже на другом конце города». Класс! А то, что Ваш клиент, который с Вами уже 4 года, в выходной день сидит и ждёт инженера, откладывая все свои планы - это ерунда, ничего страшного! Очень жаль, что у нас новостройка и других вариантов для подключения нет. Иначе бы, только из неуважения к своим абонентам подключилась бы к другому оператору.

Отвратнейший инет, а вечерами после 22:00 его нет совсем. Хотя было обещано "ночное ускорение" до 100 Мбит/с -вранье! Если бы не эти приставки, которые пришлось купить , расторгла бы договор. Надоело. Звонишь в тех.поддержку и начинается, воткните провод, перезагрузите роутер, как за тупых держат. Телевизор постоянно зависает, по магниту фильмы можно через раз смотреть. Не советую

Скорость как бы есть, но как бы ее и нет. Интернет работает через раз, по вечерам вообще отваливается напрочь. Тех поддержка не берет трубку, вконтатке обещают разобраться с проблемой, но в итоге забивают на вас ))) Если вам должен перезвонить специалист в 6-7 вечера, то ждите звонка в 22-23 часа, не раньше. Конченная контора, даже не думайте пользоваться ихними услугами.