С 1 апреля салон выкуплен Фабрикой "Шатура", теперь сроки поставки и доставки вовремя, до 3 недель, качество отличное, новый обновленный интерьер экспозиции и полностью новый штат сотрудников. Все лицензии и сертификаты в наличии в салоне, работа администрации салона компетентная.

Товарищи , отзыв - предупреждение. Читать до конца . Всегда, когда заказываете что-то, платите за это 100% денег, да даже предоплату оставляетесь, проверяйте все договора , читайте их! Просите у сотрудника магазина доверенность на подписание документов и тд !! Суть : 21.01 заказали комплект мебели (шкаф, комод , две тумбочки в спальню) в Шатуре на Металлургов . Предварительная дата отгрузки - 20.02, менеджер Ксения пообещала , что к концу февраля мебель у нас дома будет. 20.02 ничего не происходит, не происходит и позже . Я , естественно звоню на горячую линию (даже раннее 20.02) , прошу уточнить статус заказа (на сайте сама проверяла , статус все время разный был, чего быть не может ), там очень сухо и коротко хамоватые операторы отвечают: "ваш заказ ещё не готов, как будет готов , вас оповестят, ждите звонка, до свидания ", и так каждый раз. Более подробной инфо они не дают!!! Хорошо, думаю , по договору ещё 21 рабочий день у них в запасе от предварительной даты отгрузки. Печально, что они максимальные сроки решили применить, но решила ждать . 19.03 (уже два месяца с даты заказа!!) приходит ещё 21 рабочий день, Мебели нет, мне не звонят , в горячей линии тот же ответ. Звоню в салон на Металлургов , сама сижу все документы снова изучаю . И понимаю, что этот салон НЕ является официальным представителем Шатуры. Это дилер , это ИП Казанина , которая по франшизе торгует мебелью Шатуры (цены как на офиц.сайте ). Менеджер -Ксения. А подписант документов - вообще третья женщина по договору !! Причём! Салон в Гулливере , это ООО "Шатура". Почему мы не туда поехали, спрашивается ?! В 2гиз даже указано, что на Металлургов ИП. В Салоне находят кучу отговорок , успокаивают меня , отрабатывают мои возражения , говорят про человеческий фактор . В итоге говорят , 21.03 мебель наша готовая выезжает из Москвы в Екатеринбург . Ок, поверила , жду , уж , думаю , ещё несколько дней погоду не сделают . Сегодня 24.03, Мебели нет , на горячей линии говорят , что она из Москвы не выехала . Ждут ближайшую машину . Понятие "ближайшее" у этой компании от моего явно отличается . В итоге с мужем едем в салон , там выясняем , что эта ИП Казанина не платила Аренду ТЦ, у многих клиентов с ней проблемы , Мебели тоже не могут дождаться. В итоге ООО "Шатура" выкупила обратно эту франшизу и сейчас наводит порядок в этом офисе продаж . Наша мебель оплачена , слава Богу (от ИП на завод ) , остаётся только ждать . В пн вот будем дальше переговоры вести. Итого : Все сроки по договору они нарушили , ИП на связь не выходит , телефон не абонент. Придётся , видимо , в суд подавать . Чем все закончится , прокомментирую . Я флампер со стажем, заказчик Мебели со стажем (из магазинов, под заказ из салонов). Нигде и никогда такого отношения не встречали ещё.

Отвратительное качество оказываемых услуг в г. Екатеринбурге. Заказ №1391066 1. Прибыл в Екатеринбург на склад 01.03.2018, доставлен покупателю 07.03.2018. Неделю ехал товар по городу от склада до покупателя, это нормально??????? 2. Стоимость доставки оговоренная при доставке 720 рублей. Стоимость доставки оговоренная при согласовании доставки от склада до квартиры-720 рублей. Фактически когда товар был доставлен до квартиры доставщики потребовали оплатить 960 рублей. Почему произошло изменение стоимости услуги без предупреждения? Почему вообще произошло изменение стоимости услуги?!?! 3. Выдача товара со склада при самовывозе происходит по вторникам и четвергам, с 11.00 до 15.00. Вы считаете что ваши клиенты не люди, не работают и должны среди рабочего дня ехать за покупкой? Или компания Шатура нацелена на дополнительный доход с доставки, вынуждая потребителя пользоваться ей???? 4. При оплате доставки 960 рублей у доставщиков не оказалось сдачи с купюры 1000 рублей. Сдали 15 рублей. Остались должны 25 рублей. Компания Шатура дополнительно зарабатывает от неполной сдачи?

Ужасная контора, шарашка какая-то! Никогда сюда не обращайтесь! Зашла написать отзыв и обнаружила, что не только меня обманули! Жаль, что не зашла сюда раньше, перед покупкой. Итак, заказывали мебель для спальни – кровать, две тумбы и матрас. Код заказа №1284269 от 02.12.2017. Предварительная дата отгрузки 02.01.2018. Товар полностью оплачен в два этапа – 02.12.2017 и 16.12.2017. Звоним сразу после январских праздников, нам отвечают, что мебель готова, но матраса пока нет. Ну ладно, на тот момент нам особо торопиться было некуда, т.к. не был закончен ремонт. Второй раз позвонили уже в конце января, на что нам ответили: «мебель не готова, нет фурнитуры». Подождите, но 1,5 недели назад мебель же была готова, это матраса не было????? А как же сроки доставки, указанные в договоре? На этот вопрос получаем ответ: «читайте договор, срок поставки – не позднее 21 рабочего дня с предварительной даты отгрузки, в Вашем случае это 8 февраля. И вообще не волнуйтесь, если мы осуществим доставку позже, она будет за наш счет». Беру календарь, начинаю считать: 9-12 января = 4 дн., 15-19 января = 5 дн., 22-26 января = 5 дн., 29 января – 2 февраля = 5 дн., 5-6 февраля = 2 дн., итого 21 день наступает 6 февраля. Откуда 8 число взялось???? Далее, звоним вчера (4 февраля). Звоним сами, т.к. от вас, разумеется, ни здрасьте, ни … На вопрос «доколе?» получаем ответ: «мебель не готова, фурнитуры нет, доставка будет 12 февраля». Это что же у Вас за фурнитура такая редкостная для обычной мебели, что ее вот уже 2 месяца все нет и нет? На вопрос «хорошо, если все-таки доставка состоится 12 числа (в чем я уже начинаю сомневаться), Вы осуществите ее бесплатно, как и обещали?» получаем ответ «нет, с чего Вы взяли, оплатите, как положено, и вообще мы и 12 февраля укладываемся по срокам, читайте договор, пункт 5». Беру договор, открываю п.5: «Риски утраты или повреждения товара». Задаю вопрос мадаме-менеджеру: «может все-таки п.6 «Ответственность сторон»? «А, ну да». Читаю п.6, в котором приписано, что «при нарушении Продавцом сроков передачи товара Покупателю неустойка начисляется по каждому из приобретаемых товаров отдельно». Почему мадам на него сослалась, не совсем понимаю, вроде это мы должны на него ссылаться. Окончательно выйдя из себя, беру «Закон о защите прав потребителей», ст.23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара», читаю п.3: «В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы». Дальше путем нехитрых математических расчетов получаю сумму неустойки (с учетом того, что все-таки случится чудо, и мебель нам 12 февраля привезут). Она составляет 1 245 руб. (сумма доставки, которой нам первоначально предлагали компенсировать доставленные неудобства, составляет 490 руб.). Отлично, когда наконец товар получу, пойду писать заявление в Роспотребнадзор. Про неправомерное пользование чужими денежными средствами я вообще молчу. И, кстати, т.н. «специалисты», работающие в данной конторе, с милой улыбкой вещают, что товар сколько угодно бесплатно может храниться у них на складе. Брешут, как сивые лошади! В договоре в п.4 прописана цена хранения товара на складе: 1% от стоимости товара за 1 день хранения. Люди, будьте бдительны! У меня пока все, жду дальнейшего развития событий.

Я никогда, никому не советую туда обращаться, поберегите свои нервы!!!!Не надо вообще заказывать мебель там!!!! И по поводу работы туда устраиваться тоже вообще никому не советую!!!!! Я вообще не понимаю как они вообще работают..... Про товар, про доставки информацией не владеют никакой!!!! я сама там проработала почти два месяца, и что??? Мне вообще не заплатили... Обещаниями кормили два месяца, потом вообще перестали трубку брать и вообще хоть как то реагировать!!!!! Будьте бдительны!!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Безобразная работа компании, срок поставки 10.06.2017, но до сих пор, 21.07.17, заказ не доставлен, работники магазина обещенные функции не выполняют, выяснить конкретную дату поставки невозможно.

недовольны работой данной компании. По договору стоит дата предварительной отгрузки - 08.06.2017 года, звонил и за неделю в магазин - сказали уточнят и перезвонят. Ни ответа ни привета. Затем звонили 8 июня самостоятельно, сказали, что заказ на ПРОИЗВОДСТВЕ!!!, уточнят и перезвонят в понедельник!!! как вы понимаете звонка не последовало! В магазин дозвониться невозможно, сегодня уточняли о местоположении своего заказа в кол центре, в котором мне сказали что ПДО в программе у них показывает 24.06 + 2 недели до Екатеринбурга!!!, хотя по договору - данная компания ОБЯЗАНА позвонить и предупредить в случае увеличения сроков производства! P.S. При оформление продавец говорила, что возможно ускорения сроков поставки, но позже у них редко приходит. Корпусный шкаф из 4 секций - срок изготовления 2 месяца!!!