Просто ужасная компания. Это сущий ад. Хуже сервиса я не встречал. Интернет постоянно тормозит. Поддержки просто нету. Все очень плохо.

Безобразный интернет, постоянно стоит,телевидением не пользуюсь. Избегайте данного оператора, только обещания.

Согласен с критикой Когда-то они обещали "навсегда"оставить цены без изменений,а на самом деле всё больше проявляется бесконечная жадность Обидно за такую уважаемую компанию.

Повышение цен просто достало! Сегодня ходила в офис в надежде подобрать более дешёвый тариф. Пока стояла в очереди наблюдала как "окучивают" новых клиентов, у них тариф за 100 Мбит - 350руб, а я должна за те же услуги платить 430руб! И не нужно рассказывать о повышении стоимости обслуживания домов! Вы просто за счёт постоянных клиентов привлекаете новых! И дело не в этих копейках разницы - возмущает само отношение к постоянным клиентам! Хоть бы раз прислали смс: "Спасибо, что вы с нами так долго, дарим вам скидку!" Или думаете наподключали людей с лозунгом "300руб. навсегда!" и теперь они ни куда не денутся? Сейчас буду подбирать нового провайдера, их у нас в городе хватает.

Являюсь абонентом уже несколько лет. Всё устраивало. Но на неделе от 14-го мая 2018 года произошло следующее: я работаю из дома, используя приложение для удаленного доступа Ammyy Admin. Оно перестало работать. Но из сети провайдера Вайнэт работает без проблем. Написал об этом в тех поддержку. На что получил следующий ответ, цитирую: "Возможная причина - Ваш внешний IP ната ... заблокирован непосредственно на ресурсе, либо мог попасть в спам базы, которыми многие ресурсы пользуются ... . Можете попробовать связаться с поддержкой ресурса и подать заявки на удаление IP из спам-баз, либо, как вариант, можем предложить услугу Выделенный внешний IP, услуга платная - 300 рублей подключение и абонентская плата 100 рублей ежемесячно." Не понятны следующие вещи: 1) Если были заблокированы ресурсы провайдера Сибирские сети, почему я должен решать этот вопрос? 2) Вместо устранения причины сотрудник навязывает мне дополнительные платные услуги. После дальнейшей переписки я получил такой ответ: "Мы, как провайдер связи, предоставляем Вам доступ в интернет и не отвечаем за работоспособность сторонних конкретных ресурсов и приложений. Доступ к интернету, как я понимаю, у Вас есть." Но мне не нужно просто наличие доступа в интернет как таковое. Мне нужно, чтобы этот интернет ДАЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ. Иными словами меня просто тактично послали. Но так как теперь мне не удается использовать доступ в интернет для работы, не вижу причин для дальнейшего сотрудничества. Очень жаль. А ведь всё могло сложиться совсем иначе ((((

Хочу дополнить цену на тариф повышают именно постоянным клиентам ,кто давно у них. А для новых клиентов ценник гораздо ниже..так вы ценните своих клиентов !!!

Давно пользуюсь вашим интернетом, постоянный клиент ,за это время уже 3 раза подняли ценник ,хотя это незаконно ! Сейчас ребенок до учится и отключу ваш интернет. Тариф можно более выгодный и у другого провадера заказать,который будет соблюдать условия договора .

Сибирские сети повышает тарифы своим постоянным клиентам. Не смотря на договор, в котором оговорен тариф и цена за него. Сибирские сети ежегодно в одностороннем порядке без заключения договора повышают тариф на услугу.

интернет полный тормоз,виснет,за что платим деньги?

Добрый день! Итак, суть дела: являюсь владельцем телевизора смарт LG 49UH671V-ZF.BRUZLDU( С.№.609RAWY5K121, версия ПО 05.30.02). Решил перейти с Сотрудника(проблемы с просмотром ТВ каналов через интернет) на Сибирские сети. После перехода выяснилось, что приложение Сиб.сетей для просмотра ТВ "Лайк ТВ" поддерживает без тормозов только телевизоры Самсунг, на смарт-телевизорах LG есть постоянная остановка изображения вплоть до 5 секунд. Как заверяли меня сотрудники С.с. в феврале- эта проблема решается и должна решиться в разумные сроки. Сообщаю Уважаемым читателям Флампа, что проблема не решилась, хотя уже апрель. Как решение вопроса мне предлагали воспользоваться приставкой, что совершенно неприемлемо-если приложение есть, то оно должно быть рабочим. Если оно нерабочее-удалите его из магазина приложений и сообщите об этом открыто дабы не вводить в заблуждение. На данный момент меня мучает вопрос-зачем было переходить, если разницы нет? Почему для Самсунгов можно написать рабочее приложение, а для LG оно кривое? Написал 8 апреля письмо в тех. поддержку, отдел продаж и Уважаемому руководителю региональных продаж-ответа нет ни от кого.Рассматриваю других провайдеров.

Вобщем пришел в офис на мерлина г. Бийск с приставкой которая не работает с роутером который теряет связь, роутер забрали сразу без проблем а с приставкой началось... хотя по телефону сказали что заменют сразу (выдадут другую) девушка на ресепшн ЖАННА и знать не знает о замене составила заявку мол ждите инженера по установке оборудования,здаю не рабочую требует адаптор wi-fi т.к в документе он прописан НО отдельной строкой не понятно почему его надо сдавать спрашиваю: (Новую выдадут с адаптером wi-fi в ответ на свой вопрос: недоумевание пожимает плечами) ждем назначают на четверг (отмена по причине занятости ИНЖЕНЕРА)планируем на пятницу УРА Инженер приходит с приставкой с его слов Я могу поставить приставку но нужно тянуть провод без провода она не будет работать.На вопрос:почему? У нее нет wi-fi адаптера? Ответ:шокировал.. есть но приставка с ним не работает все тормозит и не идет ЕЩЕ РАЗ УБЕЖДАЮСЬ В КИТАЙСКОМ НЕЛИКВИДЕ...просто нет слов Я задаю вопрос ИНЖЕНЕРУ и что теперь делать провода тянуть не вариант это прошлый век. Ответ:посоветую вам тогда подождать (Думаю скороооооо появяться другие приставки они то огого какие, работают днями и ночами да еще и без проводов) PS. Мнения о СИБИРСКИХ СЕТЯХ НЕ ПОМЕНЯЛ, А ВСЕ ТАКИ БЫЛА НАДЕЖДА.(((

Отвратительные стали услуги, приобрел приставку лайк, она сломалась, вызвал их специалиста он даже ее не смотрел, сказал :Ну а что вы хотели год прошел она же работала можем вам предложить еще одну за 4600 куда это годиться, и этой на год хватит. Впаривают неликвидный товар с китая тоже самое с роутерами взял проверить на 10 дней буду возвращать связь теряеться постоянно,заказывал один а поставили совсем другой мотивировали что новая партия и этот еще лучше того. Буду переходить на другого провайдера....PS Не советую никому этого провайдера за своё же оборудование не отвечают.

Уважаемые Сибирские сети! До каких пор предоставление ваших услуг будет таким отвратительным?! В том месяце у меня были проблемы с вашим интернетом. Я сделала заявку, ваш специалист мне так и не позвонил. В этом месяце точно так же, ещё выяснилось, что в том месяце специалист мне не позвонил так как «Не дозвонился»!!! Это что ща издевательство над своими абонентами?! Дозвониться до вашей тех.поддержки невозможно, поэтому приходиться писать вам в Viber или WhatsApp, да и там меня переодически игнорируют. У меня складывается впечатление, что действующие абоненты вам по барабану!! Что могу сказать в данной ситуации, терпение мое подходит к концу, если проблема с интернетом не решиться, я буду расторгать с вами договор.

Девушка в офисе продала несуществующую приставку к ТВ. Сказала, что ее мастер привезет. А мастер позвонил и сказал, что их нет и неизвестно когда будут. Теперь ща три дня до нового года у меня начинается интересный квест ‘верни деньги’, тк сделать это не просто, я оплатила картой.

Оставил заявку на тех помощь, обещали звонок на следующий день с 18 до 20. Никто не позвонил, обратился снова сказали подняли уровень заявки и со мной свяжутся в течении часа. В 21/00 тишина. Снова позвонил, сказал. В течении полу часа позвонят в итоге позвонили сказали у вас неполадка и вам нужно переустановить систему. Я рекомендовал тех специалисту пройти снова обучение, положил трубку. Залез в gooogl и сам решил свою проблему и без переустановки системы. Туфта а не тех поддержека!!!

Хочу написать о своем опыте общения с данной компанией. Примерно месяца три-четыре назад мы переехали в Бийск - необходим был домашний интернет. Что понравилось: 1. Действительно, грамотный и терпеливый консультант (общались по телефону), который смог адекватно рассказать об акциях, тарифах, а также стоимости оборудования. 2. Монтажник также установил все оборудование аккуратно и без нареканий 3. По акции ценник был также шикарным - 300р за 100Мб\сек Что вдохновило на написание отзыва: Мы переехали в другой город и 1,5 месяца интернет никак не успевали отключить. Спустя полтора месяца я сделала это удаленно, без очередей и прочих прелестей постстветского пространства. Мне сделали перерасчет (даже без моей просьбы) и за полуторомесячный "простой" мне не пришлось заплатить ни копейки. Была очень приятно удивлена. Небольшой минус: дозвониться в эту компанию на 8 800... весьма проблематично: приходится тратить от 5 до 10 минут для того, чтоб дождаться соединения с оператором. Над этим моментом советую поработать. В целом компанией и качеством предоставляемых ею услуг довольна. Спасибо!

Договор: 724463 Хочу начать с того, что мы с Вами в течении года, так как на данный момент снимаем квартиры, приходится часто меня место жительства. Спасибо Вам большое за то, что несмотря на это, вы всегда с нами и подключаете интернет вновь бесплатно! В течении года не было проблем с интернетом, кроме одного раза, и то, проблему очень быстро решили! Спасибо большое за качество работы, продолжайте в том же духе! От Ксюши, договор на маму:)

Нормальный провайдер. Интернет работает стабильно, без сбоев, аварийные ситуации бывают очень редко и быстро устраняются. Профилактические работы проводят всегда ночью, что не мешает работе. Скорость соответствует заявленной, держится около 100 мб. Бывает меньше, но такое бывает редко. Лицевой счет: 455578

Договор 454096, г.Бийск. Подключились мы в 2015 году. Внёс на сайте номер телефона, вечером мне позвонили, согласовали дату и время. В назначенный час пришел монтажник и завел провод. На качество интернета не жалуюсь, каналы не смотрю, развечто подключал раньше пакеты каналов, но не понадобились, хотя шло все норм. Плюсы: Не знаю как у других, но круглосуточный сервис меня сильно радовал после провайдера которому не дозвониться после 8 и на выходных. Если и случался обрыв, то все шустро устраняли. Про качество уже говорил, но это тоже плюс. Возможность подключения пакетов каналов (типа музыкальные или мультики) за 30-40 рублей в месяц. Акции и розыгрыши. Надо сказать это основная причина написания мной отзыва. Ну и ежедневные розыгрыши призов на официальном сайте СибСетей, ещё пока ничего не выиграл, но приятно что это есть, правда не даёт покоя мысль что вместо призов и халявы можно вернуть ценник "всегда 300". Минусы: Подняли ценник "всегда 300" на 100 рублей. 3 раза уже жаловался им за рекламу в подъезде, следующий раз пойду писать жалобу. У всех провайдеров есть локальный ресурс, здесь он тоже есть, но для пользователей ПК, а на смарт ТВ это уже не распространяется. У нас в городе не сильно большой выбор, часто это СибСети или Сотрудник, с которого я и ушел. В целом доволен, но надеюсь что указанные минусы будут учтены когда-нибудь.

Самый конченный провайдер! Связь полная шляпа, постоянно вылетает! Обещали 300 р на всю жизнь, в итоге через 2 месяца поднимают на сотку! Не мог войти в плейстейшен Нетворк оказалось у провайдеры серый айпи, за белый нужно платить дополнительно! Вообщем ни кому не советую !

Согласно ст. 310 ГК РФ сиб сети не правы я написал в прокуратуру. Так как изменение условий договора в одностороннем порядке не допускается. А Ты написал?

только что вошла смс в которой мне сообщили что мой тариф не 300 а с 1 дек 400р хм. А кричали 300 навсегда

29.10.16 первый раз обратился в компанию и оставил заявку на подключение. Ничто не предвещало беды. Подключение в течение 5 (!) рабочих дней, но пообещали побыстрее. И действительно, вскоре перезвонили и вежливо предложили выбрать удобное время 31.10.16. "Какие молодцы" - подумал я. В назначенное время пришли двое парней, забрали стул, ушли в подьезд. Вернулся только один, отдал стул и лаконично сообщил: "Мы не можем попасть на чердак". Забрал инструменты и ушел к лифту. "А мне то что делать?" - крикнул я вдогонку. "Вам позвонит диспетчер". Диспетчер позвонил, назначил новое время подключения на 02.11.16. Заверил, что проблемы с доступом на чердак это исключительно проблема компании. Точно вовремя пришел следующий мастер, поздоровался, ушел в подьезд. Вернулся, забрал гаечный ключ. Попытался что то сделать, в отличие от предыдущего дуэта. "Я не могу попасть на чердак. Виновные в ЖКО. Вам позвонит диспетчер. Вам имеет смысл самому сходить в ЖКО" - он оказался явно толковее и разговорчивее первых двух. Собрал инструменты и ушел к лифту. Я пошел в ЖКО. Там меня заверили, что решат вопрос с ключами и замками немедленно. И я позвонил в Сиб Сети на 8-800... Там у меня долго спрашивали номер договора, который еще не заключен, т.к. инета по факту нет. Без номера договора вопрос не решился и я позвонил диспетчеру в Барнаул. Здесь все прошло гораздо успешнее, мы договорились, что очередной мастер придет на следующий день. 03.11.16 пришел новый мастер, забрал стул, вернул стул, закинул провод, подключил инет, открыл страницу оплаты Сиб Сетей, протянул договор и молча ушел. Алиллуйя! Но, все не так просто. Платеж с банковской карты не проходит. Интернета нет, есть только страница оплаты, в личный кабинет доступа нет. Я позвонил на 8-800.., у меня же теперь есть договор и его номер! Опять тупик, ничего вразумительного. Позвонил в более адекватный Барнаул, где мне объяснили, что инет заблокирован за неуплату, на счету -300 руб за подключение. Чтобы я смог заплатить картой девушка сделала обещанный платеж. Заработало. Но ненадолго. 14.11.16 инет пропал. В 13:20 я позвонил на 8-800.. Мастер придет 15-го ноября с 18 до 19 ч. Раньше никак нельзя. 15-го прождал мастера, он не пришел. В 18:50 набрал 8-800.. Через 15 (!) мин прослушивания музыки связь оборвалась. Набрал еще раз. Мне (о, чудо!) ответил диспетчер и сказал, что приход мастера и не планировался, т.к. все заняты и мне должны были позвонить. Не поверил, что мне не звонили и сообщил, что мне обязательно позвонят 16.11.16 в течение дня. В 12:20 я позвонил сам. В Барнаул. Обошлось без музыки - автоответчик сразу бодро оповестил, что все операторы заняты и надо перезвонить через пол-часа. Не помогло. Номер договора 736073. Почините, пожалуйста, ваш многострадальный и оплаченный мной интернет. Я не могу до вас дозвониться, вы не звоните тоже. Ставлю вам заслуженную оценку. Интернета нет третьи сутки P.S. 16.11.16 позвонила диспетчер из Барнаула в 14:50. Тел. 83852228222. Оказывается мастер вчера "приходил, но никого дома не застал". И приходил он с 17 до 18ч. как и написано в заявке! В это время я был дома. Ложь на каждом шагу. Теперь эти мифические мастера должны прийти завтра. А новосибирским, барнаульский и бийским сотрудникам пора организовать совместный корпоратив. Чтобы врали одинаково.

Договор № 396377 от 28.07.2014г. Зырянова Ольга Григорьевна Алтайский край, г.Бийск тел 8 961 994 07 49 07.10.2016г. сделала заявку (не работает интернет). Определили время нахождения дома в 18.30 мин. Прождала весь вечер, отменив все дела. Звонка от ООО "Сибирские сети" не поступило. Зато в 2 часа ночи пришло смс о том, что "инженеры связаться не успели, перезвонят завтра утром, или необходимо звонить по тел.8800250011". Утром, не дождавшись звонка, звоню по указанному тел. Опять назначили время на 18.30 мин. История повторилась. Звонка не поступило. В 2 часа ночи СМС. И сегодня, третья ночь, СМС в 2 часа ночи. Итог: интернета нет, два вечера прождала, отменив все дела. И три ночи не сплю, просыпаясь от СМС на телефон . Просьба разобраться с этим беспределом. Что делать: Расторгать договор??

Спасибо Сибирским сетям за хороший интернет,3 раза меняли интернет пол года даже не сидели на них,а тут на Сибирских сетях остановились вот уже как год,всё устраивает,не жалуемся,интернет просто летает.Спасибо вам)

Как и обещал выгружаю фото. далеко не все. Посмотрите, может узнаете своих расклейщиков в руке держит клей Разберитесь с проблемой. В противном случае буду продолжать выкладывать фото (их более 30)с оценкой 1. Что плохо скажется на вашем рейтинге.

Не смотря на обещания компании сибирские сети. сегодня в подъезде дома остановил двух ваших промоутеров. В одной руке пол-литровая бутылка с клеем в другой пачка ваших листовок. Чтоб не быть голословным нарушителей и наклеенные ими листовки я сфотографировал. Ваши люди почему то ошибочно считают, что доска объявлений предназначена для вашей рекламы. Почтовые ящики и стены подъезда тоже. Что вы теперь на это скажете?

Компания предоставляет услуги нормально. Скорость устраивает. Единственное НО- Промоутеры достали раз в месяц заклеивать подъезд вашей рекламой. Клеить - значит портить. Что если я вам на дверь приклею вашу же листовку? обрадуетесь нет?

Являемся вашими клиентами с самых "истоков". Да, возникают разные проблемы, но всё всегда решается! Причем, в удобное для клиента время. Вызов мастера всегда можно отменить или изменить время прихода. Техническая поддержка работает замечательно. Могут "залезть" в твой комп и решить проблему (если она есть) удаленно))) У нас не работало конкретно IP TV на компьютере, даже обычное, не говоря об HD. Пришел мастер (к сожалению, не спросили как зовут), установил новый проигрыватель и все заработало. Конечно, если бы мы знали что дело в этом, не стали бы беспокоить)))) Но наложилась еще одна проблема - стал виснуть интернет(((( Грешили на роутер, но подключив новый, поняли что проблема не в нем.Предположили что наша, казалось бы не "старая" техника устарела и нужно что-то в ней менять(( Но и пугает конечно цена приставки - дороговато пока, хоть и в рассрочку((((( Даже у конкурентов уже намного дешевле.

Как бы не сглазить)) Но рискну. Не так давно пользуюсь услугой "сетей", по сравнению с остальными, есть с чем сравнивать. За все время всего 3 раза не было инета (в теч.короткого времени) - 1 раз - работы где- то на линии, 2 раз - приехал мастер (в удобное для нас время) - все решил, 3 - девушка по телефону смогла помочь. СП - супер!!! Класс! Все четко, по делу, ответ быстрый. Установка, настройка - ОЧЕНЬ быстрая. Мне чрезвычайно нравится эта компания! Недорого, качественно, удобно. Спасибо за хороший сервис и действительно качественную услугу!

Провайдер возможно и неплохой, не сравнивал по г. Бийску, т. к. сам живу в Новосибирске и нахожусь в отпуске у родителей. Хочу оставить отзыв о "чудо" - работниках, настраивавших ip телевидение через компьютер родителям. У родителей старенький настольный ПК, для игр слабоват, но им пойдет видео посмотреть, в скайпе пообщаться и т. д. Так вот попробовав установить Like тв плеер (действительно системные требования не тянут у ПК) - посоветовали меняйте компьютер о чем мне родители и сообщили по телефону. Приехал настроил через стороннее програмное и о чудо все работает и ПК все вытягивает. Мне просто интересно у этих работников договор с магазинами комплектующих или просто не хватает квалификации?В целом работой провайдера доволен.

Лучший провайдер в городе, пользуюсь услугами с 2012 года, все устраивает. Хорошие тарифы, скорость, удобные способы оплаты, а самое гловное - сервис на 5+++.

После введения тарифа "Просто интернет" - однозначно самый привлекательный провайдер в городе. Ну и за всё время, которое подключен к Сибирским сетям, проблем, как таковых, особо не было. Скорость, конечно, от обещанных 100 мБит отличается, временами значительно...

Пользуюсь услугами данного провайдера 2 года. Все устраивает. Сбоев, обрывов не было. В тех поддержку ни разу не обращался. Установка подключение оперативно, в течении минут 15-ти. Скорость не падает. Много примочек с внутренними сервисами. В общем рекомендую.