В воскресенье телефон недоступен, обратный звонок по запросу на сайте не сделали. В 16-55 дверь на замке... Хотя на сайте указан режим работы без выходных и в воскресенье до 17-00. "Прекрасное" отношение к клиентам, думаю такое же и к выполняемой работе. Видимо слишком много клиентов и без меня... Не рекомендую.

А что, где-то моют машину лучше? нет! Последние 3 года езжу только сюда. По цена/качество аналогов в городе нет.

Сегодня помыли у вас двигатель! Перед оказанием данной услуги, заверили, что чистка будет проходить без использования воды. "Спасибо вам огромное", сейчас едем 20 км/ч, надеемся что доедем до дома своим ходом. По ощущениям едем на 1 или 2 цилиндрах. Если вышли из строя катушки зажигания обратимся к вам за компенсацией. Не рекомендую ваш сервис, за ваше халатное отношение! P.S.: в последние несколько дней не заправлялись.

Приезжала делать услугу "Воск-Премиум" по подарочному сертификату. Поскольку иногда вожу в салоне линяющую собаку, попросила ещё сделать "Умную Мойку плюс", чтобы салон пропылесосили. Мне сделали 20 % скидки на мойку, потому что в услугу Воск уже включена мойка. Ок, спасибо, приятно :) отдала в десять, забрала в пять, кажется - долго оттирали остатки забористого клея от виниловых наклеек с крыши машины. Приехала, проверила, попросила допылесосить в паре труднодоступных мест - выполнили без возражений. Машина чистая, красивая, сияет. Даже пыль на неё стала меньше оседать. Приеду ещё точно на мойку и химчистку. Спасибо, все очень понравилось.

Делала "дотошный уход" - полная химчистка. Выбрала именно эту мойку, во-первых, слышала хорошие отзывы, во-вторых (что и было главным аргументом), что машину они отдают полностью сухую (об этом написано на сайте компании). Это очень важный аргумент, т.к. если салон остается влажным, появляется затхлый запах и кресла высыхают разводами, это моя не первая химия и негативный опыт таких последствий у меня есть. Поэтому решила не экономить и обратится к профессионалам. В 10 утра загнала машину, в 15.00 она была уже готова. Сразу скажу, что машина была действительно грязная, и конечный результат меня устроил, потолок чистый, кресла тоже. Но есть НО. В три часа приезжаю забирать, а кресла все непросто влажные, а мокрые. То есть обычная влажная мойка, администратор стал объяснять, что это только верхний слой чуть-чуть намок и прочее, но машину я естественно забирать не стала, оставила досыхать. Никаких суперпушек для сушки, как заявлено у них на сайте, у них нет, просто слабодующий фен для волос, в чем лично убедилась, когда бросились немедленно досушивать. Конечно, ждать я не стала и уехала. В 6 часов приехала за машиной и вот действительно был чуть-чуть влажноват верхний слой сидений, поэтому придираться не стала, отдала 4.5 и в принципе, осталась довольная. Вывод: сделали нормально, не хуже чем в других мойках, но и не особо лучше, все что написано на сайте про их сверхспособности - сильно, сильно преукрашено, посмотрев лично, я бы сказала, что их вообще нет, разве что адекватный администратор. Касательно персонала в целом - соглашусь с предыдущим отзывом, администраторы хорошие, исполнители - просто жуть, резко роняют лицо компании. На этом с отзывом можно было покончить, но нет, будет вторая часть истории. Сделала я химию 15.06, уехала довольная домой и на следующий день машиной не пользовалась. 17.06 утром еду на работу, опускаю козырек и понимаю, что на нём не хватает громкоговорителя. Звоню в синатру, вежливо говорю, что они "забыли" его поставить на место. Через 5 минут перезванивает администратор, говорит, что он действительно у них, приезжайте, забирайте. Приезжаю, идем с ним прямо в мойку и из каптерки мойщиков, отдают мне громкоговоритель и до свидания. Ни слова извинения. Я все понимаю, что действительно можно забыть, но когда у тебя чужая вещь почти два дня лежит перед глазами, и ни намека на то, чтобы все-таки найти хозяина, то извините ребята, это называется воровство. Вот тебе и уровень и лицо компании в одном действии. Обычно, нормальная человеческая совесть поступает следующим образом: видят вещь, несут ее администратору, тот звонит хозяину, дико извиняется, и инцидент исчерпан. А тут тишина. Если бы я сама не позвонила, так бы и присвоили, кто их знает, может заработок у них дополнительный такой, и администратор в деле. Подсказываю управленческую идею для руководства, чтобы избежать рисков забывчивости: завести короб и возложить обязанности на администратора сначала выкладывать вещи из машины, а потом возвратить их туда после мойки, раз нельзя верить мойщикам. Это ваш имидж компании, который создают именно те, кто непосредственно выполняет работу. А ощущение ниже плинтуса, будто приехал на край города и за шоколадку попросил помыть машину, а человек обиделся, что ему так мало дали и решил брать бартером, что плохо лежит. В общем, просто по-человечески остался очень неприятный осадок, хотела привезти еще одну машину в мойку, но видимо, придется этого не делать, никому нельзя верить и оставлять без присмотра, тем более отзывам, а еще более, информации, заявленной на официальном сайте компании.

Всё думал, каким будет повод для первого отзыва, и повод нашелся - химчистка автомобиля. Выбрал Синатру, опираясь на отзывы и общее впечатление о компании, были варианты с более низкой ценой и бОльшим количеством положительных отзывов довольных клиентов. Но как-то интуитивно захотелось именно сюда. Понравилась работа персонала, отвечающего за контакты с клиентами, здесь вопросов нет, что барышни, что менеджер произвели приятное впечатление. Не понравилось отношение к мелочам непосредственных исполнителей, причины не важны, важен результат: - вежливо попросил убрать остатки воды с бампера - никакой реакции. В комплекс же входит "умная мойка" с полной сушкой кузова, но видимо убирать подтеки дело не царское. - вежливо попросил уделить внимание очистке места, которое у меня постоянно перед глазами во время езды - никакой реакции. Ну думаю, фиг с ними с мелочами, не привык я тыкать носом в недоработки и просить два раза. Отъехал немного и понимаю, что в магнитоле нет флешки, возвращаюсь, начинаю выяснять. Мойщики/чистильщики пытаются отнекиваться, мол, все вещи вот здесь, если нет, значит, ничего не было. Вовлекаю в процесс управляющий персонал, по звонку одному из исполнителей узнаем, что "скорее всего флешка завалилась между сидений". Легкий культурный шок и 15 минут возни под сидениями начинают портить впечатление, которое окончательно смазывается плохо протертым лобовым стеклом. Еду, светит солнышко, любуюсь на следы подтеков, классно. Чистота салона в целом мне понравилась, но так лажать в мелочах как-то не по рангу что ли, да и нету мелочей в деле работы с клиентами. Надеюсь, мнение поможет сделать сервис лучше, но я, как многие клиенты, пробую сервис один раз и делаю выводы, редко возвращаясь туда, где всё было вроде хорошо, но осадочек-то остался.

Добрый день, друзья! Первое мое обращение было по услуге полировки авто! После этого я стал пользоваться услугой мойки автомобиля на постоянной основе. Почему именно Sinatra Detailing? Во-первых это комплексный подход! Можно сделать многое вплоть до ремонта ЛКП, а не ездить в разные места и искать где что сделают! Во-вторых это индивидуальный подход! В чем он выражен. Не чувствуется гонки за клиентами как например на 25 часов, где мойщик, примерно, как водитель автобуса пытается прогнать через себя больше клиентов, при этом кардинально забывая про качество! За пол года обслуживания у меня был всего один момент, когда я заметил не вымытую грязь, сравнивая с конкурентами это достойный результат! Мало того, ребята все время развиваются и количество услуг только расширяется, и это круто! Если вы любите свой автомобиль, то Sinatra Detailing это один из немногих достойных комплексов по уходу за авто!

Только успокоился, что нашел автомойку, после которой не нужно проверять результат. Мылся много раз — всё отлично, никаких нареканий, даже можно сказать супер! Всем рекомендовал вас налево и направо. Сегодня. Поехал помыться и почистить салон он ботинок сына, который на заднем сидение часто дёргает ногами, забрызгивая переднее сидение, дверку. Приехал. При мойщике отстегнул детское кресло специально, сказал, чтобы сами убрали, т.к. в багажнике места не было. Попросил протереть пятна, показал на переднее сидение. Сказали ок, уточнили нужно ли пропитывать пластик. Хотя раньше никогда не спрашивали и пропитывали. Машину судя по-всему принимал сам мойщик, хотя раньше принимал вроде как администратор. Ок. Наверху никого нет. Подождал, пришли, сказали что готово. Как обычно, ничего проверять не стал, поехал домой. Хотя надо было пристегнуть кресло обратно, сразу же всё заметил бы. Дома, когда стал пристегивать кресло, понял, что оно, видимо, и не убиралось. Сидение переднее вроде чистое. А вот дверка, где колонка протёртое, но в дырках колонки грязь. На печке для задних пассажиров грязь. На сидении, рядом с детским кресло грязь. WTF?! Такое бывало после комплексной мойки за 400 рублей в другом месте, но у вас-то не должно быть! Ребята, исправляйтесь. 800 рублей за мойку я готов платить с удовольствием, если не придётся обнаруживать вот таких косяков. Завтра ещё при свете дня посмотрю. Надеюсь не ужаснусь ещё больше. К вам хотелось бы ездить и дальше, но если такое будет повторяться...

Добрый вечер.12.10.15г.отдал автомобиль Тоета Corona в химчистку "Заботливые ручки".Хотелось бы сделать,не которое замечания,по поводу выполненной работы."Бардочек",не открывался,так как внутри была пыль ,так и осталась.Стал одевать чехлы,задние сидения не снимались под ними пыль и грязь так что самому пришлось все это пылесосить и протирать.Салон дезадорантом не обработали,сказали что нет в наличии.Вывод,то что рекламируется не выполняется.По видимому я больше к ВАМ не приеду.За эти деньги можно и нужно,выполнять работу добросовестьней.

Узнал об открытии детейлинг центра совсем недавно на популярном красноярском автосайте. Информация для меня была чрезвычайно актуальной, за 7 лет машине ни разу не делали химчистку. Зашел на сайт: порадовали цены и скидка по карте 24авто, также внушило доверие то, что ребят учили в Европе непосредственно у производителя автохимии. Машина мне нужна каждый день, многие мастера соглашались работать только если отдам авто на 2-3 дня (видимо другая технология). В Синатре отдал утром, готово вечером. Результатом доволен. После чистки в салоне стало приятнее находится и легче дышать, крыша белоснежная, панели и рулю вернули насыщенный цвет, просто здОрово! Оказалось кое какие загрязнения не удалось вывести за 1 день, тк требуют более тщательной обработки. При получении автомобиля мне предложили вернуться в удобное время, чтобы ребята убрали эти недочеты. Молодцы. Надеюсь и в дальнейшем будут работать на качество. В планах вернуться к Вам на обработку кузова.

Доброго времени суток! Был неоднократно на "умном уходе" у Вас. После первого раза остался доволен до соплей! Поймал себя на мысли, что буду только у Вас обслуживаться. Но! к сожалению, после второго раза эмоции были не настолько яркие, а дело вот в чем: полировки внутреннего пластика уже не делали (или делали раньше для привлечения большего кол-ва клиентов, а сейчас уже и не надо?), внутреннюю поверхность стекла вымыли с разводами (заметил уже когда стемнело на улице и фары встречных автомобилей подсветили этот ужас:( ), стекла боковых зеркал так же были с разводами, местами в салоне пыль осталась девственно-нетронутой, багажник (заранее убрал с него все вещи) так и остался без внимания. Очень не хочется разочаровываться в Ваших услугах и остаться Вашим клиентом! но обидно как-то...:(

У меня черный автомобиль! Кузов как понимаете требует особенного ухода. Загнал тачку, сделал химию салона, полировку и покрыл воском. Отдал приемлимые деньги. В замен получил БЕЗУПРЕЧНЫЙ автомобиль! Точно и в срок! Видно что ребята стараются. И чернее шин сделали и царапины убрали с пластика! Это лучшее место в городе по уходу за авто!!!! Всем срочно сюда! Жду не дождусь когда начнут продажу ароматизаторов- они тоже у них особенно хороши! Ребята, спасибо за работу!!!

Как то тихим вечером, листая новостную ленту в ВК, увидел я запись про "занимаемся кузовным ремонтом", сперва я скептически отнесся к этому, и вот, через некоторое время переговоров я еду на осмотр авто все равно держа в голове мысль что сейчас приеду, как обычно посмотрю что да как, и поеду обратно забыв о нем(сервисе), НО этого не случилось!) Когда я приехал мне все детально рассказали что да как будет происходить и заверили что беспокоится не о чем! Отношение к клиенту на самом высшем уровне! Я точно решил что машину оставлю именно здесь! По срокам определили примерно 1.5-2 месяца, но сделали все за 1 месяц и 2 дня, все очень качественно, можно в любое время приехать и посмотреть что и как идет. И вот наступает тот момент когда мне отдают машину, улыбка с моего лица не сходила весь день))) Все сделано просто нереально хорошо! Как будто делали собственную машину, а не мою) Спасибо большое Катерине, за то что держали меня в курсе что происходит с машиной когда мне было интересно) Спасибо Алексею и всей его команде за огромный труд!! В Ваш детейлинг центр я приеду еще не раз! Надеюсь не по части кузовного ремонта;)) Всем рекомендую!!! Cтавлю 11/10! p.s.: У машины буквально не было задней части))

Начну с самого начала: зимой, в ленте vk у кого-то увидела отзыв о химчистке салона, которая занимает всего несколько часов. Взяла на заметку. Приближается ДР мужа. Заручившись одобрением пары друзей, решила подарить химчистку. Ох и сколько же усилий я приложила, чтобы найти тот отзыв и узнать как называется это волшебное место... Основным критерием было то, что не нужно оставлять машину на сутки или на ночь. Большое спасибо Катерине, которая очень доходчиво и понятно отвечала на мои вопросы :) Приехала оплачивать за день до deadline и добавила к химчистке услугу полировка фар. Наталья, спасибо Вам отдельно ;) Ваша фирма вызвала только "+" от самого начала и до конца: компетентно, доброжелательно и отличный результат. Рекомендую! P.S. фары просто нереальные после полировки! Обязательно в скором времени воспользуемся другими Вашими услугами.

Случайно открыл для себя этот комплекс! Необходимо было помыть уже наконец машину после зимы, и вот я оказался в их боксе. Признаюсь к качеству мойки авто я отношусь весьма критично, особенно это касается салона. И я уже практически смерился с тем, что в Красноярске все комплексы с ужасным сервисом и качеством на выходе. Однако нет, я был не прав. Можно найти отличный вариант за разумные деньги. Машину помыли отлично. Кузов без разводов. Был удивлен салону. Обычно "влажная уборка" делается для галочки. Здесь все было чисто. Стекла все протерты, так как будто их нет. Пластик приборной панели бережно пропитан какой-то штукой. Внутри вполне нормальный аромат (а я терпеть не могу всякие там вонючки и т.п.), на полу одноразовые коврики. Так же подарили купончик который разыгрывает скидку, и на котором в последствии помечают мойки. Каждая пятая в подарок. В общем сервис и качество я могу оценить только на 10. Теперь буду мыть авто здесь ;)

Сделали мне Detailing на авто сегодня, тема ломовейшая! Машина так выглядела только при выходе из автосалона! Всё внутри протёрли, пропылесосили, покрыли полиролью... Очень доволен, просто огонь теперь а не автомобиль! обязательно приеду вновь, спасибо!!!!