М - медленно. Медленные мальчик - официант медленно принял наш заказ из трёх напитков с формулировкой - стандарт. Все просто . Ждали минут 20. Началась регистрация - попросили счёт . Медленно дали счёт. Вкус моего капуччино- никакой.

Были в шоколаднице в Кольцово, заказали латте - не несли минут 15, когда спросили в чем дело, ответили что сливки закончились (почему сразу не сказали?). Капучино невкусный, тёплое сладкое молоко

Столы грязные, липкие. Салфеток нет. Пока сидели час, грязную посуду не убрали. Ужасный, очень ужасный сервис. Видимо очень сложно обучать официантов. 08.07.2018 19:00

Разочарована данным заведением! Заказала Куриную грудку с пюре и блинчик со шпинатом и сулугуни. У меня нет слов. Куриная грудка не была доведена до готовности а точнее была с кровью и холодная. Пюре (если его можно так назвать) было очень водянистое и со вкусом быстрорастворимого. Далее блины!! Казалось бы, что здесь можно испортить?Можно!! Пересушенный, пересоленый блинчик, без соуса с несвежим сыром. Ужин испорчен, настроение тоже. Спасибо Шоколадница! Ок с едой разобрались.Далее, официанты это лицо заведения. Вы видели эти лица? Неординарность это конечно прекрасно, но в разумных дозах и не на работе!

Почему не прочитали заранее отзывы, неожиданно шокировали вы! Прошли почти весь аэропорт на посадку, специально в это заведение. Столы стулья в отвратительном состоянии. В меню нет завтраков, ни каш ни яичниц ни амлетрв, половина из меню нет в наличие. Нас было 7 человек. Ладно, определились с заказом, ждём. До вылета 48 минут, успеем точно! Ждём сендвичи, кофе, сырники, пиво в бутылке. Почти сразу принесли сырники с американо :-), обьявили посадку на наш рейс. только позже мы смеялис Проходит минут 10, подхожу к бару, поторопить бармена чтобы принесли хотя бы пиво в стекле, повара чтобы узнать что готово, что нет, либо отказываться и бежать на посадку, либо ждать, а она по телефону разговаривает! Сделал замечание менеджеру, ну, сейчас быстро будет, думаем мы, попросили счет! Обьявляют окончание посадки, приносят с горем пополам сендвичи... Какао у нас в организации для гостей бесплатное в разы вкусней и насыщенней, чем тут за 270 рублей..., ровно как и любой кофе. Начинают называть наши фамилии, официант вспомнил что мы не расчитаны..... кое как расчитались. Ни в коем случае не ходите в это заведение, пускай оно закроется, завершающее впечатление о Екатеринбурге, и самое отвратительное. Даже сотрудники службы, которая у нас проверяет посадочные талоны, с юмором и отличным настроением пожелали доброго пути, бесплатно!

Официанты-это лица заведения! Удосужилось нам с семьей побывать в шоколоднице в Кольцово, просто нет слов. Зашли и сели за столик и прождали минут 20 официанта. Официантка Анастасия мало того, что нагрубила мне за мое замечание о долгом ожидании, дк ещё и постоянно бегала покурить и возвращалась с ужасным запахом сигарет. Ждали счёт мы 30, а то и 40 минут, чуть не опоздали на регистрацию. Такие приятные впечатления были о вашей кофейне на Вайнера, а здесь одно разочарование. Разве нельзя набрать рабочих, которые хотят работать, а не отдыхать на работе?

Работают только с двумя, максимум тремя столами. Причём с теми столами, где сидят иностранцы. 25 минут жду когда примут заказ

Половина позиций в меню отсутствует. Шарик мороженного несли !!!40 минут. Вы там его сами готовите что-ли? Цены неоправданно завышены, ни обслуживание ни качество блюд им не соответсвует. Но не смотря на и так завышенные цены, официант сказала, что бонусная карта в данной кофейне также не действует ( хотя на книжке со счётом имелось ее изображение). Вообщем работают как работают, потому что люди все равно постоянно идут из-за расположения. Никому не советую

Ну что я могу сказать об этом кафе... Мне просто повезло сто я не собирался никуда лететь, а то отдых был бы испорчен в конец... Зашел по обедать с работы. Оказалось что бизнес ланчей нет. Заказ несли минут 40. Ценник реально космический. Но это просто цветочки. Пообедав в этом кафе я получил ужасное отравление, результатом чего явилась диарея и высокая температура. Наверное стоит по рекомендовать СЭС устроить для них проверочку. А всем тем кто не хочет испортить себе отпуск совет - обходите это кафе стороной, здоровее будите...

Если хотите испортить настроение с утра вместо наслаждения вкусным кофе, то вам непременно сюда. Угрюмые и невнимательные сотрудники будут варить Вам кофе 20 минут, при этом проигнорировав заказ по содержанию. А вместо извинений за то, что доставили неудобство своим сервисом, начинают выяснять, кто и кому не передал информацию в полном объёме. Решила написать отзыв, в связи с тем, что подобная ситуация не в первый раз. Итого за 319 рублей у вас потеряно еще нескрлько минут времени на переделывание, огорчение из-за такого некачественного обслуживания и невкусный кофе. P.S: Менеджер ни разу не принёс извинения, так как был занят обсуждением личных вопросов.

Про цены умолчу т.к.в аэропортах почему-то обычная практика обычные блюда/товары продавать по бешеным ценам. Но подаваемые блюда не соответствуют меню, а сдачу нам так и не принесли. Сдача была 1 руб, но сам факт.

Была в филиале на Ввйнера. Персонал вежливый, за это 1 балл. Хотела попить горячий капучино (к тому же не дешевый). Заказала. Во-первых пришлось подождать , но это ладно. Во-вторых - он был холодный! Неужели нельзя принести горячий напиток за такие дденьги. Да и выглядел он совершенно ни как на картинке. Пожалела, что зашла туда 08.03.18. Оставила деньги, время, ещё и расстроилась. Пришлось пить хололный напиток. В общем - никому не советую!

Видимо владельцев вообще не трогают отзывы, так как меры не принимаются. Аэропорт внутренние рейсы второй этаж. Столовые приборы не мытые. Реально не мытые но в салфетках. Меняли два раза на третий принесли не упакованные но чистые. Заказ , чай и блины ждал минут 20. И это при пустом кафе. Итог чек завышен ровно в два раза. После высказанного возмущения возникла версия что в догонку к чеку официанта ещё и бармен пробил. СМЕШНО. Второе посещение не радостней. С приборами ситуация повторилась. Оладья которые должны быть с голубикой совершенно случайно оказались без неё. И совершенно случайно весь персонал кухни удалился. После массового возвращения с перекура поворов голубика нашлась. Понимаю что для вас это не важно , но к вам больше не нагой.

Очень долго варили кофе.Я, думаю что в таком месте, как аэропорт, обслуживание в кафе должно быть мега быстрым. Но, кофе был очень вкусный.

Зашла перекусить т.к задержали рейс. Думала быстро покушаю и побегу на посадку. В итоге меню я подошла и взяла сама через 10 минут,кофе принесли через 15 минут после заказа,салат через 40 минут который готовится максимум 15 минут. Ужасное обслуживание и качество еды. Больше не ногой и никому не советую, особенно если спешите на самолёт.

Решили зайти позавтракать перед вылетом...первым принесли салат оливье.. в грязной тарелке с жирными отпечатками пальцев официанта и засохшей непромытый едой предыдущих гостей...есть сразу расхотелось напрочь, подумала ладно может с блинчиками повезёт, но нет! Тарелка уже другая но тоже грязная, блинчики пахнут холодильником и какими то другими продуктами ((( вобщем мерзко! Не ходите!

Какой-то ужас. До посадки было 32 минуты, зашёл в Шоколаднице, спросил успею ли поесть за 30 минут. Заказал из быстрого -салкт, омлет, сырники, десерт и воду. В итоге за 20 минут поел...воду! Видимо нужно было за 2 минуты на бегу все съесть. Ушел голодным, не рекомендую если время ограничено

Ждали свой рейс и решили перекусить в Шоколаднице. Т.к время было как раз для завтрака, хотели заказать творожную запеканку, её не оказалось в наличии. Взяли сырники и кофе. Как только мне принесли кофе, сразу заметила на белой кружке яркую помаду, видимо кружку не помыли, и принесли с новым уже кофе. Я конечно же сразу сказала девушке, чтобы поменяла кофе. Кофе то она поменяла, но осадочек остался. Сырники вкусные, к ним претензий нет.

Предисловие - Бармены, у вас, конечно... Вылетая в командировку, решил побаловать себя в вашем заведении. С шоколадницей знаком давно, по этому, решил не изменять себе. Обслуживала официант Мария. Это единственный лучик света в царстве мрака. Она практически сразу подала меню. Первое, что бросается в глаза, это видавшее виды меню. Страницы буквально держатся на последних ниточках. Ладно, оставим меню в покое. Полистали, заказали, ждем. Пока мы ожидаем, перед нашим взором предстает следующая картина: Бармены, дико хохоча, бьют друг - друга, надутыми резиновыми перчатками и скачут за баром. У вас это в порядке вещей? Безусловно, это никак не сказывается на работе кухни. Но ребят, напомню, вы работаете в международном аэропорту, а не на остановке. Такое действо радовало мой взор - 3-4 минуты, да и не только мой. Комментарии соседнего столика: "Цирк какой - то". Но вот, меня отвлекла Мария. Принесла мой заказ: Бифштекс с картофелем. Сразу закрались сомнения, уж очень быстро. Начал пробовать... Во первых Бифштекс выглядел как неготовая котлета. Вид был ужасно не аппетитный. Во вторых он реально был не готовый. Спорить и ждать, когда переделают - нет времени. Съел картофель, поковырялся в неготовой котлете и уехал. Марии огромное спасибо за обслуживание. Сервис и обслуживание - 5 (Только за Марию) Еда и закуски - 2 Клиентоориентированность - 2 (уж больно отпугивает гогот барменов).

4 октября 2017 года в 6.30 пытался позавтракать в своем любимом заведении аэропорта Кольцово "шоколадница" (2 этаж). К сожалению приходится констатировать падение уровня сервиса (приближается к уровню "ниже плинтуса"). От любимого заведения не остается ни чего. Ждал когда принесут меню и примут заказ 15 минут. После чего подозвал офицтантку. Принесла меню. Еще 5 минут ждал приема заказа. Блинчики с сыром и беконом принесли холодные. Тунец в салате похоже что только что вытащили из холодильника (морозилки). И это еще не все. 30 минут ждал счет. Еще 20 минут когда расчитают. Попросил книгу "Жалоб и предложений". И ее не оказалось. Обслуживающий персонал ссылается на то что она у менеджера. А менеджер еще на работу не пришел. Вот такой способ не получить "предложения"!!! Бардак- это все что осталось от сервиса и моего любимого заведения.

Располагаются в аэропорту,а у персонала совершенно отсутсвует понимание специфики места.Никто даже не думает поторопиться.Всё крайне долго!Я уж не говорю про то,с каким недовольством здесь работают. Девочки вместо того,чтобы обсуждать,кто и сколько чаявых оставил,проснитесь! Хотя судя по всему,одним плохим отзывом больше,одним меньше...

Отвратительное отношение персонала, сперва 10 минут ждал, чтобы подошли, хотя перед этим подошёл уточнил принесут ли меню мне или самому взять, ещё пол часа ждал пока принесут мне напиток пенный, такое ощущение что в Тайланд попал, так как там памяти нет вообще у официанток, а здесь ещё хуже.

Улетали позовчера в Анталию с парнями отдыхать, обещали официанту Вадиму написать, спасибо за хороше отношение к разному контингенткту людей, ты супер!

Были сегодня около 6-10 утра. Официант долго не подходила к нам, хотя народу было мало - кроме нас еще 2 столика. Надо понимать, что кафе находится в аэропорту, где люди ограничены во времени. Когда я попросила подойти к нам, официант что-то пробурчала в ответ и так и не соизволила принять заказ, сказала что подойдет. Занята она была выяснением оплаты с кассиром, как им проводить выручку через наличку или безналом (очень интересный диалог, надеюсь все-таки что незаконного там ничего нет), затем к кассе подошел другой мужчина, также недовольный долгим выполнением заказа. Поконфликтовав между собой, девушки наконец то занялись делом. Заказ у нас приняли, обслужив сквозь зубы, никакого "пожалуйста" и "приятного аппетита", счет тоже швырнули мимоходом, опять же без спасибо и т.п. Какао был вкусным (только за это 2, а не 1). Надеюсь руководство проведет беседу с персоналом о качестве обслуживания и недопустимости хамства между собой и по отношению к клиентам.

были 20августа в 8утра, официантка: Татьяна К, очень понравилась, хорошо и быстро обслужила, по вопросам меню проконсультировала, лишних услуг не предлогала, общаться с ней легко, спасибо!

Улетали с семьей в Анталию 11 чесла , зашли в шоколадницу, нас обслуживал офицыант Вадим! на мое удивление и большое количество гостей Вадим уделил нам а особенно моим детям огромное внимание, выявил их предпочтение порекомендовал блюда детям блинчики тирамиссу, ммм дети были просто в восторге. Побольше бы таких людей в общепитах, Вадиму огромное спасибо и продвижение по работе семья Иониных.

Обслуживание просто ужасное!!! Останавливалась 15.08.17 в 19.00, заполняемость зала была менее 30%, при этом официантов в зале было 4-5 человек, все друг за другом ходили. Мой заказ был простой - кофе и блинчики( при этом блины заморозка), заказ ждала более 40 минут, кофе принесли через 20 минут и блинчиков я так и не дождалась!! В кафе получается просидела более 40 минут в пустую!!! При этом наполняемость зала не увеличивалась !!! В Кольцово бываю 3-4 раза в год, обслуживание с каждым разом все хуже и хуже! Мне кажется хуже уже и быть не может!!! А про блинчики мои просто забыли передать заказ на кухню. Так же в зале была открыта дверь на мойку, где стояли баки с мусором , из помещения постоянно доносится звон и грохот грязной посуды

Заказали блинчики с шоколадом. Прождали 20 минут и через это время подходит официантка и говорит о том, что таких блинчиков нет! Все это время просто так ходила и ничего не делала. Обслуживают всегда очень долго и цены неоправданно дорогие! Качество стало ужасное.

Были в этом заведение 12 июля 17 года , сидели минут 10-15 пока принесли меню , после чего долго ждали заказ около 30-40 минут , салат Ницца был сделан из овощей и рыбы с консервы (стоит причём не дёшево ) такого тихого ужаса я ещё негде не видел , салат ели по тихоньку вместе с горячим не успев доесть его, официант поспешно пытался его унести , что за манера такая, больше туда не ногой

Ужаснее заведения я не видел! Сделали заказ почти сразу, до начала посадки был целый час. Ожидание заказа было не просто долгим , оно показалось вечностью . На то чтобы сделать капучино и филадельфию ролл, потребовался целый час. Многие просто не дожидались заказов и уходили. Официанты бегали суетились, а эффекта никакого, ругались только между собой и было не приятно это все слышать. Мы пришли отдохнуть и перекусить, а не выслушивать их оры и крики. В итоге на посадку мы опоздали и толком ничего не поели, заплатив 800₽. Качество сервиса и кухни совершенно не соответствует цене. Желания идти к вам больше нет!

Посетила это кафе 26 марта рано утром. Официантка подошла только спустя 15 минут и то только для того, чтобы уточнить, сделали ли мы заказ. На баре отнеслись пренебрежительно и отправили за стол. За сахаром опять же пришлось идти к бару.

Более поганого сервиса я не видел ни в одной из шоколадниц. В пустом зале официантка вместо работы с посетителями треплется с барменом, за счетом нужно идти самому. Отдельно - на столе нет салфеток, т.к они почему то стоят на сервисной стойке и не приносятся за стол гостям.

Просто попробуйте их разогретую пасту со шпинатом из постного меню за 320 рбулей. Вам будет весело и обидно! 100% Просто стыд.

С кухней знакома и всегда все нравилось, кроме обслуживания. А в этот раз всё отлично. Ожидала самолет 4 часа, официантом был Вадим Перевалов. Очень внимательный и приятный молодой человек. Не смотря на то, что сидела я в глубине помещения (довольно большого помещения), подходил часто, подача быстрая, общительный. Спасибо ему за легкую пересадку в Екатеринбурге)

Летаем с мужем по работе в Москву, 2-3 раза в неделю мы очень всегда довольны что нас обслуживает наш любимый официант Вадим! Каждый раз предлагает блюда, и попадает прямо в точку, блюда вкусные. Молодец знает своё дело. Руководству отдельное спасибо за такой золотой персонал.

Зашел в "Шоколадницу" попробовать кофе и сравнить с другими кофейнями, а также вкусно покушать. Заказал салат "Ницца" и фирменный поп-корн-кофе. Все понравилось: и наличие розеток для зарядки телефона, и карту клиента спокойно выдали, и безналичный расчёт работает исправно. Средний счёт 500-600 рублей. Рекомендую.

Безобразное Обслуживание! В час пик 2 официантки!!! За 23 минуты Ожидания не удалось получить 2 капучино!!! Столы не убраны, у официанток все валится... ни здравствуйте, ни что будете заказывать... подошла только через 10 минут и только потому, что подозвали

Улетала в Новосибирск решила скоротать время, зашла в шоколадницу попить кофе, ко мне подлетел официант Вадим подал меню предложил помощь, если честно сама не знала что хочу:))) порекомендовал новинку чизкейк малиновый, вкууууусный до безумия!!! Я сидела наблюдала за ним, он так умело уделяет всем своим гостям внимания, молодец! Спасибо большое Вадиму!!!! За прекрасный десерт, карту шоколадную, и отличное настроение! ;-)

Здравствуйте! Хочу отметить молодого человека официанта Вадима за подаренное хороше настроение, потому что в наше время очень редко встретишь позитивного и веселого официанта;) кофе просто супер спасибо!

Улетала днём, зашла попить кофе , ко мне подошёл официант Вадим дружелюбный, весёлый, позитивный!!!! У меня есть ваша карта шоколадная но мне Ее давали в Москве, Но там не сказали что карту нужно зарегистрировать, а Вадим сказал что мне нужно зайти на сайт шоко и зарегестрироваться, и мне придёт в подарок 250 шоко бонусов, видно в разных кофейнях разная степень отвественности!!! И отношение к гостям... Вадиму хорошего настроения и продвижения по карьерной лестнице! Все было супер молодец. Буду вылетать обязательно зайду в Вашу кофейню на 2 этаж

Дабы скоротать время в ожидании прилета папы, я жутко голодная зашла в Шоколадницу. Времени до самолета оставалось немного, и я сразу уточнила у официанта, долго ли готовится паста? "Нет, минут 7!" Отлично, подумала я, и уже минуты через 3-4 моя паста с лососем была на моем столе... ледяная... Я, конечно, сказала официанту об этом, а она неосторожно проронила: "Да, конечно, сейчас еще раз погреем". Еще раз погреем? То есть, даже не скрывается, что пасту (которая и правда готовится не так уж долго), гостям греют в микроволновке? Через минуту принесли обжигающую тарелку на стол. Неприятно за 380₽ (хоть и в аэропорту) получать непонятно когда положенное в тарелку, а перед заказом разогретое (если повезет), блюдо. Выглядит которое тоже, к слову, так себе.

19.12 ночью , чтобы не уснуть за рулем, решила посетить ваше кафе. Ранее была в "Шоколадницах" но по др. адресам, и в др. городах. Кофе был очень хорош (за это и оценка выше)! Но!.. взятый десерт - ну явно был позавчерашний. Кроме сладких тортов и сладких десертов, и одного вида рапа - больше ничего из меню не представлено. Выбора практически нет. Жаль! Явно портите впечатление от вашей сети. Бармену - отдельное спасибо за кофе!

Все таки дошел я написать отзыв об этом "прекрасном " заведении . Летали с друзьями в Белокаменную ... Решили скоротать здесь часок за чашечкой кофе и чем нибудь съестным. Заказали BEEF Бургер и Панини с курицей . Начну с того что официант который нас обслуживал кажется вообще не знает слово " Здравствуйте" . Но кроме этого он не знает и что есть в меню. Как вы понимаете добрались мы до панини и бургера не сразу ( раза два он ходил узнавать к бару) . И началось ожидание ...долгое ...ооооочень долгое ожидание. Казалось что повар поехал до Птицефабрики за этой несчастной курицей. В тот момент когда я уже доедал свой бургер ( который к слову разваливался еще до того как я к нему притронулся и был холодным ) наконец то принесли панини. Видимо слово " подогревать" здесь не знают так же как официант слово " здравствуйте" . Стоит заметить что официант ни разу не улыбнулся нам и помощи в выборе от него было ну никакой. Как итог : Еда холодная ( хотя тут может я не понимаю рецептуру , персонал абсолютно незаинтересованный в гостях. Шоколадницу мы с женой теперь обходим стороной. В такой мороз даже кажется проще протопать еще квартал до следующей кафешке нежели заходить в это заведение . И у меня остается вопрос и сейчас : ЧТО стало с той самой крутой Шоколадницей?

В Шоколаднице в аэропорту нет половины меню. Кроме кофе и десертов остальное отсутствуют или ждать минут 20-30. Это выясняется только после заказа. При это меню второй раз просто не приносят, тупо говорят что "у нас есть только это". И вай-фая тоже нет :((( Бляяя, пришла через 10 минут и сообщила что кроме десертов нет ничего... якобы много гостей и они не успевают. Всего в зале человек 15 и едят десерты... И пиво моё официантка забыла :( даже не забила его на кассе Где таких вообще берут?! Все ясно, от официантки несет перегаром. Принесла счёт, наклонилась - нам защипало глаза

Была приятно удивлена ценам на кофе, потому что ещё жива память о московских аэропортах )) Сделали всё быстро, добавили по просьбе сиропчик. Спутнику моему понравилось, мне - даже не знаю. Вкус напитка оценить не удалось, так как он был настолько горяч и обжигающ, что жёг даже пальцы сквозь картонный стаканчик. Язык из-за температуры вкус не почувствовал, а боль почувствовал. Поэтому бутербродик тоже пришлось отдать мужику. Вылет был уже через полчаса, поэтому полетела я грустная, голодная, с ошпаренным языком, но с сытым и довольным мужиком! =)

Улетали с женой и мелким в Москву. Официант Вадим проявил себя как в обслуживании так и в общении с нашим ребёнком просто отлично, вообще если честно найти общение с маленькими гостями это нужен опыт! Вадим это доказал. Будем летать обязательно будим заходить в ваше заведение. Светлана и Павел и маленький Виктор.